Novo Assist Seguro Viagem: conheça a reputação da seguradora

O seguro viagem é essencial para garantir mais tranquilidade aos viajantes. Entre as seguradoras que oferecem essa assistência, destacamos o Novo Assist Seguro Viagem, empresa brasileira fundada em 2019 e com sede na cidade de São Paulo.

A empresa oferece assistência para viagens com destinos nacionais e internacionais, oferecendo um atendimento mais humanizado. É importante notar que todos os planos são oferecidos pela Chubb Seguros, empresa que atua em 54 países e oferece cobertura para milhões de turistas no mundo todo.

Entenda se o Novo Assist Seguro Viagem é confiável, conheça os preços, coberturas oferecidas e saiba se vale a pena contratar seus planos.

O Novo Assist Seguro Viagem é confiável?

Há poucas informações para uma análise mais profunda sobre a confiabilidade do Novo Assist Seguro Viagem. A empresa é nova no mercado, com atuação desde 2019. Por outro lado, oferece planos da Chubb Seguros, líder global do segmento e confiável.

No site da seguradora não encontramos informações sobre seu CNPJ e Processo Susep. Já os dados da Chubb são:

• Chubb Seguros Brasil S.A. CNPJ 03.502.099/0001-18;
• Processo SUSEP 15414.900439/2015-34.

Reclame Aqui

O Novo Assist Seguro Viagem possui perfil no Reclame Aqui desde novembro de 2019. Desde então, a empresa recebeu apenas uma reclamação no site e não houve resposta nem atendimento ao consumidor que fez a reclamação. São poucos dados para que o site calcule um índice de reputação.

Chubb no Reclame Aqui

Já a Chubb possui uma reputação considerada boa com nota 7.6 no Reclame Aqui. Entre dezembro de 2021 e novembro de 2022, a empresa recebeu 762 reclamações e respondeu a quase todas elas, com um índice de solução de 84%.

Porém, apenas 52% dos clientes queixosos voltariam a fazer negócios com a seguradora. O

Consumidor.gov

O Novo Assist Seguro Viagem não possui perfil no site Consumidor.gov.

Por outro lado, a Chubb recebeu 536 reclamações entre janeiro e dezembro de 2022 no site Consumidor.gov. A empresa respondeu a 99% das reclamações, com um índice de solução de 70%. Ainda, o índice de satisfação do consumidor é apenas 2,1, em 5.

Redes sociais

Nas redes sociais, o Novo Assist possui perfis no Facebook e Instagram, mas não existem opções para os consumidores avaliarem a empresa. As publicações também não são frequentes e não há interação com os seguidores. Aliás, quando os clientes usam o espaço para comentários para fazer alguma reclamação, não há resposta.

Já a Chubb possui um perfil nacional no Facebook, no entanto, a última publicação é de setembro de 2020. Além disso, na página, a avaliação da empresa é 1,5 estrelas (de um total de 5 estrelas) com base na avaliação de 99 usuários. No Instagram o perfil é para a empresa em toda a América Latina, apesar da frequência das publicações, não há respostas para os seguidores quando há comentários.

Planos e coberturas do Novo Assist Seguro Viagem

O Novo Assist Seguro Viagem oferece opções de seguro viagem para viagens dentro do Brasil e também destinos internacionais. Entre as principais coberturas oferecidas, estão:

• Despesas médicas hospitalares (DMH);
• Despesas odontológicas;
• Regresso sanitário;
• Danos à mala;
• Seguro invalidez permanente;
• Seguro morte acidental;
• Extravio de bagagem;
• Cancelamento de viagem;
• Atraso de voo;
• Traslado médico.

Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19?

O Novo Assist Seguro Viagem oferece cobertura para despesas médicas e hospitalares com Covid-19. Dessa forma, caso o viajante seja diagnosticado com a doença, ele terá o atendimento médico necessário.

No entanto, é importante destacar que essa cobertura deve ser contratada à parte como um valor adicional. Portanto, esse adicional acaba deixando o valor do plano do seguro mais caro.

Confira na tabela as opções de planos adicionais e os valores das coberturas:

Quanto custa o seguro viagem do Novo Assist?

O seguro viagem Novo Assist custa a partir de R$26 por dia de viagem. Esse valor irá depender de uma série de fatores, como o destino, a idade dos viajantes e a duração da viagem.

Para entender melhor, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias no site do Novo Assist. A simulação foi feita no dia 21 de dezembro de 2022, às 8 horas, para um viajante de até 40 anos. Confira as opções para diferentes destinos.

Estados Unidos e Canadá

Europa

Como contratar o Novo Assist Seguro Viagem?

É possível contratar o Novo Assist Seguro Viagem diretamente no site da seguradora. Veja o passo a passo:

1. Acesse o site da seguradora e vá em “Cotação”;
2. Selecione o destino, data e idade dos passageiros;
3. Informe o nome, telefone, e-mail e países de destino;
4. Irá aparecer as opções de planos, confira e escolha qual preferir;
5. Escolha, entre as opções apresentadas, se irá colocar o adicional de Covid-19;
6. Confira os valores e vá em “Finalizar compra”;
7. Faça seu cadastro, preencha os dados e finalize a compra.

Vale destacar que, apesar de os passos serem bastante simples, o site apresentou muita instabilidade no momento da cotação. Muitas vezes, mesmo após colocar os dados, o site atualizou sozinho e não apresentou a cotação. Dessa forma, precisamos repetir o processo várias vezes para conseguir conferir os valores.

Latin Assistance seguro viagem é confiável? Veja a nossa avaliação da seguradora.

Como funciona o Novo Assist Seguro Viagem?

O Novo Assist Seguro Viagem é uma assistência que os viajantes podem contratar para viagens nacionais e internacionais. A empresa oferece atendimento 24 horas, durante sete dias da semana, no idioma nativo dos viajantes.

Como acionar o Novo Assist Seguro Viagem?

Após comprar seu seguro viagem, se for necessário acionar a seguradora, você deve entrar em contato por meio do telefone ou e-mail disponível na apólice. Além disso, em caso de dúvidas, você pode entrar em contato via e-mail ou telefone:

• Telefone: 0800 603 6633
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (51) 98266-3346
• Exterior + 1 (786) 2337727

Como adicionar mais dias ao Novo Assist Seguro Viagem?

Segundo o site da empresa, após o início da viagem não é mais possível prorrogar, renovar ou contratar o Novo Assist Seguro Viagem. Dessa forma, o viajante deve comprar o seguro antes da saída do Brasil.

Como cancelar seguro viagem do Novo Assist?

O seguro viagem Novo Assist só pode ser cancelado antes da data de embarque. Para isso, é preciso entrar em contato com a seguradora e ela irá avaliar a possibilidade do cancelamento da apólice.

Vale apontar que, após o início da viagem, não é possível fazer o cancelamento.

Vale a pena contratar o Novo Assist Seguro Viagem?

Antes de contratar um seguro viagem, é importante pesquisar outras opções de planos em diferentes seguradoras. Para entender melhor se o Novo Assist vale a pena, fizemos a mesma cotação acima no site Real Seguro Viagem e comparamos o plano para a América do Norte, Master Covid Full 10, com outros três similares.

A cotação também foi feita no dia 21 de dezembro de 2022. Confira os valores:

Como podemos notar, o Novo Assis Seguro Viagem ao ser comparado com outras opções, não se destaca  em relação ao custo-benefício. Isso porque, a empresa não oferece os melhores preços do mercado. Há planos mais econômicas, com coberturas mais abrangentes.

Vantagens do Novo Assist Seguro Viagem

As principais vantagens do Novo Assist Seguro Viagem são:

• Os planos são garantidos pela Chubb Seguradora;
• É possível escolher o valor da cobertura para despesas com Covid-19, o que oferece mais flexibilidade para os planos;
• Os planos são segmentados por idade, o que é mais vantajoso para os mais jovens.

Desvantagens

Por outro lado, existem desvantagens importantes. Entre elas podemos destacar:

• A seguradora ainda é muito jovem no mercado;
• Empresa não tem muita presença online como Reclame Aqui, redes sociais ou Consumidor.gov;
• Instabilidade no site para fazer uma cotação;
• Os preços dos planos ficam muito mais elevados ao adicionar alguma cobertura para Covid-19;
• Não tem os preços mais econômicos do mercado.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Diante das análises que fizemos apesar do Novo Assist Seguro Viagem ser uma boa opção, concluímos que existem seguradoras melhores no mercado.

Apesar de os planos serem garantidos pela Chubb Seguradora, a empresa não possui índices suficientes para uma avaliação no Reclame Aqui. Além disso, sua presença nas redes sociais é bastante confusa e não há interação com os clientes.

Outro ponto importante é o fato dos preços serem bastante elevados, quando comparados a outras seguradoras no mercado. Por exemplo, todas as opções que apresentamos acima são boas opções e mais vantajosas que o Novo Assist Seguro Viagem.

Entre os planos comparados com o Master Covid Full 10, da Novo Assist, nossa recomendação é o plano AC 60 30 mil Covid AN, oferecido pela Assist Card.

Além de cobertura para despesas médicas de USD 60 mil, têm USD 30 mil para Covid-19, atende gestantes e pessoas que irão praticar esportes. Outro diferencial em relação ao Novo Assist é que atende pessoas até 68 anos, enquanto o plano apresentado atende apenas até 40 anos.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Se você está em busca do melhor seguro viagem, pode buscar outras opções de seguradoras em sites comparadores. Neles, você pode cotar, comparar e comprar planos de diversas seguradoras bastante renomadas.

Nossa recomendação são os sites Real Seguro Viagem, usado na cotação apresentada, Seguros Promo e Compara Online, todos são confiáveis, econômicos e oferecem planos das melhores seguradoras do Brasil. Além disso, em um único local você compara e já faz sua compra, então basta esperar para receber a apólice diretamente em seu e-mail.

A compra é feita em poucos minutos, sem nenhuma burocracia. Aliás, os dois sites costumam praticar preços mais econômicos que os encontrados nas próprias seguradoras.

Conheça a reputação da Youse seguro viagem para saber se é uma boa opção para você.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além de preços econômicos, você ainda pode garantir mais um desconto de até 11% se optar por contratar seu plano de seguro viagem no site Real Seguro Viagem.

Esse é um presente para nossos leitores. Para receber o benefício, basta inserir o cupom seguroviagempro no local indicado no momento do pagamento e o desconto é automático. Ainda, para aumentar a economia, opte pelo pagamento à vista via boleto bancário ou PIX e ganhe mais 5%, totalizando 11% de desconto. Aproveite e boa sorte!