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Seguro viagem Banco Original: entenda como funciona o benefício

Alguns bancos costumam oferecer o seguro viagem para clientes através dos cartões de crédito cuja anuidade tem valor mais alto. Se você é cliente do Banco Original e tem dúvidas sobre o benefício oferecido, neste artigo vamos esclarecer todas as dúvidas. Vamos avaliar diversos pontos para verificar se o seguro viagem Banco Original é de qualidade e se vale a pena. Confira!

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Como funciona o Seguro Viagem Banco Original?

Na verdade, o seguro viagem Banco Original nada mais é do que o seguro viagem oferecido pela Mastercard e cuja proteção ao viajante é garantida pela AIG Seguros Brasil S.A.

Ele funciona da mesma forma que qualquer outro seguro viagem, ou seja, garantindo uma assistência ao viajante, para vários destinos nacionais e internacionais. Para ser utilizado é necessário que o viajante esteja a uma distância mínima de 160 km de casa.

As assistências envolvem desde problemas relacionados a saúde até problemas com bagagem. Se no destino da viagem não houver uma rede credenciada, a cobertura acontece em forma de reembolso ao viajante.

Antes de optar pelo seguro viagem do cartão de crédito é recomendável entrar em contato com o Serviço de Assistência de Viagem para verificar quais as coberturas e serviços disponíveis para o destino. Isso, porque os países que vivenciam conflitos internos, como alguns do Oriente Médio, estão excluídos do seguro viagem.

Quem pode contratar o Seguro Viagem Banco Original?

Para contratar o seguro viagem Banco Original é preciso ser cliente do banco digital e possuir um dos seguintes cartões de crédito:

  • Martercard Platinum;
  • Mastercard Black.

O seguro viagem pode ser estendido para os cônjuges e filhos dependentes viajando juntos ou separados. Segundo a informação no site oficial do Banco Original, em ambos os cartões a primeira anuidade é gratuita.

Coberturas do seguro viagem Banco Original

Relacionamos as coberturas oferecidas pelo seguro viagem Banco Original na tabela abaixo:

CoberturaOriginal Mastercard PlatinumOriginal Mastercard Black
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 25 milUSD 150 mil
DMH por Covid-19dentro da DMH principaldentro da DMH principal
Benefício em dinheiro para paciente internadonãoUSD 200 por dia por até 30 dias
Traslado médicoUSD 50 milUSD 100 mil
Retorno em classe executivanãoUSD 7.500 para passagem aérea de qualquer classe
Prorrogação de estadiaUSD 150 por dia por até 5 diasUSD 250 por dia por até 5 dias
Acompanhante em caso de hospitalização prolongada e hospedagemPassagem de ida e volta de classe econômica e USD 150 por dia por até 5 diasUSD 7.500 para passagem de ida e volta (podendo ser passagem aérea de qualquer classe) e USD 250 por dia por até 5 dias
Retorno de Menores / IdososUSD 10 milUSD 25 mil
Despesas de transportes VIPnãoUSD 2 mil
Despesas complementares em caso de acidentenãoUSD 150
Despesas com hospedagem de PetnãoUSD 500
Traslado de corpoUSD 25 milUSD 100 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 100 mil

Além das coberturas em dinheiro, os planos ainda oferecem informações sobre o destino antes da viagem, como vistos, vacinas, taxas de câmbio. Também há orientação em caso de perda ou roubo de documentos e cartões de crédito e assistência jurídica. O Mastercard Black tem proteção para bagagem para seus beneficiários.

O Seguro Viagem Banco Original é confiável?

Para verificar se o seguro viagem Banco Original é confiável, verificamos a reputação do banco, do cartão Mastercard e da AIG, que é a responsável pelo seguro. Confira:

Banco Original no Reclame Aqui

Consultamos no Reclame Aqui a reputação do Banco Original, uma vez que não existe uma página do seguro viagem oferecido pelo banco.

Nos últimos 6 meses, de agosto de 2021 a janeiro de 2022, o Banco Original apresenta uma nota de 7.4, considerada boa. Foram 7.723 reclamações das quais quase 95% foram respondidas com índice de solução de 80%.

Banco Original Reclame Aqui

A maioria das reclamações se referem a problemas com o cartão de crédito e internet banking. Encontramos apenas uma reclamação direta sobre o seguro viagem, nela o reclamante relata a ausência do benefício e que não havia sido informado previamente sobre a situação.

Mastercard e AIG no Reclame Aqui

A bandeira Mastercard no Reclame Aqui tem uma nota muito ruim dos clientes. Nos últimos 6 meses, de agosto de 2021 a janeiro de 2022, foi avaliada com nota de 5.3, considerada ruim. Foram 1032 reclamações, das quais 91% foram respondidas e índice de solução 47%. Dentre as principais reclamações estão cobranças indevidas, estornos não realizados e atendimento sem qualidade.

Já a AIG Seguros Brasil foi avaliada com nota 8.5 no mesmo período no Reclame Aqui, considerada ótima. Foram 298 reclamações, todas respondidas e com índice de solução de 86%. Dentre os clientes que reclamaram, 83% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Como é a AIG Seguros quem vai garantir o seguro viagem Banco Original, podemos concluir que é confiável. Além de bem avaliada no Reclame Aqui, a seguradora soma mais de 100 anos de atuação no mundo e 70 anos de atuação no Brasil e regulamentada pela SUSEP – Superintendência de Seguros Privados.

Como emitir o Seguro Viagem Banco Original?

Para emitir o seguro viagem Banco Original, o viajante tem que estar com o cartão de crédito em mãos e acessar o Portal AIG Mastercard, preencher os dados do cartão e emitir o Bilhete de Seguro Viagem.

O seguro tem validade de 12 meses a partir da data da emissão. Caso o portador do cartão tenha cônjuges ou filhos dependentes, deverá incluí-los no momento da emissão.

Vale a pena viajar com o Seguro Viagem Banco Original?

Para responder a essa pergunta, realizamos uma cotação no comparador do Seguros Promo e comparamos com o benefício do Banco Original Mastercard Platinum. A cotação foi realizada no dia 14 de fevereiro de 2022 para uma viagem de 10 dias com destino à América do Sul.

CoberturaOriginal Mastercard PlatinumCoris 30 Basic +Covid19VC 30 Europa Covid-19 20KAffinity 35 Latam Covid-19 Silver5
Despesas médicas hospitalares (DMH)USD 25 milUSD 30 milUSD 30 milUSD 35 mil
DMH por Coviddentro da DMHUSD 10 milUSD 20 milUSD 5 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 50 milUSD 50 milUSD 35 mil
Traslado de corpoUSD 25 milUSD 50 milUSD 25 milUSD 35 mil
Traslado de médicoUSD 50 milUSD 50 milUSD 5 milUSD 900
Seguro bagagem extraviadanãoUSD 1 milUSD 1 milUSD 1.200 (suplementar)
Valor incluído na anuidadeR$ 214,78R$ 329,22R$ 271,05

Como acionar o Seguro Viagem Banco Original?

Ao emitir o seguro viagem Banco Original, você deve ler a apólice para anotar os números de assistência telefônica da Mastercard Global Service, que prestará o atendimento necessário.

A Central de Atendimento está disponível 24 horas e nos 365 dias ao ano e no português. É possível fazer uma ligação a gratuita em mais de 80 países. Veja a lista dos principais números telefônicos gratuitos do Mastercard Global Service:

  • Atendimento em português fora do Brasil: 1-636-722-7111;
  • Atendimento em português dentro do Brasil:0800 8913294.
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Apesar de a seguradora AIG ser confiável, a recomendação é sempre fazer uma boa análise do que é oferecido pelo seu cartão, antes de tomar uma decisão. Muitas vezes, utilizá-lo apenas como forma complementar a um seguro viagem mais específico pode garantir todas as coberturas necessárias.

Isso, porque segundo o Guia de Benefícios da Mastercard, as coberturas oferecidas são as mais básicas. Além disso, não incluem os viajantes praticantes de esportes e não deixa claro se oferece despesas médicas e hospitalares para gestantes e se há um limite de idade para idosos.

Como acionar o seguro viagem Banco Original

As coberturas relacionadas na tabela acima são apenas algumas que destacamos, cada seguro viagem em questão oferece muito mais. Por isso, recomendamos contratar uma proteção específica que vai atender bem a sua necessidade enquanto viajante e manter o seguro viagem Banco Original apenas como uma assistência complementar.

Também é necessário se atentar as regras de fronteira de cada destino. Na Europa, por exemplo, os países que fazem parte do Tratado Schengen exigem uma cobertura mínima para as despesas médicas e hospitalares de EUR 30 mil ou o equivalente na moeda. Sendo assim, o seguro viagem Banco Original – Mastercard Platinum não atenderia, visto que apresenta a cobertura de apenas USD 25 mil, um valor abaixo do exigido.

Onde cotar outras opções de seguradoras

Você pode realizar uma cotação através dos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.

Em todos eles você encontrar seguradoras tão boas quanto a AIG Seguros, assim como poderá comparar até 4 planos simultaneamente para verificar as coberturas oferecidas por eles e quais os valores das mesmas.

Outra dica é acessar o nosso ranking de melhores seguradoras de seguro viagem e fazer uma cotação nos sites oficiais daquelas que mais te interessam.

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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

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