Iati Seguros: entenda se o seguro viagem vale a pena

A Iati Seguros é uma seguradora europeia que iniciou suas atividades em 1885 e, atualmente, foca em serviços de seguro viagem para viajantes de todo mundo, incluindo brasileiros. Ela chama a atenção por atender diferentes perfis, desde famílias, até mochileiros e aventureiros. Mas, será que vale a pena contratar um plano? Para te ajudar, fizemos uma avaliação completa da seguradora. Confira!

Iati Seguros é confiável?

Sim, a Iati Seguros é confiável. A empresa iniciou suas atividades em 1885, na Espanha, e atualmente atende mais de 500 mil clientes. No entanto, por não ser uma seguradora brasileira, ela não possui CNPJ e não é registrada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Ainda que não esteja registrada no Brasil, a Iati Seguros atua internacionalmente e na sua cartela de planos inclui viajantes com residência no Brasil.

Os planos são garantidos pela Arag SE, Sucursal em Portugal, empresa registada junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (num. 1157), órgão português responsável pela fiscalização do mercado segurador no país.

Iati Seguros no Trustpilot

No Trustpilot, site semelhante ao Reclame Aqui, mas com abrangência internacional, a Iati Seguros possui nota 4,4 estrelas (de um total de 5), ou seja, é considerada excelente. Além disso, até 14 de novembro de 2024, 71% das avaliações foram 5 estrelas, ou seja, nota máxima.

A empresa responde a 99% das avaliações negativas em menos de 1 semana e as principais queixas são em relação a problemas com reembolso e cancelamento.

Iati Seguros no Portal da Queixa

A Iati Seguros tem um perfil no Portal da Queixa, site português similar ao Reclame Aqui. Nele, a seguradora tem uma nota considerada fraca, sendo 34 de 100, considerando entre novembro de 2023 e novembro de 2024 (últimos 12 meses).

Nesse período, a taxa de solução foi de apenas 33,3% e a taxa de resposta foi de 28,6%. Assim como em outras seguradoras, a principal queixa no portal é em relação a problemas com o reembolso do seguro viagem.

Iati Seguros nas redes sociais

A Iati Seguros mantém perfis ativos nas redes sociais em português (com foco em Portugal) e espanhol, com publicações com dicas de viagem e destinos.

Nas redes sociais portuguesas, há perfis no Facebook e Instagram, com publicações frequentes, especialmente em parceria com influenciadores portugueses. Durante nossa pesquisa, não encontramos comentários com elogios ou reclamações nas redes sociais da seguradora. Os usuários apenas costumam fazer comentários sobre as dicas de viagens nas publicações.

Quanto custa o seguro viagem da Iati Seguros?

O seguro viagem da Iati Seguros custa a partir de 4,30€ (cerca de R$ 26,35) por dia de viagem.

Há uma variação nos preços conforme o país de residência e destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes e data da cotação. Também, como os valores são em euros, o preço final depende da cotação da moeda no dia.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora, para uma viagem de 10 dias em dezembro de 2024. A simulação foi feita no dia 14 de novembro de 2024, às 10 horas, colocando o Brasil como país de residência e fazendo o plano para viagem de lazer. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 3 planos da Iati Seguros para a Europa, confira!

*Conversão feita com a cotação da moeda no dia 14 de novembro de 2024, às 9h. Sendo EUR 1 = R$ 6,15

América do Sul

Também encontramos 3 opções de planos para viagens para a América do Sul, quando colocamos o Brasil como país de residência e origem.

*Conversão feita com a cotação da moeda no dia 14 de novembro de 2024, às 9h. Sendo EUR 1 = R$ 6,15

Como contratar o seguro viagem Iati Seguros?

Só é possível contratar o seguro viagem Iati diretamente no site oficial da seguradora. Ele não está presente em nenhum site comparador brasileiro. No próprio site você faz a cotação, compara os valores, faz a compra e recebe a apólice por e-mail.

Mas, por ser uma empresa europeia, os valores são em euros, portanto, você deve ter um cartão habilitado para compras internacionais. Além disso, haverá cobranças extras como IOF de 4,38% e margem de lucro da operadora do seu cartão, afetando seu orçamento de seguro viagem.

Vale a pena contratar o seguro viagem da Iati Seguros?

Depende! Os planos da Iati Seguros são robustos e com boas coberturas. Entretanto, também existem outras boas opções no mercado brasileiro com bons planos e excelente custo-benefício. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 14 de novembro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano IATI Básico.

Como podemos notar, os planos da Iati Seguros têm preços competitivos e semelhantes a outras seguradoras. No entanto, é preciso considerar que a compra ainda incidirá IOF de 4,38% além da margem de lucro do cartão, além de depender da cotação no dia da compra.

Tudo isso acaba tornando os planos mais caros. Por isso, vale a pena considerar outras opções, entre as melhores seguradoras do país, que oferecem planos similares, mas com melhor custo-benefício para o viajante brasileiro.

Onde cotar outras seguradoras?

Para encontrar opções de planos de seguro viagem, há muitas seguradoras brasileiras que oferecem planos com melhor custo-benefício, que você encontra em sites comparadores.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online, plataformas que reúnem uma variedade de planos de diversas seguradoras, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes de todos os perfis. Todos os valores pagos são em reais (R$), facilitando a compra por consumidores brasileiros. Ainda, você recebe a apólice diretamente em seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Outra vantagem dos sites comparadores são os preços econômicos e descontos especiais. Por exemplo, se optar pela compra no site Seguros Promo, você pode ganhar um desconto de até 10% em suas compras.

Para isso, no momento do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando um desconto de 10% de economia, tudo isso sem precisar pagar impostos de compra internacional e taxas para conversão da moeda.

Planos e coberturas do seguro viagem Iati Seguros

Os planos do seguro viagem Iati Seguros atendem apenas a viagens internacionais, portanto, não há planos para viajantes brasileiros em viagens dentro do Brasil.

Além disso, a seguradora oferece planos para viajantes de diferentes perfis, com coberturas exclusivas para cada um, como lazer, aventura para mochileiros e família, em que, pelo menos, um segurado tenha menos de 18 anos e há atendimento médico pediatra disponível 24 horas.

Também há planos para viagens de longa duração, de 6 a 12 meses, cruzeiros, multiviagens e intercâmbio de estudos.

Os valores das coberturas da Iati Seguro Viagem variam conforme o plano contratado. A cobertura para despesas médicas e hospitalares, por exemplo, varia de EUR 50 mil a EUR 1 milhão.

Iati Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Iati Seguros possuem cobertura para despesas com Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais. A cobertura é válida para o teste PCR prescrito por um profissional de saúde, assistência médica, transporte sanitário, hospitalização, quarentena e repatriação. Além disso, a quarentena é coberta pela garantia de convalescença no hotel e é de 14 dias para todos os nossos seguros.

Se o viajante contratar a cobertura de cancelamento de viagem, também estará coberto se diagnosticado com a doença antes de iniciar a viagem.

Iati Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

Sim, a Iati Seguro Viagem garante a cobertura para idosos sem limite de idade. Durante nossa cotação, também não houve alteração de valores para pessoas acima de 65 anos. O único plano com limite de idade é o IATI Mochileiro, exclusivo para viajantes com menos de 70 anos.

Seguro viagem Iati Seguros inclui prática de esporte nos planos?

Sim, o seguro viagem Iati Seguros inclui prática de esporte amador na maioria dos planos, sendo:

• IATI Escapadinhas;
• IATI Mochileiro;
• IATI Estrela;
• IATI Família;
• IATI Grandes Viajantes (longa duração);
• IATI Anual Multiviagem.

No entanto, em cada plano há a cobertura para diferentes esportes. Por exemplo, o plano Iati Família cobre apenas trekking até 1.000 m de altitude. Já para quem quer praticar diversos esportes radicais, o mais indicado e completo é o Iati Mochileiro, que cobre a prática de mais de 50 esportes dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais, além de ter mais EUR 15 mil para busca e salvamento em situações de risco.

Esportes incluídos no Iati Mochileiro

Os principais esportes cobertos pelo Iati Mochileiro são:

• Atletismo;
• Jogos de praia e atividades de acampamento;
• Canoagem;
• Natação;
• Trekking até 5.400 metros de altitude;
• Esportes de tiro/caça pequena;
• Esqui de fundo (cross-country);
• Jet ski;
• Motos de neve;
• Surf e windsurf;
• Tirolesa;
• Boulder até 8 metros de altura.

Seguro viagem Iati Seguros oferece cobertura para gestantes?

Sim, todos os planos do seguro Viagem Iati cobrem despesas médicas para gestantes dentro da DMH principal e até 24 semanas de gestação. Além disso, a cobertura é exclusiva para o atendimento médico emergencial durante as primeiras 24 horas após a entrada no centro hospitalar. Após esse período, a gestante deverá arcar com todos os custos.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Iati Seguros oferece cobertura para doenças preexistentes de urgência durante as primeiras 24 horas a partir da data de admissão no centro hospitalar. Após esse período, o segurado deverá arcar com todas as despesas médicas relacionadas ao caso.

Qual o diferencial do seguro viagem da Iati Seguros?

O principal diferencial da Iati Seguros é ser uma seguradora europeia, com experiência de mais de 130 anos no mercado e já atendeu mais de 500 mil clientes, que possui boas avaliações em sites como o Trustpilot.

Vantagens de contratar o seguro viagem Iati Seguros

Outras vantagens do Seguro Viagem Iati Seguros são:

• A maioria dos planos atende idosos sem limite de idade;
• Atendimento via telemedicina fica disponível 72 horas antes do início da viagem;
• Tem cobertura para diversos esportes na maioria dos planos, além de ter o plano Mochileiro que cobre mais de 50 práticas esportivas, incluindo seguro viagem acima de 3 mil metros;
• Não encontramos reclamações nas redes sociais;
• Tem aplicativo para facilitar o atendimento, solicitações de assistência e reembolso;
• O chat online no site, mesmo sendo automatizado, é realmente muito bom e oferece boas respostas, respondendo a todas as dúvidas.

Desvantagens do seguro viagem Iati Seguros

• Como não é uma empresa brasileira, com atuação direta no Brasil, você não estará coberto pelas leis dos direitos do consumidor;
• Os preços apresentados são em euro e o valor real depende da cotação da moeda no dia da compra;
• Como é uma compra internacional, você pagará IOF de 4,38% e margem de lucro na conversão da moeda, tornando os planos mais caros;
• Não está presente em nenhum site comparador brasileiro;
• A cobertura para gestantes e doenças preexistentes se estende apenas durante as primeiras 24 horas após o início do atendimento médico;
• Caso você desista da compra, deverá pagar um valor de 10% para cancelar o seguro viagem;
• No site o pagamento do plano deve ser à vista, já que não há opção de parcelamento.

O que saber após contratar o seguro viagem Iati Seguros?

Após contratar a Iati Seguros, você deve fazer o download da apólice de seguros para ter o documento em mãos sempre que for necessário. Além disso, anote todos os contatos da seguradora em um local de fácil acesso para poder pegar quando precisar.

Você também pode fazer o download do aplicativo Iati Seguros, disponível para Android e iOS. Com ele, será possível acessar sua apólice, contatar a central de atendimento, fazer consultas via telemedicina e fazer a gestão de seus reembolsos.

Como baixar a apólice da Iati Seguros?

Após contratar seu Seguro Viagem Iati, você receberá em seu e-mail a apólice de seguro. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora.

Você também pode fazer a reemissão do bilhete diretamente no aplicativo da seguradora, além de conferir todas as suas coberturas.

Como acionar o seguro viagem Iati Seguros?

Para acionar o seguro viagem Iati Seguros, você deve ligar para a Central Operativa de Apoio Permanente 24 Horas, indicando o seu nome e o número da apólice. Viajantes brasileiros ou residentes em outro país que não seja Portugal devem ligar para 00 34 934 857 735.

Você pode escolher ser atendido em espanhol, inglês ou português, mas lembrando que é o português europeu. Se preferir, você também pode acionar a seguradora por meio do aplicativo, no botão “Assistência”.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não é possível estender o seguro viagem Iati atual. No entanto, para os planos Iati Mochileiro, Iati Estrela e Iati Grandes Viajantes, você pode contratar uma nova apólice para iniciar exatamente ao término do seguro atual.

Para fazer isso, entre em contato com a central de atendimento ou use o aplicativo até 72 horas antes do vencimento da apólice original. Esse período é necessário para garantir o início da cobertura no tempo certo.

Contudo, qualquer situação ocorrida durante a vigência da primeira apólice não será coberta pelo novo seguro, porque será considerada uma condição pré-existente.

Como cancelar o seguro viagem da Iati Seguros?

Para cancelar o seguro viagem da Iati Seguros, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Iati até 72 horas antes do início da vigência. A empresa fará o estorno, mas com um custo de 10% do valor pago.

No entanto, se você contratou o seguro com uma cobertura de cancelamento, entre em contato com a seguradora e, se o motivo do cancelamento estiver coberto, é possível modificar a apólice ou reembolsar os valores.

Como pedir reembolso da Iati Seguros?

Para reembolso de despesas durante a viagem, você deve apresentar os comprovantes de gastos, como recibos e notas fiscais, ao retornar de viagem, até ao limite das suas coberturas.

Essa solicitação pode ser feita por meio da Central Operativa de Apoio Permanente 24 Horas ou aplicativo. Por fim, a empresa não fornece informações sobre quanto tempo demora para pagar os reembolsos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Iati Seguros é considerada uma boa seguradora, mas se tratando de um seguro viagem para o público brasileiro, ela não é recomendada porque existem outras seguradoras que são melhores e regulamentadas para atuar no Brasil e que oferecem mais benefícios para o público brasileiro.

Mas, a Iati Seguros é uma boa seguradora, renomada, com boas avaliações, que oferece planos sem limite de idade e com opções exclusivas para quem quer praticar esportes.

Contudo, ela acaba se tornando mais cara por ser uma compra internacional e exigir o pagamento de taxas extras, como IOF e lucro na conversão da moeda. Além de não ser possível parcelar os valores e o preço real depende da cotação do euro no dia da compra.

Também há outras desvantagens, como as limitações de planos para gestantes e pessoas com doenças preexistentes, além do atendimento em português europeu.

Portanto, vale mais a pena contratar uma seguradora com foco nos viajantes brasileiros, que você paga em reais e tem atendimento pensando neste público. Você encontra excelentes opções nos sites comparadores como Seguros Promo.

Aliás, lembre-se de usar o cupom SVP5 no site Seguros Promo para ganhar um desconto de 5% em sua compra. Aproveite e boa viagem!