Seguro viagem Voupra: confira se é confiável antes de contratar

Com foco em viagens para Orlando e a Disney, a agência de viagens Voupra é a responsável pelo seguro viagem Voupra. Será que o seguro viagem da agência vale a pena? Confira a avaliação completa da proteção comercializada, saiba se é confiável e se vale a pena contratar a proteção da Voupra.

O seguro viagem Voupra é confiável?

O seguro viagem Voupra é, na verdade, uma agência que presta consultoria e assessoria aos clientes. Em outras palavras, a Voupra apenas comercializa o seguro viagem, não é responsável pelo seguro, por isso, não possui inscrição na Superintendência de Seguros Privados (Susep).

De acordo com o próprio site da empresa, a Voupra é a maior agência de turismo do Brasil, com a maior taxa de crescimento dos últimos anos, além de contar com atendimento online e presencial.

• CNPJ: 24.991.185/0001-01
• Certificado CADASTUR – Ministério do Turismo: 05.079625.10.0001-3

Mas para analisar se a agência é confiável, buscamos também a avaliação dos viajantes, confira.

Voupra no Reclame Aqui

Para conhecer melhor a reputação do seguro viagem Voupra, acessamos o perfil da agência no Reclame Aqui. A nota da agência é considerada ótima, 8.2 no período de janeiro a junho de 2022. Além disso, a empresa ainda possui o selo RA1000 – um certificado conferido às empresas que prestam excelente atendimento no portal de reclamações.

Nesse período, foram 826 reclamações, 791 foram respondidas – e destes reclamantes, 70% voltariam a fazer negócio com a empresa. O índice de solução de problemas é bastante elevado, quase 91%. Além disso, a nota geral dada pelo consumidor é de 7.13.

Os tipos de problemas relatados variam, mas o problema com maior recorrência no portal é o que diz respeito ao estorno do valor pago. Encontramos algumas reclamações que envolviam o seguro viagem, mas na maioria delas envolvia a compra de pacotes com outros serviços.

Voupra nas Redes sociais

Já nas redes sociais, quando visitamos o perfil da empresa no Instagram, notamos que até o começo de abril a empresa fazia publicações diariamente. No entanto, depois do dia 13 do mesmo mês, a empresa não postou mais nada – nossa consulta foi realizada no dia 11 de julho.

No Facebook, a Voupra também não faz postagens desde maio e, nos comentários de publicações antigas, notamos reclamações de clientes insatisfeitos – a maioria sem resposta da agência.

Planos e coberturas do seguro viagem Voupra

Embora atenda a diversos destinos internacionais, o foco da Voupra é em seguros e pacotes de viagem para Orlando. A empresa também atende destinos nacionais.

Atualmente, a agência oferece três modalidades de seguro viagem Voupra:

• Seguro viagem Europa;
• Seguro viagem América do Norte;
• Seguro viagem Global;
• Seguro viagem Internacional (exceto América do Norte e Europa).

Para todas as modalidades de planos citadas, a Voupra oferece a opção para crianças (de até 12 anos).

O seguro viagem Voupra oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Voupra oferece cobertura para Covid.

De acordo com o site da agência, todas as modalidades de planos possuem a opção de proteção para Covid e a cobertura varia entre 5 e 30 mil dólares.

Como funciona o seguro viagem Voupra?

Após a contratação do seguro viagem Voupra, que pode ser feita online ou presencialmente, a emissão do seguro ocorrerá em instantes após a confirmação do pagamento. O mesmo será emitido com abrangência da região da sua viagem.

Além disso, o valor da cobertura médica e hospitalar é por evento, portanto, se você precisar utilizar a proteção por motivos diferentes, poderá usar o valor integral em cada uma delas.

Gravidez, prática de esportes e preexistência de doenças estão inclusas na cobertura médica e hospitalar.

Como acionar o Voupra Seguros?

De acordo com a Voupra, como a agência terceiriza este serviço, isso vai depender da seguradora do plano escolhido.

Ou seja, assim que o seguro for emitido, você receberá a apólice do seu seguro viagem Voupra e nela constarão os dados para entrar em contato com a seguradora para acionar o seguro.

Quanto custa o seguro viagem Voupra?

Agora que já esclarecemos grande parte das dúvidas sobre o seguro viagem Voupra, chegou a hora de verificar os valores na prática. O valor do plano vai depender de fatores como destino, duração da viagem e idade do segurado.

A seguir, confira as cotações que fizemos no site da agência, com base em uma viagem para a América do Norte com duração de 10 dias para uma pessoa. A pesquisa foi realizada no dia 11 de julho de 2022 às 8h.

Entramos em contato com a Voupra pelo WhatsApp para descobrir com quais seguradoras a agência trabalha, mas o atendente não soube responder – disse somente que a agência trabalha com diversas seguradoras.

Vale a pena contratar a Voupra seguro viagem?

Mas afinal, será que vale a pena contratar o seguro viagem Voupra? Para responder a essa pergunta, realizamos uma cotação no Seguros Promo e colocamos o plano da Voupra lado a lado com outras seguradoras. Vamos conferir?

A pesquisa foi feita no dia 11 de julho de 2022 e teve como base uma viagem para a América do Norte com duração de 10 dias.

Vantagens da Voupra

Entre as vantagens da Voupra, podemos listar que:

• A agência possui o selo RA1000, com excelente atendimento no Reclame Aqui;
• Planos com cobertura para Covid;
• Os valores praticados pela agência são bastante atrativos.

Desvantagens da seguradora

Já entre as desvantagens do seguro viagem Voupra, podemos citar:

• Não é uma seguradora e nem comparador, é uma agência que comercializa planos terceiros;
• Falta de personalização nos planos de seguro viagem;
• Falta de transparência no atendimento, quando questionada sobre quais seguradoras a agência trabalhava;
• Muitas reclamações não respondidas no Facebook.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Ainda que o seguro viagem Voupra tenha valores atrativos e possua o selo RA1000, estamos falando de uma agência que apenas comercializa os planos. Na prática, isso quer dizer que durante qualquer eventualidade, você precisará tratar diretamente com a seguradora e não haverá mais vínculos com a agência em questão.

Além disso, vale dizer que os planos oferecidos pelo seguro viagem Voupra são padrões, não se adequando às particularidades de cada cliente. Vimos isso na prática ao entrar em contato via WhatsApp: os planos enviados pelo atendente eram os mesmos que estavam no site.

O maior problema, porém, né não saber qual seguradora está sendo contratada, apenas a emissão da apólice é que o viajante tem acesso à informação. Desta forma, não é possível buscar informações sobre a seguradora em si, sempre uma compra no escuro.

Assim, é possível dizer que a existem opções mais confiáveis no mercado, pelo menos com informações mais claras que ajudam o viajante a tomar uma decisão com base nas informações disponíveis.

Para os viajantes que buscam um plano mais completo e de uma seguradora reconhecida no mercado, o AC 35 Am. Norte Covid-19, da Assist Card, é uma boa alternativa. Ainda que o valor seja um pouco mais alto do que o seguro viagem da Voupra, trata-se de uma seguradora confiável e com boa reputação no mercado.

Confira o ranking completo de melhor seguro viagem Estados Unidos antes de contratar.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Na hora de contratar o seguro viagem, pesquisar é a melhor maneira de escolher com segurança a melhor proteção, que atenda tanto o destino quanto as suas necessidades. Para isso, recomendamos o uso dos comparadores de seguro viagem.

Em poucos cliques será possível encontrar diversas seguradoras, comparar os melhores planos e preços antes de escolher o ideal para o seu perfil.

Entre os comparadores de maior confiabilidade, recomendamos o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Em ambos os sites, você encontrará ótimas opções de planos, adequados às suas necessidades e bom custo-benefício.

Conheça também a seguradora Ikê Assistência de Viagem e veja opções de seguros.

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