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Seguro viagem Porto Seguro é bom? Confira a avaliação

Reconhecida nacionalmente e com grande prestígio, a Porto Seguro é uma empresa brasileira fundada em 1945 e com muita expertise na área de seguros. Sem dúvidas, isso gera autoridade e confiança nos produtos oferecidos pela seguradora. Neste artigo, você poderá conferir a nossa avaliação sobre o seguro viagem Porto Seguro e se vale a pena contratar a seguradora. Vamos lá?

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Seguro viagem Porto Seguro é confiável?

A Porto Seguro é uma empresa com bastante reconhecimento e forte presença no mercado de seguros brasileiros. A seguradora é reconhecida nacionalmente pela sua qualidade e é um dos destaques no ranking do melhor seguro viagem 2022 do Seguro Viagem Pro.

Para saber como os consumidores avaliam o serviço prestado, consultamos os principais portais de reclamação e as redes sociais. Confira a seguir.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a seguradora tem nota 7.2, avaliação considerada boa, no período de agosto de 2021 a janeiro de 2022, a empresa teve mais de 95% das reclamações respondidas. Dos consumidores que fizeram reclamação, quase 63% voltariam a fazer negócio com a seguradora e o índice de solução dos problemas foi de 78%.

Porto Seguro Reclame Aqui
Avaliação da Porto Seguro no Reclame Aqui em fevereiro de 2022

Por ser uma empresa que possui diversos produtos no segmento de seguro, não é possível saber qual o número exato de reclamações sobre o seguro viagem. Quando realizamos uma busca sobre o tema, encontramos reclamações sobre atendimento ruim, dificuldade no reembolso e cobrança indevida.

Consumidor.gov

Também consultamos o portal Consumidor para conferir a reputação da Porto Seguro. Nele a seguradora aparece com índice de satisfação com o atendimento de 2,6 de 5 no mesmo período indicado no Reclame Aqui.

A seguradora respondeu 99,2% das reclamações e possui um índice de solução de 76%. Porém, demora em média, 6,8 dias para responder os reclamantes, que no período foram 790.

Redes sociais

No Instagram, a Porto Seguro possui cerca de 188 mil seguidores, em fevereiro de 2022, e uma presença forte tanto nas publicações quanto nos stories. Além disso, a seguradora redireciona todos os clientes com reclamações para uma conversa privada.

Já em sua página do Facebook, a empresa possui cerca de 1,5 milhões de seguidores em fevereiro de 2022. Na rede, a empresa também é ativa, com posts diários e rápidas respostas aos comentários e reclamações de clientes.

Como funciona o seguro viagem Porto Seguro?

O seguro viagem Porto Seguro funciona tanto para destinos nacionais quanto internacionais. Os planos são divididos de acordo com o destino. Além da opção nacional, é possível encontrar planos para a América, Europa, assim como Mundo. Cada destino possui uma variedade de planos e coberturas, desde as mais econômicas até as mais completas.

No seguro viagem Europa da Porto Seguro, por exemplo, encontramos três categorias de planos: um mais econômico, um com bom custo-benefício e o outro mais robusto.

Para quem viaja com a finalidade de fazer intercâmbio, a seguradora oferece planos voltados para essa finalidade.

Os seguros ofertados pela Porto Seguro possuem diversas coberturas, das quais destacamos:

  • Despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas;
  • DMH por Covid;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Cancelamento de viagem;
  • Extravio de bagagem;
  • Interrupção de viagem.

A Porto Seguro oferece cobertura para Covid?

Sim. Desde outubro de 2021, a Porto seguro passou a oferecer cobertura para Covid dentro das despesas médicas e hospitalares.

Entretanto, recomendamos bastante atenção ao tipo de cobertura oferecida, já que de acordo com o site da seguradora, o segurado que testar positivo para Covid terá atendimento. Porém, não há cobertura em caso de morte por Covid.

Como acionar o seguro viagem?

Para acionar a assistência, basta ligar para o telefone +55 11 3366-3330 (inclusive a cobrar) ou pelo Chat Online disponível no site da Porto Seguro.

Quanto custa o seguro viagem Porto Seguro

Para conferir quanto custa o seguro viagem Porto Seguro, realizamos uma pesquisa no site da seguradora, com base em uma viagem para a Europa e outra com destino nacional, ambas com duração de 10 dias. A cotação foi realizada no dia 9 de fevereiro de 2022 às 7:30h.

Porto Seguro Europa

Na busca por seguro viagem para a Europa, encontramos três opções de planos no site da Porto Seguro-

Cobertura EuropaMundo 120 PrataMundo 120 Ouro
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 30 milUSD 50 milUSD 100 mil
DMH por CovidDentro da DMHDentro da DMHDentro da DMH
FarmacêuticaEUR 500USD 1 milUSD 3 mil
Traslado médicoEUR 20 milUSD 40 milUSD 30 mil
Cancelamento de viagemR$ 3 milR$ 4.500R$ 6 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 3 milR$ 3 milR$ 3 mil
ValoresR$ 303,16R$ 535,69R$ 744,79

Porto Seguro nacional

CoberturaBrasil TerraBrasil PrataBrasil Ouro
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 10 milR$ 10 milR$ 30 mil
DMH por CovidDentro da DMHDentro da DMHDentro da DMH
Traslado médicoR$ 20 milR$ 20 milR$ 20 mil
Seguro bagagem extraviadanãoR$ 1.500R$ 1.500
ValoresR$ 30,48R$ 31,77R$ 60,48

Onde cotar o seguro viagem Porto Seguro?

Os planos da Porto Seguro estão disponíveis no site da seguradora, onde é possível fazer a cotação do plano. Além disso, também é possível cotar o seguro viagem Porto Seguro na Compara com preços bem atrativos.

Vale a pena contratar o seguro viagem Porto Seguro?

Afinal, vale a pena contratar o seguro viagem Porto Seguro? Para responder à pergunta, fizemos uma cotação no Seguros Promo e selecionamos três planos para comparar com a opção de melhor custo-benefício da seguradora, o Porto Seguro Europa.

A pesquisa teve como base uma viagem para a Europa com duração de 10 dias e foi feita no dia 9 de fevereiro de 2022.

CoberturaPorto Seguro EuropaCoris 30 Europa Basic +Covid19VC 30 Europa Covid-19 20KAC 35 Europa Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 30 milEUR 30 milEUR 30 milEUR 35 mil
DMH por CovidDentro da DMHUSD 10 milEUR 20 milUSD 30 mil (dentro de DMH)
Traslado médicoEUR 20 milEUR 50 milEUR 5 milEUR 3 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 3 milEUR 1 milEUR 1 milEUR 1.200 (suplementar)
ValoresR$ 303,16R$ 253,72R$ 300,94R$ 428,96

Vantagens do seguro viagem Porto Seguro

Confira a seguir as principais vantagens da Porto Seguro:

  • Seguradora nacional e com bastante expertise na área de seguros;
  • Tem boa reputação nos sites de reclamação;
  • Possui coberturas que atendem a maioria dos viajantes;
  • Possui cobertura para Covid-19;
  • Os planos têm cobertura para viajantes até 90 anos;

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, como desvantagens, temos:

  • Não é uma seguradora econômica;
  • Pouca variedade plano, sendo as opções de cobertura limitadas;
  • Não está presente nos principais comparadores;
  • Para contratar um plano, é preciso ir ao site da seguradora ou contatar um corretor de seguros, o que acaba encarecendo os planos.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa primeira recomendação é sempre viajar com uma proteção adequada às suas necessidades.

Dito isto, a nossa avaliação da Porto Seguro é bastante positiva. A seguradora possui bastante experiência no mercado e presta um bom atendimento aos clientes, tanto nos canais de reclamações quanto nas redes sociais. Além disso, tem planos tem atendem diferentes perfis de viajantes com coberturas suficientes para os principais destinos, inclusive nacional.

Dos planos apresentados, o Porto Seguro Europa mostrou-se como uma boa opção da seguradora, entretanto, ao analisarmos mais cuidadosamente e compararmos com outras seguradoras, fica nítido que existem outras seguradoras com experiência no mercado e com preços mais atrativos.

Mulher com mala em aeroporto
A Porto Seguro é uma das seguradoras com mais renome no Brasil

Exemplo disso é o plano Coris 30 Europa Basic +Covid19, que apresenta a mesma cobertura para DMH que o Europa, mas na análise final tem um custo-benefício mais interessante. Isso porque o preço é mais baixo e as coberturas são equiparáveis, com exceção da Covid, que é mais completa na Porto Seguro.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Como dissemos, o seguro viagem Porto Seguro é uma boa opção, mas pesquisar um pouco mais sempre ajuda a tomar uma decisão mais segura. Então, se você busca por economia e outras vantagens, pode usar os comparadores de seguro viagem. Eles reúnem em uma única busca várias opções de seguradoras.

Entre nossas recomendações, o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Em ambos é possível comparar em um único lugar até quatro opções de planos da mesma ou diferentes seguradoras que são renomadas e confiáveis. Dessa forma, fica fácil visualizar os preços, coberturas e vantagens de cada um e tomar uma decisão mais certeira.

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Rafaella Paim

Meio paulistana e meio nômade, Rafaella já morou em diversas cidades no Brasil e na Irlanda. Hoje mora em São Paulo e trabalha com produção de conteúdo. Com formação em História, busca se especializar cada vez mais em Comunicação e SEO. Atenta e curiosa, gosta de transitar entre história-viagens-poesia.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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