Swisscare seguro viagem: entenda se vale a pena contratar

Escolher um plano de seguro viagem pode ser uma tarefa árdua, isso porque, são muitas as opções de seguradoras disponíveis no mercado. A Swisscare seguro viagem é uma empresa suíça que disponibiliza os seus planos para viajantes do mundo todo, especialmente com destino a Europa. Neste artigo apresentamos em detalhes como funcionam os planos, quanto custam e se vale a pena contratar, confira.

A Swisscare seguro viagem é confiável?

Sim. A Swisscare seguro viagem é uma proteção europeia que garante assistência de viagem e saúde para viajantes em diferentes circunstâncias como lazer e estudo. A proteção da Swisscare tem como foco o atendimento médico, mas já atende outros aspectos da viagem, como a bagagem, repatriamento e roubos.

Os planos Swisscare Seguro Viagem eram destinados a ser um seguro de saúde online para estudantes estrangeiros que viviam na Suíça. Porém, passaram por várias mudanças desde o ano de lançamento em 2005 e atualmente atendem viajantes com destino ao Espaço Schengen quando a origem é no Brasil.

Além disso, o plano também atende cidadãos europeus em viagem para fora da União Europeia, com exceção dos Estados Unidos e Canadá. Assim como seguros específicos para expatriados do Espaço Econômico Europeu (EEE) que residem fora do país até 5 anos.

Com poucas opções de plano, a seguradora oferece proteção especialmente para estudantes que passam temporadas nos países europeus, com planos específicos para esses públicos. Assim, ao cotar um plano é possível escolher a categoria que melhor se enquadra nos seus objetivos, sendo o seguro viagem para estudantes uma versão mais compacta da proteção.

Para avaliar se a seguradora é confiável, apresentamos melhor a Swisscare e os principais sites de avaliação dos usuários.

Swisscare seguro viagem no Reclame Aqui

Apesar de ter um perfil no Reclame Aqui há 4 anos, a Swisscare tem um volume muito baixo de reclamações, de maio de 2019 até maio de 2022 foram apenas 6, sendo que nenhuma delas foi respondida. O que se justifica pelo fato de ser um seguro viagem estrangeiro, não regulado pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).

Dentre as 6 reclamações, 3 referem-se a compra de um Oxímetro da marca e os outros 3 problemas, reclamam de falta de atendimento em outros idiomas além do inglês, falta de assistência para o encaminhamento médico, assim como tentativa de cancelar o Swisscare Seguro Viagem sem sucesso.

Swisscare no Trustpilot

No TrustPilot a Swisscare tem 7 avaliações e um total de 3 estrelas em 5. Contudo, dentre as avaliações, 45% consideram o Swisscare Seguro Viagem como excelente e 57% como ruim.

Dentre os cometários, um estudante da União Europeia alega que teve uma conjuntivite e o seguro negou o atendimento dizendo ser uma doença crônica. A resposta da equipe da Swisscare é que não foi boa: “Nós da Swisscare não somos as seguradoras e não temos influência no tratamento de sinistros…”.

Outros comentários negativos referem-se ao tempo de 3 dias de espera para ter um retorno sobre o atendimento emergencial, dificuldade no upload de notas para pedidos de reembolso e atendimento ruim.

Já os comentários positivos não são muitos e referem-se a facilidade no cancelamento do Swisscare Seguro Viagem, o valor acessível de um seguro viagem internacional para estudante.

Swisscare no Facebook

O perfil no Facebook da Swisscare tem cerca de 66 mil curtidas e há uma publicação por semana. Porém, a interação com os usuários é quase nula. Nas publicações entre abril e maio de 2022, apenas uma que se refere a um festival de verão patrocinado pela marca apresenta comentários.

Como funciona o seguro viagem Swisscare?

O Swisscare seguro viagem funciona como a maioria dos planos, ou seja, garante a cobertura dos viajantes até o valor máximo da cobertura contratada. Os planos podem ser contratados por um período máximo de 182 dias no caso de viajantes dentro da União Europeia e 365 em viagens fora do território.

Entretanto, nos planos com destino a outros países que não a União Europeia só podem ser contratados por cidadãos europeus. Assim, considera-se a nacionalidade do passaporte, assim, brasileiros residentes na Europa e com cidadania europeia podem contratar os planos.

Segundo as informações no site oficial da Swisscare, os planos para turismo e o seguro viagem corporativo, oferece assistência oferecida é de 24 horas nos 365 dias do ano, assim como existe um aplicativo disponível para iOS e Android para facilitar e acionar o seguro.

Quanto custa um seguro viagem Swisscare?

A Swisscare oferece 6 opções de planos, sendo três deles válidos para viajantes brasileiros, que tem como destino a Europa, seja para turismo ou negócios. Os demais planos são direcionados para viajantes europeus com destino destinos internacionais.

Para apresentar os preços dos planos da Swisscare Seguro Viagem, realizamos uma cotação no dia 25 de maio de 2022 às 14 horas no site da seguradora. A cotação foi realizada para um viajante brasileiro sendo o destino de viagem a Europa e o primeiro destino no continente Portugal. A viagem cotada tem duração de 10 dias.

Os valores no site são apresentados em euro, para facilitar a compreensão convertemos os valores para reais, em 25 de maio de 2022, onde 1 EUR= R$ 5,16. Todos os planos têm limite de idade do viajante de 70 anos, assim não são indicados enquanto seguro viagem para idosos.

Como cancelar a Swisscare?

É possível cancelar o seguro viagem Swisscare antes do início da vigência contratada. Para isso, é preciso entrar em contato com a seguradora. Para quem viaja com seguro de estudos, é possível solicitar o cancelamento caso o visto seja negado, para isso, basta apresentar a documentação que comprove a negativa no pedido.

Após o início da vigência não é possível solicitar o cancelamento, sendo necessário arcar com os custos do seguro não usado. O serviço de atendimento do Swisscare Seguro Viagem está disponível de segunda a sexta-feira.

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Vale a pena contratar o Swisscare seguro viagem?

Para comparar os valores praticados pela Swisscare Seguro Viagem, realizamos uma cotação no Seguros Promo também no dia 25 de maio de 2022. A cotação foi realizada para uma viagem de 10 dias com destino à Europa e consideramos o mesmo valor de DMH.

*Preço aproximado tendo em vista que o valor é apresentado em euro, assim, é preciso considerar também, as taxas e impostos incidentes.

Vantagens da Swisscare

• Variedade de planos com coberturas amplas;
• Preços atrativos se comparados com planos de coberturas de DMH semelhantes;
• Coberturas boas para viajantes com destino a Europa;
• Facilidade de cotação no site da seguradora.

Desvantagens da Swisscare

• A compra do Swisscare Seguro Viagem é em euro, ou seja, é preciso pagar IOF e a taxa de câmbio do cartão de crédito para realizar a compra;
• Limitação de cobertura apenas para a União Europeia e Espaço Econômico Europeu;
• Não tem atendimento em português, nem o site tem informações no idioma;
• Apólice apenas em inglês, o que pode ser um limitador na hora da compra;
• Cobertura limitada a viajantes até os 70 anos;
• Gestantes e problemas decorrentes da gestação não são cobertos pelos planos;
• Esportes radicais não estão cobertos nos planos;
• Não oferece cobertura de seguro viagem Covid-19;
• O seguro viagem não é regulamentado pela Susep, assim, não é possível realizar reclamações junto a entidade no Brasil.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A primeira recomendação é sempre contratar um seguro viagem, independente do destino e da duração da viagem, a proteção é essencial. E a melhor maneira de escolher um seguro viagem é pesquisando.

Pelas vantagens e desvantagens listadas, o seguro viagem da Swisscare não é a melhor escolha para viajantes com partida do Brasil. Especialmente pelo fato de não ser regulamento pela Susep, caso você tenha problemas com a proteção ficará desamparado, sem ter um órgão regulador com o qual contar. Além disso, se você não dominar o inglês, acionar o Swisscare Seguro Viagem em uma emergência será uma tarefa difícil.

Porém, se você vive na Europa o plano pode ser uma boa opção para quem viaja pelo continente e busca um seguro viagem mais barato.

A indicação da nossa equipe dentre os planos cotados acima, é o AC 150 Mundo + Covid-19, da Assist Card. Ele é um plano bem completo e atende não só os países da Europa, como tantos outros. A única exceção é os Estados Unidos, uma vez que a saúde nesse país é extremamente alta, mas existem planos específicos de seguro viagem América do Norte.

Além disso, a Assist Card é considera uma das melhores seguradoras de seguro viagem, sendo uma referência no mercado, principalmente, quando o assunto é atendimento ao cliente oferecendo atendimento 24 horas em português e vários outros idiomas.

Veja se vale a pena contratar o seguro viagem da Euroamerican Assistance.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para evitar uma longa busca em vários sites, a nossa recomendação é usar os comparadores de seguro viagem, eles apresentam várias seguradoras em um só lugar. Entre os mais recomendados está o Seguros Promo, nosso parceiro. Nele você encontra as melhores seguradoras com opções de planos para todos os perfis de viajantes.

Também recomendamos os comparadores: Real Seguro Viagem e a Compara. Ambos são confiáveis e apresentam boas opções de seguradoras e planos.

Desconto no seu seguro viagem

Leitores do Seguro Viagem Pro tem um incentivo extra para contratar uma proteção: desconto. Isso mesmo, contratando o seguro viagem pelo nosso comparador ou pelo Seguros Promo, você pode ganhar até 10% de desconto. Para isso, basta inserir o cupom SVP5 e, na hora, recebe 5% de desconto. Para dobrar a redução é só escolher o boleto bancário ou PIX como forma de pagamento. Aproveite o desconto e viaje protegido!