Next Seguro Viagem é confiável? Confira antes de contratar

A Next Seguro Viagem é uma seguradora com mais de 30 anos de atuação no mercado, se destacando por seus preços econômicos. Seus planos são garantidos pela Axa Seguros, que atua internacionalmente e tem uma reputação consolidada.

Mas, será que a Next Seguro Viagem vale a pena? Acompanhe o artigo e entenda sua reputação, coberturas, preços e outros detalhes. Vamos lá?

Next Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Next Seguro Viagem é confiável. A seguradora atua no mercado há mais de 30 anos, tem sede em São Paulo e está registrada com o CNPJ: 27.259.521/0001-14.

Além disso, os planos são garantidos pela Axa Seguros, importante grupo segurador com boa reputação mundial. A Axa também está devidamente cadastrada nos órgãos brasileiros:

• AXA Seguros S/A – CNPJ 19.323.190/0001-06
• Código SUSEP: 0285-2
• Processo Susep 15414.900625/2015-73

Next Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Next Seguro Viagem recebeu apenas 11 reclamações entre maio de 2023 e maio de 2024. Considerando entre dezembro de 2023 e maio de 2024 (últimos 6 meses) foram 9 reclamações no Reclame Aqui, mostrando um aumento no número de queixas neste período.

Apesar de responder a todas elas, não há índices suficientes para o site gerar uma reputação. Problemas com atendimento representam mais de 50% das queixas.

Apenas na avaliação geral, que compreende junho de 2021 a junho de 2024 a seguradora registra um índice positivo, com nota 7.4. A avaliação referente às 23 reclamações do período reflete ainda os 87% das queixas solucionadas.

Por outro lado, a Axa Seguros, seguradora responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui. Entre junho de 2023 e maio de 2024, recebeu 260 reclamações com um índice de solução de 90%. Considerando entre dezembro de 2023 e maio de 2024, foram 143 reclamações, com um índice de solução de 89%.

Sendo assim, o atendimento continua muito similar, sem melhoras ou quedas expressivas. Essa é uma avaliação de toda a Axa, que oferece outros serviços. Então, as principais reclamações são sobre o seguro para equipamentos eletrônicos e a demora geral do processo.

Next Seguro Viagem no Consumidor.gov

O perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 34 reclamações entre dezembro de 2023 e maio de 2024. A empresa respondeu a todas elas com um índice de solução de 73,5%. Além disso, a nota de satisfação do consumidor foi de 2,9 (de um total de 5).

Por outro lado, a Next Seguro Viagem não possui um perfil no site.

Next Seguro Viagem nas redes sociais

A Next Seguro Viagem possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, encontramos algumas reclamações de clientes em comentários de publicações, no entanto, não houve resposta pública em nenhum caso.

Já a Axa Seguros possui perfis ativos no Instagram e Facebook, com diversas parcerias com influenciadores. Quando os usuários usam os comentários para fazer alguma reclamação, é direcionado para uma conversa privada.

Quanto custa o seguro viagem da Next?

O seguro viagem da Next custa a partir de R$ 5,36 por dia de viagem.

Há uma variedade nos preços conforme alguns fatores como destino, coberturas, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data da cotação, entre outros.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora, para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 3 de junho de 2024, às 11 horas. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Next Seguro Viagem Europa

Em nossa cotação, encontramos 7 planos para a Europa, sendo 2 exclusivos para estudantes. Confira as opções de planos básicos e completos da seguradora.

Next Seguro Viagem América do Sul

Encontramos 8 opções de planos para viagens para a América do Sul, sendo 2 exclusivas para estudantes. Confira as opções para o público geral.

Como contratar a Next Seguro Viagem?

Para contratar a Next Seguro Viagem, é preciso acessar o site da seguradora:

1. Acesse o site da seguradora;
2. Informe o destino, data de embarque e desembarque, idade dos passageiros e dados de contato;
3. Clique em “Realizar minha Cotação”;
4. Confira as opções de planos e clique em “Comprar Seguro”;
5. Crie sua conta ou faça login. Informe os dados de cada passageiro e informações de pagamento;
6. Confirme sua compra e a apólice será encaminhada para seu e-mail.

Só é possível contratar a Next Seguro Viagem no site oficial da seguradora porque ela não está presente em nenhum comparador de seguro viagem.

Vale a pena contratar a Next Seguro Viagem?

Os planos da Next Seguro Viagem são muito econômicos com um bom custo-benefício. Porém, também existem outras boas opções no mercado com preços econômicos que oferecem boas vantagens para o viajante. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa, em agosto de 2024.

A simulação foi feita no dia 3 de junho de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Next 60 Promo para Europa.

De fato, os planos da Next são muito econômicos, com boas opções de cobertura. No entanto, comparado a planos similares em outras seguradoras, ele é competitivo, com coberturas e preços parecidos. Dessa forma, vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor opção para seu perfil e bom custo-benefício.

Onde cotar outras seguradoras?

É possível cotar outras opções de seguradoras em sites comparadores, que reúnem planos das melhores seguradoras do Brasil, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Eles oferecem boas opções com preços básicos e completos. Basta fazer a compra online e a apólice é enviada para seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, em sites comparadores, os preços costumam ser bastante econômicos e você ainda economiza muito mais na compra. Por exemplo, se optar pelo site Seguros Promo pode ganhar um desconto de até 10% em suas compras.

Para isso, no momento do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe, na hora, um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, ganhe mais 5%, totalizando 10% de economia.

Planos e coberturas da Next Seguro Viagem

Os planos da Next Seguro Viagem oferecem coberturas que garantem a proteção em diversos imprevistos comuns em uma viagem. Além disso, atende destinos no mundo todo e no Brasil. Com 28 coberturas e assistências, atende pessoas até 85 anos, gestantes e pessoas que irão praticar esportes.

Next Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Next Seguro Viagem oferecem cobertura para despesas médicas com Covid-19. Ela é válida se a doença for diagnosticada após o início da viagem em exame solicitado pelo médico qualificado.

Também, é válida exclusivamente para a estabilização do quadro clínico do segurado, permitindo que ele continue a viagem ou retorne para sua residência. Essa cobertura é exclusiva para despesas médicas, sem se estender para outras coberturas.

Next Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos da Next Seguro Viagem atendem idosos até 85 anos, com alteração de preços por faixa etária a partir de 65 anos. Aliás, o preço aumenta em cerca de 200% para pessoas acima de 75 anos.

Não há alteração na variedade de coberturas ou nos valores do capital coberto, apenas no preço dos planos. Ainda, os planos para estudantes não estão disponíveis para pessoas acima de 65 anos.

Next Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Todos os planos da Next Seguro Viagem possuem cobertura para despesas médicas de urgência e emergência decorrentes da prática esportiva, seja amadora ou profissional. Ela está dentro da DMH principal e ocorre por evento.

No entanto, a cobertura não se estende para esportes de risco, como mergulho acima de 30 metros de profundidade, exploração de cavernas, entre outros.

Next Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Next também cobre despesas médicas e hospitalares para gestantes até a 32ª semana de gravidez, dentro da DMH principal. No entanto, o seguro não cobre despesas do recém-nascido e não há informações sobre parto emergencial.

Para a cobertura ser válida, a gestante deve, obrigatoriamente, viajar com uma autorização médica por escrito.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também há cobertura para doenças preexistentes que assegura o atendimento para estabilizar emergências, mas não se estende para o tratamento contínuo da doença.

Por exemplo, se uma pessoa tem pressão alta e ela descontrola durante a viagem, pode buscar assistência médica para estabilizar a condição e continuar sua viagem. Ainda, o limite de idade para essa cobertura é o mesmo estabelecido no plano.

Qual o diferencial da Next Seguro Viagem?

A principal vantagem da Next Seguro Viagem é o preço econômico da seguradora que chama a atenção com planos a partir de R$ 5 e um bom custo-benefício no seguro viagem.

Vantagens de contratar a Next Seguro Viagem

• Planos são garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora no mercado internacional;
• Axa Seguros tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui;
• Atende pessoas que irão praticar esportes amadores ou profissionais;
• Cobre viajantes até 85 anos e grávidas até 32 semanas de gestação;
• Oferece um bom custo-benefício.

Desvantagens do seguro viagem da Next

• Não foi possível fazer uma avaliação detalhada da Next no Reclame Aqui;
• Apesar de econômicos, os planos são básicos;
• Não está presente em nenhum site comparador;
• Há reclamações em relação ao atendimento da seguradora;
• Não há uma grande variedade de planos, limitando a escolha dos clientes;
• A cobertura para despesas com Covid-19 é exclusiva para despesas médicas e hospitalares.

O que saber após contratar a Next Seguro Viagem?

Após contratar a Next Seguro Viagem, é importante anotar todos os contatos da seguradora para acionar se for necessário. Também, sempre tenha sua apólice em mãos para usar sempre que precisar.

Como baixar a apólice da Next Seguro Viagem?

Ao contratar a Next Seguro Viagem, você receberá um e-mail com a apólice de seguro. Faça o download do documento e, se possível, imprima para ter sempre em mãos.

Se precisar fazer a reemissão do documento, acesse a Área do Cliente no site da Next, com o e-mail e senha cadastrados no momento da compra, e faça novamente o download.

Como acionar a Next Seguro Viagem?

Para acionar o seguro viagem da Next, você deve entrar em contato com a seguradora. Todos os meios de contato de emergência estarão listados em sua apólice de seguro.

Se preferir, você pode preencher o formulário de Aviso de Sinistro e encaminhar para o e-mail [email protected] junto a seus documentos pessoais. Você receberá um retorno informando como deve proceder em cada caso.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se já está viajando, mas desejar estender a duração do seu seguro viagem, deve entrar em contato com a equipe de atendimento antes do término da vigência do seu seguro viagem, preferencialmente 72 horas antes.

Envie um e-mail para [email protected] com a sua solicitação, o número do Bilhete de Seguro atual e o novo período de viagem para ser analisado. A seguradora irá analisar sua solicitação e adicionar mais dias à sua apólice. Caso não seja possível, é necessário contratar um novo plano que permita a emissão em viagem.

Como cancelar o seguro viagem?

Para cancelar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento ou enviar um e-mail para [email protected] até dois dias úteis antes do início da validade do seguro

A solicitação será processada em até 24 horas úteis, desde que o seguro ainda não tenha começado, e o reembolso será feito no seu cartão de crédito em até duas faturas.

Como pedir reembolso da Next Seguro Viagem?

Após retornar de viagem, você deve reunir os documentos que comprovem os gastos com riscos cobertos, como notas fiscais e recibos. Então preencha o formulário de Aviso de Sinistro e encaminhe um e-mail para [email protected].

A seguradora fará uma análise da documentação e, em até 30 dias, irá efetuar o pagamento do reembolso.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Next é uma seguradora recomendada, especialmente para quem busca por planos econômicos e básicos, mas com um bom custo-benefício. Ela atende pessoas até 85 anos, gestantes e pessoas que irão praticar esportes amadores ou profissionais.

Também, os planos são garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora internacional que tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui.

No entanto, para quem busca por planos mais completos para ter mais tranquilidade durante a viagem, ainda que ocorram imprevistos, é possível ampliar a busca ao usar os comparadores. Como observado na comparação, existem boas opções de planos com ótimo custo-benefício, de segurados entre os melhores planos de seguro viagem.

Lembre-se, que se você optar pelo site Seguros Promo, utilize o cupom SVP5 e ganhe, na hora, 5% de desconto em sua compra. Aproveite e boa viagem!