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SulAmérica ou Porto Seguro: elegemos a melhor, veja nossa avaliação

Escolher um seguro viagem pode ser uma tarefa bem difícil, ainda mais quando envolve seguradoras renomadas no mercado. A dúvida entre a SulAmérica ou Porto Seguro é bem pertinente, afinal, ambas disponibilizam bons planos que atendem todos os destinos e boa reputação. Mas afinal, qual a melhor escolha? A seguir apresentando alguns aspectos importantes que vão ajudar a tomar uma decisão, confira.

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SulAmérica ou Porto Seguro: qual a melhor para seguro viagem?

Essa é uma briga difícil, ambas são ótimas e tem excelentes reputações, mas em alguns quesitos a Porto Seguro sai na frente. A seguir vamos apresentar em detalhes os motivos pelos quais a seguradora se destaca e como escolher entre a SulAmérica e Porto Seguro na hora de contratar um seguro viagem.

Conheça as duas seguradoras

Ambas as seguradoras são bem conhecidas do mercado brasileiro, seja em relação ao seguro viagem ou outras de modalidade de seguro como automotivo ou de vida.

SulAmérica

A SulAmérica é uma das principais seguradoras fundadas no Brasil, com mais de um século de atuação, a seguradora contabiliza mais de 7 milhões de clientes nos mais variados produtos. O seguro viagem é uma das modalidades de seguro disponibilizadas pela seguradora, que cobre viajantes em todos os destinos do mundo e do Brasil.

Porto Seguro

A também brasileira, Porto Seguro, existe desde 1945, e é uma das principais seguradoras em atuação no país. Com mais de 8 milhões de clientes atendidos, a seguradora oferece planos de seguro em diversos segmentos, além de uma linha de cartão de crédito.

Qual tem o melhor preço: SulAmérica ou Porto Seguro?

Para conhecer os preços e comparar diretamente as duas seguradoras, realizamos uma cotação no dia 28 de outubro, no site da SulAmérica e no site da Porto Seguro. A cotação considera uma viagem de 10 dias paras os três destinos separados abaixo. Em cada uma das cotações escolhemos o plano mais básico e o mais completo de cada seguradoras.

Europa

Seguradora SulAmérica Porto Seguro SulAmérica Porto Seguro
Cobertura Europa Compacto Europa Mundo Prestige Mundo 120 Ouro
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO) EUR 30 mil EUR 30 mil USD 80 mil USD 100 mil
Farmacêutica EUR 300 EUR 500 USD 400 USD 3 mil
Interrupção de viagem Não R$ 3 mil R$ 4 mil R$ 6 mil
Regresso sanitário EUR 30 mil EUR 20 mil USD 80 mil USD 50 mil
Extravio de bagagem R$ 1.500 R$ 2.500 R$ 4 mil R$ 3 mil
Valor R$ 262,30 De R$ 244,13
Por R$ 183,10
R$ 720,57 De R$ 581,99
Por R$ 436,49

Estados Unidos

Seguradora SulAmérica Porto Seguro SulAmérica Porto Seguro
Cobertura Mundo Compacto Mundo 120 Prata Mundo Prestige Mundo 120 Ouro
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO) USD 15 mil USD 50 mil USD 80 mil USD 100 mil
Farmacêutica USD 300 USD 1 mil USD 400 USD 3 mil
Interrupção de viagem Não R$ 4.500 R$ 4 mil R$ 6 mil
Regresso sanitário USD 50 mil USD 40 mil USD 80 mil USD 50 mil
Extravio de bagagem R$ 1.500 R$ 3 mil R$ 4 mil R$ 3 mil
Valor R$ 233,11 De R$ 418,93
Por R$ 314,20
R$ 720,57 De R$ 581,99
Por R$ 436,49

Brasil

Seguradora SulAmérica Porto Seguro SulAmérica Porto Seguro
Cobertura Brasil Compacto Brasil Terra Brasil Pretige Brasil Ouro
Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DMHO) Não R$ 10 mil Não R$ 30 mil
Farmacêutica R$ 300 Não R$ 500 Não
Funeral Não R$ 5 mil R$ 5 mil R$ 5 mil
Regresso sanitário R$ 7 mil R$ 20 mil R$ 15 mil R$ 20 mil
Extravio de bagagem R$ 500 Não R$ 2 mil R$ 1.500
Valor R$ 12,27 De R$ 35,37
Por R$ 26,53
R$ 52,77 De R$ 70,13
Por R$ 52,60

Os planos de seguro viagem para destinos nacionais da SulAmérica tem um peculiaridade, eles não oferecem cobertura para despesas médicas e hospitalares, nem odontológica. Assim, são indicados apenas para quem tem plano de saúde com cobertura nacional e busca uma assistência para problemas relacionados a viagem ou traslados.

Qual tem a melhor avaliação dos clientes

Para avaliar melhor as seguradoras, fomos até o Reclame Aqui, entender como elas são avaliadas pelos usuários. Na avaliação referente a maio a outubro de 2020, as duas seguradoras tem notas bem parecidas. Enquanto a SulAmérica no Reclame Aqui aparece com nota 7.5, a Porto Seguro tem nota 7.7.

No período analisado foram 93 reclamações contra a SulAmérica, 90 delas respondidas e o índice de solução alcançado foi de 82,9%. Enquanto isso, a Porto Seguro recebeu 6.434 reclamações, sendo apenas 5 não respondidas, o índice de solução foi de 81,5%.

É preciso destacar que existe uma diferença entre os perfis, a SulAmérica segmenta as reclamações por áreas de seguro, assim, o perfil analisado reúne as reclamações de seguro de vida e viagem. Já na Porto Seguro, um único perfil concentra as reclamações de todos os produtos, dessa forma, é natural que tenha um volume maior de reclamações.

Presença das seguradoras nas redes socais

Nas redes socais das seguradoras não há espaço para avaliação direta das empresas. Porém, é possível observar que ambos tem uma boa presença nas redes. No caso do Facebook da Porto Seguro, são realizadas publicações periódicas que geram muitas interações dos usuários, além disso, a seguradora responde diretamente às reclamações dos usuários.

A SulAmérica também tem uma presença ativa no Facebook, com publicações periódicas e boa interação com os usuários, quando há reclamações diretas na página, a seguradora responde diretamente os usuários.

seguro viagem Porto Seguro ou SulAmérica

Qual oferece os melhores planos?

No geral, os planos oferecidos pela Porto Seguro são mais completos, além de ter mais opções. Em cada busca, foram apresentadas pelo menos 3 opções por destino, enquanto nos planos da SulAmérica foram apenas duas.

Os planos da SulAmérica tem coberturas mais elevadas para regresso sanitário e traslado médico, por outro lado, as coberturas mais completas da Porto Seguro são mais elevadas para despesas médicas e hospitalares.

Como existem diferenças significativas nas coberturas, o ideal é avaliar o que é indispensável no plano que você busca.

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Ambas as seguradoras são boas e bem avaliadas pelos usuários, a verdade é que elas estão em um patamar bem semelhante e são concorrentes diretas nos planos. Por isso, independente da escolha, ambas atendem bem os viajantes e são confiáveis.

Em relação ao custo-benefício os planos da Porto Seguro com destino a Europa valem mais a pena do que os da SulAmérica, além de terem boa cobertura médica e hospitalar, tem preços mais atrativos, mesmo sem o desconto aplicado.

Mas, para os Estados Unidos, o plano básico da SulAmérica tem melhor custo-benefício do que o da Porto Seguro. Quando o assunto é plano completo, a Porto Seguro sai na frente de novo e oferece um plano com cobertura maior por um preço melhor.

Se o destino é o Brasil, ambos apresentam opções interessantes, a escolha vai depender de outro fator: o plano de saúde. Se você tem um plano com cobertura nacional, o seguro viagem da SulAmérica tem uma boa assistência para a viagem, especialmente problemas com bagagem por um preço bem baixo. Mas, se o plano de saúde não cobre viagens, o ideal são os planos da Porto Seguro, que oferecem uma cobertura completa.

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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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