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Travel Ace Assistance: confira a avaliação da seguradora

Escolher um seguro viagem pode ser uma tarefa bem difícil, são muitas as opções de planos e seguradoras. Provavelmente você deve ter encontrado a Travel Ace Assistance ou a Universal Assistance, novo nome da seguradora, em suas buscas e está em dúvida se a seguradora é boa mesmo. Para solucionar essa dúvida, apresentamos uma análise completa sobre a seguradoras, desde a reputação, até a cobertura e planos oferecidos, confira.

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Conheça a Travel Ace Assistance

A Travel Ace Assistance ou Universal Assistance, como passou a se chamar em 2020, é uma seguradora especializada em seguro viagem. Com mais de 35 anos de atuação no mercado de seguros, a TA, como também é conhecida comercializa planos para todos os perfis de viajantes.

Com uma ampla oferta de planos que atendem todos os tipos de viajantes, a seguradora se destaca nos comparadores nos quais está presente pelo custo-benefício. Os planos de seguro viagem da Travel Ace são garantidos pela Chubb, uma das principais seguradoras do mundo.

Travel Ace agora é Universal Assistance

Ainda é possível encontrar a Travel Ace com o nome antigo, mas as redes sociais, o site e em alguns comparadores a seguradora já aparece com o novo novo, Universal Assistance. A mudança foi anunciada em dezembro de 2020, mas a seguradora não informou a motivação para a mudança.

Como funciona o seguro viagem Travel Ace?

O seguro viagem da Travel Ace, oferece aos segurados a assistência prevista na apólice para sinistros relacionados a viagem, a saúde e a outras situações corriqueiras de viagem.

Assim como a maioria das proteções, o seguro Travel Ace funciona a partir do acionamento da seguradora. Dessa forma, caso aconteça algum imprevisto, o segurado deve entrar em contato imediato com a seguradora para ser direcionado ao atendimento, em caso de emergência médica. Nessas situações, a própria seguradora pode enviar um médico até o segurado se a situação se justificar.

Entretanto, nem sempre é possível acionar a seguradora imediatamente para receber atendimento, em alguns casos o segurado vai direto para o atendimento médico. Nessas situações, é preciso acionar o seguro viagem quanto antes para solicitar o reembolso do seguro viagem, que é quando a seguradora ressarce o segurado pelas despesas gastas previstas na cobertura.

Travel Ace Assistance App

A Travel Ace é uma das poucas seguradoras que disponibiliza app de seguro viagem para os seguradoras. Assim,é mais fácil acessar a apólice, consultar as coberturas e, principalmente, acionar o seguro pelo celular. Dessa forma, em caso de emergência no exterior é possível acionar a cobertura de forma simples sem precisar ligar para o Brasil.

Seguro viagem Travel Ace é bom?

A Travel Ace Assistance é uma seguradora reconhecida no mercado, com tradição e bons planos. Mas para responder essa pergunta, buscamos a opinião dos segurados.

Travel Ace no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Travel Ace não está bem avaliada no período de junho a novembro de 2020. Foram 249 reclamações, sendo que apenas 194 foram respondidas. Em decorrência da situação, a seguradora tem avaliação regular. O prazo de resposta aumentou consideravelmente, sendo de 43 dias, o que é muito elevado considerado o tempo médio das seguradoras em responder.

Travel Ace Reclame Aqui

Mas é preciso considerar que a avaliação negativa tem impacto direto da pandemia. Em março de 2020 quando avaliamos a seguradora pela última vez, a nota no site era 8.1, considerada ótima e uma das mais elevadas entre as seguradoras. À época a seguradora somava pouco mais de 140 reclamações, com índice de solução de quase 90%.

E o seguro viagem internacional Travel Ace é bom?

O seguro viagem internacional Travel Ace ficou em sexto lugar na avaliação das dez melhores seguradoras do Seguro Viagem Pro de 2019.

Coberturas do seguro viagem Travel Ace Assistance

O seguro viagem internacional Travel Ace é bom por oferecer as principais coberturas tanto relacionadas a saúde quanto a viagem. A maioria dos planos da seguradora cobrem gestantes e a prática de esportes dentro da DMH, ou seja, com o mesmo valor de cobertura para as despesas médicas e hospitalares gerais. Além disso, ainda no âmbito da saúde, os planos oferecem cobertura odontológica e farmacêutica.

Os planos Travel Ace também oferecem coberturas para repatriações, como regresso sanitário, traslado de corpo e traslado médico. Entretanto, não oferecem coberturas para cancelamento e interrupção de viagem, o que pode ruim em algumas situações.

Uma das coberturas oferecidas pela Travel Ace é de danos à mala, presente em poucas seguradoras, a cobertura pode ser acionada se a mala quebrar uma rodinha, um puxador, tiver o fecho estragado, entre outras situações que podem ocorrer durante o transporte.

Por fim, a seguradora oferece uma das coberturas mais elevadas para segurado invalidez permanente por acidente e por morte acidental. Se comparado a planos de mesma categoria a cobertura é bem satisfatória e apresente em dólares, o que é uma vantagem frente a outras seguradoras que apresentam a cobertura em real.

Cobertura Travel Ace para Covid-19

A Travel Ace é uma das seguradoras que lançou planos com coberturas especiais para Covid-19. Assim, a parte da cobertura de despesas médicas e hospitalares está a cobertura para a doença causada pelo novo coronavírus.

Mas atenção, não são todos os planos que oferecem a cobertura, apenas os que se identificam com o nome da doença, assim, ao contratar um plano com a cobertura verifique as condições e os valores definidos.

Quanto custa o seguro da Travel Ace Assistance?

O valor do seguro viagem Travel Ace depende de alguns fatores, entre eles a cobertura do plano, a duração da viagem e a idade do viajante. Os planos da seguradora atendem viajantes até os 80 anos, com reajuste de valor a partir dos 60.

A seguir apresentamos os valores encontrados para os principais planos da seguradora para cada destino. A cotação foi realizada no comparador do Seguro Viagem Pro no dia 30 de novembro. Para cada um dos destinos foi realizada uma simulação para 10 dias de viagem.

Estados Unidos

Cobertura TA 40 Am. Norte TA 100 Am- Norte TA 200 Am. Norte
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 100 mil USD 200 mil
Cobertura para bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.500(complementar)
Valor R$ 254,77 R$ 420,36 R$ 700,60

Europa

Cobertura TA 35 Mundo TA 65 Euro Mundo TA 150 Mundo
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) EUR 35 mil EUR 65 mil USD 150 mil
Cobertura para bagagem extraviada EUR 1.200 (complementar) EUR 1.200 (complementar)  USD 1.200 (complementar)
Valor R$ 142,42 R$ 203,81 R$ 343,93

Brasil

Cobertura TA 10 Brasil TA 30 Brasil TA 50 Brasi
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) R$ 10 mil R$ 30 mil R$ 50 mil
Cobertura para bagagem extraviada R$ 1.200 (complementar) R$ 1.500 (complementar) R$ 1.500 (complementar)
Valor R$ 35,72 R$ 55,56 R$ 64,29

Como contratar o seguro viagem Travel Ace?

Existem várias formas de contratar os planos de seguro viagem Travel Ace Assistance, as principais delas são online.

A seguradora comercializa os planos no próprio site, nele é possível encontrar uma ampla oferta de planos, com cobertura variadas. Mas é bom pesquisar antes de contratar pelo site, os preços costumam ser mais elevados que os comparadores, por exemplo.

E são os comparadores a maneira mais indicada para contratar os planos da TA, e eles estão disponíveis nas principais plataformas. Além do nosso comparador, o que mais recomendamos é o Seguros Promo, ele apresenta uma ampla variedade de planos da Travel Ace, assim como de outras seguradoras com preços bem atrativos.

Outros comparadores que também comercializam os planos da TA são a Real Seguro Viagem, Compara e o Assistente de Viagem. Todos são confiáveis, oferecem boas condições nos planos e coberturas variadas.

planos de seguro viagem Travel Ace

Vale a pena contratar a Travel Ace Assistance?

Será que o valor do plano do seguro viagem internacional Travel Ace é bom quando se trata de custo-benefício? Para responder essa pergunta, realizamos uma cotação também no dia 30 de novembro para uma viagem de 10 dias com destino a Europa. Selecionamos um plano da Travel Ace e três de outras seguradoras com DMH semelhante. Confira o comparativo de planos e valores:

Cobertura TA 65 Euro Mundo AC 50 Europa Affinity 60 Europa Intermac 60 Prata
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) EUR 65 mil EUR 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Cobertura médica para gestantes Dentro da DMH – até 28 semanas Dentro da DMH – até 28 semanas Não Dentro da DMH – até 28 semanas
Cobertura odontológica EUR 500 EUR 500 USD 800 USD 400
Regresso sanitário EUR 30 mil EUR 40 mil USD 50 mil USD 40 mil
Atraso de bagagem EUR 200 (12 horas) EUR 200 (8 horas) USD 200 (12 horas) USD 350 (12 horas)
Seguro bagagem extraviada EUR 1.200 (complementar) EUR 1.200 (complementar) USD 1.200 (suplementar) USD 500 (suplementar)
Valor R$ 203,81 R$ 172,59 R$ 178,62 R$ 218,61

Confira o comparativo direto entre a Travel Ace e Affinity.

Também analisamos vários aspectos e apresentamos as vantagens e desvantagens dos planos.

Vantagens do seguro Travel Ace Assistance

  • A Travel Ace disponibiliza um app de seguro viagem para que os seguradoras possam acionar a seguradora de forma fácil e rápida pelo celular;
  • A seguradora oferece planos específicos com cobertura para a Covid-19;
  • Comprovamos que seguro viagem internacional Travel Ace é bom financeiramente e apresenta um ótimo custo-benefício;
  • Variedade de planos com coberturas que atendem todos os perfis de viajantes;
  • É possível contratar os planos nos principais comparadores de seguro viagem.

Desvantagens dos planos TA

  • A avaliação da Travel Ace piorou em decorrência da pandemia, sendo classificada como não recomendada;
  • Se comparado aos planos com coberturas semelhantes o custo-benefício não é tão atrativo;
  • Reajuste de valor para idosos a partir dos 60 anos, o que mais cedo que a maioria das seguradoras.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Travel Ace Assistance é uma seguradora recomendada, apesar da avaliação negativa em 2020. É preciso considerar o impacto da pandemia no setor de viagem, por isso, se analisamos o histórico da seguradora, ela tem uma boa reputação e até já figurou na lista de melhor seguro viagem por aqui.

Porém, antes de contratar um plano, recomendamos que você leia atentamente a apólice, avalie os valores de cobertura e o custo-benefício do seguro. Assim, é possível tomar uma decisão mais consciente e evitar dores de cabeça futuras. A verdade é que existem várias seguradoras com planos que atendem os mais variados perfis de viajantes, por isso, vale a pena pesquisar atentamente, analisar coberturas, a reputação de outras seguradoras antes de tomar a decisão.

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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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