Viva Seguro Sempre vale a pena? Conheça a proteção

A Viva Seguro Sempre é uma empresa na área de seguros no mercado desde 2009. A empresa brasileira oferece diversos tipos de proteções, como o seguro viagem. Essa proteção é oferecida em parceria com a seguradora GTA (Global Travel Assist), cujas proteções são garantidas pela Chubb seguros.

Não entendeu? Neste artigo, explicamos tudo sobre a Viva Seguro Sempre e se vale a pena contratar a proteção oferecida pela empresa. Boa leitura!

Viva Seguro Sempre é confiável?

Sim, é confiável.

A Viva Seguro Sempre está inscrita no CNPJ 06.235.443/0001-48, cadastro que garante a confiabilidade e o preparo da empresa para atuar no ramo de seguros. Ainda, é bom lembrar que os planos oferecidos pela empresa são uma parceria com a seguradora GTA Seguro Viagem, inscrita no CNPJ 19.021.175/0001-03.

Por fim, quem de fato garante a proteção do viajante é a Chubb Seguros, uma das maiores empresas seguradoras do mundo. Nesse caso, é o seguro viagem Chubb que atuará por trás da proteção da GTA e, consequentemente, da Viva Seguro Sempre. A seguradora também está inscrita no CNPJ número 03.502.099/0001-18 e processo SUSEP 15.414.900.439/2015-34.

Todos esses registros são importantes para entendermos se a empresa está atuando legalmente e conforme as normas da Superintendência de Seguros Privados.

Viva Seguro Sempre no Reclame Aqui

Além de ficarmos de olho nos cadastros das empresas, é fundamental saber qual é a opinião de clientes dessas empresas.

A reputação da Viva Seguro Sempre no Reclame Aqui é indefinida nos períodos entre julho a dezembro de 2023, e também não há dados sobre o ano de 2023 inteiro. Isso significa que a empresa não recebeu reclamações suficientes para ter uma nota.

Quando avaliamos a reputação geral da empresa (entre janeiro de 2021 e janeiro de 2024), a reputação é não recomendada, e também não tem média.

Foram apenas 30 reclamações recebidas nesse período, referentes a demoras no atendimento, cancelamento e também sobre outros tipos de planos (principalmente o dentário). E nenhuma delas foi respondida.

Por outro lado, a reputação da GTA no Reclame Aqui é ótima, considerando o período entre janeiro a dezembro de 2023. Boa parte das reclamações recebidas são referentes ao contrato do plano e reembolso.

Também é bom mencionar que a reputação da Chubb Seguros no Reclame Aqui também é boa, com média 7.4 no período entre julho a dezembro de 2023.

Redes sociais

A seguradora não tem mais perfis em redes sociais, e aparentemente essa foi uma mudança recente da empresa. As páginas do Instagram e do Facebook estão desativadas, apesar de os links ainda estarem disponíveis no site da empresa.

O Facebook da GTA é expressivo, e possui mais de 8 mil seguidores. O Instagram da GTA possui mais de 4 mil seguidores, e ambas as redes sociais são bem movimentadas no quesito postagem. Por outro lado, não há comentários e engajamento dos clientes e seguidores.

Prêmios

A seguradora GTA possui diversos prêmios, como o da Associação das Agências de Viagem Independentes do Interior do Estado de São Paulo. Ainda, a GTA ganhou o prêmio de Melhor Empresa de Seguro Viagem por 15 anos consecutivos.

Por outro lado, a Viva Seguro Sempre não possui prêmios específicos em seguro viagem.

Quanto custa o seguro viagem da Viva Seguro Sempre?

Os planos para viagem da Viva Seguro Sempre custa a partir de R$ 29 por dia de viagem, e os preços variam muito conforme o destino da sua viagem, a sua idade e as coberturas que você insere.

Para te ajudar a entender os valores, fizemos uma cotação no site oficial da seguradora, considerando uma viagem de 10 dias. As cotações foram feitas no dia 04 de janeiro de 2024, às 13h05.

Planos para Europa

Veja os valores que encontramos para um seguro viagem Europa:

Planos para América Latina

O site oferece uma boa variedade de planos de seguro viagem América Latina, confira alguns deles:

Como contratar o seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Você pode contratar um plano da viagem Viva Seguro Sempre tanto através do site oficial da seguradora quanto através dos comparadores de seguro viagem que trabalham com a GTA.

No site oficial da Viva, o processo todo funciona como nos comparadores. Você insere os dados da sua viagem: o destino, as datas de chegada e de partida, a quantidade de viajantes e o tipo de viagem (lazer, estudante, receptivo, etc).

Na sequência, você vai ver uma série de planos disponíveis conforme as características da sua viagem. Nessa página, você pode ver as coberturas completas de todos os planos, além de poder inserir um upgrade de cobertura. Feito isso, basta clicar em “comprar” e inserir os seus dados de pagamento.

Se quiser pular a etapa da Vivo Seguro Sempre, pode contratar o seguro viagem diretamente no site da GTA, visto que é ela a seguradora responsável pela proteção.

Como baixar a apólice de seguro viagem da Viva Seguro Sempre?

Ao contratar um plano da Viva Seguro Sempre, você receberá um e-mail com a apólice de seguro da seguradora GTA/Chubb. Na apólice, você terá acesso a todos os contatos da central de atendimento ao consumidor e aos números de emergência.

Justamente por isso, lembre-se de baixar em seu computador ou celular. Afinal, você precisará ter a apólice em mãos caso aconteça algum imprevisto. O ideal é imprimir o documento e levar sempre com você durante a viagem (principalmente nas viagens para outros países).

Caso você perca a primeira versão da apólice, não tem problema. O documento fica disponível no site da seguradora e você precisará fazer o login para baixar novamente a apólice.

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Planos e coberturas do seguro viagem Viva Seguro Sempre

Os planos da Viva Seguro Sempre cobrem todos os destinos do mundo. Ainda, há planos voltados para viagens para lazer, para estudantes, seguros para cruzeiros marítimos, seguro multiviagens e planos receptivos para brasileiros que moram no exterior.

Quanto às coberturas, os planos possuem todas as que um plano deve ter: despesas médicas e hospitalares, despesas para Covid-19, para bagagem extraviada, para traslados, atraso de voos e muitas outras.

Viva Seguro Sempre oferece cobertura para Covid?

Sim.

A Viva Seguro Sempre oferece o seguro viagem Covid, mas essas coberturas são incluídas no valor de Despesas Médicas e Hospitalares gerais. Por exemplo, se um plano possui USD 30 mil para DMH, saiba que despesas por Covid-19 fazem parte desse valor.

O que saber após contratar a Viva Seguro Sempre?

A primeira coisa que você precisa lembrar após contratar um plano é que a proteção oferecida é da seguradora GTA (Global Travel Assist). Isso significa que, depois da compra, muitos processos serão feitos através da GTA e não através da Viva Seguro Sempre.

Como acionar o seguro viagem da Viva Seguro Sempre?

Para acionar o seu plano, você deverá entrar em contato com a central de atendimento da GTA. Os números estarão disponibilizados na apólice do seguro viagem. A central de atendimento da GTA funciona 24h em todos os dias da semana, e você pode ligar a qualquer momento.

Na apólice, você provavelmente verá outras formas de se comunicar com a seguradora em casos de acidentes ou emergências (como WhatsApp e e-mail). Porém, a ligação é o veículo mais recomendado por ser mais rápido.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para estender o seguro viagem, você também entrará em contato com a GTA através dos números disponibilizados na apólice. É importante fazer isso pelo menos 2 dias úteis antes do vencimento da sua apólice, para garantir que você não passe um dia sequer sem proteção.

Após informar quantos dias a mais você precisa, a GTA emitirá uma guia de pagamento referente aos dias inseridos a mais. Após fazer o pagamento, sua proteção já estará válida.

Como cancelar o seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Você consegue cancelar seu plano da Viva Seguro Sempre também através da central de atendimento ao consumidor. Assim como para aumentar o tempo do seu plano, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 2 dias antes do começo da validade da sua apólice.

Como pedir reembolso da Viva Seguro Sempre?

Também pela central de atendimento da GTA.

Ao enfrentar algum incidente durante a viagem e precisar arcar com despesas (ou nos casos de precisar de reembolso de alguma das coberturas reembolsáveis, como auxílio farmácia), é importante guardar os comprovantes de pagamentos feitos por você.

Além disso, podem haver outros comprovantes que a GTA irá exigir para efetuar o reembolso. Esse é o caso das receitas médicas que justifiquem a compra de medicamentos durante a viagem.

Você irá enviar todos esses documentos para a GTA e, depois disso, basta esperar pela aprovação dos seus documentos e pelo reembolso.

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Vale a pena contratar o seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Para te ajudar a entender se vale a pena ou não, fizemos uma cotação no Seguros Promo considerando uma viagem de 10 dias para a Europa. Comparamos esse plano com um plano da Viva Seguro Sempre para entendermos os valores e as coberturas. A cotação também foi feita no dia 4 de janeiro de 2024.

Como você viu, encontramos outros planos semelhantes no Seguros Promo com preços muito mais baixos que os valores da Viva Seguro Sempre. Em uma rápida cotação, encontramos o plano da Coris que apresenta o mesmo valor de DMH (e demais valores de coberturas bem parecidas) que custa quase a metade do preço do plano que foi comparado.

Qual o principal diferencial da Viva Seguro Sempre?

O principal diferencial da seguradora é a variedade de planos para cada destino. Normalmente, algumas seguradoras possuem cerca de 3 ou 4 planos para cada destino, enquanto a Viva Seguro Sempre possui mais de 6 opções para cada local. Isso te dá mais chances de escolha, o que é um destaque bem positivo.

Vantagens

Há outras vantagens de contratar um plano dessa seguradora que precisam ser consideradas:

• Coberturas de DMH normalmente bem altas;
• Possibilidade de incluir coberturas extras nos planos (quanto você cota as opções no site da seguradora), facilitando muito a personalização do seu seguro viagem;
• A GTA e a Chubb Seguros, que oferecem a proteção em si, possuem ótimas reputações nas plataformas de atendimento ao consumidor;
• Atendimento 24h oferecido pela GTA.

Desvantagens

• Preços um tanto quanto mais altos que os demais do mercado;
• Processo de compra pelo site da seguradora pode ser um tanto quanto complicado, principalmente na página de inserir os dados pessoais (são muitos os dados pedidos);
• Os planos oferecidos se diferenciam apenas pelo valor de DMH, enquanto as demais coberturas em todos os planos são bem parecidas. No final das contas, você paga um valor a mais para ter apenas uma das coberturas maior que as outras;
• As coberturas nos planos com Covid-19 são inclusas na cobertura de DMH, tornando o valor disponível menor;
• Falta de presença da empresa nas redes sociais, o que dificulta saber a opinião dos clientes.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação é que você jamais viaje sem um bom seguro, independente de uma proteção ser obrigatória para o seu destino ou não.

Também recomendamos que você dedique um bom tempo para procurar planos, considerando todas as suas necessidades como viajante. Procure entre seguradoras, principalmente, para encontrar planos com bom custo-benefício, que possuem boas coberturas. Nos comparadores, você torna a sua busca pelo melhor seguro viagem internacional e nacional muito mais simples.

Vimos aqui que os planos da Viva Seguro Sempre são bons no quesito cobertura de DMH, mas eles não possuem o melhor custo-benefício do mercado. Conseguimos encontrar planos com coberturas bem parecidas e com valores muito mais abaixo.

Isso geralmente acontece quando uma empresa terceira (Viva Seguro Sempre) oferece serviços prestados por outra empresa (GTA) e que, por sua vez, oferece um seguro prestado por outra empresa (a Chubb Seguros). Esse tanto de empresas envolvidas em um produto acaba tornando os valores mais caros, infelizmente.

Nas cotações feitas aqui, encontramos planos como o Coris 100 Europa Basic +covid19, da seguradora Coris Seguro Viagem. Essa é uma das melhores seguradoras do mercado. O plano possui a mesma DMH e valores de cobertura bem parecidos com o plano oferecido pela Viva Seguro Sempre. Porém, o custo-benefício é incrível e vale muito mais a pena.

Se você estiver em dúvida entre essas duas seguradoras, saiba que aqui já fizemos uma avaliação Coris ou a GTA para entender qual vale mais a pena. Essa comparação é boa para entender mais detalhes sobre as duas empresas e os planos oferecidos.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode cotar outras seguradoras através dos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e a Compara Online.

Através dessas plataformas, você consegue encontrar diversos planos diferentes e compará-los com muita facilidade. Um diferencial dos comparadores é permitir que você compare inclusive entre seguradoras, garantindo uma escolha bem detalhada. E os três comparadores trabalham com a seguradora GTA e apresentam planos similares ao da seguradora.

Inclusive, se está certo que deseja garantir uma proteção da Global Traval Assist, você pode fazer a compra diretamente no site da GTA.

Vale lembrar que a compra do plano também é feita através dos comparadores, deixando o processo todo de escolha e compra bem mais fácil.

Ganhe desconto no seguro viagem

Agora você já sabe se a seguradora não vale muito a pena, saiba que nossos leitores possuem desconto no seguro viagem através da plataforma Seguros Promo!

Para ganhar 5% de desconto no seu plano, basta inserir o cupom SVP5 após escolher um seguro no Seguros Promo. Para conseguir mais 5%, totalizando 10% a menos na sua compra, é só escolher o Pix, o boleto bancário ou a transferência como forma de pagamento.

Imperdível, não? Agora é só aproveitar a sua viagem em segurança!