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Seguro viagem Elo Nanquim: saiba como funciona o benefício

Se você é cliente Elo já deve saber que a operadora de cartões de crédito oferece inúmeros benefícios aos seus clientes, desde pré-vendas em shows internacionais a serviços de assistência aos viajantes. Neste artigo, vamos falar sobre o seguro viagem Elo Nanquim e avaliar se esse serviço oferecido vale a pena.

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Como funciona o seguro viagem Elo Nanquim?

O seguro viagem Elo Nanquim é um dos vários benefícios oferecidos pela operadora de cartões Elo Serviços S.A e garantido pela seguradora AIG Seguros Brasil S/A, um braço do American Internacional Group, que tem sede nos Estados Unidos.

O benefício funciona como qualquer outro seguro viagem, ou seja, oferece ao viajante diversas coberturas, seja por meio de pagamento de uma indenização, reembolso ou prestação de serviços, assim como assistência ao viajante, desde que ele se encontre em uma distância superior a 100km da sua residência. Portanto, é possível usufruir do seguro viagem Elo Nanquim em viagens nacionais e internacionais.

Entenda como funciona o seguro viagem do cartão de crédito.

Quem pode emitir o seguro?

Qualquer cidadão que tenha um dos cartões Elo Nanquim (Nanquim, Nanquim Diners Club e Nanquim Ourocard) pode emitir o seguro viagem, desde que:

  • Realize o pagamento total das passagens com o cartão em questão, seja ela aérea, terrestre ou marítima;
  • Adquira a passagem com programas de fidelidade ou milhas, desde que as taxas de embarque e impostos sejam pagos com o cartão Nanquim.

O benefício do seguro viagem Elo Nanquim está disponível para viajantes com idade inferior a 84 anos, mais especificamente, até 83 anos, 11 meses e 29 dias completos.

Como emitir o seguro viagem Elo Nanquim?

O benefício do seguro viagem Elo não é automático, ou seja, não basta apenas realizar o pagamento no cartão e pensar que a sua viagem estará protegida.

Após os pagamentos, é necessário acessar o site oficial da operadora de cartões para emitir o seguro viagem Nanquim. Veja o passo a passo:

  1. Acesse o site de benefício da operadora;
  2. Role a página para baixo e encontre o botão “Emitir seguro”;
  3. Realize o login da sua conta Elo: CPF e senha. Caso não tenha cadastro, deve fazê-lo;
  4. Encontre a compra da passagem aérea ou as taxas pagas com o cartão Elo Nanquim e faça a emissão do seguro viagem.

Após a emissão do bilhete do seguro viagem, ele terá validade de 12 meses para diferentes viagens, desde que não ultrapasse 90 dias consecutivos de viagem.

Cobertura do seguro viagem Elo Nanquim

As coberturas do seguro viagem Elo Nanquim são diversas para garantir uma viagem tranquila e uma boa assistência em território nacional e internacional, conforme apresentado na tabela a seguir:

CoberturaPlano NacionalPlano Internacional
Despesas médicas e hospitalaresR$10 milUSD 60 mil
Despesas odontológicasR$ 200USD 1.200
Fisioterapia em caso de acidenteR$ 100USD 650
Despesas farmacêuticas em caso de acidente ou enfermidade súbitaR$ 200USD 1.300
Acompanhante em caso de hospitalização prolongadaR$ 1 milUSD 1.500
Prorrogação de estadiaR$ 1 milUSD 1 mil
Regresso sanitário (repatriação médica)R$10 milUSD 60 mil
Retorno do seguradoR$ 1 milUSD 1.500
Traslado médico (remoção médica)R$ 1 milUSD 30 mil
Traslado de corpo (repatriação funerária)R$10 milUSD 60 mil
Perda ou roubo de bagagemR$ 600USD 800
Atraso de bagagemR$ 100USD 400
Cancelamento de viagemR$ 600USD 400
Atraso de embarque (após 4h)R$ 100USD 300
Despesas jurídicasR$ 1 milUSD 2 mil
Fiança e despesas legaisR$ 5 milUSD 2 mil
Morte acidental em viagemR$ 20 milUSD 60 mil
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagemR$ 20 milUSD 60 mil

As coberturas são oferecidas com duração máxima de até 90 dias consecutivos a partir da primeira data de embarque informada na emissão do seguro viagem Elo Nanquim.

Para os cartões de crédito Elo Nanquim Diners Club e Elo Nanquim Ourocard, os valores das coberturas são maiores. Para saber as condições de cada cobertura oferecida por tipo de cartão, acesse o Guia de Benefícios Seguro Viagem Elo.

Seguro Viagem Elo Nanquim cobre Covid?

Sim. Anteriormente a data de 21 de maio de 2021, o seguro viagem Elo Nanquim não oferecia cobertura em casos de epidemias e pandemias, assim como outros seguros. Contudo, diante da realidade atual do mundo, passaram a oferecer a cobertura para Covid-19.

Contudo, ao ler o Guia de Benefícios, não encontramos nenhuma informação explícita sobre a cobertura e qual o valor da mesma. Nesse caso, aconselhamos entrar em contato com a operadora Elo para saber mais detalhes.

Não é cliente Nanquim? Saiba como funciona o seguro viagem Elo Grafite.

Como acionar o seguro viagem Elo Nanquim?

Primeiramente, lembre-se que é preciso fazer a emissão no site da operadora de cartão e com ao menos um dia de antecedência ao embarque.

Durante a viagem, caso seja necessário usar o seguro viagem Elo Nanquim, o segurado deve entrar em contato com a assistência da seguradora e informar alguns dados, tais como:

  • Nome completo e número da apólice do seguro viagem;
  • Local e telefone de onde se encontra;
  • O problema em questão que o fez acionar o seguro.

A assistência da AIG Seguros funciona 24 horas e garante o atendimento em português. Os contatos são:

  • Nacional: 0800 892 1755 ou 0800 047 4740;
  • Internacional: +52 55 9126-9503 ou [email protected] É possível fazer chamada a cobrar.

O seguro viagem Elo Nanquim é confiável?

Sim, o seguro viagem Elo Nanquim é confiável e garantido por uma seguradora com sede nos Estados Unidos, mas com permissão da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados – para operar no mercado brasileiro sob o processo número 15414.900762/2015-16 e CNPJ/MF 33.040.981/0001-50.

Contudo, estar cadastrado como CNPJ e ter permissão de operação não significa muita coisa. Então, verificamos o Portal Reclame Aqui para saber a avaliação dos próprios clientes.

Reputação da Elo

No Reclame Aqui não existe uma página exclusiva do seguro viagem Elo Nanquim. Então, verificamos a avaliação da operadora como um todo. A avaliação da Elo em 2021, ou seja, de janeiro a dezembro, é considerada regular, com nota 6.5. Nesse período foram 678 reclamações, das quais apenas 6 não foram respondidas.

Elo Nanquim Reclame Aqui

O índice de solução no período é de 62 e 57% dos reclamantes afirma que voltaria a fazer negócio com a operadora. Mas vale ressaltar que as principais reclamações são relacionadas aos cartões de crédito, como cobranças indevidas, estorno, e alguns benefícios. Nos últimos 30 dias, encontramos apenas três reclamações referentes ao site estar apresentando erro na hora da emissão do seguro viagem.

Reputação da AIG Seguros Brasil

Já a AIG Seguros Brasil, a seguradora responsável por garantir o seguro viagem Elo Nanquim, tem uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Em 2021, de janeiro a dezembro, a nota da seguradora é 8.9, foram 261 reclamações no ano, todas respondidas. O índice de solução alcançou os 90% e 88% dos reclamantes afirmou que voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Vale a pena usar o seguro viagem Elo Nanquim?

Antes de responder essa pergunta, comparamos o seguro viagem Elo Nanquim com outros planos e ajudamos  você a analisar as vantagens e desvantagens da proteção. Para quem já é cliente Elo, o seguro é gratuito, visto que ele já está incluso na anuidade do cartão.

Realizamos uma cotação no dia 7 de janeiro de 2022, no comparador do Seguros Promo para fazer uma comparação para um destino internacional. Confira a comparação do plano e outras opções com coberturas semelhantes

CoberturasElo Nanquim InternacionalAffinity 60 Inter PromocionalIntermac 60 Prata InterITA 60 Smart Mundo
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 60 milUSD 60 milUSD 60 milUSD 60 mil
Despesas odontológicasUSD 1.200USD 400USD 400USD 400
FisioterapiaUSD 650USD 600dentro da DMHUSD 250
Despesas farmacêuticasUSD 1.300USD 400USD 400USD 250
Regresso sanitário (repatriação médica)USD 60 milUSD 30 milUSD 40 milUSD 10 mil
Traslado médico (remoção médica)USD 30 milUSD 1.200USD 40 milnão tem
Traslado de corpo (repatriação funerária)USD 60 milUSD 20 milUSD 40 milUSD 10 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 800USD 800USD 500USD 1.000
Valorincluso na anuidade do cartãoR$ 147,13R$ 327,03R$ 220,83

Atenção: nenhum plano oferece cobertura para Covid-19. E como falei, a Elo não deixa claro qual é a cobertura oferecida por eles em caso de infecção do vírus.

Vantagens do Seguro Viagem Elo Nanquim

  • A AIG é uma seguradora confiável e bem avaliada no mercado pelos clientes;
  • Benefício “gratuito”, incluso na anuidade dos cartões de crédito Elo Nanquim;
  • Cobre o território nacional e internacional;
  • Coberturas essenciais para os viajantes;
  • Tem cobertura para Covid-19;
  • Apólice com validade de 12 meses desde que não ultrapasse 90 dias consecutivos de viagem, ou seja, não é necessário emitir um bilhete para cada viagem a ser realizada.

Desvantagem do seguro

  • O limite de idade é de 84 anos, viajantes idosos devem ficar atentos;
  • Não apresenta claramente qual ou quais coberturas oferecidas em caso de Covid-19;
  • Não oferece cobertura para gestantes e nem para a prática de esportes, ou se oferece, não deixa claro no Guia de Benefícios;
  • Disponível apenas para clientes Elo Nanquim;
  • Anuidade do cartão é mais cara que um seguro viagem – a partir de R$ 880.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa recomendação é que, se você já é cliente Elo usufrua do seu benefício, afinal, você paga uma anuidade mais elevada justamente para isso. Como já mencionamos, o seguro viagem Elo Nanquim vale mesmo a pena, pois garante todos as coberturas necessárias para uma viagem tranquila, além disso, é garantido pela AIG que também garante a proteção da Visa e Mastercard.

Por outro lado, se você é cliente Elo, mas está em período de gestação ou vai praticar algum esporte durante a sua viagem, recomendamos contratar um seguro viagem que ofereça coberturas específicas para tais. Dessa forma, fica a garantia de que terá o atendimento necessário e especializado.

Como funciona o seguro viagem Elo Nanquim

Para os idosos acima de 83 anos, também será necessário contratar um plano privado e é importante ficar atento, porque nem todas as seguradoras oferecem o seguro viagem para idosos ou muitas delas, também estipulam uma idade limite.

Independente da sua escolha, nossa recomendação é sempre viajar com uma proteção, visto que imprevistos podem acontecer a qualquer momento.

Onde cotar outras opções de planos?

Se você não não tem direito a usufruir do seguro viagem Elo Nanquim ou ele não atende alguma necessidade específica, você pode cotar outras opções de planos através dos comparadores de seguro viagem. Eles reúnem em uma única busca várias opções de planos e seguradoras.

Entre os principais comparadores recomendamos o Seguros Promo, que usamos para realizar a cotação apresentada. Nele você encontra uma ampla variedade de planos com preços bem atrativos. Outra opção de comparador é a Real Seguro Viagem, que apresenta uma variedade menor de seguradoras, mas com bons preços.

Pode ainda, cotar no site oficial das melhores seguradoras antes de tomar uma decisão, mas geralmente, elas oferecem preços com custos mais elevados.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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