Smart Cover é confiável? Conheça o seguro antes de contratar

A Smart Cover é uma seguradora nova no mercado, que aparece como opção de seguro viagem em plataformas comparadoras. Ela faz parte da Hero Seguros, uma empresa que cria e administra seguros com o apoio da Generali Brasil, responsável por garantir os pagamentos em caso de sinistro.

Apesar da pouca informação disponível, é importante entender e conhecer a seguradora. E neste artigo, você vai descobrir se a Smart Cover é confiável, se vale a pena contratar e o que considerar na escolha.

Vale a pena contratar a Smart Cover?

No momento, não vale a pena contratar a Smart Cover, segundo nossa avaliação.

Apesar de estar disponível no comparador do Seguros Promo, a seguradora ainda não transmite a confiança necessária para uma contratação segura. As informações públicas sobre a marca são escassas e pouco transparentes.

Além disso, a Smart Cover não possui redes sociais oficiais, não tem perfil próprio no Reclame Aqui e o site oficial oferece poucos dados sobre a operação. Esse conjunto de fatores dificulta a verificação da reputação, da estrutura de atendimento e da qualidade do serviço prestado.

Portanto, se você procura uma seguradora com presença consolidada no mercado, avaliações públicas e histórico de atendimento, o ideal é optar por seguradoras com mais tempo de mercado, mais estruturadas e reconhecidas. Para entender melhor os motivos dessa recomendação, continue a leitura.

Quanto custa o seguro viagem da Smart Cover?

O seguro viagem da Smart Cover custa a partir de R$ 12,43 para Europa e a partir de R$ 8,41 para América do Sul, por dia de viagem em ambos os destinos.

Entretanto, os valores podem variar de acordo com alguns fatores, como destino, idade do viajante, período da viagem e coberturas escolhidas. Por isso, realizamos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para a Europa e também para a América do Sul.

A consulta foi feita no dia 05 de janeiro de 2026, sendo selecionados quatro planos para cada destino de viagem. Confira na tabela abaixo!

Europa

Na busca, encontramos 136 opções para a Europa no comparador, sendo 15 planos da Smart Cover. Confira:

América do Sul

Na busca, encontramos 155 opções para a América do Sul no comparador, sendo 17 planos da Smart Cover. Confira:

A Smart Cover tem os melhores preço?

Não, a Smart Cover não apresenta os melhores preços.

Para avaliar isso, comparamos o plano SM 40 Europa com três alternativas semelhantes de seguradoras concorrentes, todas com cobertura mínima de USD 40 mil em despesas médicas e hospitalares (DMH) para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A cotação foi realizada no dia 05 de janeiro de 2026 no Seguros Promo. Veja o comparativo:

Apesar de a Smart Cover ter um preço competitivo, existem opções mais baratas e oferecidas por seguradoras com reputação consolidada no mercado.

Como contratar a Smart Cover?

A contratação da Smart Cover pode ser feita de duas formas: diretamente pelo site oficial da seguradora ou por meio de um comparador de seguro viagem, onde ela é atualmente disponibilizada.

No Seguros Promo, você pode simular diferentes datas e destinos de viagem, comparar planos e verificar os valores. Já no site oficial da Smart Cover, é possível selecionar um plano e concluir a compra de forma rápida, embora faltem informações detalhadas sobre a empresa e suas coberturas.

Em ambos os casos, o processo é simples: basta preencher os dados do segurado, escolher o plano desejado e finalizar o pagamento online. Após a confirmação, a apólice é enviada por e-mail.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você está em busca de opções mais seguras e bem avaliadas, pode comparar planos de diferentes seguradoras em plataformas especializadas de seguro viagem. Esses comparadores permitem visualizar coberturas, preços e benefícios lado a lado, tornando a escolha muito mais prática.

No site comparador Seguros Promo, por exemplo, você encontra seguradoras renomadas, podendo filtrar pelos planos mais baratos ou mais completos, faixa etária, benefícios, entre outros.

Já a Real Seguro Viagem também oferece uma boa variedade de seguradoras confiáveis, com suporte em português e atendimento especializado. Outro site útil é o Melhor Seguro, que reúne diferentes seguradoras reconhecidas no mercado e permite comparar preços e coberturas de forma objetiva, ajudando a identificar rapidamente as opções com melhor custo-benefício.

Cotar nesses sites é simples: basta informar o destino, as datas da viagem e o número de viajantes para visualizar as alternativas disponíveis. Assim, você encontra um seguro adequado ao seu perfil e viaja com mais tranquilidade.

Ganhe desconto no seguro viagem

Quer economizar ainda mais na contratação do seu seguro viagem? No Seguros Promo, você pode usar o cupom SVP5 e garantir 5% de desconto imediato no valor do plano. E tem mais: ao escolher o pagamento via Pix, transferência bancária ou boleto, você recebe mais 5% de desconto adicional. Ou seja, o desconto total pode chegar a 10%.

Essa é uma ótima maneira de garantir proteção para a sua viagem pagando menos. Aproveite!

Smart Cover é confiável?

Atualmente, a Smart Cover não é considerada uma seguradora confiável.

As informações disponíveis são escassas, pouco claras e, em alguns casos, confusas, o que naturalmente gera insegurança para quem pensa em contratar um seguro. Até o momento, não foi possível localizar o CNPJ da Smart Cover. O que se sabe é que a marca pertence à Hero Seguros, uma insurtech brasileira que desenvolve produtos de seguros personalizados.

A Hero, por sua vez, atua como uma MGA (Managing General Agent), ou seja, cria e administra seguros com o respaldo de uma seguradora maior. Nesse caso, quem oferece esse respaldo é a Generali Seguros, uma das maiores e mais tradicionais seguradoras do mundo. Ela é a responsável técnica pelas apólices, registrada na SUSEP sob o número 212116101, com CNPJ 41.992.309/0001-92.

Ainda assim, a falta de informações claras sobre a Smart Cover torna o cenário bastante nebuloso para o consumidor.

Smart Cover no Reclame Aqui

A Smart Cover ainda não possui um perfil no Reclame Aqui, o que impede a avaliação direta de sua reputação na plataforma. Por isso, a análise precisa considerar o desempenho das empresas envolvidas na operação: a Hero Seguros, dona da marca, e a Generali Seguros, responsável técnica pelas apólices.

A Hero Seguros apresenta uma reputação considerada excelente no Reclame Aqui, com nota 8,4 em 10. Entre junho e novembro de 2025, recebeu 99 reclamações, respondeu a 91,9% delas e solucionou 93% dos casos. Nesse período, 75% afirmaram que voltariam a fazer negócio. O tempo médio de resposta é de 6 dias e 21 horas, e a principal queixa registrada está relacionada a problemas com reembolso.

Já a Generali Seguros, responsável por garantir as apólices da Smart Cover, também possui uma ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 8,2. No mesmo intervalo analisado, recebeu 59 reclamações, respondeu 95% delas e apresentou um índice de solução de 92%.

Além disso, 68% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio. O tempo médio de resposta é de 10 dias e 8 horas, e a principal reclamação envolve demora geral no atendimento.

Planos e coberturas da Smart Cover

A Smart Cover oferece planos com coberturas comuns no mercado de seguro viagem, como assistência médica e hospitalar, atendimento odontológico, telemedicina com o Hospital Albert Einstein, despesas farmacêuticas, perda de bagagem, entre outras.

A seguradora atende a múltiplos destinos, incluindo Europa, América do Sul, América Latina e outras regiões, oferecendo opções variadas conforme o perfil da viagem.

Smart Cover oferece cobertura para Covid?

Sim, os planos da Smart Cover incluem cobertura para Covid-19, mas essa assistência está inserida dentro do valor total contratado para despesas médicas e hospitalares (DMH). Ou seja, não há uma cobertura específica à parte, o atendimento acontece dentro do limite geral previsto na apólice de seguro viagem.

Smart Cover oferece cobertura para idosos?

Sim, a Smart Cover oferece o seguro viagem para idosos, mas com limite de idade de até 85 anos no momento da contratação do plano.

Smart Cover Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, o seguro viagem da Smart Cover inclui cobertura para a prática de esportes recreativos e de lazer, desde que realizados dentro do plano contratado. Entretanto, esportes profissionais ou qualquer prática em que o segurado receba ou concorra a prêmios, patrocínios ou compensações financeiras não estão cobertos.

Além disso, as atividades esportivas precisam ser realizadas em condições seguras, com uso de equipamentos de proteção e em locais oficiais ou regulamentados.

Seguro Viagem Smart Cover oferece cobertura para gestantes?

Sim, a cobertura para gestantes está presente nos planos da Smart Cover, mas é limitada até a 28ª semana de gestação.

Além disso, a viagem deve ser realizada com autorização médica, e a cobertura é válida apenas para eventos relacionados à gravidez, conforme descrito nas condições gerais do seguro.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Smart Cover oferece o seguro viagem para doenças preexistentes somente quando geram um quadro de emergência ou urgência, limitando a cobertura à estabilização médica, sem incluir tratamento contínuo, acompanhamento, check-ups ou extensão de receitas.

Essa regra vale para as coberturas médicas e odontológicas padrão (DMH, DMHO), tanto em viagens nacionais quanto internacionais.

Qual o diferencial da Smart Cover?

O principal diferencial da Smart Cover é o respaldo da Generali Seguros, um dos maiores grupos seguradores do mundo, o que transmite mais credibilidade e confiança ao viajante.

Mesmo sendo uma marca nova no mercado, o fato de a Smart Cover estar associada à Generali, por meio da Hero Seguros, pode ser um ponto positivo para quem busca preços acessíveis com uma retaguarda mais sólida por trás.

Ainda assim, é importante comparar diferentes seguradoras e planos antes da contratação para garantir o melhor seguro viagem conforme o seu perfil e destino.

Vantagens de contratar a Smart Cover

Apesar das limitações, a Smart Cover apresenta alguns pontos positivos para o consumidor:

• Preços competitivos;
• Atendimento médico por telemedicina com o Hospital Albert Einstein;
• Possibilidade de contratar cobertura por até 365 dias consecutivos.

Desvantagens do seguro viagem Smart Cover

Por outro lado, há fatores que merecem atenção antes de contratar:

• Falta de presença digital sólida;
• A seguradora não possui redes sociais oficiais;
• Não possui perfil ativo no Reclame Aqui;
• Não localizamos o CNPJ da empresa;
• Pouca variedade de planos e coberturas disponíveis;
• O site oficial apresenta informações limitadas e pouco detalhadas.

Confira também o comparativo da ITA e Smart Cover e veja qual é a melhor.

O que saber após contratar a Smart Cover?

Após contratar o seguro viagem da Smart Cover, é importante estar atento a alguns pontos para garantir uma experiência tranquila durante a viagem.

Entre esses pontos, destaca-se o processo de cancelamento, reembolso e como acessar a apólice. Ter essas informações bem claras ajuda a resolver situações imprevistas com mais agilidade e segurança.

Como baixar a apólice da Smart Cover?

A apólice da Smart Cover é enviada por e-mail após a contratação. É recomendado que você imprima o documento e mantenha sempre perto de você, para facilitar o acesso em caso de emergência.

Caso precise reemitir a apólice, basta acessar o site da seguradora e preencher os dados necessários.

Como acionar a Smart Cover?

Para acionar o seguro viagem da Smart Cover, entre em contato com a central de atendimento a sinistros pelo WhatsApp por meio do número +55 (11) 5468-6886.

O atendimento em português está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, e você receberá orientações detalhadas para seguir com os procedimentos necessários.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se você precisar estender sua viagem, é possível adicionar mais dias ao seguro da Smart Cover, mas isso só pode ser feito por meio da contratação de um novo bilhete de seguro.

Para evitar qualquer interrupção na cobertura, o pedido deve ser feito antes do término da vigência do bilhete atual, com antecedência mínima de 48 horas. Caso a solicitação seja enviada depois desse prazo, haverá uma carência de 48 horas até o início da nova vigência.

O novo bilhete precisa manter as mesmas coberturas e os mesmos capitais segurados do plano original, e só é permitida uma única prorrogação por viagem.

Como cancelar o seguro viagem da Smart Cover?

Para cancelar o seguro viagem da Smart Cover, entre em contato via canal de atendimento. No entanto, o cancelamento é permitido nas seguintes condições:

• Até 7 dias corridos após a contratação, caso a viagem ainda não tenha começado;
• Até 48h antes do início da vigência do seguro viagem.

Se o cancelamento ocorrer dentro desse prazo, o estorno de 100% do valor pago será realizado no cartão de crédito utilizado para a compra. Além disso, o estorno pode aparecer na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes.

Após o início da vigência, não há cancelamento parcial ou reembolso pelos dias não utilizados. Para mais detalhes, consulte as condições gerais.

Como pedir reembolso da Smart Cover?

Para solicitar o reembolso de seguro viagem da Smart Cover, entre em contato diretamente com a seguradora. Lembre-se de guardar todos os comprovantes, recibos e documentos que comprovem os gastos realizados.

Você pode solicitar o reembolso em até um ano após a data do evento. No entanto, quanto mais tempo deixar passar, mais difícil será concluir o processo, já que documentos podem se perder, notas fiscais podem apagar e reunir as comprovações necessárias pode se tornar mais complicado.

Por isso, é recomendável pedir o reembolso assim que retornar da viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Apesar de apresentar alguns pontos positivos, como os preços acessíveis, a opção de telemedicina com o Hospital Albert Einstein e a parceria com uma seguradora renomada, a Smart Cover ainda peca em aspectos importantes que impactam diretamente na confiança e experiência do consumidor.

Entre os principais pontos negativos, destacam-se a falta de presença digital, a ausência de informações detalhadas no site oficial, o fato de não possuir perfil próprio no Reclame Aqui e a impossibilidade de localizar facilmente o CNPJ da marca. Além disso, a comunicação institucional é limitada, e a variedade de planos oferecidos é menor quando comparada às seguradoras mais tradicionais.

Diante desse cenário, não recomendamos a contratação da Smart Cover no momento. O mercado conta com diversas seguradoras mais consolidadas, com histórico comprovado, avaliações públicas consistentes, boa estrutura de atendimento e presença digital ativa.

O ideal é utilizar comparadores de seguro viagem para fazer uma busca personalizada e encontrar seguradoras econômicas, confiáveis e com boas coberturas. Para encontrar opções econômicas, confiáveis e com boas coberturas, o ideal é utilizar comparadores de seguro viagem que reúnem diferentes seguradoras reconhecidas e permitem filtrar planos conforme seu perfil.

E não se esqueça de que no Seguros Promo você pode garantir 5% de desconto com o cupom SVP5. Se optar por pagamento via Pix, transferência ou boleto, o desconto sobe para 10%. Vale a pena aproveitar!