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Seguro viagem Gol: veja se vale a pena contratar

A Gol Linhas Aéreas Inteligentes permite que os seus clientes personalizem a sua viagem ao oferecer alguns serviços adicionais como alugueis de carro, estacionamento no aeroporto e até mesmo a contratação do seguro de viagem. Neste artigo, vamos avaliar se a contratação do seguro viagem Gol é uma boa opção e se vale a pena contratá-lo.

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Conheça o Seguro Viagem Gol

O seguro de viagem Gol é garantido pela SulAmérica, uma seguradora brasileira bastante conhecida no mercado de assistência ao viajante e em funcionamento há mais de 126 anos e vencedora de diversos prêmios.

Sendo assim, o seguro viagem contratado através da Gol Linhas Aéreas Inteligentes, garante toda a assistência necessária durante uma viagem nacional ou internacional. Dessa maneira, o viajante pode viajar com tranquilidade por saber que, caso aconteça um imprevisto, ele estará assegurado por uma seguradora experiente e poderá contar com uma assistência 24 horas em português.

Quem pode contratar o seguro de viagem Gol?

Qualquer pessoa que tenha realizado uma compra de passagem pela companhia aérea pode adquirir o seguro de viagem Gol.

Além disso, segundo o site do Programa Smiles, os assinantes do Clube Smiles e Clientes Diamante devem se atentar ao adquirir as suas passagens com milhas, pois o Programa oferece ofertas exclusivas para contratar o seguro viagem.

Para clientes Smiles, a cada R$ 1 gasto na contratação do seguro viagem, você recebe uma milha.

O seguro viagem Gol é confiável?

Ao contratar um seguro viagem, um dos pontos que devemos nos atentar é sobre a sua confiabilidade. Afinal, não adianta contratar um seguro e ao precisar acioná-lo, ele te deixar na mão de alguma forma ou não oferecer um bom atendimento ao cliente.

Então, para saber se o seguro de viagem Gol é confiável, avaliamos a seguradora SulAmérica em alguns canais de reclamação e quais os prêmios recebidos que merecem ser destacados.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o maior portal de reclamações do Brasil, a SulAmérica tem uma nota de 8, sendo considerada ótima pelos seus clientes nos últimos 6 meses – de julho a novembro de 2021. Durante esse período, foram 154 reclamações, das quais 96% foram respondidas com índice de solução de 91%.

Consumidor.gov

Sendo o seguro viagem oferecido pela SulAmérica, também pesquisamos a avaliação da seguradora no portal Consumidor.gov. A empresa possui 5 perfis diferentes registrados na plataforma, mas não há nenhum perfil específico do seguro viagem.

Portanto, considerando o perfil SulAmérica – seguros de pessoas e previdência, nos últimos 6 meses, foram 158 reclamações, sendo 98% respondidas com índice de solução de 74%. Já a satisfação dos clientes em relação atendimento é de 2,3 em uma escala de 1 a 5.

Redes sociais

Não existe redes sociais exclusivas do seguro viagem Gol, mas o Facebook da SulAmérica conta com mais de 1.356.582 pessoas seguindo a página e 81.8 mil seguidores no Instagram. As publicações são constantes, mas as interações dos usuários são baixas. As avaliações dos clientes não estão ativadas e visíveis nas plataformas.

Prêmios

Considerando que a SulAmérica é a seguradora que vai garantir o seguro viagem Gol, cabe destacar que ela é vencedora de diversos prêmios. Só em 2021, a SulAmérica recebeu os seguintes prêmios:

  • CNseg Inovação 2021: 1º lugar na categoria Processos e Tecnologia com o case Fast -Track e 3º lugar no case
  • Psicólogo na Tela. Já na categoria Comunicação conquistou o 1º lugar com o case Conexão Criativa;
  • Aberje 2021: vencedora nas categorias Marca (Brasil, Regional RJ e ES) e Comunicadora do Ano;
  • MESC 2021: categoria 100 Melhores Empresas do Brasil e TOP5 na categoria Seguro Saúde;
  • Reclame Aqui 2021: vencedora nas categorias Previdência e Saúde – Planos de Saúde;
  • Insurance Crop Awards 2021: vencedora nas categorias Campanha de Conscientização e Coberturas a Pandemia de Covid-19.

Planos e coberturas do seguro viagem Gol

O seguro de viagem Gol abrange qualquer destino, seja ele nacional ou internacional. Contudo, não é possível selecionar mais que um destino ou um continente. Por outro lado, no FAQ da seguradora diz que os planos abrangem mais de um país.

Por exemplo: se você digitar que o seu destino é a Alemanha, considerando que será o local do seu desembarque durante uma viagem pela Europa, os planos apresentados se chamam Plano Europa e ele abrange todos os países europeus.

Os planos atendem viajantes até os 90 anos.

Coberturas do seguro viagem Gol

O seguro oferece todas as coberturas necessárias ao viajante, tais como:

  • Despesas médicas, hospitalares (DMH);
  • Despesas odontológicas;
  • Reembolso de despesas farmacêuticas;
  • Transporte e hospedagem em emergências;
  • Assistência em perda ou roubo de documentos;
  • Seguro bagagem e assistência na localização em caso de extravio;
  • Traslado médico ou de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Hospedagem e retorno de acompanhante;
  • Regresso de menores;
  • Seguro em caso de morte acidental durante a viagem;
  • Serviço de concierge: informações e dicas sobre o destino.

A seguro viagem Gol oferece cobertura para Covid?

Sim, é possível contratar o seguro de viagem Gol com cobertura para Covid-19. Cabe destacar que a seguradora SulAmérica apresenta a mais ampla cobertura caso o viajante seja infectado pelo vírus.

Enquanto a maioria das seguradoras oferece apenas a cobertura para as Despesas Médicas e Hospitalares por Covid-19, as coberturas do seguro viagem oferecida pela SulAmérica que apresentam extensão por Covid são:

  • Regresso sanitário – após alta médica;
  • Traslado médico;
  • Retorno do segurado;
  • Retorno de menores;
  • Retorno de acompanhantes;
  • Acompanhante em caso de hospitalização prolongada pelo Covid;
  • Prorrogação de estadia;
  • Hospedagem de acompanhante;
  • Seguro funeral.

Quanto custa o seguro viagem Gol?

Para saber quanto custa, realizamos uma cotação para a Europa, às 13h do dia 27 de dezembro de 2021 seguindo as orientações do site da Gol: simulando a compra de uma passagem aérea e incluindo o serviço de seguro viagem na área de personalização.

Contudo, descobrimos que não é possível contratar o seguro viagem se o voo não é da Gol e sim, de uma companhia aérea parceira. Para a Europa, as aeronaves são da KLM ou Air France e ao realizar a cotação, aparece a seguinte mensagem: “Personalize sua viagem diretamente no balcão de atendimento da companhia aérea parceira”.

Então, realizamos uma segunda cotação considerando a Argentina como destino, visto que a Gol oferece voos para o destino. Porém, ao chegar na personalização da viagem, só foram apresentadas três opções: (1) bagagem despachada, (2) acompanhante para pessoas que precisam de alguma assistência especial e (3) espaço pet na cabine. Mais uma vez, não conseguimos realizar a cotação no site da Gol.

Sendo assim, optamos por realizar a cotação diretamente no site da seguradora, uma vez que é a seguradora responsável pelo seguro de viagem Gol. Dito isso, a tabela abaixo apresenta a cotação realizada às 13:15h do dia 27 de dezembro de 2021, no site da seguradora:

PlanoDMHSeguro bagagemValor
Mundo com Cobertura CovidUSD 50 mil*R$ 3 milR$ 996,20
Europa compacto com Cobertura CovidEUR 30 mil*R$ 1.500R$ 627,09
Europa com Cobertura CovidEUR 30 mil*R$ 3 milR$ 702,15
Mundo PrestigeUSD 80 milR$ 4 milR$ 794,58
EuropaEUR 30 milR$ 3 milR$ 339,17
Europa CompactoEUR 30 milR$ 1.500R$ 277,08

*Planos que oferecem a DMH com extensão para Covid-19.

Como contratar o seguro viagem Gol?

Segundo é informado pelo site da companhia aérea, é possível contratar o seguro viagem Gol através de três maneiras:

Ao comprar a passagem

No site da Gol, ao realizar a compra da passagem aérea e escolher o assento, você será direcionado para a opção “Personalize sua viagem”. Basta selecionar a opção do seguro viagem Gol.

Contudo, como explicado no tópico da tabela de custos, se o voo escolhido for de uma companhia aérea parceira da Gol, não é possível contratar o seguro viagem pelo site. Ou ainda, pode simplesmente não aparecer a opção do seguro viagem Gol na hora de personalizar, como foi o caso da cotação que tentamos realizar para a Argentina.

Caso a opção do seguro viagem Gol não apareça na hora da compra, pode tentar entrar em contato com a companhia aérea para obter melhores informações de personalização da sua compra.

Minhas Reservas

Se já adquiriu a passagem da Gol (e não de uma companhia parceira), você poderá realizar o login no site, ir em “Reservas” e personalizar a viagem contratando o seguro viagem.

Como funciona o seguro viagem Gol

Pode ser que o serviço não esteja disponível, como aconteceu ao seguir os passos indicados acima através da compra. Uma opção é entrar em contato diretamente com a companhia aérea para verificar a possibilidade de contratação.

Diretamente com a seguradora

O terceiro passo (que não é mencionado pela Gol), é adquirir diretamente site oficial da SulAmérica. Basta selecionar os dados: origem e destino, meio de transporte, motivo da viagem e quantidade de viajantes de acordo com faixa etária.

Atenção: essa forma não garante que você esteja contratando o seguro viagem Gol, ou seja, aquele no qual você terá milhas a cada Real gasto. Com esse passo de contratação, você estará realizando a compra diretamente com a seguradora e não com a Gol em si.

Vale a pena contratar o seguro viagem Gol?

Depende. É preciso avaliar com atenção e atender as condições de cobertura antes de tomar uma decisão. Além disso, é importante comparar com outros planos disponíveis.

Assim, considerando a tabela apresentada com base na cotação realizada diretamente no site da SulAmérica, comparamos os preços de planos com coberturas similares de outras seguradoras oferecidas pelo Seguros Promo. Veja o comparativo:

PlanoEuropa com Cobertura CovidAC 35 Europa CovidCoris 30 Europa Basic Covid-19UA 40 Mundo
Despesas medicas e hospitalares (DMH)EUR 30 mil*EUR 35 milEUR 30 milEUR 40 mil
DMH por CovidsimUSD 30 mil dentro para DMHUSD 10 milUSD 10 mil*
Seguro de bagagem extraviadaR$ 3 mil (USD 530 na cotação de dezembro de 2021)USD 1.200USD 1 milUSD 1.500
ValorR$ 702,15R$ 506,77R$ 298,73R$ 453,16

* Além da DMH para Covid, o plano oferece mais USD 2.250 por indenização de diagnóstico do vírus e USD 10 mil para traslado de corpo.

Considerando o comparativo de preços e coberturas, o seguro viagem da SulAmérica é mais alto e oferece uma cobertura muito mais ampla para Covid-19, enquanto as seguradoras do Seguros Promo oferece apenas a cobertura básica, tais como:

Nesse caso, vale a pena contratar o seguro viagem da SulAmérica, pois ele apresenta um melhor custo-benefício devido às coberturas mais completas para casos de Covid.

Como acionar seguro viagem Gol?

Ao contratar o seguro viagem Gol, você receberá uma apólice onde encontrará as informações de contato com a seguradora SulAmérica. Caso seja necessário acionar o seguro viagem, você terá assistência em português e 2404 horas.

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Nossa recomendação é sempre viajar com seguro viagem, ele é essencial na hora de viajar com tranquilidade. Além disso, é importante entender suas necessidades enquanto viajante para fazer a melhor escolha.

Após avaliar o seguro de viagem Gol, avaliamos que existem opções melhores e mais simples de serem cotadas do que os planos de seguro viagem da companhia aérea. Apesar de ter uma ótima seguradora por trás garantindo a assistência necessária ao viajante, nas duas cotações que tentamos realizar, não nos foi apresentado nenhuma opção de seguro viagem Gol.

Agora se você gostar da seguradora e desejar ter a sua assistência garantida por ela, recomendamos realizar a contratação diretamente no site oficial da SulAmérica. Que além de ser confiável, apresenta um ótimo custo-benefício.

Os contratempos em viagem acontecem o tempo inteiro. O importante é viajar com tranquilidade e com o seguro viagem, independente se o destino fizer ou não a obrigatoriedade da apresentação da apólice para entrar no país e ter a garantia de um atendimento de qualidade, caso seja necessário.

Recomendamos que você confira nosso ranking de melhores seguradoras de seguro viagem antes de escolher.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Muitas das seguradoras bem avaliadas no mercado estão presentes no comparador do Seguros Promo. Você pode realizar uma cotação rapidamente e comparar os preços e coberturas disponíveis em diferentes planos.

Também existem outros comparadores que são bons para realizar uma cotação, tais como, Real Seguros e Assistente de Viagem.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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