Buscar uma proteção de viagem nem sempre é uma tarefa fácil, afinal, são muitas as seguradoras disponíveis no mercado. Se você já iniciou essa busca, deve ter se deparado com a Next Seguro Viagem, mas será que ela realmente presta um bom serviço?

Neste artigo, você vai encontrar todas as informações sobre o seguro viagem da Next, quais os planos disponíveis, quanto custa, se ela é confiável e se vale a pena contratá-la. Vamos lá?

Next seguro viagem é confiável?

Sim, a Next seguro viagem é confiável. Presente no mercado de turismo há 30 anos sob o registro CNPJ 27.259.521/0001-14.

A proteção dos viajantes é garantida por meio da Chubb Seguros, um dos maiores grupos seguradores do mundo com sede nos Estados Unidos e atuação no Brasil sob o CNPJ 03.502.099/0001-18 e registrada sob o código 0651-3 na da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Para saber mais sobre a sua confiabilidade, buscamos os portais de reclamações e redes sociais para verificar o seu atendimento e interação com o público.

Reclame Aqui

A Next Seguro Viagem no Reclame Aqui não acumulou um número alto de reclamações para gerar uma nota média por períodos recentes. De março de 2022 a fevereiro  de 2023, foram apenas 10 queixas e todas foram respondidas.

Quando analisamos a reputação geral, ou seja, de março de 2020 a março de 2023, a avaliação da Next Seguro Viagem é regular, com nota 6.4. No período foram 28 reclamações, todas respondidas, mas apenas 29% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Avaliação da Next no Reclame Aqui
Avaliação geral da Next no Reclame Aqui em março de 2023

Também buscamos informações no Consumidor.gov, mas não obtivemos sucesso. A seguradora não está cadastrada na plataforma monitorada pelo Ministério da Justiça, Procons, Defensorias e Ministérios Públicos.

Redes sociais

No Instagram, a Next Seguro Viagem acumula mais de 5.800 seguidores e mantém publicações constantes com dicas e destinos de viagem, por outro lado, a interação dos usuários é quase nula.

No Facebook, são 2,3 mil curtidas na página e o conteúdo é o mesmo publicado no Instagram e sem nenhuma interação. Por outro lado, há 6 avaliações na página, sendo uma negativa, o que gerou a nota média de 4.2 em 5.

Também verificamos o Google Negócios e vimos que ela é avaliada com nota 4.3 em 5. Na data do dia 26 de fevereiro de 2023, a seguradora acumulava 41 comentários na plataforma.

Planos da Next seguro viagem

A Next Seguro Viagem oferece os seguintes planos:

  • Seguro viagem internacional (excluindo os Estados Unidos e Canadá), o que inclui destinos como a Ásia, África e Oceania;
  • Seguro viagem Europa, atendendo todos 27 países que fazem parte do Tratado Schengen e exigem a obrigatoriedade da proteção com cobertura de no mínimo 30 mil euros para as despesas médicas e hospitalares (DMH);
  • Seguro viagem Estados Unidos e Canadá, que são destinos onde o sistema de saúde é extremamente alto para a população e para turistas e por isso, apresenta coberturas mais robustas relacionada a saúde;
  • Seguro viagem Brasil, nesse caso, apresenta planos tanto para os brasileiros que moram no país, quanto o seguro viagem para brasileiros que moram no exterior, também chamado Receptivo.
  • Seguro viagem América Latina, que inclui todos os países de língua portuguesa, francesa, espanhola das Américas do Sul, Central e Norte — o México, no caso.

A seguradora também oferece planos semestrais, o que é uma boa opção de seguro viagem intercâmbio. Assim como planos específicos para estudantes.

Em termos de cobertura, elas variam conforme o plano contratado. De maneira geral, o seguro viagem Next apresenta assistências médicas, incluindo a prática de esportes em alguns planos, indenizações em caso de cancelamento de viagem, auxílios e serviços em caso de regresso antecipado e perda de bagagem, traslados e repatriamentos, assistência jurídica, entre tantas outras.

Next seguro viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Next Seguro Viagem oferece a cobertura para Covid-19 como forma de um upgrade no plano.

No entanto, esse upgrade é limitado, sendo disponibilizado apenas USD 5 mil para as despesas médicas e hospitalares, o que é um valor baixo, principalmente para quem é do grupo de risco ou vai viajar para países onde o sistema de saúde é caro.

Portanto, a Next não está entre as melhores seguradoras de seguro viagem quando o assunto é cobertura para Covid.

Quanto custa o seguro viagem Next?

O seguro para a Europa, custa de R$ 14 a R$ 20 por dia de viagem. Já o seguro para os Estados Unidos e Canadá, custa entre R$ 15,00 a R$ 43,00 por dia de viagem. Confira a cotação realizada no dia 17 de março de 2023 às 12h no site da Next.

Europa

Cobertura Next Europa Next 60
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil USD 60 mil
Despesas farmacêuticas EUR 700 USD 400
Regresso sanitário EUR 30 mil USD 30 mil
Repatriação funerária EUR 30 mil USD 20 mil
Traslado médico EUR 900 USD 1.200
Extravio de bagagem USD 1.200 (suplementar) USD 800 (suplementar)
Valor R$ 169,00 R$ 150,00

Estados Unidos e Canadá

Cobertura Next 60 Next 75 Next 110
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 75 mil USD 110 mil
Despesas farmacêuticas USD 400 USD 800 USD 850
Regresso sanitário USD 30 mil USD 50 mil USD 50 mil
Repatriação funerária USD 20 mil USD 50 mil USD 50 mil
Traslado médico USD 1.200 USD 1.200 USD 2.500
Extravio de bagagem USD 800 (suplementar) USD 1.200 (suplementar) USD 1.200 (suplementar)
Valor R$ 218,00 R$ 289,00 R$ 427,00

Em todos os planos da Next Seguro Viagem é possível fazer um upgrade para incluir a cobertura de DMH por Covid de USD 5 mil. Nesse caso, é acrescentado um valor fixo de R$ 47,16 ao plano desejado.

Como contratar a Next Seguro Viagem?

A Next Seguro Viagem só pode ser contratado através do site da seguradora ou através dos canais de televendas:

  • 0800 941 1228;
  • (11) 3237-5006;
  • (11) 95964-9041 (WhatsApp).

A seguradora não está presente nos comparadores de seguro viagem. No entanto, no site oficial da Next basta você selecionar o destino, a data de ida e volta e a idade do viajante. Se desejar o seguro viagem Covid-19, deve marcar a opção. É bem simples e intuitivo.

Como baixar a apólice da Next Seguro Viagem?

Após realizar a compra do seguro viagem Next, a apólice será enviada para os eu e-mail em formato PDF. Basta imprimir e levar consigo na viagem.

Qual o melhor plano da Next Seguro Viagem?

Bom, escolher o melhor seguro viagem é bem pessoal. Afinal, uma proteção que é boa para uma mulher grávida, com certeza será diferente de uma mulher que não é gestante. Cada pessoa tem necessidades específicas. Ao escolher o melhor plano, também deve se atentar ao destino e verificar se existem regras específicas de coberturas, como é o caso da Europa, Venezuela, Cuba, entre vários outros.

Entre os planos cotados acima, consideramos que para a Europa, o Next 60 como a melhor opção por apresentar coberturas mais robustas. No entanto, o plano não apresenta cobertura para doenças preexistentes e nem gestantes.

Next Seguro Viagem garante proteção para os praticantes de esportes.
A DMH para a prática de esporte está inclusa em todos os planos da Next Seguro Viagem.

Já para os Estados Unidos e Canadá, a melhor opção é o Next 110, pensando que são países onde o sistema de saúde é extremamente oneroso. Dessa forma, o plano atende todos os perfis de viajantes e garantir uma boa proteção.

Como funciona o Next seguro viagem?

Conforme mencionado, o Next Seguro Viagem funciona em parceria com a Chubb Seguros, um dos maiores grupos seguradores do mundo. Ele garante diversas assistências ao viajante durante a sua estadia longe de casa, seja ela no Brasil ou no exterior.

Dessa forma, quando um imprevisto acontecer, seja ele relacionado a saúde, voo, bagagem, entre outros, você poderá acionar o seguro viagem e ter a garantia de um atendimento. E caos esteja fora do Brasil, a seguradora garante um atendimento em português para te ajudar a resolver a situação do momento.

Como acionar o seguro viagem Next?

Para acionar o Next Seguro Viagem, você deve entrar em contato com o número indicado na sua apólice. No site, não há um número disponível para atendimento, apenas o de televendas. Porém, encontramos a informação de que o atendimento funciona 24 horas e em português.

Como adicionar mais dias ao Next seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem da Next, você deverá entrar em contato através do email [email protected] com antecedência, ou sejam antes do término do plano atual.

Como cancelar o seguro viagem da Next?

O mesmo acontece para cancelar o seguro viagem da Next, ou sejam deve entrar em contato através do email [email protected] e 24 horas antes da data da viagem.

Como pedir reembolso do Next seguro viagem?

Algumas coberturas são oferecidas por reembolso, como o auxílio farmácia. Caso seja necessário, você deve entrar no site da seguradora e preencher o formulário para solicitação de reembolso disponível no site e depois enviar os documentos necessários para o email [email protected].

Não esqueça de verificar a lista de documentos do reembolso antes de enviar o email com a sua solicitação.

Vale a pena contratar o Next seguro viagem?

Antes de responder essa pergunta, vamos comparar o plano Next Seguro Viagem com outros planos similares disponíveis no comparador Seguros Promo. Para isso, vamos utilizar de referência o plano Next 60 para a Europa. A cotação foi realizada também no dia 17 de março de 2023.

Cobertura Next 60 Affinity 60 Europa Promocional Intermac I60 Inter +Covid-19 AC 60 Europa
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil
Despesas farmacêuticas USD 400 USD 400 USD 400 EUR 1 mil
Regresso sanitário USD 30 mil USD 30 mil USD 40 mil EUR 40 mil
Repatriação funerária USD 20 mil USD 20 mil USD 40 mil EUR 10 mil
Traslado médico USD 1.200 USD 1.200 USD 40 mil EUR 3 mil
Extravio de bagagem USD 800 (suplementar) USD 800 (suplementar) USD 750 (suplementar) EUR 1.200 (complementar)
Valor R$ 150,00 R$ 146,65 R$ 222,28 R$ 264,21

Comparando os planos, podemos ver que o Next Seguro Viagem e o Affinity 60 Europa Promocional apresentam coberturas e preços bem similares. Porém, se acrescentarmos a cobertura de Covid de 5 mil o plano da Next sobe para R$ 195,89 enquanto o da Affinity sobe para R$ 247,43. E nesse caso, o Next vale mais a pena.

No entanto, se olharmos em termos de custo-benefício, vale pena investir um pouco mais e optar pelo plano Intermac I60 Inter +Covid19, que oferece coberturas mais altas em termos de traslados e repatriamentos, assim como a cobertura de Covid incluída na DMH, ou seja, de USD 60 mil.

Além disso, o plano da Intermac inclui viajantes de até 74 anos, gestantes, praticantes de esportes e também oferece assistência em caso de urgência e emergência relacionada a doença preexistente. Enquanto o plano da Next 60, exclui as gestantes e os viajantes com doenças preexistentes.

Vantagens de contratar o Next seguro viagem

Dentre as vantagens da seguradora Next, destacamos:

  • Variedade de planos, incluindo os semestrais;
  • Planos específicos para estudantes;
  • Possibilidade de incluir a cobertura de Covid por um valor fixo e barato;
  • Boas avaliações no Google e no Facebook;
  • Preços baixos nos planos de seguro viagem;
  • Seguro viagem para esportes incluído em todos os planos.

Desvantagens do seguro viagem Next

Já em termos de desvantagens do seguro viagem da Next, listamos:

  • Cobertura baixa (USD 5 mil) para Covid-19;
  • Planos que não incluem as gestantes e viajantes com doenças preexistentes;
  • Não está presente nos comparadores de seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

De maneira geral, a Next Seguro Viagem é uma boa opção de seguradora e oferece uma boa variedade de planos.

Por outro lado, os planos oferecidos pela mesma pode acabar não atendendo muito bem o seu perfil de viajante por não oferecer uma cobertura específica ou mais robusta. Por isso, antes de contratar a seguradora, leia com atenção a apólice de seguro viagem para saber quais são as coberturas incluídas e excluídas.

Além disso, ao pensar no melhor seguro viagem para você, deve considerar não só o seu perfil enquanto viajante, mas também verificar o destino da viagem e o seu roteiro. Dessa forma, vai conseguir ser mais assertivo ao optar por um plano.

Casal de viajantes em uma estação de trem.
A Next Seguradora apresenta uma ótima variedade de planos e com preços bem atrativos

E claro, é sempre bom verificar a seguradora nos portais de reclamações e redes sociais para saber como é o atendimento para com o cliente. Não tem nada pior do que precisar acionar o seguro viagem e não ter um bom atendimento prestado por parte da seguradora.

Ao longo do artigo, indicamos aqui que para a Europa, plano da Intermac I60 Inter +Covid19, da Intermac Assistance vale mais a pena por apresentar um melhor custo-benefício em termos de cobertura, sendo um plano mais robusto. No caso de desejar um plano mais básico, o Next Europa pode atender bem os viajantes que não fazem parte de nenhum grupo de risco. Já para os Estados Unidos e Canadá, o Next 110 é um plano que oferece um ótimo custo-benefício e abrange os variados perfis.

Onde cotar outras seguradoras

Como apontamos, uma desvantagem do Next Seguro Viagem é não estar presente nos comparadores de seguro viagem. Afinal, esses sites reúnem em um só lugar, diferentes seguradoras e apresenta uma grande variedade de planos, facilitando a sua busca para encontrar a melhor proteção para você.

Existem vários sites comparadores disponíveis na internet, mas consideramos o Seguros Promo e o Real Seguro Viagem como os melhores por reunir seguradoras bem avaliadas e permitir uma visualização simples e rápida das coberturas oferecidas, facilitando a comparação dos planos. Inclusive, o plano indicado da Intermac está disponível em ambos.

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