Alguns bancos costumam oferecer o seguro viagem para clientes através dos cartões de crédito cuja anuidade tem valor mais alto. Se você é cliente do Banco Original e tem dúvidas sobre o benefício oferecido, neste artigo vamos esclarecer todas as dúvidas. Vamos avaliar diversos pontos para verificar se o seguro viagem Banco Original é de qualidade e se vale a pena. Confira!
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Na verdade, o seguro viagem Banco Original nada mais é do que o seguro viagem oferecido pela Mastercard e cuja proteção ao viajante é garantida pela AIG Seguros Brasil S.A.
Ele funciona da mesma forma que qualquer outro seguro viagem, ou seja, garantindo uma assistência ao viajante, para vários destinos nacionais e internacionais. Para ser utilizado é necessário que o viajante esteja a uma distância mínima de 160 km de casa.
As assistências envolvem desde problemas relacionados a saúde até problemas com bagagem. Se no destino da viagem não houver uma rede credenciada, a cobertura acontece em forma de reembolso ao viajante.
Antes de optar pelo seguro viagem do cartão de crédito é recomendável entrar em contato com o Serviço de Assistência de Viagem para verificar quais as coberturas e serviços disponíveis para o destino. Isso, porque os países que vivenciam conflitos internos, como alguns do Oriente Médio, estão excluídos do seguro viagem.
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Para contratar o seguro viagem Banco Original é preciso ser cliente do banco digital e possuir um dos seguintes cartões de crédito:
O seguro viagem pode ser estendido para os cônjuges e filhos dependentes viajando juntos ou separados. Segundo a informação no site oficial do Banco Original, em ambos os cartões a primeira anuidade é gratuita.
Relacionamos as coberturas oferecidas pelo seguro viagem Banco Original na tabela abaixo:
Cobertura | Original Mastercard Platinum | Original Mastercard Black |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 25 mil | USD 150 mil |
DMH por Covid-19 | dentro da DMH principal | dentro da DMH principal |
Benefício em dinheiro para paciente internado | não | USD 200 por dia por até 30 dias |
Traslado médico | USD 50 mil | USD 100 mil |
Retorno em classe executiva | não | USD 7.500 para passagem aérea de qualquer classe |
Prorrogação de estadia | USD 150 por dia por até 5 dias | USD 250 por dia por até 5 dias |
Acompanhante em caso de hospitalização prolongada e hospedagem | Passagem de ida e volta de classe econômica e USD 150 por dia por até 5 dias | USD 7.500 para passagem de ida e volta (podendo ser passagem aérea de qualquer classe) e USD 250 por dia por até 5 dias |
Retorno de Menores / Idosos | USD 10 mil | USD 25 mil |
Despesas de transportes VIP | não | USD 2 mil |
Despesas complementares em caso de acidente | não | USD 150 |
Despesas com hospedagem de Pet | não | USD 500 |
Traslado de corpo | USD 25 mil | USD 100 mil |
Regresso sanitário | USD 50 mil | USD 100 mil |
Além das coberturas em dinheiro, os planos ainda oferecem informações sobre o destino antes da viagem, como vistos, vacinas, taxas de câmbio. Também há orientação em caso de perda ou roubo de documentos e cartões de crédito e assistência jurídica. O Mastercard Black tem proteção para bagagem para seus beneficiários.
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Para verificar se o seguro viagem Banco Original é confiável, verificamos a reputação do banco, do cartão Mastercard e da AIG, que é a responsável pelo seguro. Confira:
Consultamos no Reclame Aqui a reputação do Banco Original, uma vez que não existe uma página do seguro viagem oferecido pelo banco.
Nos últimos 6 meses, de agosto de 2021 a janeiro de 2022, o Banco Original apresenta uma nota de 7.4, considerada boa. Foram 7.723 reclamações das quais quase 95% foram respondidas com índice de solução de 80%.
A maioria das reclamações se referem a problemas com o cartão de crédito e internet banking. Encontramos apenas uma reclamação direta sobre o seguro viagem, nela o reclamante relata a ausência do benefício e que não havia sido informado previamente sobre a situação.
A bandeira Mastercard no Reclame Aqui tem uma nota muito ruim dos clientes. Nos últimos 6 meses, de agosto de 2021 a janeiro de 2022, foi avaliada com nota de 5.3, considerada ruim. Foram 1032 reclamações, das quais 91% foram respondidas e índice de solução 47%. Dentre as principais reclamações estão cobranças indevidas, estornos não realizados e atendimento sem qualidade.
Já a AIG Seguros Brasil foi avaliada com nota 8.5 no mesmo período no Reclame Aqui, considerada ótima. Foram 298 reclamações, todas respondidas e com índice de solução de 86%. Dentre os clientes que reclamaram, 83% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.
Como é a AIG Seguros quem vai garantir o seguro viagem Banco Original, podemos concluir que é confiável. Além de bem avaliada no Reclame Aqui, a seguradora soma mais de 100 anos de atuação no mundo e 70 anos de atuação no Brasil e regulamentada pela SUSEP – Superintendência de Seguros Privados.
Para emitir o seguro viagem Banco Original, o viajante tem que estar com o cartão de crédito em mãos e acessar o Portal AIG Mastercard, preencher os dados do cartão e emitir o Bilhete de Seguro Viagem.
O seguro tem validade de 12 meses a partir da data da emissão. Caso o portador do cartão tenha cônjuges ou filhos dependentes, deverá incluí-los no momento da emissão.
Para responder a essa pergunta, realizamos uma cotação no comparador do Seguros Promo e comparamos com o benefício do Banco Original Mastercard Platinum. A cotação foi realizada no dia 14 de fevereiro de 2022 para uma viagem de 10 dias com destino à América do Sul.
Cobertura | Original Mastercard Platinum | Coris 30 Basic +Covid19 | VC 30 Europa Covid-19 20K | Affinity 35 Latam Covid-19 Silver5 |
Despesas médicas hospitalares (DMH) | USD 25 mil | USD 30 mil | USD 30 mil | USD 35 mil |
DMH por Covid | dentro da DMH | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 5 mil |
Regresso sanitário | USD 50 mil | USD 50 mil | USD 50 mil | USD 35 mil |
Traslado de corpo | USD 25 mil | USD 50 mil | USD 25 mil | USD 35 mil |
Traslado de médico | USD 50 mil | USD 50 mil | USD 5 mil | USD 900 |
Seguro bagagem extraviada | não | USD 1 mil | USD 1 mil | USD 1.200 (suplementar) |
Valor | incluído na anuidade | R$ 214,78 | R$ 329,22 | R$ 271,05 |
Ao emitir o seguro viagem Banco Original, você deve ler a apólice para anotar os números de assistência telefônica da Mastercard Global Service, que prestará o atendimento necessário.
A Central de Atendimento está disponível 24 horas e nos 365 dias ao ano e no português. É possível fazer uma ligação a gratuita em mais de 80 países. Veja a lista dos principais números telefônicos gratuitos do Mastercard Global Service:
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Apesar de a seguradora AIG ser confiável, a recomendação é sempre fazer uma boa análise do que é oferecido pelo seu cartão, antes de tomar uma decisão. Muitas vezes, utilizá-lo apenas como forma complementar a um seguro viagem mais específico pode garantir todas as coberturas necessárias.
Isso, porque segundo o Guia de Benefícios da Mastercard, as coberturas oferecidas são as mais básicas. Além disso, não incluem os viajantes praticantes de esportes e não deixa claro se oferece despesas médicas e hospitalares para gestantes e se há um limite de idade para idosos.
As coberturas relacionadas na tabela acima são apenas algumas que destacamos, cada seguro viagem em questão oferece muito mais. Por isso, recomendamos contratar uma proteção específica que vai atender bem a sua necessidade enquanto viajante e manter o seguro viagem Banco Original apenas como uma assistência complementar.
Também é necessário se atentar as regras de fronteira de cada destino. Na Europa, por exemplo, os países que fazem parte do Tratado Schengen exigem uma cobertura mínima para as despesas médicas e hospitalares de EUR 30 mil ou o equivalente na moeda. Sendo assim, o seguro viagem Banco Original – Mastercard Platinum não atenderia, visto que apresenta a cobertura de apenas USD 25 mil, um valor abaixo do exigido.
Você pode realizar uma cotação através dos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.
Em todos eles você encontrar seguradoras tão boas quanto a AIG Seguros, assim como poderá comparar até 4 planos simultaneamente para verificar as coberturas oferecidas por eles e quais os valores das mesmas.
Outra dica é acessar o nosso ranking de melhores seguradoras de seguro viagem e fazer uma cotação nos sites oficiais daquelas que mais te interessam.
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