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MSC Seguro Viagem: vale a pena? Veja nossa avaliação

Contratar todos os serviços em um único lugar pode ser uma solução prática, mas será que é a melhor? Se você está contratando um cruzeiro pela MSC certamente deve ter cogitado a hipótese de escolher o seguro viagem da companhia. Antes de tomar uma decisão, apresentamos a reputação do MSC Seguro Viagem, planos e coberturas. Assim você consegue tomar a decisão certa para sua viagem, confira.

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O que é o MSC Seguro Viagem?

O MSC Seguro Viagem é a proteção disponibilizada pela MSC Cruzeiros para os passageiros em viagens. A companhia é líder de mercado na Europa e na América do Sul. Seus navios viajam durante qualquer época do ano. Dentre os mares de destino estão o Mediterrâneo e o Caribe.

Alguns itinerários sazonais ainda incluem o Norte da Europa, o Oceano Atlântico, a América do Sul, o Sul da África e destinos exóticos como China, Dubai, Abu Dhabi e Índia.

O seguro viagem é uma parceira com a Travel Ace, uma das principais seguradoras especializadas em seguro viagem no Brasil.

O que o seguro viagem MSC oferece?

O MSC seguro viagem é uma proteção para viajantes especialmente na modalidade de seguro viagem marítimo. A proteção é destina aos clientes da companhia que já adquiriam o pacote para viagem de navio.

Existem dois tipos de seguro, ambos oferecem como cobertura:

  • Despesas médicas e hospitalares em viagem (DMH);
  • Despesas odontológicas em viagem (DO);
  • Despesas farmacêuticas;
  • Traslado médico;
  • Traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Morte acidental;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente;
  • Gastos derivados por atraso de bagagem;
  • Danos à mala;
  • Seguro bagagem;
  • Cancelamento/interrupção de viagem.

Além disso, apresenta ainda assistência:

  • Adiantamento em caso de fiança;
  • Assistência jurídica;
  • Orientação em caso de perda de documentos e/ou cartão de crédito;
  • Passagem aérea de ida e volta para um familiar;
  • Repatriação de menor;
  • Reserva de hotel para acompanhante em caso de internação;
  • Reserva de hotel por convalescença;
  • Transmissão de mensagem urgente.

Como funciona o atendimento?

Existem duas possibilidades de atendimento, o primeiro deles em terra, quando o passageiro está nas paradas do navio. Nessa modalidade, deve entrar em contato com a seguradora para ser encaminhado ao atendimento e evitar gastos, pois, mesmo que reembolsáveis, caso não haja convênio o segurado deve pagar imediatamento.

No caso da emergência ocorrer em alto-mar, o médico é indicado pelo navio, e o segurado deve efetuar o pagamento do atendimento médico e, posteriormente, solicitar o reembolso quando retornar à residência. Para isso, deve apresentar os documentos solicitados pela Travel Ace para comprovar os dados de atendimento e os custos.

seguro viagem MSC cruzeiro

Regras dos planos

Existem, ainda, algumas regras extras na contratação do seguro, por exemplo, hóspedes com idade inferior a 14 anos, não recebem cobertura por morte acidental e invalidez permanente total ou parcial por acidente.

Hóspedes com idade superior a 80 anos, para a opção Internacional, não há cobertura para morte acidental, invalidez permanente total ou parcial por acidente, cancelamento ou interrupção de viagem.

Para os seguros comprados junto ao pacote, existem 30 motivos pelos quais se pode solicitar o cancelamento, como divórcio, cancelamento de férias e desemprego do segurado. Por outro lado, nas compras posteriores são apenas 4 motivos, são eles:

  • Morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o início ou o prosseguimento de sua viagem;
  • Morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro(a) do Segurado. A enumeração é taxativa e não enumerativa;
  • Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o segurado compareça perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
  • Declaração de uma autoridade sanitária competente determinando que o segurado permaneça em quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos.

Em caso de desistência de viagem por qualquer motivo, o hóspede deve fazer a formalização do cancelamento de sua reserva junto à MSC Cruzeiros num prazo máximo de 48 horas antes do embarque.

O MSC seguro viagem é bom?

Para avaliarmos o seguro viagem MSC, buscamos tanto a avaliação da empresa de cruzeiros, quanto da Travel Ace, responsável por emitir a proteção.

A reputação da MSC no Reclame Aqui é não recomendada, com nota 3.1. Foram 659 reclamações de janeiro a junho de 2020, sendo que 279 não foram respondidas pela empresa. O índice de solução é muito baixo, apenas 27% das reclamações. Porém, vale destacar que as reclamações envolvem todos os serviços, especialmente o principal, que são os pacotes.

Fizemos uma busca pelas reclamações relacionadas ao seguro viagem, mas não foram encontradas reclamações específicas nos 6 meses correspondentes a busca.

MSC Reclame Aqui

A Travel Ace no Reclame Aqui tem uma reputação melhor, no mesmo período avaliado tem avaliação regular, com nota 6.5. Foram 360 reclamações no período, sendo 68% resolvidas.

Quanto custa o MSC Seguro Viagem?

Consultamos o folheto da MSC e encontramos os planos e preços disponíveis. A consulta foi realizada em 28 de julho de 2020, o valor do plano depende do tempo da viagem, indicamos o custo para o período de 10 dias a borbo. Um detalhe importante, o preço varia de acordo com o momento da compra, indicamos o valor para a compra simultânea ao pacote de viagem.

Cobertura Seguro viagem para cruzeiro na América Latina Seguro Viagem para cruzeiro internacional
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) BRL 60 mil EUR 30 mil
Despesas odontológicas BRL 2 mil EUR 500
Despesas farmacêuticas BRL 2 mil EUR 500
Traslado médico BRL 24 mil EUR 30 mil
Traslado de corpo BRL 24 mil EUR 30 mil
Regresso sanitário BRL 24 mil EUR 30 mil
Danos a mala BRL 240 EUR 100
Seguro bagagem BRL 1.200 EUR 500
Cancelamento/interrupção de viagem BRL 10.040 EUR 2.600
Valor R$ 74,00 R$ 186,00

Vale a pena contratar o seguro viagem MSC?

Para ajudar você na decisão, comparamos o MSC seguro viagem com outras proteções que também atendem viagens de navio. A cotação foi realizada no comparador do Seguro Viagem Pro, para uma viagem de 10 dias, no período de 1 a 10 de novembro de 2020. A pesquisa foi feita para a categoria marítimo, que engloba qualquer destino internacional.

Cobertura MSC internacional TA 35 Euro Mundo AC 35 Mundo + Telemedicina ITA 40 Smart US+
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 35 mil USD 35 mil USD 40 mil
Despesas odontológicas EUR 500 EUR 250 USD 500 USD 200
Despesas farmacêuticas EUR 500 EUR 250 USD 500 USD 250
Traslado médico EUR 30 mil EUR 5 mil USD 3 mil Não
Traslado de corpo EUR 30 mil EUR 15 mil UESD 10 mil USD 8 mil
Regresso sanitário EUR 30 mil EUR 15 mil USD 30 mil USD 10 mil
Danos a mala EUR 100 EUR 100 Não USD 100
Seguro bagagem EUR 500 EUR 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200
Cancelamento/interrupção de viagem EUR 2.600 Não USD 500 Apenas interrupção USD 500
Valor R$ 186,00 R$ 111,83 R$ 147,45 R$ 146,26

Diferencial

  • Praticidade na hora da compra, é possível adquirir junto com o pacote ou no momento do check-in;
  • Garantido por seguradora com boa reputação no mercado;
  • Desenvolvido pensando nas necessidades dos passageiros, seja a bordo ou nos momentos de desembarque.

Limitações

  • O seguro só pode ser contratado por quem compra ou já comprou o pacote de cruzeiro da MSC;
  • Não há opções diferentes para o mesmo tipo de viagem, apenas uma opção para América Latina e outro internacional, o que limita muito as escolhas;
  • Os planos não apresentam o melhor custo-benefício se comparado a outras proteções com coberturas semelhantes.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

A primeira recomendação para quem viaja, independente do meio de transporte é sempre contratar o seguro viagem. A proteção é indispensável, seja para garantir um atendimento médico de qualidade ou para evitar gastos com saúde exorbitantes durante o período de lazer.

Especialmente para quem viaja de navio, e não tem muita opção de atendimento médico – os navios tem equipes médicas que prestam a assistência a bordo. Os valores cobrados pelo atendimento podem ser bem elevados e acabar atrapalhando o período de férias.

Entre os planos apresentados, se comparamos as proteções e o custo, o MSC não tem o melhor custo-benefício. Vale mais a pena contratar direto com a Travel Ace, por exemplo, que apresenta planos variados e com preço mais atrativo que a opção atrelada a MSC.

MSC seguro viagem de navio

Para tomar a melhor decisão de compra, a recomendação é pesquisar e os comparadores de seguro viagem facilitam muito a sua busca. Neles é possível encontrar planos de seguro viagem de diversas seguradoras, com coberturas e valores variados. Você compara as opções e escolhe o que melhor se encaixa nas suas necessidades enquanto viajantes.

Além do nosso parceiro, o Seguros Promo, existem outras boas opções de comparadores, como a Real Seguro Viagem, o Compara Online e o Assistente de Viagem. Faça uma pesquisa antes de tomar uma decisão.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Graduada em Jornalismo, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Atualmente é mestranda em Ciência da Comunicação na Universidade do Porto. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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