Está planejando uma viagem e pensando em contratar o Allianz Seguro Viagem? A seguradora promete cobertura de qualidade e confiança, mas será que realmente vale o investimento? Fizemos uma análise completa com tudo o que você precisa saber antes de tomar essa decisão!
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Vale a pena contratar o Allianz Seguro Viagem?
Sim, vale a pena contratar o Allianz Seguro Viagem, principalmente para quem busca confiança, cobertura sólida e o respaldo de uma seguradora global premiada. É indicado para viajantes que priorizam segurança, gestantes, idosos até 85 anos e quem deseja proteção em cruzeiros ou esportes de inverno.
Porém, é importante considerar que os preços não estão entre os mais baratos do mercado e há pouca variedade de planos. Se você quer entender todos os pontos fortes e fracos antes de decidir, continue a leitura da nossa avaliação completa.
Quanto custa o seguro viagem da Allianz?
O Allianz Seguro Viagem tem preços a partir de R$ 22 por dia, com variação dependendo de fatores como destino, data e duração da viagem, além da idade dos viajantes e momento da cotação.
Para ilustrar melhor, realizamos uma simulação no site da Allianz Travel para uma viagem de 10 dias, em novembro de 2025. A cotação foi feita em 2 de outubro do mesmo ano. A seguir, confira os preços para planos básicos e completos, com opções para diferentes destinos.
Europa
Na nossa simulação, apareceram apenas dois planos de seguro viagem para a Europa. A conversão dos valores para euros é do dia 11 de novembro de 2025 (EUR 1 = R$ 6,12). Confira:
| Coberturas | Europa Plus | Europa Prime |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | R$ 400 mil (EUR 65 mil) | R$ 1 milhão (EUR 163 mil) |
| Regresso sanitário | R$ 250 mil (EUR 41 mil) | R$ 250 mil (EUR 41 mil) |
| Traslado médico | R$ 42 mil (EUR 6.858) | R$ 42 mil (EUR 6.858) |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 4 mil (EUR 653) | R$ 5 mil (EUR 816) |
| Valor | R$ 1.028,59 | R$ 1.142,89 |
América do Sul
Também havia apenas duas opções disponíveis de planos de seguro viagem América do Sul. A conversão dos valores foi feita dia 11 de novembro de 2025 (USD 1 = R$ 5,27). Veja:
| Coberturas | América do Sul Clássico | América do Sul Prime |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | R$ 150 mil (USD 28 mil) | R$ 500 mil (USD 93 mil) |
| Regresso sanitário | R$ 100 mil (USD 18 mil) | R$ 100 mil (USD 18 mil) |
| Traslado médico | R$ 42 mil (USD 7.854) | R$ 42 mil (USD 7.854) |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 1.500 (USD 280) | R$ 3 mil (USD 561) |
| Valor | R$ 628,59 | R$ 685,69 |
A Allianz tem os melhores preços?
Os preços do Allianz Seguro Viagem são competitivos, mas não são os melhores ofertados no mercado. Os planos são uma boa opção, oferecendo um bom custo-benefício. Mas não se esqueça, há outras alternativas no mercado que também valem a pena conferir.
É importante analisar e comparar o Allianz Travel com outras opções de seguro viagem. Para ajudar na análise, realizamos uma comparação entre um plano da Allianz e três opções similares disponíveis no Seguros Promo.
A cotação foi feita no dia 11 de novembro de 2025. Para uma viagem de 10 dias para a Europa e comparamos com planos similares ao Europa Plus, encontramos os seguintes valores:
| Coberturas | Europa Plus (Allianz) | Intermac I60 Inter +Covid-19 | GTA 60 Slim Europa Covid-19 +Telemedicina | AC 60 Europa Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | R$ 400 mil (EUR 63 mil) | USD 60 mil | USD 60 mil | EUR 60 mil |
| Regresso sanitário | R$ 250 mil (EUR 39 mil) | USD 40 mil | USD 40 mil | EUR 40 mil |
| Traslado médico | R$ 42 mil (EUR 6.703 mil) | USD 40 mil | USD 20 mil | EUR 3 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | R$ 4 mil (EUR 638) | USD 750 | USD 1.200 | EUR 1.200 |
| Valor | R$ 1.028,59 | R$ 228,29 | R$ 211,06 | R$ 472,47 |
Como contratar o Allianz Seguro Viagem?
Para contratar o Allianz Seguro Viagem, você pode optar pelo site oficial da seguradora:
- Acesse o site da Allianz Travel;
- Informe os dados da viagem: destino, idade dos passageiros e data da viagem;
- Clique em “Veja quanto ficou” para obter uma cotação;
- Confira as opções disponíveis e selecione o plano que melhor atende ao seu perfil;
- Clique em “Selecionar”;
- Preencha os dados de cada passageiro e informações da viagem;
- Efetue o pagamento;
- Após a confirmação, a apólice será enviada por e-mail.
Em nossa busca, não encontramos opções da Allianz em alguns dos principais comparadores de seguro viagem, mas ainda são ótimos para comparar planos de outras seguradoras e encontrar preços mais acessíveis. Então, vale a pena dar uma olhada nesses sites para ver as outras opções disponíveis.
Allianz Seguro Viagem é confiável?
Sim, o Allianz Seguro Viagem é totalmente confiável. Ele é operado pela Allianz Seguros, uma marca consolidada no Brasil com mais de 75 anos de experiência no setor de seguros, conhecida por sua solidez e tradição.
A empresa integra o Grupo Allianz SE, um dos maiores conglomerados seguradores globais, oferecendo segurança e respaldo internacional. Além disso, está devidamente registrada e regulamentada no Brasil, com as seguintes credenciais:
- CNPJ: 61.573.796/0001-66;
- Código SUSEP: 517-7;
- Processo SUSEP: 15414.901460/2015-57.
Allianz no Reclame Aqui
O Allianz Seguro Viagem, também conhecido como Allianz Travel, é uma opção popular no mercado de seguros viagem. Sua reputação no Reclame Aqui é considerada boa, com nota 7,0 nos últimos seis meses, entre abril e setembro de 2025.
Nesse período, a seguradora recebeu 65 reclamações, com um índice de solução de 76.3%. Apesar disso, das pessoas que avaliaram, a nota geral é de 5,5 e apenas 53% indicaram que voltariam a fazer negócio.
Em poucos minutos, você pode ver opções de várias seguradoras e escolher o plano com melhor custo-benefício para sua viagem.
Comparar Planos →As principais reclamações giram em torno de questões relacionadas a contratos e reembolsos, pontos que podem influenciar a decisão de quem busca um serviço confiável e tranquilo.
Allianz no Consumidor.gov
Nos últimos seis meses (abril a setembro de 2025), a Allianz Seguros recebeu 1.055 reclamações no site Consumidor.gov. Do total, 78,3% foram solucionadas, indicando um bom índice de resolução.
Por outro lado, a satisfação com o atendimento preocupa, já que a nota média foi de somente 2 em 5, revelando insatisfação dos consumidores com o suporte prestado. O prazo médio de resposta ficou em 5,6 dias, considerado razoável, mas ainda distante da agilidade esperada por quem busca atendimento rápido.
Porém, diferente do Reclame Aqui que se refere apenas ao seguro viagem, no Consumidor.gov, as reclamações são referentes a todos os tipos de seguros oferecidos pelo Allianz.
Presença nas redes sociais e reputação online
A presença nas redes sociais e a reputação online do Allianz Seguro Viagem mostram um esforço para se conectar com o público, mas com alguns desafios.
No Facebook, a empresa conta com 164 mil seguidores e mantém uma regularidade nas postagens, compartilhando conteúdos sobre seguros, dicas de viagem e promoções. No entanto, a interação dos consumidores tem sido quase inexistente, com poucos comentários, curtidas ou compartilhamentos. Ainda no Facebook, tem a recomendação de 62% dos usuários com 49 avaliações.
No Instagram, com 8.870 seguidores, também há publicações frequentes, mas a interação dos usuários é praticamente nula. Durante nossa pesquisa, encontramos alguns comentários com reclamações a respeito da falta de atendimento da empresa. Entretanto, não houve resposta pública para a crítica.
Prêmios relevantes em seguro viagem
A Allianz Seguros foi destaque em recentes premiações do setor no Brasil. A empresa foi eleita a melhor seguradora no Prêmio Estadão Melhores Serviços, conforme avaliação realizada em 2024. Além disso, conquistou o título de Melhor Seguro Viagem na premiação do Melhores Destinos 2024/2025. A escolha foi feita por voto popular com 10,48% dos votos.
Também conquistou o Prêmio Reclame Aqui 2024 na categoria Turismo e Lazer – Seguros, com 27.506 votos.
Planos e coberturas do Allianz Seguro Viagem
O Allianz Seguro Viagem oferece opções para viagens nacionais e internacionais, com cobertura para imprevistos como despesas médicas, extravio de bagagem e regresso sanitário.
Os planos atendem pessoas de até 85 anos, gestantes de até 28 semanas e viajantes que praticam esportes. Também há opções específicas para cruzeiros e seguro anual com cobertura de 365 dias.
Vale destacar que embora a Allianz seja uma opção sólida, a variedade de planos não é enorme. A maioria das coberturas tem o mesmo valor. A principal diferença está nas despesas médicas e hospitalares.
Cobertura para Covid-19?
Sim. Todos os planos do Allianz Seguros Viagem incluem cobertura para despesas médicas e hospitalares relacionadas à Covid-19, conforme informado pela empresa.
No entanto, as Condições Gerais do Seguro não especificam claramente se essa cobertura se estende a outras áreas, o que pode gerar dúvidas entre os consumidores.
Além disso, os segurados têm direito a descontos exclusivos em laboratórios para realização de testes RT-PCR para Covid-19, caso sejam necessários durante a viagem. A informação foi divulgada pela seguradora, mas sua aplicação prática depende da leitura detalhada do contrato.
Cobertura para idosos?
Sim. O Allianz Seguro Viagem oferece planos para pessoas idosas até 85 anos, com preços exclusivos para idosos acima de 71 anos. Nesse grupo, os planos permanecem os mesmos, sendo alterados apenas os preços, que chegam a ser até 200% acima do preço padrão.
Cobertura para esportes?
Depende. A Allianz oferece cobertura exclusiva para a prática amadora de esportes de inverno.
Os planos incluem despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas, de hospitalização, além de indenização por invalidez total ou parcial por acidente e fisioterapia, mas apenas para atividades realizadas em pistas ou locais regulamentados.
Entretanto, a seguradora não cobre outras modalidades esportivas, como surf e automobilismo, por exemplo, restringindo a proteção a esportes de inverno nas condições especificadas.
Cobertura para gestantes?
Sim. A Allianz Travel oferece cobertura para gestantes até a 28ª semana de gestação, dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH).
A seguradora também cobre despesas relacionadas ao parto, caso seja decorrente de acidentes pessoais ou complicações obstétricas durante a viagem.
Além disso, a cobertura se estende ao recém-nascido prematuro, com despesas médicas e hospitalares incluídas, até o limite de 30 diárias hospitalares ou até o esgotamento do capital segurado, o que ocorrer primeiro.
Cobertura para doenças preexistentes?
Sim. A Allianz oferece cobertura para situações emergenciais relacionadas a doenças preexistentes. Essa cobertura é válida quando a condição preexistente provoca um quadro clínico de emergência ou urgência, com foco na estabilização do segurado.
É importante destacar que a cobertura se limita a episódios emergenciais e não inclui tratamentos para a doença. O objetivo é garantir que o segurado possa continuar sua viagem ou retornar ao seu local de residência.
Qual o diferencial do Allianz Seguro Viagem?
O grande diferencial do Allianz Seguro Viagem é a sua sólida reputação e longa experiência no mercado. Com mais de 75 anos de atuação, a empresa é amplamente reconhecida, recebe boas avaliações dos consumidores e está presente em mais de 80 países.
Vantagens gerais da seguradora
Confira as vantagens de contratar o seguro viagem da Allianz:
- A Allianz é uma das líderes no mercado de seguros, oferecendo segurança para os viajantes;
- É uma seguradora premiada;
- Cobre gestantes até a 28ª semana de gravidez, incluindo parto emergencial e atendimento para recém-nascido prematuro;
- Oferece cobertura para pessoas até 85 anos;
- Oferece opção de seguro viagem para cruzeiro;
- A Allianz é bem reconhecida no mercado por sua qualidade e comprometimento com os clientes;
- Com milhões de viajantes atendidos no mundo, a Allianz tem experiência para oferecer o suporte necessário quando você precisar;
- Todos os planos incluem despesas relacionadas à Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares.
Desvantagens e possíveis limitações
Apesar de ser uma seguradora confiável e com boa cobertura, o Allianz Seguro Viagem tem algumas desvantagens que você deve considerar antes de contratar. Aqui estão os principais pontos negativos:
- Seus preços não são os mais econômicos do mercado, o que pode ser um fator limitante para quem busca uma opção mais barata;
- A cobertura para despesas médicas com a prática de esportes é exclusiva para esportes de inverno. Ou seja, se você vai praticar atividades como surf, automobilismo ou esportes radicais, não estará coberto;
- Os planos da Allianz são considerados básicos e limitados. Podem não ser tão robustos quanto os de outras seguradoras, o que pode não ser suficiente dependendo das suas necessidades;
- O site não é dos mais intuitivos e, às vezes, trava;
- A seguradora não oferece uma grande variedade de planos;
- As coberturas são apresentadas em reais e, portanto, o preço exato depende da cotação da moeda no dia da compra.
O que saber após contratar o Allianz Seguro Viagem?
Após contratar o Allianz Seguro Viagem, é importante baixar a apólice para tê-la disponível caso precise acionar a seguradora. Além disso, anote os canais de contato, como o site e o e-mail, para facilitar a comunicação com a Allianz em caso de necessidade.
Como baixar e reemitir a apólice
- Entre no site da Allianz e faça login na sua área pessoal;
- Após o login, vá até a seção de “Meus Seguros” ou “Minhas Apólices” para encontrar o documento desejado;
- Você poderá baixar a apólice diretamente ou, se necessário, solicitar a reemissão através das opções disponíveis na plataforma.
Se preferir, também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Allianz para assistência adicional.
Como acionar o seguro em caso de necessidade
Para acionar o seguro viagem da Allianz, é só entrar em contato com a seguradora. Todos os números de telefone estão na sua apólice, mas os principais são:
- Para ligar de fora: +55 11 4331 5445;
- Para ligar no Brasil: 0800 770 8020;
- WhatsApp: +55 11 4331 5445.
Também é possível fazer ligações a cobrar, mas o número vai depender de onde você estiver. No site da Allianz, você encontra a lista completa.
Processo para adicionar mais dias ao seguro
Para estender seu seguro viagem, ligue para a Central de Atendimento da Allianz e selecione a opção 5, lembrando de fazer isso com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao término do plano original.
É possível incluir quantos dias forem necessários, desde que a viagem não ultrapasse 90 dias. A Allianz analisará a solicitação e confirmará se a extensão é viável.
Caso não seja possível adicionar os dias, é necessário pedir um novo bilhete de seguro, e a seguradora vai avaliar se emite um novo plano, caso a viagem já tenha começado.
Como cancelar e solicitar reembolso
Para cancelar o seguro viagem da Allianz, você pode ligar para a central de atendimento e escolher a opção 5, ou fazer tudo pelo site na aba “Cancelamento de Apólice”. É só colocar seu CPF ou número da apólice e começar o processo.
Quanto ao reembolso, as regras variam conforme o momento do cancelamento:
- Até 7 dias corridos: reembolso integral;
- Após 7 dias: desconto de 0,38% no valor total (impostos);
- Após o início da viagem: desconto proporcional aos dias usados;
- Depois de usar o seguro: desconto sobre a parte que foi utilizada (conforme a apólice).
Para pedir reembolso, é só ligar para a central na opção 4 ou acessar a aba “Pedido de reembolso e indenização” no site. Lá você encontra o formulário e a lista de documentos, que pode variar dependendo da cobertura acionada.
Em geral, você vai precisar enviar recibos, notas e outros comprovantes de gastos. Com tudo pronto, mande os documentos para [email protected]. A seguradora tem até 30 dias para analisar e fazer o pagamento.
Recomendação Seguro Viagem Pro
O Allianz Seguro Viagem é recomendado para quem busca confiança, tradição e uma cobertura sólida em viagens nacionais e internacionais. A seguradora é uma das maiores do mundo, tem presença em mais de 80 países e já foi premiada diversas vezes pelo setor.
Sendo assim, é uma boa opção para viajantes que priorizam a segurança de uma marca consolidada, mesmo pagando um pouco mais, pessoas que viajam em cruzeiros ou praticam esportes de inverno, já que há coberturas para essas situações, gestantes até 28 semanas.
Por outro lado, o Allianz pode não ser a melhor opção para quem procura o preço mais baixo. Em comparadores de seguro viagem, outros planos apresentam coberturas semelhantes com valores bem mais competitivos. Além disso, as opções de planos não são tão variadas quanto em algumas seguradoras que têm os melhores planos de seguro viagem do Brasil.
Sim, o Allianz Seguro Viagem vale a pena para viajantes que querem a tranquilidade de contar com uma seguradora global, premiada e confiável, especialmente em viagens longas, familiares ou em destinos onde a cobertura médica pode ser cara.
Já quem tem orçamento limitado ou busca maior flexibilidade de planos pode encontrar alternativas mais econômicas em outras seguradoras.
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