O seguro viagem Banrisul é um benefício oferecido aos clientes que possuem cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard. Ele chama a atenção por ser gratuito no momento da emissão, mas possui muitas limitações que devem ser consideradas. Por isso, confira a análise dos planos e entenda quando vale a pena emitir.
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Como funciona o seguro viagem Banrisul?
O seguro viagem Banrisul é oferecido aos clientes do banco por meio dos cartões de crédito das bandeiras Visa e Mastercard, nos segmentos Visa (Platinum e Infinite) e Mastercard (Black e Platinum).
Para ter acesso ao seguro viagem, os clientes precisam comprar a passagem ou pagar despesas de embarque com um cartão elegível. Os benefícios são estendidos aos cônjuges e filhos dependentes menores de 23 anos.
Além disso, os cartões Visa Classic e Visa Gold oferecem algumas coberturas comuns no seguro viagem, como indenização por morte acidental, despesas com funeral e invalidez permanente. No entanto, eles não são considerados um seguro viagem completo.
Seguro viagem Banrisul é confiável?
Sim, o seguro viagem Banrisul é confiável. Primeiramente, o banco é uma instituição estadual brasileira, listada na Bolsa de Valores, inscrita sob o CNPJ: 92.702.067/0001-96.
Ademais, os planos de seguro viagem são oferecidos pelas bandeiras Visa e Mastercard, renomadas internacionalmente. Ambos são garantidos pela AIG Seguros, uma seguradora com atuação no mundo todo e devidamente registrada no Brasil:
- CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001-50
- Processo SUSEP: 15414.900762/2015-16
Banrisul no Reclame Aqui
O Banrisul possui uma reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6.7. Entre abril e setembro de 2024, recebeu 2099 reclamações, com um índice de solução de 63%. No entanto, apenas 56% dos clientes com problemas voltariam a fazer negócios com o banco. As principais queixas são em relação à cobrança indevida e empréstimos.

Enquanto isso, a AIG Seguros Brasil possui uma boa reputação no Reclame Aqui, com uma nota de 7.8. Entre abril e setembro de 2024, a empresa recebeu 332 reclamações, com um índice de solução de 78%. E mais, 74% dos clientes que avaliaram voltariam a fazer negócios com a seguradora. A principal queixa dos clientes diz respeito ao processo de sinistros.
Banrisul no Consumidor.gov
O perfil do Banrisul recebeu 1330 reclamações no site Consumidor.gov em 2024 até outubro, com um índice de solução de 75%. Ainda, a satisfação do consumidor é de 2,3 (de um total de 5).
No mesmo período, o perfil da AIG Seguros recebeu 434 reclamações no site Consumidor.gov, com um índice de solução de 80% e nível de satisfação do consumidor de 3,3.
Banco Banrisul nas redes sociais
O Banco Banrisul possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Os clientes usam os espaços para comentários nas publicações para fazer elogios e reclamações sobre a instituição. Quando há críticas, há uma mensagem padrão pedindo que o usuário entre em contato via mensagem privada.
Da mesma maneira, a AIG Seguros possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando os clientes fazem comentários com reclamações ou dúvidas, a página os encaminha para mensagens privadas, para resolver os problemas.
Planos e coberturas do seguro viagem Banrisul
Os planos do seguro viagem Banrisul atendem a destinos nacionais e internacionais. No entanto, as coberturas de cada um dependem da bandeira e segmento do cartão utilizado no momento da compra da passagem ou pagamento de taxa de embarque.
Confira as principais coberturas disponíveis em cada cartão.
Cobertura | Visa Platinum | Visa Infinite | Mastercard Platinum | Mastercard Black |
Despesas médicas e hospitalares | USD 50 mil | USD 100 mil | USD 25 mil (EUR 30 mil em caso de viagens para Europa) | USD 150 mil |
Regresso sanitário | USD 100 mil | USD 100 mil | USD 25 mil | USD 100 mil |
Traslado de corpo | USD 25 mil | USD 100 mil | USD 25 mil | USD 100 mil |
Seguro bagagem | Não | USD 3 mil | Não | USD 3 mil |
Prorrogação da estadia | USD 750 | USD 2 mil | Até USD 150 por dia até 5 dias | Até USD 250 por dia até 5 dias |
Seguro viagem Banrisul oferece cobertura para Covid?
Sim, a AIG Seguros, responsável pelos planos da Visa e Mastercard, oferece cobertura para despesas relacionadas à Covid-19, em ambas bandeiras.
Essa cobertura está incluída nas despesas de saúde, como Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), traslado de corpo e cancelamento de viagem. No entanto, só é válida se contágio acontecer após o início da viagem e não se aplica a viagens no Brasil.
Banrisul seguro viagem oferece cobertura para idosos?
Nas Condições Gerais da AIG Seguros, portal de benefícios da Visa, Mastercard e Banrisul, não há informações sobre os limites de idade para os benefícios do seguro viagem.
Seguro viagem Banrisul inclui prática de esporte nos planos?
O seguro viagem Visa e o Mastercard cobrem despesas médicas com a prática de esporte dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.
No entanto, não há informações sobre limites de valores, idade, quais esportes estão incluídos na cobertura e se ela cobre apenas esportes amadores ou profissionais. Geralmente, esses planos de cartões de crédito são mais limitados em relação a limites e esportes aceitos.
Banrisul seguro viagem oferece cobertura para gestantes?
Não encontramos informações se os planos de seguro viagem Banrisul se estendem para gestantes. Também não há detalhes a respeito de possíveis limites de tempo de gestação ou idade das gestantes.
Sendo assim, mulheres grávidas devem optar por planos de seguro viagem para gestantes que garantam uma boa cobertura para a condição.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Não há informações disponíveis sobre a cobertura para condições médicas preexistentes.
De maneira geral, nos planos de seguros viagem, essas condições são cobertas apenas em emergências, com atendimento médico para estabilizar a saúde do viajante, permitindo que ele continue a viagem ou retorne ao seu local de origem.
No entanto, o seguro não cobre tratamentos completos ou eletivos dessas doenças.
Seguro viagem Banrisul é gratuito para os correntistas?
Não exatamente!
O seguro viagem Banrisul é gratuito no momento da emissão, desde que o titular do cartão compre as passagens ou pague a taxa de embarque com o cartão elegível. No entanto, por ser um seguro viagem do cartão de crédito, é necessário pagar em dia a anuidade deste cartão. Nesta anuidade, estão incluídas as taxas para os benefícios, como o seguro viagem.
Assim, a anuidade, em 2024, dos cartões Banrisul elegíveis são:
- Visa Platinum: 12 x R$ 44,00
- Visa Infinite: 12 x R$ 83,00
- Mastercard Platinum: 12 x R$ 40,00
- Mastercard Black: 12 x R$ 74,00
Como emitir o seguro viagem do Banco Banrisul?
Para emitir o seguro viagem Banrisul você deve, primeiramente, comprar as passagens com o cartão elegível. Depois a emissão será feita no portal da Visa ou AIG Seguros, dependendo do seu cartão.
Para emitir o seguro viagem Mastercard Banrisul, você deve seguir alguns passos:
- Acesse o site de benefícios do cartão e insira os dados do seu cartão de crédito Platinum ou Black;
- Digite outras informações como o código de segurança, CPF ou passaporte e e-mail;
- Leia e aceite os “Termos e condições”;
- Informe os dados pessoais de todas as pessoas que viajarão cujas passagens foram compradas com o cartão elegível e sejam seus dependentes (cônjuges ou filhos menores de 25 anos);
- Informe a data de compra da passagem;
- Finalize e aguarde o envio da sua apólice por e-mail.
Como emitir o seguro viagem do Banco Banrisul com a bandeira Visa?
Se o seu cartão for da bandeira Visa, os passos para emitir o seguro viagem Visa são os seguintes:
- Acesse o site do Portal de Benefícios e selecione o seu cartão Visa Infinite e Platinum;
- Clique na opção “Seguro de Viagem”;
- Marque todas as passagens compradas com o cartão elegível (cônjuge ou filhos dependentes menores de 23 anos);
- Insira as informações solicitadas e salve os dados;
- Aguarde a confirmação do seguro por e-mail, que será enviada em até 24 horas.
Vale a pena contratar o seguro viagem Banrisul?
Depende. O Banrisul seguro viagem é gratuito no momento da emissão, no entanto, é limitado. Enquanto isso, existem outras opções de seguradoras que oferecem planos mais flexíveis para os clientes.
Para te ajudar a entender, realizamos uma cotação no Seguros Promo no dia 16 de outubro para uma viagem de 10 dias, pela Europa e comparamos com os valores do plano seguro viagem Mastercard Platinum Banrisul. Confira os preços:
Coberturas | Mastercard Platinum | Plano 30 Europa Covid-19 Promocional | Intermac I30 Euro +Covid-19 | Coris 30 Europa Basic + Covid-19 |
Despesas médicas e hospitalares | USD 25 mil (EUR 30 mil em caso de viagens para Europa) | EUR 30 mil | EUR 30 mil | EUR 30 mil |
Despesas Covid-19 | Dentro da DMH | EUR 30 mil | Dentro da DMH | USD 10 mil |
Regresso sanitário | USD 25 mil | EUR 30 mil | EUR 20 mil | EUR 50 mil |
Seguro de bagagem extraviada | Não | EUR 1.20 | EUR 350 (suplementar) | EUR 1 mil |
Valor | Anuidade a partir de 12 x R$ 40,00 | R$ 155,11 | R$ 170,91 | R$ 279,10 |
O seguro viagem do Banco Banrisul é mais limitado e a anuidade do cartão não é barata. Ao mesmo tempo, existem seguradoras que oferecem planos mais robustos por preços econômicos, que atendem melhor diversos perfis de viajantes. Portanto, é muito importante considerar outras opções que possuem melhor custo-benefício.
Onde cotar outras seguradoras?
Como nem sempre o seguro viagem do cartão de crédito é suficiente para diferentes perfis de viajantes, você pode encontrar as melhores opções de planos, com variedade de coberturas em sites comparadores.
Como essas plataformas oferecem mais flexibilidade, é possível cotar e comparar os preços de diversas seguradoras em um único lugar, facilitando a análise e escolha do melhor plano para cada viajante. Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online que possuem diversidade de planos e seguradoras, com preços competitivos e econômicos.
Neles, você encontra planos completos que atendem viajantes de diferentes perfis, como idosos até 100 anos, pessoas que irão praticar esportes radicais e gestantes com até 32 semanas de gestação.
Ganhe desconto no seguro viagem
No Seguros Promo, além de encontrar preços acessíveis, você ainda pode garantir 10% de desconto na sua compra. Para isso, basta usar o cupom SVP5 no momento do pagamento e ganhar 5% de desconto. Se quiser economizar ainda mais, pague à vista via boleto, transferência ou PIX e ganhe mais 5% de desconto.
Qual o diferencial do seguro viagem Banrisul?
O principal diferencial do Banrisul seguro viagem é a gratuidade no momento da emissão. Assim, o viajante não precisa pagar nada a mais para poder emitir o Bilhete de Seguro, desde que tenha comprado as passagens com o cartão.
Vantagens de contratar o seguro viagem Banrisul
Outras vantagens importantes são:
- Os planos são garantidos pela AIG Seguros, importante seguradora internacional;
- Pode ser estendido para o cônjuge e filhos dependentes de 23 anos (Visa) ou 25 anos (Mastercard);
- Cobre os principais imprevistos em uma viagem;
- Os serviços da AIG e Banrisul são bem avaliados no Reclame Aqui;
- O Banrisul Visa Infinite seguro viagem e Banrisul Mastercard Black seguro viagem possuem coberturas robustas.
Desvantagens do Banrisul seguro viagem
No entanto, há algumas desvantagens que também precisam ser analisadas:
- Apesar de gratuito no momento da emissão, os valores estão embutidos na anuidade do cartão, a partir de R$ 40 mensal;
- Os cartões elegíveis são voltados para clientes com renda mínima a partir de R$ 5 mil mensal;
- Não há informações sobre coberturas para idosos, gestantes ou pessoas com doenças preexistentes;
- As informações sobre a cobertura para a prática de esportes são muito limitadas;
- Não há flexibilidade no plano. Há uma única opção é disponível de acordo com o cartão elegível;
- O cliente fica limitado a comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão elegível;
- Em viagens nacionais, não há coberturas para despesas médicas com Covid-19.
O que saber após contratar o seguro viagem Banrisul?
Após contratar o seu seguro viagem do Banco Banrisul, você deve saber qual é a bandeira do seu cartão, se Visa ou Mastercard, porque isso pode alterar a forma de contatar a seguradora.
Baixe sua apólice, anote os contatos da seguradora em um local de fácil acesso e tenha sempre em mãos para usar quando necessário.
Como baixar a apólice do seguro viagem Banrisul?
O titular do cartão deve emitir o Bilhete de seguro viagem no Portal de Benefícios da Visa para cartões Visa ou no Portal da AIG Seguros se possuir o cartão Mastercard. Após a emissão, ele receberá a apólice em seu e-mail para o download. Caso seja necessário reemitir o documento, basta acessar o portal ou o e-mail para baixar a apólice novamente.
Como acionar o seguro viagem Banco Banrisul?
Para acionar o seguro viagem Banrisul, seja qual for a bandeira, você deve entrar em contato com a AIG Seguros, por meio da central de atendimento da seguradora. Os números estarão listados em sua apólice. Outras opções são:
- Brasil: 0800-891-3679
- Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665
- Outros países: 1-303-967-1098
Se seu seguro viagem for o seguro viagem Mastercard Platinum Banrisul ou Mastercard Black, você pode ligar a cobrar para o Mastercard® Global Service no número 1-636-722-8881, com atendimento em português. Também é possível acessar o site mycardbenefits.com e usar o número do seu cartão para fazer login.
Já, se tem o cartão Visa, pode acessar o Portal de Benefícios e abrir um chat online para acionar o seguro.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem Banco Banrisul. Isso porque, o bilhete é válido por 12 meses e cobre todas as viagens realizadas dentro desse período, desde que não ultrapassem o limite de dias consecutivos:
- Mastercard Platinum: 31 dias;
- Visa Platinum, Visa Infinite e Mastercard Black: 60 dias.
Caso algum desses limites seja atingido e a viagem continue, será necessário adquirir um novo bilhete. Para isso, é preciso comprar novas passagens com um cartão elegível ou contratar um plano de outra seguradora que permita emissão em viagem.
Como cancelar o Banrisul seguro viagem?
Não é necessário cancelar o seguro viagem Banrisul, mesmo que sua viagem seja cancelada. Isso porque, depois de emitido, ele é válido por 12 meses, permitindo seu uso em qualquer viagem dentro desse período. Além disso, como o seguro viagem do Banco Banrisul é um benefício gratuito, não há reembolso em caso de cancelamento.
Caso, ainda assim, prefira cancelar, você pode acessar o portal Mastercard Benefícios ou o Portal de Benefícios da Visa e solicitar o cancelamento.
Como pedir reembolso do Banco Banrisul?
Para solicitar reembolso do seguro viagem Banrisul, você deve saber qual a bandeira do seu cartão e solicitar o reembolso no respectivo portal de benefícios.
Se seu cartão for Mastercard, o reembolso deve ser solicitado no portal Mastercard Benefícios ou pelo Mastercard® Global Service no número 1-636-722-8881.
Já no caso de cartão Visa, a solicitação deve ser feita no Portal de Benefícios da Visa ou enviando um e-mail para [email protected].
Seja qual for o cartão, você deve entregar todos os documentos que comprovem os gastos, como recibos e notas fiscais. Então, a seguradora tem até 30 dias para avaliar a documentação e fazer o pagamento.
Recomendação Seguro Viagem Pro
O seguro viagem Banrisul é uma boa opção para quem já possui o cartão de crédito elegível oferecido pelo banco, pretende utilizá-lo para a compra de passagens ou pagamento da taxa de embarque e não deseja um plano muito completo.

Os planos possuem pontos positivos, como a emissão gratuita e possibilidade de serem estendidos para dependentes. Além disso, os seguros Banrisul Visa Infinite e Banrisul Mastercard Black possuem boas coberturas médicas.
No entanto, os valores das coberturas são limitados e dependem do cartão que o cliente possui. Ainda, faltam informações sobre cobertura para gestantes, idosos e praticantes de esportes.
Para quem deseja mais flexibilidade, coberturas mais abrangentes e melhores condições, há alternativas mais completas em sites comparadores. Aliás, no Seguros Promo lembre-se de usar o cupom SVP5 para garantir um desconto de 5% em sua compra. Aproveite e boa viagem.