Vital Card ou Assist Card? Confira o comparativo das seguradoras

Contratar um seguro viagem é uma etapa fundamental do planejamento, seja para uma viagem curta ou uma aventura internacional. Entre as opções disponíveis, Vital Card ou Assist Card estão entre as seguradoras mais conhecidas do mercado, que atendem a diferentes perfis.

Para saber qual é a melhor e qual contratar, você deve comparar os serviços de cada e evitar dores de cabeça em caso de imprevistos durante a viagem. Para te ajudar, fizemos uma avaliação completa de ambas as seguradoras, confira qual a melhor para você!

Vital Card ou Assist Card: qual a melhor seguradora?

A melhor seguradora, de forma geral, é a Assist Card, que tem coberturas mais completas, limites mais elevados, aceita viajantes com até 99 anos e ampla estrutura de atendimento internacional. Além disso, tem melhor reputação no Reclame Aqui e oferece suporte em vários idiomas, o que garante mais tranquilidade durante a viagem.

Por outro lado, a Vital Card pode ser a melhor escolha para quem busca um seguro mais acessível e com coberturas básicas, especialmente em viagens curtas. Para entender os detalhes e descobrir qual plano combina melhor com o seu perfil, confira a comparação completa entre Vital Card ou Assist Card a seguir.

Vital Card ou Assist Card são confiáveis?

Tanto a Vital Card quanto a Assist Card são seguradoras confiáveis.

A Vital Card é uma seguradora que está há 25 anos no mercado e pertence ao Grupo Schultz, empresa de turismo nacional com mais de 30 anos de história e cadastrada no CNPJ: Schultz Ingá Turismo Ltda – 04.628.135/0001-57. Além disso, os planos são garantidos pela All Seg Corretora de Seguros, seguradora que também tem os devidos cadastros:

• American Life Companhia De Seguros – CNPJ: 67.865.360/0001-27;
• Processo SUSEP nº 15414.901206/2016-30.

No mercado há 53 anos, a Assist Card é uma das opções mais conhecidas do mercado. A seguradora já atendeu a mais de 10 milhões de viajantes e está registrada no CNPJ: Assist Card do Brasil LTDA – 00.027.571/0001-10. Os planos são garantidos pela Starr Insurance, empresa norte-americana, com mais de 100 anos de experiência. Também é devidamente registrada:

• CNPJ: Starr International Brasil Seguradora S.A – 17341270000169;
• Processo Susep: 15414.629785/2022-26.

Vital Card no Reclame Aqui

A Vital Card não tem uma reputação definida no Reclame Aqui porque entre fevereiro e julho de 2025 (últimos 6 meses) a empresa recebeu apenas 4 reclamações. Apesar de responder a todas elas, nenhuma foi resolvida e os dados não são suficientes para o site gerar uma nota.

Quando consideramos a nota “geral” entre agosto de 2022 e agosto de 2025, foram 68 reclamações, com um índice de solução de 74.4%, o que gerou uma nota 6.9, considerada regular. A principal queixa é em relação a problemas com reembolsos e no contrato de seguro viagem.

Assist Card no Reclame Aqui

A Assist Card tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.2. Entre fevereiro e julho de 2025, recebeu 289 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 86.4%.

Em geral, as queixas mais comuns também são relacionadas a problemas com reembolso do seguro viagem.

Assist Card e Vital Card no Consumidor.gov

Nem a Vital Card ou Assist Card possuem perfis no site Consumidor.gov, sendo assim, não é possível avaliar a reputação de ambas seguradoras no site de reclamações mantido pelo governo brasileiro.

Vital Card e Assist Card nas redes sociais

A Vital Card mantém perfis ativos no Facebook e Instagram, onde realiza publicações frequentes. No entanto, a empresa raramente interage com os seguidores, mesmo quando há elogios nos comentários, geralmente de corretores parceiros. Durante nossa análise, não encontramos comentários com reclamações.

Da mesma forma, a Assist Card mantém perfis atualizados no Facebook e Instagram, também com baixa participação dos clientes nas publicações. Quando há reclamações nos comentários, a empresa costuma responder com uma mensagem padrão, orientando o usuário a continuar o atendimento em mensagem privada. Em nossa pesquisa, encontramos alguns relatos de dificuldades com reembolso.

Prêmios

A Assist Card é uma seguradora bastante premiada. Em 2024, ganhou o Globo de Ouro do Turismo como a melhor seguradora de viagem do Brasil, em premiação realizada pelo Entur Summit. Além disso, em maio de 2025 também venceu a categoria de melhor seguro viagem nacional em premiação da Abracorp. Por outro lado, não encontramos premiações para a Vital Card nos últimos anos.

Vital Card ou Assist Card, qual tem o melhor preço?

Ambas seguradoras têm preços semelhantes. A Vital Card tem preços a partir de R$ 25, já a Assist Card trabalha com valores a partir de R$ 33, cada uma com diferente custo-benefício.

Em todo caso, há uma variação no preço conforme alguns fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 4 de agosto de 2025 no site Seguros Promo, confira os preços de planos semelhantes em cada seguradora para diferentes destinos.

Europa

América do Sul

Vital Card ou Assist Card, qual tem a melhor cobertura?

De forma geral, a Assist Card oferece coberturas mais robustas, especialmente quando o assunto é limite para despesas médicas e hospitalares (DMH), que pode chegar a até USD 1 milhão nos planos internacionais. Além disso, a empresa aceita viajantes com até 99 anos, oferece cobertura para esportes profissionais e tem opções para multiviagens ao longo do ano.

Por outro lado, a Vital Card também tem boas coberturas, como o atendimento para gestantes (até 32 semanas), telemedicina, aceita idosos até 85 anos e tem seguro viagem para cruzeiros. Ainda, apresenta estrutura de planos simples, com os mesmos benefícios em todos os pacotes.

Confira abaixo os detalhes das coberturas em cada seguradora.

Despesas Médicas e Hospitalares

A Assist Card se destaca pela variedade e pelos valores mais altos de cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH), que variam de USD 35 mil a USD 1 milhão para viagens internacionais. Enquanto isso, nos planos nacionais, as coberturas vão de R$ 50 mil a R$ 100 mil.

Já na Vital Card, os planos mantêm os mesmos benefícios gerais, e o que muda é o valor da DMH conforme o destino. As coberturas internacionais variam entre USD 15 mil e USD/EUR 150 mil, enquanto nas viagens pelo Brasil, os valores variam de R$ 10 mil a R$ 160 mil, dependendo do plano.

Cobertura para Covid-19

Em geral, a Vital Card oferece uma cobertura mais completa e flexível para Covid-19, já que todos os planos incluem a cobertura para Covid-19 automaticamente dentro da DMH principal. Além disso, é possível contratar o adicional Covid Mais, que amplia a proteção para situações como regresso sanitário, prorrogação de estadia por quarentena e interrupção da viagem por diagnóstico da doença.

Na Assist Card, todos os planos também incluem despesas com Covid-19, com cobertura limitada a USD/EUR/R$ 30 mil, exclusivamente para despesas médicas e hospitalares (DMH). Ou seja, não há extensão para outros tipos de eventos, como traslado de corpo, prorrogação de viagem ou retorno antecipado.

Cobertura para idosos

Nesse quesito, a Assist Card ganha por aceitar viajantes com até 99 anos, oferecendo uma das faixas etárias mais amplas do mercado com seguro viagem acima de 90 anos. As coberturas são as mesmas oferecidas para os demais clientes, mas há menos opções de planos disponíveis e os preços tendem a ser mais altos, como é comum em seguros para idosos.

Já a Vital Card também é uma boa opção de seguro viagem para idosos, pois aceita viajantes com até 85 anos e oferece planos específicos para pessoas acima de 76 anos. No entanto, cada plano possui um limite de idade diferente, exigindo mais atenção no momento da contratação.

Cobertura para gestantes

A Vital Card oferece cobertura para gestantes em todos os planos, com limite de até USD/EUR/R$ 15 mil, incluída dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH), válida para gestantes com até 32 semanas de gestação.

Na Assist Card, também há cobertura para gestantes, mas com limite até a 28ª semana de gestação. A assistência é válida apenas para despesas médicas e hospitalares relacionadas à gravidez e é necessário apresentar uma autorização médica por escrito, emitida pelo profissional que acompanha a gestação.

Cobertura para doenças preexistentes

Neste ponto, Assist Card e Vital Card oferecem coberturas bastante semelhantes. Ambas limitam a assistência a emergências, com foco exclusivo na estabilização do quadro clínico do viajante.

Ou seja, caso a pessoa com alguma doença preexistente apresente uma crise ou agravamento súbito durante a viagem, os planos garantem os atendimentos médicos necessários para estabilizá-la. No entanto, a cobertura não inclui tratamentos contínuos, exames de rotina ou procedimentos eletivos, e está inserida dentro da DMH principal.

Cobertura para prática de esportes

A Assist Card oferece a cobertura mais completa para prática de esportes. Além de abranger esportes recreativos como esqui, surf e rafting dentro da DMH principal, a seguradora também permite a contratação de adicionais para práticas profissionais ou em campeonatos, desde que respeitadas as condições do plano, como certificações específicas e limites técnicos.

Já na Vital Card, todos os planos incluem cobertura para qualquer prática esportiva amadora reconhecida por uma confederação oficial, com exceção de artes marciais, como acrobacias, artes marciais, equitação e esqui. O valor da cobertura é de até USD/EUR/R$ 15 mil dentro da DMH e é possível contratar um adicional específico para atletas profissionais, que amplia a cobertura em mais USD/EUR 15 mil, conforme o destino.

Qual é mais fácil de contratar, a Assist Card ou Vital Card?

As duas seguradoras são igualmente fáceis de contratar. Tanto a Assist Card quanto a Vital Card permitem a compra diretamente pelos sites oficiais ou por comparadores como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro.

A contratação é 100% online, rápida e a apólice chega por e-mail logo após o pagamento.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você escolher a Assist Card ou Vital Card, pode economizar ainda mais se contratar pelo site Seguros Promo, plataforma que oferece até 10% de desconto em suas compras.

Para isso, no momento do pagamento use o cupom SVP5 e ganhe 5% de desconto imediatamente. Depois, escolha pagar à vista por PIX, transferência ou boleto bancário e ganhe mais 5%, totalizando um desconto de 10%. É rápido, prático e ainda deixa sua viagem mais barata, além de permitir escolher entre várias seguradoras entre as melhores do mercado.

Qual seguradora tem o melhor atendimento?

Em geral, a Assist Card tem o melhor atendimento, com mais opções de contato, suporte em mais idiomas e presença internacional mais forte. As opções de atendimento são:

• Aplicativo: disponível para Android e iOS;
• Chat online no site oficial;
• WhatsApp: +54 9 11 2703 9665;
• Brasil: +55 (11) 3191-8700/3526-8700;
• Ligação: o número depende do destino.

A Vital Card também oferece bom suporte, com aplicativo próprio, WhatsApp e e-mail. Os principais meios de contato são:

• WhatsApp: +54 9113137-2382;
• E-mail: [email protected];
• Brasil: 0800 591 5071;
• EUA: +1 (888) 2152 641;
• Reino Unido: +44 (20) 3769-1990;
• Espanha: +34 (91) 0605-956;
• Aplicativo: disponível para Android e iOS.

Vital Card ou Assist Card, qual tem o melhor custo-benefício?

A Assist Card tem o melhor custo-benefício para a maioria dos viajantes. Apesar de, em alguns planos, os preços serem ligeiramente mais altos do que os da Vital Card, ela oferece coberturas médicas mais amplas, maior limite de despesas hospitalares, cobertura para esportes e aceita viajantes até 99 anos. Além disso, a seguradora também se destaca no atendimento e melhor reputação no Reclame Aqui.

Ainda assim, a Vital Card pode ser mais vantajosa para quem busca economia em viagens curtas e não precisa de coberturas robustas, oferecendo planos básicos com boa estrutura e preços a partir de R$ 25. Também atende gestantes com até 32 semanas e tem um bom custo-benefício para viagens mais curtas.

Compare também a ITA e Vital Card e veja qual é a melhor seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

De forma geral, recomendamos a Assist Card como o melhor seguro viagem para a maioria dos viajantes. Contudo, lembre-se que a escolha de um seguro viagem não deve ser feita com pressa. Você deve comparar seguradoras como a Vital Card ou Assist Card, e até outras opções, para encontrar a proteção certa para o seu perfil e sua viagem.

Mais do que avaliar apenas o preço, é importante analisar as coberturas oferecidas, os limites para despesas médicas, o suporte em caso de emergências e até a reputação da empresa em sites como o Reclame Aqui. Além disso, é fundamental observar se o plano cobre situações específicas, como gestação, prática de esportes ou doenças preexistentes.

Na hora da contratação, prefira plataformas confiáveis, como Seguros Promo, e leia com atenção os detalhes da apólice. Para economizar, use o cupom SVP5 que você garante 5% de desconto e mais 5% se optar por pagamento à vista. Aproveite e boa viagem.