Seguro Viagem

Assistência de viagem ou seguro viagem? Descubra a diferença

Está planejando viajar e ao buscar por um seguro viagem se deparou com o termo assistência de viagem? Para esclarecer de uma vez por todas o que é a assistência de viagem e a qual diferença em relação ao seguro viagem explicamos de forma detalhada os termos e o que você precisa avaliar na hora de contratar o produto. Entenda no artigo abaixo.

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Qual a diferença entre a assistência de viagem e o seguro viagem?

Até 2016, ao procurar um produto para proteger você de imprevistos durante uma viagem, você se deparava com três tipos de serviço diferentes: assistência de viagem, seguro viagem e seguro saúde viagem.

Isso causava muita confusão aos consumidores. Mas desde março de 2016, a Superintendência de Seguros Privados (Susep), que regulamenta o setor de seguros no país, colocou em vigor a Resolução 315/2014 que alterou a venda desse tipo de produto e facilitou a vida dos viajantes.

Entenda o que é assistência de viagem

Antes da Resolução da Susep, a assistência de viagem era um produto que garantia o pagamento das despesas médicas hospitalares caso você tivesse um imprevisto durante a sua viagem.

Funcionava da seguinte maneira: vamos supor que você contratou uma assistência de viagem e teve uma infecção alimentar durante sua estadia em outro país, precisando de atendimento médico e medicamentos.

Você, entraria em contato com a seguradora responsável e eles indicariam um centro médico ou hospital conveniado e, então, você teria todo o atendimento necessário sem precisar pagar nada a mais por isso.

Entenda o que é o seguro viagem

Antes da resolução da Susep, o seguro viagem era muito semelhante à assistência de viagem. A diferença era que o cliente precisava arcar com os gastos do próprio bolso, seja com atendimentos, cirurgias ou medicamentos, e depois apresentar os documentos e notas à seguradora para receber o reembolso.

O que mudou com a Resolução da Susep?

Antes da resolução, os dois produtos apresentavam problemas.

Com o seguro viagem, você precisaria ter crédito o suficiente para arcar com as despesas médico hospitalares para depois receber o reembolso. Caso você não tivesse dinheiro suficiente para bancar um atendimento privado, poderia ter problemas.

Já a assistência não exigia que você tivesse esse crédito, entretanto, se a empresa não tivesse uma rede credenciada próxima, você também teria problemas para ser atendido.

Depois da resolução, os dois produtos tornaram-se um só, e o nome escolhido foi seguro viagem.

Com esse produto, o cliente pode escolher no momento do acionamento se prefere ir até uma rede credenciada e não pagar nada a mais pelo atendimento ou ir a uma rede privada e receber o reembolso na volta ao Brasil.

Então, a assistência viagem não existe mais?

Não. Desde a resolução da Susep, ficou extinto esse tipo de produto.

O que dizem os profissionais do Seguros Promo

Conversamos com os profissionais do portal Seguros Promo, parceiro da Seguro Viagem Pro em nosso comparador de seguro viagem, sobre a diferença entre assistência e seguro viagem.

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Confira a resposta:

Ambos [assistência e seguro viagem] estão inclusos em qualquer plano de seguro viagem e o que faz com que o cliente pague ou não pelo serviço dependerá do hospital ou clínica para onde vá. Se ele for em um hospital conveniado, indicado pela seguradora, o cliente estará coberto pela assistência. Mas, caso queria ir para um hospital de sua preferência ou não haja rede credenciada no local, ele deverá pagar pelos serviços prestados e depois será reembolsado pela seguradora.

Essa opção de assistência viagem e seguro viagem somente é válida em casos de escolha de hospital ou clínica. Em caso de assistência farmacêutica, por exemplo, o cliente deverá pagar para depois ser reembolsado.

Vale ressaltar que essa opção de recorrer à rede credenciada ou optar pelo reembolso só vale para atendimento médico, hospitalar e odontológico. Para assistência farmacêutica, a regra é sempre o reembolso.

O que é obrigatório ter em um seguro saúde?

A Susep criou algumas regras para a comercialização do seguro. Todas as seguradoras autorizadas devem oferecer planos de seguro viagem que tenham, obrigatoriamente:

  • Cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas;
  • Traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado médico;
  • Morte em viagem;
  • Morte acidental em viagem;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem.

Essas medidas garantem a cobertura essencial em caso de emergências de saúde.

De quanto deve ser minha cobertura?

Apesar de definir quais as coberturas obrigatórias ao seguro viagem, a Susep não define qual o valor dessa cobertura. Isso porque a definição deve obedecer alguns critérios que somente o próprio viajante poderá avaliar:

  • O destino para o qual você vai exige seguro viagem? Alguns destinos obrigam a contratação de um plano e definem de quanto deve ser a cobertura mínima para atendimento médico hospitalar. É o caso, por exemplo, do Seguro Schengen, para países europeus signatários do Tratado de Schengen, assim como do seguro viagem Venezuela e do seguro viagem Cuba;
  • Você possui alguma doença preexistente? É idoso, gestante ou praticante de esporte de aventura? Se sim, você precisará de um seguro viagem de pelo menos 60 mil dólares. Isso porque quanto maior a probabilidade de precisar de atendimento médico de maior complexidade, maior deve ser a cobertura.

E as demais coberturas?

As demais coberturas de um seguro viagem – como seguro extravio de bagagem, cancelamento de viagem, assistência jurídica etc – são considerados elementos extra desse tipo de produto.

Atualmente, a maior parte das seguradoras incluem esses serviços nos planos, que são excelentes benefícios para facilitar a vida do viajante caso ele enfrente algum imprevisto coberto.

Para que serve o seguro saúde viagem?

O Seguro Saúde Viagem (também chamado de Seguro Saúde Internacional) é uma proteção apenas relacionada à saúde. Basicamente, ele funciona como um plano de saúde com cobertura internacional e vale pelo tempo que durar a sua viagem.

Se os benefícios do seguro saúde internacional estão incluídos no atual produto seguro viagem, então por que contratá-lo? Você pode contratá-lo se sua única intenção for garantir atendimento médico, odontológico e hospitalar.

Por ter menos benefícios vinculados, ele é um pouco mais barato do que o seguro viagem. E pode ser interessante para quem tem uma viagem longa programada, caso de estudantes em intercâmbio, por exemplo.

No entanto, mesmo para quem fará uma viagem longa, o seguro viagem é mais interessante, até porque existe a opção do seguro viagem anual.

assistência de viagem turista

Por que o seguro viagem é a melhor opção?

Porque ele é mais completo. O seguro viagem cobre as emergências de saúde da mesma forma que o seguro saúde e pode ir além, custeando a permanência de dias extras no hotel ou até a ida de um parente para acompanhar o viajante em caso de internação.

Além disso, o seguro viagem ainda cobre atrasos e cancelamentos de voos, extravios de bagagens e atendimento jurídico, entre outras vantagens.

Onde cotar o seguro viagem?

A melhor indicação é sempre utilizar os comparadores, como o comparador do Seguro Viagem Pro. Neles, é possível encontrar os mesmos produtos vendidos diretamente pelas seguradoras, mas a preços bem inferiores. Isso porque os comparadores vendem grandes quantidades de planos todos os dias, o que garante bons descontos.

Seguro viagem é caro?

Não é. O investimento vale a tranquilidade proporcionada.

Confira, por exemplo, a simulação que fizemos usando o nosso comparador de seguro viagem. Selecionamos três tipos de seguro viagem: um para a Europa, um para os Estados Unidos e um para a América Latina.

De cada um dos destinos, apresentamos quatro boas opções listadas pelo comparador. Repare na cobertura dos itens básicos e dos extras dos planos.

Opções de planos para a Europa

Cobertura Affinity 60 (Affinity) ITA 60 Smart Inter (ITA) AC 35 Europa + Telemedicina (Assist Card) TA 40 Especial – Internacional (Travel Ace)
Despesa Médica Hospitalar (DMH) USD 60 mil USD 60 mil EUR 35 mil USD 40 mil
Cobertura para prática de esportes USD 6 mil USD 5 mil Dentro DMH por evento (EUR 30 mil) Dentro DMH – consultar
Cobertura para gestante  Não  Não Dentro DMH por evento – até 28 semanas Dentro DMH – até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológica USD 800 USD 200 EUR 500 USD 300
Cobertura farmacêutica USD 800 USD 250 EUR 500 USD 400
Fisioterapia USD 600 USD 250 Não Não
Regresso sanitário USD 50 mil USD 10 mil EUR 30 mil USD 20 mil
Seguro bagagem extraviada USD 1,2 mil USD 1 mil USD 1,2 mil USD 1,2 mil
Valor R$ 133,68 R$ 63,40 R$ 60,85 R$ 47,40

Opções de planos para os Estados Unidos

Cobertura ITA 40 Smart US+  (ITA) AC 35 Inter + Telemedicina (Assist Card) Affinity 60 TA 40 Especial – Am. Norte
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 40 mil USD 35 mil USD 60 mil USD 40 mil
Cobertura para prática de esportes USD 3,5 mil Dentro DHM por evento (USD 30 mil) USD 6 mil Dentro DHM – consultar
Cobertura para gestante Não Dentro DMH por evento (USD 30 mil) até 28 semanas Não Dentro DMH – até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológica USD 200 USD 500 USD 800 USD 300
Fisioterapia USD 250 Não USD 600 Não
Regresso sanitário USD 10 mil USD 30 mil USD 50 mil USD 20 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1,2 mil USD 1,2 mil USD 1,2 mil USD 1,2 mil
Seguro de invalidez permanente por acidente R$ 30 mil USD 20 mil R$ 50 mil USD 20 mil
Seguro por morte acidental R$ 30 mil USD 20 mil R$ 50 mil USD 20 mil
Valor R$ 70,50 R$ 56,95 R$ 133,32 R$ 47,26

Opções de planos para a América Latina

Cobertura ITA 60 Smart Inter (ITA) AC 35 Inter + Telemedicina (Assist Card) AC 15 AM Sul Central e Caribe (Assist Card) TA 40 Especial – Internacional (Travel Ace)
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 60 mil USD 35 mil USD 15 mil USD 40 mil
Cobertura para prática de esportes USD 5 mil Dentro DHM por evento (USD 30 mil) Dentro DHM por evento (USD 5 mil) Dentro DHM – consultar
Cobertura para gestante Não Dentro DMH por evento (USD 30 mil) até 28 semanas Dentro DHM por evento (USD 5 mil) – até 28 semanas Dentro DMH – até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológica USD 200 USD 500 USD 300 USD 300
Fisioterapia USD 250 Não Não Não
Regresso sanitário USD 10 mil USD 30 mil USD 15 mil USD 20 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil USD 1,2 mil USD 600 USD 1,2 mil
Seguro de invalidez permanente por acidente R$ 50 mil USD 20 mil Não USD 20 mil
Seguro por morte acidental R$ 50 mil USD 20 mil Não USD 20 mil
Valor R$ 63,40 R$ 59,50 R$ 58,80 R$ 47,40

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Agora que você já entendeu a diferença entre assistência de viagem e seguro viagem, é hora da compra. Ao fazer a compra no comparador do Seguro Viagem Pro ou diretamente no Seguros Promo, use o nosso código de desconto SVP5 e ganhe 5% na compra do seu seguro viagem. Se quiser economizar ainda mais, pague no boleto bancário e ganhe mais 5% de desconto. Como os descontos são acumulativos, você pode economizar 10% do valor total do seu seguro viagem.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

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