Smart Cover é confiável? Conheça o seguro antes de contratar

A Smart Cover é uma seguradora nova no mercado, que aparece como opção de seguro viagem em plataformas como o Seguros Promo, um renomado site comparador de proteção. Ela faz parte da Hero Seguros, uma empresa que cria e administra seguros com o apoio da Generali Brasil, responsável por garantir os pagamentos em caso de sinistro. Apesar da pouca informação disponível, é importante entender e conhecer a seguradora.

Saiba se a seguradora é confiável, se vale a pena contratar e o que considerar na escolha.

Vale a pena contratar a Smart Cover?

No momento, não vale a pena contratar a Smart Cover, segundo nossa avaliação.

Apesar de estar disponível na plataforma Seguros Promo, a seguradora ainda não transmite a confiança necessária para uma contratação segura.

Há poucas informações públicas sobre a empresa. A Smart Cover não possui redes sociais oficiais, não tem perfil no Reclame Aqui e o site oficial não apresenta dados relevantes sobre a seguradora, o que dificulta a verificação da reputação e da qualidade do serviço prestado.

Se você busca uma seguradora confiável, com presença consolidada no mercado, o ideal é optar por empresas mais sólidas e reconhecidas. Para entender melhor os motivos dessa recomendação, continue a leitura.

Smart Cover é confiável?

Atualmente, a Smart Cover não é uma seguradora confiável.

As informações disponíveis são escassas, pouco claras e, muitas vezes, confusas, o que naturalmente gera insegurança para quem pensa em contratar um seguro. Até o momento, não foi possível localizar o CNPJ da Smart Cover. O que se sabe é que a marca pertence à Hero Seguros, uma insurtech brasileira que desenvolve produtos de seguros personalizados.

A Hero, por sua vez, atua como uma MGA (Managing General Agent), ou seja, cria e administra seguros com o respaldo de uma seguradora maior. Sendo assim, quem dá esse respaldo é a Generali Seguros, uma das maiores e mais tradicionais seguradoras do mundo. Ela é a responsável técnica pelas apólices, registrada na SUSEP sob o número 212116101, com CNPJ 41.992.309/0001-92.

Ainda assim, a falta de informações claras sobre a Smart Cover torna o cenário bastante nebuloso para o consumidor.

Quanto custa o seguro viagem da Smart Cover?

O seguro viagem da Gati custa a partir de R$ 10 para Europa e a partir de R$ 9 para América do Sul, por dia de viagem em ambos os destinos.

Entretanto, os valores podem variar de acordo com alguns fatores, como destino, idade do viajante, período da viagem e coberturas escolhidas. Por isso, realizamos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para Europa e também para América do Sul.

A consulta foi feita no dia 15 de abril de 2025, sendo selecionado quatro planos para cada destino de viagem. Confira na tabela abaixo!

Europa

Na busca, encontramos 121 opções para Europa no comparador, sendo 15 planos da Smart Cover. Confira:

América do Sul

Na busca, encontramos 143 opções para América do Sul no comparador, sendo 17 planos da Smart Cover. Confira:

A Smart Cover tem os melhores preço?

Sim, a Smart Cover tem os preços mais baixos.

Para te ajudar a visualizar melhor essa comparação, realizamos uma cotação de um plano da Smart Cover com três opções similares de seguradoras concorrentes, considerando uma cobertura mínima de USD 40 mil em despesas médicas e hospitalares (DMH) para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A cotação foi realizada no dia 15 de abril de 2025 no site Seguros Promo. Confira nos resultados:

Apesar do menor preço, é importante observar que existem opções econômicas com coberturas mais robustas e de seguradoras com reputação já consolidada no mercado.

Portanto, ao escolher sua proteção, o preço não deve ser o único critério. É importante analisar os principais itens para contratar um seguro viagem, como confiabilidade da seguradora e a qualidade da cobertura, fatores fundamentais para uma viagem tranquila.

Como contratar a Smart Cover?

A contratação da Smart Cover pode ser feita de duas formas: diretamente pelo site oficial da seguradora ou por meio de um comparador de seguro viagem, onde ela é atualmente disponibilizada.

No Seguros Promo, você pode simular diferentes datas e destinos de viagem, comparar planos e verificar os valores.

Já no site oficial da Smart Cover, é possível selecionar um plano e concluir a compra de forma rápida, embora faltem informações detalhadas sobre a empresa e suas coberturas.

Em ambos os casos, o processo é simples: basta preencher os dados do segurado, escolher o plano desejado e finalizar o pagamento online. Após a confirmação, a apólice é enviada por e-mail.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você está em busca de opções mais seguras e bem avaliadas, pode cotar planos de diferentes seguradoras em comparadores de seguro viagem. Essas plataformas permitem comparar coberturas, preços e benefícios de forma prática, além de facilitar o processo de contratação.

No site comparador Seguros Promo, por exemplo, você encontra seguradoras renomadas, podendo filtrar pelos planos mais baratos ou mais completos, faixa etária, benefícios, entre outros.

Já a Real Seguro Viagem também oferece uma boa variedade de seguradoras confiáveis, com suporte em português e atendimento especializado.

Cotar nesses sites é rápido: basta informar o destino, as datas da viagem e o número de viajantes para visualizar as melhores opções disponíveis. Assim, você garante mais segurança na escolha do seu seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Quer economizar ainda mais na contratação do seu seguro viagem? No Seguros Promo, você pode usar o cupom SVP5 e garantir 5% de desconto imediato no valor do plano.

E tem mais: ao escolher o pagamento via Pix, transferência bancária ou boleto, você recebe mais 5% de desconto adicional. Ou seja, o desconto total pode chegar a 10%.

Essa é uma ótima maneira de garantir proteção para a sua viagem pagando menos. Aproveite!

Planos e coberturas da Smart Cover

A Smart Cover oferece planos com coberturas comuns no mercado de seguro viagem, como assistência médica e hospitalar, atendimento odontológico, telemedicina com o Hospital Albert Einstein, despesas farmacêuticas, perda de bagagem, entre outras.

A seguradora atende a múltiplos destinos, incluindo Europa, América do Sul, América Latina e outras regiões, oferecendo opções variadas conforme o perfil da viagem.

Smart Cover oferece cobertura para Covid?

Sim, os planos da Smart Cover incluem cobertura para Covid-19, mas essa assistência está inserida dentro do valor total contratado para despesas médicas e hospitalares (DMH).

Ou seja, não há uma cobertura específica à parte, o atendimento acontece dentro do limite geral previsto na apólice.

Smart Cover oferece cobertura para idosos?

Sim, a Smart Cover oferece cobertura para idosos, mas com limite de idade de até 75 anos no momento da contratação do plano.

Smart Cover Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, o seguro viagem da Smart Cover inclui cobertura para a prática de esportes recreativos e de lazer, desde que realizados dentro do plano contratado.

Entretanto, esportes profissionais ou qualquer prática em que o segurado receba ou concorra a prêmios, patrocínios ou compensações financeiras não estão cobertos.

Além disso, as atividades esportivas precisam ser realizadas em condições seguras, com uso de equipamentos de proteção e em locais oficiais ou regulamentados.

Seguro Viagem Smart Cover oferece cobertura para gestantes?

Sim, a cobertura para gestantes está presente nos planos da Smart Cover, mas é limitada até a 28ª semana de gestação.

Além disso, a viagem deve ser realizada com autorização médica, e a cobertura é válida apenas para eventos relacionados à gravidez, conforme descrito nas condições gerais do seguro.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Não localizamos informações oficiais sobre cobertura específica para doenças preexistentes nos planos da Smart Cover.

Por isso, é essencial verificar as condições gerais do plano antes de contratar e, se necessário, entrar em contato diretamente com a seguradora para esclarecer dúvidas.

Qual o diferencial da Smart Cover?

O principal diferencial da Smart Cover é o respaldo da Generali Brasil, um dos maiores grupos seguradores do mundo, o que transmite mais credibilidade e confiança ao viajante.

Mesmo sendo uma marca nova no mercado, o fato de a Smart Cover estar associada à Generali, por meio da Hero Seguros, pode ser um ponto positivo para quem busca preços acessíveis com uma retaguarda mais sólida por trás.

Ainda assim, é importante comparar diferentes seguradoras e planos antes da contratação para garantir o melhor seguro viagem de acordo com o seu perfil e destino.

Vantagens de contratar a Smart Cover

Apesar das limitações, a Smart Cover apresenta alguns pontos positivos para o consumidor:

• Preços baixos;
• Atendimento médico por telemedicina com o Hospital Albert Einstein;
• Possibilidade de contratar cobertura por até 365 dias consecutivos.

Desvantagens do seguro viagem Smart Cover

Por outro lado, há fatores que merecem atenção antes de contratar:

• Falta de presença digital sólida;
• A seguradora não possui redes sociais oficiais;
• Não possui conta ativa no Reclame Aqui;
• Não localizamos o CNPJ da empresa;
• Pouca variedade de planos e coberturas disponíveis;
• O site oficial apresenta informações limitadas e pouco detalhadas.

O que saber após contratar a Smart Cover?

Após contratar o seguro viagem da Smart Cover, é importante estar atento a alguns pontos para garantir uma experiência tranquila durante a viagem.

Entre esses pontos, destacam-se o processo de cancelamento, reembolso e como acessar a apólice. Ter essas informações bem claras ajuda a resolver situações imprevistas com mais agilidade e segurança.

Como baixar a apólice da Smart Cover?

A apólice da Smart Cover é enviada por e-mail após a contratação. É recomendado que você imprima o documento e mantenha sempre perto de você, para facilitar o acesso em caso de emergência.

Caso precise reemitir a apólice, basta acessar o site da seguradora e preencher os dados necessários.

Como acionar a Smart Cover?

Para acionar o seguro viagem da Smart Cover, entre em contato com a central de atendimento a sinistros pelo WhatsApp por meio do número +55 (11) 5468-6886.

O atendimento em português está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, e você receberá orientações detalhadas para seguir com os procedimentos necessários.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não localizamos informações oficiais sobre a possibilidade de prorrogar ou adicionar dias ao seguro viagem da Smart Cover.

No entanto, o processo geralmente envolve entrar em contato diretamente com a seguradora. Se o plano precisar ser estendido devido a imprevistos cobertos, a vigência pode ser automaticamente prorrogada até o retorno do segurado.

Para prorrogação, por vontade do viajante, a solicitação deve ser feita com antecedência, normalmente com no mínimo 48 horas de antecedência.

Contudo, a análise da seguradora para prorrogação pode levar até 72 horas, então é necessário planejamento.

Como cancelar o seguro viagem da Smart Cover?

Para cancelar o seguro viagem da Smart Cover, entre em contato via canal de atendimento. No entanto, o cancelamento é permitido nas seguintes condições:

• Até 7 dias corridos após a contratação, caso a viagem ainda não tenha começado;
• Até 48h antes do início da vigência do seguro viagem.

Se o cancelamento ocorrer dentro desse prazo, o estorno de 100% do valor pago será realizado no cartão de crédito utilizado para a compra. Além disso, o estorno pode aparecer na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes.

Após o início da vigência, não há cancelamento parcial ou reembolso pelos dias não utilizados. Para mais detalhes, consulte as condições gerais.

Como pedir reembolso da Smart Cover?

Para solicitar o reembolso de despesas cobertas pelo seguro viagem da Smart Cover, entre em contato diretamente com a seguradora. Lembre-se de guardar todos os comprovantes, recibos e documentos que comprovem os gastos realizados.

Você pode solicitar o reembolso em até um ano após a data do evento. No entanto, quanto mais tempo deixar passar, mais difícil será concluir o processo, já que documentos podem se perder, notas fiscais podem apagar e reunir as comprovações necessárias pode se tornar mais complicado.

Por isso, é recomendável pedir o reembolso assim que retornar da viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Apesar de apresentar alguns pontos positivos, como os preços mais acessíveis, a opção de telemedicina com o Hospital Albert Einstein e a parceria com uma seguradora reconhecida, a Smart Cover ainda deixa a desejar em aspectos importantes que impactam diretamente na confiança e experiência do consumidor.

Entre os principais pontos negativos da Smart Cover, destacam-se a falta de presença digital, a ausência de informações completas no site oficial, inexistência de conta ativa no Reclame Aqui, e pouca variedade de planos disponíveis. Além disso, não localizamos o CNPJ da empresa, o que levanta dúvidas sobre a transparência da operação.

Diante desse cenário, não recomendamos a contratação da Smart Cover no momento. Existem diversas outras seguradoras no mercado com mais tradição, avaliações públicas, estrutura de atendimento consolidada e presença digital ativa.

O ideal é utilizar comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem, para fazer uma busca personalizada e encontrar seguradoras econômicas, confiáveis e com boas coberturas.

E não se esqueça: no Seguros Promo, você ainda pode ganhar 5% de desconto com o cupom SVP5. Se optar por pagamento via Pix, transferência ou boleto, o desconto sobe para 10%. Vale a pena aproveitar!