Seguro Viagem Visa Platinum: descubra como funciona o benefício

O seguro viagem Visa Platinum é um benefício de seguro viagem oferecido para os clientes dos cartões Visa Platinum. Ele é gratuito no momento da emissão e disponível para quem comprar as passagens ou cartão de embarque com o cartão elegível. Com diversas coberturas para destinos nacionais e internacionais, atende pessoas até 85 anos e despesas médicas com Covid-19.

Mas, será que o seguro viagem visa Platinum realmente é uma boa opção? Entenda se o benefício é realmente gratuito, suas vantagens e desvantagens e veja, ainda, outras opções com melhor custo-benefício.

Como funciona o seguro viagem Visa Platinum?

O seguro viagem visa Platinum funciona da seguinte forma: o cliente compra uma ou mais passagens com o cartão Visa Platinum, ou paga o cartão de embarque, e tem o direito de emitir um seguro viagem gratuitamente.

Então, basta emitir o bilhete no Portal de Benefícios da Visa e poderá acionar o seguro viagem caso ocorram imprevistos cobertos pela apólice.

É importante ressaltar que o seguro viagem não é responsabilidade da bandeira Visa, mas sim garantido pela AIG Seguros, importante seguradora internacional que também garante outros seguro viagem de cartão de crédito no Brasil.

A emissão do seguro viagem Visa Platinum é gratuita, no entanto, o cliente paga os valores embutidos na anuidade do cartão. Essa anuidade depende de cada banco, mas é a partir de R$ 34,50 mensal. Mas, vale destacar que esse é um plano oferecido pela bandeira de cartão de crédito e não pelo banco, porém existem opções de bancos que oferecem seguro viagem.

Quem pode emitir o seguro viagem Visa Platinum?

Podem emitir o seguro viagem os titulares dos cartões Visa Platinum que comprem a passagem ou cartão de embarque com o cartão elegível.

Ainda, o benefício se estende a todos os seus acompanhantes, cônjuges ou dependentes, desde que as passagens tenham sido compradas com o cartão Visa Platinum.

Como emitir o seguro viagem Visa Platinum?

Ao comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão elegível, o cliente tem o direito de emitir o bilhete de seguro viagem. No entanto, a apólice só é válida após a emissão do bilhete.

Para emitir o seguro viagem Visa Platinum, é preciso acessar o site, pelo menos, 48 horas antes do embarque e seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e efetue o cadastro;
2. Selecione o cartão “Visa Platinum” e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
3. Selecione a passagem comprada com o cartão Visa Platinum. É importante incluir todas as passagens compradas no cartão para que todos tenham direito ao benefício;
4. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
5. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail em até 24 horas;
6. Imprima sua apólice e lembre de levá-la com você na viagem.

Caso você prefira, pode entrar em contato com a Central de Atendimento antes do embarque e solicitar o Bilhete de Seguro Viagem. Em até 48 horas o documento será enviado por e-mail ou fax.

Qual a validade do seguro viagem Visa Platinum?

O seguro viagem Visa Platinum tem validade de 12 meses e cobre viagens com duração de até 60 dias seguidos e estarão cobertas todas as viagens realizadas durante o período de vigência do Bilhete de Seguro.

Caso a viagem termine após esse período, é preciso emitir um novo bilhete de seguro, lembrando que para isso é necessário comprar as passagens com o cartão elegível.

Além disso, serão consideradas as coberturas previstas em um único Bilhete, ou seja, elas não se renovam a cada viagem.

Seguro viagem Visa Platinum é confiável?

Sim. A Visa é uma empresa de renome internacional e uma das bandeiras mais utilizadas no mundo. No Brasil é devidamente registrada no CNPJ: Visa Administradora de Cartões de Crédito – 01.027.058/0001-91.

Mas, vale lembrar que os planos são garantidos pela AIG Seguros, empresa com mais de 70 anos de atuação no ramo de seguro viagem no Brasil e devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ/MF: AIG Seguros Brasil SA nº 33.040.981/0001- 50
• Processo SUSEP: 15414.900952/2013-63

Reclame Aqui

A Visa tem uma reputação considerada apenas regular no Reclame Aqui, com nota 6,8. Entre maio de 2022 e abril de 2023, recebeu 6.216 reclamações e respondeu a 5484 com um índice de solução de 74%.

Vale apontar que esses dados dizem respeito a toda bandeira Visa, no entanto, 51% das reclamações são sobre os benefícios oferecidos pelo cartão de crédito, o que inclui o seguro viagem.

Já a AIG Seguros, tem uma reputação considerada ótima, com nota 8.0 no Reclame Aqui. Entre maio de 2022 e abril de 2023, recebeu 3.895 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 83,5%.

Ainda, 77 dos clientes voltariam a fazer negócios com a seguradora, que leva, em média, apenas 6 horas para responder às queixas no site.

Consumidor.gov

A AIG Seguros recebeu 3424 reclamações no site Consumidor.gov entre novembro de 2022 e abril de 2023. Com um índice de solução de quase 89%, a satisfação do consumidor é de 3,8 (de um total de 5). Já a bandeira Visa não possui um perfil ativo no site.

Redes Sociais

A bandeira visa tem perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, os clientes costumam usar o espaço para comentários para fazer críticas e reclamações, quando isso acontece há uma resposta padrão convidando o usuário para conversar por mensagem privada ou então orientando como abrir um chamado no site da Visa.

O mesmo acontece com a AIG Seguros que em sua página no Instagram, orienta os usuários para uma conversa privada, quando há críticas e reclamações nos comentários. A AIG Seguros não tem perfil oficial no Facebook no Brasil.

Planos e coberturas do seguro viagem Visa Platinum

O seguro viagem Visa Platinum cobre viagens a qualquer lugar no mundo. No entanto, não há assistência para viagens com destino a: Cuba, Irã, Síria, Coreia do Norte, Península da Criméia e Venezuela.

Além disso, existe um único plano de seguro viagem Visa Platinum, ou seja, todos os clientes da bandeira têm acesso às mesmas coberturas, que são:

Clientes com outros cartões também têm direito ao Seguro Viagem Visa, mas as coberturas variam conforme o cartão elegível.

Seguro viagem Visa Platinum cobre Covid-19?

Sim. Desde 1º de maio de 2021, a Visa retirou de seu contrato a cláusula sobre epidemias e pandemias, sendo assim, passou a ter cobertura para despesas com a Covid-19 nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), traslado médico, traslado de corpo entre outras coberturas.

Como acionar o seguro viagem do Visa Platinum?

Para usar o seguro viagem Visa, é preciso abrir um sinistro para informar a seguradora do evento. Esse processo pode ser feito no Portal de Benefícios, por ligação ou chat online.

O passo a passo no Portal de Benefícios é o seguinte:

1. Acesse o Portal de Benefícios;
2. Clique em “Sinistro” e selecione “Gerar um Sinistro”;
3. Preencha o formulário de solicitação;
4. Inclua a documentação necessária e clique em “Salvar”;
5. Selecione “Enviar” e acompanhe o seu caso.

Outra opção é via ligação telefônica. Os números estarão na apólice de seguro, mas algumas opções são:

• Brasil: 08008913679
• EUA/Canadá: 18003969665
• Para ligações a partir de outros Países: 13039671098

Por fim, também é possível conversar no chat online no Portal de Benefícios. Lembrando que o aviso de sinistro deve ser feito pelo titular do cartão. Caso ele esteja impossibilitado, pode ser feito por uma pessoa autorizada via telefone ou chat.

Como pedir reembolso do seguro viagem Visa Platinum?

Para pedir o reembolso do seguro viagem Visa Platinum, basta fazer o aviso de sinistro no Portal de Benefícios, ligação ou chat. Coloque todos os documentos que informe os gastos que teve durante a viagem.

Em até 30 dias a seguradora irá avaliar a documentação e fazer o reembolso pelos meios devidos.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Visa Platinum?

Em tese, você não paga nada para emitir o seguro viagem Visa Platinum, no entanto, os valores estão incluídos na anuidade do cartão, que são mais altos nessa bandeira premium. Por isso, nem sempre essa categoria de seguro vale a pena, especialmente dependendo de quem o contrata.

Isso porque, existem planos de seguro viagem em outras seguradoras bastante completos por preços muito econômicos. Para ajudar, fizemos a cotação de um plano para uma viagem pela Europa de 10 dias em junho de 2023. A cotação foi feita no dia 5 de maio de 2023 no site Real Seguro Viagem. Veja os valores.

Como podemos notar, existem planos mais robustos que os oferecidos pelo Visa Platinum, por preços econômicos em algumas das melhores seguradoras do Brasil. Além disso, com eles o cliente tem mais flexibilidade para escolher os planos que se encaixam melhor em suas necessidades.

Vantagens do seguro viagem Visa Platinum

As principais vantagens do seguro viagem Visa Platinum são:

• É gratuito no momento da contratação;
• Inclui no seguro todas as pessoas para as quais foram compradas passagens no cartão, se for cônjuge ou filho dependente do titular do cartão;
• O seguro é garantido pela AIG Seguros, empresa renomada no mundo todo;
• A bandeira Visa é conhecida no mundo todo;
• É válido por 12 meses, ou seja, você não precisa fazer uma nova emissão de seguro se fizer outras viagens neste período porque a cobertura será sempre a mesma;
• Cobre despesas com Covid-19.

Desvantagens do seguro do cartão Visa Platinum

Por outro lado, existem algumas desvantagens como:

• É limitado aos portadores dos cartões Visa Platinum;
• As taxas de anuidade desses cartões são bastante altas;
• Apesar de muito popular, a Visa não tem boa reputação no Reclame Aqui;
• As coberturas são limitadas ao cartão que o cliente possui;
• Não possui cobertura para gastos com esportes radicais;
• Não é possível escolher o plano que mais se adapta ao seu perfil;
• Não há informações sobre limite de idade e cobertura para gestantes.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Visa Platinum é uma boa alternativa para quem já é cliente da bandeira e está em busca apenas de coberturas básicas e economia. No entanto, se você não tem o cartão ou mesmo quer ter mais tranquilidade com um seguro viagem mais abrangente, nossa recomendação é que você opte por um seguro mais robusto em outras seguradoras com melhor custo-benefício.

Por exemplo, dos planos que cotamos acima, a opção Intermac 60 Europa Covid 1, da Intermac Assistance, oferece um excelente custo-benefício para os viajantes. Custando apenas R$15 por dia, tem cobertura médica de USD 60 mil e mais de USD 60 mil para Covid-19. Isso sem contar que atende gestantes e pessoas que irão praticar esportes.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para buscar outras opções mais vantajosas de planos de seguro viagem, recomendamos que você opte pelos sites comparadores de seguros. Nós indicamos os sites Real Seguro Viagem e Seguros Promo.

Em ambos, é possível cotar e comparar preços de planos de seguro viagem de renomadas seguradoras em um único lugar. Neles, você é capaz de escolher entre diversas opções, os planos que irão te atender melhor durante sua viagem.

Também, os planos são mais abrangentes, com boas coberturas e a apólice é enviada por e-mail rapidamente após a compra. Ainda, você pode ganhar um cupom de desconto especial para garantir ainda mais economia.

Ganhe desconto no seguro viagem

Ainda, se você quer economizar ainda mais em sua compra de seguro viagem, pode ganhar até 11% de desconto se optar pela compra no site Real Seguro Viagem.

Para isso, basta usar nosso cupom exclusivo seguroviagempro no local indicado para ganhar 6% de desconto. Ainda, em pagamentos a vista via por PIX ou boleto bancário, você ganha mais 5%, totalizando 11% de economia. Aproveite e boa viagem!