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Seguro viagem Visa Infinite: conheça a proteção e se vale a pena

O Seguro Viagem Visa Infinite está disponível gratuitamente, ou melhor, incluso na anuidade do cartão de crédito Visa Infinite, que é uma modalidade de cartão para clientes exclusivos (premium) da bandeira. E, para saber se vale a pena solicitar a sua proteção, as vantagens e as desvantagens desse seguro viagem, e para esclarecer outras informações, preparamos este artigo para você. Confira!

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Como funciona o seguro viagem Visa Infinite?

Seguro de emergência médica internacional é como a empresa chama o seguro viagem Visa Infinite. Nele, estão incluídos benefícios, como: cobertura para despesas médicas e hospitalares, cobertura para despesas odontológicas, extravio de bagagem, cancelamento de voo, além de outros imprevistos, dentro do limite de cobertura estipulado.

Este seguro viagem de cartão de crédito, oferecido aos portadores do cartão de crédito Visa Infinite, é fornecido pela AIG Seguros Brasil S.A. O seguro viagem Visa Infinite está incluído na anuidade do cartão desta modalidade de cartão de crédito, não sendo, portanto, cobrada nenhuma taxa por esta proteção.

Quem pode emitir o seguro?

De acordo com o site da Visa, pode emitir o seguro viagem Visa Infinite o titular do cartão de crédito Visa Infinite que pague integralmente as suas passagens – aéreas, marítimas ou terrestres – ou as de outras pessoas com seu cartão Visa elegível (estar em dia com a anuidade é primordial), desde que a viagem cobertura tenha duração máxima de 60 dias consecutivos.

Outra possibilidade de poder solicitar o seguro viagem Visa Infinite é quando o titular compra suas passagens por meio de um programa de fidelidade ou resgate de milhas, desde que as taxas de embarque e os possíveis impostos sejam pagos com o seu cartão de crédito Visa Infinite.

O site alerta que os titulares de cartão brasileiros devem se certificar de que têm um bilhete de seguro de viagem válido e em vigor antes de iniciar a viagem de cada um para quem adquiriu as passagens com o cartão Visa elegível; caso contrário, não será aplicada a cobertura.

Como emitir o seguro viagem Visa Infinite?

Para ter direito à cobertura, é necessário ativar a cobertura e emitir seguro viagem Visa Infinite, por meio de uma das duas formas:

  • Por telefone, pela Central de Atendimento (Brasil: 0800-891-3679 / Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665 / Outros países: 1-303-967-1098): após a solicitação, o bilhete de seguro viagem será enviado em até 48 horas;
  • Pela internet, pelo Portal de Benefícios Visa: no site, preencha as informações solicitadas, para obter o bilhete por e-mail em até 24 horas.

Benefícios e coberturas do seguro viagem Visa Infinite

Além das coberturas convencionais, os clientes do cartão de crédito Visa Infinite têm benefícios atrativos. Os principais são:

  • Sala VIP em aeroportos do mundo todo;
  • Cancelamento de viagem para despesas não reembolsáveis;
  • Perda de conexão aérea: até USD 300 para viagens internacionais e até R$ 800 para viagens nacionais;
  • Atraso de embarque: até USD 300 para viagens internacionais e até R$ 800 para viagens nacionais;
  • Concierge seguro viagem, disponível 24 horas: se precisar de informações sobre a viagem, câmbio, localização de caixas eletrônicos ou outras, basta entrar em contato com a Central de Atendimento;
  • Seguro para locação de veículos (até USD 90 mil);
  • Visa Luxury Hotel Collection: acesso a luxuosos hotéis e resorts, além de voucher de alimentação ou bebida de USD 25 e café da manhã gratuito;

Observação: o site alerta que pode haver restrições ou fechamentos das instalações do hotel, incluindo os serviços de alimentação e bebidas, spa e outros, durante a Covid-19, o que pode diminuir a capacidade do hotel de cumprir alguns dos benefícios do Visa Premium. Além disso, durante a pandemia, a Visa afirma não poder adequar as tarifas por meio da garantia de melhor tarifa disponível.

Coberturas

A seguir, veja quais são as coberturas oferecidas pelo seguro viagem Visa Infinite e seus respectivos valores.

  • Despesas Médicas e Hospitalares (DMH): USD 100 mil;
  • Despesas odontológicas: USD 10 mil;
  • Traslado de corpo: USD 100 mil;
  • Regresso sanitário: USD 100 mil;
  • Traslado médico: USD 25 mil;
  • Retorno do segurado: USD 10 mil;
  • Prorrogação de estadia: USD 2.500.
  • Perda ou roubo de bagagem: USD 3 mil.

Certificado Schengen Visa Infinite

Os países que possuem o Tratado de Schengen exigem o Seguro Schengen com cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas e hospitalares, e o seguro viagem Visa Infinite cumpre as exigências desse seguro viagem, pois tem o limite cobertura de DMH de USD 100 mil (cerca de 83 mil euros, de acordo com a conversão das moedas em março de 2021).

Para comprovar que você possui seguro viagem com a cobertura obrigatória desses países europeus, é necessário que imprima a apólice e leve com você na sua bagagem de mão, para apresentá-la na imigração, caso seja solicitado pelo agente.

O seguro viagem Visa Infinite é confiável?

Para responder a essa pergunta, pesquisamos no portal de queixas Reclame Aqui a reputação do cartão Visa e da AIG Seguros, que é a seguradora que fornece a proteção para os titulares do cartão de crédito Visa Infinite. Veja o resultado.

Reputação Visa

Presente há 10 anos no Reclame Aqui, a Visa apresenta avaliação regular, com nota 6,4 nos últimos 6 meses, de outurbro de 2020 a março de 2021. Das 378 reclamações feitas no site, a empresa respondeu a 375 delas (99,2%) em 6 dias e 17 horas, um prazo considerado alto. Pouco mais da metade das pessoas que fizeram queixas no Reclame Aqui voltaria a fazer negócio com a Visa.

Visa Reclame Aqui

No geral, de abril de 2018 a abril de 2021, a reputação da Visa no Reclame Aqui é ruim, com nota 5,3.

No entanto, é importante frisar que todos os serviços da bandeira do cartão são avaliados, desde o atendimento ao cliente, até as dificuldades para reembolso, e os principais problemas reportados estão relacionados aos cartões de crédito, não ao seguro viagem. Mesmo assim, é importante ficar atento à reputação da empresa na hora de contratar a sua proteção.

AIG Seguro Viagem

A AIG Seguros, presente no Reclame Aqui há 9 anos, apresenta ótima avaliação no portal 8,6 nos últimos 6 meses, de outubro de 2020 a março de 2021. Neste período, foram feitas 55 queixas sobre a AIG e a seguradora respondeu a todas elas em um tempo médio de 12 horas, gerando um índice de solução de problemas de quase 88% e um resultado de 81% de clientes que voltariam a negociar com a empresa, indicativos positivos.

AIG Reclame Aqui

No geral, abril de 2018 a abril de 2021), a reputação da seguradora no Reclame Aqui também está ótima, com avaliação 8,2.

É importante frisar que a reputação da empresa apresentada no Reclame Aqui é da AIG Seguros Brasil, o que significa que são levadas em consideração opiniões e os comentários sobre todos os produtos da seguradora, não na apenas o AIG Seguro Viagem. Sendo assim, a quantidade de queixas no site é considerada baixa, pois a seguradora comercializa milhares de seguros ao ano.

Vale a pena usar o seguro viagem Visa Infinite?

Para analisar se vale a pena solicitar o seguro viagem Visa Infinite, em 16 de abril de 2021, fizemos um comparativo deste plano com 3 opções de planos com coberturas para despesas médicas e hospitalares semelhantes ou superiores, cotadas no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias à Europa.

CoberturaVisa InfiniteTA 100 Mundo (exceto EUA), da Travel AceGTA 100 Full EuropaAC 150 Mundo (Exceto EUA), da Assist Card
Despesas Médicas e HospitalaresUSD 100 milUSD 100 milUSD 100 milUSD 150 mil
Despesas odontológicasUSD 10 milUSD 500USD 800USD 700
Traslado de corpoUSD 100 milUSD 50 milUSD 60 milUSD 15 mil
Regresso sanitárioUSD 100 milUSD 50 milUSD 60 milUSD 60 mil
Traslado médicoUSD 25 milUSD 10 milUSD 20 milUSD 5 mil
Perda ou roubo de bagagemUSD 3 milUSD 1.200 complementarUSD 1.200 complementarUSD 1.200 complementar
ValorIncluído na anuidadeR$ 246R$ 291,63R$ 374,67

Vantagens do Seguro Viagem Visa Infinite

  • Benefício do seguro viagem incluído na anuidade paga do cartão de crédito Visa Infinite, sem nenhuma taxa adicional ou imposto;
  • Benefícios de seguro para aluguel de automóvel, sala VIP em aeroportos, serviço de concierge, entre outros;
  • Elevada cobertura para despesas médicas e hospitalares (USD 100 mil) e acima do que é obrigatório para viajar para os países do Espaço Schengen;
  • Elevadas coberturas para regresso sanitário, traslado de corpo, traslado médico, despesas odontológicas e perda ou roubo de bagagem;
  • A seguradora AIG, que é a responsável por fornecer o seguro viagem Visa Infinite, apresenta ótima avaliação no Reclame Aqui.

Desvantagens do seguro

  • É necessário possuir o cartão de crédito Visa Infinite e pagar uma anuidade cara para ter direito a esse seguro viagem;
  • O plano não pode ser personalizado, de acordo com as necessidades de cada pessoa;
  • Não possui especificidades para grupos especiais, como idosos, grávidas e pessoas com doenças preexistentes;
  • Não oferece cobertura para pessoas que vão praticar esportes radicais durante a viagem;
  • Não tem validade para viagens a Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria e Sudão;
  • Oferece cobertura para viagens que durem no máximo 60 dias seguidos;
  • A Visa não possui boa reputação no site Reclame Aqui.

Como saber se meu cartão de crédito tem seguro viagem? Descubra neste artigo.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Visa Infinite oferece boas coberturas, está incluído na anuidade do cartão de crédito, além de oferecer outras vantagens, como você viu neste artigo. Por isso, se você tem a bandeira, vale a pena solicitar a sua proteção, principalmente se não fizer parte de grupos especiais (que mencionamos).

Mas, antes certifique-se que o seguro atenderá suas necessidades e, caso eles estajam abaixo da expectativa, o ideal é contratar um plano mais completo. Por exemplo, o seguro não cita a cobertura para Covid, o que pode ser um problema, especialmente para viajantes que ainda não foram vacinados.

No entanto, se for considerar algumas desvantagens, como: reputação da Visa no Reclame Aqui e planos “engessados”, sem a possibilidade de você incluir ou excluir coberturas de acordo com as suas necessidades, sugerimos que faça a cotação de um plano convencional de uma seguradora renomada. Entre as opções destacadas, o TA 100 Mundo, da Travel Ace, apresenta um bom custo-benefício.

Onde cotar outras opções de planos

Utilize o comparador de seguro viagem do Seguro Viagem Pro, que tem parceria com o Seguros Promo, ou acesse diretamente o site do Seguros Promo para fazer a cotação de bons planos de seguro viagem por um excelente custo-benefício.

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Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

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