Atualmente, existem muitas bandeiras de cartão de crédito no mercado. Para se destacar da concorrência, muitas oferecem benefícios exclusivos para seus clientes. Como o seguro viagem Elo Mais, oferecido para os clientes da bandeira. Ele é gratuito no momento da emissão e válido após a compra da passagem ou taxa de embarque com o cartão. Mas, será que realmente vale a pena?
Saiba como funciona o seguro viagem Elo Mais, entenda quem pode contratar o serviço, como ele é cobrado, coberturas e a comparação com planos de outras seguradoras. Confira!
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Em parceria com o Seguros Promo, garantimos aos nossos leitores descontos exclusivos na contratação do seguro viagem ideal para o seu destino! Cote e confira os melhores planos de seguradoras renomadas.
O seguro viagem Elo Mais é um benefício oferecido para clientes da bandeira Elo com coberturas para viagens nacionais e internacionais.
O plano é garantido pela AIG Seguros, empresa que também trabalha em parceria com outras bandeiras de cartão de crédito.
Dessa forma, tem direito ao seguro viagem, clientes que compram uma passagem aérea, marítima ou terrestre com o seu cartão Elo Mais. O benefício é oferecido gratuitamente no momento da emissão da apólice. No entanto, esse serviço tem um custo, que é embutido na anuidade do cartão.
O seguro viagem Elo Mais é um benefício oferecido exclusivamente para clientes que compram sua passagem aérea, terrestre ou marítima com o cartão Elo Mais. Também, caso a passagem seja comprada com milhas, é possível garantir o seguro se pagar a taxa de embarque com o cartão.
Além disso, a emissão do seguro viagem Elo Mais deve ser feita pelo titular do cartão no site da empresa. Porém, o benefício pode ser estendido a todas as pessoas que tenham a passagem comprada com o cartão e tenham o bilhete em seu nome. Ainda, o seguro só tem validade após a emissão do bilhete e para pessoas até 83 anos, 11 meses e 29 dias completos.
Quem possui outros cartões como o Elo Grafite e Elo Nanquim também podem optar pelo benefício.
O seguro viagem Elo Mais atende a destinos nacionais e internacionais. Sendo:
Lembrando que o plano internacional cumpre todas as exigências do Tratado Schengen, para viagens para a Europa.
As coberturas oferecidas no seguro viagem Elo Mais são determinadas conforme a bandeira do cartão. Ou seja, é um único plano válido para todos os clientes. Os valores para viagens internacionais e nacionais são:
Coberturas | Internacional | Nacional |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 40 mil | R$10 mil |
Despesas odontológicas | USD 850 | R$ 200 |
Fisioterapia | USD 400 | R$ 100 |
Despesas farmacêuticas | USD 850 | R$ 200 |
Prorrogação de estadia | USD 1 mil/diária | R$ 1 mil/diária |
Regresso sanitário | USD 40 mil | R$10 mil |
Traslado médico | USD 30 mil | R$ 1 mil |
Traslado de corpo | USD 40 mil | R$10 mil |
Perda ou roubo de bagagem | USD 500 | R$ 600 |
Atraso de bagagem | USD 250 | R$ 100 |
Cancelamento de viagem | USD 250 | R$ 600 |
Atraso de embarque | USD 200 | R$ 100 |
Despesas jurídicas | USD 1.500 | R$ 1 mil |
Fiança e despesas legais | USD 1.500 | R$ 5 mil |
Morte acidental em viagem | USD 40 mil | R$ 20 mil |
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem | USD 40 mil | R$ 20 mil |
O plano de seguro viagem Elo Mais cobre as despesas médicas com Covid-19. Isso porque, em maio de 2021, a bandeira retirou as cláusulas relacionadas a epidemias e pandemias do contrato do seguro viagem, o caso da Covid-19.
Sendo assim, todas as despesas relacionadas à doença estão cobertas dentro das Despesas Médicas e Hospitalares.
O primeiro passo para emitir qualquer plano de Seguro Viagem Elo, é comprar as passagens ou pagar a taxa de embarque com um cartão elegível. Então, basta solicitar o bilhete de seguro no site.
Lembrando que o bilhete deve ser emitido até um dia antes da viagem, porque só estarão cobertas viagens após a emissão da apólice e pode levar um tempo para a aprovação. Por isso, o recomendado é fazer esse processo com antecedência. O passo a passo é o mesmo caso você possua qualquer cartão Elo e é o seguinte:
Vale ressaltar que, o benefício se estende a qualquer pessoa cujas passagens foram compradas com o cartão Elo Mais, sem ter que comprovar qualquer vínculo familiar com o titular do cartão.
No entanto, as apólices são nominais, ou seja, é preciso emitir, separadamente, uma para cada passageiro e não é possível transferir para outra pessoa. Ainda, é sempre importante informar o número do cartão utilizado na compra.
Se durante a viagem ocorrer algum evento coberto pela apólice, o segurado ou representante deve entrar em contato com a Central de Atendimento. A ligação é gratuita, fica disponível 24 horas, todos os dias da semana e com atendimento em português brasileiro.
O meio de contato irá depender do seu destino:
Neste contato é preciso informar seus dados pessoais, número do bilhete de seguro e qual o problema. Os atendentes orientam o segurado sobre as providências que deve tomar.
Em caso de necessidade de atendimento médico, o viajante é direcionado a um hospital ou clínica da rede AIG. No entanto, quando não há clínica parceira no local de viagem, ou em coberturas por reembolso, o viajante deve arcar com os custos e solicitar o reembolso ao retornar para o Brasil.
Para isso, basta entrar em contato com o departamento de sinistros através do e-mail br.avisoelo@aig.com. Será preciso enviar os documentos para provar os gastos, por isso, sempre verifique a documentação necessária, como laudos médicos, comprovantes da companhia aérea, etc. Apenas com a documentação correta o reembolso será feito.
O seguro viagem Elo é confiável. É preciso lembrar que o Elo é apenas a bandeira do cartão, o plano é garantido pela AIG Seguros Brasil, uma renomada seguradora e é devidamente registrada nos órgãos competentes:
Veja também a reputação das duas empresas no Reclame Aqui.
A avaliação da Elo no Reclame Aqui é considerada regular com nota 6.7. Nos últimos 12 meses, de outubro de 2021 a setembro de 2022, a empresa recebeu 1.376 reclamações e respondeu a 94% delas. Além disso, demora, em média, 9 dias para responder aos clientes e o índice de solução é de 66%.
Ainda, as reclamações dizem respeito a todo cartão Elo, não só ao seguro viagem. Mas, vale apontar que 24% das queixas são sobre os benefícios do cartão, que inclui o seguro viagem.
Já a AIG Seguros, que garante a proteção, tem uma reputação no Reclame Aqui considerada boa, com nota 7.8. Nos últimos 12 meses, a empresa recebeu 3165 reclamações e respondeu a 99% delas. Apesar de o tempo de resposta ser de cerca de 12 dias, o índice de solução é de 81%. Além disso, 75% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a seguradora.
Encontramos algumas reclamações relacionadas a Elo na página da AIG, elas se referem principalmente a dificuldades no pedido de reembolso pelo seguro viagem.
O seguro viagem Elo Mais tem boas vantagens e coberturas, mas será que vale a pena? Isso porque, apesar de ser gratuito no momento da emissão do bilhete, os valores são incluídos na anuidade do cartão. Ainda, existe um único plano para todos os clientes, sendo assim, não é possível escolher opções que se encaixam melhor nas necessidades de cada um.
Enquanto isso, existem outras seguradoras que oferecem bons planos, diversificados e com preços econômicos que valem a pena.
Para te ajudar a entender melhor, fizemos a cotação de um plano para uma viagem internacional de 10 dias com destino a Europa. A cotação foi feita no dia 6 de outubro de 2022 no site Seguros Promo. Veja os valores em comparação ao plano oferecido pelo cartão Elo Mais.
Cobertura | Seguro viagem Elo Mais | UA 40 Especial Mundo | Coris 60 Mundo Basic + Covid-19 | Affinity 60 Europa Promocional Covid-19 Silver5 |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 40 mil | USD 40 mil | USD 60 mil | USD 60 mil |
DMH por Covid-19 | Dentro da DMH | Não | USD 10 mil | USD 5 mil |
Despesas médicas para prática de esportes | Não | Dentro da DMH | USD 60 mil | Dentro da DMH |
Cobertura para gestantes | Não | Dentro da DMH até 28 semanas | USD 60 mil | Dentro da DMH até 28 semanas |
Regresso sanitário | USD 40 mil | USD 20 mil | USD 50 mil | USD 30 mil |
Perda ou roubo de bagagem | USD 500 | USD 1.200 (suplementar) | USD 1 mil | USD 800 (suplementar) |
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem | USD 40 mil | USD 20 mil | USD 50 mil | USD 50 mil |
Valor | Incluído na anuidade do cartão a partir de R$29 mensal | R$265,40 | R$279,66 | R$233,71 |
Como podemos notar, existem planos com preços econômicos que são mais abrangentes que o seguro viagem Elo Mais. Sendo assim, valem mais a pena do que o plano oferecido pelo cartão de crédito. Isso porque, oferecem coberturas para gestantes, pessoas que irão praticar esportes e valores mais altos.
As principais vantagens do seguro viagem Elo são:
Por outro lado, existem desvantagens importantes. Entre elas, podemos destacar:
O Seguro Viagem Elo Mais é uma boa alternativa para quem já é cliente do cartão, busca um plano básico e pretende pagar as passagens no cartão de crédito.
Por outro lado, não é recomendado para pessoas que desejam planos mais completos, que atendem gestantes, pessoas que irão praticar esportes e idosos. Também, não é possível ser contratado por quem não é cliente Elo Mais.
Assim, nossa recomendação é que você faça uma busca em sites comparadores de seguro viagem para encontrar a opção mais vantajosa e econômica. Todos os planos que cotamos acima são bons e valem a pena.
Entre os planos destacados, por exemplo, o Coris 60 Mundo Basic + Covid-19, oferecido pela Coris Seguro Viagem, é mais abrangente, tem cobertura de USD 60 mil para despesas médicas e hospitalares e mais USD 10 mil para despesas com Covid-19. Além disso, atende a gestantes, pessoas que irão praticar esportes e idosos até 70 anos.
Se você está em busca do melhor seguro viagem, recomendamos buscar outras opções de seguradoras por meio de sites comparadores. Eles são práticos, fáceis de usar e oferecem planos diferentes de diversas seguradoras em um só local.
Esse é o caso dos sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem, opções seguras, confiáveis e práticos. Em ambos você encontra as melhores seguradoras com planos muito diversificados, que atendem as necessidades de diversos perfis de viajantes, como gestantes, idosos e quem irá praticar esportes.
Ainda, os preços são econômicos e os planos oferecidos são bastante diversos, desde os mais básicos até os mais completos. Outra vantagem, é que qualquer pessoa pode cotar e comprar os planos, sem a necessidade de nenhum vínculo com qualquer cartão de crédito.
Se você não é cliente do Elo Mais, ou mesmo busca opções mais completas, pode ganhar até 10% de desconto se contratar seu plano no site Seguros Promo.
Para garantir a economia, basta inserir o cupom SVP5 no local indicado no momento do pagamento e você ganha 5% de desconto automaticamente. Ainda, para dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou PIX. Aproveite essas vantagens e boa viagem.
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