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Europ Assistance: conheça o seguro viagem e se vale a pena

Vai viajar a trabalho e sua empresa oferece seguro da Europ Assistance? Saiba que a seguradora é focada no mundo corporativo e oferece diversos tipos de assistência, inclusive o seguro viagem para os funcionários de seus parceiros. Acompanhe abaixo mais informações sobre o Europ Assistance e veja se vale a pena contratar os serviços oferecidos pela empresa.

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Conheça a Europ Assistance

A Europ Assistance é uma empresa de serviços de assistências e está presente no Brasil e em mais 26 países. Ela foi fundada em 1963 na França, mas atualmente é controlada pelo grupo italiano Generali. Reconhecida mundialmente por seu foco na assistência ao cliente, também é considerada pioneira no trabalho de assistência 24 horas.

No Brasil, a Europ Assistance oferece serviços de assistência e conveniência nos segmentos:

  • Veículos;
  • Lar & Família;
  • Saúde;
  • Viagem.

Europ Assistance é exclusivo para empresas?

Sim. O seguro viagem Europ Assistance no Brasil trabalha exclusivamente para o mundo corporativo. Ou seja, é vendido apenas para empresas e o cliente deve trabalhar em alguma empresa que seja parceira da Europ Assistance para contratar um de seus serviços. Sendo assim, se você não trabalha em uma dessas empresas, deve procurar outras opções de assistências.

Entenda como funciona o seguro viagem corporativo.

A Europ Assistance é confiável?

A Europ Assistance foi inaugurado em 1996 no Rio de Janeiro. Seus acionistas são a Europ Assistance Global e o Grupo Bradesco Seguros, empresas consolidadas no ramo e bastante confiáveis.

Além disso, já possui 22 mil prestadores de serviços credenciados e mensalmente atende cerca de 120 mil acionamentos de seguros. Porém, o site não possui informações de CNPJ e segurança

Reclame Aqui

Na página da Europ Assistance no Reclame Aqui, a empresa tem uma nota 5.8 se considerado o panorama geral, ou seja, avaliações de março de 2018 até março de 2021, o que concede uma reputação ruim. Além disso, por ser voltado para um público restrito, são poucas reclamações e das 44 reclamações feitas, foram respondidas 39 e a nota do consumidor é apenas 3, em uma escala que vai até 10.

Ainda, o índice de solução das queixas é de 75% e apenas 42% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa. Por fim, o tempo de resposta é de quase 10 dias. Dessa forma, podemos dizer que, de acordo com as avaliações no Reclame Aqui, o Europ Assistance não deveria ser sua primeira opção.

Outras plataformas de avaliação

Nas redes sociais da empresa, não há espaço para avaliação dos clientes. No Facebook, por exemplo, são mais de 194 mil curtidas, as publicações são periódicas e apresentam temas relacionados ao bem-estar e seguros.

Já no LinkedIn da seguradora também há publicações periódicas, o perfil suporta publicações em diferentes idiomas, sendo assim direcionado aos usuários do mundo todo.

Como funciona o seguro viagem Europ Assistance?

Assim como outras seguradoras, a Europ Assistance oferece diversos planos de seguro viagem voltados para os viajantes, seja para destinos nacionais ou internacionais. São oferecidos uma série de serviços necessários para uma viagem tranquila, desde a saída do Brasil até seu retorno.

A empresa oferece assistência 24 horas e sete dias na semana. Os serviços incluem:

  • Atendimento médico, hospitalar e odontológico;
  • Transferência inter hospitalar;
  • Repatriação sanitária;
  • Repatriação funerária;
  • Hospedagem após alta hospitalar;
  • Acompanhante em caso de hospitalização;
  • Garantia de viagem de regresso;
  • Retorno antecipado por falecimento de familiar;
  • Orientação no caso de perda de documentos;
  • Informações sobre documentação, vacinas, telefones úteis, meteorologia, condições do trânsito e mapas;
  • Auxílio no envio de mensagens emergenciais;
  • Aplicativos para dispositivos móveis.

Quanto custa o seguro Europ Assistance?

Infelizmente, o Europ Assistance não é muito transparente em relação aos valores de seus serviços. Não é possível fazer uma cotação no site, por exemplo. Os custos são passados apenas via telefone ou e-mail para os clientes que são funcionários de empresas parceiras.

cotar seguro pela Europ Assistance

Como cotar o seguro viagem Europ Assistance?

Para cotar o seguro viagem no Europ Assistance, é preciso ser funcionário de uma empresa parceira. Se for esse o seu caso e você deseja saber os valores, entre em contato com a empresa pelos canais:

  • Telefone, de segunda a sexta-feira, das 8h30 até 17h30: (11) 4133-9060;
  • Rede de prestadores, de segunda a sexta, 13h às 17h: (11) 4003-39995 (São Paulo) ou 0800-889-3995 (demais regiões);
  • Email: [email protected]

Vale a pena contratar o Europ Assistance?

Se sua empresa oferece os serviços do Europ Assistance, você pode estar se perguntando se vale a pena a contratação. No entanto, além de estar disponível apenas para empresas parceiras, a empresa é pouco transparente em relação aos preços. Também, a avaliação dos consumidores não é muito atraente. Por isso, o melhor pode ser buscar outras opções antes de contratar o Europ Assistance.

Se você está em busca de melhores alternativas, veja essas opções cotadas no comparador do Seguro Viagem Pro no dia 18 de março de 2021, para uma viagem de 10 dias pela Europa em maio de 2021. Confira as opções de planos e suas principais coberturas abaixo:

PlanoTA 35 Euro MundoApril 30 Europa Basic +Covid19AC 60 Europa Affinity 60 Europa Covid-19 Platinum30
Despesa Médica Hospitalar (DMH)EUR 35 milEUR 30 milEUR 60 milUSD 60 mil
DMH por Covid-19NãoUSD 10 milNãoUSD 30 mil
Regresso sanitárioEUR 15 milEUR 50 milEUR 40 milUSD 50 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonNãoNãoEUR 500USD 1.200
Seguro de bagagem extraviadaEUR 1.200 (complementar)EUR 1 milEUR 1.200 (complementar)USD 1.200 (suplementar)
ValorR$ 143,60R$ 290,59R$ 781,40R$ 892,99

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Europ Assistance é uma seguradora consolidada no mercado. Porém, a reputação ruim no Reclame Aqui e as limitações em realizar uma cotação são aspectos que podem dificultar a contratação. Assim, é preciso avaliar se realmente os planos oferecidos vão atender sua viagem.

Existem muitas seguradoras que oferecem facilidades para a cotação online, inclusive a presença nos comparadores de seguro viagem, que permite compará-los com outras opções antes de tomar uma decisão.

Sendo assim, se sua empresa tem parceria com a Europ Assistance, recomendamos que realize uma cotação, mas não tome uma decisão sem antes comparar com outras seguradoras disponíveis. Inclusive, recomendamos que você faça uma cotação usado um comparador e analise as coberturas oferecidas, comparando com o que a seguradora oferece. Consulte também o nosso ranking de melhor seguro viagem e confira quais as melhores opções.

Onde cotar outras opções de seguro viagem?

Se sua empresa não é parceira do Europ Assistance ou você deseja opções mais transparentes, nós temos outras sugestões. Você pode usar o comparador do Seguro Viagem Pro desenvolvido em parceria com o Seguros Promo. Nele você encontra uma lista com as melhores opções de seguro para comparar e escolher o plano que melhor se encaixa em seu perfil.

Além disso, outros comparadores recomendamos são o Compara Online, Real Seguro Viagem e Assistente de Viagem. Todos são seguros e confiáveis, além de também terem boas opções de planos.

Conheça também outras opções de seguros como o CC Seguro Viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você optar por contratar seu seguro viagem no nosso comparador ou no Seguros Promo, além de encontrar diversas opções de planos e coberturas, ainda pode conseguir até 10% de desconto e economizar na contratação. Para conseguir o desconto, insira o cupom SVP5 e ganhe 5% de desconto em sua compra. Para conseguir uma redução de mais 5%, basta optar pelo pagamento via boleto bancário.

Com essas dicas, você consegue economizar comprando seja pelo nosso comparador ou pelo portal Seguros Promo. Garanta já seu seguro e aproveite sua viagem!

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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