Seguro Viagem Visa Platinum: conheça o benefício e cobertura

A Visa é uma das principais bandeiras de cartão de crédito do mundo. A bandeira oferece diversos benefícios para os clientes, sobretudo para os clientes premium como Platinum e Infinite. O Seguro Viagem Visa Platinum é um desses benefícios. Mas será que vale a pena optar pelo seguro viagem do cartão de crédito? Avaliamos a reputação, o plano e as coberturas do seguro viagem e ajudamos você a tomar a melhor decisão. Confira.

O que é o Seguro Viagem Visa Platinum?

O Seguro Viagem Visa Platinum é um benefício oferecido pela bandeira aos clientes. A proteção faz parte de um conjunto de benefícios que os clientes premium têm acesso. Entre eles, são disponibilizados pelo Visa Platinum durante viagem: concierge, seguro para veículo de locadora, Luxury hotel collection, entre outros.

A cobertura Visa Platinum é uma das mais extensas oferecidas pelo seguro viagem do cartão de crédito, cobrindo viagens de até 60 dias de duração.

O Seguro Viagem Visa Platinum é fornecido pela AIG Seguros Brasil.

Quem pode contratar?

Se você tem um cartão Visa Platinum pode solicitar os serviços, mas deve atender pelo menos um dos requisitos:

• o valor total das passagens tenha sido pago com o cartão Visa;
• as passagens tenham sido compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com um cartão Visa;
• não havendo incidência de taxas de embarque ou impostos, somente as passagens tenham sido compradas mediante resgate de pontos obtidos pela utilização do cartão Visa.

Além disso, é obrigatório que o bilhete de seguro viagem seja emitido antes do embarque.

Como emitir o seguro viagem?

Caso você se enquadre nos requisitos e esteja elegível para emitir o Seguro Viagem Visa, pode recorrer a um dos canais de emissão Visa:

• Entre em contato com a Central de Atendimento Visa, antes do embarque e solicite o bilhete, ele é enviado dentro das 48 horas, por e-mail ou fax, sem custo adicional;
• Registrar-se no portal de benefícios Visa e preencha as informações necessárias, o bilhete de seguro viagem será enviado por e-mail em até 24 horas.

Benefícios do Seguro Viagem Visa Platinum

Buscamos no site da Visa as coberturas do Seguro Viagem Visa Platinum e detalhamos a seguir todos os itens cobertos:

A cobertura do Visa Platinum é menor em relação ao Seguro Viagem Visa Infinite e Visa Signature, ambas oferecem DMH de USD 100 mil.

Seguro viagem por reembolso

O Seguro Viagem Visa Platinum, assim como os demais cartões de crédito que oferecem a proteção, funciona por reembolso. Ou seja, ao buscar por atendimento médico, o viajante deve pagar pelo serviço. Posteriormente, é preciso enviar os documentos solicitando o reembolso.

Além dos documentos de identificação do titular do seguro, deve-se apresentar a documentação do segurado, que variam de acordo com o grau de relação com o titular. Também são necessários os seguintes comprovantes:

• Laudo médico atestando a ocorrência do evento coberto;
• Carta com breve relato do ocorrido contendo os dados do Bilhete de Seguro;
• Cópia da fatura do cartão Visa comprovando que o valor total das passagens;
• Em caso de morte, apresentar o Atestado de Óbito e Laudo de Necropsia, para a cobertura de Traslado
  de Corpo;
• Bilhetes e/ou comprovantes de passagens não utilizados;
• Boletim de ocorrência policial;
• Laudo de perícias realizadas;
• Cópia do Bilhete de Seguro;
• Qualquer outra informação que possa ser requerida.

Além disso, só o titular do cartão pode abrir uma solicitação de sinistro.

Avaliação do Seguro Viagem Visa Platinum

Será que o seguro viagem Visa é confiável? Para entender melhor a reputação do seguro viagem oferecido pela bandeira do cartão de crédito, analisamos a reputação no Reclame Aqui. Para uma avaliação completa, verificamos a reputação da Visa e da AIG, provedora do serviço.

Visa no Reclame Aqui

A reputação da Visa no Reclame Aqui é não recomendada, no período de setembro de 2019 a fevereiro de 2020. Foram recebidas 555 reclamações nesse período, sendo 90,5% delas respondidas. A nota da Visa é 4.6, além disso, apenas 34,7% dos clientes voltaria a fazer negócio com a bandeira.

Vale destacar que as reclamações se referem a todos os serviços e produtos Visa, não estando limitados ao seguro viagem. Porém, em uma busca rápida na plataforma, identificamos muitas reclamações que se referiam à proteção do seguro viagem, com questionamentos especialmente sobre reembolso, seja por demora ou negativa na assistência.

Outro ponto negativo é que na maioria das reclamações sobre seguro viagem, a resposta enviada pela Visa é padrão, sem verificar a situação de cada reclamação e promover uma resposta personalizada para o problema.

AIG Seguros no Reclame Aqui

Não podemos limitar a análise a Visa, uma vez que a prestação de serviço do seguro viagem é realizado pela AIG. Por isso, analisamos a reputação da seguradora no Reclame Aqui e encontramos uma avaliação ótima, com nota 8.4.

No período de setembro de 2019 a fevereiro de 2020 foram 102 reclamações, todas respondidas. 76,3% dos segurados voltaria a fazer negócio com a AIG, o que é muito positivo.

A AIG Seguros também garante os planos do Seguro Viagem Mastercard.

Vale a pena optar pelo Seguro Viagem Visa Platinum?

Para entender melhor se o Seguro Viagem Visa Platinum vale a pena, comparamos as coberturas oferecidas com outros planos com despesas médicas e hospitalares semelhantes.

Realizamos uma cotação no comparador do Seguro Viagem Pro, no dia 7 de maio de 2020. Simulamos uma viagem de 10 dias para a Europa, entre 1 e 10 de agosto de 2020.

Vantagens

• Seguro viagem gratuito para quem tem cartão da bandeira Visa Platinum;
• Cobertura para todos os viajantes que adquiriram as passagens pelo cartão;
• Garantia AIG no seguro viagem, seguradora com boa reputação;
• Coberturas para traslado médico, de corpo e repatriação sanitária muito acima dos planos tradicionais com DMH semelhante.

Desvantagens

• Sem cobertura para bagagem, seja em caso de extravio ou atraso;
• Não é possível personalizar a proteção;
• Sem especificação quanto a gestantes, limite de idade e a prática de esportes na cobertura;
• Atendimento por reembolso, o cliente paga e envia os documentos para receber o montante;
• Não é válido para Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte e Região da Crimeia.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Seguro Viagem Visa Platinum pode ser uma boa alternativa para quem já tem o cartão. As coberturas de DMH, traslados e repatriação são suficientes para a maioria dos viajantes e também adentem à maioria dos destinos de viagem.

Porém, o plano não cobre alguns benefícios extras oferecidos por outras seguradoras, como a proteção para a bagagem, assim como a cobertura farmacêutica e de fisioterapia. Entendemos que esses itens são extras, mas, imagina ter sua mala extraviada e não ter uma peça de roupa para iniciar a viagem? Seria ruim ter que arcar do próprio bolso com os custos para comprar todos os itens novos.

Entre os planos privados apresentados, destacamos o TA 50 Mundo da Travel Ace, com a mesma cobertura de DMH do Visa Platinum, ele tem um bom custo e ainda oferece proteção para a bagagem. Assim, antes de decidir se o Seguro Viagem Visa Platinum é a melhor opção para sua viagem, indicamos que você pesquise e utilize, especialmente, os comparadores de seguro viagem.

Nos comparadores de seguro viagem é possível encontrar planos de diferentes seguradoras e comparar coberturas, preços e benefícios. Por isso, antes de tomar uma decisão, faça uma cotação e em segundos encontre várias opções de planos e seguradoras.

Desconto no seguro viagem

E você pode ganhar desconto na compra, para isso, basta realizá-la pelo comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo Seguros Promo, nosso parceiro. Ao incluir o cupom SVP5 na área de pagamento, automaticamente, 5% do valor do plano é descontado. Para dobrar o desconto, pague pelo boleto bancário, como os benefícios são acumulativos, você ganha 10% de desconto. Aproveite e viaje tranquilo.