Seguro viagem Latam é bom? Conheça os planos e se vale a pena

Se você já comprou uma passagem aérea com a Latam ou faz parte do programa de milhas da companhia, provavelmente já se deparou com uma opção de adquirir o seguro viagem Latam ao planejar a sua viagem, certo?

Neste artigo, avaliamos o seguro viagem oferecido pela companhia aérea, quais os planos e coberturas disponíveis, preço e se realmente vale a pena contratar. Tem interesse em conhecer essa opção de seguro? Continue a leitura e confira se vale a pena.

Conheça o Seguro Viagem Latam

O seguro viagem Latam Travel é a proteção ao viajante disponibilizada pela companhia aérea para todos os seus passageiros. Ele é garantido pela Chubb Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo e que atua no mercado brasileiro seguindo a Regulamentação da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Quem pode contratar o seguro de viagem Latam?

O seguro viagem Latam pode ser contratado apenas por viajantes que comprem a passagem aérea por meio da companhia ou por quem faz parte do programa de milhas Latam Pass.

Para contratá-lo, é necessário inserir o código da reserva da passagem e o CPF cadastrado no programa de milhas. Por esse motivo, ele é restrito apenas para os clientes.

A partir de quando posso comprar seguro viagem Latam?

Como explicamos acima, é preciso adquirir a passagem aérea pela própria companhia. Portanto, assim que estiver com a passagem emitida, seja por pagamento em dinheiro ou por milhas, você estará habilitado para comprar o seguro viagem Latam pelo site oficial da Latam Travel.

Vale a pena contratar o seguro viagem de companhia aérea? Entenda antes de comprar.

O seguro viagem Latam é confiável?

Uma vez que ele é oferecido pela Chubb Seguro Viagem que atua conforme a SUSEP, ele é confiável. Contudo, um cadastro não significa um atendimento de qualidade e confiável para um viajante. Por isso, para responder a essa pergunta, realizamos algumas pesquisas nos portais de reclamações, redes sociais e verificamos se há alguma premiação importante.

Reclame Aqui

Considerando os últimos 12 meses (junho de 2021 a maio de 2022), a Latam Travel foi avaliada como regular no Reclame Aqui com nota de 6.4. Durante esse período, ela recebeu 271 reclamações e respondeu pouco mais de 95%. Dentre os que reclamaram, o índice de solução foi de 64%, mas apenas 56% disseram que voltaria a fazer negócio.

Contudo, cabe ressaltar que o perfil da Latam no Reclame Aqui não é específico para o seguro viagem. Ele é um perfil geral e as principais reclamações são relacionadas as passagens aéreas.

Já a Chubb Seguros Brasil foi avaliada como boa com nota de 7.6, considerando o mesmo período. No total, foram 870 reclamações, das quais 99,5% foram respondidas com índice de solução de 86%. Porém, apenas 44% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Assim como acontece na Latam, a Chubb não tem um perfil cadastrado apenas para seguro viagem e como ela comercializa diferentes tipos de seguros a avaliações no portal variam bastante entre os produtos/serviços.

Consumidor.gov

No portal Consumidor.gov, a Latam Travel recebeu 126 reclamações em 2022 até o dia 14 de julho. Respondeu quase 97% e o índice de solução foi de 65%, mas a satisfação do atendimento foi apenas de 1,6 em 5.

No mesmo período, a Chubb Seguros recebeu 366 reclamações no Consumidor.gov, respondendo 99,5% e com índice de solução de pouco mais de 72%. Mas, assim como a Latam, a nota de satisfação do cliente foi baixa, 2 em 5.

Ambas as páginas se referem a todos os produtos comercializados e não apenas ao seguro viagem Latam.

Redes sociais

A página oficial da Latam Airlines do Facebook são mais de 13 milhões de curtidas em julho de 2022, mas não apresenta as avaliações dos usuários. É uma página que se mantém atualizada, mas sem muito interação entre os seguidores e a marca.

No Instagram, a Latam possui 2,1 milhões de seguidores e as publicações têm muitas curtidas e comentários. Nas últimas publicações do Instagram, observamos muitas pessoas reclamando sobre o extravio de bagagem. Ao menos, o seguro viagem Latam oferece essa cobertura.

A Chubb possui redes sociais para a sua marca global e não apenas para o Brasil. Mas Assim como a Latam, não disponibiliza as avaliações dos usuários.

Prêmios

A Latam Airlines já recebeu dezenas de prêmios como destaque de Melhor Companhia Aérea América do Sul e até Global. O mais recente foi o “Companhia Aérea Global Quatro Estrelas 2022 APEX”. Contudo, nenhum se refere especificamente ao seguro viagem Latam.

Planos e coberturas do seguro viagem Latam

O seguro viagem Latam oferece uma boa variedade de planos e coberturas. Os planos e destinos atendidos são:

• Plano doméstico: oferece o seguro viagem nacional, ou seja, proteção válida apenas no território brasileiro;
• Plano América Latina: como o próprio nome diz, ele atende todos os países que compõe a América do Sul e Central, assim como o México. Contudo, deve se atentar na cotação, pois existem países que fazem exigências de coberturas específicas no seguro viagem América Latina;
• Plano Europa: oferece o seguro viagem Europa seguindo as exigências do continente. Lembrando que nos 26 países do Tratado Schengen, o seguro deve apresentar cobertura mínima de 30 mil euros para as despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Plano USA e Canadá: apesar de não ser obrigatório, vale contratar um seguro viagem América do Norte com elevada cobertura para a DMH, pois os sistemas de saúde nesses países são bem caros;
• Plano resto do Mundo: é um seguro viagem internacional que contempla Ásia, África e Oceania.

Todos os planos listados acima, possuem sub-planos, por exemplo, Plano Europa, Europa Essencial, Europa Completo. O que varia nesse caso, são as coberturas oferecidas. E por falar nelas, de modo geral, o seguro viagem Latam oferece as coberturas obrigatórias:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Traslado de corpo;
• Regresso sanitário.

Além de coberturas extras como atraso de voo, cancelamento e interrupção de viagem, perda de bagagem em viagem, acompanhante em caso de hospitalização, entre outras coberturas. Os valores das coberturas variam de acordo com o plano contratado.

A seguro viagem Latam oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem oferece Latam cobertura para Covid, mas depende do plano contratado. O plano básico do seguro viagem Latam não oferece tal cobertura e nem a possibilidade de contratação.

Por outro lado, os planos completos oferecem a possibilidade de incluir a DMH por Covid-19, mas é preciso fazer uma contratação à parte. Também é possível obter tarifas especiais em testes de Covid nos laboratórios conveniados da Chubb.

Quanto custa o seguro viagem Latam?

Para saber quanto custa o seguro viagem Latam, realizamos uma cotação no site oficial no dia 14 de julho, às 8h, considerando 10 dias de viagem para a Europa. Veja as opções oferecidas na tabela:

Ao adquirir o seguro viagem Latam, você também acumula pontos no programa de fidelidade Latam Pass. Os pontos acumulados em cada plano são: 153, 179 e 217, respectivamente.

Como contratar o seguro viagem pela Latam?

Conforme explicamos ao longo do artigo, só é possível contratar o seguro viagem Latam após adquirir a passagem aérea pela companhia, seja com dinheiro ou milhas através do Latam Pass. Portanto, após comprar a sua passagem aérea, basta seguir o seguinte passo a passo:

• Entrar no site de viagens e buscar por “Seguros”;
• Ao ser redirecionado para a página específica de cotação, preencha os dados: país de destino, data de ida e volta, tipo de seguro (individual ou em grupo), idade do viajante e clique em “Cotar”;
• Após isso, serão apresentadas as opções de planos para o destino da viagem. Compare as coberturas oferecidas e ao escolher o melhor seguro viagem, clique em “Comprar”;
• Preencha os dados pessoais do comprador e do passageiro. Nesse momento, vai precisar do código da reserva da passagem aérea e do CPF cadastrado no Latam Pass (para acumular os pontos);
• Confira os dados e siga para o pagamento;
• Pronto! O seu seguro viagem Latam estará contratado. Guarde e imprima a apólice do seguro viagem.

Vale a pena contratar o seguro viagem Latam?

Para responder se vale a pena contratar o seguro viagem Latam, fizemos uma comparação do Plano Europa Completo com outros planos oferecidos por seguradoras que também garantem a proteção pela Chubb Seguros.

Para isso, realizamos uma cotação no Seguros Promo simulando uma viagem de 10 dias pela Europa e consideramos valores similares de DMH. Veja só a tabela comparativa.

Respondendo à pergunta se vale a pena contratar o seguro viagem Latam, a resposta é não. Todas as seguradoras listadas na tabela acima, também garantem a proteção ao viajante por meio da Chubb e possuem um custo-benefício na relação preço x coberturas oferecidas muito melhor do que o Plano Europa Completo Latam.

Como acionar o seguro viagem Latam?

Se ainda assim optar por contratar a proteção através da Latam e precisar acionar seguro viagem, deve fazer o contato por telefone. A central de assistência ao viajante funciona 24 horas.

• Ligações originadas do Brasil: (11) 3526-8714;
• Ligações originadas do Exterior +55 (11) 3526-8714.

Algumas coberturas funcionam através de reembolso. Nesse caso, você pode fazer a solicitação online no próprio site da Chubb anexando os documentos para análise.

Um ponto negativo do seguro viagem Latam é que você não consegue acionar o seguro de outra forma, como um aplicativo mobile ou contato por WhatsApp.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa recomendação é que, independente da obrigatoriedade de contratação do seguro viagem pelo país de destino, nunca embarque sem essa proteção. Mesmo que seja um seguro viagem básico, é ele que vai garantir a assistência necessária e um atendimento em português, caso esteja em um país cujo idioma é outro.

Pode parecer redundante, mas não é. Infelizmente ainda existem muitas pessoas que acham que o seguro viagem é um item supérfluo e só começam a dar valor a ele quando passam por situações ruins durante a viagem.

Agora se você deseja escolher o melhor seguro viagem, primeiramente, deve entender qual é o seu perfil de viajante e se você tem alguma necessidade de cobertura específica. No caso, o seguro viagem para idosos será bem diferente do seguro viagem para gestante, por exemplo.

Não compre o primeiro seguro viagem que encontrar. Reserve um tempo para entender as suas necessidades enquanto viajante, pesquise e compare planos e coberturas com calma. Procure informações sobre a seguradora desejada e verifique os portais de reclamações. Dessa forma, você vai garantir a contratação do melhor seguro viagem custo-benefício.

Entre os planos destacados, por exemplo, Travel Care 60 Europa Basic + Covid-19 apresenta um custo-benefício mais interessante que a Latam. Isso porque, além de coberturas mais amplas e a cobertura para Covid já incluída, o plano tem um bom preço.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Você pode realizar uma cotação através dos comparadores de seguro viagem, eles reúnem em uma única busca várias opções de seguradoras com preços bem atrativos.

Entre os comparadores, recomendamos especialmente o Seguros Promo, que apresentamos na cotação. Nele vai encontrar os planos indicados na tabela comparativa com o seguro viagem Latam, assim como várias outras seguradoras e planos. Inclusive, muitas delas são avaliadas como as melhores seguradoras de seguro viagem.

Na cotação, pode comparar até 4 planos simultaneamente, o que facilita muito na hora escolher o melhor plano para você.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem e a Compara Online, ambos apresentam boa variedade de planos e seguradoras.

Ganhe desconto no seguro viagem

Ao contratar o seguro viagem através do nosso comparador ou diretamente no site Seguros Promo, você pode ganhar até 10% de desconto na compra. Para isso, utilize o nosso cupom SVP5 para descontar 5% e escolha a opção de pagamento por PIX, boleto ou transferências bancária para descontar mais 5%. Os descontos são cumulativos.