Novo Assist Seguro Viagem: saiba se é confiável contratar

O Novo Assist Seguro Viagem, uma empresa brasileira fundada em 2019 com sede em São Paulo, oferece soluções para viajantes em mais de 50 países. Com planos garantidos pelo renomado grupo Chubb Seguros, a empresa se destaca por atender diferentes necessidades, desde emergências médicas até imprevistos com bagagens e viagens canceladas.

Neste artigo, analisaremos a confiabilidade da marca, os tipos de planos disponíveis, as coberturas oferecidas e os custos, ajudando você a avaliar se o Novo Assist é a escolha ideal para suas próximas viagens.

Vale a pena contratar o Novo Assist Seguro Viagem?

De acordo com nossa análise, não vale a pena contratar o Novo Assist Seguro Viagem no momento.

Embora tenha o respaldo da Chubb Seguros, a empresa ainda apresenta diversas limitações, como a falta de informações claras, presença digital reduzida e uma reputação indefinida no mercado.

Além disso, existem opções mais interessantes disponíveis, que oferecem um melhor custo-benefício e estão disponíveis nos principais comparadores, como o Seguros Promo.

Ao longo deste artigo, apresentaremos uma avaliação completa, detalhando os motivos dessa conclusão. Continue a leitura para entender melhor as razões pelas quais você pode considerar outras alternativas no mercado.

Novo Assist Seguro Viagem é confiável?

Não transmite a confiança necessária. Isso porque a confiabilidade do Novo Assist Seguro Viagem é difícil de ser plenamente avaliada devido à quantidade limitada de informações disponíveis sobre a empresa. Afinal, a empresa é relativamente nova, com apenas 5 anos no mercado.

A empresa oferece planos garantidos com o respaldo da Seguro Viagem Chubb, uma companhia consolidada e registrada sob o CNPJ 03.502.099/0001-18, com autorização regulatória da SUSEP, com processo n.º 15414.900439/2015-34. Com suporte da Chubb, o Novo Assist oferece cobertura em mais de 50 países, atendendo aos padrões exigidos por órgãos reguladores e proporcionando segurança aos seus contratantes.

O Novo Assist Seguro Viagem, por sua vez, opera sob o CNPJ 08.710.715/0001-40, garantindo transparência e atuação regular no mercado brasileiro. Contudo, é necessário que o consumidor faça uma análise cuidadosamente às condições gerais dos planos ofertados e busque avaliações de outros usuários antes de decidir pela contratação.

Novo Assist no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o Novo Assist Seguro Viagem não é verificado e não possui um índice de reputação no portal, isso porque não alcançou as 10 reclamações avaliadas para calcular a nota.

No entanto, a empresa está cadastrada na plataforma desde 2020, ou seja, há 4 anos. Mas, mesmo assim, não apresenta dados suficientes no Reclame Aqui.

Já no Reclame Aqui da Chubb Seguros, empresa que garante a proteção do Novo Assist Seguro Viagem, conta com uma boa reputação e uma nota 7,5, de julho a dezembro de 2024.

No mesmo período dos últimos seis meses, a empresa recebeu 536 reclamações e respondeu a 99,6% das queixas recebidas. Além disso, resolveu 76.6% das situações relatadas, em um tempo médio de 7 dias e 23 horas. Entre as reclamações mais comuns de seguro viagem da Chubb estão problemas com sinistro e demora no andamento do processo.

No entanto, vale ressaltar que as reclamações no portal referem-se a todos os outros tipos de seguros oferecidos pela empresa, como residencial, acidentes pessoais, entre outros, não apenas sobre o seguro viagem.

Nesse sentido, os problemas relatados especificamente sobre o seguro viagem envolvem todas as seguradoras parceiras da Chubb Seguros, com queixas sobre cancelamento, reembolso e atendimento.

Novo Assist nas redes sociais

No Instagram, o Novo Assist possui 592 seguidores, com pouquíssimas publicações sobre as proteções oferecidas pela seguradora, inclusive, o último post publicado foi em abril de 2024, ou seja, são meses sem presença digital e sem interação.

No Facebook, conta com 1,2 mil seguidores e curtidas. Assim como no Instagram, há poucas publicações, sem interação com os seguidores há meses e sem posts recentes.

Já o perfil do Novo Assist Seguro Viagem no LinkedIn possui apenas 134 seguidores e uma única publicação. Além disso, há informações divergentes em relação a outros canais. Por exemplo, enquanto no LinkedIn a empresa é apresentada como fundada em 2015 e sediada em Porto Alegre, sabe-se que ela foi criada em 2019 e tem sede em São Paulo, conforme informações oficiais.

Essa inconsistência pode gerar dúvidas e não transmitir a clareza e a credibilidade esperadas por quem busca um seguro viagem confiável.

Quanto custa o seguro viagem Novo Assist?

O Novo Assist Seguro Viagem custa a partir de R$ 30,29 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 18,36 por dia de viagem para a América do Sul. No entanto, é importante ressaltar alguns fatores que influenciam no preço do seguro viagem, como destino, duração da viagem, idade do viajante e coberturas escolhidas no plano.

Por isso, para te ajudar a entender melhor, realizamos uma cotação no site oficial da seguradora para uma viagem de 10 dias com destino à Europa e América do Sul. A consulta foi feita no dia 13 de janeiro 2025, às 14h12. Confira os preços dos planos.

Europa

Na busca pelo seguro viagem Europa, localizamos seis planos para esse destino. Veja:

América do Sul

Na procura pelo seguro viagem América do Sul, também encontramos seis planos para esse destino. Confira:

O Novo Assist Seguro Viagem tem os melhores preços?

Não, o Novo Assist Seguro Viagem não tem os melhores preços.

Para ilustrar essa análise, realizamos uma comparação de um plano do Novo Assist Seguro Viagem com três opções similares, considerando uma DMH no valor mínimo de EUR 30 mil, para uma viagem de 10 dias para a Europa. A cotação foi realizada no Seguros Promo no dia 13 de janeiro de 2025. Confira:

Apesar de atender as necessidades básicas, as coberturas do Novo Assist ficam aquém de alguns concorrentes, considerando o custo-benefício.

Por exemplo, a cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) por Covid-19 está incluída no limite geral, enquanto outros planos oferecem limites exclusivos para essa categoria. Além disso, o valor para regresso sanitário e traslado médico é menor em comparação a concorrentes que proporcionam limites superiores, mesmo com preços mais acessíveis.

Embora o Novo Assist Seguro Viagem inclua um valor suplementar expressivo para extravio de bagagem, ele também não se destaca no conjunto geral de coberturas em relação ao que outros planos oferecem por custos mais baixos.

Assim, pode não ser a opção mais vantajosa para quem busca economizar sem abrir mão de proteções abrangentes.

Como contratar o Novo Assist Seguro Viagem?

Atualmente, o Novo Assist Seguro Viagem pode ser contratado apenas por meio de seu site oficial, pois não está disponível nos principais comparadores de seguro viagem.

Contudo, o processo é simples e pode ser realizado em poucos passos, confira:

• Acesse o site da seguradora;
• Role a tela para baixo ou clique em “Cotação” no canto direito da tela;
• Selecione o destino, data de início e término da viagem, e idade dos passageiros;
• Informe o país de destino, seu nome completo, telefone e e-mail;
• Após fornecer essas informações, irá aparecer as opções de planos para o destino;
• Navegue pelas opções de planos disponíveis e selecione aquele que melhor atende às suas necessidades;
• Confira todos os detalhes e valores, e clique em “finalizar compra”;
• Preencha o seu cadastro completo com todas as informações, escolha a forma de pagamento e finalize a contratação do seguro viagem.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você deseja explorar alternativas ao Novo Assist Seguro Viagem, as melhores seguradoras de seguro viagem estão disponíveis nos principais comparadores de seguro viagem. Entre os principais, destacam-se:

• Seguros Promo: um dos mais conhecidos no Brasil, com interface intuitiva e diversas opções de seguradoras renomadas;
• Real Seguro Viagem: oferece comparações detalhadas e suporte ao cliente eficiente para ajudar na escolha do plano ideal.

Essas plataformas permitem que você compare preços, coberturas e benefícios de diferentes planos de forma prática e rápida.

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Planos e coberturas do Novo Assist Seguro Viagem

Os planos do Novo Assist Seguro Viagem oferecem proteção abrangente para quem viaja para diferentes partes do mundo, incluindo Europa, América Latina, EUA, Canadá, África, Oceania e Ásia.

Com opções que atendem desde necessidades básicas até situações mais específicas, a empresa garante suporte em diversos cenários.

Entre as coberturas principais estão as despesas médicas e hospitalares, essenciais para emergências durante a viagem. Além disso, oferece cobertura para atraso de mala, cancelamento de viagem e até serviço de concierge.

Seguro Viagem Novo Assist oferece cobertura para Covid?

Sim, o Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19, no entanto, está incluída nas despesas médicas e hospitalares (DMH) gerais do plano contratado. Nenhuma outra cobertura está incluída para o caso do viajante contrair o vírus durante a viagem.

Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

O Novo Assist Seguro Viagem oferece planos para idosos com até 85 anos. No entanto, os valores dos planos são mais elevados. Aliás, os valores mudam conforme a faixa-etária, veja:

• Até 40 anos;
• De 45 a 64 anos;
• De 65 a 75 anos;
• De 76 a 85 anos.

Seguro Viagem Novo Assist inclui prática de esporte nos planos?

Sim, o Novo Assist Seguro Viagem oferece proteção para a prática de esportes amadores, no entanto, não fica claro se é uma cobertura adicional ou se está incluída nas despesas gerais do plano.

Além disso, é importante ficar atento aos riscos excluídos do seguro viagem, principalmente a lista de esportes que a proteção não cobre.

Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, o Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes até a 28ª semana de gestação.

Além disso, cobre alguns eventos relacionados à gravidez, desde que estejam incluídos nas coberturas básicas contratadas.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, o Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para pessoas com doenças preexistentes, cobrindo urgência ou emergência no limite do plano contratado.

Qual o diferencial do Novo Assist Seguro Viagem?

O principal diferencial do Novo Assist Seguro Viagem é o fato de seus planos serem garantidos pela Chubb Seguros, uma seguradora globalmente reconhecida pela sua solidez e confiabilidade.

Essa parceria oferece aos viajantes a tranquilidade de contar com a experiência e a segurança de uma seguradora de renome, garantindo proteção eficaz durante a viagem.

Vantagens de contratar o Novo Assist Seguro Viagem

Confira alguns dos principais benefícios em contratar o Novo Seguro Viagem:

• Diversidade de planos: opções variadas para atender a diferentes necessidades de viagem, com coberturas abrangentes;
• Bons valores: embora não seja a opção mais barata, oferece preços competitivos considerando a qualidade das coberturas e o respaldo da Chubb Seguros;
• Facilidade de contratação: o processo é simples e direto, podendo ser feito rapidamente pelo site oficial da seguradora;
• Atendimento facilitado: suporte eficiente e em português diretamente pelo WhatsApp.

Desvantagens do seguro viagem Novo Assist

Apesar de oferecer algumas vantagens, o Novo Assist Seguro Viagem apresenta algumas desvantagens que merecem atenção antes de tomar a decisão de contratação. Confira abaixo:

• Empresa relativamente nova no mercado: sendo uma empresa fundada em 2019, ainda está em processo de consolidação no mercado de seguros viagem, o que pode gerar certa incerteza para alguns consumidores;
• Falta de presença digital: o Novo Assist não tem um perfil forte nas redes sociais nem registros no portal Consumidor.gov, o que pode dificultar o acesso a informações mais diretas ou feedbacks de outros clientes;
• Reputação indefinida no Reclame Aqui: não possui uma avaliação clara no Reclame Aqui, o que pode gerar desconfiança sobre a qualidade do atendimento ao cliente ou a resolução de problemas;
• Não apresenta os melhores valores do mercado: embora ofereça bons planos, os preços não são os mais competitivos quando comparados às melhores seguradoras e que possuem uma presença mais estabelecida.

O que saber após contratar o Novo Assist Seguro Viagem?

Após contratar o Novo Assist Seguro Viagem, é importante estar ciente de como acessar as informações, utilizar os serviços e resolver eventuais imprevistos durante a viagem.

Como baixar a apólice do seguro viagem do Novo Assist?

Após efetuar a compra do Novo Assist Seguro Viagem, você receberá a apólice no e-mail informado no cadastro. É recomendado baixar o documento, imprimir uma cópia e levá-la consigo durante toda a viagem.

Como acionar o Novo Assist Seguro Viagem?

Para acionar o Novo Assist Seguro Viagem, entre em contato pelos números disponíveis na apólice:

• Telefone: (11) 3042 2057;
• E-mail: [email protected];
• WhatsApp: (54) 9 116043-0158;
• Contato no exterior: +1 (786) 2337-727.

Vale ressaltar que é importante ter a apólice de seguro viagem em mãos para fornecer as informações mais rapidamente.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se você precisar adicionar mais dias ao seu seguro viagem, o processo é simples, mas deve ser feito dentro de algumas condições.

Primeiramente, a solicitação deve ser feita antes do término da vigência do seguro atual. A nova cobertura começará imediatamente após o fim do seguro anterior, caso a solicitação seja feita durante a vigência do seguro original.

A extensão de seguro viagem precisa ser aprovada por escrito pela seguradora, e o período total de viagem, somando todas as extensões, não pode ultrapassar 365 dias. Além disso, ao solicitar a extensão, você poderá optar por manter o mesmo plano ou escolher outro, desde que a soma das coberturas de despesas médicas não ultrapasse USD 100 mil.

Por fim, será necessário pagar o valor correspondente ao novo plano e ao período escolhido.

Como cancelar o seguro viagem do Novo Assist?

O cancelamento do Novo Assist Seguro Viagem só pode ser realizado antes da data de embarque. Para isso, é necessário entrar em contato com a seguradora, que irá avaliar a possibilidade de cancelar a apólice. Após o início da viagem, não será possível fazer o cancelamento do seguro.

Como pedir reembolso do seguro viagem Novo Assist?

Para solicitar o reembolso do Novo Assist Seguro Viagem é necessário entrar em contato diretamente com a seguradora nos meios de comunicação informados. Além disso, lembre-se de guardar todos os recibos e comprovantes relacionados ao pedido de reembolso.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Em conclusão, o Novo Assist Seguro Viagem, apesar de contar com a garantia de uma seguradora renomada como a Chubb, ainda não é uma boa escolha, por apresentar mais pontos negativos que podem tornar a contratação menos vantajosa.

A empresa é relativamente nova no mercado, resultando na falta de informações claras e de uma presença digital pouco sólida. Além disso, a seguradora não possui uma reputação bem definida em plataformas como Reclame Aqui e não está disponível em comparadores de preços como outras opções mais estabelecidas.

Diante disso, há outras opções melhores de seguro viagem no mercado, com mais solidez e credibilidade, que podem oferecer um serviço mais confiável e coberturas mais vantajosas.

Se você optar por explorar outras opções, não se esqueça de utilizar o cupom SVP5 no Seguros Promo para garantir um desconto de 5% na compra do seu seguro viagem. Para pagamentos por Pix, transferência ou boleto, o desconto pode chegar a 10%.

Boa viagem!