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Affinity ou Travel Ace: qual a melhor? Veja um comparativo

A dúvida sobre qual seguradora escolher faz parte do processo de busca por um seguro viagem, a decisão pode fazer toda a diferença em contratar um plano de qualidade ou passar sufoco na hora de acionar a proteção. Nesta comparativo você confere qual seguradora é melhor: Affinity ou Travel Ace. Acompanhe o conteúdo e descubra.

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Affinity ou Travel Ace? Conheça as duas seguradoras

Ambas as seguradoras são especializadas em seguro viagem, sendo o único produto comercializado por elas. O que confere especialização na área, mas nem sempre significa produtos melhores.

A Travel Ace tem mais de 35 anos de mercado e os planos são garantidos pela Sompo Seguros, tradicional seguradora japonesa. Presente em 150 países, tem uma boa presença no mercado de seguro viagem e oferece planos para todos os destinos e perfis de viajantes.

A Affinity também está presente no mercado há três décadas, com proteção garantida pela Sancor, a seguradora tem uma boa variedade de planos, que atende todos os destinos.

Qual é melhor?

A qualidade de uma seguradora pode ser medida de diferentes maneiras, mas é muito importante considerar a percepção dos usuários para uma avaliação mais precisa. O primeiro aspecto a comprar entre a Travel Ace e a Affinity é o posicionamento no nosso ranking de melhor seguro viagem 2020. A Travel Ace aparece na terceira posição, enquanto a Affinity não aparece na lista.

Reputação no Reclame Aqui

O Reclame Aqui reúne avaliação de usuários que tiverem algum tipo de problema com o serviço prestado.

Affinity

Apesar do pequeno número de reclamações, apenas 46 de dezembro de 2019 a maio de 2020, a nota da Affinity no Reclame Aqui é ruim, 5.8. O índice de solução também não é muito positivo, apenas 62% e só 38% dos segurados voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Entre as reclamações mais recentes estão questionamentos sobre o cancelamento do seguro sem o consentimento do segurado, problemas com a cobertura contratada e com reembolso.

Affinity Reclame Aqui

Travel Ace

No Reclame Aqui, a Travel Ace tem uma reputação boa, com nota 7.1 no período de dezembro de 2019 a maio de 2020. Foram 324 reclamações, todas respondidas. O índice de solução é de cerca de 72% e quase 56% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Entre as reclamações mais recentes estão especialmente o atraso nos reembolsos e problemas com o cancelamento do plano.

Travel Ace Reclame Aqui

Reputação no Facebook

As redes sociais também são parte importante na formação da reputação das seguradoras. Por isso, avaliamos a presença delas online, se interagem com os clientes ou se apresentam informações pertinentes.

Affinity

O perfil no Facebook da Affinity é modesto, são cerca de 2.500 seguidores. A página mantêm publicações periódicas com temas pertinentes para quem deseja comprar seguro viagem.

Travel Ace

O Facebook da Travel Ace tem mais de 50 mil curtidas e mantêm postagens regulares no perfil. Além disso, no chat da rede social apresentam um sistema automático de contato no qual é possível selecionar entre as opções: cotação, reembolso e outros, para iniciar uma conversa. Por mais de uma vez tentei contato via chat, mas não tive minha dúvida respondida na ocasião.

Qual oferece melhor custo-benefício?

Para avaliar o custo-benefício e comparar os planos Travel Ace e Affinity, realizamos uma cotação no comparador do Seguro Viagem Pro e selecionamos um plano econômico de cada uma delas e um plano completo. A cotação foi realizada para uma viagem de 10 dias com destino a Europa, no período de 1 a 10 de setembro de 2020.

Planos econômicos

CoberturaAffinity 60 MundoTA 65 Euro Mundo
Despesa Médica Hospitalar (DMH)USD 60 milEUR 65 mil
Cobertura para prática de esportesUSD 6 milDentro da DMH
Cobertura médica para gestanteNãoDentro da DMH – até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológicaUSD 800USD 500
Regresso sanitário e traslado de corpoUSD 50 mil (cada)EUR 30 mil (cada)
Gastos por atraso do vooUSD 300 (6 horas)Não
Danos à malaNãoEUR 100
Seguro de bagagem extraviadaUSD 1.200 (complementar)EUR 1.200 (complementar)
ValorR$ 216,19*R$ 202,67**

*O plano só atende viajantes até 60 anos.

**Para maiores de 60 anos o plano custa R$ 304,01.

Planos completos

CoberturaAffinity 150 MundoTA 150 Mundo
Despesa Médica Hospitalar (DMH)USD 150 milUSD 150 mil
Cobertura para prática de esportesUSD 10 milDentro da DMH
Cobertura médica para gestanteNãoDentro da DMH – até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológicaUSD 850USD 500
Regresso sanitário e traslado de corpoUSD 50 mil (cada)USD 50 mil (cada)
Gastos por atraso do vooUSD 300 (6 horas)Não
Danos à malaNãoUSD 100
Seguro de bagagem extraviadaUSD 1.200 (complementar)USD 1.200 (complementar)
ValorR$ 298,46R$ 304,01**

* O plano só atende viajantes até 60 anos.
** Para maiores de 60 anos o valor do plano é R$ 513,01.

Como escolher entre as duas seguradoras?

A escolha por um seguro viagem deve ser sempre minuciosa, afinal, é a sua segurança e tranquilidade que está em jogo durante uma viagem. Assim, é preciso avaliar com cuidado, primeiro a reputação da seguradora, leia sobre ela, aqui no Seguro Viagem Pro, nós fazemos avaliações das principais seguradoras do Brasil, assim, verifique antes a reputação da Travel Ace e da Affinity.

Na sequência, avalie também a cobertura oferecida, cada detalhe da cobertura é importante e deve ser considerado pelo viajante. Esse critério pode ajudar a eliminar alguma seguradora, por exemplo, gestantes e idosos não devem escolher a Affinity, pois não há cobertura para esses públicos.

Para ajudar você a tomar uma boa decisão na escolha entre a Affinity ou Travel Ace, apresentamos as vantagens e desvantagens de cada uma delas, confira:

Vantagens da Affinity

  • Cobertura para atraso de voo;
  • Oferece cobertura para fisioterapia que não é oferecida pela Travel Ace;
  • As coberturas de regresso sanitário e traslado de corpo são robustas;
  • Cobertura para cancelamento de viagem Plus Reason.

Vantagens da Travel Ace

  • Idade limite da maioria dos planos é de 80 anos, com reajuste de preço aos 60;
  • A maioria dos planos atende gestantes até as 34 semanas e os 40 anos;
  • A cobertura para a prática de esportes é integral em relação ao valor da DMH;
  • Boa reputação no Reclama Aqui e terceiro lugar no ranking do Seguro Viagem Pro;
  • Disponibiliza atendimento emergencial via aplicativo.

Desvantagens da Affinity

  • Idade limite do viajante na maioria dos planos é de 60 anos;
  • A maioria dos planos não atende gestantes;
  • Cobertura para a prática de esportes limitada;
  • Avaliação ruim no Reclame Aqui apesar do baixo volume de reclamações.

Desvantagens da Travel Ace

  • Não tem cobertura para convalescença em hotel e hospedagem de acompanhante em caso de internação;
  • Assistência odontológica e farmacêutica baixa em relação aos planos da Affinity;
  • A maioria dos planos não cobrem fisioterapia.

Onde contratar um plano Affinity ou Travel Ace?

Ambas as seguradoras estão presentes no nosso comparador de seguro viagem e no Seguros Promo. Nele é possível fazer a cotação e comparar cada detalhe dos planos antes de tomar uma decisão. O comparador apresenta uma boa variedade de planos tanto da Affinity ou Travel Ace quanto de outras ótimas seguradoras disponíveis no mercado. Por isso, antes de tomar uma decisão vale a pena conferir os simuladores.

Você também pode encontrar as duas seguradoras nos comparadores: Compara Online e Assistente de Viagem. Ambos são recomendados pela nossa equipe.

Além dos comparadores, também é possível comprar o seguro viagem direto no site das seguradoras. Pelo site da Affinity é possível fazer a cotação e encontrar uma boa variedade de planos. No site da Travel Ace também é possível cotar os planos e esclarecer dúvidas sobre a proteção.

seguro viagem Affinity ou Travel Ace

Confira também o comparativo entre a Affinity e Intermac e descubra qual a melhor.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

A recomendação mais importante da nossa equipe é sempre ler com atenção a apólice de seguro viagem, antes e depois da compra, isso vai ajudar você a se sentir mais confiante em relação à proteção. Sempre que houver dúvidas sobre a cobertura, entre em contato com a seguradora, não espere uma emergência para solucioná-la.

Entre a Affinity e a Travel Ace, com base em tudo que foi apresentado, vale destacar que no conjunto a Travel Ace é mais recomendada. Nossa recomendação é com base especialmente na avaliação dos usuários, a nota positiva da seguradora mostra a busca por solucionar os conflitos com os clientes.

Outro aspecto a ser considerado é a cobertura. Os planos da Travel Ace, no geral, tem coberturas para todos os públicos, sejam gestantes, idosos ou para quem viaja em busca de esportes. É muito importante se atentar a essa questão se você pertence a algum desses públicos, esse deve ser um critério eliminatório sempre que for o caso.

Confira também o comparativo entre a Travel Ace e Assist Trip antes de escolher.

Desconto no Affinity ou Travel Ace

Independente da sua escolha, ao comprar o seguro viagem no nosso comparador ou no Seguros Promo, você ganha desconto. Ao inserir o cupom SVP5 na hora você abate 5% do valor do plano. Para dobrar o desconto basta pagar no boleto bancário, assim, acumula 10% de desconto na proteção. Aproveite e viaje seguro.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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