Seguro Viagem Voupra: saiba como funciona e se vale a pena

O Seguro Viagem Voupra é um produto da agência de viagens Voupra para viajantes internacionais, oferecendo planos das seguradoras Affinity Seguros e GTA Seguro Viagem com preços competitivos. Mas, será que a empresa é segura? Acompanhe o texto e entenda se vale a pena contratar.

Seguro viagem Voupra é confiável?

A Voupra é, na verdade, uma agência de viagens que comercializa diversos produtos e serviços, incluindo planos de seguro viagem das seguradoras Affinity Seguros e GTA Seguro Viagem. Ela está inscrita nos órgãos:

• CNPJ: VP Viagens e Turismo LTDA – 24.991.185/0001-01
• Certificado CADASTUR – Ministério do Turismo: 05.079625.10.0001-3

A Affinity Seguros atua no Brasil há mais de 10 anos e é representada pela Aspas Turismo, Viagens e Assistência Internacional S/A inscrita no CNPJ.; 17.846.647/0001-31. Os planos são garantidos pela AXA Seguros:

• AXA Seguros S/A – CNPJ 19.323.190/0001-06
• Processo Susep 15414.900625/2015-73

Já a GTA Seguro Viagem atua no mercado há mais de 30 anos e está registrada no CNPJ: Global Travel Assistance Representação e Turismo Ltda 9.021.175/0001-03. Os planos são garantidos pela Chubb Seguros Brasil:

• Chubb Seguros Brasil S.A. – CNPJ 03.502.099/00
• Processo SUSEP nº 15414.900439/2015-34

Voupra no Reclame Aqui

A Voupra tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 9,6. Entre março e agosto de 2024, recebeu 1231 reclamações e resolveu 98.8% das reclamações recebidas. Também possui o selo RA1000, indicando que mantém excelentes níveis de atendimento na plataforma. As principais reclamações são a respeito de passeios turísticos e propaganda enganosa.

Já a Affinity Seguros, possui uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.3. No mesmo período, recebeu 64 reclamações com um índice de solução de 78%. Entre as principais reclamações podemos destacar os problemas com reembolso.

Da mesma maneira, a GTA Assistance possui reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.7. Entre março e agosto de 2024, a seguradora recebeu apenas 26 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 78%. A principal reclamação também é sobre problemas com reembolso.

Voupra no Consumidor. gov

Não encontramos perfis da Voupra, Affinity ou GTA Seguro Viagem no site Consumidor.gov. Já a Axa Seguros, que garante os planos da Affinity, recebeu 28 reclamações entre março e agosto de 2024 no site Consumidor.gov, com um índice de solução de 57,1%.

A Chubb Seguros, que garante os planos da GTA Seguro Viagem, recebeu 99 reclamações no mesmo período, com um índice de solução de 62.6%.

Voupra nas redes sociais

A Voupra possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando os clientes usam os espaços para comentários para fazer reclamações ou elogios, há sempre uma resposta da seguradora agradecendo ou encaminhando para uma mensagem privada. Na página de avaliações no Facebook, há apenas uma avaliação negativa que não teve resposta.

Enquanto isso, a Affinity também possui perfis no Facebook e Instagram, mas há pouca interação por parte dos usuários. O mesmo acontece com os perfis da GTA no Facebook e Instagram. Durante nossa pesquisa, não encontramos reclamações nas redes sociais de ambas as seguradoras.

Prêmios do seguro viagem Voupra

Em 2023, a Affinity Seguros foi campeã do Prêmio Reclame Aqui na categoria Turismo e Lazer — Seguros, reconhecendo o atendimento da empresa. Com votação popular, a seguradora recebeu 25.922 votos.

Quanto custa o Seguro Viagem Voupra?

O Seguro Viagem Voupra custa a partir de R$ 12,84 por dia de viagem.

Há uma variação nos preços conforme o destino, data e duração da viagem, seguradora, idade dos viajantes e data da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site Voupra para uma viagem de 10 dias em novembro de 2024. A simulação foi feita no dia 13 de setembro de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação no site Voupra, encontramos 6 planos para a Europa, sendo 2 exclusivos para idosos. Confira as opções de planos que encontramos no site.

América do Sul

Também encontramos 6 opções de planos para viagens para a América do Sul, confira as opções.

Como contratar o seguro viagem Voupra?

Você pode contratar os planos da seguro viagem Voupra diretamente no site da agência de viagens. Basta informar os dados da viagem e conferir os preços. Após a compra, você receberá a apólice de seguro em seu e-mail.

Contudo, vale lembrar que os planos da Affinity Seguros e GTA Seguro Viagem também estão presentes em sites comparadores, como o Seguros Promo.

Assim, é possível comparar os valores com outras entre as melhores seguradoras do mercado, encontrar bons preços, entre outras facilidades. Uma alternativa é a possibilidade de comprar diretamente com a seguradora e garantir a segurança da apólice.

Vale a pena contratar o seguro viagem Voupra?

Depende! Os planos da Voupra têm preços competitivos, mas existem outras boas opções de seguradoras no mercado com preços econômicos. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa, em novembro de 2024.

A simulação foi feita no dia 13 de setembro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Affinity Voupra 60.

Os planos da Voupra não são os mais econômicos do mercado. Aliás, o mesmo plano estava mais barato no site Seguros Promo. Dessa forma, vale a pena considerar outras opções de seguradoras e sites comparadores para conferir qual a melhor opção para seu perfil.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode encontrar outras seguradoras com melhores opções de preços e planos em sites comparadores de seguro viagem. Esses locais reúnem diversas opções de planos de diferentes seguradoras e preços, com coberturas para atender às necessidades dos viajantes de todos os perfis.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Eles trabalham com preços acessíveis e são práticos de usar.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para quem deseja economizar na contratação de um seguro viagem, o site Seguros Promo é uma ótima alternativa e ainda garante um desconto de até 10% nas suas compras.

No momento de finalizar o pagamento, basta usar o cupom SVP5 para receber imediatamente um desconto de 5%. Além disso, ao escolher o pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, você ganha mais 5% de desconto, somando um total de 10% de economia.

Planos e coberturas do seguro viagem Voupra

A Voupra possui planos de seguro viagem para destinos internacionais, como Europa, América do Sul e América do Norte. No entanto, não há opções de planos nacionais.

Os tipos de seguro viagem oferecidos são considerados básicos, com coberturas que garantem proteção caso ocorram os principais imprevistos, como despesas médicas e hospitalares, despesas com Covid-19, regresso sanitário, entre outros.

A agência de viagens comercializa planos básicos oferecidos pelas seguradoras Affinity Seguros e GTA Seguro Viagem.

Seguro viagem Voupra oferece cobertura para Covid?

Sim, os planos da Affinity Seguros ou GTA Assistance oferecem cobertura para Covid-19.

Na Affinity, essa cobertura varia entre USD 10 mil e USD 30 mil e é exclusiva para gastos médicos para tratamento da doença quando contraída após o início da viagem. Já na GTA, a cobertura está incluída nas despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.

Seguro viagem da Voupra oferece cobertura para idosos?

Sim, há planos comercializados pela Voupra para pessoas até 85 anos, dependendo do plano e seguradora escolhida.

Há opções de planos exclusivos para pessoas acima de 65 anos, mas nesses casos, os preços são mais altos, podendo sofrer um acréscimo de até 100% no valor original. No entanto, há menos opções de planos para este público.

Voupra Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, os planos comercializados pela Voupra oferecem cobertura para quem irá praticar esportes dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.

Em ambas as seguradoras, só há cobertura para a prática de esportes amadores e não cobrem despesas médicas para a prática de esportes radicais.

Voupra Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, os planos Voupra Seguro Viagem também oferecem cobertura para gestantes. Se o plano contratado for da Affinity Seguros, o limite é 32 semanas de gestação. Já na seguradora GTA Assistance, cobre gestantes até 28 semanas.

Nas duas seguradoras, a cobertura está inclusa na DMH principal, a gestante precisa viajar com uma autorização médica por escrito e não há cobertura para parto emergencial ou para o recém-nascido.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Os planos também incluem cobertura para doenças preexistentes. Em ambas as seguradoras funcionam da mesma forma, o segurado tem acesso a atendimento médico para estabilizar a condição, mas o seguro não cobre tratamentos contínuos da doença.

Por exemplo, se o viajante tem pressão alta e tem uma crise durante a viagem, pode procurar atendimento médico para estabilizar a situação. No entanto, não haverá tratamento contínuo ou eletivo para a doença. Vale lembrar que o limite de idade para essa cobertura segue as mesmas regras estabelecidas no plano escolhido.

Qual o diferencial do seguro viagem Voupra?

O principal atrativo do seguro viagem Voupra é comercializar planos de boas seguradoras, a Affinity Seguros e GTA Seguro Viagem. Elas são reconhecidas no mercado, tem boas recomendações no Reclame Aqui, boa reputação e preços econômicos.

Vantagens de contratar o seguro viagem Voupra

Outras vantagens de contratar o seguro viagem Voupra são:

• A empresa possui nota 9,6 no Reclame Aqui e resolve 98,8% das reclamações;
• Planos com cobertura para Covid-19, gestantes, idosos e pessoas que irão praticar esportes;
• A agência possui o selo RA1000 no Reclame Aqui.

Desvantagens do Voupra seguro viagem

Por outro lado, há desvantagens importantes que devem ser consideradas:

• Os planos não são os mais econômicos no mercado;
• Não é uma seguradora e nem comparador, mas uma agência que comercializa planos terceiros;
• No Reclame Aqui, a reclamação de “propaganda enganosa” está entre as mais comuns para a Voupra, diminuindo a credibilidade da empresa;
• Os planos comercializados são básicos, é possível encontrar planos mais completos da Affinity e GTA em sites comparadores;
• O site da Voupra é confuso e pouco intuitivo;
• Há reclamações não respondidas no Facebook.
• Os mesmos planos em sites comparadores têm preços mais acessíveis;
• Nas comunicações da Voupra, ela fala exaustivamente da nota no Reclame Aqui, dificultando saber se há outros meios de verificar sua credibilidade.

O que saber após contratar o seguro viagem Voupra?

Após contratar o Voupra Seguro Viagem, você deve saber qual seguradora contratou, se Affinity Seguros ou GTA Assist, porque isso pode alterar a forma de contatar a seguradora. Então, faça o download da sua apólice e anote os contatos da seguradora contratada em um local de fácil acesso.

Como baixar a apólice do seguro viagem Voupra?

Após contratar seu seguro viagem na Voupra, você receberá um e-mail com a apólice de seguro da seguradora contratada. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora.

Se você contratar a Affinity, pode fazer a reemissão do bilhete diretamente no site da seguradora. Basta acessar o site e clicar em “Baixe seu bilhete de viagem”, então informe o número do voucher e seu documento para ter acesso à sua apólice.

Já no caso da GTA Assist, caso seja necessário emitir novamente, ligue para o número 11 3150-4501, ou pelo WhatsApp +55 11 99411-9284 para tirar dúvidas. Também é possível acessar o documento no aplicativo da seguradora.

Como acionar o seguro viagem da Voupra?

Para acionar o seguro viagem Voupra, é necessário entrar em contato com a seguradora contratada, os números estarão listados na sua apólice de seguro. Caso seja a Affinity, as opções de contato são:

• Skype- affinity.assistencia
• WhatsApp – +1 863 201 4897
• E-mail- [email protected]

Já, se você contratou um plano da GTA Seguro Viagem, os meios de contato estarão na apólice de seguro, outra opção é usar o aplicativo da seguradora.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem Voupra, será necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora contratada e solicitar a extensão do plano.

A seguradora irá avaliar a solicitação e determinará se a prorrogação será permitida. Caso não seja aprovada, você precisará contratar um novo plano em uma seguradora que aprove a contratação do plano já em viagem.

Na Affinity, a solicitação deve ser feita com pelo menos 72 horas antes do término da vigência do plano original. Já a GTA não estabelece limite, mas afirma que a contratação deve ser feita antes do fim da vigência original, portanto, procure fazer com, ao menos, 48 horas de antecedência.

Como cancelar o seguro viagem da Voupra?

Para cancelar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a central de atendimento da Voupra em até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro. O número de contato é (11) 973365500. Vale lembrar que não é possível realizar o cancelamento após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso do seguro viagem Voupra

No caso de coberturas por reembolso, você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora contratada e apresentar todos os documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais.

Na Affinity Seguros, é necessário preencher um formulário para entregar para a seguradora. Já na GTA, a solicitação pode ser feita por aplicativo. Nas duas seguradoras, após a entrega dos documentos, a seguradora tem até 30 dias para avaliar e fazer seu pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Apesar de ser uma agência recomendada, o Seguro Viagem Voupra pode não ser uma boa opção, já que vale mais a pena contratar os planos oferecidos pela agência em sites comparadores ou diretamente com as seguradoras, que oferecem mais credibilidade e segurança.

A Voupra tem nota excelente no Reclame Aqui, mas também recebe muitas reclamações e, algumas delas, com teor mais grave, como propaganda enganosa. Outro detalhe é que os preços são econômicos, mas não os melhores do mercado.

Além disso, os planos oferecidos são básicos e é possível encontrar melhores opções em sites comparadores, como Seguros Promo. Aliás, lembre-se de usar o cupom SVP5 no site Seguros Promo para ganhar 5% de desconto. Aproveite e boa viagem!