Allianz Seguro Viagem é bom? Conheça e saiba se vale a pena

A Allianz Seguro Viagem é uma seguradora suíça com mais de 75 anos de experiência no ramo de serviços de assistência e seguros de viagem. Ela oferece planos para viajantes de diversos perfis e conta com o reconhecimento no mercado.

Mas será que vale a pena contratar? A seguradora é mesmo confiável? Confira a avaliação completa da empresa, conheça a reputação, coberturas, valores e se compensa adquirir seu seguro.

Allianz Seguro Viagem é confiável?

Sim, o Allianz Travel é confiável. O serviço é oferecido pela Allianz Seguros, uma das marcas mais conhecidas do Brasil e que já tem mais de 75 anos de experiência no ramo.

A organização faz parte do Grupo Allianz SE, um dos maiores grupos seguradores do mundo. Também está devidamente credenciado nos órgãos brasileiros responsáveis:

• CNPJ: Allianz Seguros S.A 61.573.796/0001-66
• Código SUSEP: 517-7
• Processo SUSEP: 15414.901460/2015-57

Allianz Seguro Viagem no Reclame Aqui

No site Reclame Aqui, a Allianz Travel possui uma reputação considerada boa, com nota 7.4. Considerando os dados entre fevereiro e julho de 204, a seguradora teve uma pequena melhora em relação a nossa última avaliação, mostrando empenho em oferecer um bom atendimento ao consumidor.

Neste período, a seguradora recebeu 67 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 83%. No entanto, apenas 60% voltariam a fazer negócios com a empresa. Em geral, a maioria das reclamações é a respeito de problemas com o reembolso.

Consumidor. gov

No site Consumidor.gov, a Allianz Seguros recebeu 536 reclamações entre janeiro e julho de 2024. A seguradora respondeu a todas elas com um índice de solução de 67%. No entanto, a satisfação do consumidor é apenas 1.8 (de um total de 5), não houve melhora em relação a nossa última avaliação.

Redes sociais

A Allianz Travel possui perfis no Facebook e Instagram. No Facebook, a avaliação é mediana, ela é recomendada por 66% dos usuários, baseado na avaliação de 64 clientes. No entanto, mesmo nas avaliações negativas a empresa não responde aos clientes. Também há muitas queixas de consumidores estrangeiros, em inglês.

Além disso, quando os clientes usam os comentários para fazer alguma reclamação, há uma reposta padrão, pedindo para enviar uma mensagem privada.

Prêmios

A Allianz Seguros é uma seguradora premiada. Ela recebeu o prêmio de Melhor Seguro Viagem, por votação popular, na premiação do Melhores Destinos 2023/2024.

Aliás, também foi reconhecida no prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo 2023/2024” na premiação promovida pela revista Viagem e Turismo, da Editora Abril, na categoria Melhor Seguro Viagem.

Quanto custa o seguro viagem da Allianz?

O seguro viagem da Allianz Travel custa a partir de R$ 35,55 por dia de viagem. Há uma variação nos preços conforme o destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 7 de agosto de 2024, às 8 horas. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa simulação, foram apresentados apenas 2 planos para a Europa, sendo que o Europa Clássico não estava disponível. Confira!

*Conversão feita dia 7 de agosto de 2024 sendo EUR 1 = R$ 6,18.

América do Norte

Também foram apresentados apenas 2 planos para a América do Norte, alguns com coberturas mais básicas.

*Conversão feita dia 7 de agosto de 2024 sendo USD 1 = R$ 5,66

Como contratar o Allianz Seguro Viagem?

Você pode contratar o Allianz Seguro Viagem diretamente no site da seguradora, seguindo os seguintes passos:

1. Acesse o site da Allianz Seguro Viagem;
2. Informe seu destino, idade dos passageiros e data da viagem;
3. Clique em “Veja quanto ficou”;
4. Confira os planos disponíveis, escolha o melhor para seu perfil e clique em “Selecionar”;
5. Informe os dados de cada passageiro e da viagem;
6. Faça o pagamento e aguarde a apólice em seu e-mail.

Também é possível contratar os planos de seguro viagem da Allianz Travel em sites comparadores, como a Compara Online.

Nele, é possível comparar os planos com outras seguradoras e ainda garantir preços econômicos. No entanto, quando pesquisados planos da Allianz, a variedade oferecida por sites comparadores não é muito grande.

Como baixar a apólice da Allianz?

Após a contratação do seguro viagem da Allianz Travel, você receberá em seu e-mail a apólice de seguro. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora.

Se você desejar acessar ou fazer a reemissão do documento, também pode baixar novamente pelo site da seguradora. Basta usar seu CPF ou protocolo da apólice para acessar o documento.

Como é o seguro viagem da Allianz Travel?

A Allianz Seguro Viagem oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas que atendem diversos imprevistos, como despesas médicas e hospitalares, extravio de bagagem ou regresso sanitário.

Além disso, possui planos para pessoas até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 28 semanas de gestação. Também há opções de planos para viagens de cruzeiro ou seguro viagem anual, com cobertura de 365 dias.

É importante mencionar que a Allianz não oferece uma grande variedade de planos. Em nossas simulações, encontramos apenas 3 planos para diferentes destinos. Ainda, muitas coberturas têm o mesmo valor, a principal mudança é apenas em relação às despesas médicas e hospitalares.

Allianz Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Allianz Seguros Viagem possuem cobertura para despesas com Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares. No entanto, nas Condições Gerais do Seguro não está claro se se estende para outras coberturas ou não.

O segurado também tem acesso a descontos exclusivos em laboratórios para a realização do teste RT-PCR para Covid-19, caso seja necessário.

Allianz oferece cobertura para idosos?

Sim, a Allianz oferece planos para pessoas até 85 anos e há preços exclusivos para idosos acima de 71 anos. No entanto, é importante lembrar que os preços para pessoas acima de 71 anos são mais elevados, podendo ter um aumento de 100% do valor.

No entanto, a variedade de planos oferecida para essa idade é menor e com opções mais básicas. Vale lembrar que outras seguradoras, como a Porto Seguro, oferecem planos para pessoas até 90 anos.

Allianz inclui prática de esporte nos planos?

A Allianz oferece cobertura exclusivamente para a prática amadora de esportes de inverno. Dessa forma, todos os planos da seguradora têm cobertura para despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas, odontológicas, de hospitalização, indenização por invalidez total ou parcial por acidente e fisioterapia, exclusivamente para os esportes de inverno praticados em pistas ou outros locais regulamentados.

Sendo assim, não tem cobertura para outras práticas esportivas, como surf ou automobilismo, por exemplo.

Allianz oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Allianz Travel oferece cobertura para gestantes até a 28ª semana de gravidez dentro da DMH. A cobertura também inclui despesas decorrentes de parto ocorrido até a 28ª semana de gestação, exclusivamente em razão de acidentes pessoais ou complicações obstétricas durante a viagem segurada.

Além disso, também há uma cobertura para despesas médicas e hospitalares decorrentes da internação e tratamento do recém-nascido prematuro, até o limite de 30 diárias hospitalares e/ou ao esgotamento do Capital Segurado, o que ocorrer primeiro.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Allianz Travel oferece cobertura para episódios de crise ocasionados por doenças preexistentes ou crônicas. Essa cobertura se aplica quando a condição preexistente gera um quadro clínico de emergência ou urgência, e as despesas estão relacionadas à estabilização do quadro clínico do segurado.

O objetivo é permitir que o segurado continue sua viagem ou retorne ao local de sua residência. Essa cobertura é exclusivamente para situações emergenciais e não cobre tratamentos da doença.

O que saber após contratar a Allianz Seguro Viagem?

Após contratar a Allianz Seguro Viagem, você deve fazer o download da apólice para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora quando precisar. Também, anote os meios de contato, site e e-mail para falar com a Allianz se for necessário.

Como acionar o seguro de viagem Allianz?

Para acionar o seguro viagem da Allianz, você deve entrar em contato com a seguradora. Todos os números de telefone estarão disponíveis em sua apólice. Os principais são:

• Exterior: +55 11 4331 5445
• Nacional: 0800 770 8020
• WhatsApp: +55 11 4331 5445

Você também pode fazer ligações a cobrar, para isso, o número de telefone dependerá de seu país de destino. No site da Allianz você pode conferir a lista completa.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento da Allianz e optar pela opção 5. Essa solicitação deve ser feita, pelo menos, 48 horas antes do fim da vigência do plano original.

É possível adicionar quantos dias forem necessários, sem que passe o período total de 90 dias de viagem. A seguradora fará uma análise do caso e permitirá ou não a adição.

Caso a adição não seja mais possível, é necessário entrar em contato com a seguradora e pedir a emissão de um novo bilhete de seguro. Também haverá uma avaliação da solicitação para a emissão ou não de um bilhete com a viagem já iniciada.

Como cancelar o seguro viagem Allianz?

Para efetuar o cancelamento do seguro viagem Allianz, é necessário entrar em contato com a central de atendimento e escolher a opção 5.

Outra maneira é por meio do site da Allianz na aba “Cancelamento de Apólice” disponível no site para iniciar o processo de cancelamento, basta colocar seu CPF ou número da apólice para iniciar o processo.

Ao efetuar o cancelamento, as regras a serem aplicadas são as seguintes, dependendo da data da solicitação de cancelamento:

• Em até 7 dias corridos: reembolso integral;
• Após 7 dias: desconto de 0,38% no valor total (impostos);
• Após o início da viagem: desconto proporcional aos dias usados;
• Após usar o seguro: desconto do prêmio da cobertura utilizada (conforme apólice) no valor total pago.

Como pedir reembolso da Allianz Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso, você deve entrar em contato com a central de atendimento, opção 4. Também é possível fazer a solicitação por meio da aba “Pedido de reembolso e indenização” no site da Allianz.

No site, você também encontra o formulário que deve ser preenchido para a solicitação, assim como a lista de documentos, que varia conforme a cobertura que será acionada. Em geral, é necessário entregar recibos, notas e outros que confirmem os valores gastos.

Junte toda a documentação e encaminhe para: [email protected]. Após isso, a seguradora tem até 30 dias para analisar os documentos e fazer o pagamento.

Vale a pena contratar a Allianz Seguro Viagem?

Os planos da Allianz Seguro Viagem oferecem bom custo-benefício, com boas coberturas e atendem a diferentes perfis de viajantes. Contudo, é importante lembrar que também existem outras boas opções no mercado.

Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa na Compara Online e selecionamos planos similares ao Europa Plus da Allianz. A simulação foi feita no dia 7 de agosto de 2024. Confira a comparação.

Como podemos notar, os planos da Allianz Travel não são os mais econômicos do mercado. Existem opções com coberturas semelhantes ou até mais robustas entre as melhores seguradoras do país com bons preços mais atrativos.

Ocasionalmente, a Allianz lança promoções com bons descontos, melhorando o preço. Mas, isso depende da época e das promoções lançadas pela seguradora. Por isso, vale a pena fazer uma cotação no site da Allianz e em comparadores para conferir qual a melhor opção para seu perfil.

Qual o principal diferencial da Allianz Seguro Viagem?

O principal diferencial da Allianz Seguro Viagem é a reputação da seguradora. A empresa é reconhecida no mercado, com mais de 75 anos de história. Ainda, tem boa reputação entre os consumidores, recebeu prêmios recentemente e está presente em mais 76 países.

Vantagens de contratar a Allianz Seguro Viagem

Outras vantagens da seguradora são:

• Oferece um bom custo-benefício;
• A Allianz é reconhecida internacionalmente;
• Cobertura para gestantes até a 28ª semana de gravidez, incluindo parto emergencial e atendimento para o recém-nascido prematuro;
• Atende pessoas até 85 anos;
• Possui opções de planos para viagens de cruzeiro e seguro viagem anual;
• Tem boa reputação no Reclame Aqui e redes sociais;
• Oferece uma variedade de planos que atendem a diferentes perfis de viajantes;
• Todos os planos incluem cobertura para despesas relacionadas à Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares.

Desvantagens do seguro viagem Allianz

Por outro lado, existem algumas desvantagens que devem ser consideradas, como:

• Não tem os preços mais econômicos do mercado com preços elevados;
• A cobertura para despesas médicas com a prática de esporte é exclusiva para esportes de inverno, não abrangendo outras atividades esportivas;
• Os preços são apresentados em reais brasileiros. Assim, para saber o real valor da cobertura em dólar ou euro é preciso fazer a conversão;
• Os planos são considerados básicos e não são muito robustos;
• Não tem ampla variedade de planos, especialmente para pessoas acima de 71 anos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme nossa avaliação, nós recomendamos o seguro viagem Allianz Travel, especialmente para aqueles que buscam uma seguradora confiável e reconhecida no mercado internacional.

Isso porque a empresa apresenta boas vantagens, como cobertura para pessoas até 85 anos, gestantes, incluindo parto e assistência para o bebê e pessoas que irão praticar esportes na neve.

Dessa forma, atende uma boa variedade de perfis e, por isso, está entre as melhores opções de seguro viagem no Brasil. Ainda, a seguradora tem uma reputação renomada, com mais de 75 anos de experiência em todo o mundo e 44 milhões de viajantes atendidos.

No entanto, é importante considerar que a seguradora não tem os preços mais econômicos do mercado e apresenta valores até bastante elevados. Também há limitações, como a prática de esportes e os planos são considerados básicos. Não há opções de planos muito robustos.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você quer opções de planos de seguro viagem com um custo-benefício ainda melhor, pode cotar outras opções de seguradoras em sites comparadores. Essas plataformas têm vários planos de diferentes seguradoras, com preços e coberturas variadas para atender às suas necessidades de viagem.

Recomendamos dar uma olhada nos sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Eles têm opções vantajosas com preços acessíveis e facilitam contratar o seguro de viagem. Aproveite as promoções e boa viagem!