Contar com um seguro viagem é sempre de grande valia, mas escolher uma boa seguradora também é importante para garantir que tenha um bom atendimento na hora que precisar. A Iati Seguros é uma das que oferecem a proteção ao viajante.

A Iati iniciou as suas atividades em 1885 e, desde então, vem adaptando os seus planos de seguro viagem para atender as necessidades de cada viajante. De mochileiros a famílias, para uma viagem de fim de semana ou anual, a seguradora parece ter a solução perfeita.

Será que a Iati Seguros é uma boa seguradora e confiável? Quais os planos de seguro viagem ela oferece? Quanto custa? Será que vale a pena contratar? Confira a resposta para essas e outras perguntas e veja a avaliação completa sobre a seguradora.

Iati Seguros é confiável?

Sim, a Iati Seguros é confiável. Afinal, se a Iati Seguros não fosse confiável, ela não estaria há mais de 130 anos no mercado oferecendo planos de seguro viagem. Contudo, por ser uma seguradora espanhola, com sede em Barcelona, ela não é registrada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) do Brasil, assim como também não possui CNPJ.

Ainda que não esteja registrada no Brasil, a Iati Seguros atua internacionalmente e na sua cartela de planos. Então, vamos conferir o que os clientes falam a respeito para confirmar a sua confiabilidade.

Trustpilot

Por não estar registrada no Brasil, a Iati Seguros não está inscrita no Reclame Aqui. Então, buscamos a avaliação da mesma no Trustpilot, um site similar e com abrangência internacional.

Avaliação da Iati Seguros no Trustpilot
Avaliação da Iati Seguros no Trustpilot em abril de 2023

No Trustpilot, a Iati Seguros contabiliza mais de 1.401 avaliações, com uma nota de 4.5 em 5, ou seja, é considerada excelente. No dia 20 de abril de 2023, dentre as avaliações, 66% a classificaram com 5 estrelas e 16% com 4 estrelas.

Portal da Queixa

Como a Iati Seguros mantém uma versão do site em Portugal, buscamos as avaliações dos clientes no Portal da Queixa, um site português similar ao Reclame Aqui. Nele, considerando o período de abril de 2022 a março de 2023, podemos ver que a empresa foi avaliada com nota de 52.2 em 100, considerada razoável.

Nesse período, a taxa de solução foi de quase 64% e a taxa de resposta foi de 82%. O reembolso seguro viagem apresenta-se como a principal queixa no portal.

Redes sociais

No que diz respeito a redes sociais, ela mantém duas páginas no Facebook e no Instagram, uma em português (com foco em Portugal) e outra em espanhol, ambas com publicações com dicas de viagem e destinos.

No Instagram de Portugal, a seguradora soma mais de 33 mil seguidores e as publicações tem um bom engajamento. Ao conferir os comentários, não encontramos pessoas fazendo reclamações. No Facebook de Portugal tem um pouco mais de 1.100 curtidas na página e o engajamento é basicamente nulo.

Já o Instagram da Espanha soma mais de 82 mil seguidores e as publicações também não contam com reclamações. Na página do Facebook, são mais de 17 mil curtidas e as publicações são basicamente nulas. Contudo, a aba de avaliações aparece visível (o que é raro hoje em dia) com 139 avaliações e com nota é de 3,7 em 5. Porém, a última avaliação na página foi feita em agosto de 2018.

Planos do seguro viagem Iati Seguros

Os planos do seguro viagem Iati Seguros são diversos. A seguradora oferece desde planos pensados para o público mochileiro a famílias. Assim como também oferece planos para curtas viagens e para grandes viagens com duração de 6 a 12 meses. Além disso, também oferece o seguro viagem intercâmbio, o anual multiviagem (para múltiplas viagens custas durante o ano) e o seguro viagem para cruzeiro.

Os valores das coberturas do Iati Seguro Viagem variam conforme o plano contratado. A cobertura para despesas médicas e hospitalares, por exemplo, varia de EUR 50 mil a EUR 1 milhão. Dentre as coberturas oferecidas nos planos, podemos destacar:

  • Despesas médicas e hospitalares (DMH), incluindo despesas relacionadas com doenças crônicas e preexistentes, e gestantes de até 24 semanas;
  • Despesas odontológicas;
  • Deslocamento do familiar em caso de hospitalização do viajante;
  • Convalescença em hotel;
  • Fiança;
  • Assistência jurídica no exterior;
  • Envio de medicamentos para o viajante no exterior;
  • Repatriamentos e traslados;
  • Reembolso por atraso de voo (mais de 6 horas);
  • Assistência na localização e envio da bagagem extraviada;
  • Roubo e danos da bagagem;
  • DMH para a prática de esporte (a depender do plano contratado);
  • Indenização por invalidez permanente ou morte do viajante.

Iati Seguros oferece cobertura para Covid?

Sim, exceto o plano Iati Básico, todos os planos da Iati Seguros oferece o seguro viagem Covid com as seguintes coberturas:

  • Despesas médicas e hospitalares;
  • Teste PCR (se solicitado pelo médico);
  • Traslado médico;
  • Deslocamento de familiar em caso de hospitalização;
  • Quarentena ou prolongamento da estadia no destino (se solicitado pelo médico);
  • Repatriamento sanitário.

Além dessas coberturas disponíveis em todos os planos, ainda é possível incluir a cobertura opcional de cancelamento da viagem por Covid.

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Quanto custa o seguro viagem da Iati Seguros?

O seguro viagem Iati custa a partir de 4,71€ por dia de viagem. Porém, o preço depende muito do tipo de plano desejado.

Realizamos uma cotação no dia 12 de abril, os quatro planos apresentados na cotação tanto para o seguro viagem Estados Unidos quanto para a Europa são idênticos, ou seja, mesmos planos, coberturas e valores. Confira:

Plano Iati Básico Iati Standard Iati Mochileiro Iati Estrela
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 50 mil (não inclui Covid) EUR 300 mil EUR 500 mil EUR 1 milhão
DMH para prática de esportes não não inclui na DMH principal inclui na DMH principal
Bagagem extraviada EUR 500 EUR 1 mil EUR 1.500 EUR 2.500
Despesas odontológicas EUR 100 EUR 300 EUR 350 EUR 500
Traslado e repatriamentos 100% do valor 100% do valor 100% do valor 100% do valor
Valor 47,10€ (R$ 256,70) 54,16€ (R$ 295,18) 76,45€ (R$ 416,66) 92,47€ (R$ 503,98)

*Conversão considerando o euro do dia, com 1€ = R$ 5,45. Além da cotação, deve ainda considerar o valor do IOF.

Como contratar o seguro viagem Iati Seguros?

Para contratar o seguro viagem Iati Seguros, deve entrar no site oficial da seguradora, uma vez que ela não está presente em nenhum dos comparadores de seguro viagem que atuam no Brasil. Por atuar em Portugal, o site da Iati está disponível em português europeu, o que facilita a contratação.

Contudo, por não estar presente no Brasil, você deve considerar o pagamento em euro, como apresentado na cotação e, para isso, vai precisar de um cartão de crédito internacional.

Como baixar a apólice do seguro viagem da Iati Seguros?

Ao adquirir o seguro viagem da Iati Seguros através do site oficial da seguradora, você receberá a apólice através do e-mail informado na contratação. Após recebe-la, basta guardar o e-mail e imprimir uma versão em papel par levar consigo, caso seja exigido na imigração do destino da viagem.

Caso deseje uma versão em inglês da apólice — o que pode ser interessante — deve entrar em contato através do e-mail: [email protected].

Qual o melhor seguro viagem da Iati Seguros?

O melhor seguro viagem da Iati Seguros é o Iati Estrela. Esse plano possui uma cobertura completa e com valores bem robustos, garantindo que a você faça uma viagem extremamente tranquila sabendo que terá uma boa proteção em caso de imprevistos. Se verificar na cotação, verá que ele é um seguro barato, se considerar o custo-benefício.

Como funciona o seguro viagem da Iati Seguros?

O seguro viagem da Iati Seguros funciona para garantir que você tenha uma cobertura e assistência necessária em caso de qualquer contratempo durante a sua viagem internacional.

Menina em frente ao painel de embarque do aeroporto
Vale pesquisar por outras seguradoras regulamentadas no Brasil, visto que Iati Seguros não tem registro na SUSEP

Como a seguradora não atua no território brasileiro, no que diz respeito ao seguro viagem nacional, ou seja, se você é residente no Brasil e vai viajar dentro do país, os planos apresentados não vão te atender, visto que eles são pensados para quem reside fora do território brasileiro. Nesse caso, os planos apresentados referem-se ao seguro viagem receptivo.

Como acionar o seguro viagem Iati Seguros?

Para acionar o seguro viagem Iati Seguros é preciso entrar em contato por telefone com a central de atendimento, que funciona 24 horas durante todos os dias do ano, independente de feriados. O telefone de contato é 00 34 934 857 735.

Ao falar com a central de atendimento, deverá informar o seu nome e o número da apólice. É importante ressaltar que o atendimento da Iati Seguros é realizado apenas em três idiomas: inglês, espanhol e português europeu (o que é bem diferente do brasileiro).

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se resolver esticar a viagem, saiba que não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem já contratado. Nesse caso, deve entrar no site oficial da seguradora e realizar a contratação de um novo plano a partir da data de expiração do primeiro. E ainda, terá que aguardar 72 horas de período de carência. Portanto, se atente a esse detalhe!

Como cancelar o seguro viagem Iati Seguros?

Após a contratação, não é possível cancelar o seguro viagem Iati Seguros, ou seja, caso desista de viajar, o valor do seguro não é reembolsável.

Contudo, há uma opção para incluir a cobertura de cancelamento da viagem. Essa cobertura refere-se a reembolsos de hotéis, voos e outras despesas relacionadas a viagem em si, mas não inclui o reembolso da apólice do seguro viagem Iati Seguros.

Como pedir reembolso da Iati Seguros?

Em caso de reembolso de alguma cobertura presente na apólice de seguro viagem, o viajante deverá entrar em contato com a central de atendimento pelo telefone 00 34 934 857 735 e proceder o envio da documentação conforme orientado pelo atendente.

A seguradora não deixa claro o tempo para o viajante ser reembolsado e nem mesmo a lista com a documentação comprobatória. Portanto, sempre pegue notas fiscais, laudos e receitas médicas e qualquer outro comprovante.

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Vale a pena contratar o seguro viagem da Iati Seguros?

Até aqui, já deu para entender que a Iati Seguros é uma boa seguradora, mas antes de responder se ela vale a pena ou não, que tal compararmos um plano dela com outros similares das melhores seguradoras que atuam no mercado brasileiro?

Para isso, selecionamos o plano Iati Básico e realizamos uma cotação na Real Seguro Viagem, considerando o seguro viagem Europa para 10 dias. Confira a comparação!

Plano Iati Básico Intermac IL 60 Europa Covid 1 Affinity 60000 Jovem EU com Covid 5000 AC 60 + 30 mil com Covid Europa
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 50 mil USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil
DMH para Covid não USD 60 mil USD 5 mil EUR 30 mil
DMH para prática de esportes não USD 60 mil USD 60 mil EUR 30 mil
Bagagem extraviada EUR 500 USD 750 USD 800 EUR 1.200
Despesas odontológicas EUR 100 USD 500 USD 400 EUR 500
Traslado de corpo 100% do valor USD 30 mil USD 20 mil sim
Regresso sanitário 100% do valor USD 30 mil USD 30 mil EUR 40 mil
Valor 47,10€ (R$ 256,70) R$ 175,65 R$ 209,89 R$ 468,44

Analisando a comparação dos quatro planos básicos, podemos perceber que as concorrentes da Iati Seguros apresentam um melhor custo-benefício, visto que contam com coberturas para Covid e prática de esportes, assim como apresentam coberturas maiores para extravio de bagagem e despesas odontológicas e entre outras.

Além disso, as seguradoras apresentadas no comparador da Real atuam no mercado brasileiro, seguindo as normas da SUSEP, prestam atendimento em português “brasileiro”, o valor da moeda de pagamento é o próprio real e ainda há possibilidade de parcelar o valor.

Vantagens de contratar o seguro viagem Iati Seguros

Dentre as vantagens do seguro viagem Iati Seguros, podemos destacar:

  • Boa variedade de planos;
  • Reputação excelente no Trustpilot;
  • Diferentes coberturas para Covid em todos os planos, exceto o plano Básico;
  • Cobertura de DMH incluindo gestantes e doença preexistente em todos os planos;
  • Facilidade de cotação e contratação no site oficial.

Desvantagens da Iati Seguros

Já as desvantagens da Iati Seguros, podemos destacar:

  • Nota razoável no Portal de Queixas de Portugal;
  • Não está presente nos comparadores de seguro viagem;
  • Apesar de oferecer planos para o Brasil, não atua diretamente no país, ou seja, não está regulamentada na SUSEP;
  • Utiliza apenas o euro como moeda de pagamento, o que faz necessário um cartão de crédito internacional;
  • Não possibilita o parcelamento a compra do seguro viagem;
  • Central de atendimento disponível em português europeu.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Em resumo, avaliamos a Iati Seguros como uma boa seguradora, mas se tratando de um seguro viagem para o público brasileiro, existem outras seguradoras que são melhores e regulamentadas para atuar no Brasil, o que facilita, caso tenha algum problema com a seguradora em si.

A nossa principal recomendação é que você nunca deixe de comprar um seguro viagem, pois, como falamos no início deste artigo, seja para um destino nacional ou internacional, a proteção sempre será importante, pois imprevistos podem acontecer com qualquer viajante.

Sabemos que muitas pessoas não sabem como escolher o melhor seguro viagem, mas podemos dizer que não é tão difícil quanto parece. O que você precisa é entender a exigência do destino e o seu perfil para saber se necessita de alguma cobertura especial, uma gestante, por exemplo, precisa contar com uma cobertura de DMH especial e com um valor mais alto.

Turistas curtem a praia com proteção da Iati Seguros
A Iati Seguros oferece planos para todos os perfis de viajantes, mas é voltada para o público europeu

Após avaliar o seu perfil e entender se necessita ou não de uma cobertura específica, faça a cotação em um comparador de seguro viagem para comparar diferentes planos e seguradoras. Ao escolher a opção desejada, vale também pesquisar no Reclame Aqui (ou outro portal similar) a reputação da seguradora, ou seja, como os clientes avaliam o serviço prestado. Afinal, não tem nada mais chato do que ter um imprevisto na viagem e ter um atendimento ruim por parte da seguradora.

Dentre os planos cotados, consideramos o Affinity 60000 Jovem EU com Covid 5000, da Affinity Seguro Viagem como um bom custo-benefício e uma opção barata. Além dele, o AC 60 + 30 mil com Covid Europa, da Assist Card também é uma ótima opção e um pouco mais robusto. Contudo, se for idoso, recomendamos fazer outra cotação para encontrar planos mais específicos, pois os dois indicados apresentam limite para 64 e 68 anos, respectivamente.

Ambas são boas seguradoras, atuam no mercado brasileiro há muitos anos, e como já mencionado, apresentam coberturas para Covid e prática de esportes, assim como valores mais elevados para outras coberturas. Além disso, ambos os planos, também estão disponíveis para os Estados Unidos (com pequenas variações de valores).

Onde cotar outras seguradoras

Como mencionamos acima, os comparadores de seguro viagem são, sem dúvida, as melhores opções para fazer a cotação. Em uma só pesquisa, você encontra diferentes planos e seguradoras, o que facilita e otimiza a sua busca para a melhor proteção para você e a sua viagem.

Os comparadores Seguros Promo e Real Seguro Viagem são ótimos e os nossos preferidos. Sem utilizamos ambos para fazer as nossas cotações.

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