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Seguro Viagem Latam: descubra como funciona e se vale a pena contratar

Você está fechando a compra de passagens aéreas ou pacotes pela Latam Linhas Aéreas e o portal oferece a aquisição do Seguro Viagem Latam. Será que vale a pena contratar? Avaliamos o serviço para você. Confira abaixo.

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Seguro Viagem Latam: parceria com a Chubb Seguros

Como outras companhias aéreas, também é possível contratar o seguro viagem Latam, uma parceria com a Chubb Seguros, que conta com operações em 54 países e territórios do mundo.

No quesito de assistência ao viajante, é líder global na prestação de serviços de seguro viagem. É através da Chubb Seguros que o Seguro viagem Latam é oferecido, também, para os usuários do programa de fidelidade da companhia aérea, o Latam Pass.

Se você tiver um programa de fidelidade de alguma companhia aérea, saiba mais sobre como comprar seguro viagem com milhas.

Seguro Viagem Latam é bom?

Na avaliação da Latam no portal Reclame Aqui, a empresa tem uma avaliação REGULAR junto aos seus passageiros nos últimos 6 meses, recebendo nota 6,7.

De todos que reclamaram no período, apenas 59,2% voltariam a fazer negócio com ela. No entanto, é importante ressaltar que a avaliação da empresa engloba todos os produtos e serviços oferecidos, e não apenas o seguro viagem. 

A empresa também demonstra preocupação em atender os seus clientes, respondendo a 99,3% das reclamações postadas no portal. 

Seguro viagem Latam Reclame Aqui

Já no Trustpilot, a Latam recebe 1,3 estrelas de 5. E é considerada “muito ruim” por 87% dos participantes do site. Novamente, a empresa é avaliada pelo todo e não apenas pelo produto seguro viagem.

No Facebook, a página da LATAM Airlines não é aberta a avaliações.

Chubb: avaliação dos consumidores

Em compensação, a avaliação da Chubb Seguros, que é quem a responsável pelo seguro viagem Latam, está melhor.

No Reclame Aqui, a empresa recebe tem uma BOA avaliação, nota 7,3, respondendo a 99,8% das reclamações. A porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa é de 42,2%.

Seguro viagem Latam Reclame Aqui Chubb

Quais são os planos do Seguro Viagem Latam?

O Seguro Viagem Latam possui cinco planos diferentes para contemplar diversos destinos. Apresentamos a seguir as coberturas oferecidas por cada um deles.

Uma observação: para cotar o valor do seguro viagem Latam, é preciso informar o custo do ticket aéreo. Toda a cotação foi feita em outubro de 2020, com valores das passagens aéreas para uma viagem em 2021 nos diversos destinos.

Ao final de cada plano, veja uma simulação de quanto sairia para uma viagem com duração de 10 dias.

Plano Doméstico

Desenhado especialmente para quem viaja dentro do território brasileiro, o plano contempla:

  • Morte acidental em viagem: R$ 38 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$ 38 mil;
  • Despesas médicas e hospitalares: R$ 5 mil;
  • Despesas odontológicas: R$ 1,8 mil;
  • Despesas farmacêuticas: R$ 1,8 mil;
  • Traslado médico: R$ 5 mil;
  • Regresso sanitário: R$ 5 mil;
  • Extravio de bagagem: R$ 1,5 mil.

Valor: R$ 83,98 (incluindo os valores de uma passagem aérea doméstica em fevereiro de 2021).

Plano América Latina

Ideal para viagens que incluam um ou mais países da região, foi projetado para cobrir as necessidades dos passageiros viajando a países da América do Sul, da América Central e para o México. O plano não cobre viagens a Cuba.

  • Morte acidental em viagem: USD 15 mil;
  • Despesas médicas e hospitalares: USD 6 mil;
  • Despesas odontológicas: USD 500;
  • Despesas farmacêuticas: USD 500;
  • Traslado médico: USD 10 mil;
  • Regresso sanitário: USD 10 mil;
  • Extravio de bagagem: USD 600;
  • Perda ou danos de documentos: USD 200;
  • Cobertura de sequestro: USD 1 mil por dia, até 30 dias;
  • Assistência em caso de ataque terrorista: incluso.

Valor: R$ 145,32 (simulação feita em outubro de 2020 incluindo os valores de uma passagem aérea para Buenos Aires, saindo de São Paulo, em fevereiro de 2021).

Plano Estados Unidos e Canadá

Para quem vai a um dos dois destinos na América do Norte, o plano oferece:

  • Morte acidental em viagem: USD 25 mil;
  • Despesas médicas e hospitalares: USD 25 mil;
  • Despesas odontológicas: USD 600;
  • Despesas farmacêuticas: USD 500;
  • Traslado médico: USD 16 mil;
  • Regresso sanitário: USD 16 mil;
  • Extravio de bagagem: USD 1,2 mil;
  • Perda ou danos de documentos: USD 200;
  • Cobertura de sequestro: USD 1 mil por dia, até 30 dias;
  • Assistência em caso de ataque terrorista: incluso.

Valor: R$ 243,40 (simulação feita em outubro de 2020 incluindo os valores de uma passagem aérea para Nova York, saindo de São Paulo, em fevereiro de 2021).

Plano Europa

A cobertura foi desenhada para atender às exigências dos países que fazem parte do Tratado de Schengen.

  • Morte acidental em viagem: USD 30 mil;
  • Despesas médicas e hospitalares: USD 40 mil;
  • Despesas odontológicas: USD 500;
  • Despesas farmacêuticas: USD 500;
  • Traslado médico: USD 40 mil;
  • Regresso sanitário: USD 40 mil;
  • Extravio de bagagem: USD 1,2 mil;
  • Perda ou danos de documentos: USD 200;
  • Cobertura de sequestro: USD 1 mil por dia, até 30 dias;
  • Assistência em caso de ataque terrorista: incluso.

Valor: R$ 270,46 (simulação feita em outubro de 2020 incluindo os valores de uma passagem aérea para Lisboa, saindo de São Paulo, em fevereiro de 2021).

Plano demais regiões no mundo

Para quem não deseja um produto para um país específico, mas que atenda todas as regiões.

  • Morte acidental em viagem: USD 25 mil;
  • Despesas médicas e hospitalares: USD 18 mil;
  • Despesas odontológicas: USD 500;
  • Despesas farmacêuticas: USD 500;
  • Traslado médico: USD 15 mil;
  • Regresso sanitário: USD 15 mil;
  • Extravio de bagagem: USD 1,2 mil;
  • Perda ou danos de documentos: USD 200;
  • Cobertura de sequestro: USD 1 mil por dia, até 30 dias;
  • Assistência em caso de ataque terrorista: incluso;

Valor: R$ 270,46 (simulação feita em outubro de 2020 incluindo os valores de uma passagem aérea para Casablanca, no Marrocos, saindo de São Paulo, em fevereiro de 2021).

Vantagens e desvantagens do Seguro Viagem Latam

Agora que você já conhece os principais planos, é hora de entender se vale a pena optar pelo Seguro Viagem Latam.

Vantagens

  • Facilidade de contratação, pode ser adquirido junto com a passagem aérea;
  • Inclui cobertura para perda ou danos de documentos;
  • Inclui cobertura de sequestro, o que a maioria dos planos não cobre;
  • Inclui assistência em caso de ataque terrorista, que é outra vantagem em relação aos demais planos;
  • Segundo as condições gerais da Chubb Seguros, cobre gestantes de até 28 semanas com recomendação médica;
  • A Chubb Seguros tem sido bem avaliada pelos clientes;
  • A Central de Assistência pode ser acionada com ligação a cobrar e o atendimento é em português;
  • Seguradora trabalha com reembolso: caso não seja possível acionar a Central, é possível solicitar o valor, até o limite da apólice, no retorno da viagem.

Desvantagens

  • Só possui um plano para cada destino, o que limita a variedade;
  • Só trabalha com uma única corretora, o que também limita a cotação;
  • Não atende passageiros com mais de 85 anos;
  • Não inclui cobertura para a prática de esportes;
  • Nenhum dos planos internacionais inclui invalidez permanente total ou parcial por acidente, apenas a opção doméstica;
  • Não é possível acessar a Central de Atendimento online, através de site ou aplicativo, somente no número de telefone, o que pode ser demorado em caso de urgência;
  • As coberturas de despesas médicas hospitalares é bastante baixa em comparação ao oferecido pelas demais seguradoras do mercado.

Seguro viagem Latam Lisboa

Seguro Viagem Latam é barato?

Para responder a esta pergunta, simulamos uma viagem de 10 dias para a Europa no comparador do Seguro Viagem Pro (pesquisa feita em outubro de 2020) e selecionamos planos de outras seguradoras com cobertura médica hospitalar semelhante.

Confira a comparação:

CoberturaIta 60 Smart AC 35 Europa TA 40 EuropaSeguro Viagem Latam Plano Europa
Despesas Médica Hospitalares USD 60 milEUR 35 milEUR 40 milUSD 40 mil
Cobertura para a prática de esportesUSD 5 milDENTRO DMHDENTRO DMHNão
Cobertura para gestantesNãoDENTRO DMH – até 28 semanasDENTRO DMH – até 28 semanasDENTRO DMH – até 28 semanas
Regresso sanitário USD 10 milEUR 30 milUSD 20 milUSD 40 mil
ValorR$ 228,79R$ 141,58R$ 132,88R$ 270,46

Conclusão: se comparado a outros planos com coberturas semelhantes ou superiores, o Seguro Viagem Latam apresenta um custo mais alto.

Como contratar seguro viagem Latam?

Para contratar o seguro viagem da Latam Airlines é preciso acessar o site da Chubb Seguros vinculado à companhia aérea.

O caminho também pode ser através do site da Latam: basta acessar a página de Seguro Viagem LATAM, na área de “Planeje e Compre” e seguir em “Compre agora mesmo o seu seguro viagem”.

A orientação é só comprar após adquirir a passagem aérea, pois você precisará inserir o valor total do ticket de todos os passageiros que irá adquirir o seguro de viagem.

O que fazer em caso de acidente?

Se precisar acionar o seguro viagem Latam, ligue a cobrar, de onde estiver, para a Central de Assistência no número: +55 (11) 3526-8714.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Consideramos que o Seguro Viagem Latam deixa a desejar na oferta de produtos disponíveis e também nas coberturas oferecidas. Para cada destino existem apenas uma opção de plano, o que limita a escolha do viajante.

A cobertura para despesas médicas hospitalares é baixa, sem possibilidade de aumentá-la – o que dificulta uma cobertura mais completa para públicos específicos, como idosos, gestantes e portadores de doenças pré-existentes. Não há também cobertura para a prática de esportes.

Isso limita consideravelmente a busca pelo melhor custo-benefício e por um plano que se adeque perfeitamente no estilo de viajante e de roteiro a ser feito. Nossa recomendação é sempre ampliar a busca e procurar por mais opções no mercado.

Se você quiser uma cotação completa, com muitas opções de planos e seguradoras a serem comparados, nós recomendamos a utilização do comparador do Seguro Viagem Pro, uma parceira com o Seguros Promo.

Além da oferta grande de planos, os preços são os menores do mercado.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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