Seguro viagem XP: conheça e entenda se vale a pena

O seguro viagem XP é um benefício oferecido pela corretora para seus clientes por meio do cartão de crédito Visa Infinite. Mas como exatamente esse serviço funciona? Quem pode contratá-lo e quais são suas coberturas?

Entenda no artigo como funciona o seguro viagem XP, quem pode contratar, se ele é confiável e vantajoso. Vamos lá?

Como funciona o Seguro Viagem XP?

O Seguro Viagem XP é um benefício oferecido para clientes da XP Investimentos que possuem o cartão Visa Infinite.

Ou seja, é um seguro viagem oferecido pela bandeira de cartão de crédito e garantido pela AIG Seguros Brasil S.A, oferecido para os clientes que compram a passagem ou pagam a taxa de embarque com o cartão. Dessa forma, ele é um seguro viagem Visa e é gratuito no momento da emissão do bilhete.

Quem pode contratar o Seguro Viagem XP?

Apenas clientes da XP Investimentos que possuem o cartão de crédito Visa Infinite podem contratar o plano.

No entanto, para solicitar o cartão é necessário ter, ao menos, R$ 5 mil reais em investimentos na XP, além de passar por uma análise de crédito.

Se a pessoa possui o Visa Infinite pode contratar o Seguro Viagem XP se comprar a passagem ou pagar o cartão de embarque com ele. Ainda, o benefício se estende para todas as pessoas cujas passagens tenham sido pagas com o cartão.

Não tenho o cartão XP, onde contratar um plano?

Se você não tem um cartão XP, deve contratar um plano em locais alternativos, como os comparadores de seguro viagem que são excelentes opções.

Recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Nesses locais, você encontra planos de diversas seguradoras, entre as melhores do Brasil, com preços econômicos e coberturas que atendem as necessidades de diversos perfis de viajantes.

Quanto custa um seguro viagem alternativo ao da XP?

Um seguro viagem alternativo ao da XP custa a partir de R$ 10 por dia de viagem.

Existe uma variação nos preços que acontecem devido a alguns fatores, como seguradora, destino, data e duração da viagem, data e local da cotação.

Fizemos uma cotação no site Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 3 de maio de 2024. Confira opções de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

No site Seguro Promo, encontramos 79 planos de seguro viagem Europa. Confira opções básicas e completas.

América do Sul

Já para a América do Sul, encontramos 96 planos de seguro viagem. Confira algumas opções básicas e completas.

Seguro Viagem XP é confiável?

Sim, o seguro viagem XP é confiável. A XP é uma assessoria de investimentos e corretora especializada já bastante renomada no Brasil. Ela está devidamente cadastrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: XP Investimentos CCTVM S.A nº 02.332.886/0001-/­04

Além disso, o plano é oferecido pelo cartão de crédito Visa, uma das maiores bandeiras do mundo também devidamente registrada:

• CNPJ: VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA, nº 31.551.765/0001-43.

No entanto, a Visa administra apenas o cartão de crédito. Quem de fato garante os planos de seguro viagem é a AIG Seguros, seguradora internacional que também é confiável e possui os registros:

• CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50;
• Processo SUSEP: 15414.900762/2015-16.

XP Investimentos no Reclame Aqui

A XP Investimentos possui uma reputação considerada boa no Reclame Aqui com nota 7,6. Entre novembro de 2023 e abril de 2024, recebeu 5.704 reclamações, com um índice de solução de 83.6%. Já considerando todo o ano de 2023, foram 11.126 reclamações e 84% delas solucionadas. As principais queixas são em relação ao atendimento e problemas com o cartão de crédito.

Já a Visa tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com nota 5,2. Entre novembro de 2023 e abril de 2024, recebeu 1.417 reclamações, com um índice de solução de apenas 53.3%. Considerando todo o ano de 2023, foram 4.189 reclamações e 66.3% resolvidas. Entre as principais queixas estão os problemas com benefícios do cartão de crédito, o que inclui o seguro viagem.

Enquanto isso, a AIG Seguros, responsável pelos planos, possui uma reputação considerada boa no Reclame Aqui com nota 7.7. No mesmo período, recebeu 378 reclamações com um índice de solução de 78%. Durante 2023, foram 1731 reclamações recebidas e a empresa resolveu 84% delas. A principal queixa é sobre demora nos pagamentos do sinistro e reembolsos.

XP Investimentos no Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a XP Investimentos recebeu 596 reclamações entre novembro de 2023 e abril de 2024. Com um índice de satisfação de 79,5%, o nível de satisfação do consumidor é de 2,5 (de um total de 5).

No mesmo período, a AIG Seguros recebeu 431 reclamações no site Consumidor.gov, com um índice de solução de 85,6%. Além disso, o nível de satisfação do consumidor é 3,1 e o tempo médio de resposta é 6,4 dias.

Note que não encontramos perfil da Visa, bandeira do cartão de crédito no site.

XP Investimentos nas redes sociais

A XP Investimentos possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, quando os clientes usam comentários para fazer críticas ou reclamações, há uma mensagem padrão direcionando para uma conversa privada.

O mesmo acontece nos perfis no Facebook, Instagram e X (antigo Twitter) da Visa. É bastante comum as críticas à bandeira nos comentários.

A AIG Seguros também possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando há reclamações e dúvidas, a página redireciona o cliente para mensagem privada para resolver os problemas.

Planos e coberturas do Seguro Viagem XP

O seguro viagem XP possui um único plano que é o oferecido pela bandeira Visa Infinite. As coberturas são as mesmas para todos os clientes:

Além disso, o plano atende viagens no mundo todo, exceto Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte e Região da Crimeia.

Seguro Viagem XP oferece cobertura para Covid?

Sim, o plano oferece cobertura para despesas com Covid-19. Ela está disponível dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) principais e se estende para outras coberturas de saúde, como traslado de corpo. No entanto, ela só é válida se a doença for contraída e diagnosticada após o início da viagem.

XP Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

As informações disponíveis nas Condições Gerais da AIG, no site de benefícios da Visa e no site da XP não esclarecem se há restrições de idade para os benefícios do seguro.

Seguro Viagem da XP inclui prática de esporte nos planos?

O Seguro Viagem da XP inclui prática de esporte nas despesas médicas e hospitalares (DMH) principais. No entanto, não há informações específicas sobre limites de valores, idade, quais esportes estão incluídos na cobertura e se ela cobre apenas esportes amadores ou profissionais.

Seguro viagem da XP oferece cobertura para gestantes?

Nas Condições Gerais da AIG, no site oficial de benefícios da Visa e no site da XP não há detalhes sobre a extensão das coberturas para gestantes. Também não há dados sobre possíveis limites de tempo de gestação ou idade para gestantes cobertas pelo seguro.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Nós não encontramos informações sobre a cobertura para doenças preexistentes. Geralmente, nos seguros de viagem as condições médicas pré-existentes são cobertas somente em casos de emergência para estabilizar a saúde do segurado.

Como emitir o Seguro Viagem XP?

Para emitir o Seguro Viagem XP, siga os seguintes passos:

1. Compre a passagem ou pague a taxa de embarque com o cartão elegível;
2. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e faça seu cadastro;
3. Selecione o cartão Visa Infinite e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
4. Escolha a passagem adquirida com o cartão Visa, incluindo todas as passagens compradas com o cartão Infinite;
5. Preencha as informações solicitadas e salve;
6. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail, que será enviada em até 24 horas;
7. Imprima sua apólice e certifique-se de levá-la consigo durante a viagem.

Você também pode fazer a emissão do seguro viagem Visa via telefone ligando para a central de atendimento, que enviará o documento via e-mail em até 48 horas. Os números de contato são:

• Brasil: 0800-891-3679
• Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665
• Outros países: 1-303-967-1098

Seguro Viagem XP é gratuito para os correntistas?

Sim, a emissão do seguro viagem XP é gratuita para correntistas. Isso porque, o benefício está disponível para clientes que possuem o cartão Visa Infinite. Esse cartão não tem anuidade na XP Investimentos, desde que o cliente mantenha R$ 5 mil investidos na corretora.

Lembrando que, apesar de ser gratuita no momento da emissão e o cartão não ter anuidade, a XP pode embutir esses valores em outras taxas.

Vale a pena utilizar o XP Seguro Viagem?

O seguro viagem XP é gratuito no momento da emissão, no entanto, também existem boas opções de seguradoras no mercado que oferecem planos mais flexíveis.

Para entender essas opções, realizamos uma cotação no site Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias, em julho de 2024, pela Europa e comparamos com os valores do plano. A simulação foi feita no dia 3 de maio de 2024. Confira os preços:

Como podemos notar, o seguro viagem XP é robusto, no entanto, existem seguradoras que oferecem planos mais flexíveis, que atendem mais perfis de viajantes, por preços econômicos. Assim, é importante considerar outras opções que possuem um custo-benefício e estão entre os melhores planos de seguro viagem do mercado.

Vantagens de contratar o seguro viagem XP

As principais vantagens de contratar o seguro viagem XP são:

• É gratuito no momento da emissão;
• É oferecido pela bandeira Visa em parceria com a AIG Seguros, empresas renomadas;
• As coberturas são robustas;
• Bandeira Visa é conhecida e aceita no mundo todo;
• Tem validade para até 12 meses e viagens de 60 dias consecutivos;
• Cobertura para despesas com Covid-19 se estende para traslado médico, regresso sanitário, entre outros;
• Pode ser estendido para qualquer pessoa que esteja viajando junto, desde que as passagens sejam compradas com o cartão.

Desvantagens do seguro viagem XP

Por outro lado, também há desvantagens que devem ser consideradas:

• É exclusivo para quem possui o cartão de crédito XP;
• O cartão XP é exclusivo para quem possui a partir de R$ 5 mil em investimentos na corretora;
• Não há informações sobre coberturas para idosos, gestantes, pessoas que irão praticar esportes ou com doenças preexistentes;
• A bandeira Visa tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui;
• O plano não é flexível. Assim, o cliente não pode escolher entre coberturas de acordo com suas necessidades;
• O cliente fica limitado a comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão XP;
• Não há coberturas para despesas médicas em viagens nacionais.

O que saber após emitir o XP Seguro Viagem?

Após emitir o seguro viagem XP, baixe a apólice para tê-la disponível sempre que necessário.

Além disso, você pode anotar todos os contatos da AIG Seguros em um local de fácil acesso, pois esta é a empresa responsável a ser contatada em casos de emergência durante a viagem.

Como baixar a apólice de seguro viagem da XP?

Para baixar a apólice de seguro viagem da XP, você deve fazer a emissão no Portal de Benefícios da Visa. Após isso, a apólice estará disponível para download.

Se precisar fazer a reemissão do documento, basta acessar novamente o portal. Ainda, caso precise, você pode ligar na central de atendimento da AIG e solicitar que te enviem o documento por e-mail.

Como acionar o seguro viagem XP?

Para acionar o seguro viagem XP, você deve entrar em contato com a central de atendimento da AIG:

• Brasil: 0800-891-3679
• Estados Unidos e Canadá: 1-800-396-9665
• Outros países: 1-303-967-1098

Ao ligar, selecione a opção número 3 “Benefícios” e depois diga “Assistência Médica”; um agente irá te atender. Você também pode acessar o Portal de Benefícios e abrir um chat online para acionar o seguro e até agendar uma consulta médica online.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não é possível estender a duração do seguro viagem XP. Isso porque, o bilhete tem validade de 12 meses e abrange todas as viagens feitas durante esse período, de até 60 dias consecutivos.

Quando um desses limites (de 60 dias consecutivos ou 12 meses) é atingido e a viagem continua, é necessário adquirir outro bilhete. No entanto, para fazer isso, é preciso comprar novas passagens utilizando o cartão XP.

Como cancelar o seguro viagem da XP?

Caso opte por cancelar a viagem, existe a possibilidade de acessar o portal de Benefícios da Visa ou entrar em contato por telefone para solicitar o cancelamento da apólice.

Entretanto, uma vez emitido, o bilhete de seguro permanece válido por 12 meses, assim você pode mantê-lo ativo para viagens futuras durante esse período. Além disso, como o seguro viagem XP é gratuito, mesmo em caso de cancelamento, nenhum reembolso será concedido.

Como pedir reembolso do XP Seguro Viagem?

A solicitação de reembolso também pode ser feita no Portal de Benefícios. Para isso, basta guardar todas as notas que comprovem seus gastos, em riscos cobertos, durante a viagem.

Após a solicitação, a AIG Seguros fará uma análise dos documentos e tem até 30 dias para aprovar e fazer o pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem XP é uma boa opção para aqueles que já possuem o cartão de crédito oferecido pela corretora e planejam usar um cartão elegível para comprar passagens ou pagar a taxa de embarque.

Isso porque, ele é robusto, como uma boa cobertura para despesas médicas e hospitalares de USD 175 mil. Além de ser válido por 12 meses para viagens de até 60 dias consecutivos. Outra vantagem é que ele pode ser estendido para todas as pessoas cujas passagens tenham sido compradas com o cartão.

Contudo, há algumas desvantagens a considerar, como a falta de informações claras sobre coberturas para gestantes, idosos e praticantes de esportes. Além disso, há apenas um plano e não é possível escolher outras opções que atendam melhor às necessidades de cada viajante.

Para quem busca coberturas mais robustas, flexibilidade e melhores condições, pode encontrar boas opções nos sites comparadores como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Não se esqueça de que ao contratar seu seguro viagem no site Seguros Promo, você pode aproveitar o cupom de desconto SVP5 para garantir 5% de desconto em sua compra. Ainda, se optar pelo pagamento à vista, via PIX, boleto ou transferência bancária, ganha mais uma redução de 5%. Aproveite e boa viagem.