Amex Gold Seguro Viagem: conheça e entenda se vale a pena

Ao se preparar para uma viagem, clientes do cartão American Express podem emitir o Amex Gold Seguro Viagem, um benefício para portadores do cartão. Com coberturas para viagens internacionais, como despesas médicas e hospitalares, Covid-19 e extravio de bagagem, que garantem uma proteção durante a estadia em outro país.

Esse plano é garantido pela AIG Seguros, seguradora com mais de 100 anos de atuação no mundo todo. Ele é gratuito no momento da emissão, mas também muito limitado. Por isso, pode não valer a pena para diversos perfis de clientes.

Veja mais detalhes sobre como funciona o Amex Gold Seguro Viagem, preços e coberturas. Ainda, entenda se o benefício é realmente vantajoso.

Como funciona o Amex Gold Seguro Viagem?

O Amex Gold Seguro Viagem é um plano de seguro viagem oferecido pela American Express aos titulares do cartão de crédito Amex Gold. Ele possui cobertura garantida pela AIG Seguros e oferece diversos benefícios aos clientes que estão viajando.

Gratuito no momento da emissão, oferece coberturas como emergências médicas, atraso de voo, atraso e perda de bagagem, acesso à sala VIP nos aeroportos, serviços de concierge, entre outras.

Esse seguro é válido por 12 meses para viagens de, no máximo, 30 dias consecutivos.

Quem pode contratar o Amex Gold Seguro Viagem?

O Amex Gold Seguro Viagem pode ser contratado por clientes com o cartão Amex Gold que comprem a passagem com seu cartão elegível, ou as taxas de embarque, no caso do resgate de passagens com pontos ou milhas.

Além disso, o benefício pode ser estendido para seus dependentes legais. Isso inclui o cônjuge ou companheiro(a), filhos ou enteados de 0 a 23 anos, que residem no mesmo endereço.

Como emitir o Amex Gold Seguro Viagem?

Para emitir o Amex Gold Seguro Viagem, é necessário acessar o portal da AXA Seguro Viagem. Veja o passo a passo:

1. Compre sua passagem ou pague o cartão de embarque com o Amex Gold Seguro Viagem;
2. Acesse o portal da AXA Seguros;
3. Clique em “registar” e faça seu cadastro com e-mail e senha;
4. Selecione a opção “Meus Bilhetes de Seguro” (na parte superior da página);
5. Cadastre o cartão utilizado para a compra de sua passagem;
6. Clique no botão “Pressione para adicionar um novo bilhete”;
7. Preencha as informações solicitadas, suas e de seus dependentes cujas passagens tenham sido compradas com o cartão;
8. Leia e aceite os termos e condições e clique em “Próximo”;
9. Seu certificado de seguro viagem será gerado e uma cópia será enviada para o endereço de e-mail cadastrado no portal de benefícios;
10. Imprima a apólice e leve com você no dia da viagem.

O certificado deve ser emitido, no mínimo, 48 horas antes do início da viagem.

Seguro Viagem Amex Gold é gratuito?

O Seguro Viagem Amex Gold é gratuito no momento da emissão. No entanto, assim como outros seguros viagem de cartão de crédito, o preço está embutido na anuidade do cartão.

Essa categoria de cartão costuma ter um valor da anuidade um pouco mais alto. Mas, ele depende do banco emissor e também é necessário ter uma renda mínima de R$ 8 mil para solicitá-lo:

• Bradesco – Anuidade em 12 parcelas de R$57,70
• Santander – anuidade em 12 parcelas de R$ 45,83

Destinos e coberturas oferecidas pelo Amex Gold Seguro Viagem

O Amex Gold Seguro Viagem oferece cobertura para viagens internacionais, exceto em zonas de conflito. Os benefícios não são oferecidos para viagens dentro do Brasil.

Aliás, o benefício também abrange os países do Tratado Schengen e a seguradora oferece o Certificado Schengen American Express.

As coberturas do plano são determinadas pela bandeira e não podem ser modificadas. Os valores são:

Amex Gold Seguro Viagem cobre Covid-19?

Sim. A seguradora responsável pelo seguro viagem é a AIG Seguros que, em 2021, retirou as cláusulas de pandemia e epidemias de seu contrato.

Sendo assim, o Amex Gold Seguro Viagem tem cobertura para despesas com a Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH), traslado médico e regresso sanitário. Desde que a doença se inicie após o início da viagem.

Amex Gold Seguro Viagem é confiável?

O Amex Gold Seguro Viagem é uma opção confiável. A American Express é uma empresa global de serviços financeiros fundada nos Estados Unidos em 1850. Com quase mais de 170 anos de existência, se consolidou uma das principais bandeiras de cartão de crédito do mundo.

No Brasil, está devidamente registrada nos órgãos competentes:

• American Express Brasil Assessoria Empresarial LTDA., CNPJ/MF n° 07.965.479/0001-40

Ainda, o seguro viagem é garantido pela AIG Seguros, renomada seguradora internacional. Ela está registrada como:

• AIG Seguros Brasil S.A., CNPJ/MF n° 33.040.981/0001-50
• Processo SUSEP – n° 15414.900762-2015-16

Reclame Aqui

A American Express possui um perfil no Reclame Aqui. Entre julho de 2022 e junho de 2023, recebeu 41 reclamações e respondeu a apenas 24, no entanto, esses dados não são suficientes para avaliar a reputação da empresa. Por outro lado, quando consideramos os dados entre julho de 2020 e julho de 2023, a reputação da instituição é considerada boa, como nota 7.7 e índice de solução de 88%.

Já a AIG Seguros, seguradora realmente responsável pelo seguro viagem, tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui com nota 7.9, entre julho de 2022 e junho de 2023. Nesse período a empresa recebeu 3.330 reclamações com índice de solução de 84%.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a American Express recebeu 145 reclamações entre janeiro e julho de 2023. Com um índice de solução de 85,5%, a satisfação do consumidor é de 3,2 em 5. A empresa demora, em média, 8,5 dias para responder às queixas.

Já a AIG Seguros recebeu 2.986 reclamações no site Consumidor.gov no mesmo período, porém o índice de solução é de 89%. Ainda, o nível de satisfação do consumidor é 3,8 e o tempo médio de resposta é de 7,9 dias.

Redes Sociais

No Brasil, a American Express possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando os clientes usam o espaço de comentários para fazer críticas ou reclamações, a página responde com uma mensagem padrão direcionando o cliente para uma conversa privada. A empresa também responde a comentários positivos e dúvidas dos clientes.

O mesmo acontece nos perfis da AIG Seguros no Instagram e Facebook, onde os clientes são direcionados a enviar uma mensagem privada para resolver suas reclamações. No entanto, a seguradora não possui um perfil em português no Facebook, apenas em inglês.

Como acionar o Amex Gold Seguro Viagem

Para acionar o Amex Gold Seguro Viagem, é preciso entrar em contato com a AIG Seguros por meio dos contatos relacionados na apólice enviada em seu e-mail. Também, é possível contatar a seguradora por meio da Unidade de Seguro e Assistência. O número irá depender do banco emissor do seu cartão:

Bradesco:

• 0800 042 0393 – Brasil (Pessoa Física)
• 0800 761 2424 – Brasil (Pessoa Jurídica e Agências de Viagem)
• +1 (888) 558 2701 – Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens
• +1 (312) 356 5921 – Outros países (via Operador Internacional)

Santander:

• 0800 761 5422 – Brasil (Pessoa Física)
• +1 (888) 558 2701 – Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens
• +1 (312) 356 5921 – Outros países (via Operador Internacional)

Lembrando que você pode fazer chamadas a cobrar de um telefone fixo. Para ligações via celular as taxas serão de responsabilidade do segurado.

Como solicitar o reembolso?

Para solicitar o reembolso das coberturas oferecidas pelo Amex Gold Seguro Viagem, é necessário entrar em contato com a AIG Seguros ao retornar para o Brasil.

Assim, é preciso apresentar os documentos que comprovem os gastos realizados durante a viagem, como recibos, notas fiscais ou outros comprovantes relevantes que demonstrem as despesas cobertas pelo seguro.

A AIG Seguros realizará uma análise da documentação fornecida e, em até 30 dias, fará o pagamento do valor devido ao segurado, conforme as coberturas e limites estabelecidos no contrato.

Vale a pena utilizar o Amex Gold Seguro Viagem?

Embora o Amex Gold Seguro Viagem seja fornecido gratuitamente no momento da emissão, o benefício é bastante limitado.

Por outro lado, é possível encontrar opções de seguro viagem que oferecem uma boa relação custo-benefício. Para ilustrar essa possibilidade, realizamos uma cotação para uma viagem de 10 dias pela Europa em julho de 2023.

A simulação foi feita no dia 10 de julho de 2023, utilizando o site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao Amex Gold Seguro Viagem.

O benefício só é vantajoso para quem já possui o cartão e ainda assim busca por opções muito básicas de coberturas.

Por outro lado, existem planos de seguro viagem oferecidos por renomadas seguradoras no mercado, que são mais abrangentes e custam menos de R$ 20 por dia de viagem.

Vantagens do Amex Gold Seguro Viagem

As principais vantagens do Amex Gold Seguro Viagem são:

• É gratuito no momento da emissão;
• Pode ser estendido para o cônjuge e filhos dependentes, desde que as passagens também sejam compradas com o cartão;
• A American Express é uma empresa centenária de boa reputação mundial;
• Cobre despesas com Covid-19;
• A AIG Seguros, seguradora responsável pelos planos, tem uma boa reputação;
• Válido para viagens até 30 dias.

Desvantagens do seguro viagem Amex Gold

Por outro lado, também há desvantagens importantes:

• O plano tem coberturas muito básicas;
• Há apenas uma opção de plano e ele não é flexível. Assim, as coberturas são limitadas e não é possível escolher outras opções de acordo com suas necessidades;
• O cliente deve comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão Amex Gold;
• Válido apenas para viagens internacionais, não sendo um seguro viagem nacional;
• Não há informações sobre limite de idade ou se atende a gestantes;
• O cartão Amex Gold é restrito para clientes Bradesco ou Santander com renda mensal acima de R$ 8 mil.

Recomendação Seguro viagem Pro

Para escolher o melhor seguro viagem, você deve fazer uma pesquisa dos planos disponíveis de acordo com suas necessidades. O plano de seguro viagem Amex Gold só é vantajoso para clientes que possuem o cartão e desejam comprar as passagens com ele. Ainda assim, ele irá oferecer coberturas básicas que podem não ser suficientes para suas necessidades.

Em muitos casos, os planos de seguro viagem disponibilizados por comparadores podem ser mais benéficos. Por exemplo, na cotação realizada anteriormente, o plano Intermac I30 Euro +Covid-19, fornecido pela Intermac Assistance, tem um custo de apenas R$17 por dia e oferece coberturas mais abrangentes. Ele é ideal para quem pretende praticar esportes, gestantes e idosos de até 74 anos.

Já para quem busca uma opção ainda mais completa, mas com preço baixo, o UA 60 Europa Covid-19, da Universal Assistance, oferece um excelente custo-benefício. Além de cobrir despesas médicas e hospitalares em até USD 60 mil, atende gestantes, idosos e oferece telemedicina.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para encontrar as melhores opções de seguradoras que se encaixem em seu perfil, a maneira mais indicada é utilizar sites comparadores. Essas plataformas permitem cotar e comparar os preços de várias seguradoras em um único local, oferecendo uma ampla diversidade de alternativas.
Além do Seguros Promo que usamos na cotação, também recomendamos a ComparaOnline e a Real Seguro Viagem. Ambos possibilitam comparar uma variedade de planos oferecidos pelas principais seguradoras do Brasil, com preços bastante acessíveis.
Além da flexibilidade, esses sites disponibilizam opções de cobertura mais abrangentes, permitindo ao cliente escolher entre planos básicos ou completos, conforme suas necessidades específicas. Sendo assim, nesses sites você encontra planos com cobertura para despesas médicas e hospitalares de até USD 1 milhão, além de cobertura para prática de esportes, gestantes até 32 semanas de gravidez e idosos até 99 anos.

Outra vantagem é a praticidade da compra. Ao selecionar o plano desejado, é possível efetuar a compra diretamente pelo site e receber a apólice do seguro viagem por e-mail, de maneira rápida e descomplicada.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você não é cliente Amex Gold ou mesmo busca opções de seguro viagem mais abrangentes e completas, pode encontrar boas opções no site Seguros Promo. Além de encontrar preços econômicos, ainda pode ganhar até 10% de desconto em suas compras.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 durante o pagamento para ganhar 5% de desconto. Se quiser dobrar a economia, pode optar pelo pagamento à vista por boleto bancário, transferência ou PIX, garantindo assim 10% de redução. Aproveite essa oportunidade e tenha uma excelente viagem!