Coris ou Hero? Saiba qual é o melhor seguro viagem para você

Na hora de planejar uma viagem, contratar um seguro confiável faz toda a diferença para garantir mais tranquilidade mesmo em meio a imprevistos. Por isso, um passo importante é comparar opções, como Coris ou Hero, para entender qual seguradora oferece o melhor custo-benefício.

Quer saber se a Coris ou Hero é a melhor opção para sua viagem? Confira abaixo uma análise completa das seguradoras e entenda seus preços, coberturas e diferenciais.

Coris ou Hero: qual a melhor seguradora?

A melhor seguradora vai depender do seu perfil de viagem. A Coris tem uma ligeira vantagem por oferecer algumas coberturas mais completas e ter mais histórico de mercado. Já a Hero é uma boa escolha para idosos até 99 anos.

Ambas são confiáveis e com preços competitivos, mas apresentam diferenças nas coberturas e condições. Por isso, vale a pena conferir a avaliação completa a seguir para entender qual delas oferece o melhor custo-benefício para o seu caso.

Coris ou Hero são confiáveis?

Sim, a Coris Seguros e a Hero Seguros são confiáveis.

Em primeiro lugar, a Coris Seguro Viagem tem mais de 35 anos de experiência no mercado, com o devido cadastro no CNPJ Coris Brasil Turismo Viagens e Assistência Internacional Eireli LTDA 04.789.159/0001-98.

Aliás, os planos são garantidos pela Axa Seguros, uma importante seguradora internacional, e estão registrados no SUSEP sob o processo 15414.900625/2015-73.

De forma semelhante, a Hero Seguros também é confiável, apesar de estar no mercado apenas desde 2022. Ela está devidamente registrada nos órgãos responsáveis, sob o CNPJ: Hero Corretora de Seguros LTDA 41.992.309/0001-92.

Além disso, os planos são garantidos pela Generali Seguros, grupo segurador espanhol com mais de 200 anos no mercado, que, no Brasil, está cadastrado no CNPJ 33.072.307/0001-57 e Processo SUSEP 15414.648189/2023-26.

Coris no Reclame Aqui

Com nota 7.5, o perfil da Coris no Reclame Aqui tem uma reputação considerada boa. Entre maio de 2024 e abril de 2025 (últimos 12 meses), a seguradora recebeu apenas 24 reclamações, com um índice de solução de 69%. Além disso, a principal queixa está relacionada a problemas gerais com a gestão de sinistros do seguro viagem.

No entanto, vale apontar que somente 62% dos clientes que fizeram alguma reclamação voltariam a fazer negócios com a seguradora.

Hero no Reclame Aqui

A Hero Seguros tem uma boa reputação no Reclame Aqui, com uma nota de 7.6. Entre maio de 2024 e abril de 2025 (últimos 12 meses), a seguradora recebeu 167 reclamações, com um índice de solução de 81%.

Em geral, a principal reclamação dos usuários é sobre problemas com reembolso e com o contrato da seguradora.

Coris e Hero no Consumidor.gov

Tanto a Coris quanto a Hero Seguros não possuem um perfil no site Consumidor.gov, o portal do governo brasileiro para reclamações dos consumidores.

Hero e Coris nas redes sociais

A Coris possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Aliás, a seguradora faz muitas parcerias com influenciadores. Além disso, há alguns elogios nos comentários sobre a qualidade da seguradora. No entanto, nem sempre a empresa responde às dúvidas e reclamações.

A Hero Seguros mantém perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, os clientes usam os comentários para fazer elogios sobre a qualidade da empresa. Apesar disso, também encontramos comentários com críticas a respeito de dificuldades em acionar as coberturas e atendimento. Durante nossa pesquisa, não encontramos resposta pública para essas queixas.

Coris ou Hero, qual tem o melhor preço?

Em geral, ambas as seguradoras têm preços muito semelhantes. A Coris tem planos a partir de R$ 24,94 por dia e a Hero Seguros tem planos a partir de R$ 27,08. Ou seja, a diferença de preço entre elas não é grande.

Aliás, em ambas as seguradoras, há uma variação no preço conforme alguns fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 27 de maio de 2025 e consideramos planos da Coris e Hero para diferentes destinos. Confira:

Europa

Na busca encontramos 8 planos da Coris e 6 planos da Hero. Selecionamos dois planos de cada seguradora com cobertura equiparáveis, confira:

América do Sul

Quando o destino é a América do Sul, encontramos 12 planos da Coris e 7 da Hero. Confira os dois planos de cada seguradora com melhor custo-benefício:

Coris ou Hero, qual tem a melhor cobertura?

De modo geral, a Coris tem coberturas um pouco mais abrangentes. Entretanto, as duas seguradoras têm opções semelhantes e cada uma tem diferentes limites e regras. Vale mencionar que a Coris e Hero se destacam por oferecer atendimento via telemedicina no Hospital Albert Einstein.

Despesas Médicas e Hospitalares

Nos planos internacionais da Hero, os valores de cobertura para despesas médicas variam de USD 30 mil a USD 150 mil, dependendo do plano escolhido. Para viagens dentro do Brasil, os limites vão de R$ 15 mil a R$ 100 mil.

Na seguradora Coris, a proteção médica internacional oferecida varia entre USD/EUR 30 mil e até USD/EUR 1 milhão. Já nos planos de seguro viagem nacional, a cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) varia entre R$ 30 mil e R$ 100 mil.

Cobertura para Covid-19

A Hero Seguros inclui a cobertura para Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares principais. Além do tratamento médico, o seguro também cobre situações relacionadas à doença, como extensão da viagem por quarentena obrigatória, cancelamento da viagem por diagnóstico positivo e traslado de corpo em caso de falecimento.

Já na Coris, a proteção contra Covid-19 é separada e específica. Ou seja, cobre apenas os custos médicos e hospitalares relacionados à doença, sem se estender a outros serviços como traslados ou hospedagens. O valor da cobertura pode chegar a até USD 100 mil, conforme o plano escolhido.

Cobertura para idosos

Aqui é ponto para a Hero Seguros, que oferece planos para idosos até 99 anos, um dos maiores limites de idade do mercado. Os planos são organizados por faixas etárias, o que significa que o valor do seguro varia conforme a idade do segurado, mas as coberturas oferecidas permanecem as mesmas. As faixas são:

• Até 40 anos;
• De 41 a 64 anos;
• De 65 a 75 anos;
• De 76 a 85 anos;
• De 86 a 99 anos.

Na Coris, o limite de idade para contratação é de 85 anos. Porém, para quem tem mais de 81 anos, há menos opções de planos, e a cobertura médica (DMH) costuma ter um teto de USD/EUR/R$ 100 mil.

Cobertura para gestantes

O seguro viagem gestante da Coris é a melhor opção, porque disponibiliza uma cobertura específica para gestantes, válida até a 32ª semana de gestação e atende mulheres com até 45 anos. No entanto, a cobertura da Coris não contempla o recém-nascido, mesmo em casos de parto de emergência.

Já a Hero Seguros oferece cobertura até a 28ª semana de gravidez, dentro do limite de despesas médicas e hospitalares (DMH). A cobertura inclui parto emergencial, mas para ser válida, é obrigatório que a gestante viaje com uma autorização médica por escrito, atestando que está apta para viajar. Além disso, ela não pode desrespeitar recomendações médicas, sob risco de invalidação da cobertura.

Cobertura para doenças preexistentes

Tanto a Hero quanto a Coris incluem a cobertura para doenças preexistentes dentro do limite de despesas médicas e hospitalares (DMH). Em ambos os casos, o atendimento é limitado a urgência ou emergência, para estabilizar o quadro clínico do viajante e possibilitar que ele continue a viagem ou retorne ao país de origem.

Nenhuma das duas seguradoras cobre tratamentos contínuos, consultas eletivas ou procedimentos que não sejam considerados emergenciais relacionados à condição preexistente.

Cobertura para prática de esportes

A Hero Seguros inclui a cobertura para esportes amadores em todos os seus planos, dentro do limite geral de despesas médicas e hospitalares (DMH). Ela cobre acidentes durante a prática de atividades recreativas, inclusive esportes de neve, desde que praticados em pistas regulamentadas. No entanto, a cobertura não se estende a esportes profissionais ou de alto risco.

Já a Coris oferece uma cobertura mais robusta para quem pretende praticar esportes durante a viagem. A seguradora possui uma DMH específica para atividades esportivas, que funciona por evento. Aliás, a cobertura contempla esportes amadores, esportes de aventura e esportes de neve, como esqui alpino. No entanto, assim como na Hero, a cobertura não vale para práticas profissionais.

Qual é mais fácil de contratar, Hero ou Coris?

Tanto a Hero quanto a Coris são fáceis de contratar. Primeiramente, é possível contratar qualquer uma diretamente em seus sites oficiais, com opções de planos para diferentes perfis de viagem.

Além disso, elas estão presentes nos principais sites comparadores como Seguros Promo, Melhor Seguro e Real Seguro Viagem. Nesses sites, é possível comparar preços, coberturas e condições não só da Hero e da Coris, mas também de outras seguradoras, facilitando a escolha da melhor opção para o seu caso.

Sendo assim, seja contratando diretamente com a seguradora ou por meio de comparadores, a experiência de compra é prática e acessível nas duas opções.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, além de encontrar boas opções de seguradoras, se você optar por contratar um plano no site Seguros Promo ainda ganha um desconto de até 10% em sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento para ganhar, na hora, um desconto de 5%. Optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, você recebe mais 5%, totalizando um desconto de 10%.

Qual seguradora tem o melhor atendimento?

Tanto a Hero quanto a Coris oferecem um bom suporte ao cliente, com atendimento via WhatsApp e e-mail. Em ambas, o atendimento está disponível em português, 24 horas. Além disso, a Coris conta com um aplicativo próprio, que facilita o acesso aos serviços, permite acionar o seguro e consultar informações da apólice em tempo real.

Os canais de atendimento da Hero Seguros são:

• WhatsApp ou ligação a cobrar + 55 (11) 50399001
• E-mail para: [email protected]

Já os canais de contato da Coris são:

• No exterior: + 55 (11) 2185 9696
• No Brasil: 0800 110 8720
• WhatsApp: (11) 99742 5892
• E-mail: [email protected]
• Aplicativo Coris: disponível para Android e iOS

Coris ou Hero, qual tem o melhor custo-benefício?

Em geral, a Coris Seguro Viagem tem o melhor custo-benefício. Contudo, ambas seguradoras são semelhantes.

Ao avaliar preço, coberturas e qualidade do atendimento, a Coris tem certa vantagem por oferecer coberturas mais robustas e ter mais histórico e solidez no mercado. Além de ter um aplicativo exclusivo que facilita o uso do seguro durante a viagem, seus preços, no geral, são ligeiramente mais acessíveis que os da Hero.

Porém, vale lembrar que a Hero Seguros oferece um bom custo-benefício especialmente para idosos, uma vez que atende idosos de até 99 anos, o que é um diferencial importante para quem viaja com pessoas mais velhas.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Contratar um seguro viagem é uma etapa fundamental do planejamento de viagem porque ele garante proteção em imprevistos médicos, jurídicos ou relacionados a outros imprevistos comuns. Contudo, para acertar na escolha, é fundamental comparar as seguradoras com atenção aos detalhes e entender que o melhor seguro viagem vai além do preço, como cobertura médica, limites para Covid-19, regras para gestantes, idade máxima e até a inclusão de esportes.

Em nossa avaliação, entendemos que tanto a Coris quanto a Hero oferecem planos robustos, mas com particularidades que atendem melhor perfis diferentes. Por isso, antes de fechar negócio, analise com calma as coberturas, os serviços oferecidos e o valor total da apólice.

Em resumo, a Coris é indicada para quem busca o plano mais completo, com boa cobertura para esportes e gestantes. Já a Hero é indicada para idosos ou viajantes que priorizam coberturas para Covid-19.

Para facilitar, use sites comparadores, onde é possível visualizar as diferenças entre os planos e encontrar o melhor custo-benefício para a sua viagem.

Por fim, lembre-se que, usando o cupom SVP5 no Seguros Promo, você garante 5% de desconto, e ainda pode ganhar mais 5% ao pagar via PIX, boleto ou transferência, totalizando 10% de economia na sua compra. Aproveite e boa viagem.