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Allianz Seguro Viagem: conheça a reputação da seguradora

Sempre que se começa a planejar uma viagem, a contratação de um seguro de qualidade deve estar incluída na lista de tarefas. Isso porque ninguém quer ter dor de cabeça em um momento de descanso e lazer, não é mesmo? Por isso, o Allianz Seguro Viagem se apresenta como uma das opções à sua disposição no mercado nacional. Veja se vale a pena contratar esse serviço.

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Conheça o Allianz Seguro Viagem

O grupo Allianz é um dos grupos de assistência ao viajante mais conhecidos do país. Com mais de 75 anos de experiência no ramo de serviços de seguro, inclui entre suas coberturas seguros de vida, de veículos, de residências, de responsabilidade civil e de embarcações marítimas.

Dentre as seguradoras oferecidas pelo grupo, além da Alliaz Travel também está o Seguro Viagem Mondial, mais uma marca da empresa que, desde 2017, reuniu todas as marcas corporativas no Allianz Partners Brasil.

É uma organização robusta, com presença global em 76 países, mais de 17.500 colaboradores, atuação em mais de 70 idiomas e cerca de 44 milhões de casos resolvidos por ano. A Allianz Partners faz parte do Grupo Allianz SE, maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros.

A Allianz Seguro Viagem é bom?

Se a dúvida é se o seguro viagem Allianz é bom, pode finalizar a compra sem medo.

Na última avaliação do nosso portal, foram selecionadas as dez melhores seguradoras. Para chegar ao resultado das 10 mais, estabelecemos alguns critérios. Pesquisamos premiações na área, avaliações de usuários, índice de reclamações em portais como Reclame Aqui e Trustpilot, e comparadores de preço.

E a Allianz Travel ficou com o primeiríssimo lugar.

Porém, para conhecer melhor a reputação da seguradora, recorremos à avaliação de clientes em sites de referência, como o Reclame Aqui e aos prêmios recebidos. Confira o que encontramos:

Avaliação no Reclame Aqui

Na plataforma Reclame Aqui, a página do Allianz Seguro Viagem é encontrada como Allianz Travel – Mondial Assistance. No período de abril a setembro de 2020, a reputação era BOA, com nota 7.7 de 10. Antes da pandemia, a nota da seguradora era de 8.3, o que demonstra uma queda na satisfação dos clientes.

Outro índice importante, que denota atenção e bom relacionamento com o cliente, é que a Allianz Seguro Viagem respondeu neste período, 100% das 37 reclamações recebidas, com alto índice de solução, de 81,6%. Em média, a empresa levou 6 dias e 7 horas para encaminhar as queixas.

Allianz Seguro Viagem Reclame Aqui

Vale ressaltar que a empresa está cadastrada há 10 anos na plataforma e desde então recebeu 452 reclamações. A maioria delas é sobre cobrança indevida e clientes que não receberam a apólice. Entre os temas mais recentes, há queixas sobre qualidade do atendimento, falta de resposta adequada aos pedidos de reembolso e pessoas que se sentiram enganadas por propagandas no site oficial do Allianz Seguro Viagem.

Prêmios

De maneira consecutiva, o Allianz Seguro Viagem obteve a maior votação popular no Prêmio Melhores Destinos nos anos de 2017 e 2018 na modalidade “Melhor Seguro”. Em 2019, ocupou a terceira colocação entre os melhores seguros de viagem ficando atrás apenas da Vital Card e da April Brasil.

Ou seja, o seguro viagem Allianz é bom e continua bastante competitivo e reconhecido. O próprio site destaca que este é o seguro mais contratado pelos leitores.

Planos do Allianz Seguro Viagem

Com opções para viagens de avião, navio ou ônibus rodoviário, o seguro viagem Allianz é bom porque oferece cobertura em todos os continentes e dentro do Brasil. Seus planos podem ser encontradas nas versões Clássico, Plus, Prime, Top, Top Especial e Top Prime, a depender do destino.

Há planos especiais e adicionais para diversos perfis de clientes e viajantes, oferecidos no site oficial da Allianz:

Seguro Viagem Aéreo

  • Seguro Lazer e Turismo: ideal para férias, inclui mais de 20 coberturas;
  • Seguro Viagem Anual: para viagens ao exterior ilimitadas, desde que cada uma tenha duração de até 30 dias;
  • Seguro Viagem para Gestante: garante uma viagem tranquila e segura para mamãe e bebê, válido para o exterior e para o Brasil;
  • Seguro viagem para mochileiros: opção perfeita para quem quer conhecer o mundo sem se preocupar com imprevistos.

Seguro Viagem Terrestre

Para viagens rodoviárias somente de ônibus, dentro da América do Sul ou com cobertura nacional, com duração de 7 a 30 dias e para destinos a partir de 100km de distância.

Seguro Viagem Marítimo

  • Seguro Marítimo Internacional: oferece atendimento para quem vai fazer cruzeiros na maioria dos países;
  • Seguro Marítimo Europa: atende às coberturas do Tratado de Schengen;
  • Seguro Marítimo Nacional: para quem vai fazer cruzeiros pela orla brasileira.

Os planos da Allianz Seguro Viagem cobrem passageiros de até 85 anos e gestantes com até 28 semanas de gestação.

Quando custa o seguro viagem Allianz?

Abaixo, você confere os planos do Allianz Seguro Viagem e seus respectivos valores, cotados para uma viagem de 10 dias aos mais variados destinos.

Os preços a seguir são os originais, mas no dia da pesquisa eles estavam com 25% de desconto devido a uma promoção especial. Portanto, estes números podem sofrer alterações no dia da sua consulta.

Europa

ClássicoPlusPrime
Despesas MédicasR$180 milR$200 milR$500 mil
ValorR$212,99R$369,06R$545,92

América do Norte e Central

ClássicoPlusPrime
Despesas MédicasR$150 milR$210 milR$500 mil
ValorR$261,73R$383,25R$670,67

América do Sul

ClássicoPlus
Despesas MédicasR$63 milR$126 mil
ValorR$276,10R$309,80

África, Ásia e Oceania

ClássicoPlus
Despesas MédicasR$150 milR$200 mil
ValorR$312,45R$474,93

Brasil

TopTop Especial
Despesas MédicasR$10 milR$15 mil
ValorR$33,34R$67,41

Plano Anual (viagens ilimitadas de até 30 dias cada)

Multidestinos TopMultidestinos Prime
Despesas MédicasR$150 milR$300 mil
ValorR$1.164,07R$1.641,71

Onde comprar o seguro viagem Allianz Seguro Viagem

É possível encontrar o Allianz Seguro Viagem em agências de viagem e em corretores especializados, além de parceiros como a Confidence Câmbio. Mas a principal maneira, sem dúvida, é adquirir o Allianz Seguro Viagem no site oficial. Ele permite fazer uma cotação de preços e comparar 2 a 3 opções de planos para cada destino.

Cobertura do Allianz Seguro Viagem

De acordo com as condições gerais do Allianz Seguro Viagem, a empresa oferece planos com algumas coberturas básicas, além de itens adicionais.

Básicas

  • Despesas médicas e hospitalares (DMH);
  • Despesas odontológicas;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Traslado médico;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado do corpo;
  • Extravio de bagagem;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente;
  • Morte acidental.

Adicionais

  • Localização de bagagem;
  • Hospedagem após alta hospitalar;
  • Visita ao segurado hospitalizado;
  • Regresso antecipado do segurado;
  • Hospedagem de acompanhante;
  • Regresso de menor desacompanhado;
  • Retorno de acompanhantes;
  • Adiantamento de fiança;
  • Cancelamento e interrupção de viagem;
  • Despesas com fisioterapia;
  • Despesas jurídicas;
  • Orientação em caso de roubo ou perda de documentos;
  • Transmissão de mensagens urgentes.

Opção de Upgrade

Dentro das apólices oferecidas em alguns dos planos de seguro viagem, o item Cancelamento de Viagem oferece o reembolso para pagamentos não reembolsáveis em casos emergenciais graves. Dentre eles estão: internação por acidente ou morte de um parente de primeiro grau, de acordo com as regras estabelecidas nas condições gerais do seu Plano.

Até pouco tempo, a Allianz Seguro Viagem oferecia como adicional o item Cancelamento por Diversas Causas, que assegura o reembolso de até 80% (limitados ao valor da cobertura adquirida) das despesas geradas por multas de passagens ou pacotes turísticos cancelados e não reembolsados por companhias aéreas e operadoras de turismo.

No entanto, atualmente, a seguradora não disponibiliza mais o adicional. O item pode retornar futuramente e, por isso, deixamos essa observação para que você se informe se o mesmo já está sendo ofertado novamente no dia da sua compra.

Allianz Seguro Viagem Europa

Aproveite e conheça o seguro cancelamento de viagem por qualquer motivo neste artigo.

Como usar Seguro Viagem Allianz?

Comprou um dos planos oferecidos pela Allianz Seguro Viagem e precisou usar algum dos itens cobertos? Para isso, a seguradora recomenda entrar em contato com a Central de Atendimento. Um atendente especializado em emergências no seu destino irá analisar o problema e indicar o melhor lugar para atendimento ou o que você deve fazer.

Caso não seja possível entrar em contato, procure um atendimento médico. Quando puder, fale com a Central para verificar os procedimentos a serem tomados e o que ainda é necessário.

Se for necessário um reembolso, ele será feito na sua volta ao Brasil, em viagens internacionais, ou à sua cidade de origem, para destinos nacionais. Guarde todos os documentos, recibos e formulários para comprovar o atendimento emergência.

Contatos da Central de Atendimento Allianz

A Central de Atendimento funciona todos os dias, 24 horas. Os telefones emergenciais constam na apólice, mas você pode verificá-los aqui:

  • No Brasil 0800 761 3008;
  • No Exterior 55 11 4126-1947.

Vale a pena contratar a Allianz Travel?

Colocamos lado a lado um dos planos mais contratados do Allianz Seguro Viagem e opções de outras empresas, que oferecem valores semelhantes de reembolso de despesas médicas.

Avaliamos seguros, com coberturas similares, para 10 dias de viagem à Europa, por pessoa, através do nosso comparador de seguros, uma parceria com o comparador Seguros Promo. Confira.

CoberturaAssist Card 35 EUROPATravel Ace TA 40 EuropaApril 30 Europa BasicEuropa Plus Allianz
Despesas médicasEUR 35 milEUR 40 milEUR 30 milR$ 200 mil (cerca de EUR 30 mil)*
Despesas farmacêuticasEUR 500EUR 300EUR 1 milR$ 1.700
Traslado médicoEUR 3 milEUR 5 milEUR 50 milR$ 42 mil
Extravio de bagagemEUR 1.200 ComplementarEUR 1.200 ComplementarEUR 1 milR$4  mil
ValorR$ 138,63R$ 130,06R$ 168,89R$ 369,06

*Cotações realizadas com a câmbio do euro em outubro de 2020.

Será que o seguro viagem Allianz é bom mesmo? Conheça os prós e contras de contratar:

Vantagens

  • Empresa com credibilidade mundial e trajetória consolidada no Brasil;
  • Presença constante nas listas de melhores seguros de viagem nos últimos três anos;
  • Rede credenciada própria em 36 países;
  • Atendimento 24 horas em português por telefone, e-mail e WhatsApp para os viajantes brasileiros nos cinco continentes;
  • Upgrade de cancelamento por diversas causas.

Desvantagens do Allianz Seguro Viagem

  • Seus valores são competitivos quando o site oficial oferece promoções, mas nem sempre são os mais econômicos em relação a planos semelhantes de outras empresas;
  • Limite de idade dos passageiros atendidos é de até 85 anos;
  • Baixo limite para cobertura de gestantes, válido apenas para passageiras com até 28 semanas de gravidez;
  • Não está presente nos comparadores de seguros viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Allianz é bom e muito recomendado, especialmente pela variedade de opções, que atente todos os perfis de viajantes. Assim como a facilidade em fazer upgrades. Um ponto que pode pesar é o valor, um pouco acima dos apresentados no comparador, mas que compensam tendo em vista a qualidade da seguradora.

Não quer limitar as suas opções ao Allianz Seguro Viagem? Você tem toda a liberdade para contratar a alternativa que caiba no seu orçamento e ainda assegure as proteções necessárias. Por isso, nossa recomendação é contar com uma plataforma como o nosso comparador de seguros. Ele permite em poucos segundos gerar uma lista e posicionar lado a lado até quatro planos e suas coberturas – assim, você visualiza o que melhor atende às suas necessidades.

Dos planos que cotamos mais acima, o TA 40 Europa é uma ótima opção. Além de ser bastante econômica, nosso comparador quase sempre o posiciona como melhor custo-benefício nos resultados. Vale destacar possui uma cobertura bem completa e suficiente para a maioria dos viajantes, inclusive com seguro vieram gestante para mulheres de até 40 anos com até 34 semanas e esportistas.

Claro que, se sua saúde requer mais cuidados, indicamos seguros com coberturas médicas mais robustas, de 60 mil dólares pelo menos, para garantir todos os cuidados sem custos extras para você.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além de economizar tempo, você garante o melhor custo-benefício dentro do seu orçamento. Basta utilizar o nosso cupom SVP5, que garante 5% de desconto na hora, na finalização da sua compra. Válido tanto para o nosso comparador quanto no nosso parceiro Seguros Promo.

Aproveite e escolha a opção de pagamento com boleto bancário para ganhar mais 5%, totalizando 10% de redução no valor final do seu seguro. Não dá para abrir mão desta oportunidade, né? Aproveite e boa viagem!

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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