Viva Seguro Sempre: descubra se vale a pena contratar a proteção

A Viva Seguro Sempre é uma empresa brasileira do ramo de seguros, que existe há quase 14 anos no mercado, desde 2009. Ela oferece diversas opções de seguros como empresarial, de vida, residencial e dental, e já possui mais de 20 mil segurados em seu tempo de atuação.

Dentre todas essas opções, a empresa também oferece seguro viagem, através de uma parceria com a GTA – Global Travel Assistance, seguradora renomada e com mais de 31 anos de mercado. Se você vai viajar e está pensando em contratar os serviços da empresa, este artigo vai te ajudar.

Saiba se ela é confiável, quais são os planos disponíveis, valores dos seguros, como funcionam os planos, como acionar e muitas outras informações valiosas. Aproveite sua leitura!

Viva Seguro Sempre é confiável?

A Viva Seguro Sempre é inscrita no CNPJ 06.235.443/0001-48, e não há informações sobre a empresa estar ou não com inscrição ativa no Susep.

A GTA, por sua vez, está inscrita no CNPJ 19.021.175/0001-03 e na Susep 15414,900439/2015-34. Essas inscrições são importantes porque confirmam que a empresa em questão está apta a atuar no ramo com a devida qualidade.

Para avaliar se o seguro viagem da Viva Seguro Sempre é confiável, precisamos considerar que o seguro oferecido pela empresa é da seguradora GTA. Por isso, na avaliação, precisamos considerar também a seguradora que presta os serviços.

Reputação no Reclame Aqui

A reputação da Viva Seguro Sempre no Reclame Aqui não é boa, considerada “não recomendada” pelos usuários que a avaliaram. Na avaliação geral, de novembro de 2019 a novembro de 2022, não há avaliações suficientes para que a empresa receba uma nota.

Nesse período foram 30 reclamações, porém, nenhuma foi respondida. Assim, a empresa é classificada como não recomendada.

Entretanto, é preciso considerar que mais da metade das reclamações são referentes ao plano dentário, também oferecido pela Viva Seguro Sempre em parceria com o Bradesco. Os demais comentários são referentes ao plano de saúde, e não há nenhuma reclamação sobre seguro viagem.

Avaliação da GTA no Reclame Aqui

Por outro lado, a reputação da GTA no Reclame Aqui é ótima. A seguradora é quem oferece o seguro viagem da empresa, e nos últimos 6 meses, de maio a outubro de 2022, a GTA tem nota 8.3 na plataforma.

Além disso, também vale ressaltar que a GTA responde a todos os comentários deixados no Reclame Aqui, além de ser uma das melhores seguradoras do mercado.

Redes sociais

As redes sociais da Viva Seguro Sempre estão bem paradas, e a página do Facebook foi desativada. Além disso, o Instagram da empresa (fornecido pelo site oficial) não possui publicações e aparentemente também está desativado.

No LinkedIn, há 125 seguidores e nenhuma publicação. O mesmo vale para o canal do YouTube, que possui 43 inscritos e nenhum vídeo. Com redes sociais tão paradas, é difícil ter uma noção boa de como o público reage à empresa e quais são as opiniões populares sobre ela.

GTA nas redes sociais

As redes sociais da GTA são mais movimentadas, por sua vez. O Facebook da GTA está ativo e contém publicações recentes, além de 40 avaliações dos seguidores.

O Instagram da GTA possui cerca de 3 mil seguidores e também é bem ativo, com publicações frequentes e alguns comentários positivos.

A seguradora também tem um canal no YouTube, com vários vídeos sobre seguros e coberturas.

Prêmios

A Viva Seguro Sempre não possui menções a premiações nas plataformas oficiais. Entretanto, a GTA possui várias premiações na Associação das Agências de Viagem Independentes do Interior do Estado de São Paulo. A seguradora recebeu o prêmio de Melhor Empresa de Seguro Viagem (o TOP Aviesp 2020) por 13 anos seguidos.

Essas premiações consecutivas mostram que a GTA possui muita qualidade no serviço, o que é relevante mencionar aqui já que o seguro viagem da empresa é fornecido por ela.

Como funciona o seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Os seguros oferecidos pela Viva Seguro Sempre são, como você já viu, oferecidos pela seguradora GTA. Ao entrar no site oficial da empresa e selecionar a opção de seguro viagem, você será redirecionado(a) para uma página que é intermediária entre a empresa e a GTA.

Além disso, é bom ressaltar que ao comprar o seguro no site da Viva Seguro Viagem, você tem apenas uma opção de pagamento, que é o cartão de crédito.

Planos e coberturas do seguro viagem Viva Seguro Sempre

A Viva Seguro Viagem possui planos de seguro viagem Estados Unidos, Canadá, América Latina, Brasil, seguro viagem Europa e Mundo. Ou seja, os planos atendem a praticamente todos os destinos possíveis.

A variedade de planos disponíveis depende muito do destino. Por exemplo, há apenas 4 planos disponíveis para o Brasil, enquanto para os demais destinos há mais opções. De forma geral, os planos oferecidos são todos bem parecidos e possuem entre 21 e 31 coberturas. Dentre as principais, há:

• Despesas Médicas e Hospitalares;
• Despesas odontológicas;
• Despesas farmacêuticas;
• Traslado médico, de corpo e regresso sanitário;
• Perda de bagagem;
• Despesas jurídicas;
• Atraso de voo;
• Morte acidental e invalidez em viagem.

Além dessas coberturas, os planos oferecidos também possuem alguns serviços disponíveis. Orientação em caso de bagagem extraviada e perda de documentos, orientação para procedimentos de reembolso de despesas, transmissão de mensagem urgente e orientação a uma rede de atendimento médico são os principais deles.

O Viva Seguro Sempre oferece cobertura para Covid?

Sim, mas não em todos os planos. O Viva Seguro Sempre possui coberturas para Covid-19 para os seguintes destinos:

• Estados Unidos e para o Canadá, há 2 planos disponíveis;
• Mundo, há 3 planos disponíveis;
• América Latina, há 4 planos disponíveis;
• Europa, há 3 planos disponíveis.

Não há planos com cobertura para Covid-19 para o Brasil, e as opções com essa cobertura nos demais destinos são bem poucas. No site da GTA, há bem mais planos com cobertura para Covid-19 disponíveis.

Quanto custa o seguro viagem da Viva Seguro Sempre?

A variedade de preços dos seguros é grande, mas eles podem ir desde R$ 34 até R$ 1.200, sempre dependendo do destino que você escolher e da cobertura disponível. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da empresa e comparamos alguns planos e seus respectivos valores.

Planos para a Europa

Os planos para a Europa no Viva Seguro Sempre foram cotados no site oficial da empresa, considerando uma viagem de 10 dias para o continente. A cotação foi feita no dia 17 de outubro de 2022.

Os planos Euro Max e Usa Max são idênticos em coberturas e em serviços prestados, mas possuem valores diferentes. Entretanto, eles são os únicos planos disponíveis no site da empresa para a Europa que possuem cobertura para Covid-19.

Planos nacionais

Os planos nacionais também foram cotados no site oficial do Viva Seguro Sempre, considerando 10 dias de viagem nacional. A cotação foi feita no dia 17 de outubro de 2022.

Para viagens nacionais, há apenas 4 planos disponíveis no site da empresa. Esses quatro planos são os que estão cotados acima.

Como contratar o seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Existem duas formas de contratar o seguro: entrar em contato com um corretor da empresa ou fazer a compra online, que é mais prática. Para comprar online, o primeiro passo é entrar no site da empresa e clicar na opção seguro viagem, logo no começo da página principal. Em seguida, siga os seguintes passos:

1. Clique na opção “contrate aqui” na página inicial;
2. Insira os dados da sua viagem: informe o seu destino, quando você vai viajar e quando vai voltar e a quantidade de viajantes;
3. Na sequência, você verá uma série de opções de seguros disponíveis e deverá escolher o ideal para a sua viagem;
4. Tendo escolhido, clique em “comprar”;
5. Você irá para uma página em que precisa informar seus documentos, data de nascimento, endereço e dados de um contato de emergência, caso você tenha;
6. Após inserir seus dados, a parte final é realizar o pagamento. Você deverá inserir os dados do seu cartão, escolher a quantidade de vezes para parcelar a compra e pronto, seu seguro estará garantido. Guarde a apólice que você receberá e é só aproveitar a viagem.

Como acionar o seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Para acionar, você deve entrar em contato através dos veículos de comunicação da GTA (afinal, é ela quem fornece o seguro). Para viagens internacionais, o número é +55 11 2526-9311. Para as viagens nacionais, por sua vez, o número é 11 3132-9280.

Essa é a central de atendimento 24h, e a qualquer momento que você precisar o seguro pode ser facilmente acionado.

Além da central de atendimento, você pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp (+57 316 436 7669) ou um e-mail para ([email protected]). Entretanto, vale lembrar que se você tiver alguma emergência, é melhor entrar em contato através da central de atendimento, que funciona de forma mais rápida.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem Viva Seguro Sempre?

Assim que você souber da necessidade de aumentar o tempo da sua viagem e do seguro, entre em contato com a GTA pelos mesmos meios de comunicação usados para cancelar ou acionar o seguro. Então, informe o período extra que você vai precisar de proteção.

É importante lembrar que o aumento de dias do seguro deve ser feito até 2 dias antes da apólice vencer, então é bom ficar de olho no prazo. Você precisará realizar o pagamento referente a essa extensão e pronto, a renovação terá sido feita.

Como cancelar o seguro viagem da Viva Seguro Sempre?

O cancelamento do seguro viagem também deve ser feito pela central de atendimento, pelo e-mail ou pelo WhatsApp da GTA, desde que seja feito em até 48h antes do início da sua viagem e, consequentemente, da validade do seu seguro.

Vale a pena contratar a Viva Seguro Sempre?

Para te ajudar a entender se vale a pena, fizemos uma comparação entre um plano oferecido pela Viva Seguro Sempre e planos cotados através do Seguros Promo. A cotação foi feita no dia 17 de outubro de 2022, considerando 10 dias de viagem para a Europa.

O primeiro plano e o segundo são oferecidos pela seguradora GTA. O primeiro é disponibilizado pela Viva, enquanto o segundo foi encontrado no comparador do Seguros Promo. É possível ver que os dois planos são bem semelhantes (ou praticamente iguais, exceto pela cobertura de Covid-19), mas a diferença de preços é muito grande.

Portanto, não vale a pena comprar o seguro pelo Viva Seguro Sempre, porque você pode encontrar opções de seguro viagem equivalentes, mas bem mais baratas.

Vantagens da Viva Seguro Sempre

Dentre as principais vantagens de comprar o seguro viagem pela empresa, temos:

• O seguro é oferecido pela GTA, uma seguradora de confiança e muito conhecida no mercado;
• Os seguros possuem alta abrangência (para mais de 150 países), e o atendimento funciona 24h por dia, nos feriados e fins de semana;
• As coberturas oferecidas normalmente são bem altas, sobretudo quando se trata de DMH.

Desvantagens da seguradora

• Os planos da seguradora são, em geral, muito parecidos em valores de cobertura. Isso faz com que não faça muito sentido contratar um plano mais caro, porque de certa forma ele será o mesmo de um plano mais barato.
• Para cotar e comprar o seguro, você será redirecionado(a) para outro site, o que pode parecer confuso e pouco intuitivo;
• A empresa não é ativa em redes sociais e em plataformas de avaliação do consumidor, o que torna muito difícil saber se ela é ou não confiável, o que as pessoas acharam do serviço, etc;
• Há poucas opções de planos que cobrem casos de Covid-19, e os planos que possuem essa cobertura são normalmente bem mais caros que os demais.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação é que existem várias opções para contratar o seguro viagem, e a Viva Seguro Viagem não é a opção com melhor custo-benefício. Vimos através das cotações feitas que é possível encontrar os mesmos planos oferecidos pela Viva Seguro Sempre com preços muito mais baixos.

Outros pontos também merecem atenção, como o fato de existirem poucas opções de seguro com cobertura para Covid-19. Essa cobertura é extremamente importante, e não é muito acessível através da empresa. Além disso, por não responder às reclamações no Reclame Aqui, é mais difícil receber assistência caso você tenha algum problema com o seguro.

A melhor opção é comprar seu seguro diretamente no site oficial da GTA ou em comparadores. Nessas três plataformas, é possível encontrar, por exemplo, o plano GTA 75 Euromaxd Covid-19 Plus10. Esse plano é praticamente igual ao 5177 – Euro Max Covid Mais, oferecido pela Viva Seguro Sempre, e nas outras plataformas é disponibilizado com preço muito mais baixo.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você quer pesquisar melhor outras seguradoras, indicamos procurar através dos comparadores de seguro viagem. Em especial, recomendamos o comparador do Seguros Promo e o Real Seguro Viagem.

Esses dois comparadores são bem simples e intuitivos de se usar, além de possuírem várias seguradoras disponíveis para comparação entre preços, coberturas e planos.

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