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Seguro Viagem Visa Platinum: conheça o benefício e cobertura

A Visa é uma das principais bandeiras de cartão de crédito do mundo. A bandeira oferece diversos benefícios para os clientes, sobretudo para os clientes premium como Platinum e Infinite. O Seguro Viagem Visa Platinum é um desses benefícios. Mas será que vale a pena optar pelo seguro viagem do cartão de crédito? Avaliamos a reputação, o plano e as coberturas do seguro viagem e ajudamos você a tomar a melhor decisão. Confira.

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O que é o Seguro Viagem Visa Platinum?

O Seguro Viagem Visa Platinum é um benefício oferecido pela bandeira aos clientes. A proteção faz parte de um conjunto de benefícios que os clientes premium têm acesso. Entre eles, são disponibilizados pelo Visa Platinum durante viagem: concierge, seguro para veículo de locadora, Luxury hotel collection, entre outros.

A cobertura Visa Platinum é uma das mais extensas oferecidas pelo seguro viagem do cartão de crédito, cobrindo viagens de até 60 dias de duração.

O Seguro Viagem Visa Platinum é fornecido pela AIG Seguros Brasil.

Quem pode contratar?

Se você tem um cartão Visa Platinum pode solicitar os serviços, mas deve atender pelo menos um dos requisitos:

  • o valor total das passagens tenha sido pago com o cartão Visa;
  • as passagens tenham sido compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, desde que as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com um cartão Visa;
  • não havendo incidência de taxas de embarque ou impostos, somente as passagens tenham sido compradas mediante resgate de pontos obtidos pela utilização do cartão Visa.

Além disso, é obrigatório que o bilhete de seguro viagem seja emitido antes do embarque.

Como emitir o seguro viagem?

Caso você se enquadre nos requisitos e esteja elegível para emitir o Seguro Viagem Visa, pode recorrer a um dos canais de emissão Visa:

  • Entre em contato com a Central de Atendimento Visa, antes do embarque e solicite o bilhete, ele é enviado dentro das 48 horas, por e-mail ou fax, sem custo adicional;
  • Registrar-se no portal de benefícios Visa e preencha as informações necessárias, o bilhete de seguro viagem será enviado por e-mail em até 24 horas.

Benefícios do Seguro Viagem Visa Platinum

Buscamos no site da Visa as coberturas do Seguro Viagem Visa Platinum e detalhamos a seguir todos os itens cobertos:

Cobertura Valor
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 50 mil
Despesas odontológicas USD 5 mil
Traslado de corpo USD 100 mil
Repatriação sanitária USD 100 mil
Traslado Médico USD 25 mil
Prorrogação de Estadia USD 2.500
Acompanhante em caso de
hospitalização prolongada
USD 2.500

A cobertura do Visa Platinum é menor em relação ao Seguro Viagem Visa Infinite e Visa Signature, ambas oferecem DMH de USD 100 mil.

Seguro viagem por reembolso

O Seguro Viagem Visa Platinum, assim como os demais cartões de crédito que oferecem a proteção, funciona por reembolso. Ou seja, ao buscar por atendimento médico, o viajante deve pagar pelo serviço. Posteriormente, é preciso enviar os documentos solicitando o reembolso.

Além dos documentos de identificação do titular do seguro, deve-se apresentar a documentação do segurado, que variam de acordo com o grau de relação com o titular. Também são necessários os seguintes comprovantes:

  • Laudo médico atestando a ocorrência do evento coberto;
  • Carta com breve relato do ocorrido contendo os dados do Bilhete de Seguro;
  • Cópia da fatura do cartão Visa comprovando que o valor total das passagens;
  • Em caso de morte, apresentar o Atestado de Óbito e Laudo de Necropsia, para a cobertura de Traslado
    de Corpo;
  • Bilhetes e/ou comprovantes de passagens não utilizados;
  • Boletim de ocorrência policial;
  • Laudo de perícias realizadas;
  • Cópia do Bilhete de Seguro;
  • Qualquer outra informação que possa ser requerida.

Além disso, só o titular do cartão pode abrir uma solicitação de sinistro.

Avaliação do Seguro Viagem Visa Platinum

Será que o seguro viagem Visa é confiável? Para entender melhor a reputação do seguro viagem oferecido pela bandeira do cartão de crédito, analisamos a reputação no Reclame Aqui. Para uma avaliação completa, verificamos a reputação da Visa e da AIG, provedora do serviço.

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Visa no Reclame Aqui

A reputação da Visa no Reclame Aqui é não recomendada, no período de setembro de 2019 a fevereiro de 2020. Foram recebidas 555 reclamações nesse período, sendo 90,5% delas respondidas. A nota da Visa é 4.6, além disso, apenas 34,7% dos clientes voltaria a fazer negócio com a bandeira.

Vale destacar que as reclamações se referem a todos os serviços e produtos Visa, não estando limitados ao seguro viagem. Porém, em uma busca rápida na plataforma, identificamos muitas reclamações que se referiam à proteção do seguro viagem, com questionamentos especialmente sobre reembolso, seja por demora ou negativa na assistência.

Outro ponto negativo é que na maioria das reclamações sobre seguro viagem, a resposta enviada pela Visa é padrão, sem verificar a situação de cada reclamação e promover uma resposta personalizada para o problema.

AIG Seguros no Reclame Aqui

Não podemos limitar a análise a Visa, uma vez que a prestação de serviço do seguro viagem é realizado pela AIG. Por isso, analisamos a reputação da seguradora no Reclame Aqui e encontramos uma avaliação ótima, com nota 8.4.

No período de setembro de 2019 a fevereiro de 2020 foram 102 reclamações, todas respondidas. 76,3% dos segurados voltaria a fazer negócio com a AIG, o que é muito positivo.

A AIG Seguros também garante os planos do Seguro Viagem Mastercard.

Vale a pena optar pelo Seguro Viagem Visa Platinum?

Para entender melhor se o Seguro Viagem Visa Platinum vale a pena, comparamos as coberturas oferecidas com outros planos com despesas médicas e hospitalares semelhantes.

Realizamos uma cotação no comparador do Seguro Viagem Pro, no dia 7 de maio de 2020. Simulamos uma viagem de 10 dias para a Europa, entre 1 e 10 de agosto de 2020.

Cobertura Visa Platinum TA 50 Mundo – Travel Ace Assist Seguro 50 Power AC 60 Europa + telemedicina – Assist Card
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 50 mil USD 50 mil USD 50 mil USD 60 mil
Despesas odontológicas USD 5 mil USD 300 USD 300 EUR 500
Traslado de corpo USD 100 mil USD 25 mil USD 50 mil EUR 10 mil
Repatriação sanitária USD 100 mil USD 25 mil USD 50 mil EUR 40 mil
Traslado médico USD 25 mil USD 10 mil USD 10 mil EUR 3 mil
Extravio de bagagem Não USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) EUR 1.200 (complementar)
Cobertura farmacêutica Não USD 500 USD 500 EUR 1 mil
Valor gratuito R$ 196,79 R$ 312,08 R$ 189,01

Vantagens

  • Seguro viagem gratuito para quem tem cartão da bandeira Visa Platinum;
  • Cobertura para todos os viajantes que adquiriram as passagens pelo cartão;
  • Garantia AIG no seguro viagem, seguradora com boa reputação;
  • Coberturas para traslado médico, de corpo e repatriação sanitária muito acima dos planos tradicionais com DMH semelhante.

Desvantagens

  • Sem cobertura para bagagem, seja em caso de extravio ou atraso;
  • Não é possível personalizar a proteção;
  • Sem especificação quanto a gestantes, limite de idade e a prática de esportes na cobertura;
  • Atendimento por reembolso, o cliente paga e envia os documentos para receber o montante;
  • Não é válido para Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte e Região da Crimeia.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

O Seguro Viagem Visa Platinum pode ser uma boa alternativa para quem já tem o cartão. As coberturas de DMH, traslados e repatriação são suficientes para a maioria dos viajantes e também adentem à maioria dos destinos de viagem.

Porém, o plano não cobre alguns benefícios extras oferecidos por outras seguradoras, como a proteção para a bagagem, assim como a cobertura farmacêutica e de fisioterapia. Entendemos que esses itens são extras, mas, imagina ter sua mala extraviada e não ter uma peça de roupa para iniciar a viagem? Seria ruim ter que arcar do próprio bolso com os custos para comprar todos os itens novos.

Entre os planos privados apresentados, destacamos o TA 50 Mundo da Travel Ace, com a mesma cobertura de DMH do Visa Platinum, ele tem um bom custo e ainda oferece proteção para a bagagem. Assim, antes de decidir se o Seguro Viagem Visa Platinum é a melhor opção para sua viagem, indicamos que você pesquise e utilize, especialmente, os comparadores de seguro viagem.

Nos comparadores de seguro viagem é possível encontrar planos de diferentes seguradoras e comparar coberturas, preços e benefícios. Por isso, antes de tomar uma decisão, faça uma cotação e em segundos encontre várias opções de planos e seguradoras.

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E você pode ganhar desconto na compra, para isso, basta realizá-la pelo comparador do Seguro Viagem Pro ou pelo Seguros Promo, nosso parceiro. Ao incluir o cupom SVP5 na área de pagamento, automaticamente, 5% do valor do plano é descontado. Para dobrar o desconto, pague pelo boleto bancário, como os benefícios são acumulativos, você ganha 10% de desconto. Aproveite e viaje tranquilo.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Graduada em Jornalismo, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Atualmente é mestranda em Ciência da Comunicação na Universidade do Porto. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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