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Seguro Viagem Affinity é bom? Confira nossa análise completa

Ao avaliar a reputação, os preços, coberturas, planos e o custo-benefício, chegamos à resposta da sua pergunta: se o Seguro Viagem Affinity é bom de verdade. Esta é uma das empresas mais conhecidas no mercado nacional e também oferecida com frequência pelas principais agências de turismo, para clientes com viagem marcada para vários destinos.

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Por isso, neste artigo nos debruçamos sobre todas as informações da empresa, para que você tire suas conclusões ou encontre outras opções interessantes se for o caso. Confira!

O Seguro Viagem Affinity é bom mesmo?

Para iniciar a análise sobre o Seguro Viagem Affinity, vamos começar falando um pouco da história desta marca. Trata-se de uma empresa formada por profissionais de referência no mercado de seguros viagem e que atuam neste segmento há mais de três décadas.

Os produtos da Affinity são garantidos pela argentina Sancor Seguros. Com ampla experiência em serviços de assistência e conceitos inovadoras, a seguradora oferece atendimento moderno para os viajantes.

A Affinity sobressai no cenário de seguros viagem pela variedade de planos, muitos com coberturas especiais para estudantes, atletas, viajantes empresariais e famílias. Também é conhecida pelo excelente custo-benefício que oferece e pela central de atendimento disponível 24 horas, em português.

Avaliação no Reclame Aqui

A empresa tem exibido uma grande evolução e chegamos mais perto da resposta se o Seguro Viagem Affinity é bom de verdade. Encontramos um conceito ÓTIMO atribuído pelos clientes no portal Reclame Aqui, com nota 8,4 nos últimos seis meses.

Para se ter uma noção, em análise realizada em agosto de 2019 pela nossa Equipe Seguro Viagem Pro, a Affinity estava com nota 4,7, quando considerado os 12 meses anteriores. Há uma melhora, portanto.

Affinity Reclame Aqui 2019

O tempo de resposta às queixas também melhorou e, de 8 dias, passou para 5 dias e 8 horas em média. Nos 4 anos em que está cadastrada, recebeu 239 reclamações. A maioria das queixas é sobre Reembolso (a maioria das mais recentes é sobre este tema) e Mau Atendimento.

Nos últimos 6 meses, 100% das queixas foram respondidas e 92,3%, solucionadas. De todos que reclamaram no último semestre, 76,9% voltariam a fazer negócio. Esta pesquisa foi realizada no dia 23 de dezembro de 2019.

Avaliação no Compara Online

No perfil da Affinity no Compara Online, encontramos 116 qualificações deixadas pelos clientes. Destas, 59 apontam a empresa como Excelente e 28, Boa.

Muitas das opiniões, entretanto, são de pessoas que apenas contrataram o serviço e não utilizaram necessariamente o Affinity Seguro Viagem.

Site oficial

O site oficial do Affinity Seguro Viagem é bom e tivemos uma ótima impressão. Com selo do Google, aparentemente é confiável, além de apresentar um visual claro e atualizado. Ele permite realizar cotações, acessar perguntas frequentes e outros serviços, sendo bem funcional.

E o mais importante: a página com os canais de atendimento em caso de emergência é localizada de forma simples, com diversas formas de acessar disponíveis.

Onde comprar o Seguro Viagem Affinity

Um critério que responde se o Seguro Viagem Affinity é bom é ser acessível aos clientes. Há vários caminhos para adquirir um plano, a começar pelo site oficial. Um ponto importante, inclusive, é que ele oferece planos e upgrades que o viajante só encontra lá, bem como promoções, dependendo da época.

Vale conferir também os preços e condições do Affinity no nosso comparador de seguro viagem e em outros parceiros, como o Seguros Promo. Com frequência, encontramos valores 50% menores do que no site oficial.

O seguro também é encontrado com frequência em várias agências de viagem parceiras, que vendem pacotes de passagens e hospedagens junto com a proteção Affinity.

Planos oferecidos pelo Seguro Viagem Affinity

Vale destacar a variedade de planos oferecidos pelo Seguro Viagem Affinity. Seja no que se refere aos diferentes perfis de clientes, ou nos destinos disponíveis, a seguradora atende todos os continentes. Oferece proteções específicas, por exemplo, para viagens:

  • Anuais;
  • Seguro viagem corporativo;
  • Cruzeiros marítimos;
  • Esportes;
  • Estudantes em intercâmbio ou outros cursos;
  • Coberturas para a Europa que atendem às exigências do Seguro Schengen;
  • Seguro internacional;
  • Seguro nacional.

Principais coberturas por destino e tipo de viagem

A seguir detalhamos melhor os tipos de planos comercializados, confira:

Brasil

Para quem viaja dentro do país existem duas opções de planos que se diferenciam especialmente pelo valor de

  • Nacional: R$6 mil de despesas médicas;
  • Nacional 18: R$18 mil de despesas médicas.

Falamos mais sobre o seguro viagem Brasil neste artigo.

Destinos internacionais

No que se refere a variedade de planos internacionais, existem opções para diferentes necessidades do viajante. A seguradora também considera o destino do passageiro na oferta de planos.

  • 15: USD15 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • Europa: EUR 30 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • Click 30: EUR 30 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • 35: USD 35 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • Click 35: USD 35 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • Europa 40 Promo: EUR 40 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • 55: USD 55 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • 60: USD 60 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • Click 60: USD 60 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • 110: USD110 mil de despesas médicas e hospitalares;

Estudantes

Para estudantes, especialmente os que precisam de coberturas por longos períodos, a Affinity disponibiliza três opções de planos:

  • 60 Estudante: USD 60 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • 150 Estudante: USD 150 mil de despesas médicas e hospitalares;
  • 330 Estudante: USD 330 mil de despesas médicas e hospitalares.

Veja como escolher o melhor seguro viagem estudante para o seu intercâmbio.

Longa Estadia

Outra modalidade muito procurada por que vai morar fora por um período prolongado ou, ainda, por quem vai fazer uma viagem extensa, são os planos de estadia longo. A Affinity oferece quatro planos, com cobertura de DMH que atende diferentes necessidades.

  • Europa Anual: EUR 40 mil de despesas médicas;
  • 60 Anual: EUR ou USD 60 mil de despesas médicas;
  • 100 Anual: USD 100 mil de despesas médicas;
  • 150 Anual: EUR ou USD 150 mil de despesas médicas.

Saiba mais sobre seguro viagem longa duração.

Seguro Affinity

O seguro viagem Next também é garantido pela seguradora argentina Sancor.

Itens presentes nas apólices

O nível de cobertura da apólice do Seguro Viagem Affinity é bom. Sempre recomendamos a leitura atenta do contrato para entender os itens e analisar se os valores de reembolso correspondem às suas necessidades. Os itens frequentemente oferecidos são:

  • Despesas médicas (doença preexistente ou crônica) em emergência e urgência;
  • Despesas odontológicas;
  • Auxílio farmácia;
  • Fisioterapia;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Traslado médico;
  • Extensão de internação hospitalar;
  • Acompanhamento de familiar (passagem e hospedagem);
  • Convalescença em hotel;
  • Regresso de menor ou idoso desacompanhado;
  • Regresso antecipado;
  • Atraso ou cancelamento de voo;
  • Cancelamento de viagem plus;
  • Interrupção de viagem plus;
  • Atraso na bagagem;
  • Seguro bagagem suplementar;
  • Indenização por morte e invalidez.

Vale a pena contratar o Affinity Seguro Viagem?

Para responder essa pergunta e ajudar você a chegar a entender se o Seguro Viagem Affinity é bom, listamos as vantagens e desvantagens. Confira:

Vantagens do Affinity Seguro Viagem

  • A empresa exibe uma boa evolução no relacionamento com clientes no Reclame Aqui;
  • As coberturas mostram o quando o Seguro Viagem Affinity é bom e versátil, com valores de R$6 mil (em seguros para o Brasil, por exemplo) a USD 500 mil;
  • Seguro bagagem suplementar em vários planos, mais vantajosos para viajantes;
  • O produto do Affinity Seguro Viagem é bom para quem quer economizar, normalmente trazendo um custo-benefício interessante;
  • Indicado como seguro viagem gestante, com cobertura extensa para futuras mamães de até 40 anos de idade, que estejam, no máximo, até a 32ª semana de gravidez;
  • Cobre várias atividades esportivas e é uma das poucas a garantir a prática da trilha amadora;
  • Parceria com plataformas que reúnem vários seguros e oferecem o menor preço, como o nosso comparador de seguro viagem.

Desvantagens do Affinity em relação aos concorrentes

  • O limite de idade para contratar seus planos pode ser de apenas 70 anos em algumas modalidades;
  • É preciso estar atento à cobertura de alguns planos, como o Click 30, que não possui seguro viagem gestante;
  • Se o cliente já se encontrar no destino, não conseguirá contratar ou prorrogar o seguro viagem sem a autorização do Seguro Viagem Affinity;
  • A empresa não está presente nas principais pesquisas de satisfação dos clientes disponíveis online, como Portal Melhores Destinos ou no Portal Proteste, da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor. Portanto, há menos informações disponíveis para o cliente conhecer saber se o Seguro Viagem Affinity é bom no quesito reputação.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Em linhas gerais, a Equipe Seguro Viagem Pro acredita que o Seguro Viagem Affinity é bom para a maioria dos viajantes. A empresa tem reconquistado sua credibilidade em portais importantes como o Reclame Aqui, possui produtos especiais para vários tipos de viajantes e uma gama de valores de cobertura que atendem a praticamente todos os perfis. Já analisamos diversas vezes a empresa e ela possui uma atuação consistente no mercado.

Contudo, você pode conferir outras empresas no nosso ranking de melhores seguradoras e buscar outras opções de marcas confiáveis para viajar protegido. Aliás, no nosso comparador de seguros viagem, você encontra opções da Affinity e de outras empresas, podendo comparar lado a lado os planos para acertar na sua escolha. Esta é a nossa principal recomendação!

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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