Está planejando uma viagem e pensando em contratar a Allianz Seguro Viagem? A seguradora promete cobertura de qualidade e confiança, mas será que realmente vale o investimento? Fizemos uma análise completo com tudo o que você precisa saber antes de tomar essa decisão!
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Vale a pena contratar o Allianz Seguro Viagem?
Sim, vale a pena contratar o Allianz Seguro Viagem se você busca uma seguradora confiável e com boa cobertura. Ela atende pessoas até 85 anos, oferece cobertura para gestantes e tem assistência para quem vai praticar esportes de inverno.
No entanto, os preços não são os mais baixos e os planos são mais básicos, sem muitas opções robustas. Se você não se importa em pagar um pouco mais por uma empresa renomada, pode ser boa escolha.
Allianz Seguro Viagem é confiável?
Sim, o Allianz Seguro Viagem é totalmente confiável. Ele é operado pela Allianz Seguros, uma marca consolidada no Brasil com mais de 75 anos de experiência no setor de seguros, conhecida por sua solidez e tradição.
A empresa integra o Grupo Allianz SE, um dos maiores conglomerados seguradores globais, oferecendo segurança e respaldo internacional. Além disso, está devidamente registrada e regulamentada no Brasil, com as seguintes credenciais:
- CNPJ: 61.573.796/0001-66;
- Código: SUSEP 517-7;
- Processo SUSEP: 15414.901460/2015-57.
Allianz no Reclame Aqui
O Allianz Seguro Viagem, também conhecido como Allianz Travel, é uma opção popular no mercado de seguros viagem. Entretanto, sua reputação no Reclame Aqui nos últimos seis meses, de setembro de 2024 a fevereiro de 2025, reflete um desempenho regular, com nota 6,4.
Das pessoas que avaliaram, 51% indicaram que voltariam a fazer negócio, enquanto 64% das reclamações recebidas foram resolvidas. Fica claro que houve um esforço, mas também há espaço para melhorias. A empresa se destaca por responder todas as reclamações, com um tempo médio de resposta de 4 dias.
No entanto, as principais reclamações giram em torno de questões relacionadas a contratos e reembolsos, pontos que podem influenciar a decisão de quem busca um serviço confiável e tranquilo.
Allianz no Consumidor.gov
Nos últimos seis meses, a Allianz Seguros recebeu 368 reclamações no site Consumidor.gov. O índice de solução das reclamações ficou em 58%, indicando que pouco mais da metade dos problemas foram resolvidos.
A satisfação com o atendimento, no entanto, é um ponto preocupante, com nota média de somente 1,7 em 5, sugerindo que os consumidores não estão satisfeitos com o suporte recebido. O prazo médio de resposta foi de 6 dias, um tempo razoável, mas que pode não atender à expectativa de quem busca soluções rápidas.
Porém, diferente do Reclame Aqui que se refere apenas ao seguro viagem, no Consumidor.gov, as reclamações são referentes a todos os tipos de seguros oferecidos pelo Allianz.
Presença nas redes sociais e reputação online
A presença nas redes sociais e a reputação online da Allianz Seguro Viagem mostram um esforço para se conectar com o público, mas com alguns desafios.
No Facebook, a empresa conta com 165 mil seguidores e mantém uma regularidade nas postagens, compartilhando conteúdos sobre seguros, dicas de viagem e promoções. No entanto, a interação dos consumidores tem sido quase inexistente, com poucos comentários, curtidas ou compartilhamentos. Ainda no Facebook, tem a recomendação de 62% dos usuários com 51 avaliações.
No Instagram, com 8.026 seguidores, a situação é semelhante: as postagens são consistentes, mas a interação dos usuários é praticamente nula, com pouca ou nenhuma resposta nas publicações.
Prêmios relevantes em seguro viagem
A Allianz Seguros foi destaque em recentes premiações do setor no Brasil. A empresa foi eleita a melhor seguradora no Prêmio Estadão Melhores Serviços, conforme avaliação realizada em 2024. Além disso, conquistou o título de Melhor Seguro Viagem na premiação do Melhores Destinos 2023/2024. A escolha foi feita por voto popular.
A seguradora também foi reconhecida no prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024”, promovido pela revista Viagem e Turismo, da Editora Abril, na categoria Melhor Seguro Viagem.
Quanto custa o seguro viagem da Allianz?
O Allianz Seguro Viagem tem preços a partir de R$ 13,81 por dia, com variação dependendo de fatores como destino, data e duração da viagem, além da idade dos viajantes e momento da cotação.
Para ilustrar melhor, realizamos uma simulação no site da Allianz Travel para uma viagem de 10 dias, feita em 26 de fevereiro de 2025. A seguir, confira os preços para planos básicos e completos, com opções para diferentes destinos.
Europa
Na nossa simulação, apareceram apenas dois planos de seguro viagem para a Europa. A conversão dos valores para euros é do dia 26 de fevereiro de 2025 (EUR 1 = R$ 6,04). Confira:
| Coberturas | Europa Plus | Europa Prime |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | R$ 250 mil (EUR 41 mil) | R$ 500 mil (EUR 82 mil) |
| Despesas Covid-19 | Dentro do DMH | Dentro do DMH |
| Regresso sanitário | R$ 250 mil (EUR 41 mil) | R$ 250 mil (EUR 41 mil) |
| Traslado médico | R$ 42 mil (EUR 6958) | R$ 42 mil (EUR 6958) |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 4 mil (EUR 662) | R$ 5 mil (EU 828) |
| Valor | R$ 138,13 | R$ 202,34 |
América do Sul
Para a América do Sul, havia apenas uma opção disponível no site durante nossa cotação. A conversão dos valores foi feita dia 26 de fevereiro de 2025 (USD 1 = R$ 5,75). Veja:
| Coberturas | América do Sul Prime |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | R$ 200 mil (USD 34 mil) |
| Despesas Covid-19 | Dentro do DMH |
| Regresso sanitário | R$ 100 mil (USD 17 mil) |
| Traslado médico | R$ 42 mil (USD 7.306) |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 3 mil (USD 521) |
| Valor | R$ 225,69 |
A Allianz tem os melhores preços?
Os preços da Allianz Seguro Viagem são competitivos, mas não são os melhores. Os planos são uma boa opção, oferecendo um bom custo-benefício. Mas não se esqueça, há outras alternativas no mercado que também valem a pena conferir.
É importar analisar e comparar o Allianz Travel com outras opções. Para ajudar na análise, realizamos uma comparação entre um plano da Allianz e três opções similares disponíveis no Seguros Promo.
A cotação foi feita no dia 26 de fevereiro de 2025. Para uma viagem de 10 dias, encontramos os seguintes valores:
| Coberturas | Europa Plus (Allianz) | MTA 40 Europa +Telemedicina Albert Einstein | ITA 60 Europa +Telemedicina Albert Einstein | Intermac I60 Inter +Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | R$ 250 mil (EUR 41 mil) | USD 40 mil | EUR 60 mil | USD 60 mil |
| Despesas Covid-19 | Dentro do DMH | Dentro do DMH | EUR 10 mil | Dentro do DMH |
| Regresso sanitário | R$ 250 mil (EUR 41 mil) | USD 15 mil | EUR 10 mil | USD 40 mil |
| Traslado médico | R$ 42 mil (EUR 6958) | USD 10 mil | EUR 10 mil | USD 40 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 4 mil (EUR 662) | USD 800 | EUR 1.250 | USD 750 |
| Valor | R$ 138,13 | R$ 147,49 | R$ 127,02 | R$ 202,66 |
Como contratar o Allianz Seguro Viagem?
Para contratar o Allianz Seguro Viagem, você pode optar pelo site oficial da seguradora:
- Acesse o site da Allianz Seguro Viagem;
- Informe os dados da viagem: destino, idade dos passageiros e data da viagem;
- Clique em “Veja quanto ficou” para obter uma cotação;
- Confira as opções disponíveis e selecione o plano que melhor atende ao seu perfil;
- Clique em “Selecionar”;
- Preencha os dados de cada passageiro e informações da viagem;
- Efetue o pagamento;
- Após a confirmação, a apólice será enviada por e-mail.
Em nossa busca, não encontramos opções da Allianz em alguns dos principais comparadores de seguro viagem, mas ainda eles são ótimos para comparar planos de outras seguradoras e encontrar preços mais acessíveis. Então, vale a pena dar uma olhada nesses sites para ver as outras opções disponíveis.
Planos e coberturas do Allianz Seguro Viagem Variedade de planos e destinos atendidos
A Allianz Seguro Viagem tem planos para viagens tanto nacionais quanto internacionais, com coberturas para vários imprevistos, como despesas médicas, extravio de bagagem e regresso sanitário.
Eles oferecem planos para pessoas até 85 anos, gestantes até 28 semanas e quem vai praticar esportes. Também tem opções para viagens de cruzeiro e até seguro viagem anual, com cobertura de 365 dias.
Vale destacar que, embora a Allianz seja uma opção sólida, a variedade de planos não é enorme. A maioria das coberturas tem o mesmo valor. A principal diferença está nas despesas médicas e hospitalares.
Cobertura para Covid-19?
Sim. Todos os planos da Allianz Seguros Viagem incluem cobertura para despesas médicas e hospitalares relacionadas à Covid-19, conforme informado pela empresa.
No entanto, as Condições Gerais do Seguro não especificam claramente se essa cobertura se estende a outras áreas, o que pode gerar dúvidas entre os consumidores.
Além disso, os segurados têm direito a descontos exclusivos em laboratórios para realização de testes RT-PCR para Covid-19, caso sejam necessários durante a viagem. A informação foi divulgada pela seguradora, mas sua aplicação prática depende da leitura detalhada do contrato.
Cobertura para idosos?
Sim. A Allianz Seguros Viagem oferece planos para pessoas até 85 anos, com preços exclusivos para idosos acima de 71 anos. No entanto, os valores para esse grupo etário são significativamente mais altos, podendo registrar um aumento de até 100% em relação aos preços padrão.
A variedade de planos disponíveis para pessoas acima de 71 anos é reduzida, com opções geralmente mais básicas.
Cobertura para esportes?
Depende. A Allianz oferece cobertura exclusiva para a prática amadora de esportes de inverno.
Os planos incluem despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas, de hospitalização, além de indenização por invalidez total ou parcial por acidente e fisioterapia, mas apenas para atividades realizadas em pistas ou locais regulamentados.
Entretanto, a seguradora não cobre outras modalidades esportivas, como surfe e automobilismo, por exemplo, restringindo a proteção a esportes de inverno nas condições especificadas.
Cobertura para gestantes?
Sim. A Allianz Travel oferece cobertura para gestantes até a 28ª semana de gestação, dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH).
A seguradora também cobre despesas relacionadas ao parto, caso seja decorrente de acidentes pessoais ou complicações obstétricas durante a viagem.
Além disso, a cobertura se estende ao recém-nascido prematuro, com despesas médicas e hospitalares incluídas, até o limite de 30 diárias hospitalares ou até o esgotamento do capital segurado, o que ocorrer primeiro.
Cobertura para doenças preexistentes?
Sim. A Allianz oferece cobertura para situações emergenciais relacionadas a doenças preexistentes. Essa cobertura é válida quando a condição preexistente provoca um quadro clínico de emergência ou urgência, com foco na estabilização do quadro do segurado.
É importante destacar que a cobertura se limita a episódios emergenciais e não inclui tratamentos para a doença. O objetivo é garantir que o segurado possa continuar sua viagem ou retornar ao seu local de residência.
Qual o diferencial do Allianz Seguro Viagem?
O grande diferencial da Allianz Seguro Viagem é a sua boa reputação e experiência no mercado. Com mais de 75 anos de história, a empresa é bem reconhecida no mercado, tem uma boa avaliação dos consumidores e está presente em mais de 76 países.
Vantagens gerais da seguradora
Confira as vantagens de contratar o seguro viagem da Allianz:
- A Allianz é uma das líderes no mercado de seguros, oferecendo segurança para os viajantes;
- A Allianz cobre gestantes até a 28ª semana de gravidez, incluindo parto emergencial e atendimento para recém-nascido prematuro;
- Não importa a sua idade, a Allianz oferece cobertura para pessoas até 85 anos, garantindo tranquilidade para todas as faixas etárias;
- A Allianz é bem reconhecida no mercado por sua qualidade e comprometimento com os clientes;
- Com milhões de viajantes atendidos no mundo, a Allianz tem experiência para oferecer o suporte necessário quando você precisar;
- A seguradora oferece planos com um bom custo-benefício, garantindo ampla cobertura sem pesar no bolso;
- Se você gosta de viajar de cruzeiro ou prefere contratar um seguro anual, a Allianz tem planos específicos para essas situações;
- Todos os planos incluem despesas relacionadas à Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares.
Desvantagens e possíveis limitações
Apesar de ser uma seguradora confiável e com boa cobertura, o Allianz Seguro Viagem tem algumas desvantagens que você deve considerar antes de contratar. Aqui estão os principais pontos negativos:
- Embora a Allianz ofereça uma boa cobertura, seus preços não são os mais econômicos do mercado, o que pode ser um fator limitante para quem busca uma opção mais barata;
- A cobertura para despesas médicas com a prática de esportes é exclusiva para esportes de inverno. Ou seja, se você vai praticar atividades como surf, automobilismo ou esportes radicais, não estará coberto;
- Os planos da Allianz são considerados básicos e limitados. Podem não ser tão robustos quanto os de outras seguradoras, o que pode não ser suficiente dependendo das suas necessidades;
- O site não é dos mais intuitivos e, às vezes, dá umas travadas;
- A seguradora não oferece uma grande variedade de planos, especialmente para pessoas acima de 71 anos, o que pode ser um problema para viajantes mais velhos.
O que saber após contratar a Allianz Seguro Viagem?
Após contratar o Allianz Seguro Viagem, é importante baixar a apólice para tê-la disponível caso precise acionar a seguradora. Além disso, anote os canais de contato, como o site e o e-mail, para facilitar a comunicação com a Allianz em caso de necessidade.
Como baixar e reemitir a apólice
- Entre no site oficial da Allianz e faça login na sua área pessoal;
- Após o login, vá até a seção de “Meus Seguros” ou “Minhas Apólices” para encontrar o documento desejado;
- Você poderá baixar a apólice diretamente ou, se necessário, solicitar a reemissão através das opções disponíveis na plataforma.
Se preferir, também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Allianz para assistência adicional.
Como acionar o seguro em caso de necessidade
Se precisar acionar o seguro viagem da Allianz, é só entrar em contato com a seguradora. Todos os números de telefone estão na sua apólice, mas os principais são:
- Para ligar de fora: +55 11 4331 5445;
- Para ligar no Brasil: 0800 770 8020;
- WhatsApp: +55 11 4331 5445.
Se preferir, também dá para fazer ligações a cobrar, mas o número vai depender de onde você estiver. No site da Allianz, você encontra a lista completa.
Processo para adicionar mais dias ao seguro
Para adicionar mais dias ao seu seguro viagem, é só ligar para a Central de Atendimento da Allianz e escolher a opção 5. Lembre-se de fazer isso pelo menos 48 horas antes de o plano original acabar.
Se você for estender a viagem, basta avisar a seguradora para incluir mais dias no seguro. Você pode adicionar quantos dias precisar, mas não pode ultrapassar os 90 dias de viagem. A Allianz vai analisar a situação e decidir se é possível.
Se não der para adicionar os dias, é necessário pedir um novo bilhete de seguro, e a seguradora vai avaliar se emite um novo plano, caso a viagem já tenha começado.
Como cancelar e solicitar reembolso
Para cancelar o seguro viagem da Allianz, você pode ligar para a central de atendimento e escolher a opção 5, ou fazer tudo pelo site na aba “Cancelamento de Apólice”. É só colocar seu CPF ou número da apólice e começar o processo.
Quanto ao reembolso, as regras variam conforme o momento do cancelamento:
- Até 7 dias corridos: reembolso integral;
- Após 7 dias: desconto de 0,38% no valor total (impostos);
- Após o início da viagem: desconto proporcional aos dias usados;
- Depois de usar o seguro: desconto sobre a parte que foi utilizada (conforme a apólice).
Para pedir reembolso, é só ligar para a central na opção 4 ou acessar a aba “Pedido de reembolso e indenização” no site. Lá você encontra o formulário e a lista de documentos, que pode variar dependendo da cobertura acionada.
Em geral, você vai precisar enviar recibos, notas e outros comprovantes de gastos. Com tudo pronto, mande os documentos para [email protected]. A seguradora tem até 30 dias para analisar e fazer o pagamento.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Se você está buscando um seguro viagem confiável, a Allianz Travel é uma excelente escolha. Com anos de experiência e milhões de viajantes atendidos ao redor do mundo, a seguradora se destaca no mercado internacional.
A Allianz oferece boas vantagens, como cobertura para pessoas até 85 anos, gestantes (incluindo parto e assistência para o bebê) e até quem vai praticar esportes na neve. Ou seja, atende a uma boa variedade de perfis, sendo uma das melhores opções para quem viaja.
Porém, vale a pena ficar atento a alguns pontos: seus preços não são os mais econômicos e podem ser mais altos do que os de outras seguradoras. Fora isso, seus planos são mais básicos, com limitações em atividades esportivas e sem opções muito robustas para quem busca coberturas mais amplas.
Se o Allianz Seguro Viagem não atender todas as suas necessidades, outras seguradoras podem oferecer planos mais completos ou específicos. Vale a pena conferir o ranking do melhor seguro viagem.
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