Seguro viagem Porto Seguro é confiável? Saiba antes de contratar

Com certeza, em algum momento, você já ouviu falar da Porto Seguro, afinal ela é uma das ‘Marcas Brasileiras Mais Valiosas’ segundo o ranking anual divulgado pela Interbrand. A seguradora comercializa várias categorias de seguros, entre eles o Seguro Viagem Porto Seguro.

Mas será que diante de toda a expertise da Porto, o seguro viagem oferecido é realmente bom? Quais os planos e coberturas disponíveis? Quais as vantagens e desvantagens de contratar? Quanto custa? Essas e outras questões respondemos neste artigo!

Vale a pena contratar o seguro viagem Porto Seguro?

Sim, o seguro viagem da Porto Seguro é uma boa escolha, especialmente para quem busca uma seguradora tradicional, com boa cobertura e atendimento em português. A empresa é confiável e atende a diferentes perfis de viajantes. No entanto, os preços podem ser mais altos em comparação a outras seguradoras.

Quer entender melhor? Para conhecer todos os detalhes e avaliar se é a melhor opção para sua viagem, continue a leitura.

Seguro Viagem Porto Seguro é confiável?

Sim. O Seguro Viagem Porto Seguro é confiável. Ele é oferecido por uma das maiores seguradoras do Brasil, com mais de 75 anos de experiência no mercado.

Em termos jurídicos, o Grupo Porto está inscrito sob o CNPJ 61.198.164/0001-60 e tem o registro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o processo número 15414.900476/2015-42. A empresa conta ainda com 55 sucursais espalhadas no Brasil e já atendeu mais de 15,8 milhões de pessoas, segundo informa em seu site oficial.

Esses números incluem não apenas o seguro viagem, mas também outros produtos da Porto, como seguros para automóveis, residências, celulares, vida, motos e equipamentos portáteis.

Ainda, segundo o ranking da Best Brazilian Brands, divulgado pela Interbrand, o Grupo Porto está na 16ª posição de empresas mais valiosas do país.

Para analisar a confiabilidade do Seguro Viagem Porto Seguro e o atendimento da empresa, também buscamos informações em portais de reclamações e redes sociais. Confira!

Porto Seguro no Reclame Aqui

A Porto Seguro no Reclame Aqui é considerada boa, com nota de 7,3, considerando os últimos 6 meses — setembro de 2024 a fevereiro de 2025. Nesse período, recebeu 4.194 reclamações com um índice de solução de 78%. Dentre os clientes que reclamaram, 67% disseram que voltariam a fazer negócio com a Porto.

Em relação ao ano de 2024, as notas não mudam muito, uma vez que a sua nota foi de 7.3, também considerada boa. Nesse período, a seguradora recebeu 8.909 reclamações, com um índice de solução de 76%.

É importante destacar que o perfil no Reclame Aqui abrange toda a linha de seguros da empresa, não se limitando ao seguro viagem. As principais reclamações estão relacionadas ao seguro de veículos e cobranças indevidas. Especificamente sobre o seguro viagem, identificamos algumas queixas sobre a dificuldade de contato com a seguradora.

Porto Seguro no Consumidor.gov

No Consumidor.gov, portal de reclamações mantido pelo Governo Federal brasileiro, considerando os últimos 6 meses — de setembro de 2024 a fevereiro de 2025 -, a Porto recebeu 724 reclamações e resolveu a 71% delas. No site, a seguradora mantém um índice de satisfação com o atendimento avaliado em 2,6 (em uma escala de 1 a 5).

Porto Seguro nas redes sociais

Para as redes sociais da Porto, verificamos que o perfil do Instagram conta com mais de 295 mil seguidores e mantém publicações constantes e com muita interação sobre toda a cartela de seguros comercializados.

Observando os comentários das últimas publicações, encontramos algumas reclamações referentes ao seguro de veículo e sobre a dificuldade com o atendimento — tal como no Reclame Aqui. Mas, colocando na balança os comentários negativos e positivos, a maioria é de elogios.

No Facebook, as publicações são as mesmas do Instagram e apresentam algumas queixas como atendimento ruim e dificuldade para a resolução de problemas. Contudo, o perfil responde a todos com bastante atenção e convidando para uma conversa privada para poderem resolver a questão.

Quanto custa o seguro viagem da Porto Seguro?

O seguro viagem da Porto custa a partir de R$ 28,24 por dia de viagem para a Europa e R$ 26,92 por dia de viagem para a América do Sul.

O valor do plano varia conforme o destino, a quantidade de dias e as coberturas oferecidas. Para te dar uma visão mais ampla, realizamos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias, considerando uma viagem para a Europa e outra para a América do Sul. Confira as opções encontradas na cotação do dia 14 de março de 2025, às 10 horas.

Europa

Na busca com destino a Europa, encontramos três planos, confira:

* Conversão da moeda feita com a cotação do dia 14 de março de 2025, sendo EUR 1 = R$ 6,21.

América do Sul

Também encontramos quatro planos com destino a América do Sul. Confira os valores:

* Conversão da moeda feita com a cotação do dia 14 de março de 2025, sendo USD 1 = R$ 5,81.

Seguro Viagem Porto Seguro tem os melhores preços?

Não, os preços da Porto Seguro são mais elevados que outras seguradoras.

Mas para analisarmos se vale ou não a pena contratar o seguro viagem Porto Seguro, selecionamos o Plano Viagem On Europa e comparamos com um plano similar de outras seguradoras, em uma cotação realizada no site Seguros Promo no dia 14 de março de 2025. Confira!

Portanto, vale a pena contratar a Porto Seguro por ser uma boa seguradora e apresentar um excelente custo-benefício. Ainda assim, é interessante cotar os valores com outras seguradoras que têm boa reputação no mercado e oferecem preços competitivos ou mais econômicos.

Como contratar o Seguro Viagem Porto Seguro?

A melhor forma de contratar o Seguro Viagem Porto Seguro é através do site da seguradora.

A seguradora não está presente em muitos comparadores, encontramos apenas na Compara Online, o que dificulta um pouco a compra.

Como contratar outras seguradoras

Se você quiser cotar outras opções de seguradoras, pode usar sites compradores. Nesses locais, é possível cotar, comparar e comprar planos da Porto e outras renomadas seguradoras no Brasil. Além disso, em uma única página você pode fazer quantas comparações você desejar para encontrar o melhor plano para seu perfil.

Recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem, que oferecem uma boa variedade de planos e seguradoras com preços competitivos.

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Ao adquirir seu seguro pelo site Seguros Promo, você pode garantir um desconto de até 10%!

Para isso, insira o cupom SVP5 no campo indicado durante o pagamento e ganhe 5% de desconto na hora. Para economizar ainda mais, escolha o pagamento à vista via PIX, transferência bancária ou boleto e dobre o desconto, totalizando 10%.

Planos e coberturas do Seguro Viagem Porto Seguro

A Porto Seguro oferece planos para viagens nacionais ou internacionais, incluindo seguro viagem para cruzeiro marítimo em todos os planos.

Apesar de não ter uma variedade muito grande de planos, tem boas coberturas que atendem a diferentes perfis de viajantes, como para despesas médicas, hospitalares e odontológicas (DMHO), auxílio farmácia, danos à mala e extravio de bagagem, entre outras.

Seguro Viagem Porto Seguro oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Porto Seguro oferecem cobertura para as despesas médicas e hospitalares em caso de Covid.

Contudo, a DMH é a única cobertura disponível. Algumas seguradoras concorrentes costumam oferecer um seguro viagem Covid mais completo, que incluem também as coberturas de traslado de corpo em caso de morte pelo vírus, indenização por hospitalização, despesas com hotel, por convalescença, etc.

Seguro Viagem Porto Seguro oferece cobertura para idosos?

A Porto Seguro atende idosos até 90 anos, limite mais alto do que a maioria das suas concorrentes que limitam até 75 ou 85 anos. Por isso, é um excelente seguro viagem para idosos.

Os planos e coberturas são os mesmos, independente da idade, no entanto, há uma variação no preço em até 200% para pessoas acima de 71 anos.

Seguro Viagem Porto Seguro inclui prática de esporte nos planos?

Sim, as despesas médicas com a prática de esportes estão incluídas na DMH principal e cobrem a prática de qualquer atividade esportiva, inclusive esportes radicais, de inverno ou turismo de aventura, desde que praticada a lazer e de forma amadora.

Além disso, a prática deve ser feita com todos os equipamentos de segurança necessários, assim como em locais autorizados e regulamentados.

Seguro Viagem Porto Seguro oferece cobertura para gestantes?

Sim, todos os planos da Porto Seguro oferecem seguro viagem para gestantes dentro da DMH principal e atende gestantes até 30 semanas de gestação.

Além disso, o plano cobre o parto emergencial prematuro, ou seja, antes de 30 semanas e se estende para o recém-nascido neste período.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Porto Seguro oferece cobertura para doenças preexistentes em seus planos. No entanto, a assistência se limita a emergências médicas, garantindo atendimento até a estabilização do quadro para que você possa continuar sua viagem ou retornar.

Sendo assim, tratamentos contínuos, acompanhamento regular da doença e procedimentos eletivos não estão incluídos.

Qual o diferencial da Porto Seguro Viagem?

O grande diferencial do Seguro Viagem Porto Seguro é a cobertura para viajantes de até 90 anos. Enquanto a maioria das seguradoras impõe limites mais baixos de idade, a Porto Seguro se destaca ao oferecer essa opção.

Vantagens de contratar a Porto Seguro

Dentre as vantagens de contratar a Porto Seguro para garantir a sua proteção durante a viagem, podemos destacar:

• Marca 100% brasileira e com atendimento em português;
• Inclusão de perfis que necessitam de coberturas específicas nos seus planos (praticantes de esportes, viajantes com doença preexistente, gestantes e idosos);
• Cobertura para viagens aéreas e para cruzeiros marítimos;
• Boa reputação nos portais de reclamações;
• Planos completos e com ótima cobertura geográfica;
• Facilidade na contratação, seja pelo Compara Online ou pelo site oficial.

Desvantagens do seguro viagem da Porto Seguro

Dentre as desvantagens do seguro viagem Porto, podemos destacar:

• Preços não estão entre os mais atrativos;
• Não está presente em outros comparadores de seguro viagem;
• Há reclamações sobre o atendimento da empresa;
• Apesar de ser uma boa opção para idosos, os preços são muito altos para esse público.

O que saber após contratar a Porto Seguro Seguro Viagem?

Ao optar por contratar o Seguro Viagem Porto Seguro, baixe a apólice para ter sempre em mãos quando necessário. Você também pode baixar o aplicativo Porto, disponível para Android e iOS, para ter acesso mais fácil a sua apólice e atendimento.

Como baixar a apólice da Porto Seguro?

Ao realizar a compra do Seguro Viagem Porto Seguro, você deverá preencher os seus dados pessoais e informar um e-mail. Assim, após o processamento da compra, você receberá a apólice no e-mail informado em um formato PDF.

Basta fazer o download e imprimir uma cópia para levar consigo na bagagem. Deixe, também, a apólice salva na nuvem ou no celular para alguma urgência.

Se perder o documento e precisar fazer a reemissão, basta entrar na Área do Cliente disponível no site da seguradora, informar os seus dados e depois baixar uma segunda via.

Como acionar o seguro viagem da Porto Seguro?

Você pode acionar o seguro viagem da Porto Seguro através da Central de Atendimento Emergencial disponível em português e 24 horas.

Seja no Brasil ou no exterior, você deve entrar em contato através do WhatsApp: +55 11 3003-9303. Já, se estiver no exterior e precisar fazer uma ligação a cobrar, pode ligar para o número +55 11 3366 3330.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para estender a vigência do seu seguro viagem, você deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30, através do WhatsApp: +55 11 3003 9303.

Após a liberação do pedido de extensão pela Central de Relacionamento, você deverá fazer uma nova contratação pelo site ou pela própria linha telefônica. É importante destacar que apenas uma extensão do plano é permitida, e ela só poderá ser concedida caso nenhum atendimento médico tenha sido realizado durante a viagem.

Como cancelar o seguro viagem da Porto Seguro?

Para cancelar o seguro viagem da Porto, você deverá entrar em contato através do e-mail [email protected], com as informações da apólice e fazer a solicitação do cancelamento.

O cancelamento pode ser solicitado antes do início da viagem ou em caso de retorno antecipado, desde que nenhuma cobertura do plano tenha sido utilizada. Se houver retorno antecipado, o cliente tem direito ao reembolso proporcional aos dias não utilizados da vigência do seguro.

Como pedir reembolso da Porto Seguro?

Algumas coberturas, como a de auxílio farmácia e atraso de bagagem, são realizadas através do reembolso. Ou seja, se precisar comprar alguma medicação, quando for indicada pelo médico, você deve comprar com o seu dinheiro, guardar a nota fiscal e a receita para, posteriormente, solicitar o reembolso com a central de atendimento.

Para fazer a solicitação deve entrar em contato pelo WhatsApp +55 (11) 3003 9303 ou através do chat online.

Atenção: leia a apólice de seguro viagem para descobrir as coberturas que funcionam nesse formato de reembolso.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Recomendamos o seguro viagem da Porto Seguro para viajantes que desejam contratar uma empresa consolidada, que atende a diversos perfis, idosos de até 90 anos, gestantes e praticantes de esportes radicais. No entanto, há desvantagens, como valores mais altos e algumas reclamações sobre atendimento.

Sendo assim, antes de contratar, vale a pena comparar com outras seguradoras para verificar se há opções mais econômicas com coberturas semelhantes. Lembre-se, ao comprar no site Seguros Promo utilize o cupom SVP5 e você garante 5% de desconto imediato. Para dobrar essa economia, basta fazer o pagamento à vista. Aproveite e boa viagem!