Escolher entre Affinity ou Intermac é fundamental para garantir segurança e tranquilidade em sua viagem. Cada seguradora oferece coberturas diferentes que podem fazer toda a diferença diante de imprevistos.
Neste artigo, vamos apresentar as principais características de cada uma para ajudar você a escolher o seguro ideal, alinhado às suas necessidades e ao seu destino.
Você vai ler
Affinity ou Intermac: qual a melhor seguradora?
A Affinity ou Intermac são seguradoras reconhecidas no mercado de seguro viagem, com coberturas amplas e atendimento voltado para diferentes perfis de viajantes. A Affinity se destaca pela agilidade no suporte ao cliente e pela variedade de planos, enquanto a Intermac costuma oferecer preços competitivos e opções personalizadas para quem busca economia sem abrir mão da proteção.
Mas, afinal, qual a melhor seguradora para a sua viagem? A resposta depende do seu destino, duração da viagem, tipo de cobertura desejada e até do seu perfil de viajante. Nos próximos tópicos, vamos comparar os principais pontos entre as duas empresas para te ajudar a tomar a melhor decisão com base em dados claros e atualizados.
Affinity e Intermac são confiáveis?
Sim, tanto a Affinity quanto a Intermac atendem a esses critérios com tranquilidade. Por isso, antes de contratar qualquer seguro viagem, é fundamental verificar se a seguradora é realmente registrada e possui atuação regular no mercado.
A Affinity Seguro Viagem é operada pela empresa ASPAS Turismo, Viagens e Assistência Internacional S/A, registrada sob o CNPJ 17.846.647/0001‑31. Suas apólices são garantidas pela Korv Seguradora S.A., e todos os produtos seguem a regulamentação exigida pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), garantindo conformidade com as normas do setor.
Já a Intermac Assistance atua no Brasil desde 1999, sendo uma das empresas mais consolidadas do segmento. Ela opera com o CNPJ 05.880.321/0001‑41, e suas apólices são asseguradas pela AIG Seguros Brasil S.A., uma seguradora de renome no mercado, também com registro ativo na SUSEP.
Com essas credenciais, as duas seguradoras demonstram solidez e compromisso com a legislação, sendo opções confiáveis do ponto de vista regulatório para quem busca segurança e tranquilidade ao viajar.
Affinity no Reclame Aqui
A reputação da Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui é considerada boa. Nos últimos seis meses, de dezembro de 2024 a maio de 2025, a empresa manteve uma nota 7.2, o que demonstra um esforço constante em responder e resolver as queixas dos consumidores.
Entre as reclamações mais recorrentes estão atrasos ou negativas nos pedidos de reembolso, principalmente em situações envolvendo despesas médicas ou cancelamento de viagem. Também são frequentes as críticas relacionadas a dificuldades no acionamento das coberturas contratadas, especialmente em casos de assistência médica e odontológica.
Apesar dessas queixas, a empresa tem um bom índice de resposta, com mais de 97% das reclamações respondidas e cerca de 79% de soluções efetivas. Esses números mostram que, embora existam pontos de atenção, a Affinity busca manter um canal de atendimento ativo e resolver os problemas apresentados pelos clientes.
Intermac no Reclame Aqui
A Intermac Assistance apresenta uma reputação sólida no Reclame Aqui, com nota 8.3 nos últimos seis meses, de dezembro de 2024 a maio de 2025, sendo considerada ótima pela plataforma. Esses dados refletem um alto índice de satisfação entre os clientes, principalmente no que diz respeito à resposta e solução de problemas.
Entre as principais reclamações registradas estão atrasos no pagamento de reembolsos, principalmente relacionados a extravio de bagagem e demora no processamento de ressarcimentos já aprovados. Apesar dessas queixas pontuais, a empresa costuma manter um bom diálogo com os consumidores e demonstrar agilidade na resolução dos casos.
Esse desempenho reforça a imagem da Intermac como uma seguradora confiável e bem avaliada no pós-venda, fator importante para quem busca segurança não só na hora da contratação, mas também em situações imprevistas durante a viagem.
Affinity e Intermac nas redes sociais
Tanto a Affinity quanto a Intermac estão presentes nas principais plataformas, mas com estratégias e níveis de engajamento distintos. A presença nas redes sociais é um indicativo importante de como as seguradoras se comunicam com seus clientes e se posicionam no mercado digital.
A Affinity Seguro Viagem possui cerca de 6,8 mil seguidores no Instagram, onde publica conteúdos institucionais e dicas de viagem. No entanto, o engajamento nas postagens é discreto, com poucas interações por parte do público.
O mesmo acontece no Facebook, onde a marca acumula pouco mais de 2,6 mil curtidas, mas mantém uma presença mais informativa do que interativa.
Já a Intermac Assistance conta com um perfil oficial em português no Instagram com aproximadamente 14 mil seguidores, o que demonstra maior alcance digital. As publicações abordam temas relacionados aos serviços oferecidos, como cobertura e assistência, mas o engajamento, apesar de mais alto que o da Affinity, ainda é moderado.
No Facebook, a presença da Intermac é mais tímida, com menos seguidores ativos e pouca participação do público.
De forma geral, ambas as marcas mantêm uma presença digital estável, mas ainda têm espaço para evoluir no relacionamento com os clientes por meio das redes. O conteúdo informativo está presente, mas a interação direta com os usuários ainda é limitada, o que pode ser um ponto de atenção para quem valoriza suporte ágil também no ambiente online.
Prêmios
Tanto a Affinity quanto a Intermac vêm conquistando espaço no mercado de seguro viagem não apenas pelo tempo de atuação, mas também pelo reconhecimento formal de sua qualidade.
A Affinity Seguro Viagem foi vencedora do Prêmio Reclame Aqui 2023 na categoria “Turismo e Lazer – Seguros”. A premiação é uma das mais relevantes do país no quesito atendimento ao cliente, e a Affinity foi escolhida por votação popular, com mais de 25 mil votos. Esse reconhecimento reforça o compromisso da empresa com um suporte ágil e eficiente, especialmente em momentos críticos para o viajante.
Já a Intermac Assistance acumula prêmios de grande visibilidade no setor. Foi destaque no Prêmio de Turismo do Rio de Janeiro em 2023 e 2024, e também recebeu, por quatro anos consecutivos, o reconhecimento da OAB/CIETH-RJ pela excelência dos serviços prestados. Essas conquistas refletem a confiança que a marca construiu ao longo dos anos, especialmente em sua atuação regional.
Ambas as seguradoras demonstram, com esses reconhecimentos, um comprometimento real com a qualidade no atendimento e na prestação de serviços, fatores que fazem diferença na hora de decidir qual empresa confiar durante uma viagem.
Affinity ou Intermac, qual tem o melhor preço?
A Affinity tem o melhor preço. Contudo, é claro que existem outros pontos a serem analisados na hora da contratação do seguro.
Além disso, é importante lembrar que os valores mudam conforme alguns fatores, como destino, coberturas escolhidas, idade do viajante e período da viagem.
Para essa cotação, usamos o comparador online Seguros Promo e consideramos planos similares para uma viagem de 10 dias, com destino à Europa e à América do Sul.
Confira abaixo os detalhes dos planos disponíveis no período:
| Plano | Intermac I15 Am. Latina +Covid-19 | Affinity 20 Essential Am. do Sul | Affinity 55 Essential Europa | Intermac I60 Inter Europa |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 15 mil | USD 20 mil | EUR 55 mil | USD 60 mil |
| DMH por Covid | Dentro do DMH | Dentro do DMH | Dentro do DMH | Dentro do DMH |
| Regresso Sanitário | USD 15 mil | USD 18 mil | EUR 25 mil | USD 40 mil |
| Traslado de corpo | USD 15 mil | USD 18 mil | EUR 20 mil | USD 40 mil |
| Traslado médico | USD 15 mil | USD 1 mil | EUR 1 mil | USD 40 mil |
| Extravio de bagagem | USD 200 (suplementar) | USD 300 (complementar) | EUR 500 (complementar) | USD 750 (suplementar) |
| Valor | R$ 118,52 | R$ 82,32 | R$ 119,06 | R$ 202,66 |
Affinity ou Intermac, qual tem a melhor cobertura?
A Intermac oferece planos mais completos para quem prioriza cobertura médica e emergências amplas. Já a Affinity é melhor para quem quer flexibilidade e detalhes específicos em certos casos.
Além do preço, a cobertura oferecida por cada plano é um dos fatores mais importantes na hora de escolher um seguro viagem. Afinal, é ela que vai definir o nível de proteção que você terá em situações como emergências médicas, extravio de bagagem ou necessidade de regresso ao país de origem.
Cada país ou região tem uma variação, por isso pesquise muito para saber qual o melhor seguro viagem Europa, se esse for o seu destino.
Ao comparar os planos da Affinity e da Intermac, observamos que ambos oferecem opções completas, mas com algumas diferenças importantes. A Intermac, por exemplo, se destaca por incluir valores mais altos em itens como traslado médico e traslado de corpo, especialmente nos planos voltados para a Europa.
Já a Affinity costuma limitar alguns desses serviços a valores fixos ou abaixo do teto do plano, o que pode fazer diferença dependendo do tipo de imprevisto.
Outro ponto a observar é que ambas as seguradoras incluem cobertura para Covid-19, o que é essencial em viagens internacionais. No entanto, a Intermac, em alguns planos, oferece essa proteção já integrada ao valor total de DMH, enquanto a Affinity traz como item destacado, com valores próprios.
Por isso, se a sua prioridade é ter um seguro mais robusto em termos de assistência médica e deslocamentos de emergência, a Intermac tende a oferecer uma cobertura mais ampla. Já se você busca algo mais objetivo, com foco no essencial, os planos da Affinity cumprem bem o papel, especialmente para viagens mais curtas ou em destinos próximos.
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)
Tanto a Affinity quanto a Intermac oferecem planos com valores robustos de cobertura médica, variando conforme o destino da viagem. Para a América do Sul, é comum encontrar limites entre USD 40 mil e USD 60 mil, enquanto para a Europa, os valores ficam geralmente entre EUR 30 mil e EUR 60 mil, acompanhando os custos mais altos do sistema de saúde local.
A Intermac costuma incluir DMH mais altos em planos básicos, com cobertura ampla e integrada. Já a Affinity, embora também tenha bons limites, muitas vezes trabalha com valores específicos para cada tipo de evento, como traslado ou regresso.
Cobertura para Covid-19
As duas seguradoras já incluem cobertura para Covid-19 em seus planos padrão, o que é uma vantagem significativa para o viajante. Na Intermac, a cobertura costuma estar integrada dentro do limite geral do DMH, enquanto na Affinity ela aparece como uma cobertura destacada, com extensão de benefícios como dias extras de hospedagem e assistência.
Ou seja, o que antes era um diferencial pago à parte, hoje está incluso nas duas seguradoras, uma segurança a mais, especialmente em viagens internacionais.
Cobertura para idosos
No quesito idade, a Affinity oferece mais flexibilidade, permite contratação de seguro para viajantes de até 85 anos, com aplicação de uma pequena sobretaxa a partir dos 81 anos. A Intermac, por sua vez, aceita passageiros até 74 anos, com reajustes a partir dos 64 anos.
Se você está viajando com pais, avós ou tem mais de 65 anos, vale considerar os limites etários e reajustes aplicados por cada empresa.
Cobertura para gestantes
A cobertura para gestantes é outro ponto importante. A Affinity cobre gestantes até 32 semanas, desde que tenham até 40 anos e apresentem autorização médica. Já a Intermac cobre até 28 semanas, também dentro dos limites definidos no plano.
Ambas atendem a gestantes em viagens de curta duração e baixo risco, mas a Affinity leva leve vantagem por permitir um período gestacional mais longo.
Cobertura para doenças preexistentes
Tanto Affinity quanto Intermac oferecem cobertura para emergências causadas por doenças preexistentes, como crises de hipertensão ou diabetes. Nenhuma delas cobre tratamentos contínuos ou exames de rotina, o que é comum no mercado.
O importante aqui é que, em caso de urgência médica, o viajante estará protegido, independentemente do histórico clínico.
Cobertura para prática de esportes
Para os aventureiros, a boa notícia é que ambas as seguradoras oferecem cobertura para esportes. A Affinity possui um plano específico chamado Esporte 50, que cobre mais de 30 modalidades amadoras, com valores de até USD 50 mil por evento. Já a Intermac cobre esportes recreativos e radicais amadores dentro dos próprios planos básicos, sem necessidade de contratação adicional.
A Intermac tende a ser mais prática nesse ponto, mas se você busca uma cobertura mais detalhada e separada por modalidade, a Affinity pode ser a escolha ideal.
Qual é mais fácil de contratar, Affinity ou Intermac?
Tanto a Affinity quanto a Intermac são fáceis de contratar, principalmente porque estão disponíveis tanto em seus sites oficiais quanto nos principais comparadores de seguro viagem.
A Affinity permite uma contratação totalmente online, rápida e intuitiva pelo site oficial. É possível simular, escolher o plano, preencher os dados e finalizar o pagamento em poucos minutos, sem necessidade de contato com atendentes.
A Intermac também oferece contratação direta pelo site, mas o processo pode parecer um pouco mais engessado.
Outra opção prática são os comparadores de seguro viagem, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Neles, você pode visualizar planos da Affinity ou Intermac lado a lado, aplicar filtros por destino, idade, cobertura específicas, entre outros critérios, e ainda aproveitar descontos e condições facilitadas de pagamento.
Portanto, na hora de escolher um seguro viagem, a facilidade na contratação pode ser decisiva, especialmente quando você está planejando tudo com prazos apertados. Por isso, é importante saber onde encontrar os planos e como contratá-los de forma rápida, segura e com o melhor custo-benefício.
Ganhe desconto no seguro viagem
Independente da seguradora que você escolher, Affinity ou Intermac, é sempre bom garantir o melhor preço possível. E a boa notícia é que você pode economizar na hora de contratar seu seguro viagem usando um cupom especial no Seguros Promo.
Ao finalizar a compra no site, basta inserir o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto imediato. E se o pagamento for feito via Pix ou boleto bancário, você ainda recebe mais 5% de desconto extra. Ou seja, é possível economizar até 10% no valor total do seu seguro com apenas alguns cliques.
Além disso, o Seguros Promo permite comparar diferentes planos, visualizar as coberturas detalhadas e contratar com segurança, tudo 100% online. Uma ótima forma de garantir proteção para sua viagem sem pesar no orçamento.
Qual seguradora tem o melhor atendimento?
Dessa forma, a Affinity se destaca pela agilidade e variedade de canais, além da facilidade via app, enquanto a Intermac ganha pontos pela abrangência internacional e suporte em múltiplos idiomas.
A Affinity oferece uma central de assistência 24 horas, com atendimento por telefone (inclusive número internacional), WhatsApp, chat online, e-mail e até suporte via Skype, ideal para quem está fora do país sem acesso fácil a ligação telefônica.
Também conta com o App Viagens, onde é possível acionar a cobertura, consultar a apólice e até utilizar o serviço de telemedicina, tudo direto pelo celular.
Já a Intermac também garante atendimento 24/7, com centrais no Brasil e no exterior, além de canais por telefone, WhatsApp e e-mail. Um diferencial da Intermac é a sua infraestrutura de atendimento multilíngue, com suporte em português, inglês, espanhol, italiano, entre outros, e bilhetes de seguro emitidos em português e inglês, o que facilita muito o atendimento fora do Brasil.
Além disso, a empresa possui presença em diversos países e linhas de atendimento específicas para regiões como América do Norte, América do Sul e Europa.
Em termos de estrutura, ambas as seguradoras estão preparadas para atender emergências em qualquer parte do mundo. A Affinity possui centros de operação no Brasil e nos Estados Unidos, enquanto a Intermac atua com uma rede mais ampla de atendimento global, com mais de 1 milhão de apólices emitidas por ano e presença consolidada em dezenas de países.
Affinity ou Intermac, qual tem o melhor custo-benefício?
De forma geral, a Affinity pode oferecer um melhor custo-benefício para quem busca seguros com bom nível de proteção e preço acessível, especialmente em viagens curtas ou dentro da América do Sul. Seus planos equilibram bem cobertura médica, traslados e serviços adicionais, como atendimento por WhatsApp, telemedicina e suporte estendido para gestantes e idosos.
Já a Intermac se destaca pelo custo-benefício em viagens internacionais de longa duração ou para destinos com alto custo médico, graças aos limites mais altos e coberturas integradas, mesmo em planos mais básicos.
Portanto, Affinity tende a ser mais vantajosa para quem prioriza economia com atendimento personalizado, enquanto a Intermac é ideal para quem busca máxima proteção, mesmo pagando um pouco mais.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Escolher um seguro viagem vai muito além de apenas buscar o menor preço da Affinity ou Intermac, que estão dentro do ranking de melhores seguradoras. Cada plano tem detalhes que fazem diferença na prática, como cobertura para emergências, limites de reembolso, idade dos viajantes, suporte em outros idiomas, entre outros pontos que impactam diretamente sua experiência em caso de imprevistos.
Por isso, o ideal é sempre comparar mais de uma seguradora antes de fechar a contratação. Avalie com atenção não só os valores, mas também o que está incluso, principalmente para grupos de risco.
Além disso, plataformas como o Seguros Promo ajudam muito nesse processo, permitindo visualizar e comparar diversos planos lado a lado, com clareza e filtros úteis para seu perfil. E o melhor: quem lê nosso conteúdo ainda ganha um bônus na hora de contratar.
Use o cupom SVP5 na sua compra para garantir 5% de desconto imediato, e, se optar por boleto ou Pix, você ainda recebe mais 5% extra. Ou seja, até 10% de economia no seu seguro viagem, com a segurança de estar escolhendo o plano certo para a sua necessidade.
Viajar com proteção é viajar com tranquilidade. Compare, economize e aproveite o mundo com mais confiança.
