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Seguro viagem Visa Infinite: conheça a proteção do cartão

Atualmente, é imprescindível contar com um seguro viagem para garantir uma estadia tranquila e longe de imprevistos. Pensando nisso, muitas operadoras de cartão de crédito oferecem esse benefício para seus clientes. É o caso do seguro viagem Visa Infinite. Mas, será que o plano é realmente vantajoso? Veja no artigo mais detalhes sobre como ele funciona e se vale a pena. Vamos lá?

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Como funciona o seguro viagem Visa Infinite?

O seguro viagem Visa Infinite é um benefício oferecido pela bandeira para os clientes que possuem o cartão Visa Infinite. Ele é um seguro viagem com diversas coberturas de saúde e para imprevistos que podem acontecer.

O benefício é garantido pela AIG Seguros Brasil S.A e é oferecido para os clientes que compram a passagem ou pagam a taxa de embarque com o cartão Visa Infinite. Ele é gratuito no momento da emissão do bilhete, porque o valor está incluído na anuidade do cartão.

O seguro viagem Visa não é exclusividade do Infinite, mas está restrito às bandeiras premium, como o Signature e Platinum.

Quem pode emitir o seguro?

Dessa forma, pode emitir o seguro viagem o titular do cartão de crédito Visa Infinite que pague integralmente as suas passagens aéreas, marítimas ou terrestres – ou de terceiros com o cartão Visa Infinite. Caso a passagem seja comprada por meio de algum programa de fidelidade ou milhas, é possível solicitar o seguro viagem se a taxa de embarque for paga com o cartão.

Além disso, o cliente deve estar com a anuidade em dia e a cobertura é válida para viagens de até 60 dias consecutivos. Aliás, o benefício também se estende a todas as passagens compradas com o cartão, sendo ou não familiar do titular do cartão, já que não é preciso comprovar parentesco.

Como emitir o seguro viagem Visa Infinite?

A emissão do seguro viagem é gratuita e garantida para os clientes que seguem os critérios que explicamos acima. No entanto, só é válido após a emissão do Bilhete de seguro e não após a compra da passagem.

Para emitir o seguro viagem Visa, os passos são bastante simples, acompanhe:

  1. Compre a passagem ou pague a taxa de embarque com o cartão Visa Infinite;
  2. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e faça seu cadastro;
  3. Escolha o cartão Visa Infinite e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
  4. Selecione a passagem comprada com o cartão Visa. Aqui você deve incluir todas as passagens compradas no cartão Infinite;
  5. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
  6. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail em até 24 horas;
  7. Imprima sua apólice e lembre de levá-la com você na viagem.

Outra opção para emitir o seguro é entrar em contato pela central de atendimento. O documento é enviado via e-mail ou fax em até 48 horas. Os números são:

  • Brasil: 0800-891-3679
  • Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665
  • Outros países: 1-303-967-1098

Benefícios e coberturas do Seguro Viagem Visa Infinite

Os benefícios e coberturas do Seguro Viagem Visa Infinite são bastante amplos e atendem a maioria dos viajantes. Veja quais são:

CoberturaValor máximo coberto
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 100 mil
Despesas odontológicasUSD 10 mil
Despesas com Covid-19dentro da DMH
Traslado de corpoUSD 100 mil
Regresso sanitárioUSD 100 mil
Traslado médicoUSD 25 mil
Retorno do seguradoUSD 10 mil
Prorrogação de estadiaUSD 2.500
Perda ou roubo de bagagemUSD 3 mil
Cobertura de atraso de bagagem ampliadaUSD 600
Acompanhante em caso de hospitalização prolongadaUSD 2.500

Vale lembrar que essas coberturas são fixas, ou seja, são as mesas para todos os clientes Visa Infinite e não é possível aumentar ou diminuir os valores, ou mesmo incluir ou excluir alguma cobertura.

Outro detalhe importante é que os benefícios não são válidos para viagens com os seguintes destinos: Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte e Região da Crimeia.

Certificado Schengen Visa Infinite

Os países europeus que fazem parte do Tratado de Schengen exigem o Seguro Schengen com cobertura mínima de EUR 30 mil para despesas médicas e hospitalares, regresso sanitário, traslado de corpo e traslado médico. É importante lembrar que o seguro viagem Visa Infinite cumpre todas essas exigências, pois tem o limite de cobertura de DMH de USD 100 mil.

Portanto, basta emitir o Bilhete de Seguro Viagem, imprimir a apólice e levar o documento em mãos durante sua viagem para a Europa.

O seguro viagem Visa Infinite é confiável?

A bandeira Visa é uma das mais conhecidas e aceitas no mundo todo, por isso, tem uma reputação já bastante sólida no mercado. Mas, será que o seguro viagem é confiável? Ele é garantido pela AIG Seguros.

Para uma análise melhor, veja a avaliação de ambas empresas no site Reclame Aqui.

Visa no Reclame Aqui

Como dissemos, a bandeira Visa é uma das principais do mercado e já tem uma reputação bastante sólida. No entanto, no Reclame Aqui a empresa tem uma reputação considerada ruim, com nota 5.3.

Nos últimos seis meses, de novembro de 2021 a abril de 2022, a Visa recebeu 1.749 reclamações, mas respondeu apenas 61% delas. Além disso, o índice de solução é de 62% e apenas 54% dos clientes com queixas voltariam a fazer negócios.

Outro ponto negativo é que a Visa demora, em média, 34 dias para responder às reclamações. Vale lembrar que essa reputação se refere à toda bandeira Visa e não apenas ao seguro viagem. Entretanto, 27% das reclamações são sobre problemas com os benefícios oferecidos pelo cartão de crédito, que inclui o seguro viagem.

AIG no Reclame Aqui

Por outro lado, a AIG Seguro Viagem tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.8. Nos últimos seis meses, de novembro de 2021 a abril de 2022, recebeu 953 reclamações e não respondeu apenas 41 delas.

Além disso, tem um bom índice de solução de quase 80% e também 75% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa. Por fim, a AIG leva em torno de 1 dia e 11 horas para responder às reclamações no site.

Vale a pena usar o seguro viagem Visa Infinite?

Mas, será que realmente vale a pena usar esse seguro viagem do cartão de crédito? Em tese, você não paga nada a mais por ele, visto que os valores já estão incluídos na anuidade do cartão. Por outro lado, nem sempre essa categoria de seguro vale a pena, porque o seguro possui algumas limitações.

Nesse caso, existem outros planos bastante vantajosos por preços muito econômicos. Para ajudar a entender melhor, fizemos a cotação de um plano para uma viagem pela Europa com duração de 10 dias. A cotação foi feita no dia 12 de maio de 2022 no Seguros Promo. Veja os valores.

CoberturaSeguro Viagem Visa InfiniteCoris 100 mundo Basic + Covid-19AC 150 Mundo Covid-19UA 150 Mundo  Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 100 milEUR 100 milUSD 150 milUSD 150 mil
Despesas com Covid-19Dentro do DMHUSD 10 milUSD 30 mil (dentro da DMH)USD 30 mil
Regresso sanitárioUSD 100 milEUR 50 milUSD 60 milUSD 80 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 3 milEUR 1 milUSD 1.200 (complementar)USD 1.500 (suplementar)
ValorIncluído na anuidade do cartão VisaR$ 346,28R$ 584,10R$ 617,94

Vantagens do Seguro Viagem Visa Infinite

As principais vantagens do Seguro Viagem Visa Infinite são:

  • Benefício incluído na anuidade do cartão, sem taxa adicional na hora da emissão;
  • Seguro para aluguel de automóvel, sala VIP em aeroportos, serviço de concierge, entre outros;
  • Cobertura para despesas médicas e hospitalares de USD 100 mil, um valor bastante alto que atende a maioria dos viajantes, assim como o seguro viagem Visa Signature;
  • Outras coberturas também têm valores elevados como regresso sanitário, traslado de corpo, traslado médico, despesas odontológicas e perda ou roubo de bagagem;
  • Cobertura para despesas com Covid-19 dentro da DMH;
  • A seguradora AIG, que é a responsável pelo benefício, tem boa avaliação no Reclame Aqui.

Desvantagens do seguro

Por outro lado, as desvantagens são:

    • É necessário possuir o cartão de crédito Visa Infinite e pagar uma anuidade, que é a partir de R$69,90 por mês para ter direito a esse seguro viagem;
    • O plano não pode ser personalizado, de acordo com as necessidades de cada pessoa;
    • Não possui especificidades para grupos especiais, como idosos, grávidas e pessoas com doenças preexistentes;
    • Não cobre esportes radicais;
    • Não tem validade para viagens à Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria e Sudão.

A bandeira Visa apesar de consolidada no mercado não possui boa reputação no site Reclame Aqui.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Visa Infinite oferece boas coberturas, com altos valores e até algumas opções mais exclusivas, como sala VIP no aeroporto. Então, se você já é cliente da bandeira, ele pode atender suas necessidades, verifique se o plano cobre tudo que você precisa.

Porém, quem não é cliente Visa Infinite, ou mesmo é cliente, mas quer um plano completo que possa ser personalizado de acordo com suas necessidades, o mais recomendado é encontrar um plano de seguro viagem que atenda às suas expectativas.

Isso porque, o plano de seguro viagem Visa Infinite apesar de ser bastante amplo é sim limitado. Não há informações se atende gestantes, idosos e pessoas que irão praticar esportes radicais. Além disso, a reputação da bandeira Visa é bastante ruim no Reclame Aqui.

Viajante com apólice do seguro viagem e passaporte
O seguro viagem Visa Infinite é confiável e com coberturas de qualidade.

Então, nossa recomendação é que você faça uma cotação para conhecer planos que sejam mais vantajosos.

Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano AC 150 Mundo Covid-19, da Assist Card, é uma excelente opção. Ele oferece cobertura para despesas médicas e hospitalares de USD 150 mil, cobre gestantes até 28 semanas, pessoas que irão praticar esportes e idosos até 74 anos. Além disso, a seguradora ficou em primeiro lugar em nosso ranking de melhor seguro viagem de 2022.

Onde cotar outras opções de planos?

Para buscar outras opções mais vantajosas de planos de seguro viagem, recomendamos que você opte pelos sites comparadores de seguro. A principal vantagem desses sites é que em uma única busca é possível encontrar planos das mais diversas seguradoras com preços atrativos.

É o caso do Seguros Promo e da Real Seguro Viagem. Neles você pode cotar e comparar os preços de renomadas seguradoras no Brasil em um único lugar. Você também consegue comparar planos e escolher a melhor opção para você.

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Outra vantagem de comprar em nosso comparador ou no Seguros Promo é que você ainda pode ganhar até 10% de sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora ganhar 5% de desconto. Se quiser dobrar a redução você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou PIX. Aproveite seu desconto e boa viagem!

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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