Copa Airlines Seguro Viagem: como funciona e se vale a pena

A Copa Airlines Seguro Viagem é um serviço oferecido para clientes da companhia aérea em parceria com a Chubb Seguros no Panamá e Colômbia. Tem coberturas básicas para cobrir imprevistos comuns em uma viagem. Tem passagens compradas pela companhia e está em dúvida se vale a pena? Confira a avaliação completa e entenda.

Copa Airlines Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Copa Airlines é uma das principais companhias aéreas da América Latina, com sede na Cidade do Panamá. No Brasil, está devidamente cadastrada sob o CNPJ:

• Compania Panamena de Aviacion S/A: CNPJ – 03.834.757/0007-64

É importante notar que os planos são oferecidos e garantidos pela Chubb Seguros, seguradora internacional. Apesar da seguradora ter atuação no Brasil, incluindo CNPJ e cadastro no Susep, o seguro viagem da Copa Airlines é oferecido pela Chubb Colômbia e Chubb Seguro Panamá, ambos devidamente cadastrados em seus países.

Copa Airlines no Reclame Aqui

A Copa Airlines é considerada uma empresa não recomendada no Reclame Aqui. Isso porque, ela não responde a nenhuma reclamação e não é uma empresa verificada. No ano de 2023, recebeu 707 reclamações. Entre dezembro de 2023 e maio de 2024, foram 461 reclamações recebidas. A principal queixa é em relação a problemas de estorno e passagem aérea.

Por não serem empresas brasileiras, as filiais da Chubb na Colômbia e Panamá não possuem perfis no Reclame Aqui.

A filial brasileira da Chubb, possui uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.1. Durante o ano de 2023, foram 833 reclamações com um índice de solução de 74%. Entre dezembro de 2023 e maio de 2024, foram 464 reclamações com um índice de solução de 76%. A principal reclamação é sobre o andamento do processo.

Copa Airlines Seguro Viagem no Consumidor.gov

A Copa Airlines recebeu 615 reclamações entre dezembro de 2023 e maio de 2024 no site Consumidor.gov. Com um índice de solução de 78,5%, a satisfação do consumidor é 2,5 (de um total de 5).

A Chubb Seguros Brasil recebeu 179 reclamações no site Consumidor.gov no mesmo período. Com um índice de solução de 73%, a satisfação do consumidor é 2,4. Por não serem empresas com atuação no Brasil, as filiais da Chubb na Colômbia e Panamá não possuem perfis no site.

Copa Airlines nas redes sociais

A Copa Airlines possui perfis ativos no Facebook, Instagram e TikTok. Em todas as redes sociais, há muitas reclamações de clientes, especialmente sobre voos, no entanto, a empresa não responde a nenhum publicamente.

Não encontramos redes sociais da Chubb na Colômbia e Panamá, apenas da Chubb América Latina no Facebook e Instagram, além de um perfil no Facebook da filial brasileira. Quando os usuários usam os comentários para fazer reclamações, a empresa responde convidando para uma conversa privada para solucionar a questão.

Quanto custa o seguro viagem da Copa Airlines?

O seguro viagem da Copa Airlines custa a partir de R$ 18 por dia de viagem.

Há uma variação no preço de acordo com fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data da cotação e coberturas.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da parceria entre a Chubb e Copa Airlines para uma viagem de 10 dias em agosto de 2024. A simulação foi feita no dia 4 de junho de 2024, considerando o país de residência o Panamá. Além disso, simulamos uma viagem saindo de São Paulo, com destino a Argentina. Confira os preços dos planos.

*Conversão da moeda feita com o câmbio do dia 4 de junho de 2024, sendo USD 1 = R$ 5,26.

Como contratar a Copa Airlines Seguro Viagem?

Para contratar a Copa Airlines Seguro Viagem, é necessário acessar o site oficial e ter em mãos a passagem aérea comprada na Copa Airlines:

1. Acesse o site da parceria;
2. Informe seu país de residência (Panamá, Colômbia ou México);
3. Informe o aeroporto de origem e destino. Também, coloque a data da viagem, idade dos viajantes e o valor que gastou com as passagens;
4. Confira os preços e escolha seu plano;
5. Informe seus dados pessoais e o número da reserva da Copa Airlines;
6. Confirme os dados e faça o pagamento.

Este seguro é exclusivo para pessoas que compraram a passagem aérea com a Copa Airlines e residem no Panamá, México ou Colômbia.

Para quem mora no Brasil, a Chubb tem parcerias com outras seguradoras que são mais flexíveis, como a GTA Assistance que está presente em diversos sites comparadores e está entre os melhores seguros viagem do Brasil.

Vale a pena contratar a Copa Airlines Seguro Viagem?

Os planos da Copa Airlines Seguro Viagem são muito básicos e apesar de ter bons preços, existem outras opções no mercado com preços econômicos e até coberturas mais amplas. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias na América do Sul, em agosto de 2024.

A simulação foi feita no dia 4 de junho de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Elite da Copa Airlines.

Os planos da Copa Airlines são básicos e não estão entre os mais econômicos do mercado. Comparado a planos similares em outras seguradoras, ele tem coberturas semelhantes, com preços mais elevados.

Por isso, vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor opção para seu perfil. A GTA Assistance, por exemplo, também tem a Chubb como grupo segurador que garante os planos.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você mora no Brasil e quer encontrar opções de planos mais robustos, pode optar por sites comparadores de seguro viagem.

Esses sites reúnem vários planos de diversas seguradoras, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes de todos os perfis. Outra vantagem é que qualquer pessoa pode contratar os planos, independente de onde comprou a passagem aérea.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos oferecem opções vantajosas com preços acessíveis e praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para economizar ainda mais, opte pelo site Seguros Promo, que oferece planos econômicos e mais um desconto de até 10% em suas compras.

Se quiser economizar, no momento do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe, na hora, um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando um desconto de 10%.

Planos e coberturas da Copa Airlines Seguro Viagem

Os planos da Copa Airlines cobre viagens para os mesmos destinos que a companhia aérea, ou seja, América Latina e América do Norte. Ele não está disponível para viagens para Europa, Ásia, África e Oceania.

Além disso, possui coberturas para os principais imprevistos que podem ocorrer durante uma viagem. A cobertura para despesas médicas e hospitalares, por exemplo, varia entre USD 9 mil e USD 30 mil, consideradas básicas.

Copa Airlines Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos planos da Copa Airlines Seguro Viagem oferecem cobertura para Covid-19 de USD 30 mil para despesas médicas e hospitalares com a doença.

Além disso, os planos também possuem cobertura de USD 30 mil para traslado de corpo, devido à morte por Covid e mais USD 150 por dia, para até 15 dias de hospitalização pela doença.

Copa Airlines oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos da Copa Airlines atendem idosos até 85 anos. Não há alterações nos valores das coberturas, mas os preços dos planos sobem, em média, 70% para pessoas acima de 75 anos.

Seguro Viagem Copa Airlines inclui prática de esporte nos planos?

Os planos da Copa Airlines cobrem despesas médicas em decorrência da prática de esporte amador de baixo risco, dentro da DMH (despesas médicas e hospitalares) principal.

Além de não atender quem pratica esportes profissionalmente, alguns excluídos são:

• Paraquedismo;
• Mergulho;
• Montanhismo;
• Esqui;
• Touradas;
• Qualquer tipo de esporte aéreo.

Seguro viagem da Copa Airlines oferece cobertura para gestantes?

O seguro viagem da Copa Airlines não cobre despesas médicas para nenhuma condição durante a gravidez, incluindo parto, cesariana, aborto e suas complicações. A cobertura, dentro da DMH, só é válida em caso de acidente.

No entanto, não há nenhuma cobertura do recém-nascido, parto ou outras condições. Sendo assim, grávidas devem optar por planos com cobertura para gestação em outras seguradoras.

E a cobertura para doenças preexistentes?

O seguro não cobre qualquer tratamento para doenças preexistentes, como câncer, hepatite ou insuficiência renal, por exemplo. A cobertura médica é exclusiva para condições de urgência e emergência contraídas e diagnosticadas após o início da viagem.

Qual o diferencial da Copa Airlines Seguro Viagem?

O principal diferencial da Copa Airlines é a parceria com a Chubb Seguros, que internacionalmente é uma seguradora renomada e presente em mais de 50 países no mercado segurador.

Vantagens de contratar a Copa Airlines Seguro Viagem

• Cobre viagens até 90 dias;
• Atende pessoas até 85 anos;
• A Chubb Seguros mundial tem uma boa reputação;
• A cobertura para despesas com Covid-19 se estende para traslado de corpo e gastos com hospitalização;
• Cobre a prática de esportes amadores.

Desvantagens do seguro viagem Copa Airlines

• É exclusivo para pessoas que residem no Panamá, México ou Colômbia e compram a passagem aérea com a Copa Airlines;
• Não tem cobertura para gestantes;
• Esportes comuns como o esqui amador não são cobertos pelo seguro;
• Não atende doenças preexistentes, mesmo em casos de emergência;
• Os planos são garantidos pela Chubb Colômbia e Panamá, não conseguimos encontrar dados online para fazer uma avaliação completa;
• Os preços não são econômicos;
• Os planos são muito básicos, cobrindo apenas despesas emergenciais;
• Não há opções de planos para viagens para Europa, Ásia, África, Oceania ou cruzeiros;
• Mesmo o site em português, é confuso e tem diversas partes escritas em espanhol.

O que saber após contratar a Copa Airlines Seguro Viagem?

Após contratar a Copa Airlines Seguro Viagem, você deve anotar todos os contatos da seguradora, a Chubb Seguros, para poder acionar sempre que necessário. Lembre-se que, a partir de então, todos os seus contatos serão com a Chubb Panamá e Chubb Colômbia.

Como baixar a apólice de seguro viagem da Copa Airlines?

Após sua compra, você receberá um e-mail com a apólice de seguro. Faça o download do documento para ter em mãos quando precisar.

Se precisar reemitir o documento, entre em contato com a central de atendimento da Chubb e solicite uma nova cópia da apólice de seguro viagem.

Como acionar o seguro viagem Copa Airlines?

Se, durante a viagem, acontecer uma emergência, é necessário entrar em contato com o Centro de assistência para solicitar apoio. Os números estarão descritos em sua apólice de seguro, conforme o destino. Outros meios de contato são:

• E-mail: [email protected]
• Linha de Assistência: +1 (305) 721-3850
• Linha de Assistência WhatsApp: +54 (911) 2529-2661

Para acionar o seguro, tenha em mãos os dados do titular do seguro e o número do certificado de seguros.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, envie um e-mail para [email protected] e faça a solicitação antes do fim da vigência do plano original. A seguradora fará uma análise da situação e poderá aprovar a extensão do plano. É possível estender o plano para até 90 dias consecutivos de viagem.

Como cancelar o seguro viagem?

Para cancelar o seguro viagem da Copa Airlines, é necessário enviar um e-mail com a solicitação para [email protected] até 15 dias antes do início da vigência do plano, conforme as regras da Ley de Seguros do Panamá. Após esse período, a seguradora irá avaliar e aceitar, ou não, o cancelamento ou qualquer outra alteração na apólice.

Como pedir reembolso da Copa Airlines Seguro Viagem?

Para solicitar um reembolso da Copa Airlines Seguro Viagem, você deve guardar todas as notas e recibos de gastos com riscos cobertos durante a viagem. Após o retorno, entre em contato via e-mail ou WhatsApp com os documentos e número de apólice em mãos. A seguradora fará uma análise da documentação e procederá com o pagamento do reembolso.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Não recomendamos a Copa Airlines Seguro Viagem. Os planos são muito básicos e limitados, assim como acontece com o seguro viagem de outras companhias aéreas. Além disso, são exclusivos para pessoas que compram as passagens aéreas da Copa Airlines e residem no Panamá, México ou Colômbia. Ou seja, se você mora no Brasil, não pode contratar um plano.

Não há coberturas para gestantes, pessoas que irão praticar esportes radicais ou para doenças preexistentes. Ainda, os preços não são econômicos e são apresentados em dólares, ou seja, o real valor irá depender da cotação do dia.

As principais vantagens da Copa Airlines Seguro Viagem são a cobertura da Chubb Seguros, atender pessoas até 85 anos e boas coberturas para despesas com Covid-19. No entanto, tudo isso você também encontra em outras seguradoras que oferecem melhor custo-benefício e são mais indicadas.

Acesse os sites de comparadores como Seguros Promo para encontrar as melhores opções para seu perfil. Aliás, lembre-se de usar o cupom SVP5, para ganhar 5% de desconto. Aproveite e boa viagem.