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Allianz Seguro Viagem: descubra se vale a pena contratar

Um dos itens do checklist de qualquer viagem deve ser o seguro para tornar o passeio tranquilo. Mas, diante de tantas opções de seguradoras e planos no mercado, qual escolher? Para ajudar, confira a avaliação que fizemos da Allianz Seguro Viagem. Veja os principais planos da empresa, valores cobrados e se vale a pena contratar a proteção. Vamos lá?

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Conheça a Allianz Seguro Viagem

O Allianz Travel é um serviço de seguro viagem da Allianz Seguros. A empresa é uma das mais conhecidas do Brasil e já tem mais de 75 anos de experiência no ramo de serviços de seguro. A seguradora oferece opções de seguro viagem nacional e internacional, nas categorias: aéreo, terrestre e marítimo.

A organização faz parte do Grupo Allianz SE, maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros. O Allianz Travel surgiu da união entre a Allianz e a Mondial, unindo a expertise das duas marcas.  Aliás, o Allianz Seguros S.A está devidamente credenciado nos órgãos brasileiros:

  • Código SUSEP: 517-7;
  • CNPJ: 61.573.796/0001-66;
  • Processo SUSEP: 15414.901460/2015-57.

A Allianz seguro viagem é confiável?

Apesar de ser muito conhecida, é preciso entender se a Allianz Travel é confiável. O site da empresa possui os requisitos de segurança que garantem a proteção de seus dados na hora da compra.

Além disso, se você quiser conferir o que outros clientes pensam dos serviços da empresa, confira a reputação da Allianz em plataformas sociais como o Reclame Aqui.

Allianz Travel no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Allianz Travel possui uma reputação considerada ótima, com uma nota de 8,4 em 10. Nos últimos doze meses, de setembro de 2020 a agosto de 2021, foram apenas 28 reclamações feitas e todas respondidas, com um tempo médio de sete dias. Aliás, o índice de solução das queixas é quase 93%. Ainda, quase 86% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa.

Allianz Travel Reclame Aqui

Esses dados mostram que a Allianz Travel presta um bom atendimento ao cliente quando há problemas, porém a assistência não é muito rápida, já que o tempo de resposta médio é de mais de uma semana.

Allianz Seguros no site Consumidor

No site Consumidor, durante o ano de 2021, de janeiro a setembro, foram 349 reclamações, sendo 99% delas respondidas. A nota de satisfação de atendimento é baixa, 1,9 em 5, mas o índice de solução é bom, quase 64%. Vale ressaltar que no site estão reclamações referentes a todos os seguros da Allianz, não apenas o seguro viagem, como é o caso do Reclame Aqui.

Redes sociais

Na página do Facebook a avaliação da Allianz Travel é mediana. A nota em setembro de 2021 é 3,2 estrelas (de um total de 5) com base na avaliação de 57 pessoas. Nas avaliações negativas há muitos clientes fazendo reclamações e outros usam os espaços de comentários para endossar as queixas.

No entanto, a empresa não responde aos clientes. De 57 avaliações, em apenas uma a Allianz respondeu direcionando o cliente para a conversa privada.

A página possui cerca de 170 mil seguidores, no entanto, esses não costumam usar os comentários, seja para elogios ou críticas. O mesmo acontece com o perfil no Instagram, que apesar de ter mais de 4 mil seguidores, não há engajamento.

Prêmios

O Allianz Travel foi eleito em 2017 e 2018 na modalidade “Melhor Seguro” no Prêmio Melhores Destinos. Aliás, em 2019, a empresa ficou em terceiro lugar, perdendo apenas para Vital Card e da Coris Seguros, na época April. Vale lembrar que em 2020 não houve edição da premiação.

E em 2021 o Allianz Travel foi eleito o melhor seguro viagem para os Estados Unidos em uma pesquisa realizada pelo jornal U.S. News.

Planos e coberturas da Allianz Travel

O Allianz Travel oferece planos de seguro viagem que podem ser encontrados nas versões Clássico, Plus, Prime, Top, Top Especial e Top Prime, que dependem do destino e transporte.

O seguro viagem aéreo é o mais comum e conta com mais de 20 coberturas, inclusive para gestantes e mochileiros. Já o seguro viagem terrestre é voltado para quem for viajar de ônibus, dentro da América do Sul ou com cobertura nacional, com duração de sete a 30 dias e para destinos a partir de 100 km de distância da casa do segurado.

Outro produto é o seguro marítimo, que cobre viagens de navio e cruzeiro pelos principais países do mundo e inúmeros destinos nacionais. A empresa também oferece um plano anual que é voltado para quem faz várias viagens durante o ano. As viagens podem ser de até 30 dias cada, sem limites para entradas ou saídas.

Vale lembrar que os planos da Allianz Seguro Viagem cobrem passageiros de até 85 anos e gestantes com até 28 semanas de gestação e também oferece coberturas como:

  • Assistência médica;
  • Despesas com Covid-19;
  • Assistência farmacêutica e odontológica;
  • Garantia de viagem de regresso;
  • Remoção médica;
  • Cancelamento de viagem;
  • Localização de bagagem.

A Allianz oferece cobertura para Covid-19?

Uma preocupação importante é se a empresa oferece cobertura para despesas com Covid-19. E a resposta é: sim!

A Allianz oferece cobertura para despesas com a doença, que está incluída nas despesas médicas e hospitalares (DMH). Aliás, todos os planos da empresa já contam com cobertura para despesas com Covid-19 e ainda oferece desconto para o teste de RT-PCR em unidades Dr. Consulta.

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Quanto custa o seguro viagem Allianz?

Para entender melhor quanto custa o seguro viagem Allianz Travel, fizemos uma cotação no site para uma viagem de 10 dias de uma pessoa de até 70 anos. A cotação foi feita no dia 22 de setembro às 7h para diversos destinos. Veja os valores:

Europa

Incluímos como destino Portugal e Espanha, uma vez que é preciso indicar os países nos quais estará durante a viagem.

Cobertura Europa ClássicoEuropa PlusEuropa Prime
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 210 milR$ 250 milR$ 500 mil
DMH para Covid-19Dentro do DMHDentro do DMHDentro do DMH
Regresso sanitárioR$ 250 milR$ 250 milR$ 250 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonR$ 3 milR$ 4 milR$ 4 mil
Seguro bagagemR$ 3 milR$ 4 milR$ 4 mil
Valor*R$246,15R$318,77R$466,94

*No momento da cotação foi aplicado desconto automático no site, todos os preços apresentados tem redução de 25% no valor original.

América do Norte

O seguro viagem América do Norte foi cotado tendo como destino os Estados Unidos e Canadá.

Cobertura América do Norte ClássicoAmérica do Norte PlusAmérica do Norte Prime
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 150 milR$ 210 milR$ 500 mil
DMH para Covid-19Dentro do DMHDentro do DMHDentro do DMH
Regresso sanitárioR$ 100 milR$ 100 milR$ 100 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonR$ 3 milR$ 4 milR$ 4 mil
Seguro bagagemR$ 2 milR$ 3 milR$ 5 mil
Valor* R$274,35R$389,89R$651,05

*No momento da cotação foi aplicado desconto automático no site, todos os preços apresentados tem redução de 25% no valor original.

Como comprar o seguro viagem Allianz?

Para contratar o plano de seguro viagem da Allianz, siga o passo a passo:

  1. Acesse o site da Allianz Travel;
  2. Insira o(s) país(es) de destino, data da viagem e quantidade de passageiros de acordo com as respectivas idades;
  3. Clique em “ver quanto ficou”;
  4. Você será direcionado para a página da cotação e pode escolher a melhor opção para seu objetivo;
  5. Após escolher, clique em “selecionar”;
  6. Insira as informações de cada passageiro e clique em “continuar”;
  7. Insira as informações de pagamento e finalize a compra.

A apólice será enviada para seu e-mail.

Vale a pena contratar a Allianz seguro viagem?

Mas afinal, será que vale a pena contratar a Allianz Travel? Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo para a Europa. Selecionamos planos com coberturas equivalentes de outras seguradoras igualmente bem avaliadas.

É importante destacar que, diferente de outras seguradoras, a Allianz não mostra os valores da apólice em dólar ou euro. Então, para a comparação, fizemos a cotação do real em dólar no dia 22 de setembro de 2021, com o euro valendo R$6,18.

Cobertura Allianz Europa Plus AC 35 Europa Covid-19UA 40 Mundo Covid-19Intermac Euro 40 Inter Covid-19 Top10
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 250 mil (cerca de EUR 40 mil)EUR 35 milUSD 40 milEUR 40 mil
DMH por Covid-19Dentro da DMHUSD 30 mil (dentro da DMH)USD 10 milEUR 10 mil
Regresso sanitárioR$ 250 mil (cerca de EUR 40 mil)EUR 30 milUSD 60 milEUR 40 mil
Cancelamento de viagem Ttotal ou plus reasonR$ 4 mil (cerca de EUR 647)EUR 500USD 500EUR 1 mil
Seguro bagagem extraviadaR$ 4 mil (cerca de USD 647)EUR 1.200 (complementar)USD 1.300 (suplementar)EUR 500 (suplementar)
Valor R$ 318,77*R$ 433,84R$ 387,83R$ 361,52

* No momento da cotação foi aplicado desconto automático de 25%, o valor original do plano é R$425,03.

Vantagens

  • Empresa com credibilidade mundial e trajetória consolidada no Brasil;
  • Presença constante nas listas de melhores seguros de viagem nos últimos anos;
  • Rede credenciada própria em 36 países;
  • Atendimento 24 horas em português por telefone, e-mail e WhatsApp para os viajantes brasileiros nos cinco continentes;
  • Upgrade de cancelamento por diversas causas;
  • Cobertura para Covid-19 incluída em todos os planos.

Desvantagens da Allianz Seguro Viagem

  • Seus valores são competitivos quando o site oficial oferece promoções, mas nem sempre são os mais econômicos em relação a planos semelhantes de outras empresas;
  • Limite de idade dos passageiros atendidos é de até 85 anos;
  • Baixo limite para cobertura de gestantes, válido apenas para passageiras com até 28 semanas de gravidez;
  • Não está presente nos comparadores de seguros viagem.

Como acionar seguro viagem Allianz?

Para acionar o Allianz Travel, o atendimento será totalmente em português por meio da Central de atendimento, realizado 24 horas por dia, sete dias por semana. Os telefones vão na apólice

  • No Brasil 0800 761 3008;
  • No Exterior 55 11 4126-1947;
  • Whatsapp: +55 11 94128 8586;
  • E-mail: [email protected] – coloque no assunto: Solicitação de Atendimento na Viagem – [Seu nome] – [CPF].

Mesmo no exterior, você pode fazer uma ligação a cobrar para a Central de Atendimento, assim, não haverá custos para o usuário.

A Allianz Travel também disponibiliza um app de seguro viagem para os usuários, no qual é possível acessar a apólice, encontrar um hospital, traduzir termos médicos, entre outras funcionalidades.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Como podemos notar, o seguro viagem da Allianz é muito bom e recomendado, com boas coberturas e prático de contatar. Além disso, é um dos poucos que oferece cobertura para Covid-19 em todos os planos.

Por outro lado, a empresa não oferece os preços mais econômicos do mercado. Na cotação que fizemos, por exemplo, o preço original é quase R$100 mais caro que outros planos, porém, com o desconto, o valor se equipara aos demais. Mas como nem sempre há desconto no site, é preciso analisar os preços e comparar com outras opções.

Outro detalhe importante, antes de contratar o seguro viagem Allianz é preciso considerar a cotação do euro ou dólar, assim, faça as contas referentes aos valores de cobertura para analisar se são suficientes para o destino.

A Allianz é um dos destaques do nosso ranking de melhor seguro viagem, mas recomendamos sempre que faça uma boa pesquisa antes de tomar uma decisão. No comparativo que apresentamos, por exemplo, os planos são bem competitivos em relação ao Europa Plus da Allianz.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Se você busca por outras opções de seguradoras, que oferecem melhor custo-benefício, recomendamos que faça suas buscas em sites comparadores de seguro viagem que reúnem em uma única busca, diferentes seguradoras e planos.

Entre os comparadores, recomendamos o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Nesses sites, é possível cotar e comprar preço de planos de seguro viagem de oito renomadas seguradoras em um único lugar, de forma prática, rápida e segura. Aliás, em uma única tela você compara até quatro planos da mesma seguradora ou de diferentes, você que escolhe.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você quer economizar ainda mais na compra do seguro viagem, basta optar por comprar em nosso comparador de seguro viagem ou no Seguros Promo, em ambos nossos leitores têm um desconto que pode chegar a 10% de sua compra.

Para garantir o desconto, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora você ganha uma redução de 5%. Para dobrar o valor, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou Pix. Aproveite os descontos e encontre planos com o melhor custo-benefício para sua viagem.

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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