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Seguro viagem Affinity ou Intermac? Descubra a melhor opção

Antes de contratar qualquer seguro viagem, é preciso analisar, primeiro, se a empresa é confiável. Por isso os comparativos são interessantes, para mostrar o que é mais importante considerar. Entre o seguro viagem Affinity ou Intermac, qual o melhor? Avaliamos a reputação, os preços e o custo-benefício para chegar ao resultado, que você descobre a seguir.

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Seguro viagem Affinity ou Intermac: conheça as empresas

O ponto de partida para analisar as duas seguradoras é conhecer melhor as empresas e a presença delas no mercado.

Affinity Seguro Viagem

A empresa é formada por profissionais de referência no mercado de seguros viagem, que atuam neste segmento há mais de 30 anos. O seguro é garantido pela Sancor Seguros, empresa argentina presente em países como Uruguai e Argentino.

A Affinity tem se destacado pela variedade de planos, muitos com foco para estudantes, atletas, viajantes corporativos e famílias. Também é conhecida pelo custo-benefício que oferece e pela central de atendimento sempre disponível, em português. Além de e-mail e telefone, o atendimento pode ser realizado através do WhatsApp e Skype.

Confira nossa avaliação completa da Affinity Seguro Viagem neste artigo.

Intermac Assistance

Já que estamos comparando o seguro viagem Affinity ou Intermac, é preciso falar desta segunda marca. A Intermac Assistance vive um momento de renovação e conquista de mercado, completando 20 anos de atuação. Ela inaugurou sua nova sede, um novo portal e celebrou em 2018 um crescimento importante de 40% no Brasil, com expansão de filiais também na América Latina.

A seguradora parceira, que garante a proteção dos clientes, também mudou e passou a ser o seguro viagem Chubb, desde setembro de 2019. Assim, a Intermac passou a oferecer coberturas muito mais abrangentes, tanto em número de itens de apólice quanto o valor de reembolso de cada um.

Já detalhamos tudo sobre a Intermac Assistance neste artigo completo.

Custo-benefício das seguradoras

Entre o seguro viagem Affinity ou Intermac, um deles oferece mais comodidades e serviços por um valor mais justo. Para descobrir qual, fizemos uma simulação de viagens com duração de 7 dias, por pessoa, para destinos na Europa, América do Norte e América do Sul. Confira.

América do Norte

Cobertura Intermac 60 Prata Affinity 60 USA
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 60 mil USD 60 mil
Cobertura farmacêutica USD 3 mil USD 800
Regresso sanitário USD 40 mil USD 50 mil
Traslado médico USD 60 mil USD 1.200
Atraso de voo USD 350 por 12 horas USD300 por 6 horas
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil suplementar USD 1.200 complementar
Valor R$124,95 R$162,84

Europa

Cobertura Intermac 150 Ouro Affinity 150 Mundo (exceto EUA)
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 150 mil USD 150 mil
Cobertura farmacêutica USD 3 mil USD 850
Regresso sanitário USD 40 mil USD 50 mil
Traslado médico USD 100 mil USD 2.500
Atraso de voo USD 350 por 12 horas USD 300 por 6 horas
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil suplementar USD 1.200 complementar
Valor R$172,13 R$186,48

América do Sul

Cobertura Affinity 15 Intermac 15 Turístico Internacional
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 15 mil USD 15 mil
Cobertura farmacêutica USD 600 USD 150
Regresso sanitário USD 15 mil USD 15 mil
Traslado médico USD 700 USD 15 mil
Atraso de voo USD 300 USD 100 por 12 horas
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil suplementar USD 350 suplementar
Valor R$62,72 R$62,72

*Cotações realizadas em 28 de novembro de 2019, utilizando o nosso comparador de seguros viagem.

Reputação da Affinity e Intermac Assistance

Para conhecer melhor a reputação das seguras, avaliamos o que os consumidores dizem sobre elas em sites de referência, como o Reclame Aqui e o Compara.

Reclame Aqui

Affinity Seguro

Quando checamos o que os clientes acham do seguro viagem Affinity ou Intermac, o primeiro sai na frente. A Affinity Seguro Viagem teve uma grande evolução e conquistou um conceito ÓTIMO, com nota 8,4 nos últimos seis meses. Para se ter ideia, em uma análise recente da Equipe Seguro Viagem Pro, eles estavam com nota 4,7 e depois passaram a 5,3.

Reclame Aqui Affinity Seguro Viagem

Em média, a seguradora leva 8 dias para responder às reclamações – e em 4 anos ela recebeu apenas 238. A maioria das queixas é sobre Reembolso e Cobertura. De todos que reclamaram no último semestre, 90,9% voltariam a fazer negócio (antes, eram apenas 15,85%) com ela e deram uma nota média de 7,73 para o atendimento recebido. Ou seja, o nível de satisfação aumentou e muito.

Intermac Assistance

Já a Intermac não atingiu um índice de notas nos últimos seis meses, então observamos seu desempenho no último ano. Neste período, a nota no Reclame Aqui é BOA, de 7,3. Respondeu 100% das reclamações, com alto índice de solução (83,3%) e nota do consumidor 5,64. As queixas mais frequentes envolvem Reembolsos e Dificuldades no Atendimento.

Reclame Aqui Intermac

No geral, a Intermac permanece entre as seguradoras com menor número de reclamações registradas e tem se esforçado para responder aos clientes que comentam no portal. O tempo de resposta é curto, de apenas 3 dias e 2 horas (já chegou a ser de 71 dias e 14 horas). O que colabora para uma constante boa reputação no Portal.

Reputação no Compara

Affinity Seguros

No perfil da Affinity no Compara, foram 116 qualificações recebidas. Deste total, 59 delas classificam a empresa como excelente e 28 como boa. No entanto, muitas das opiniões são de pessoas que apenas contrataram o serviço e não necessariamente utilizaram o Affinity Seguro Viagem.

Intermac Assistance

A página da Intermac no Compara traz um retrato parecido, com avaliações semelhantes na mesma proporção. De 75 qualificações, 30 são excelentes, 25 boas, 14 são regulares, 2 apontam como ruim e 4 como muito ruim.

Considerando este conjunto, avaliamos que a percepção sobre os serviços do seguro viagem Affinity ou Intermac Assistance é positiva em geral.

Como escolher entre seguro viagem Affinity ou Intermac?

Vale a pena analisar três grandes fatores e entender suas prioridades e necessidades, antes de escolher entre o seguro viagem Affinity ou Intermac. Em linhas gerais, os planos da Intermac Assistance sobressaem em alguns aspectos.

Seguro Affinity ou Intermac

Perfil de viajante

Como seguro viagem gestante, sem dúvida o Intermac é melhor, cobrindo gravidez até 32 semanas para mulheres com até 45 anos. Por outro lado, nem todos os planos da Affinity cobrem auxílios em emergência para grávidas – com exceção de planos para a América do Sul, oferecendo assistência até 32 semanas e 40 anos.

Para quem prioriza um bom seguro bagagem, a Intermac também ganha pontos, pois oferece um seguro bagagem suplementar – mais vantajoso para o cliente – em praticamente todos os seus planos.

Tipo de viagem

Uma viagem que exija um seguro viagem para esportes pode ser mais tranquila com a cobertura da Intermac. Por outro lado, se você busca um seguro viagem América do Sul, o Affinity atende melhor aos clientes e até oferece seguro suplementar em caso de mala extraviada. São alguns exemplos que mostram a necessidade de comparar sempre, sem tirar conclusões precipitadas sobre qual empresa é definitivamente a melhor.

Orçamento

Neste quesito, a Intermac oferece o melhor custo-benefício na maioria dos roteiros, com coberturas bem robustas – especialmente do seu plano Intermac 60 Prata, um dos mais versáteis e que atendem a boa parte dos perfis. Contudo, se a viagem é pela América do Sul, os planos da Affinity são muito competitivos, com alguns que superam as vantagens da Intermac. Pesquise sempre!

Onde comprar o seguro viagem Affinity ou Intermac?

Você encontra os planos da Affinity ou Intermac em seus sites oficiais. Eles também são oferecidos por diversas agências de viagem parceiras.

Comprar diretamente nos sites oficiais, entretanto, nem sempre é a melhor opção. Nossa orientação é, sim, pesquisar neles e verificar se há promoções, upgrades e outras opções de planos. No entanto, pela nossa experiência, vale mais a pena utilizar plataformas que agregam várias empresas, como é o caso do nosso comparador de seguros viagem.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Como já antecipamos, a escolha da Equipe Seguro Viagem Pro atualmente é pela Intermac Assistance, especialmente seu plano mais versátil, o Intermac 60 Prata. Mas a Affinity Seguro Viagem também tem sido uma excelente opção, com destaque para o plano Affinity 60, que é econômico e ideal para vários perfis de viajantes e destinos.

A decisão final é sua e vai depender dos detalhes e das prioridades. Sempre ressaltamos que a melhor solução é comparar, analisar preço, coberturas, valores de reembolso e comodidades oferecidas.

Para agilizar na pesquisa e na compra do seguro viagem Affinity ou Intermac, não tenha dúvidas: utilize nosso comparador de seguros viagem. Em relação aos sites oficiais, a economia pode chegar à metade – já fizemos esta simulação. Essa vantagem é possível porque o comparador vende um volume muito alto de seguros de viagem por dia, então consegue negociar preços mais acessíveis.

Você também encontra os planos das seguradoras no Compara.

Desconto no seguro viagem Affinity ou Intermac

Seja qual for sua opção – ou então outra empresa -, você pode economizar ainda mais utilizando nosso comparador de seguros viagem ou o nosso parceiro Seguros Promo.

Para ganhar até 10% de desconto, é simples: nestas duas plataformas, você pode inserir o código SVP5 e receber na hora 5% de desconto. Quem optar pelo pagamento com boleto bancário ganha mais 5% de desconto.

Não deixe de aproveitar esta vantagem, que é exclusiva dos leitores Seguro Viagem Pro, e ótima viagem!

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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