Seguro viagem Elo Mais: entenda como funciona a proteção

Atualmente, existem muitas bandeiras de cartão de crédito no mercado. Para se destacar da concorrência, muitas oferecem benefícios exclusivos para seus clientes. Como o seguro viagem Elo Mais, oferecido para os clientes da bandeira. Ele é gratuito no momento da emissão e válido após a compra da passagem ou taxa de embarque com o cartão. Mas, será que realmente vale a pena?

Saiba como funciona o seguro viagem Elo Mais, entenda quem pode contratar o serviço, como ele é cobrado, coberturas e a comparação com planos de outras seguradoras. Confira!

Como funciona o seguro viagem Elo Mais?

O seguro viagem Elo Mais é um benefício oferecido para clientes da bandeira Elo com coberturas para viagens nacionais e internacionais.

O plano é garantido pela AIG Seguros, empresa que também trabalha em parceria com outras bandeiras de cartão de crédito.

Dessa forma, tem direito ao seguro viagem, clientes que compram uma passagem aérea, marítima ou terrestre com o seu cartão Elo Mais. O benefício é oferecido gratuitamente no momento da emissão da apólice. No entanto, esse serviço tem um custo, que é embutido na anuidade do cartão.

Quem pode emitir o seguro viagem Elo Mais?

O seguro viagem Elo Mais é um benefício oferecido exclusivamente para clientes que compram sua passagem aérea, terrestre ou marítima com o cartão Elo Mais. Também, caso a passagem seja comprada com milhas, é possível garantir o seguro se pagar a taxa de embarque com o cartão.

Além disso, a emissão do seguro viagem Elo Mais deve ser feita pelo titular do cartão no site da empresa. Porém, o benefício pode ser estendido a todas as pessoas que tenham a passagem comprada com o cartão e tenham o bilhete em seu nome. Ainda, o seguro só tem validade após a emissão do bilhete e para pessoas até 83 anos, 11 meses e 29 dias completos.

Quem possui outros cartões como o Elo Grafite e Elo Nanquim também podem optar pelo benefício.

Destinos cobertos pelo seguro viagem Elo Mais

O seguro viagem Elo Mais atende a destinos nacionais e internacionais. Sendo:

• Nacional: todo o território brasileiro, acima de 100 quilômetros da residência do segurado;
• Internacional: todo o globo terrestre, exceto o território brasileiro. Quando não houver rede credenciada no país de destino, a cobertura será efetuada por reembolso.

Lembrando que o plano internacional cumpre todas as exigências do Tratado Schengen, para viagens para a Europa.

Quais as coberturas oferecidas no seguro viagem Elo Mais

As coberturas oferecidas no seguro viagem Elo Mais são determinadas conforme a bandeira do cartão. Ou seja, é um único plano válido para todos os clientes. Os valores para viagens internacionais e nacionais são:

Seguro viagem Elo Mais cobre Covid-19?

O plano de seguro viagem Elo Mais cobre as despesas médicas com Covid-19. Isso porque, em maio de 2021, a bandeira retirou as cláusulas relacionadas a epidemias e pandemias do contrato do seguro viagem, o caso da Covid-19.

Sendo assim, todas as despesas relacionadas à doença estão cobertas dentro das Despesas Médicas e Hospitalares.

Como emitir o seguro viagem Elo Mais?

O primeiro passo para emitir qualquer plano de Seguro Viagem Elo, é comprar as passagens ou pagar a taxa de embarque com um cartão elegível. Então, basta solicitar o bilhete de seguro no site.

Lembrando que o bilhete deve ser emitido até um dia antes da viagem, porque só estarão cobertas viagens após a emissão da apólice e pode levar um tempo para a aprovação. Por isso, o recomendado é fazer esse processo com antecedência. O passo a passo é o mesmo caso você possua qualquer cartão Elo e é o seguinte:

1. Acesse o site do cartão e faça seu login;
2. Clique em “meus cartões” e selecione o cartão Elo Mais;
3. Vá em benefícios e escolha o “seguro viagem”;
4. Preencha seus dados pessoais, coloque as informações da passagem e o número do cartão;
5. Finalize a solicitação e o bilhete será enviado por e-mail;
6. Faça o mesmo processo para as demais pessoas, desde que as passagens tenham sido compradas com o cartão Elo Mais.

Vale ressaltar que, o benefício se estende a qualquer pessoa cujas passagens foram compradas com o cartão Elo Mais, sem ter que comprovar qualquer vínculo familiar com o titular do cartão.

No entanto, as apólices são nominais, ou seja, é preciso emitir, separadamente, uma para cada passageiro e não é possível transferir para outra pessoa. Ainda, é sempre importante informar o número do cartão utilizado na compra.

Como acionar o seguro viagem Elo Mais?

Se durante a viagem ocorrer algum evento coberto pela apólice, o segurado ou representante deve entrar em contato com a Central de Atendimento. A ligação é gratuita, fica disponível 24 horas, todos os dias da semana e com atendimento em português brasileiro.

O meio de contato irá depender do seu destino:

• Viagens nacionais: ligue para 0800 892 1755 ou 0800 047 4740;
• Viagens internacionais: pelo celular ligue para +52 55 9126 9503. Ou e-mail para [email protected] informando nome e telefone de contato. Por fim, se a ligação for de um telefone fixo, o número irá depender do seu país de destino, consulte a sua apólice.

Neste contato é preciso informar seus dados pessoais, número do bilhete de seguro e qual o problema. Os atendentes orientam o segurado sobre as providências que deve tomar.

Como solicitar o reembolso?

Em caso de necessidade de atendimento médico, o viajante é direcionado a um hospital ou clínica da rede AIG. No entanto, quando não há clínica parceira no local de viagem, ou em coberturas por reembolso, o viajante deve arcar com os custos e solicitar o reembolso ao retornar para o Brasil.

Para isso, basta entrar em contato com o departamento de sinistros através do e-mail [email protected]. Será preciso enviar os documentos para provar os gastos, por isso, sempre verifique a documentação necessária, como laudos médicos, comprovantes da companhia aérea, etc. Apenas com a documentação correta o reembolso será feito.

Seguro viagem Elo Mais é confiável?

O seguro viagem Elo é confiável. É preciso lembrar que o Elo é apenas a bandeira do cartão, o plano é garantido pela AIG Seguros Brasil, uma renomada seguradora e é devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ n.º 33.040.981/0001-50
• Processo SUSEP n.º 15414.900762/2015-16

Veja também a reputação das duas empresas no Reclame Aqui.

Elo no Reclame Aqui

A avaliação da Elo no Reclame Aqui é considerada regular com nota 6.7. Nos últimos 12 meses, de outubro de 2021 a setembro de 2022, a empresa recebeu 1.376 reclamações e respondeu a 94% delas. Além disso, demora, em média, 9 dias para responder aos clientes e o índice de solução é de 66%.

Ainda, as reclamações dizem respeito a todo cartão Elo, não só ao seguro viagem. Mas, vale apontar que 24% das queixas são sobre os benefícios do cartão, que inclui o seguro viagem.

AIG Seguros no Reclame Aqui

Já a AIG Seguros, que garante a proteção, tem uma reputação no Reclame Aqui considerada boa, com nota 7.8. Nos últimos 12 meses, a empresa recebeu 3165 reclamações e respondeu a 99% delas. Apesar de o tempo de resposta ser de cerca de 12 dias, o índice de solução é de 81%. Além disso, 75% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Encontramos algumas reclamações relacionadas a Elo na página da AIG, elas se referem principalmente a dificuldades no pedido de reembolso pelo seguro viagem.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Elo Mais?

O seguro viagem Elo Mais tem boas vantagens e coberturas, mas será que vale a pena? Isso porque, apesar de ser gratuito no momento da emissão do bilhete, os valores são incluídos na anuidade do cartão. Ainda, existe um único plano para todos os clientes, sendo assim, não é possível escolher opções que se encaixam melhor nas necessidades de cada um.

Enquanto isso, existem outras seguradoras que oferecem bons planos, diversificados e com preços econômicos que valem a pena.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos a cotação de um plano para uma viagem internacional de 10 dias com destino a Europa. A cotação foi feita no dia 6 de outubro de 2022 no site Seguros Promo. Veja os valores em comparação ao plano oferecido pelo cartão Elo Mais.

Como podemos notar, existem planos com preços econômicos que são mais abrangentes que o seguro viagem Elo Mais. Sendo assim, valem mais a pena do que o plano oferecido pelo cartão de crédito. Isso porque, oferecem coberturas para gestantes, pessoas que irão praticar esportes e valores mais altos.

Vantagens do Elo Mais Seguro Viagem

As principais vantagens do seguro viagem Elo são:

• Gratuito no momento da emissão;
• Cobre viagens para a Europa;
• O benefício se estende a todas as pessoas cujas passagens sejam compradas com o cartão Elo Mais, sem precisar comprovar vínculo familiar com o titular do cartão;
• É garantido pela AIG Seguros;
• Oferece cobertura para Covid-19.

Desvantagens do Elo Mais Seguro Viagem

Por outro lado, existem desvantagens importantes. Entre elas, podemos destacar:

• O seguro não é realmente gratuito, o preço está incluído na anuidade do cartão;
• Existe um único plano para todos, ou seja, não é possível escolher a opção com coberturas que atendam as necessidades dos viajantes;
• As coberturas são de um plano básico. Sendo assim, não é recomendado para quem deseja um plano mais completo ou precise de coberturas abrangentes;
• A bandeira Elo tem uma reputação apenas regular no Reclame Aqui;
• Não há informações se atende a gestantes e pessoas que irão praticar esportes;
• O limite de idade é 83 anos, 11 meses e 29 dias;
• Para contratar o plano, é preciso ser cliente Elo Mais e comprar a passagem ou pagar a taxa de embarque com o cartão.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Seguro Viagem Elo Mais é uma boa alternativa para quem já é cliente do cartão, busca um plano básico e pretende pagar as passagens no cartão de crédito.

Por outro lado, não é recomendado para pessoas que desejam planos mais completos, que atendem gestantes, pessoas que irão praticar esportes e idosos. Também, não é possível ser contratado por quem não é cliente Elo Mais.

Assim, nossa recomendação é que você faça uma busca em sites comparadores de seguro viagem para encontrar a opção mais vantajosa e econômica. Todos os planos que cotamos acima são bons e valem a pena.

Entre os planos destacados, por exemplo, o Coris 60 Mundo Basic + Covid-19, oferecido pela Coris Seguro Viagem, é mais abrangente, tem cobertura de USD 60 mil para despesas médicas e hospitalares e mais USD 10 mil para despesas com Covid-19. Além disso, atende a gestantes, pessoas que irão praticar esportes e idosos até 70 anos.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Se você está em busca do melhor seguro viagem, recomendamos buscar outras opções de seguradoras por meio de sites comparadores. Eles são práticos, fáceis de usar e oferecem planos diferentes de diversas seguradoras em um só local.

Esse é o caso dos sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem, opções seguras, confiáveis e práticos. Em ambos você encontra as melhores seguradoras com planos muito diversificados, que atendem as necessidades de diversos perfis de viajantes, como gestantes, idosos e quem irá praticar esportes.

Ainda, os preços são econômicos e os planos oferecidos são bastante diversos, desde os mais básicos até os mais completos. Outra vantagem, é que qualquer pessoa pode cotar e comprar os planos, sem a necessidade de nenhum vínculo com qualquer cartão de crédito.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você não é cliente do Elo Mais, ou mesmo busca opções mais completas, pode ganhar até 10% de desconto se contratar seu plano no site Seguros Promo.

Para garantir a economia, basta inserir o cupom SVP5 no local indicado no momento do pagamento e você ganha 5% de desconto automaticamente. Ainda, para dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou PIX. Aproveite essas vantagens e boa viagem.