Seguro viagem Latam: entenda se vale a pena contratar

A LATAM Airlines é uma das principais companhias aéreas da América Latina. Em seu portfólio de produtos, além de passagens aéreas, comercializa outros serviços, como o seguro viagem LATAM, em parceria com a Assist Card. Esses planos oferecem coberturas para tornar as viagens mais tranquilas.

Mas será que ela é confiável? Confira uma análise do seguro viagem e entenda se ele é confiável. Veja ainda, se vale a pena contratar e os preços.

Seguro Viagem Latam é confiável?

Sim, o seguro viagem LATAM é confiável. A LATAM é uma companhia brasileira que atua desde 1976. Ela está devidamente cadastrada nos órgãos competentes.

• LATAM Airlines Brasil CNPJ: 02.012.862/0001-60

Ainda, os planos de seguro viagem são oferecidos em uma parceria com a Assist Card, renomada seguradora que já atendeu mais de 10 milhões de clientes no mundo todo. Está cadastrada sob o CNPJ:

• CNPJ: Assist Card do Brasil LTDA – 00.027.571/0001-10

Além disso, os planos são garantidos pela Starr Insurance, seguradora norte-americana, também é devidamente registrada:

• CNPJ: 17341270000169
• Processo Susep: 15414.629785/2022-26
• Código Susep: 04928

LATAM no Reclame Aqui

A LATAM tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com nota 5,7. Entre novembro de 2023 e abril de 2024, foram 138 reclamações, mas apenas 54% delas foram resolvidas. Considerando todo o ano de 2023, foram 391 queixas recebidas, com um índice de solução de 59%. Como essa avaliação diz respeito a toda companhia aérea, a principal reclamação é em relação aos pacotes de viagem.

Por outro lado, a Assist Card, responsável pelos planos, tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.4 e selo RA1000. Entre novembro de 2023 e abril de 2024, recebeu 181 reclamações com um índice de solução de 90%. Ao longo de 2023, foram 302 reclamações e 92% delas resolvidas. As queixas mais comuns são relacionadas a problemas com reembolso.

Já a Starr Companies possui um perfil no Reclame Aqui, no entanto, houve apenas 8 reclamações no mesmo período. Sendo assim, o site não possui dados suficientes para gerar uma nota.

Seguro Viagem LATAM no Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a LATAM recebeu 14.523 reclamações entre novembro de 2023 e abril de 2024. Com um índice de solução de 87,6% e satisfação do consumidor nota 3,8 (de um total de 5). A companhia aérea demora cerca de 3,3 dias para responder às queixas.

A Starr recebeu 5 reclamações no Consumidor.gov no mesmo período. A seguradora respondeu a todas elas com um índice de solução de 80% e a satisfação do consumidor é nota 2,5. Já a Assist Card não possui um perfil no site do governo brasileiro.

LATAM nas redes sociais

A LATAM Airlines possui perfis no Facebook e Instagram, ambos ativos e com muitos comentários por parte dos clientes, especialmente a respeito de problemas com voos. Nesse caso, há sempre uma resposta padrão pedindo para o cliente esclarecer a questão em uma mensagem privada. Não encontramos reclamações a respeito do seguro viagem.

A Assist Card possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, quando os usuários usam o espaço para comentários para fazer reclamações, há uma mensagem padrão convidando para uma conversa privada. Geralmente, o atendimento é muito rápido e leva poucos minutos.

Por fim, a Starr Seguros não possui perfis brasileiros nas redes sociais, apenas páginas no Facebook e Instagram, ambas internacionais e com conteúdo em inglês.

Prêmios da Seguro Viagem LATAM

Recentemente, a Assist Card recebeu o Prêmio Passageiro de Primeira 2023, quando foi eleita a seguradora com melhor seguro viagem no Brasil.

Quanto custa o seguro viagem da LATAM?

O seguro viagem LATAM custa a partir de R$ 12,99 por dia de viagem.

Os preços são exclusivos para a parceria LATAM e Assist Card. Alinda, eles variam conforme o destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da parceria entre LATAM e Assist Card para uma viagem de 10 dias em julho de 2024.

A simulação foi feita no dia 10 de maio de 2024, às 15 horas. Além disso, no momento da cotação, foi aplicado um desconto promocional de lançamento de 30%. Confira os preços para diferentes destinos:

Europa

Em nossa cotação, encontramos 3 planos para a Europa, confira:

América do Sul

Também encontramos 3 opções de planos para viagens para a América do Sul. Confira as opções.

Como contratar o seguro viagem LATAM?

Para contratar o seguro viagem LATAM Assist Card, é necessário acessar o site oficial da parceria entre as empresas. Segundo as informações, os planos são exclusivos desta parceria e só podem ser contratados lá:

1. Acesse o site da LATAM Airlines e clique em “Seguro Viagem”;
2. Você será direcionado para a página da parceria entre LATAM e Assist Card;
3. Informe o destino, data de ida e volta e idade dos passageiros;
4. Confira as opções e clique em “Selecionar”;
5. Informe os dados dos passageiros;
6. Insira as informações de pagamento e finalize a compra.

Vale lembrar que, diferente de outros planos de seguro viagem de companhias aéreas, não é necessário ser cliente da LATAM ou comprar passagens com a companhia. Para adquirir os planos, basta acessar o site da parceria entre as empresas.

Se você preferir contratar diretamente um plano da Assist Card, pode usar comparadores, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Vale a pena contratar o seguro viagem Latam?

Os planos da LATAM são econômicos com um bom custo-benefício. No entanto, também existem outras opções no mercado. Para te ajudar a entender, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 10 de maio de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Latam 60.

Como podemos notar, os planos da Latam não são os mais econômicos, apesar de apresentarem um bom custo-benefício. No entanto, vale a pena considerar outras seguradoras, entre as melhores do mercado, antes de tomar uma decisão.

Vale a pena contratar a Latam ou diretamente a Assist Card?

É importante lembrar que os planos da LATAM são exclusivos da parceria entre a companhia aérea e a Assist Card. Assim, os preços da seguradora em outros canais podem ser diferentes. Também há uma variação menor de opções de planos.

Confira uma comparação entre os planos da LATAM 60 e opções similares, como o plano AC 60, diretamente no site da Assist Card e no comparador Seguros Promo.

* No momento da cotação, foi aplicado um desconto promocional de lançamento de 30%.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode adquirir os planos da Assist Card e outras seguradoras em sites comparadores. Essas plataformas reúnem os melhores planos de seguro viagem de diversas seguradoras, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos oferecem opções vantajosas com preços acessíveis e praticidade na contratação do seguro viagem, tanto da Assist Card como de outras seguradoras.

Ganhe desconto no seguro viagem

Em sites comparadores, você ainda economiza muito mais na compra do seguro viagem. Se optar pelo site Seguros Promo pode ganhar um desconto de até 10% em suas compras.

Para isso, no momento do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe, na hora, um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, ganhe mais 5%, totalizando 10% de economia.

Planos e coberturas do seguro viagem LATAM

A LATAM oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas que atendem os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem.

São oferecidos apenas 3 planos, com cobertura para despesas médicas e hospitalares, que variam entre USD 60 mil e USD 300 mil. Além disso, os planos atendem pessoas até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 28 semanas de gestação.

Seguro Viagem LATAM oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos oferecem cobertura para despesas com Covid-19. Essa cobertura está dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais e são de EUR/USD 30 mil.

Ainda, é exclusiva para despesas médicas e hospitalares (DMH) e não se estende para outras coberturas, como traslado de corpo, por exemplo.

LATAM oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos da LATAM atendem pessoas até 85 anos, não há alteração nos valores das coberturas para nenhuma idade.

Além disso, durante nossa cotação, não houve alteração de valor nos preços para nenhuma idade. No entanto, essa não é uma prática comum e pode ser apenas um valor promocional de lançamento. Portanto, é necessário fazer uma cotação antes de contratar seu plano.

Também, algumas coberturas têm limite de idade, por exemplo, para morte acidental em viagem, o limite é 70 anos.

LATAM Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Os planos também atendem pessoas que irão praticar esportes. A cobertura ocorre por evento, ou seja, o valor se renova cada vez que é acionado.

Ainda, é válida para prática de esporte amador ou profissional e cobre esportes radicais, como:

• Rafting;
• Mergulho;
• Disputas em veículos automotores, incluindo treinos ou competições;
• Automobilismo, motociclismo, motocross, boogies;
• Montanhismo, rapel, ou escalada;
• Caminhadas acima de 3.000 metros de altitude;
• Esportes de inverno, incluindo tobogãs, trenós, esqui aquático, entre outros;
• Equitação, polo e outras atividades equestres;
• Esportes de luta como boxe e artes marciais;
• Surf, windsurf, kite surf, esqui aquático ou “Jet ski”;
• Caça ou tiro esportivo.

Seguro viagem da LATAM oferece cobertura para gestantes?

Sim, o seguro viagem da LATAM oferece cobertura para gestantes até a 28ª semana de gestação dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH), principais.

No entanto, a cobertura não se aplica ao parto, mesmo que emergencial, ou ao recém-nascido. Além disso, a gestante precisa viajar com autorização médica por escrito.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também há cobertura para doenças preexistentes. Ela garante atendimento para estabilização da situação e não tratamento de uma doença.

Por exemplo, se você possui uma doença crônica, como diabete ou pressão alta e ela descontrolar durante a viagem, pode procurar atendimento médico para o controle da situação e poder seguir viagem. Não há cobertura para tratamentos regulares.

E por falar em companhias aéreas, se for voar de TAP, vale conhecer o TAP seguro viagem.

Qual o diferencial do seguro viagem LATAM?

O principal diferencial do seguro viagem LATAM é a parceria com a Assist Card, que oferece um serviço de qualidade, com boa reputação e atendimento aos clientes.

Vantagens de contratar o seguro viagem LATAM

• Não é necessário ser cliente da LATAM para comprar o seguro viagem;
• A Assist Card tem uma boa reputação no Reclame Aqui e selo RA1000;
• A LATAM é uma companhia área reconhecida e é possível comprar o seguro viagem com outros serviços, como passagem aérea e hospedagem;
• A Assist Card possui poucas reclamações nas redes sociais;
• Atende pessoas que irão praticar esportes, seja amador ou profissional;
• Atende gestantes até 28 semanas e idosos até 85 anos;
• Oferece um bom custo-benefício;
• O atendimento é rápido e eficiente.

Desvantagens da LATAM seguro viagem

• Apesar de preços econômicos, não são os melhores do mercado;
• A variação de planos é menor que quando cotados diretamente no site da Assist Card ou em comparadores;
• Como ainda é um produto novo, o site é muito instável e apresenta muitas quedas;
• Não tem cobertura para o parto;
• Como é um produto novo, faltam informações online;
• Algumas coberturas são mais limitadas. Por exemplo, o seguro de bagagem extraviada é de USD 1 mil, enquanto no site oficial ou comparadores é de USD 1.200.

O que saber após contratar o seguro viagem LATAM?

Após contratar o seguro viagem LATAM, você deve ter a apólice em mãos para acionar a seguradora quando precisar.

Como você está contratando um produto Assist Card, pode fazer o download do aplicativo My Assist Card. Nele você consegue todas as informações que precisa sobre seu seguro e aciona a seguradora se for necessário. O app está disponível para dispositivos Android e iOS.

Como baixar a apólice de seguro viagem da LATAM?

Após a contratação do seguro viagem, você receberá em seu e-mail a apólice de seguro. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora. Se você desejar acessar ou fazer a reemissão do documento, no aplicativo My Assist Card, usando seus dados pessoais.

Como acionar o seguro viagem LATAM?

Para acionar o seguro viagem, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Assist Card 24 horas por dia e em português através dos meios:

• WhatsApp: +54 9 11 2703 9665.
• Aplicativo My Assist Card;
• Telefone: 0800 170 6133.

Durante o atendimento, um representante da Assist Card irá direcionar os passos necessários que dependem da cobertura que será acionada.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, é preciso entrar em contato com o serviço de atendimento da sua seguradora e solicitar a extensão do plano com, pelo menos, 72 horas de antecedência em relação ao término do plano original.

É possível entender os planos quantas vezes for necessário, até o limite de 365 dias consecutivos de viagem. A seguradora irá avaliar o pedido e decidirá se concede ou não a extensão. Caso não seja viável estender a cobertura ou o prazo de 72 horas já tenha expirado, será necessário adquirir um novo plano para garantir a cobertura durante toda a sua viagem.

Como cancelar o seguro viagem?

Para solicitar o cancelamento do seguro viagem, é necessário contatar o serviço de atendimento da Assist Card.

O prazo para efetuar essa solicitação é de até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro. Após esse período, a seguradora analisará o pedido antes de aprovar o cancelamento. No entanto, esse procedimento só pode ser feito antes do início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Latam Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso, você deve entrar em contato com a Assist Card, via WhatsApp ou aplicativo, com todos os documentos que comprovem seus gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais. Após a solicitação, a empresa tem até 30 dias para avaliar a documentação e fazer o pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme nossa avaliação, o seguro viagem LATAM é uma boa opção porque é oferecido em parceria com a Assist Card, uma das melhores seguradoras do país. Ainda, tem preços econômicos e um bom custo-benefício.

Ele atende pessoas até 85 anos, gestantes até 28 semanas e pessoas que irão praticar esportes de forma amadora ou profissional.

No entanto, os planos oferecidos por meio da parceria com a Latam são mais limitados. Se você optar, por exemplo, por contratar a Assist Card diretamente em seu site oficial ou comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, encontrará uma melhor variedade de planos, chegando a cobertura DMH de USD 1 milhão.

Ainda, é importante considerar que a seguradora não é econômica e os preços são considerados mais elevados. Enquanto isso, há boas seguradoras com preços econômicos e bom custo-benéficos.

Lembre-se, que se optar por contratar um plano no site Seguros Promo, use o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto em sua compra. Aproveite e boa viagem.