Seguro viagem Cruzeiro MSC: saiba se vale a pena contratar

O seguro viagem Cruzeiro MSC, serviço oferecido pela companhia marítima em parceria com a Europ Assistance, é uma proteção voltada para cobrir imprevistos em alto-mar. Mas, será que ele é confiável e vale realmente a pena para a sua viagem em alto-mar?

Neste artigo, vamos explorar todos os aspectos do seguro viagem Cruzeiro MSC, analisando as coberturas, se o custo do seguro é compatível com os benefícios oferecidos e comparar com alternativas do mercado, ajudando você a decidir se a proteção é a escolha ideal para sua aventura.

É obrigatório contratar o seguro viagem Cruzeiro MSC?

O seguro viagem cruzeiro MSC não é obrigatório, mas é fortemente recomendado que os passageiros contratem um seguro para garantir assistência em casos de emergência médica e outros imprevistos durante a viagem.

Ao reservar um cruzeiro com a MSC, os viajantes têm a opção de contratar o seguro específico oferecido pela Europ Assistance, seu parceiro oficial, e ajustado às necessidades dos passageiros da companhia.

Apesar da recomendação para o seguro da Europ Assistance, os passageiros não são obrigados a contratar especificamente esse serviço e têm a liberdade de optar por outro seguro viagem de sua preferência.

No entanto, é importante garantir que o seguro alternativo escolhido ofereça coberturas que atendam às exigências e peculiaridades de uma viagem de cruzeiro, pois certos seguros tradicionais podem não incluir eventos como evacuação em alto-mar, comuns em apólices especializadas para esse tipo de viagem.

Seguro viagem Cruzeiro MSC é confiável?

Sim. A MSC Cruzeiros é considerada uma empresa confiável. Essa é a terceira maior companhia de cruzeiros do mundo e líder na Europa, América do Sul, região do Golfo e sul da África.

A empresa, que tem sede em Genebra, na Suíça, conta com mais de 300 anos de tradição marítima. Portanto, é uma companhia sólida e inscrita no CNPJ sob o n.º 05.102.954/0001-29.

No entanto, o seguro viagem Cruzeiro MSC é oferecido em parceria com a Europ Assistance. A seguradora, com sede na França, foi fundada em 1963 e faz parte do grupo Generali. Além disso, apresenta cobertura em 200 países e conta com mais de 39 centros de assistência pelo mundo.

A seguradora Europ Assistance, que garante o seguro viagem Cruzeiro MSC, é regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o processo 15414.648072/2021-81 e inscrita no CNPJ n.º 01.020.029/0001-06, garantindo que a empresa segue todas as normas exigidas para a prestação de serviços de seguro viagem no país.

Dessa forma, para entender melhor se o seguro viagem Cruzeiro MSC é confiável, avaliamos alguns fatores da reputação tanto da seguradora quanto da companhia marítima.

MSC Cruzeiros no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a MSC Cruzeiros é avaliada com uma nota 5,3, considerada uma reputação ruim, nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2024. Durante o período, a empresa recebeu 391 reclamações e respondeu a quase todas as queixas recebidas. Além disso, resolveu somente 43% das situações relatadas, em um tempo médio de 3 dias e 11 horas.

Entre as principais reclamações estão queixas com estorno do valor pago pelo cliente e ao atendimento da empresa. No entanto, vale ressaltar que os problemas relatados no portal referem-se ao serviço de cruzeiros da MSC, não apenas sobre o seguro viagem.

Portanto, ao pesquisar sobre o seguro viagem Cruzeiro MSC no portal, é possível encontrar reclamações sobre bagagem danificada e reembolso. No entanto, a companhia, em grande maioria, orienta os clientes a entrarem em contato com a seguradora ou seguir as orientações da mesma.

Já a Europ Assistance, seguradora que garante o seguro viagem Cruzeiro MSC, apresenta uma boa reputação no Reclame Aqui, com nota 7,0, nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2024. Durante esse período, recebeu 128 reclamações, respondeu a 99% das queixas recebidas e resolveu 76% das situações relatadas pelos clientes.

A reclamação mais comum entre os usuários é referente ao mau atendimento e ao descumprimento de acordo, seja por conta de cobrança indevida ou problemas com reembolso. No entanto, o perfil da Europ Assistance no portal não se refere apenas ao seguro viagem, mas também a outros serviços oferecidos pela seguradora, como seguros para veículos, residencial, pet, entre outros.

Ao pesquisar sobre o serviço de proteção de viagem da Europ Assistance, as principais reclamações são referentes ao seguro viagem para cruzeiro marítimo da MSC, novamente com relação às malas danificadas e também à demora no atendimento.

MSC Cruzeiros nas redes sociais

No Instagram, o MSC Cruzeiros Brasil conta com mais de 300 mil seguidores, com publicações que giram em torno das opções de cruzeiros, sua frota e destinos atendidos pela companhia marítima.

Observamos diversos comentários positivos nas publicações do Instagram, onde os clientes relatam a ansiedade para realizar um cruzeiro com a MSC e elogios aos navios da frota da empresa. No Facebook, conta com mais de 5 milhões de seguidores e curtidas, seguindo as mesmas publicações do Instagram.

O seguro viagem Cruzeiro MSC possui uma conta no YouTube com mais de 22 mil inscritos e mais de 180 vídeos publicados. Os conteúdos dos vídeos são voltados para conhecer a frota da companhia, apresentando detalhes internos e as atividades a bordo, como shows e festas.

A MSC Cruzeiros também possui conta ativa no LinkedIn com mais de 500 mil seguidores, com conteúdos sobre os navios e experiências de um cruzeiro da empresa. Além disso, a companhia marítima também possui conta no TikTok com quase 1 milhão de seguidores, com vídeos super atrativos sobre os cruzeiros da empresa.

Quanto custa o seguro viagem Cruzeiro MSC?

O seguro viagem Cruzeiro MSC custa a partir de R$ 21 por dia de viagem. Atualmente, a MSC Cruzeiros oferece duas opções de seguro viagem para cruzeiros internacionais e para a América do Sul, o plano Básico e o Premium.

Para entender melhor, realizamos uma cotação no site oficial da MSC Cruzeiros, para uma viagem de 10 dias internacional e para América do Sul, considerando o orçamento para quem contratou o seguro viagem no momento da reserva do cruzeiro.

Além disso, o seguro viagem Cruzeiro MSC, oferecido pela Europ Assistance, possui condições diferenciadas de cobertura de cancelamento, dependendo do momento da contratação.

No entanto, vale ressaltar que entre contratar na hora da reserva e após a reserva há uma diferença de R$ 10 no valor final, ou seja, a maior diferença fica por conta das condições diferenciadas de cancelamento do seguro viagem — falaremos mais adiante. A consulta foi feita dia 28 de outubro de 2024, às 15h57. Confira!

Internacional

Confira as opções de coberturas para o seguro viagem cruzeiro internacional da MSC Cruzeiros para uma pessoa de até 80 anos:

América do Sul

Confira as opções de coberturas para o seguro viagem cruzeiro América do Sul da MSC Cruzeiros para uma pessoa de até 80 anos:

Contudo, é importante ressaltar que se você estiver planejando uma viagem pela costa brasileira, é fundamental considerar a contratação de um seguro viagem cruzeiro nacional.

Como contratar o seguro viagem Cruzeiro MSC?

Para contratar o seguro viagem Cruzeiro MSC, você tem duas opções. A primeira é realizar a contratação diretamente no site oficial da companhia, utilizando o código da reserva do cruzeiro, que garante uma integração mais rápida e direta com a sua viagem.

Alternativamente, você pode contratar o seguro diretamente pelo site da seguradora, a qual é a seguradora parceira responsável pelo seguro viagem Cruzeiro MSC.

Vale a pena contratar o seguro viagem Cruzeiro MSC?

Para responder essa pergunta, realizamos uma comparação do plano Básico da MSC Cruzeiros para uma viagem internacional, com três opções similares de algumas seguradoras, considerando um cruzeiro de 10 dias.

A cotação foi feita no Seguros Promo também no dia 28 de outubro de 2024, às 16h24. Confira:

Com base na análise feita entre o plano Básico da MSC Cruzeiros e outras três opções de seguro para cruzeiros internacionais, podemos concluir que não vale a pena contratar o seguro viagem da MSC.

Embora ele ofereça uma cobertura sólida, outras seguradoras disponibilizam planos com coberturas mais amplas e valores competitivos para benefícios essenciais, como despesas médicas e hospitalares (DMH), traslado médico e extravio de bagagem.

As opções analisadas demonstraram ser possível encontrar seguros marítimos com melhor custo-benefício, proporcionando a mesma ou até maior proteção a preços mais acessíveis.

Dessa forma, para quem busca uma solução financeira mais vantajosa sem comprometer a segurança durante a viagem, considerar alternativas além do seguro viagem Cruzeiro MSC pode ser uma decisão mais inteligente.

Onde cotar outras seguradoras?

Para cotar outras seguradoras de seguro viagem, você pode utilizar diversos comparadores online que facilitam a busca por opções que atendem às suas necessidades. Algumas das melhores plataformas incluem:

• Seguros Promo: amplamente reconhecido por permitir comparações detalhadas entre diferentes seguradoras, auxiliando os usuários a encontrar o melhor plano de seguro viagem;
• Real Seguro Viagem: oferece comparações de preços e coberturas entre várias seguradoras, permitindo que você escolha a melhor opção para a sua viagem;
• Compara Online: permite que você visualize rapidamente as ofertas disponíveis e escolha a que melhor se adapta ao seu perfil.

Esses comparadores de seguro viagem são ótimos aliados para encontrar seguros marítimos com melhor custo-benefício e coberturas que atendem às suas necessidades específicas durante a viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para economizar na contratação do seguro viagem, você pode aproveitar os descontos oferecidos pelo Seguros Promo. Ao utilizar o cupom SVP5, você garante 5% de desconto na sua compra.

Além disso, se optar por realizar o pagamento via Pix, transferência ou boleto bancário, você recebe um desconto adicional de 5%, totalizando até 10% de economia.

Essas promoções são uma excelente oportunidade para reduzir os custos do seu seguro viagem, tornando a proteção durante sua viagem ainda mais acessível.

Planos e coberturas do seguro viagem Cruzeiro MSC

O seguro viagem Cruzeiro MSC oferece cobertura para os passageiros em cruzeiros pela MSC, abrangendo uma variedade de destinos espetaculares pelo mundo.

Como roteiros fascinantes pelo Mediterrâneo, América do Sul, Norte da Europa, Emirados Árabes, América do Norte, Caribe, Bahamas, Ásia, África do Sul e futuramente para o Alasca.

O seguro viagem Cruzeiro MSC cobre despesas médicas e hospitalares (DMH) para emergências durante a viagem, além de garantir apoio em casos de regresso sanitário, traslado médico e de corpo, além de cobrir outras das principais necessidades dos viajantes.

No entanto, não há uma variedade de planos, apenas a opção básica e premium para cada destino do cruzeiro MSC.

Seguro viagem Cruzeiro MSC oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Cruzeiro MSC oferece cobertura para Covid-19, dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) no valor do plano contratado. Outras coberturas, porém, não estão incluídas em caso de contágio do vírus.

Seguro viagem do cruzeiro MSC oferece cobertura para idosos?

Sim. O seguro viagem para idosos da MSC oferece cobertura para viajantes até 99 anos. No entanto, os valores são mais elevados para viajantes a partir de 81 anos.

Seguro viagem do cruzeiro MSC inclui prática de esporte nos planos?

Não. O seguro viagem Cruzeiro MSC não inclui cobertura para prática de esportes nos planos básicos, mas oferece essa proteção como uma cobertura adicional, que pode ser contratada à parte.

Além disso, essa cobertura pode ser contratada apenas por segurados com idade igual ou inferior a 65 anos.

Quando adquirido, o seguro viagem para esportes estende os serviços de assistência médica, hospitalar e odontológica, dentro do limite contratado para DMH geral, para acidentes ou enfermidades súbitas decorrentes de esportes amadores praticados durante uma viagem.

Por fim, é essencial verificar as condições gerais de segurança para mais detalhes sobre riscos e atividades excluídas.

Seguro viagem Cruzeiro MSC oferece cobertura para gestantes?

O seguro viagem Cruzeiro MSC oferece cobertura para gestantes com até 43 anos, que estejam, no máximo, até 32ª semana de gestação e que viajem com autorização por escrito do médico responsável pelo pré-natal.

A cobertura está incluída nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) básicas de uma viagem nacional ou internacional.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, a MSC oferece seguro viagem para doenças preexistentes, dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) básicas contratadas nos planos gerais.

Qual o diferencial do seguro viagem Cruzeiro MSC?

O principal atrativo do seguro viagem Cruzeiro MSC, em parceria com a Europ Assistance, é a condição de cancelamento de viagem, que proporciona uma ampla proteção ao passageiro caso imprevistos ocorram.

Ao contratar o seguro no momento da reserva do cruzeiro, o passageiro tem a possibilidade de cobertura até 29 motivos de cancelamento, incluindo situações como falecimento ou acidente grave do segurado, desemprego, questões familiares como divórcio e outras eventualidades que impeçam o embarque do passageiro.

Quando contratado junto ao pacote do cruzeiro, a cobertura de cancelamento é reduzida para apenas 5 motivos de cancelamento, garantindo uma proteção mais limitada, como morte, intimação judicial, entre outros.

Essa abrangência oferece uma tranquilidade diferenciada para quem precisa garantir flexibilidade nos planos, por cobrir uma variedade maior de situações inesperadas em comparação com muitas opções de seguro viagem padrão.

Vantagens de contratar o seguro viagem da MSC Cruzeiros

Além da possibilidade de cancelamento da viagem, o seguro viagem Cruzeiro MSC apresenta outros benefícios, tais como:

• Facilidade de contratação: é possível realizar a compra do seguro no momento de reserva do cruzeiro da MSC;
• Comunicação direta entre navio e central de atendimento 24 horas: o passageiro tem suporte imediato em português, diretamente a bordo, garantindo que suas necessidades sejam atendidas sem barreiras de comunicação;
• Atendimento médico e odontológico 24 horas: para emergências durante a viagem, o seguro oferece cobertura em consultas, exames e atendimento odontológico em qualquer lugar do mundo;
• Hospedagem para acompanhante em caso de internação: se houver necessidade de internação prolongada, um acompanhante pode receber hospedagem, proporcionando suporte adicional ao segurado;
• Cobertura completa de bagagem: com acompanhamento direto para monitoramento de bagagens extraviadas e cobertura em caso de perda ou danos, o seguro protege os pertences do viajante;
• Ambulâncias disponíveis nos portos em caso de emergência: em situações críticas, o seguro garante que ambulâncias estejam prontamente disponíveis nos portos, garantindo atendimento médico rápido e eficiente.

Sendo assim, esses fatores devem ser considerados ao decidir se o seguro viagem da MSC Cruzeiros é a melhor opção para suas necessidades.

Desvantagens do seguro viagem da MSC Cruzeiros

Os principais pontos negativos do seguro viagem Cruzeiro MSC incluem:

• Baixa variedade de planos: a oferta é limitada a apenas dois planos, o Básico e o Premium, e ambos são engessados, o que impede personalizações conforme as necessidades individuais dos passageiros;
• Reputação ruim no Reclame Aqui: a MSC Cruzeiros apresenta muitos comentários negativos no site, refletindo insatisfação dos consumidores em relação a diversos aspectos do serviço, o que pode ser um indicativo de problemas no atendimento e suporte;
• Não apresenta um bom custo-benefício: o seguro viagem da MSC não se destaca como a melhor opção em termos de custo-benefício em comparação com outras seguradoras do mercado, que podem oferecer coberturas semelhantes por preços mais acessíveis;
• Demora no atendimento da Europ Assistance: embora a seguradora tenha uma reputação razoável no Reclame Aqui, há relatos de lentidão no atendimento e na resolução de problemas, o que pode ser frustrante para os segurados em emergências.

Portanto, essas desvantagens devem ser consideradas cuidadosamente ao optar pelo seguro viagem da MSC Cruzeiros, pois podem impactar a experiência do viajante.

O que saber após contratar o seguro viagem Cruzeiro MSC?

Após a contratação do seguro viagem Cruzeiro MSC, é fundamental que o viajante esteja bem informado sobre as condições e procedimentos para garantir uma experiência tranquila.

Primeiramente, é essencial ler as condições gerais do seguro, pois elas detalham as coberturas e exclusões, além de esclarecer o que fazer em caso de emergências. Em seguida, manter os documentos do seguro em um local acessível facilita o acesso às informações necessárias durante a viagem.

Além disso, compreender o processo de atendimento da seguradora é crucial, pois isso assegura que você saiba como acionar o seguro rapidamente em uma situação de necessidade.

Como baixar a apólice do seguro viagem Cruzeiro MSC?

Após realizar a contratação do seguro viagem Cruzeiro MSC, em parceria com a Europ Assistance, você receberá a apólice da proteção por e-mail.

Além disso, é possível solicitar a 2ª do documento no e-mail s[email protected] e informar o número da sua reserva marítima da MSC, CPF e data de nascimento.

Como acionar o seguro viagem no cruzeiro MSC?

Para acionar o seguro viagem em caso de urgência e emergência, o primeiro passo é entrar em contato com a seguradora Europ Assistance pelos telefones: 0800-772- 8790 ou do exterior a cobrar para +55 (11) 2871-5031.

O atendimento é realizado em português e você será encaminhado a rede autorizada mais próximo e adequada para sua situação.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para estender a sua cobertura de seguro de viagem, entre em contato via e-mail [email protected].

Além disso, caso precise alterar ou corrigir alguma informação, ou dado errado na sua apólice, envie seu CPF, data de nascimento e nome completo para [email protected].

Como cancelar o seguro viagem da MSC Cruzeiro?

Para cancelar o seguro viagem da MSC Cruzeiros, você deve entrar em contato diretamente com a seguradora Europ Assistance. Isso pode ser feito através do telefone 0800-772-8790 para atendimento no Brasil ou +55 (11) 2871-5031 se você estiver ligando do exterior.

Ao solicitar o cancelamento, é importante estar ciente das regras estabelecidas. Se você solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a contratação do seguro, terá direito ao reembolso integral do valor pago.

No entanto, se a solicitação ocorrer após esse prazo, um desconto de 0,38% será aplicado ao valor total, referente a impostos. Além disso, vale ressaltar que, após o início da viagem, não será possível efetuar o cancelamento do seguro.

Como pedir reembolso do seguro viagem Cruzeiro MSC?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem, entre em contato com o SAC 24h da Europ Assistance por meio dos telefones: 0800-772-8790 e 0800-880-3900.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Ao analisar o seguro viagem Cruzeiro MSC, é importante considerar se a contratação vale realmente a pena. Embora o seguro possa parecer uma opção conveniente para os viajantes, uma avaliação cuidadosa revela que existem pontos a serem considerados que podem justificar a escolha por alternativas.

Primeiramente, o custo do seguro do Cruzeiro MSC tende a ser elevado em comparação com outras opções disponíveis no mercado. Embora ele ofereça assistência médica e cobertura para cancelamentos, muitas seguradoras oferecem pacotes semelhantes a preços mais competitivos.

Além disso, os planos de seguro viagem da MSC Cruzeiros, oferecido em parceria com a Europ Assistance, são extremamente engessados com apenas duas opções. Isso pode não abranger viajantes com necessidades específicas.

A reputação ruim no Reclame Aqui é outro aspecto crítico que não pode ser ignorado, mesmo que não sejam relatos restritos ao serviço de seguro viagem.

Portanto, ao considerar a contratação do seguro Cruzeiro MSC, é aconselhável verificar as experiências de outros clientes e comparar com seguradoras conhecidas por sua excelência no atendimento.

Diante dessas questões, recomenda-se que os viajantes realizem uma pesquisa cuidadosa antes de tomar uma decisão. A análise de diferentes opções e a comparação com outras seguradoras podem ser determinantes para garantir a melhor proteção durante a viagem.

Por fim, lembre-se de utilizar o cupom SVP5 no Seguros Promo para a contratação do seguro viagem com desconto de até 10% na compra da sua proteção marítima. Aproveite!