A Civitatis Seguro Viagem é uma apólice que chama a atenção por ter uma cobertura médica e hospitalar de até EUR 600 mil por um preço baixo. A proposta é tentadora, mas será que o serviço entrega o que promete? Para entender melhor, analisamos detalhadamente a reputação, as coberturas e o custo-benefício da empresa. Confira!
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Vale a pena contratar a Civitatis Seguro Viagem?
Depende! A Civitatis Seguro Viagem vale a pena somente para quem busca um plano internacional barato. Com valores a partir de R$ 11 por dia é uma opção interessante para viagens curtas e de lazer.
Por outro lado, o seguro tem algumas limitações que merecem atenção. Por exemplo, não possui registro na SUSEP, não permite cancelamento ou alteração de datas, e a apólice está disponível apenas em inglês ou espanhol.
Quer entender em detalhes os pontos fortes e fracos antes de decidir? Continue a leitura e veja nossa análise completa sobre o seguro viagem da Civitatis.
Quanto custa o seguro viagem da Civitatis?
O seguro viagem da Civitatis custa a partir de R$ 11 por dia de viagem.
Diferente de outras seguradoras, a empresa tem somente um plano com as mesmas coberturas, independentemente do destino escolhido. Contudo, o valor total varia conforme a duração da viagem e o número de dias contratados.
Confira abaixo a cotação realizada em 4 de novembro de 2025, diretamente no site oficial da Civitatis para uma viagem em dezembro de 2025:
| Quantidade de dias | Valor total |
| 5 dias | R$ 121,15 |
| 10 dias | R$ 189,45 |
| 15 dias | R$ 215,65 |
| 21 dias | R$ 310,22 |
| 31 dias | R$ 344,17 |
Civitatis Seguro Viagem tem os melhores preços?
A Civitatis Seguro Viagem realmente tem bons preços e é competitiva no mercado. Porém, também há outras empresas no mercado que oferecem bons planos com valores baixos e bom custo-benefício.
Para te ajudar a entender melhor, também realizamos uma cotação no site Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias em dezembro de 2025 para a Europa e comparamos as opções similares com o plano Civitatis 10 dias.
A cotação foi feita no dia 4 de novembro de 2025 e selecionamos planos de bom custo-benefício com alta DMH.
| Coberturas | Civitatis 10 dias | MTA 150 Europa +Telemedicina Albert Einstein | Novo UA 150 Europa (exceto EUA) | AC 150 Promocional Europa (Exceto EUA) Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 600 mil | USD 150 mil | USD 150 mil | EUR 150 mil |
| Regresso sanitário | 100% do custo | USD 30 mil | USD 15 mil | EUR 60 mil |
| Traslado de corpo | 100% do custo | USD 30 mil | USD 15 mil | EUR 30 mil |
| Seguro de bagagem extraviada | EUR 900 | USD 1.200 | USD 1.500 | EUR 1.200 |
| Valor | R$ 189,45 | R$ 234,39 | R$ 242,03 | R$ 377,40 |
Como contratar a Civitatis Seguro Viagem?
Para contratar a Civitatis Seguro Viagem, é preciso acessar o site oficial da empresa turística, já que o serviço não está disponível em comparadores de seguro viagem.
Siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o site da Civitatis e procure pela opção “Seguro Viagem”;
- Selecione a data de início da viagem;
- Escolha uma das opções de duração: 5, 10, 15, 21 ou 31 dias;
- Informe o número de viajantes e clique em “Reservar”;
- Preencha os dados pessoais de cada passageiro e os dados de pagamento;
- A apólice do seguro será enviada diretamente para seu e-mail.
Onde cotar outras seguradoras?
Quem busca alternativas ao seguro viagem da Civitatis pode recorrer aos sites comparadores de seguro viagem, que reúnem planos das melhores seguradoras do Brasil. Nessas plataformas, é possível analisar preços, coberturas e benefícios lado a lado, facilitando a escolha da melhor opção conforme o destino e o perfil do viajante.
Recomendamos os comparadores Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro, que oferecem valores competitivos e seguradoras confiáveis, ideal para quem deseja contratar com segurança e economia.
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Os comparadores oferecem ainda mais vantagens. Por exemplo, ao contratar seu seguro viagem pelo Seguros Promo, você garante até 10% de desconto no valor final.
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Ver opções →Civitatis Seguro Viagem é confiável?
Sim, a Civitatis Seguro Viagem é confiável, mas exige atenção a alguns detalhes antes da contratação porque a Civitatis é uma empresa espanhola sediada em Madri e, por isso, não possui CNPJ nem registro na SUSEP, órgão que regulamenta as seguradoras no Brasil. Em vez disso, opera sob o registro europeu C.I.F.: B-86899440, válido na Espanha e em outros países da União Europeia.
O seguro viagem é oferecido em parceria com a Iati Seguros, uma empresa com mais de 135 anos de experiência no setor e registrada sob o número NIF W0049001A. Apesar de também não constar nos registros da SUSEP, a Iati é reconhecida no mercado europeu e atende viajantes de diversos países.
Civitatis no Reclame Aqui
A Civitatis apresenta uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7,2. Entre maio e outubro de 2025, foram registradas 151 reclamações, das quais 71,6% foram solucionadas. Além disso, 62,2% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa, enquanto a nota média dada pelos clientes é 5,99.
É importante destacar que essa avaliação se refere à empresa como um todo, não apenas ao seguro viagem. Sendo assim, a maioria das reclamações está relacionada a passeios turísticos, reembolsos e qualidade geral do serviço contratado.
Já a Iati Seguros, parceira responsável pela cobertura oferecida, não possui perfil no Reclame Aqui.
Civitatis no Consumidor.gov
Tanto a Civitatis quanto a Iati Seguros não possuem perfis no site Consumidor.gov, site mantido pelo governo brasileiro para defesa do consumidor. Assim, não é possível avaliar sua reputação no mercado brasileiro.
Civitatis nas redes sociais
A Civitatis mantém perfis voltados ao público brasileiro no Facebook e Instagram, com foco principal na divulgação de passeios turísticos. No entanto, os comentários nas publicações costumam reunir reclamações e críticas de clientes, muitas vezes relacionadas a problemas de reserva, reembolsos e supostos enganos. Apesar disso, o perfil não costuma responder publicamente a essas mensagens.
Já a Iati Seguros não possui perfis voltados especificamente ao Brasil, mas mantém páginas ativas em Portugal. No Facebook e Instagram, a empresa compartilha conteúdos informativos e parcerias com influenciadores portugueses. Há alguns comentários positivos em relação ao atendimento e, quando surgem críticas ou reclamações, a equipe direciona o atendimento para uma conversa privada.
Planos e coberturas da Civitatis Seguro Viagem
A Civitatis oferece um único plano de seguro viagem internacional, válido para qualquer destino. A diferença entre as opções está apenas na duração da viagem, que pode ser de 5, 10, 15, 21 ou 31 dias, escolhida no momento da reserva.
Apesar de o seguro ser aceito em todo o mundo, ele não é válido para viagens dentro do país de residência nem para cruzeiros marítimos. Durante a contratação, é necessário informar o destino da viagem apenas para fins administrativos, sem que isso altere o valor ou as coberturas do plano.
Entre as proteções incluídas estão a assistência médica e hospitalar de até EUR 600 mil, atendimento odontológico e repatriação médica ou de familiares em caso de emergência, todos com cobertura integral dos custos.
Civitatis Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?
No site da Civitatis Seguro Viagem não há informações sobre a cobertura para Covid-19. No entanto, o site da Iati Seguros, parceira responsável pela apólice, informa que todos os seus planos incluem proteção completa contra a doença.
Isso significa que o viajante conta com assistência médica e hospitalar, testes PCR quando solicitados por um médico, transporte sanitário, deslocamento de um familiar em caso de hospitalização, e regresso sanitário se necessário.
Além disso, caso o segurado teste positivo para Covid-19 antes da viagem, e tenha contratado um plano com seguro de cancelamento, as despesas também são cobertas. Se o diagnóstico ocorrer durante a viagem, o seguro garante hospitalização, quarentena de até 14 dias (quando indicada por um profissional de saúde) e custos de prolongamento da estadia.
Seguro Viagem Civitatis oferece cobertura para idosos?
No site da Civitatis Seguro Viagem, não há informações oficiais sobre a cobertura para idosos. No entanto, ao realizar simulações nos sites da Civitatis e da Iati Seguros, foi possível conferir planos para viajantes de até 99 anos, o que indica que essa é a idade máxima permitida.
Outro ponto é que não há variação de preço conforme a idade do segurado. Ou seja, o valor do seguro viagem permanece o mesmo independente da idade, uma prática pouco comum no mercado.
Civitatis Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?
A Civitatis Seguro Viagem oferece cobertura para acidentes decorrentes da prática de esportes, apenas em casos de baixo risco e que sejam para lazer.
De acordo com as condições estão excluídas da cobertura atividades como esqui, esportes de inverno, trilhas e trekking, além de esportes considerados radicais ou de alto risco, como corridas de velocidade ou resistência, escaladas, mergulho com arpão, paraquedismo, boxe, rugby, polo e caça a cavalo.
Também não há cobertura para resgates em montanhas, desertos ou no mar, nem para acidentes durante competições esportivas.
Seguro Viagem Civitatis oferece cobertura para gestantes?
O site da Civitatis Seguro Viagem não possui informações específicas sobre cobertura para gestantes. No entanto, conforme informações no site da Iati Seguros, todos os planos da empresa incluem somente atendimentos médicos de urgência relacionados à gestação, até 24 semanas (seis meses) e durante as primeiras 24 horas após o surgimento dos sintomas.
Isso significa que o seguro não cobre partos, exames de rotina ou complicações após esse período.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Conforme informações da Iati Seguros, todos os planos da seguradora oferecem apenas uma primeira assistência médica de urgência relacionada a doenças preexistentes, cobrindo o atendimento somente nas primeiras 24 horas após o início dos sintomas.
Essa cobertura tem como objetivo estabilizar o quadro clínico, garantindo o atendimento inicial em casos de emergência. No entanto, o seguro não cobre tratamentos contínuos, eletivos ou de acompanhamento médico para condições já existentes.
Confira também quais são as coberturas oferecidas pela Falcon Seguro Viagem e saiba qual a melhor seguradora para contratar.
Qual o diferencial da Civitatis Seguro Viagem?
O principal diferencial da Civitatis Seguro Viagem é o preço econômico. Ideal para quem busca um seguro viagem barato, o plano custa a partir de R$ 11 por dia, com uma boa cobertura médica e hospitalar de EUR 600 mil.
Vantagens da Civitatis Seguro Viagem
Além disso, o seguro viagem da Civitatis possui outras vantagens, como:
- Tem uma excelente cobertura para Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) de EUR 600 mil;
- Cobre 100% dos custos em caso de regresso sanitário, traslado médico ou traslado de corpo;
- Os planos são garantidos pela Iati Seguros que possui mais de 135 anos de experiência;
- Não há alteração de preço para viajantes acima de 65 anos;
- Tem boa reputação no Reclame Aqui.
Desvantagens do seguro viagem Civitatis
No entanto, também há desvantagens que devem ser consideradas antes da contratação, como:
- Não há variedades de planos. Há um único plano que os valores mudam conforme a duração de dias, não é possível escolher as entre diferentes coberturas que atendam melhor às suas necessidades;
- Não tem flexibilidade nos planos, só é possível selecionar 5, 10, 15, 21 ou 31 dias de duração. Ou seja, se sua viagem for de 12 dias, por exemplo, deverá contratar um plano de 15 dias, mais que o necessário para você, fazendo aumentar o custo sem necessidade;
- Por ser uma empresa internacional, não tem registro em órgãos brasileiros como CNPJ ou SUSEP;
- As condições gerais do plano está disponível apenas em inglês, dificultando o acesso para consumidores brasileiros que não entendem o idioma e podendo causar problemas de interpretação;
- A apólice só está disponível em espanhol e inglês;
- Não tem opção de seguro viagem nacional;
- No site da Civitatis não há muitas informações claras, sendo necessário recorrer ao site da Iati Seguros para entender algumas coberturas;
- Como o seguro viagem não está registrado na Susep, não está sujeito à regulação e leis brasileiras;
- O atendimento é realizado apenas em inglês, espanhol e português europeu;
- A Civitatis não responde às reclamações que os clientes fazem nas redes sociais;
- Não é possível fazer o cancelamento ou extensão da cobertura após a compra.
O que saber após contratar a Civitatis Seguro Viagem?
Ao contratar a Civitatis Seguro Viagem, anote todos os dados de contato da seguradora em um local de fácil acesso. Também, baixe a apólice para ter em mãos sempre que precisar.
Ainda, como a apólice está disponível apenas em inglês ou espanhol, o ideal é ter um aplicativo de tradução em seu celular, como o Google Tradutor, por exemplo.
Como baixar a apólice do seguro viagem?
Após concluir a compra, a apólice é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado durante a contratação. Para acessá-la, basta abrir o e-mail de confirmação, baixar o arquivo e, se preferir, imprimir o documento.
Como acionar a Civitatis Seguro Viagem?
Para acionar o seguro viagem Civitatis, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da a ARAG S.E., empresa que presta os serviços da apólice. Os canais disponíveis são:
- Telefone: +34 93 485 77 35;
- WhatsApp (somente para contato inicial): +34 672 608 176.
Durante o atendimento, informe seu nome completo, número da apólice e descrição da ocorrência. Vale apontar, que o atendimento é realizado apenas em inglês, espanhol e português europeu. Além disso, se houver custos com chamadas, é possível solicitar o reembolso, desde que os valores estejam devidamente comprovados.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Não é possível estender a duração do plano após a compra. Uma vez concluída a contratação, não é possível alterar nem acrescentar dias de cobertura. Caso o viajante decida prolongar a estadia, será necessário contratar um novo plano em uma outra seguradora que permita a contratação enquanto o cliente já está em viagem.
Como cancelar o seguro viagem Civitatis?
Não é possível cancelar o seguro viagem da Civitatis após a contratação. De acordo com as informações do site oficial da empresa, o serviço não é reembolsável, o que significa que não há possibilidade de cancelamento nem de alteração do plano.
Como pedir reembolso da Civitatis?
Para pedir reembolso de alguma cobertura do Civitatis Seguro Viagem, é necessário entrar em contato diretamente com a central de atendimento da seguradora pelos canais oficiais, como telefone ou WhatsApp.
Durante o processo, o segurado deve apresentar comprovantes e notas fiscais que justifiquem o gasto relacionado ao evento coberto pelo seguro. Somente após o envio da documentação será possível avaliar e processar o reembolso.
Recomendação Seguro Viagem Pro
A Civitatis Seguro Viagem é recomendada apenas para viajantes que buscam um seguro viagem barato, sem abrir mão da segurança mínima exigida em viagens internacionais. O plano tem algumas vantagens, como excelente cobertura médica de 600 mil euros, preço competitivo em comparação a seguradoras brasileiras e aceita viajantes de até 99 anos sem aumentar o valor.
No entanto, antes de contratar, é importante entender o perfil ideal para esse seguro. A Civitatis é uma empresa espanhola, sem CNPJ nem registro na SUSEP. Há somente um plano disponível, sem possibilidade de flexibilidade, não é possível cancelar ou alterar planos e a empresa não responde às reclamações dos consumidores.
Por isso, o produto é mais indicado para viagens curtas e de lazer, especialmente para quem se sente confortável em lidar com atendimento em inglês, espanhol ou português europeu.
Já para quem prefere contratar seguradoras registradas no Brasil, com suporte em português brasileiro e planos mais flexíveis que estão entre os melhores seguros de viagem, vale procurar opções em sites comparadores de seguro viagem.
Aliás, se decidir contratar seu seguro por meio de um comparador, use o cupom SVP5 no Seguros Promo e garanta 5% de desconto, ou até 10% no total se optar pelo pagamento à vista via Pix, transferência ou boleto bancário. Aproveite e boa viagem!
