Seguro viagem Visa ou Mastercard? Saiba qual o melhor benefício

Atualmente, muitas bandeiras de cartão de crédito oferecem planos de seguro viagem como um benefício para seus clientes. Isso faz com que fique uma dúvida comum: qual a melhor seguro viagem Visa ou Mastercard? Ambas são as principais operadoras de cartão no Brasil e oferecem planos de seguro viagem como benefício para seus clientes. Mas qual o melhor? Acompanhe o artigo e descubra.

Qual o melhor seguro viagem: Visa ou Mastercard?

A Visa e Mastercard têm planos de seguro viagem muito parecidos. Ambas oferecem o benefício para clientes com cartões de categorias premium e têm os planos garantidos pela mesma empresa, a AIG Seguro Viagem. Além disso, possuem reputação muito parecida.

Outra semelhança é que o seguro viagem oferecido é um benefício gratuito no momento da emissão, no entanto, os valores são embutidos na anuidade do cartão, que costuma ser mais elevada para esse tipo de bandeira.

Confira a avaliação completa do para saber qual o melhor seguro viagem: Visa ou Mastercard.

Qual tem a melhor reputação: Visa ou Mastercard

De forma geral, a Visa e Mastercard têm reputações muito parecidas. Ambas são as principais bandeiras de cartão de crédito do mundo e são reconhecidas de formas semelhantes pelos clientes. Nenhuma tem um destaque muito grande em relação a outra.

Mas, vale lembrar que a Visa e Mastercard são apenas as bandeiras dos cartões que oferecem o benefício para seus clientes. A proteção é de fato garantida pela AIG Seguros, que garante o seguro viagem de ambos os cartões.

Reclame Aqui

A bandeira Visa tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com nota 6. Nos últimos doze meses, de julho de 2021 a junho de 2022, a empresa recebeu 3.307 reclamações e respondeu 81% delas, com um índice de solução de quase 65%. Porém, apenas 57% dos clientes com problemas voltariam a fazer negócios com a ela.

O Mastercard também tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com nota 5.2. Nos últimos doze meses, de julho de 2021 a junho de 2022, foram 2.212 reclamações recebidas e quase 93% respondidas, com índice de solução de apenas 44%. Apenas 41% dos clientes voltariam a fazer negócios com a bandeira.

No entanto, essas reputações dizem respeito a bandeira dos cartões e não apenas ao seguro viagem Visa ou Mastercard. Em ambas as bandeiras, a proteção é garantida pela AIG Seguros que tem uma boa reputação no Reclame Aqui com nota 7.8.

Nos últimos doze meses, de julho de 2021 a junho de 2022, recebeu 1.858 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de quase 80%. Sendo que quase 75% dos clientes voltariam a fazer negócios com a AIG.

Redes sociais

Para saber qual o melhor seguro viagem Visa ou Mastercard, também é importante entender como é a reputação dessas empresas nas redes sociais. Ambas têm posicionamentos muito parecidos. A Visa possui um perfil no Facebook e Instagram e costuma responder a maior parte dos comentários dos usuários, já informando a solução para o problema ou indicando uma conversa privada em casos mais sérios.

Já no Facebook e Instagram da Mastercard, os usuários também são respondidos, mas quase sempre já indicando uma conversa privada, mesmo em caso de dúvidas mais simples. Além disso, não são todos os comentários que são respondidos.

Trustpilot

No Trustpilot, escolher a melhor seguro viagem Visa ou Mastercard é impossível. As duas empresas também têm uma reputação considerada ruim. No entanto, nenhum dos dois perfis é reivindicado e as empresas não respondem por lá.

A Visa tem 1.8 de 5 estrelas no Trustpilot em julho de 2022. Sendo 82% consideradas muito ruim e apenas 15% dos clientes avaliaram como Excelente.

De forma semelhante, a Mastercard tem nota 1.3 de 5 estrelas no Trustpilot em julho de 2022. Enquanto 85% avaliaram a bandeira como muito ruim, apenas 7% avaliaram como excelente.

Qual seguro viagem tem a melhor cobertura?

As coberturas do seguro viagem do cartão de crédito dependem da bandeira utilizada. E são fixas, ou seja, são as mesas para todos os clientes de determinada bandeira e não é possível aumentar ou diminuir os valores, ou mesmo incluir, ou excluir alguma cobertura. Os valores dependem do quão premium é o cartão. Quanto mais alto, maiores são as coberturas.

É importante apontar que nenhuma das duas bandeiras oferece planos com coberturas para grupos especiais, como idosos, grávidas e pessoas com doenças preexistentes. Também não cobrem pessoas que irão praticar esportes radicais.

Além disso, tanto o seguro viagem Visa como da Mastercard têm cobertura para despesas com Covid-19 nas Despesas Médicas e Hospitalares desde o dia 1 de maio de 2021, quando as cláusulas de epidemias e pandemias foram retiradas dos contratos.

Veja abaixo as coberturas em cada cartão das bandeiras.

Visa Platinum x Mastercard Platinum

Entre os cartões da categoria platinum, qual o melhor seguro viagem Visa ou Mastercard? Em geral, as coberturas do seguro viagem Visa Platinum são melhores que as do seguro viagem Mastercard Platinum.

Visa Infinite x Mastercard Black

Quando são cartões mais exclusivos, qual será o melhor seguro viagem Visa ou Mastercard? Verificamos as coberturas e acreditamos que o seguro viagem Mastercard Black tem coberturas mais amplas que o seguro viagem Visa Infinite.

Facilidade de emissão

A emissão do seguro viagem Visa ou Mastercard é igual. Sendo assim, ambos possuem o mesmo nível de facilidade. Confira o passo a passo nos dois casos:

1. Acesse o site da AIG;
2. Insira os dados do seu cartão de crédito elegível, seja Visa ou Mastercard;
3. Digite o código de segurança indicado na imagem;
4. Informe o número do seu CPF ou passaporte;
5. Preencha o seu e-mail de contato;
6. Informe os dados pessoais de todas as pessoas que viajarão e a data da compra da passagem;
7. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
8. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

Vale lembrar que em qualquer caso, a pessoa só estará coberta após a emissão do Bilhete do Seguro Viagem. O benefício se estende ao titular do cartão e os seus dependentes, desde que a passagem ou taxa de embarque tenham sido compradas com o cartão elegível e sejam incluídos no momento da emissão.

Maior período de cobertura

Ao emitir o seguro viagem Mastercard ou Visa ambos têm validade de até 12 meses. Se a viagem terminar após esse período de cobertura é imprescindível emitir um novo bilhete de seguro para complementar. Mas, lembrando que para emitir o bilhete é preciso comprar as passagens com o cartão elegível.

Mas, é importante lembrar que o seguro viagem Visa é válido para viagens com duração de até 60 dias seguidos. Enquanto isso, o seguro viagem Mastercard cobre viagem de até 31 dias consecutivos a partir da data de embarque.

Dessa forma, escolher o melhor seguro viagem Visa ou Mastercard, a proteção da Visa acaba saindo na frente.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Como vimos, cada uma das bandeiras se destaca em um ponto, porém, nenhuma delas é completa o suficiente para serem recomendas em todas as viagens ou mesmo para todos os perfis de viajantes.

O seguro viagem Visa ou Mastercard é uma boa alternativa para quem já possui o cartão e quer apenas coberturas básicas na sua viagem. Isso porque, as bandeiras possuem anuidades bastante elevadas. Também, as coberturas são fixas. Ou seja, não é possível contratar planos com coberturas que atendam as necessidades da sua viagem, mas apenas aquelas de acordo com o cartão que você possui.

Sendo assim, quem não é cliente de uma das bandeiras elegíveis ou mesmo busca por outras opções mais completas, pode contar com planos de seguro viagem de outras seguradoras com excelentes custos-benefício.

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