O Safe Group Seguro Viagem é um produto oferecido pelo grupo Safe para viajantes corporativos ou turistas de todo o Brasil. Os planos são em parceria com a Porto Seguro e cobrem viagens nacionais e internacionais, no entanto, tem algumas limitações que devem ser consideradas. Acompanhe abaixo uma avaliação da empresa e descubra se vale a pena contratar.
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Vale a pena contratar o Safe Group Seguro Viagem?
Não vale a pena contratar o Safe Group Seguro Viagem porque a corretora apresenta poucas vantagens e não oferece um bom custo-benefício. Na verdade, os benefícios mencionados são, em grande parte, atribuídos à Porto Seguro, seguradora parceira, e não à corretora em si.
Para entender melhor nossa análise, confira a revisão completa. Vamos detalhar os motivos pelos quais o Safe Group Seguro Viagem não é uma escolha vantajosa.
Safe Group Seguro Viagem é confiável?
É difícil avaliar se a Safe Group é confiável. A empresa tem pouca presença online para uma avaliação completa. De acordo com dados do Site, ela tem 15 anos de experiência focado na Consultoria e Administração de Soluções em Seguros e Benefícios Corporativos. A empresa está cadastrada com o CNPJ:
- 03.722.855/0001-14: Safe Boat Assessoria e Corretora De Seguros LTDA
Ao fazer uma cotação, foi informado que os planos oferecidos pela Safe são em parceria com a Porto Seguro. Essa, sim, é uma empresa renomada, com 80 anos de experiência, boa reputação e os devidos registros nos órgãos brasileiros:
- CNPJ 61.198.164/0001-60 Grupo Porto
- Processo SUSEP: 15414.900476/2015-42
Safe Group Seguro Viagem no Reclame Aqui
Não encontramos um perfil do Safe Group no Reclame Aqui. Também não há perfil de outras empresas do grupo, como a Safe Care, Safe Boat ou Safe Plus.
No entanto, os planos são oferecidos em parceria com a Porto Seguro, uma renomada seguradora brasileira que possui nota 7.3 no Reclame Aqui e reputação considerada boa. Entre julho e dezembro de 2024, a seguradora recebeu 4088 reclamações com um índice de solução de 77%.
Vale lembrar que o perfil da Porto Seguro diz respeito a todos os serviços da empresa e não apenas ao seguro viagem. Assim, a principal reclamação é em relação ao seguro auto.
Safe Group Seguros no Consumidor.gov
A Porto Seguro recebeu 460 reclamações no site Consumidor.gov entre julho e dezembro de 2024 (últimos 6 meses). Neste período, o índice de solução foi de 61,5% e o nível de satisfação do consumidor nota 2,7 (de um total de 5).
Já o Safe Group não possui um perfil no site de reclamações do Governo Federal, não sendo possível fazer uma avaliação completa.
Safe Group Seguros nas redes sociais
O Safe Group possui um perfil oficial no Facebook, porém a última publicação feita foi em 2017 e não há comentários de usuários, sejam positivos ou negativos. Também há um perfil no Instagram que não tem publicações até janeiro de 2025 e apenas 7 seguidores. Há um canal no YouTube com alguns vídeos sobre a empresa, mas o último foi publicado em 2019, também sem interação por parte dos usuários.
Já a Porto Seguro, seguradora que garante os planos de seguro viagem, possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, os usuários usam os espaços para comentários para fazer elogios ou reclamações para a empresa. A seguradora recebe várias reclamações, especialmente sobre atendimento, e responde a todas elas indicando uma conversa privada.
Lembrando que as redes sociais são de toda a seguradora e não apenas sobre o seguro viagem Porto Seguro.
Prêmios do Safe Group Seguro Viagem
Não encontramos prêmios recebidos pela Safe Group. Contudo, a Porto Seguro, seguradora que oferece os planos, recebeu em 2024 o prêmio melhor Seguro Viagem pela Viaja SP, segundo pesquisa do Data Folha, da Folha de São Paulo. Vale destacar que, em 2019, última edição anterior da premiação, a Porto Seguro também conquistou o primeiro lugar.
Quanto custa o plano do Safe Group Seguro Viagem?
O seguro viagem da Safe Group custa a partir de R$ 27,90 por dia de viagem.
Para saber os valores é necessário solicitar uma cotação para a empresa e o valor varia conforme o destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes e data da cotação, entre outros. Ao solicitar um orçamento, uma atendente informou que a empresa trabalha comercializando planos da Porto Seguro.
Fizemos uma cotação para uma viagem de 10 dias em fevereiro de 2025. A cotação foi solicitada dia 13 de janeiro e recebemos uma resposta no dia 14 de janeiro de 2025. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.
Europa
Em nossa cotação, um atendente enviou 4 planos da Porto Seguro para a Europa, confira as opções.
| Coberturas | Plano Europa | Plano Mundo Prata | Plano Mundo Ouro | Plano Mundo Diamante |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | EUR 50 mil | EUR 100 mil | EUR 300 mil |
| Despesas Covid-19 | Dentro da DMH | Dentro da DMH | Dentro da DMH | Dentro da DMH |
| Regresso sanitário | EUR 20 mil | EUR 40 mil | EUR 50 mil | EUR 100 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 3 mil (EUR 482) | R$ 3 mil (EUR 482) | R$ 3 mil (EUR 482) | R$ 6 mil (EUR 964) |
| Valor* | R$ 279,01 | R$ 480,42 | R$ 751,82 | R$ 1.477,96 |
*Conversão da moeda feita no dia 15 de janeiro de 2025, sendo EUR 1 = R$ 6,22
América do Sul
Já para a América do Sul, a cotação apresentou 5 planos, confira opções básicas e completas.
| Coberturas | Plano Américas | Plano Mundo 120 Prata (Porto Seguro) | Plano Mundo 120 Ouro | Plano Mundo 120 Diamante |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 30 mil | USD 50 mil | USD 100 mil | USD 300 mil |
| Despesas Covid-19 | Dentro da DMH | Dentro da DMH | Dentro da DMH | Dentro da DMH |
| Regresso sanitário | USD 75 mil | USD 40 mil | USD 50 mil | USD 100 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 2.500 (USD 414) | R$ 3 mil (USD 496) | R$ 3 mil (EUR 496) | R$ 6 mil (EUR 933) |
| Valor* | R$ 417,30 | R$ 471,44 | R$ 737,88 | R$ 1.450,85 |
*Conversão da moeda feita no dia 15 de janeiro de 2025, sendo USD 1 = R$ 6,03
Safe Group Seguro Viagem tem os melhores preços?
O Safe Group Seguro Viagem não tem os melhores preços do mercado. A empresa tem preços mais elevados e existem outras boas opções de seguradoras com preços econômicos e os melhores planos de seguro viagem. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa, em fevereiro de 2025
A simulação foi feita no dia 15 de janeiro de 2025 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao Plano Europa da Porto Seguro.
| Coberturas | Plano Europa | Intermac I30 Euro (exceto EUA) +Covid-19 | ITA 30 Europa +Telemedicina Albert Einstein | GTA 36 Slim Europa Covid-19 +Telemedicina |
| Despesas médicas e hospitalares | EUR 30 mil | EUR 30 mil | EUR 30 mil | USD 36 mil |
| Despesas Covid-19 | Dentro DMH | Dentro DMH | EUR 10 mil | Dentro DMH |
| Regresso sanitário | EUR 20 mil | EUR 20 mil | EUR 10 mil | USD 35 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 3 mil (EUR 482) | EUR 350 (suplementar) | EUR 1.250 | USD 1.200 (complementar) |
| Valor | R$ 279,01 | R$ 140,32 | R$ 192,09 | R$ 220,40 |
Como contratar o Safe Group Seguro Viagem?
Para contratar o Safe Group Seguro Viagem, é preciso entrar em contato diretamente por meio do site oficial na seção “solicite um orçamento”. Você deve preencher o formulário enviando seus dados pessoais e de viagem e aguardar o contato de um representando.
Outra forma segura de fazer o orçamento de seguro viagem é por meio do telefone ou e-mail:
- Central de atendimento: (11) 3672 6060
- E-mail: [email protected]
Vale destacar que quando fizemos este processo no site, ocorreu um erro e o formulário não foi enviado, mesmo após várias tentativas. Então, foi necessário enviar um e-mail para a central de atendimento. Uma corretora respondeu pedindo mais dados e, no dia seguinte, enviou a cotação solicitada.
Onde cotar outras seguradoras?
É possível encontrar outras opções de seguradoras em sites comparadores, quer funcionam como um simulador de seguro viagem, com diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes. Aliás, eles são muito mais práticos porque você pode fazer o orçamento online quantas vezes quiser em poucos minutos, sem a necessidade de entrar em contato com um representante.
Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Esses comparadores têm preços acessíveis, ótimas seguradoras e são muito mais práticos. Aliás, você mesmo faz a cotação, comparação e compra, após a finalização, a apólice é enviada diretamente para seu e-mail.
Ganhe desconto no seguro viagem
Aliás, ao escolher os melhores planos de seguro viagem em sites comparadores você ainda pode ganhar descontos em sua compra. Por exemplo, nossos leitores podem ter uma economia de até 10% no site Seguros Promo.
Para isso, ao realizar o pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe um desconto de 5%. Além disso, se optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando 10% de redução.
Planos e coberturas do Safe Group Seguro Viagem
Os planos e coberturas oferecidos pelo Safe Group Seguro Viagem são, na verdade, oferecidos pela Porto Seguro, empresa parceira. Eles atendem viagens nacionais e internacionais com coberturas para os principais imprevistos que podem ocorrer, como despesas médicas ou extravio de bagagens.
Os planos também são oferecidos são exclusivamente para viagens de lazer e negócios.
Safe Group Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?
Sim, a cobertura para despesas com Covid-19 estão incluídas nas despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.
No entanto, é uma cobertura exclusiva para despesas médicas e hospitalares. Caso a doença seja uma preocupação, existem outras seguradoras que oferecem seguro viagem Covid mais completo, com coberturas que se estendem para traslado de corpo, indenização por hospitalização, entre outras.
Seguro Viagem da Safe Group oferece cobertura para idosos?
O Safe Group também comercializa planos de seguro viagem para idosos. Os planos atendem pessoas até 90 anos, com opções de preços exclusivos para pessoas a partir de 71 anos.
Seguro Viagem da Safe Group inclui prática de esporte nos planos?
Sim, no Seguro Viagem da Safe Group as despesas médicas com a prática de esportes estão incluídas na DMH principal e cobrem a prática de qualquer atividade esportiva, inclusive esportes radicais, de inverno ou turismo de aventura, desde que praticada a lazer e de forma amadora.
Para a cobertura ter validade, a prática de qualquer esporte deve ser feita com todos os equipamentos de segurança necessários, assim como em locais autorizados e regulamentados.
Safe Group Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?
Os planos da Safe Group oferecem seguro viagem para gestantes dentro da DMH principal e atende gestantes até 30 semanas de gestação.
Além disso, o plano cobre o parto emergencial, mas há algumas condições. Para isso, o início da viagem deve ocorrer antes das 30 semanas de gestação e o parto emergencial seja prematuro, ou seja, antes de 37 semanas, mas não há cobertura para o recém-nascido.
E a cobertura para doenças preexistentes?
O Safe Group Seguro Viagem inclui a cobertura para doenças preexistentes em seus planos.
No entanto, atende exclusivamente emergências médicas até a estabilização do quadro para a continuação da viagem ou retorno, mas não inclui o tratamento contínuo, acompanhamento regular da doença ou tratamentos eletivos.
Qual o diferencial do Safe Group Seguro Viagem?
O principal diferencial do Safe Group Seguro Viagem é oferecer os planos da Porto Seguro, uma renomada seguradora brasileira com boa reputação no Reclame Aqui e redes sociais.
Vantagens de contratar o Safe Group Seguro Viagem
Outras vantagens do Safe Group Seguro Viagem são:
- O atendimento via e-mail foi bem feito e até considerado ágil;
- Tem bons planos com coberturas completas;
- Atende pessoas até 90 anos;
- Atende gestantes até 30 semanas, incluindo partos emergenciais antes de 37 semanas;
- Inclui atividades radicais, de inverno ou turismo de aventura, desde que praticadas de forma amadora e com segurança.
Desvantagens do seguro viagem do Safe Group Seguros
- A Safe Group não possui perfis no Reclame Aqui, Consumidor.gov ou mesmo perfis ativos nas redes sociais, não sendo possível fazer uma avaliação completa de sua reputação;
- Problemas no envio de cotações diretamente pelo site, obrigando o contato por e-mail, o que é menos prático;
- O site é instável e a seção de seguro viagem é muito básica com poucas informações. É preciso entrar em contato via e-mail para conseguir informações completas, o que faz o processo ser muito demorado;
- Não tem planos econômicos;
- Os planos são exclusivos para viagens de lazer e negócios, não atendendo a outras necessidades específicas, como estudantes ou intercambistas.
O que saber após contratar o Safe Group Seguro Viagem?
Ao contratar o Safe Group Seguro Viagem você deve saber que, na verdade, está contratando um plano da Porto Seguro. Portanto, a partir de então a maior parte dos contatos deverão ser feitos com a seguradora.
Faça o download da apólice de seguro que você irá receber e guarde em um local de fácil acesso para ter em mãos sempre que necessário.
Como baixar a apólice do Safe Group Seguros?
Para baixar a apólice do seguro viagem do Safe Group Seguros, basta fazer o download do documento que será enviado para seu e-mail após a compra. Se precisar fazer a reemissão, entre em contato com a Safe Group por e-mail e peça uma nova cópia.
Outra opção é acessar o documento por meio da Área do Cliente no site da Porto Seguro.
Como acionar o seguro viagem Safe Group Seguros?
Para acionar o seguro viagem Safe Group Seguros você deve, na verdade, entrar em contato com a Porto Seguro.
Você pode ligar para o atendimento emergencial no Brasil ou exterior no número +55 11 3366 3330, que fica disponível 24 horas e recebe ligações a cobrar.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Caso precise adicionar mais dias ao seguro viagem do Safe Group, é necessário entrar em contato com a empresa e solicitar uma nova cobertura antes do fim da vigência do plano original. A Porto Seguro permite apenas uma nova contratação e os dois planos juntos não podem ultrapassar 365 dias de viagem.
Lembrando que você nunca deve viajar sem seguro viagem, então se for necessário é preciso contratar uma seguradora que permita a emissão já em viagem.
Como cancelar o Safe Group Seguro Viagem?
Para cancelar o Safe Group Seguro Viagem, é necessário entrar em contato com a empresa e solicitar o cancelamento, até 7 dias corridos após a compra ou antes do início da viagem. O contato deve ser feito pelo mesmo e-mail de compra e a empresa irá avaliar a possibilidade do cancelamento.
Como pedir reembolso do seguro viagem do Safe Group Seguros?
A solicitação de reembolso do seguro viagem deve ser feita diretamente com a Porto Seguro. Para isso, guarde todas as provas de gastos com riscos cobertos, como notas fiscais e recibos.
Entre em contato com a central de atendimento via WhatsApp +55 11 3003 9303 ou pela Área do Cliente e envie a documentação solicitada. Após isso, a seguradora tem até 30 dias para analisar o pedido e fazer o seu reembolso.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Não recomendamos o Safe Group Seguro Viagem. Isso porque, as vantagens do plano são benefícios oferecidos, na verdade, pela Porto Seguro, seguradora parceira. Sendo assim, vale mais a pena cortar o intermediário e contratar diretamente a Porto Seguro.
A Safe Group tem muitas desvantagens que devem ser consideradas, como os altos preços, falta de informações para avaliar sua reputação online, site instável, entre outras.
Os planos que são da Porto Seguro são boas opções, mas há no mercado outras entre as melhores seguradoras que também são vantajosas com preços mais econômicos.
Indicamos que você faça uma cotação em um site comparador. Aliás, lembre-se de usar o cupom SVP5 no site Seguros Promo para garantir 5% de desconto na sua compra. Aproveite e boa viagem.
