Encontrar a seguradora perfeita que vai garantir um bom seguro viagem pode ser uma tarefa bem difícil em meio a tanta concorrência. Neste artigo avaliamos se é a Vital Card ou Assist Card a que melhor oferece a assistência ao viajante. Vamos lá!
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Qual o melhor seguro viagem: Vital Card ou Assist Card?
Consideramos a Assist Card como o melhor seguro viagem, pois a seguradora oferece planos com coberturas mais completas e tem uma reputação ótimo, sendo uma das melhor avaliadas entre as seguradoras. Além disso, oferece um ótimo custo melhor custo-benefício.
Para chegar nesse resultado se o melhor seguro viagem é o da Vital Card ou Assist Card, avaliamos vários pontos, tais como, a reputação/avaliação dos clientes, variedade de planos e coberturas oferecidas, preços e abrangência para diferentes tipos de viajantes.
Qual tem a melhor reputação: Vital Card ou Assist Card
No dia 15 de setembro de 2021, pesquisamos a reputação das seguradoras em diferentes canais para verificais qual a melhor.
Ambas as seguradoras possuem uma boa reputação quando o assunto é a avaliação dos seus clientes. Contudo, a Assist Card se mostrou melhor do que a Vital Card no Reclame Aqui, um dos principais portais de reclamações do Brasil. Já nos outros canais, a reputação de ambas são bem similares.
Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a Vital Card, que faz parte do Grupo Schultz Turismo tem uma nota de 6.2, classificada como regular no período de 2018 a 2021. Ao todo, foram apenas 39 reclamações, das quais 37 foram respondidas e com 62,5% de índice de solução. Dos segurados que realizaram reclamações, 50% disseram voltariam a fazer negócio com a seguradora.
Já a Assist Card tem avaliação de 8 no Reclame Aqui, considerada ótima no período de 2018 a 2021. Ao todo, foram 9481 reclamações, das quais 99% foram respondidas com 88% de índice de solução. Dentre os seguradoras que reclamaram, 67% afirmaram que voltaria a fazer negócio com a seguradora.
Entre a Vital Card ou Assist Card no Reclame aqui, a Assist Card tem a melhor reputação. Contudo, no período avaliação a Vital Card recebeu um número de reclamações muito mais baixo.
Redes sociais
Nenhuma das seguradoras apresentam as avaliações dos clientes nas suas redes sociais.
Na página do Facebook da Vital Card, são 14.703 curtidas em outubro de 2021, e as publicações acontecem com frequência e todas com foco exclusivo na venda de seguro viagem e leitura de artigos no blog da seguradora.
No Facebook da Assist Card são 679.197 curtidas em outubro de 2021, e as publicações também acontecem com frequência e com foco exclusivamente na venda de seguro viagem. Por ser uma seguradora argentina, as publicações são todas em espanhol.
No Instagram da Vital Card são 2.249 seguidores e as publicações acontecem com frequência. Já o foco do conteúdo mescla dicas de viagem, atualizações de fronteiras abertas diante da Covid-19 e, claro, a venda de seguro viagem.
Já a Assist Card possui várias contas no Instagram, uma geral em espanhol e outras com foco no país de atuação. Considerando o Instagram Assist Card Brasil, são 26,6 mil seguidores e o foco do conteúdo são as dicas de viagem.
O engajamento, ou seja, as interações dos usuários, de ambas as seguradoras, tanto no Facebook quanto no Instagram são super baixos.
Imagino que ninguém vai escolher a Vital Card ou Assist Card baseando-se no número de curtidas e seguidores. Portanto, no sentido da reputação não existe uma que seja melhor que a outra.
Outras plataformas
A Assist Card conquistou em 2020, o selo RA 1000 do Reclame Aqui por sua qualidade no atendimento. Além disso, foi destaque no início da pandemia da Covid-19 por ser a primeira seguradora a oferecer planos com cobertura média hospitalar para atender viajantes infectados. Logo depois, várias outras seguradoras, incluindo a Vital Card, também resolveram adaptar as suas coberturas à nova realidade mundial.
No Google, a Vital Card está com uma nota de 4,4 estrelas (em cinco) e recebeu 45 comentários. Já a Assist Card está com nota de 4,0 e 32 comentários. Em ambas, a maior parte dos comentários é referente ao bom atendimento, porém, nem sempre elas conseguem agradar a todos. Há alguns comentários negativos questionando o atendimento.
Qual seguradora tem a melhor cobertura e variedade de planos?
Agora vamos avaliar se é a Vital Card ou Assist Card que oferece a melhor cobertura e assistência aos viajantes. Sabemos que cada pessoa tem um perfil de viajante diferente, pensando nisso, separamos a nossa avaliação considerando alguns perfis específicos.
Para os viajantes comuns, ou seja, aqueles que não necessitam de uma cobertura específica no seguro viagem, ambas oferecem variedades de planos com diferentes coberturas. Contudo, a Assist Card apresenta um leque com maior número de opções.
Cobertura para gestantes
A Vital Card oferece planos com cobertura de USD/EUA 15 mil para cobrir as despesas médicas hospitalares das gestantes. Esse valor é a parte, ou seja, está fora da DMH principal. Já os planos da Assist Card oferece cobertura médica hospitalar para gestantes até a 28º semana e dentro da DMH principal.
Entre a Vital Card ou Assist Card, quando o assunto é cobertura para gestantes, a Vital Card sai na frente. Apesar da cobertura ser mais baixa, ela é à parte da DMH principal, o que é mais recomendado para o seguro viagem gestante.
Idade limite para idosos
Na Vital Card, a idade máxima para a contratação do seguro viagem é de 75 anos, sendo que o valor da contratação é mais alto para maiores de 65 anos. Já a Assist Card, oferece planos com idade máxima de 74 anos ou 85 anos, sendo o valor mais alto para maiores de 69 anos.
Por isso, se é um viajante idoso, fique atento ao limite de idade antes de contratar o seguro viagem.
Cobertura para a prática de esportes
Os planos da Vital Card oferecem cobertura para a prática de esportes fora da DMH principal. Já os planos da Assist Card oferece cobertura médica hospitalar dentro da DMH principal, ou seja, o valor vai depender do plano contratado.
Não precisa ter dúvidas sobre a Vital Card ou Assist Card quando o assunto é a cobertura para a prática de esportes. Ambas oferecem a cobertura. Contudo, se for um esporte radial, onde o risco de acidente é maior, vale contratar um plano com cobertura mais elevada, seja ela dentro ou fora da DMH principal.
Cobertura para Covid
A Vital Card oferece algumas opções de seguro viagem com cobertura de 20 mil dólares/euros para a DMH por casos de Covid-19.
Apesar de ser a pioneira no oferecimento da cobertura para Covid, não são todos os planos da Assist Card que oferecem tal cobertura. A maioria dos planos oferece o valor de USD 30 mil para despesas médicas hospitalares dentro da DMH principal.
Na dúvida entre a Vital Card ou Assist Card, opte pela Vital Card, pois ela apresenta a melhor cobertura para Covid.
Por mais que seja 10 mil dólares a menos, a cobertura oferecida pela seguradora é fora da DMH principal, o que significa que estará mais bem protegido, dado que contará com duas coberturas diferentes para as despesas médicas hospitalares.
Vital Card ou Assist Card com melhor preço?
Para descobrir os preços do seguro viagem e avaliar se a Vital Card ou Assist Card é a melhor, realizamos uma cotação no dia 15 de setembro de 2021, Seguros Promo.
A cotação foi realizada considerando 10 dias de viagem e três destinos diferentes, Europa, América do Sul e Brasil, também conhecido como seguro viagem nacional. Veja a seguir os valores de planos básicos e completos:
Europa
| Seguradora | Vital Card | Assist Card | Vital Card | Assist Card |
| Plano | VC 30 Europa | AC 35 Europa | VC 60 Europa Covid-19 20k | AC 60 Europa Covid-19 |
| DMH principal | EUR 30 mil | EUR 35 mil | EUR 60 mil | EUR 60 mil |
| DMH por Covid-19 | — | — | EUR 20 mil | USD 30 mil (dentro da DMH) |
| Valor | R$ 271,73 | R$ 244,45 | R$ 434,29 | R$ 493,95 |
| Valor para idosos | R$ 407,59 maiores de 65 anos | R$ 428,64 maiores de 69 anos | R$ 651,44 maiores de 65 anos | R$ 864,41 maiores de 69 anos |
América do Sul
| Seguradora | Vital Card | Assist Card | Vital Card | Assist Card |
| Plano | VC 30 Mundo | AC 35 Mundo | VC 30 Mundo Covid-19 20k | AC 35 Mundo Covid-19 |
| DMH principal | USD 30 mil | USD 35 mil | USD 30 mil | USD 35 mil |
| DMH por Covid-19 | — | — | USD 20 mil | USD 30 mil (dentro da DMH) |
| Valor | R$ 300,76 | R$ 255,56 | R$ 330,95 | R$ 416,03 |
| Valor para idosos | R$ 361,14 maiores de 65 anos | R$ 448,12 maiores de 69 anos | R$ 497,00 maiores de 65 anos | R$ 728,04 maiores de 69 |
Brasil
| Seguradora | Vital Card | Assist Card | Vital Card | Assist Card |
| Plano | AC 20 Brasil | AC 15 Brasil | VC 40 Brasil | AC 30 Brasil Covid-19 |
| DMH principal | R$ 20 mil | R$ 15 mil | R$ 40 mil | R$ 30 mil |
| DMH por Covid-19 | — | — | — | USD 30 mil (dentro da DMH) |
| Valor | R$ 62,45 | R$ 51,36 | R$ 77,12 | R$ 107,15 |
| Valor para idosos | R$ 93,78 maiores de 65 anos | R$ 90,01 maiores de 69 anos | R$ 115,56 maiores de 65 anos | R$ 187,39 maiores de 69 anos |
Os preços gerais da Vital Card ou Assist Card são bem similares e as coberturas são basicamente as mesmas. Já os valores para os idosos, a diferença do preço entre uma e outra é bem grande. Sendo a Vital Card aquela que apresenta o melhor custo-benefício para os idosos.
Facilidade de cotação e compra do plano
O último ponto avaliado é a facilidade de cotação e compra. Então vamos lá!
Ambas permitem a cotação e contratação nos seus respectivos sites oficiais. Basta inserir o destino, data de ida e volta da viagem e número de viajantes para visualizar os planos disponíveis. Temos aqui um empate.
As duas seguradoras estão presentes em comparadores de seguro viagem. Contudo, a Assist Card é a vencedora. Ela está presente nos principais comparadores:
Já a Vital Card está presente apenas no Seguros Promo.
Confira também a comparação entre os seguros Vital Card e ITA.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Na dúvida entre escolher o seguro viagem da Vital Card ou Assist Card já constatamos que a Assist Card oferece o melhor custo-benefício e está no topo do ranking de melhor seguro viagem. Além disso, já recebeu até o selo RA 1000 do Reclame Aqui, o que significa que você terá um atendimento de qualidade caso precise acionar o seguro viagem.
Por outro lado, a Vital Card passou por mudanças recentes, e reformulou as opções de seguro viagem. Sendo assim, não será difícil a disputa entre as duas seguradoras se tornar mais acirrada no futuro.
Independente da seguradora que escolher, lembre-se de avaliar o seu perfil de viajante para saber qual será o plano que melhor atender as suas necessidades específicas. Tenha paciência para realizar uma cotação e compare as coberturas oferecidas por cada opção antes de tomar uma decisão.
Veja também a comparação entre Assist Card e Mondial.
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