O seguro viagem Visa Infinite é um benefício oferecido pela Visa para clientes com cartões Infinite. Gratuito no momento da emissão, ele tem coberturas robustas para viagens no mundo todo, mas também algumas desvantagens.
Acompanhe a análise completa do seguro viagem Visa Infinite e descubra se vale a pena optar pelo plano.
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Como funciona o Seguro viagem Visa Infinite?
O Seguro viagem Visa Infinite é um benefício de seguro viagem oferecido para os clientes da bandeira que compram a passagem ou pagam a taxa de embarque com o cartão. Além disso, o plano é garantido pela AIG Seguros, importante seguradora internacional.
O plano deve ser emitido antes da viagem e, caso ocorram imprevistos, basta acionar a seguradora para contar com os benefícios de coberturas e assistências.
Ele é gratuito no momento da emissão, mas vale lembrar que os custos são embutidos na anuidade e outras taxas do cartão.
Como fazer o seguro de viagem pelo Visa Infinite?
Para fazer o seguro de viagem pelo Visa Infinite, o titular do cartão deve comprar as passagens de viagem (aérea, marítima ou terrestre) no cartão Visa Infinite ou pagar o cartão de embarque com ele. Além disso, é necessário emitir o bilhete online antes do embarque.
A cobertura se estende ao titular que fez a compra assim como seus acompanhantes cujas passagens foram compradas com o cartão Infinite. Vale lembrar que se você for cliente com outro cartão Visa pode optar por outras opções de seguro viagem Visa.
Não sou cliente seguro viagem Visa Infinite, onde contratar um plano?
Quem não é cliente Visa Infinite pode contratar um plano em comparadores de seguro viagem, por exemplo.
Recomendamos os sites comparadores de seguro viagem. Neles, há diversas opções de seguradoras, entre as melhores do Brasil, com preços econômicos e coberturas que atendem as necessidades de diversos perfis de viajantes. Assim, o cliente tem a liberdade de optar pelo plano ideal para seu perfil.
Seguro viagem Visa Infinite é confiável?
Sim, o seguro viagem Visa Infinite é confiável. A Visa é uma das principais bandeiras do mundo, com mais de 4 bilhões de cartões emitidos. No Brasil, está devidamente registrada nos órgãos componentes.
- CNPJ: VISA do Brasil Empreendimentos LTDA, nº 31.551.765/0001-43
Porém, a Visa administra apenas o cartão de crédito. Quem garante os planos de seguro viagem é a AIG Seguros, seguradora internacional que também é confiável e possui os registros:
- CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50
- Processo SUSEP: 15414.900762/2015-16
Seguro viagem Visa Infinite no Reclame Aqui
A bandeira Visa tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui com nota 5.8. Entre fevereiro e julho de 2024, recebeu 1.244 reclamações com um índice de solução de apenas 57%. Considerando todo o ano de 2023 foram 4184 queixas e 66% delas foram resolvidas. Vale lembrar que essa avaliação diz respeito a toda bandeira Visa, mas a principal reclamação é em relação a benefícios do cartão de crédito.
Enquanto isso, a AIG Seguros Brasil mantém uma boa reputação no Reclame Aqui, com uma nota de 7.9. Entre fevereiro e julho de 2024, a empresa recebeu 316 reclamações, com um índice de solução de 79%. No ano de 2023, foram registradas 1731 reclamações, das quais 84% foram resolvidas. A principal queixa dos clientes diz respeito ao processo de sinistros.
Seguro viagem Visa Infinite no Consumidor.gov
No site Consumidor.gov, a AIG Seguros recebeu 376 reclamações em 2024 até agosto. Além de responder a todas essas reclamações, alcançou um índice de solução de 81%. O nível geral de satisfação do consumidor é de 3,3 (de um total de 5).
Por outro lado, a Visa não possui um perfil no site Consumidor.gov, assim, não é possível fazer uma avaliação.
Visa nas redes sociais
A Visa possui perfis ativos no Facebook, Instagram e X (antigo Twitter). Os clientes usam muito os espaços de comentários para fazer críticas e reclamações à bandeira nos comentários. Nesses casos, a Visa responde com uma mensagem padrão orientando o cliente para enviar uma mensagem privada e solucionar o problema.
A AIG Seguros também possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando surgem reclamações ou dúvidas, a página encaminha o cliente para mensagens privadas, visando resolver os problemas.
Prêmios do Seguro viagem Visa Infinite
Em 2023, o seguro viagem Visa ficou na segunda colocação no Prêmio Melhores Destinos 2023/2024, na categoria seguro viagem de cartão de crédito, que avalia com votação popular.
Planos e coberturas do Seguro viagem Visa Infinite
O plano de seguro viagem Visa Infinite cobre viagens nacionais e internacionais. Há uma única opção de plano com coberturas que cobre os principais imprevistos que podem ocorrer durante a viagem, como cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) de USD 100 mil.
Ele é considerado um plano robusto, com boas coberturas, como regresso sanitário, despesas odontológicas e telemedicina. Além disso, atende viagens no mundo todo, exceto Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte e Região da Crimeia.
Seguro viagem Visa Infinite oferece cobertura para Covid?
Sim, há cobertura para despesas com Covid-19, disponível dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) principais e se estende para outras coberturas de saúde. No entanto, ela só é válida se a doença for contraída e diagnosticada após o início da viagem.
Além disso, ela é válida exclusivamente para viagens internacionais. Não há cobertura para viagens no Brasil.
Seguro viagem Visa Infinite oferece cobertura para idosos?
As informações disponíveis nas Condições Gerais da AIG e no site de benefícios da Visa não informam a respeito de restrições de idade para os benefícios do seguro.
Seguro viagem Visa Infinite inclui prática de esporte nos planos?
O Seguro Viagem Visa Infinite cobre despesas médicas com a prática de esporte dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.
Porém, não há informações sobre limites de valores, idade, quais esportes estão incluídos na cobertura e se ela cobre apenas esportes amadores ou profissionais.
Seguro viagem Visa Infinite oferece cobertura para gestantes?
No site de benefícios da Visa não há detalhes sobre a extensão das coberturas para gestantes. Além disso, não há informações sobre possíveis limites de tempo de gestação ou idade das gestantes cobertas pelo seguro.
Dessa forma, o ideal é que mulheres grávidas optem por planos de seguro viagem para gestantes que garantam uma boa cobertura para a condição.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Também não existem informações sobre a cobertura para doenças preexistentes.
Em geral, nos seguros de viagem as condições médicas preexistentes só são cobertas em casos emergências, visando estabilizar a saúde do segurado para seguir viagem ou retornar para sua residência, mas não tratamentos completos.
Como emitir o Seguro viagem Visa Infinite?
Para emitir o seguro viagem Visa é necessário comprar a passagem ou pagar o cartão de embarque com o cartão Infinite. Após isso, a emissão deve ser feita no Portal de Benefícios da Visa:
- Acesse o site do Portal de Benefícios e faça seu cadastro;
- Selecione o cartão Visa Infinite e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
- Escolha todas as passagens adquiridas com o cartão Visa Infinite;
- Preencha as informações solicitadas e salve;
- Aguarde a confirmação do seguro por e-mail, que será enviada em até 24 horas;
- Imprima sua apólice e certifique-se de levá-la consigo durante a viagem.
Você também pode fazer a emissão via telefone ligando para a central de atendimento, que enviará o documento via e-mail em até 48 horas:
- Brasil: 0800-891-3679
- Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665
- Outros países: 1-303-967-1098
Vale a pena utilizar o Seguro viagem Visa Infinite?
Depende! O seguro viagem Visa Infinite é gratuito no momento da emissão e é até robusto. No entanto, como ele é único, existem outras opções de seguradoras no mercado que oferecem planos mais flexíveis para os clientes.
Para te ajudar a entender, realizamos uma cotação no Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias pela Europa e comparamos com os valores do plano de seguro viagem Visa Infinite.
A simulação foi feita no dia 1 de agosto de 2024. Confira os preços:
| Coberturas | Seguro Viagem Visa Infinite | Coris 100 Europa Basic +Covid-19 | Affinity 110 Europa +Covid19 | Intermac I150 Inter +Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares | USD 100 mil | EUR 100 mil | USD 110 mil | USD 150 mil |
| Despesas Covid-19 | Dentro da DMH | EUR 10 mil | USD 30 mil | Dentro da DMH |
| Regresso sanitário | USD 100 mil | EUR 50 mil | USD 50 mil | USD 60 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | USD 3 mil | EUR 1 mil | USD 1.200 (complementar) | USD 1 mil (suplementar) |
| Valor | Anuidade a partir de 12 x R$ 69,00 | R$ 359,94 | R$ 257,38 | R$ 374,98 |
O plano Visa Infinite é robusto, no entanto, apesar de gratuito, os valores estão embutidos na anuidade do cartão, que geralmente é elevada. Além disso, muitas vezes, o seguro viagem do cartão de crédito não é suficiente para quem deseja mais tranquilidade e existem seguradoras que oferecem planos mais flexíveis, que atendem mais perfis de viajantes, com preços econômicos que devem ser consideradas.
Vantagens de contratar o Seguro viagem Visa Infinite
As principais vantagens de contratar o seguro viagem Visa Infinite são:
- Gratuito no momento da emissão;
- O plano é robusto, com cobertura para despesas médicas e hospitalares de USD 100 mil;
- A Visa é uma das principais bandeiras de cartão de crédito do mundo;
- Inclui no seguro todas as pessoas para as quais foram compradas passagens no cartão;
- Os serviços da AIG são bem avaliados no Reclame Aqui;
- É válido por 12 meses para viagens de até 60 dias consecutivos;
- As coberturas são robustas.
Desvantagens do seguro viagem Visa Infinite
Por outro lado, também existem desvantagens que precisam ser consideradas, como:
- A Visa tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui;
- Apesar de gratuito no momento da emissão, os valores estão embutidos na anuidade do cartão, que costuma ser alta;
- O cartão Visa Infinite é voltado para clientes de padrão mais alto;
- Não há informações sobre coberturas para idosos, gestantes, pessoas que irão praticar esportes ou com doenças preexistentes;
- Não há flexibilidade no plano, uma única opção é disponível para todos os clientes com o cartão;
- O cliente fica limitado a comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão Visa Infinite;
- Não há coberturas para despesas médicas com Covid-19 em viagens nacionais.
O que saber após emitir o Seguro viagem Visa Infinite?
Após emitir o seguro viagem Visa Infinite no site de benefícios da Visa, você deve baixar a apólice para ter em mãos quando necessário.
Você também pode manter todos os contatos da AIG Seguros em um lugar acessível, já que essa é a empresa a ser contatada em emergências durante a viagem.
Como emitir a apólice do Seguro viagem Visa Infinite?
O titular do cartão deve emitir o Bilhete de seguro viagem Visa Infinite no Portal de Benefícios da Visa. Então, você receberá a apólice em seu e-mail para o download.
Se for necessário emitir o documento novamente, basta acessar o portal ou seu e-mail para baixar a apólice sempre que necessário.
Como acionar o Seguro viagem Visa Infinite?
Em caso de emergências, você deve acionar o seguro viagem por meio da central de atendimento da AIG:
- Brasil: 0800-891-3679
- Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665
- Outros países: 1-303-967-1098
Ao ligar, selecione a opção número 3 “Benefícios” e depois diga “Assistência Médica”; um agente irá te atender. Também é possível acessar o Portal de Benefícios e abrir um chat online para acionar o seguro e até agendar uma consulta médica online.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
A duração do seguro viagem Visa Infinite não pode ser estendida. O bilhete é válido por 12 meses e cobre todas as viagens realizadas dentro desse período, desde que não ultrapassem 60 dias consecutivos.
Se algum desses limites for atingido e a viagem continuar, será necessário adquirir um novo bilhete. Para isso, é preciso comprar novas passagens com o cartão Infinite ou contratar um plano de outra seguradora que permita emissão em viagem.
Como cancelar o seguro viagem da Visa?
Após a emissão do seguro viagem da Visa, o bilhete permanece válido por 12 meses, permitindo que você o utilize em viagens futuras dentro desse período. Portanto, o cancelamento não é necessário, ainda que você cancele sua viagem.
Além disso, como o seguro viagem Visa Infinite é um benefício gratuito no momento da emissão, não haverá reembolso mesmo em caso de cancelamento.
Como pedir reembolso do Seguro viagem Visa Infinite?
Você pode solicitar o reembolso no Portal de Benefícios da Visa. Para isso, guarde todas as notas e comprovantes dos gastos relacionados a riscos cobertos durante a viagem. Outra opção é enviar um e-mail para [email protected].
Após a solicitação, a AIG Seguros analisará os documentos e tem um prazo de até 30 dias para aprovar e efetuar o pagamento.
Recomendação Seguro Viagem Pro
O seguro viagem Visa Infinite é uma opção interessante para aqueles que já possuem o cartão de crédito e planejam usá-lo para comprar passagens ou pagar a taxa de embarque. Ainda assim, ele é limitado e o cliente não pode escolher entre diferentes planos conforme suas necessidades.
Esse seguro oferece uma cobertura abrangente, como despesas médicas e hospitalares de até USD 100 mil e pode ser estendido para todas as pessoas cujas passagens tenham sido adquiridas com o cartão.
No entanto, há algumas desvantagens como a falta de informações claras sobre coberturas para gestantes, idosos e praticantes de esportes. Além de muitas limitações como falta de opções de planos e coberturas.
Sendo assim, para quem busca coberturas mais abrangentes, maior flexibilidade e melhores condições, existem boas alternativas em sites comparadores como Seguros Promo e Real Seguro Viagem.
Aliás, se contratar um plano no site Seguros Promo você pode ganhar até 10% de desconto na compra. Para isso, basta utilizar o cupom SVP5 e ganhar 5% de desconto na sua compra. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via PIX, boleto ou transferência bancária, recebe um desconto adicional de 5%. Aproveite essas condições e boa viagem!
