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Seguro Fácil: veja se vale a pena contratar o seguro viagem

Muitas seguradoras oferecem o seguro viagem, mas sempre surgem dúvidas se elas são boas e confiáveis. Neste artigo, vamos falar sobre a Seguro Fácil, quais os planos e coberturas oferecidos por ela, quanto custa e se a seguradora realmente vale a pena.

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Conheça a Seguro Fácil

A Seguro Fácil é uma empresa de São Paulo fundada em 2015 após a divisão da João Leme Corretora de Seguros. Apesar de contar com os mais de 40 anos de experiência do grupo Leme, a Seguro Fácil passou a oferecer a assistência ao viajante apenas em 2012, quando lançou a sua plataforma de vendas online.

Os clientes são assegurados por seguradoras parceiras e bem famosas no mercado de seguro viagem, tais como:

Seguro Fácil é confiável?

Sim, ela é uma seguradora confiável e regulamentada pela SUSEP – Superintendência de Seguros Privados. E como já disse, conta com parcerias com outras seguradoras bem conhecidas e com boa reputação no mercado de seguro viagem.

Avaliamos a sua confiabilidade em alguns portais. Contudo, vale ressaltar que as avaliações não são apenas ao seguro viagem e sim, de todo o leque de seguros oferecidos pela Seguro Fácil.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o principal portal de reclamações do Brasil, a seguradora está inscrita há apenas 1 ano, onde obteve apenas 1 reclamação.

No caso, a reclamação do cliente é sobre como saber quem são os corretores autorizados da Seguro Fácil, pois o mesmo havia recebido uma cotação via WhatsApp. Contudo, a dúvida do cliente foi há 5 meses e até hoje, 17 de agosto de 2021, não foi respondida.

Avaliações no Google

Já que no Reclame Aqui não é possível verificar as avaliações dos clientes, recorremos às avaliações do Google.

No maior site de buscas do mundo, a seguradora está bem avaliada, com nota de 4,9 em 5. São 77 comentários, quedos quais destacam o ótimo atendimento por parte dos seus corretores.

Redes sociais

A presença da seguradora nas redes sociais é quase inexistente. No Instagram são apenas 70 seguidores e 3 publicações em abril e dezembro de 2020. Na biografia, apenas a indicação do telefone de contato e o site oficial.

Já no Facebook, na busca direta pelas palavras Seguro Fácil, a página simplesmente não aparecia. Para encontrá-la foi preciso digitar “SeguroFacil.com.br”, o que já nos mostra um nível de amadorismo com relação à plataforma. São 753 curtidas na página do Facebook e atualizações bem defasadas.

Cotação na Seguro Fácil

Portanto, podemos constatar que a presença da seguradora nas mídias sociais é extremamente fraca e amadora. Contudo, isso não significa que ela não seja confiável.

Planos e coberturas do seguro viagem

São 6 planos oferecidos pelo seguro viagem Seguro Fácil:

  • Seguro viagem Brasil: garante ao viajante a segurança necessária para viajar no território brasileiro;
  • Seguro viagem Estados Unidos: planos com assistência ideal para turismo e lazer na terra do Tio Sam;
  • Seguro viagem internacional: garante ao viajante a tranquilidade de uma viagem para vários países;
  • Seguro viagem intercâmbio: um seguro especialmente pensado para atender os estudantes e trabalhadores cuja permanência fora do Brasil é de no mínimo 3 meses;
  • Seguro viagem Europa: garante ao viajante a cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas hospitalares, exigida pelos países do Espaço Schengen.
  • Seguro viagem América: planos personalizados para viajar para os países das Américas (exceto EUA).

Já as coberturas do seguro viagem oferecidas pela Seguro Fácil estão:

  • Despesas médicas hospitalares;
  • Despesas odontológicas;
  • Traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado médico;
  • Morte em viagem;
  • Invalidez permanente total ou parcial;
  • Cobertura para extravio, roubo, furto, dano ou destruição de bagagem;
  • Cancelamento de viagem;
  • Regresso antecipado;
  • Entre outros.

A Seguro Fácil oferece cobertura para Covid?

No site oficial da seguradora não tem nenhuma indicação sobre a cobertura para casos de Covid-19. Contudo, como as seguradoras parceiras oferecem opções de planos com tal cobertura, pode ser que seja possível solicitar a inclusão da cobertura para Covid-19 na apólice do seguro viagem.

Para isso, o ideal é contactar algum corretor ou a central de atendimentos da Seguro Fácil para verificar essa possibilidade.

Quanto custa o seguro viagem Seguro Fácil?

No dia 17 de agosto de 2021, às 17h, o site da Seguro Fácil apresentava a seguinte mensagem:

“Atenção: A cotação online do Seguro Viagem através da Porto Seguro não está disponível no momento. Para contratar o seguro viagem entre em contato através do telefone 0800 ‘24 4404 ou pelo ‘fale conosco’ do nosso site.”

Entramos em contato através do formulário de Fale Conosco para solicitar uma cotação de 10 dias de viagem para a Europa, Estados Unidos e Brasil. Um dia após a solicitação, uma funcionária entrou em contato comigo para solicitar os seguintes dados:

  • Transporte utilizado para a virgem;
  • Data e local de saída:
  • Local de destino (descreva todos os locais visitados);
  • Data de retorno;
  • Motivo da viagem;
  • Praticará esportes de aventura? Se sim, especifique qual (balonismo, surf, ski, snowboarding, motociclismo, mergulho etc);
  • Nome completo do segurado;
  • Data de nascimento;
  • CPF;
  • Estado civil;
  • Terá algum acompanhante? Se sim informe o nome e data de nascimento de cada um;
  • Em caso de emergência, quem deve ser avisado? Nome completo e telefone.

Após o envio dos dados solicitados, recebi as cotações para 10 dias de viagem para Europa e Estados Unidos, mas não recebi a cotação do seguro viagem Brasil. Veja a seguir os valores apresentados:

Europa

SeguradoraPlanoDMHO*Valor
SulAméricaMundo PrestigeUSD 80 milR$ 426,06
SulAméricaEuropaEUR 30 milR$ 187,48
SulAméricaEuropa CompactoEUR 30 milR$ 152,34
Porto SeguroEuropaEUR 30 milR$ 184,15
Porto SeguroMundo 120 PrataUSD 50 milR$ 318,78
Porto SeguroMundo 120 OuroUSD 100 milR$ 445,02

*DMHO – Despesas médicas hospitalares e odontológica.

Estados Unidos

SeguradoraPlanoDMHO*Valor
SulAméricaMundo PrestigeUSD 80 milR$ 461,55
SulAméricaMundoUSD 50 milR$ 271,26
SulAméricaMundo CompactoUSD 15 milR$ 148,15
Porto SeguroAméricaEUR 30 milR$ 245,15
Porto SeguroMundo 120 PrataUSD 50 milR$ 342,73
Porto SeguroMundo 120 OuroUSD 100 milR$ 479,21

*DMHO – Despesas médicas hospitalares e odontológica.

Vale a pena contratar a Seguro Fácil?

A Seguro Fácil atua apenas como uma mediadora, ou seja, não vende seguros próprios. Isso ficou bem claro quando recebi a cotação que se referia as seguradoras SulAmérica ou Porto Seguro. Sendo assim, eu poderia ter realizado uma cotação online diretamente nos sites dessas seguradoras.

Mas realizamos a comparação de preços com outras seguradoras para analisar se os preços são equiparáveis. A cotação foi realizada no Seguros Promo no dia 24 de agosto para uma viagem de 10 dias com destino a Europa. Os dois primeiros planos são da Seguro Fácil e os outros dois do Seguros Promo.

CoberturaSulAmérica – Europa CompactoPorto Seguro – EuropaCoris 30 Europa BasicVital Card 30 Europa
DMHEUR 30 milEUR 30 milEUR 30 milEUR 30 mil
Cobertura odontológicaDentro da DMHDentro da DMHEUR 30 milEUR 2 mil
Seguro de bagagem extraviadaR$ 1.500R$ 3 milEUR 1 milEUR 1 mil
ValorR$ 152,34R$ 184,15R$ 262,60R$ 282,20

Vantagens da Seguro Fácil

  • Falar diretamente com um corretor de seguros*;
  • Trabalhar com seguradoras parceiras e de reconhecimento nacional e internacional;
  • Segundo o site oficial da seguradora, o índice de satisfação de seus clientes é de 94%;
  • Preço atrativo em relação aos concorrentes.

Desvantagens do seguro

  • Site oficial com poucas informações sobre os planos e coberturas oferecidas para o seguro viagem;
  • Dificuldade na hora de realizar a cotação online;
  • Sem cotação online, não é possível verificar os preços e coberturas;
  • É preciso falar com um corretor de seguros*;
  • Redes sociais desatualizadas, o que impede uma olhada rápida pelos comentários para verificar se há reclamações sobre o serviço.

*Falar com um corretor de seguros pode ser uma vantagem para os viajantes de primeira viagem e precisam esclarecer dúvidas a respeito da contratação e coberturas, mas também pode ser uma desvantagem para viajantes experientes que não desejam receber nenhum tipo de ligação telefônica ou e-mail.

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Apesar de ser uma seguradora confiável e regulamentada pela SUSEP, eu, como viajante nata, prezo muito pela praticidade na hora de realizar uma cotação e a contratação do seguro viagem. Além disso, gosto de ver as avaliações de outros viajantes sobre a seguradora. E os dois pontos deixaram muito a desejar na Seguro Fácil.

Sabe as seguradoras parceiras da Seguro Fácil que comentei no início deste artigo? Elas oferecem essa praticidade de realizar a cotação online de forma simples e rápida diretamente nos seus respectivos sites.

Já as avaliações das seguradoras, sempre vale a pena verificar no Portal Reclame Aqui. Os sites comparadores costumam trabalhar com a parceria de empresas bastante reconhecidas no mercado de seguro viagem e as avaliações dos clientes geralmente variam entre Bom e Ótimo.

Por isso, apesar dos pontos positivos da Seguro Fácil, a seguradora apresenta alguns limitadores que dificultam a cotação. Sendo assim, apesar de ser uma boa opção, existem seguradoras igualmente boas que apresentam mais facilidade para o usuário.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Pela praticidade de cotar e contratar o seguro viagem, recomendo utilizar o nosso comparador de seguro viagem. Nele, é possível encontrar diversas opções de planos e seguradoras, e realizar a comparação das coberturas oferecidas de forma simultânea.

Os comparadores de seguro viagem que recomendamos são o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Ambos oferecem uma ampla oferta de seguros com preços bem atrativos. Além disso, ambos permitem cotar online e comparar diferentes opções.

Confira outra opção de seguro viagem, a CC Seguros.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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