O seguro viagem Diners é um benefício oferecido pela bandeira Elo para clientes que possuem o cartão Elo Diners Club. Em parceria com a AIG Seguros, oferece coberturas para viagens nacionais e internacionais e é gratuito no momento da emissão. Mas, será que vale a pena?
Confira o artigo e entenda como funciona, as principais coberturas oferecidas e uma comparação com planos de outras seguradoras.
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Como funciona o Seguro Viagem Diners?
O seguro viagem Diners é um benefício oferecido para os clientes que possuem o cartão Elo Diners Club, como despesas médicas e hospitalares, regresso sanitário e traslado médico. O plano pode ser emitido quando o cliente usa seu cartão Elo para comprar as passagens e cobre viagens de até 90 dias consecutivos por 12 meses e se estende para terceiros.
Desde 2018, a marca Diners passou para a empresa Elo Participações e os clientes que possuíam um cartão passaram a ter um cartão de crédito Elo Diners Club. Dessa forma, quando falamos em seguro viagem Diners, estamos também falando em seguro viagem Elo.
Como fazer seguro de viagem pela Diners?
Para fazer o seguro viagem Diners, o cliente deve comprar as passagens (aérea, marítima ou terrestre) com o cartão Elo Diners Club. Se a compra for feita em milhas, é preciso pagar a taxa de embarque com o cartão para ter direito ao benefício.
Assim como em outros seguro viagem do cartão de crédito, após a compra da passagem é necessário emitir o bilhete de seguro viagem no site Elo Benefícios. Além disso, é possível fazer o bilhete de seguro a todas as pessoas até 84 anos que tenham a passagem comprada com o cartão.
Seguro viagem Diners é confiável?
Sim, o seguro viagem Diners é confiável. O cartão é oferecido pela bandeira Elo, empresa brasileira com mais de 41 milhões de cartões ativos e cadastrada nos órgãos competentes:
- CNPJ/MF sob o nº 09.227.084/0001-75
Os planos são garantidos pela AIG Seguros, ou seja, é a seguradora quem de fato oferece as coberturas. A AIG é uma seguradora internacional que também é confiável e possui os devidos registros:
- CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50
- Processo SUSEP n.º 15414.900762/2015-16
Seguro Viagem Diners no Reclame Aqui
A bandeira Elo, que oferece o cartão Diners Club, tem uma ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 8.7. Entre março e agosto de 2024, recebeu 305 reclamações com um índice de solução de 86%. Além disso, ao longo de 2023, foram registradas 907 reclamações, das quais 81% foram solucionadas. A reclamação mais frequente envolve os benefícios do cartão, incluindo o seguro viagem.
Da mesma maneira, AIG Seguros Brasil possui ótima reputação no Reclame Aqui com nota 8.0. Entre março e agosto de 2024, foram 318 reclamações com um índice de solução de 79,5%. Já em 2023, o total de reclamações foi de 1.730, das quais 84% foram resolvidas. O principal motivo das queixas está relacionado ao processo de sinistro.
Seguro viagem Diners no Consumidor.gov
A bandeira Elo Cartões não possui um perfil no site do governo brasileiro Consumidor.gov. Já a AIG Seguros recebeu 211 reclamações no site Consumidor.gov entre março e agosto de 2024, com um índice de solução de 76% de solução. Ainda, o nível geral de satisfação do consumidor é de 3,3 (de um total de 5), valor considerado bom.
Elo nas redes sociais
A bandeira Elo possui perfis ativos no Facebook e Instagram e mantém um relacionamento muito próximo e pessoal com os seguidores, gerando bastante engajamento e muitos elogios. Quando surgem dúvidas ou reclamações, geralmente há uma resposta que resolve o problema ou encaminha o cliente para uma conversa privada para um atendimento mais personalizado.
Da mesma forma, a AIG Seguros também possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando ocorrem reclamações ou dúvidas, a página normalmente direciona o cliente para uma mensagem privada.
Planos e coberturas do Seguro Viagem Diners
O seguro viagem Diners atende a destinos nacionais e internacionais. Quando não houver rede credenciada no país de destino, a cobertura será feita por reembolso.
As coberturas que atendem os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares (DMH), é de USD 100 mil para viagens internacionais e R$ 10 mil dentro do Brasil. Além disso, tem coberturas como despesas Farmacêuticas, regresso sanitário e perda de bagagem.
Seguro viagem Diners oferece cobertura para Covid?
Sim, o seguro viagem Elo Diners Club oferece cobertura para despesas com Covid-19 dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), quando diagnosticada após o início da viagem.
No entanto, nas condições gerais do plano e página de benefícios da Elo, não há informações se a cobertura se estende para outras ou não.
Seguro viagem Diners oferece cobertura para idosos?
Sim, o plano de seguro viagem Diners atende idosos até 83 anos, 11 meses e 29 dias completos, que possuem CPF emitido e ativo, desde que as suas passagens tenham sido compradas com o cartão. Todas as coberturas do plano são válidas para quem possui o bilhete emitido até o limite de idade estabelecido.
Seguro viagem Diners inclui prática de esporte nos planos?
As Condições Gerais da AIG e o site de benefícios da Elo não esclarecem se a cobertura para despesas médicas inclui pessoas que praticam esportes. Também não há informações detalhadas sobre quais esportes estão cobertos ou excluídos do seguro.
Seguro viagem Diners oferece cobertura para gestantes?
A cobertura para gestantes não está especificada nas condições gerais do plano. Sendo assim, não é indicado para este público. É importante que mulheres grávidas optem por planos de seguro viagem para gestantes com coberturas específicas para a condição.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Nas Condições Gerais da AIG e no site de benefícios da Elo também não há informações disponíveis sobre a cobertura para doenças preexistentes.
Em geral, nos planos de seguro viagem, as condições médicas preexistentes são cobertas apenas em emergências, para estabilizar a saúde do segurado, nunca para tratamentos contínuos ou eletivos de qualquer doença.
Como emitir o Seguro viagem Diners?
Para emitir o seguro viagem Diners, é necessário comprar as passagens ou pagar a taxa de embarque com o cartão Elo Diners Club e então fazer a emissão no site de benefícios da Elo:
- Acesse o site do cartão e faça seu login usando seu CPF;
- Clique em “meus cartões” e selecione o Elo Diners Club;
- Selecione “seguro viagem”;
- Preencha seus dados pessoais e de todas as pessoas cujas passagens foram compradas com o cartão e tenham menos de 84 anos;
- Finalize a solicitação;
- O bilhete será enviado por e-mail em poucos minutos.
Não é necessário comprovar nenhum parentesco com o titular do cartão. Lembre-se que a emissão deve ser feita antes do início da viagem, uma vez que não estarão cobertas viagens iniciadas após a emissão do Bilhete de Seguro Viagem.
Vale a pena utilizar o Seguro Viagem Elo Diners?
Depende. O seguro viagem Diners é gratuito no momento da emissão do bilhete de seguro. Porém, as coberturas são limitadas e os valores estão incluídos na anuidade do cartão. Ao mesmo tempo, existem boas opções de seguro viagem, oferecidos por excelentes seguradoras com preços econômicos e mais flexibilidade.
Para você entender melhor, fizemos a cotação de um plano para uma viagem pela Europa de 10 dias em novembro de 2024. A cotação foi feita no dia 17 de setembro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os valores em comparação ao plano oferecido pelo cartão Elo Diners Club.
| Cobertura | Seguro viagem Diners | Coris 100 Europa Basic + Covid-19 | Affinity 110 Europa +Covid19 | AC 150 Promocional Europa Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares | USD 100 mil | EUR 100 mil | USD 110 mil | EUR 150 mil |
| Despesas com Covid-19 | Dentro do DMH | USD 10 mil | USD 50 mil | EUR 30 mil |
| Regresso Sanitário | USD 100 mil | EUR 50 mil | USD 50 mil | EUR 60 mil |
| Seguro bagagem | USD 3 mil | EUR 1 mil | USD 1.200 (complementar) | EUR 1.200 |
| Valor | Incluído na anuidade do cartão a partir de R$ 91 mensal | R$ 388,93 | R$ 263,11 | R$ 335,06 |
Apesar de gratuito no momento da emissão, só vale a pena contratar o seguro viagem Diners quem já é cliente da bandeira e se enquadra no perfil de viajante oferecido. No entanto, para quem o seguro viagem do cartão de crédito não é suficiente, é mais vantajoso optar por outras seguradoras que oferecem opções de planos mais robustos e com flexibilidade para escolher o melhor para seu perfil.
Vantagens de contratar o Seguro viagem Diners
As principais vantagens do Diners seguro viagem são:
- É gratuito no momento da emissão;
- O plano é garantido pela AIG Seguros;
- Se estende a todos os viajantes até 84 anos que tenham as passagens compradas com o cartão Elo Diners;
- Oferece cobertura para Covid-19;
- Tem boa cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) de USD 100 mil;
- Atende viagens nacionais e internacionais;
- Têm validade de até 12 meses e viagens de 90 dias consecutivos.
- Tanto a Elo como AIG Seguros possuem ótimas reputação no Reclame Aqui.
Desvantagens do seguro viagem Diners
No entanto, também existem desvantagens que devem ser consideradas:
- É exclusivo para quem possui o cartão de crédito Elo Diners Club;
- Apesar de gratuito no momento da emissão, os valores estão embutidos na anuidade do cartão (a partir de R$ 91 mensal);
- O plano é o mesmo para qualquer cliente que tenha o cartão Elo Diners Club, portanto, não é possível escolher um que seja melhor para seu perfil de cliente;
- Para ser um cliente Elo Diners Club é necessário ter renda mínima de R$ 25 mil mensal;
- O cliente fica limitado a comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão Elo;
- Não há informações sobre coberturas para gestantes, pessoas que irão praticar esportes ou com doenças pré-existentes.
O que saber após emitir o Seguro Viagem Diners?
Após emitir o Seguro Viagem Diners, você deve anotar os dados de contato da AIG Seguros, afinal, é a seguradora que você está contratando. Anote esses números em um local de fácil acesso. Também tenha sua apólice sempre em mãos caso seja necessário. Lembre-se que o seguro só é válido após a emissão do bilhete.
Como emitir a apólice do Seguro viagem Diners?
Para emitir a apólice de Seguro viagem, você deve fazer a emissão do bilhete no site de benefícios da Elo. Lembre-se de incluir todas as pessoas cujas passagens foram compradas com o cartão.
Então, você receberá um e-mail com a apólice e poderá fazer o download. Imprima a apólice para ter em mãos quando precisar. Se necessário, você pode acessar o site de benefícios da Elo e fazer o download do documento novamente.
Como acionar o Seguro Viagem Diners?
Para acionar o seguro viagem Diners, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da AIG Seguros. Os meios de contato estarão descritos na apólice de seguro e dependem do país de destino.
Algumas opções são:
- Viagens nacionais: 0800 892 1755 ou 0800 047 4740
- Viagens internacionais: +52 55 9126 9503
- E-mail: [email protected] informando nome e telefone de contato.
- Telefone fixo: depende do país de destino
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem Elo Diners. O bilhete é válido por 12 meses e cobre todas as viagens feitas nesse intervalo, com limite de até 90 dias consecutivos por viagem.
Caso algum desses limites seja ultrapassado e a viagem continue, será preciso adquirir um novo bilhete. No entanto, para isso, é obrigatório realizar a compra de novas passagens utilizando o cartão Elo.
Como cancelar o seguro viagem da Diners?
O seguro viagem Diners não pode ser cancelado. Após a emissão, o bilhete tem validade de 12 meses, permitindo que ele continue ativo para viagens futuras nesse período.
Outro detalhe é que, como o seguro viagem Diners é considerado um benefício gratuito, não há possibilidade de reembolso, mesmo em caso de cancelamento.
Como pedir reembolso do Seguro viagem Diners?
Quando você precisar solicitar um reembolso, seja por coberturas que funcionam assim ou quando não houver rede conveniada em seu destino, deverá solicitar o reembolso ao retornar de viagem. Para isso, é necessário entrar em contato com o departamento de sinistros pelo e-mail [email protected].
A seguradora irá solicitar o preenchimento de um formulário e a entrega de alguns documentos, como recibos e notas fiscais. Então, em um prazo de 30 dias, irá avaliar a documentação e fazer o pagamento.
Recomendação Seguro Viagem Pro
O seguro viagem Diners é uma opção recomendada apenas para quem já é cliente da bandeira, pretende comprar as passagens com o cartão e não precisa de muita flexibilidade ou coberturas específicas.
Isso porque, o plano tem boas coberturas e é válido por 12 meses e cobre viagens de até 90 dias consecutivos. Além da possibilidade de ser estendido para todas as pessoas cujas passagens tenham sido compradas com o cartão.
Por outro lado, é importante considerar as desvantagens. Por exemplo, há apenas um plano disponível, a anuidade do cartão é considerada alta e não há informações sobre gestantes e pessoas que irão praticar esportes.
Sendo assim, recomendamos que você opte por um plano com mais flexibilidade e melhores condições. Você encontra boas opções em sites comparadores como Seguros Promo.
Aliás, no site Seguros Promo, você pode utilizar o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto. Se optar pelo pagamento à vista via PIX, boleto ou transferência bancária, você ganha mais 5% de desconto. Aproveite a economia e boa viagem!
