MSC Seguro Viagem: entenda como funciona a proteção

O MSC Seguro Viagem é um serviço oferecido pela MSC Cruzeiros em parceria com a Europ Assistance, sendo considerada líder de mercado na Europa, América do Sul, região do Golfo e África Austral. Com sede em Genebra, na Suíça, faz parte do MSC Group, com mais de 300 anos de experiência marítima.

A MSC Cruzeiros emprega mais de 30 mil funcionários e oferece viagens de cruzeiro durante todo o ano para destinos em diversos países. Como o seguro viagem é um item indispensável para a tranquilidade de qualquer viajante, começou a oferecer a proteção para seus clientes.

O seguro viagem é oferecido para cruzeiros na América do Sul ou Internacional e é exclusivo para compras junto à compra da cabine. Confira mais detalhes sobre como ele funciona, quanto custa e se vale a pena.

O MSC Seguro Viagem é confiável?

A MSC é a terceira maior empresa de cruzeiros do mundo, com ampla experiência no setor. Seu nome oficial é Mediterranean Shipping Company e possui sede no Brasil sob a inscrição: MSC Cruzeiros do Brasil Ltda – CNPJ: 05.102.954/0001-29.

Sendo assim, é uma empresa sólida. No entanto, vale lembrar que a MSC é a responsável pelo cruzeiro, enquanto o seguro viagem é oferecido em parceria com a Europ Assistance, uma empresa que atua no mercado desde 1963 em mais de 200 países.

No Brasil, ela atua como Europ Assistance Brasil e oferece outras assistências além do seguro viagem, como seguro auto e proteção lar e família. Ela é devidamente cadastrada nos devidos órgãos:

• CNPJ: 01.020.029/0001-06
• Processo SUSEP nº 15414.648072/2021-81

Para entender melhor a reputação do seguro viagem, veja as avaliações que fizemos de ambas as empresas.

Reclame Aqui

A reputação da MSC Cruzeiros no Reclame Aqui, é classificada como “Não Recomendada” pelo site. Isso porque, a nota é apenas 4,5 nos últimos doze meses, de outubro de 2021 a setembro de 2022. No período recebeu 3263 reclamações e, apesar de responder a todas elas, o índice de solução é de apenas 38%. Vale destacar que apenas 30% dos clientes voltariam a fazer negócios com ela.

Já a Europ Assistance, responsável pelo seguro viagem, tem uma reputação regular no Reclame Aqui, com nota 6.5 nos últimos doze meses, de outubro a setembro. No período, recebeu 141 reclamações e não respondeu apenas uma, alcançando o índice de solução de 79%. Por outro lado, apenas 40% dos clientes que fizeram alguma reclamação, voltariam a fazer negócios com ela.

Redes sociais

A MSC Cruzeiros possui perfis ativos no Facebook, Instagram e Twitter. Todos com publicações diárias e com boa interação com os usuários. Muitos usam os comentários das publicações para fazerem elogios e reclamações. Há poucas críticas e quando acontece, a página responde orientando o cliente para uma conversa privada.

Da mesma forma, a Europ Assistance mantém perfis no Facebook e Instagram. No entanto, quando os clientes usam os comentários para fazer críticas ou reclamações, não há resposta pública da empresa.

Como funciona o MSC Seguro Viagem?

A proteção é um seguro viagem para cruzeiro internacional voltado para viagens marítimas feitas com a MSC Cruzeiro. Ele serve para que os passageiros tenham as devidas assistências em caso de imprevistos comuns durante uma viagem.

A proteção é exclusiva para a modalidade de seguro viagem de cruzeiro marítimo. Ela oferece diversas coberturas de assistência 24 horas.

Ao comprar o seguro viagem, o passageiro tem direito a diversas assistências cobertas pela apólice, como necessidade de atendimento médico, regresso sanitário e extravio de bagagem.

Os clientes da MSC Cruzeiro podem contratar o plano durante a compra da cabine ou no momento do embarque.

Quem pode contratar o seguro viagem da MSC?

O seguro viagem da MSC é um produto exclusivo para compras junto à compra da cabine. Ou seja, só podem contratá-lo clientes que compram uma cabine no cruzeiro, dessa forma, ele funciona como um adicional.

Pessoas que não irão fazer um cruzeiro com a empresa, precisam buscar outras opções de planos de seguro viagem.

Vale apontar que o seguro viagem atende pessoas até 80 anos. Além de gestantes de até 43 anos e até a 32°semana de gestação, desde que tenha autorização por escrito de seu médico.

Planos e coberturas oferecidas pelo MSC Seguro Viagem

O MSC Seguro viagem cobre as viagens de navio feitas pela MSC Cruzeiros com destino pela América do Sul, Grand Voyages (com destino ou saindo do Brasil) e internacional. Os planos não são variados, ou seja, para cada destino existe uma única opção de plano.

Algumas das principais coberturas são:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Despesas com Covid-19;
• Despesas odontológicas;
• Regresso sanitário;
• Traslado médico;
• Traslado de corpo;
• Morte acidental;
• Seguro bagagem;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente;
• Cancelamento ou interrupção de viagem.

O MSC Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. O MSC Seguro viagem tem cobertura para despesas com Covid-19, dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH). Isso significa que caso o viajante seja diagnosticado com Covid-19 durante a viagem, terá a assistência necessária no valor coberto.

Quanto custa o seguro viagem da MSC?

O MSC seguro viagem possui apenas dois planos com coberturas para viagens na América do Sul e internacionais. As coberturas são sempre as mesmas para todos os clientes. O único fator que faz o preço variar é a quantidade de dias contratados.

Para entender melhor, fizemos uma consulta dos preços no site da empresa no dia 10 de outubro de 2022. Veja os preços e coberturas para uma viagem de 10 dias com a MSC Cruzeiro.

Por outro lado, se a sua viagem for pela costa do Brasil, é importante contratar um seguro viagem cruzeiro nacional.

Como fazer o seguro viagem cruzeiro MSC?

Para fazer o MSC seguro viagem, é preciso contratar o plano no momento da compra da cabine de sua viagem de cruzeiro.

Durante sua compra, irá aparecer a opção para contratar o plano. Basta escolher quantos dias serão e adicionar o seguro viagem. É importante que a apólice cubra todo o período de viagem, para que você não fique sem a proteção.

Outra opção, é contratar o plano já no embarque no navio durante o check-in.

Conheça também a On Time Seguro Viagem e veja se a seguradora vale a pena.

Como acionar o MSC Seguro Viagem?

Se durante a viagem você precisar acionar o seguro viagem, deve entrar em contato com o atendimento 24h da Europ Assistance para hóspedes: 0800 704 3383 ou 11 4133.9107.

Também, todos os contatos importantes estarão descritos em sua apólice de seguro.

Como cancelar oseguro viagem da MSC?

Se você contratar o seguro, mas precisar cancelar a apólice, deve entrar em contato com a Europ Assistance por meio dos seguintes contatos: 0800 704 3383 ou 11 4133.9107

Outra opção é contatar a central de atendimento da MSC Cruzeiros: 4003.1058 ou enviar um e-mail para seguro@msccruzeiros.com.br.

Lembrando que o cancelamento só é possível antes da data de embarque. Após o início da viagem, é impossível cancelar o seguro viagem.

Vale a pena contratar o MSC Seguro Viagem?

Para entender melhor se vale a pena contratar o MSC Seguro Viagem, fizemos uma cotação no site Seguros Promo para uma viagem marítima de 10 dias em novembro de 2022. A cotação foi feita em 10 de outubro de 2022. Confira os valores.

A MSC oferece um plano básico, no entanto, encontram-se outras opções em diferentes seguradoras com coberturas melhores por preços similares. Portanto, não vale a pena contratar o seguro viagem.

Outro detalhe é que os planos que mencionamos acima são válidos para viagens marítimas com qualquer empresa e não apenas com a MSC Cruzeiros.

Vantagens do MSC Seguro Viagem

Algumas vantagens do MSC Seguro Viagem são:

• Atende pessoas até 80 anos;
• Atende gestantes até 43 anos e 32 semanas;
• Preços econômicos, apesar de não serem os melhores do mercado;
• Praticidade na hora da compra, é possível adquirir com o pacote ou no momento do check-in.

Desvantagens do seguro viagem da MSC

Por outro lado, existem algumas desvantagens importantes que destacar:

• Má reputação no Reclame Aqui da MSC Cruzeiros e Europ Assistance, responsável pelo seguro viagem;
• A Europ Assistance não dá assistência para os clientes que fazem reclamações nas redes sociais;
• Planos engessados, ou seja, não é possível escolher planos com coberturas que atendam melhor às necessidades de cada um;
• Exclusivo para viagens de navio da MSC Cruzeiros;
• O plano é oferecido pela MSC Cruzeiros, no entanto, a responsável pelo seguro viagem é a Europ Assistance. Esse detalhe pode confundir os clientes.

Seguro viagem Premium Assistance é confiável? Conheça a reputação da seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme a análise que fizemos, o MSC Seguro Viagem não é a opção mais recomendada para quem vai fazer um cruzeiro com a companhia. O plano tem pontos positivos, como facilidade na hora da contratação e bons preços. No entanto, os pontos negativos se sobressaem.

Não há opções de planos para o mesmo tipo de viagem, apenas uma opção para América Latina e outra internacional. Dessa forma, o cliente não pode escolher planos com coberturas que atendam suas necessidades. Também, ele é exclusivo para viagens da MSC Cruzeiros. Outro detalhe importante é que tanto a MSC Cruzeiros como a Europ Assistance, possuem reputações negativas.

Por isso, indicamos que você busque por opções mais atrativas. Na cotação que fizemos acima, por exemplo, o plano UA 40 Mundo Covid-19, da Universal Assistance, oferece um excelente custo-benefício. Além de cobertura DMH de USD 40 mil, tem coberturas adicionais para Covid-19, atende pessoas que irão praticar esportes e tem serviço de telemedicina. Ainda, cobre viagens no mundo todo, exceto os Estados Unidos e Canadá.

Onde cotar outras opções de seguro viagem?

Se você está em busca de um seguro viagem cruzeiro, mas está buscando as melhores opções de planos, nossa recomendação é que você opte por fazer sua busca em sites comparadores de seguro viagem.

Esses sites oferecem boas opções de planos para viagens de navio nas melhores e mais renomadas seguradoras do Brasil, com segurança e preços econômicos.

Por isso, recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem, que oferecem planos para viajantes de todos os perfis em um só lugar. Em ambos você pode contratar planos de seguro viagem com preços econômicos e recebe a apólice diretamente em seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Sua economia pode ser ainda maior se optar por comprar seu plano de seguro viagem no site Seguros Promo. Isso porque, nossos leitores podem ganhar até 10% de desconto em sua compra no site.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e você ganha na hora 5% de desconto. Ainda, se optar pelo pagamento à vista por boleto bancário ou por Pix, ganha os outros 5% de desconto, totalizando 10%. Aproveite e boa viagem.