A dúvida sobre qual seguradora escolher faz parte do processo de busca por um seguro viagem, a decisão pode fazer toda a diferença em contratar um plano de qualidade ou passar sufoco na hora de acionar a proteção. Nesta comparativo você confere qual seguradora é melhor: Affinity ou Travel Ace. Acompanhe o conteúdo e descubra.
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Affinity ou Travel Ace? Conheça as duas seguradoras
Ambas as seguradoras são especializadas em seguro viagem, sendo o único produto comercializado por elas. O que confere especialização na área, mas nem sempre significa produtos melhores.
A Travel Ace tem mais de 35 anos de mercado e os planos são garantidos pela Sompo Seguros, tradicional seguradora japonesa. Presente em 150 países, tem uma boa presença no mercado de seguro viagem e oferece planos para todos os destinos e perfis de viajantes.
A Affinity também está presente no mercado há três décadas, com proteção garantida pela Sancor, a seguradora tem uma boa variedade de planos, que atende todos os destinos.
Qual é melhor?
A qualidade de uma seguradora pode ser medida de diferentes maneiras, mas é muito importante considerar a percepção dos usuários para uma avaliação mais precisa. O primeiro aspecto a comprar entre a Travel Ace e a Affinity é o posicionamento no nosso ranking de melhor seguro viagem 2020. A Travel Ace aparece na terceira posição, enquanto a Affinity não aparece na lista.
Reputação no Reclame Aqui
O Reclame Aqui reúne avaliação de usuários que tiverem algum tipo de problema com o serviço prestado.
Affinity
Apesar do pequeno número de reclamações, apenas 46 de dezembro de 2019 a maio de 2020, a nota da Affinity no Reclame Aqui é ruim, 5.8. O índice de solução também não é muito positivo, apenas 62% e só 38% dos segurados voltaria a fazer negócio com a seguradora.
Entre as reclamações mais recentes estão questionamentos sobre o cancelamento do seguro sem o consentimento do segurado, problemas com a cobertura contratada e com reembolso.
Travel Ace
No Reclame Aqui, a Travel Ace tem uma reputação boa, com nota 7.1 no período de dezembro de 2019 a maio de 2020. Foram 324 reclamações, todas respondidas. O índice de solução é de cerca de 72% e quase 56% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a seguradora.
Entre as reclamações mais recentes estão especialmente o atraso nos reembolsos e problemas com o cancelamento do plano.
Reputação no Facebook
As redes sociais também são parte importante na formação da reputação das seguradoras. Por isso, avaliamos a presença delas online, se interagem com os clientes ou se apresentam informações pertinentes.
Affinity
O perfil no Facebook da Affinity é modesto, são cerca de 2.500 seguidores. A página mantêm publicações periódicas com temas pertinentes para quem deseja comprar seguro viagem.
Travel Ace
O Facebook da Travel Ace tem mais de 50 mil curtidas e mantêm postagens regulares no perfil. Além disso, no chat da rede social apresentam um sistema automático de contato no qual é possível selecionar entre as opções: cotação, reembolso e outros, para iniciar uma conversa. Por mais de uma vez tentei contato via chat, mas não tive minha dúvida respondida na ocasião.
Qual oferece melhor custo-benefício?
Para avaliar o custo-benefício e comparar os planos Travel Ace e Affinity, realizamos uma cotação no Seguros Promo e selecionamos um plano econômico de cada uma delas e um plano completo. A cotação foi realizada para uma viagem de 10 dias com destino a Europa, no período de 1 a 10 de setembro de 2020.
Planos econômicos
| Cobertura | Affinity 60 Mundo | TA 65 Euro Mundo |
| Despesa Médica Hospitalar (DMH) | USD 60 mil | EUR 65 mil |
| Cobertura para prática de esportes | USD 6 mil | Dentro da DMH |
| Cobertura médica para gestante | Não | Dentro da DMH – até 34 semanas e 40 anos |
| Cobertura odontológica | USD 800 | USD 500 |
| Regresso sanitário e traslado de corpo | USD 50 mil (cada) | EUR 30 mil (cada) |
| Gastos por atraso do voo | USD 300 (6 horas) | Não |
| Danos à mala | Não | EUR 100 |
| Seguro de bagagem extraviada | USD 1.200 (complementar) | EUR 1.200 (complementar) |
| Valor | R$ 216,19* | R$ 202,67** |
*O plano só atende viajantes até 60 anos.
**Para maiores de 60 anos o plano custa R$ 304,01.
Planos completos
| Cobertura | Affinity 150 Mundo | TA 150 Mundo |
| Despesa Médica Hospitalar (DMH) | USD 150 mil | USD 150 mil |
| Cobertura para prática de esportes | USD 10 mil | Dentro da DMH |
| Cobertura médica para gestante | Não | Dentro da DMH – até 34 semanas e 40 anos |
| Cobertura odontológica | USD 850 | USD 500 |
| Regresso sanitário e traslado de corpo | USD 50 mil (cada) | USD 50 mil (cada) |
| Gastos por atraso do voo | USD 300 (6 horas) | Não |
| Danos à mala | Não | USD 100 |
| Seguro de bagagem extraviada | USD 1.200 (complementar) | USD 1.200 (complementar) |
| Valor | R$ 298,46 | R$ 304,01** |
* O plano só atende viajantes até 60 anos.
** Para maiores de 60 anos o valor do plano é R$ 513,01.
Confira nossa avaliação completa do Assistente de Viagem.
Como escolher entre as duas seguradoras?
A escolha por um seguro viagem deve ser sempre minuciosa, afinal, é a sua segurança e tranquilidade que está em jogo durante uma viagem. Assim, é preciso avaliar com cuidado, primeiro a reputação da seguradora, leia sobre ela, aqui no Seguro Viagem Pro, nós fazemos avaliações das principais seguradoras do Brasil, assim, verifique antes a reputação da Travel Ace e da Affinity.
Na sequência, avalie também a cobertura oferecida, cada detalhe da cobertura é importante e deve ser considerado pelo viajante. Esse critério pode ajudar a eliminar alguma seguradora, por exemplo, gestantes e idosos não devem escolher a Affinity, pois não há cobertura para esses públicos.
Para ajudar você a tomar uma boa decisão na escolha entre a Affinity ou Travel Ace, apresentamos as vantagens e desvantagens de cada uma delas, confira:
Vantagens da Affinity
- Cobertura para atraso de voo;
- Oferece cobertura para fisioterapia que não é oferecida pela Travel Ace;
- As coberturas de regresso sanitário e traslado de corpo são robustas;
- Cobertura para cancelamento de viagem Plus Reason.
Vantagens da Travel Ace
- Idade limite da maioria dos planos é de 80 anos, com reajuste de preço aos 60;
- A maioria dos planos atende gestantes até as 34 semanas e os 40 anos;
- A cobertura para a prática de esportes é integral em relação ao valor da DMH;
- Boa reputação no Reclama Aqui e terceiro lugar no ranking do Seguro Viagem Pro;
- Disponibiliza atendimento emergencial via aplicativo.
Desvantagens da Affinity
- Idade limite do viajante na maioria dos planos é de 60 anos;
- A maioria dos planos não atende gestantes;
- Cobertura para a prática de esportes limitada;
- Avaliação ruim no Reclame Aqui apesar do baixo volume de reclamações.
Desvantagens da Travel Ace
- Não tem cobertura para convalescença em hotel e hospedagem de acompanhante em caso de internação;
- Assistência odontológica e farmacêutica baixa em relação aos planos da Affinity;
- A maioria dos planos não cobrem fisioterapia.
Onde contratar um plano Affinity ou Travel Ace?
Ambas as seguradoras estão presentes no Seguros Promo. Nele é possível fazer a cotação e comparar cada detalhe dos planos antes de tomar uma decisão. O comparador apresenta uma boa variedade de planos tanto da Affinity ou Travel Ace quanto de outras ótimas seguradoras disponíveis no mercado. Por isso, antes de tomar uma decisão vale a pena conferir os simuladores.
Você também pode encontrar as duas seguradoras nos comparadores: Real Seguro Viagem, Compara Online e Assistente de Viagem. Ambos são recomendados pela nossa equipe.
Além dos comparadores, também é possível comprar o seguro viagem direto no site das seguradoras. Pelo site da Affinity é possível fazer a cotação e encontrar uma boa variedade de planos. No site da Travel Ace também é possível cotar os planos e esclarecer dúvidas sobre a proteção.
Affinity ou My Travel Assist: veja a comparação entre as duas opções.
Confira também o comparativo entre a Affinity e Intermac e descubra qual a melhor.
Recomendação Seguro Viagem Pro
A recomendação mais importante da nossa equipe é sempre ler com atenção a apólice de seguro viagem, antes e depois da compra, isso vai ajudar você a se sentir mais confiante em relação à proteção. Sempre que houver dúvidas sobre a cobertura, entre em contato com a seguradora, não espere uma emergência para solucioná-la.
Entre a Affinity e a Travel Ace, com base em tudo que foi apresentado, vale destacar que no conjunto a Travel Ace é mais recomendada. Nossa recomendação é com base especialmente na avaliação dos usuários, a nota positiva da seguradora mostra a busca por solucionar os conflitos com os clientes.
Outro aspecto a ser considerado é a cobertura. Os planos da Travel Ace, no geral, tem coberturas para todos os públicos, sejam gestantes, idosos ou para quem viaja em busca de esportes. É muito importante se atentar a essa questão se você pertence a algum desses públicos, esse deve ser um critério eliminatório sempre que for o caso.
Confira também o comparativo entre a Travel Ace e Assist Trip antes de escolher.
Desconto no Affinity ou Travel Ace
Independente da sua escolha, ao comprar o seguro viagem no Seguros Promo, você ganha desconto. Ao inserir o cupom SVP5 na hora você abate 5% do valor do plano. Para dobrar o desconto basta pagar no boleto bancário, assim, acumula 10% de desconto na proteção. Aproveite e viaje seguro.
