Seguro viagem Elo Grafite: descubra como funciona o benefício

Você já ouviu falar dos seguros de viagem de cartão de crédito? Eles são benefícios oferecidos para os clientes de algumas bandeiras específicas. Esse é o caso da Elo, que oferece o seguro viagem Elo Grafite.

Se você não sabe como funciona esse tipo de proteção, se é gratuita ou não e se vale a pena contratá-la, este artigo vai tirar todas as suas dúvidas. Aproveite a leitura!

Como funciona o seguro viagem Elo Grafite?

O seguro viagem Elo Grafite funciona como todos os seguros de cartão de crédito: você compra a sua passagem com o cartão, preenche um cadastro no site da Elo e terá em mãos o seu seguro viagem.

A Elo oferece dois planos, um nacional e outro internacional. Ambos os planos são gratuitos no primeiro momento, o que significa que você não precisa pagar à vista pelo seu plano no momento da emissão, muito menos se preocupar com mais um boleto para pagar. Porém, isso não significa que os planos são totalmente gratuitos.

Afinal, o valor do seguro estará embutido nas anuidades ou mensalidades do seu cartão. Você pagará pelo seu seguro viagem sim, mas de forma diluída e, digamos, silenciosa.

Quem pode emitir o seguro viagem Elo Grafite?

Podem emitir o seguro viagem Elo Grafite todas as pessoas que tiverem um cartão com essa bandeira. Uma das condições é que os usuários tenham comprado as passagens aéreas (ou tenham pago a taxa de embarque) para a viagem com o cartão Elo Grafite.

Se você tiver comprado sua passagem com milhas, pode também pagar a taxa do cartão de embarque com o cartão para seu seguro valer. Além disso, há outra condição para emitir o seguro viagem Elo Grafite: você precisa ter menos de 84 anos.

O seguro viagem se estende aos familiares?

Sim! Apesar de o seguro viagem ficar no seu nome após a compra das passagens, a proteção pode ser estendida para outros membros da família que viajarão com você, desde que elas também tenham tido as passagens compradas com o cartão da bandeira Elo.

Seguro viagem Elo Grafite é confiável?

Sim, o seguro viagem Elo Grafite é confiável. Vale lembrar que a Elo não é uma seguradora e que, por isso, a proteção é oferecida pela seguradora AIG.

A AIG seguro viagem é inscrita no CNPJ 33.040.981/0001-50, cadastro que garante a confiabilidade da seguradora. A empresa está há mais de 100 anos atuando mundialmente e há mais de 70 anos atuando no Brasil, e é uma grande referência no ramo de seguro viagem.

Seguro viagem Elo Grafite no Reclame Aqui

A reputação no Reclame Aqui da Elo é ótima, com média 8.3 de 10. Essa nota é referente ao período entre junho e novembro de 2023, e a Elo 92% das reclamações recebidas no portal, o que é relativamente pouco se comparado a outras empresas do ramo.

Porém, é bom lembrar que a página do Reclame Aqui é geral, e envolve também assuntos relacionados aos cartões. Para se ter uma ideia, a maioria dos comentários recebidos na plataforma são referentes a questões na fatura do cartão, negociações de valores do cartão e algumas cobranças indevidas. Há apenas uma reclamação envolvendo o seguro viagem.

O mais importante é avaliarmos aqui a reputação da seguradora AIG no Reclame Aqui, visto que é ela quem realmente oferece a proteção mediada pelo cartão Elo. A reputação da seguradora também é ótima, com nota 8 de 10. Essa nota é referente ao período entre junho e novembro de 2023.

A AIG já respondeu a todos os comentários recebidos na plataforma, sendo boa parte deles relacionados a problemas com atendimento, aos seguros de equipamentos eletrônicos e a não cobertura de alguns sinistros.

Consumidor. gov

O cartão Elo não possui página na plataforma brasileira de satisfação do consumidor, mas a AIG sim.

O índice de solução da AIG no Consumidor.gov é de 88% e a nota da empresa é 3,7 (de 5) de satisfação com o atendimento. Essas notas são referentes ao período de janeiro até novembro de 2023.

Redes sociais

As redes sociais do seguro viagem Elo Grafite são gerais da bandeira, e possuem foco maior no cartão em si. Por exemplo, o Instagram da Elo possui mais de 114 mil seguidores, mas a maioria das postagens são relacionadas ao cartão e seus benefícios.

Por outro lado, o Instagram da AIG é mais focado nos seguros de viagem e em outras modalidades de seguro oferecidas pela empresa, mas possui poucos seguidores: quase 2 mil. Ainda, não há muitos comentários de usuários e clientes na rede social.

O que o seguro viagem Elo Grafite cobre?

O seguro viagem Elo Grafite possui as coberturas gerais dos demais planos do mercado. Despesas médicas e hospitalares, farmacêuticas, traslados médicos e de corpo, regresso sanitário e perda ou roubo de bagagem são os principais exemplos.

Além dessas coberturas, os planos também cobrem morte durante viagem, invalidez total ou permanente durante viagem, despesas jurídicas, fisioterapia em caso de acidente, atraso de embarque e cancelamento de viagem.

Os valores de cada uma dessas coberturas, portanto, variam entre o plano nacional e o internacional. Veja os valores das principais coberturas:

Seguro viagem Elo Grafite oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem Elo Grafite oferece cobertura para Covid.

A cobertura faz parte do valor de Despesas Médicas e Hospitalares do plano, e isso significa que caso você precise de hospitalização devido a Covid durante a viagem, o valor de DMH será utilizado para cobrir seus gastos.

Elo Grafite oferece cobertura para a prática de esportes?

Não. Os planos do seguro viagem Elo Grafite não cobrem acidentes causados por esportes durante a viagem.

Tanto no site do seguro viagem Elo Grafite quanto na apólice do seguro viagem prévia disponibilizada por eles, não há informações sobre essa cobertura. Portanto, caso você pretenda praticar algum esporte durante a sua viagem, vale repensar a escolha deste seguro.

Como emitir o seguro viagem Elo Grafite?

Mesmo que o seguro viagem Elo Grafite seja válido para todos que comprarem as passagens aéreas com o cartão, é necessário preencher um breve cadastro para receber a apólice do seguro viagem e ter garantia da validade das suas coberturas.

Para isso, você pode seguir os passos:

• Acesse o portal de benefícios;
• Acesse a sua conta (através do seu CPF e da sua senha);
• Na página seguinte, preencha os dados exigidos pelo site. Eles envolvem suas informações pessoais e da sua viagem;
• Em seguida, o bilhete do seu seguro viagem será enviado para o seu e-mail.

Quanto tempo antes devo emitir seguro viagem cartão Elo Grafite?

Você pode emitir o seu seguro viagem Elo assim que comprar as suas passagens (ou, no máximo, até um dia útil antes da sua viagem). As coberturas do seguro viagem Elo Grafite são válidas por 90 dias seguidos a partir da data do seu embarque.

Por isso, quanto antes você garantir a emissão do seu plano, melhor. Isso garante que você não passe nem um dia da sua viagem sem a devida proteção.

My Travel Assist é confiável? Conheça a reputação da empresa antes de contratar.

Bancos que oferecem o seguro viagem Elo Grafite

Todos os bancos e instituições financeiras que possuem a bandeira Elo Grafite oferecem o seguro viagem. As opções são muitas:

• Banco do Brasil;
• Bradesco;
• Caixa;
• Bradescard;
• Banese;
• Becker;
• Banco Bari;
• Banco BV;
• Banco Pan;
• Palmeiras Pay;
• Pernambucanas.

Vale a pena usar o seguro viagem Elo Grafite?

Para te ajudar a entender se vale a pena ou não contratar o seguro viagem Elo Grafite, fizemos uma cotação de planos semelhantes no Seguros Promo. Na cotação, consideramos uma viagem de 10 dias para viagens internacionais e nacionais.

A cotação foi feita no dia 12 de dezembro de 2023.

Planos nacionais

Não encontramos planos de outras seguradoras com a mesma cobertura para despesas médicas e hospitalares no Seguros Promo.

Afinal, a cobertura oferecida pelo Elo Grafite no plano nacional é um tanto quanto baixa quando comparada com o geral do mercado. Por isso, selecionamos as coberturas mais próximas possível das oferecidas pela AIG (Elo Grafite).

Dos planos selecionados, além das coberturas descritas, todos os cotados no Seguros Promo possuem cobertura para esportes e apenas o plano da seguradora Affinity não cobre gestantes durante a viagem.

Planos internacionais

Selecionamos a Europa como destino para comparar o plano internacional da Elo Grafite. Selecionamos 3 planos com DMH semelhante, confira:

Dos planos selecionados no Seguros Promo, todos possuem cobertura para acidentes causados em esportes e apenas o ITA não tem cobertura para gestantes.

Como você pode ver, não vale a pena contratar o seguro viagem Elo Grafite se você não é um viajante regular e tem necessidades mais específicas durante a viagem, porque é possível encontrar opções melhores e mais completas em comparadores de seguros.

Os planos da Elo Grafite cobrem bem viajantes fora de grupos de risco, mas possui coberturas baixas para pessoas que precisam ou querem mais proteção. Por exemplo, nos comparadores de seguro você encontra proteção para gestantes e praticantes de esportes, além de coberturas mais altas de forma geral.

Vantagens do seguro viagem Elo Grafite

• Praticidade para usuários de cartões com a bandeira, que precisarão apenas comprar a passagem com o cartão e preencher um formulário simples;
• Os planos são gratuitos ao emitir a apólice, e cobrados de forma diluída na anuidade do cartão;
• A proteção é fornecida pela AIG, uma seguradora de extrema confiança;
• Os benefícios do seguro podem ser estendidos a familiares que também irão viajar;
• As coberturas atendem às especificações de Schengen.

Desvantagens do Elo Grafite seguro viagem

• As coberturas são pré-definidas, e há apenas uma opção de plano nacional e uma opção de plano internacional;
• Não há cobertura para praticantes de esportes ou gestantes.

Conheça também o Travel Way Seguro Viagem e saiba se vale a pena contratar a seguradora.

O que saber após emitir o seguro viagem Elo Grafite

Emitiu o seu seguro viagem da Elo? Agora, há uma série de detalhes que você precisa saber antes de finalmente seguir viagem:

Como acionar o seguro viagem do cartão Elo Grafite?

Caso você precise acionar o seu plano durante a viagem, você pode ligar para a central de atendimento da seguradora. Os números são os seguintes:

• 0800 8921 755 ou 0800 0474 740 para viagens nacionais;
• +52 55 9126 9503 para viagens internacionais (ligações a cobrar também são aceitas).

No caso das viagens internacionais, há números específicos para os quais você pode ligar, a depender do país em que você estiver. Os números para cada país estarão disponíveis na apólice do seu seguro viagem.

Tanto em viagens nacionais quanto nas internacionais, a seguradora te enviará um formulário específico para cada tipo de ocorrência.

Após preencher o formulário e enviar o comprovante de compra de passagens com o cartão da bandeira, a equipe da seguradora entrará em contato com você para te direcionar e auxiliar corretamente.

Como cancelar o Elo Grafite seguro viagem?

Você pode cancelar o seu seguro viagem da Elo em até dois dias úteis antes do início da sua viagem, também através da central de atendimento.

Como pedir reembolso do seguro viagem Elo Grafite?

Para pedir reembolso do seguro viagem, você também precisa entrar em contato com a central de atendimento.

São os atendentes da seguradora quem te enviarão um formulário específico para cada caso, com a descrição dos documentos e comprovantes que você precisa enviar para receber o seu reembolso.

Qual a validade do seguro viagem Elo Grafite?

O seguro viagem da Elo tem vigência de um ano a partir da data de emissão, mas ele cobre viagens com duração de até 90 dias seguidos. Dentro desse período de um ano, todas as viagens com até 90 dias corridos serão cobertas.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação, além de ser jamais viajar sem um seguro viagem, é escolher muito bem o plano com base nas suas características de viajante.

Vimos aqui que os planos Elo Grafite podem atender muito bem aos viajantes regulares. Por outro lado, os planos são bem limitados e não atendem a muitos públicos. Pessoas idosas (com mais de 83 anos, 11 meses e 30 dias), praticantes de esportes e gestantes são os principais exemplos que são excluídos do plano oferecido pelo cartão.

Na busca em comparadores de seguro viagem, vimos que há outras opções mais vantajosas e seguras para quem viaja.

Para as viagens nacionais, por exemplo, o plano VC 20 Brasil, da seguradora Vital Card, possui o dobro das coberturas do plano Elo Grafite. Ainda, o custo-benefício é excelente: o plano sai por menos de R$ 6 por dia de viagem.

Para as viagens internacionais, por outro lado, encontramos muitas vantagens no plano UA 40 Europa Covid-19, da seguradora Universal Assistance.

Além de a cobertura para DMH ser bem mais alta que o plano Elo Grafite, as demais coberturas também são mais satisfatórias e garantirão mais segurança do viajante. Ainda, o custo-benefício chama a atenção: o plano custa R$ 13 por dia de viagem.

Onde cotar outras seguradoras?

Você consegue encontrar outras seguradoras e outros planos nos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo. Na plataforma, você encontra uma gigante variedade de seguradoras e consegue comparar até 4 planos de uma só vez.

Ainda, você consegue aplicar filtros para tornar a sua busca mais rápida e a sua escolha mais assertiva.

Você também pode cotar outras seguradoras em comparadores como a Real Seguro Viagem e a Compara Online, que também são bem diversas e possuem muitas opções para todos os tipos de viajantes.

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Depois disso, é só curtir a sua viagem. Aproveita!