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Atraso de mala: veja se o seguro viagem cobre e como pedir indenização

Viajar é, definitivamente, uma das melhores coisas da vida. Às vezes, passamos meses planejando todos os detalhes de uma viagem para que nada dê errado, mas precisamos estar preparados para tudo, inclusive para extravio de bagagem. Bastante inconveniente, porém muito mais comum do que você imagina, você pode chegar ao destino final, mas sua bagagem atrasar horas, ou mesmo dias. Por isso, iremos te explicar como funciona o seguro viagem em caso de atraso de mala, para que você saiba o que fazer caso aconteça este imprevisto.

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Como funciona o seguro de viagem

Para entender o funcionamento do seguro de bagagem para atraso de mala, é preciso compreender como funciona uma apólice de seguro de viagem. A apólice é dividida entre coberturas médicas, repatriações, auxílios e serviços, assistência jurídica e seguros, sendo que planos de seguro viagem vão do básico ao completo.

Geralmente, as empresas contam com atendimento 24 horas e em português, e oferecem vários planos de acordo com seu perfil, idade e até com seu objetivo no destino e a grande maioria oferece seguro bagagem.

Como funciona o seguro bagagem

Se sua apólice inclui seguro bagagem, o próximo passo é verificar os valores e se é um seguro bagagem complementar ou suplementar. Porém, não se esqueça que existem três tipos de problemas que podemos ter com nossas bagagens: atraso, extravio ou danos.

Quem define se essas três coberturas serão oferecidas e qual é o valor da indenização em cada caso são as seguradoras. Por isso, antes de contratar a sua cobertura para bagagem, verifique contra quais riscos você está protegido. Abaixo iremos explicar melhor:

Seguro bagagem complementar

No seguro bagagem complementar, o valor do seguro irá completar a indenização que a companhia te der em caso de extravio. Por exemplo: apólice de R$ 1.200 para extravio de bagagem e indenização de R$ 200 da companhia aérea: Você irá receber R$ 1200 (R$ 200 de indenização da empresa aérea + R$ 1000 da seguradora, que é o valor que falta para completar os R$1.200 da apólice).

Seguro bagagem suplementar

Já no caso do seguro bagagem suplementar, você recebe o valor da indenização da companhia aérea + o valor determinado na apólice para a bagagem em caso de extravio. Baseado no mesmo exemplo acima: você irá receber R$ 1400 de indenização (R$ 200 da empresa aérea + R$ 1200 da seguradora). Ou seja, o seguro suplementar é mais vantajoso. Leve isso em consideração na hora de escolher a seguradora.

Ainda tem dúvidas em relação ao seguro bagagem complementar e suplementar? Saiba mais aqui.

Como solicitar a indenização para atraso de mala?

Para solicitar a indenização de atraso de bagagem, é preciso seguir alguns passos e guardar alguns comprovantes:

  • É necessário solicitar à companhia aérea o relatório comprobatório de perda (PIR – Property Irregularity Report) que comprova que a sua mala foi extraviada, sofreu com danos ou atrasos;
  • Etiqueta de despacho da bagagem;
  • Passagem aérea que comprova o embarque/desembarque;
  • Documento de identificação do segurado: RG (registro geral), RNE (registro nacional para estrangeiros), CPF (cadastro de pessoa física) e comprovante de endereço;
  • Para reembolso, apresentar notas fiscais originais das compras efetuadas.

Todas as seguradoras têm um prazo máximo de 30 dias para indenizar seus clientes em caso de sinistro, contados a partir da data de entrega da documentação. Algumas apólices também pagam um valor extra para que o cliente possa comprar itens básicos de higiene e vestuário, até que sua mala chegue.

Neste caso, será preciso guardar as notas fiscais e enviar junto a todos os outros documentos à seguradora. Todas as indenizações de atraso de mala funcionam através de reembolso.

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Meu seguro possui ou não cobertura para atraso de mala?

Como dissemos acima, a maioria dos seguros de viagem possuem incluído o seguro de bagagem. Abaixo vamos mostrar uma cotação que fizemos, com os três planos básicos para uma viagem internacional de 2 semanas:

  • Assist Card AC 60 – valor: R$278,80. Indenização de USD 200 em caso de atraso de bagagem, porém somente para atrasos de mais de 8 horas;
  • Assist Trip AT40 – valor: R$ 188,19. Indenização de USD 600 em caso de atraso de bagagem;
  • Travel Ace TA40 Especial Internacional – valor: R$ 178,16. Indenização de USD 200 em caso de atraso de bagagem.

Em qualquer site comparador de seguro viagem, o seguro bagagem estará no item ‘seguros’. Antes de fechar negócio fique atento a esta parte, pois pode fazer a diferença.

Como comprovar gastos com atraso de mala

Caso o seu seguro cubra gastos com itens de higiene e do vestuário, você precisará guardar todos os comprovantes. Caso sejam impressos, quando chegar em casa você precisará escaneá-los e enviar junto aos outros documentos que listamos no item ‘como solicitar a indenização’.

Onde cotar seguro bagagem

Atualmente existem diversos sites especializados em comparar seguros de viagem, porém em nosso site nós oferecemos um desconto de 5% nos melhores planos do mercado através do nosso comparador de seguro viagem.

Também indicamos o Seguros Promo, já que o site é completo, de fácil acesso e possibilita a comparação de até 4 planos simultaneamente, facilita muito na hora de cotar todas as opções do mercado.

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Como reduzir o risco de atraso de mala e extravio de bagagem

Independente do destino ou companhia aérea, todo mundo está suscetível a atraso de bagagem, porém existem algumas dicas para que você diminua as chances deste infortúnio acontecer ou, caso ele aconteça, ser o menos doloroso possível. Separamos algumas para você:

  • Evite a compra de passagens com conexões com horários muito próximos;
  • Não deixe objetos de valor dentro da mala que será despachada;
  • Identifique sua bagagem;
  • Não faça check-in em horário muito próximo ao do embarque;
  • Leve uma muda de roupa e itens de higiene na mala de mão;
  • Dê preferência para passagens de voos com conexões pela mesma companhia aérea.

Faça a cotação do seu seguro viagem no nosso comparador e viaje tranquilo.

Veja também dicas e cuidados antes de viajar que você precisa ter.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Gabriela Glette

Gabriela é brasileira, jornalista e vive na França, onde faz mestrado em comunicação. Apaixonada pelo país desde sempre, foi na França que ela se encontrou e aproveita este espaço para dar dicas e contar histórias e curiosidades sobre este país que vive no imaginário de muita gente. Com um gosto particular por cultura e viagens, ela é nômade digital e nunca mais pretende deixar de ser.

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