A Terrawind é uma seguradora francesa que atua no Brasil oferecendo opções de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, com planos garantidos pela Axa Seguros, renomada empresa internacional. A segurada também se destaca pelas coberturas exclusivas para pessoas que irão praticar esportes e idosos até 85 anos.

Acompanhe o artigo e entenda se os planos da Terrawind valem a pena, quanto custa e onde contratar.

Terrawind Global Protection é confiável?

Fundada em 1987, a Terrawind já passou por algumas reformulações e hoje conta com uma sede na Cidade do México e escritórios em diversos países, incluindo o Brasil.

No entanto, apesar de ter um site em português e escritório no Brasil, não encontramos nenhuma menção ao número de inscrição da Terrawind nos órgãos competentes, como SUSEP e CNPJ.

Por outro lado, os planos são garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora internacional devidamente cadastrada nos órgãos competentes no Brasil:

  • AXA Seguros S/A – CNPJ 19.323.190/0001-06
  • Código SUSEP: 0285-2
  • Processo Susep 15414.900625/2015-73

Terrawind no Reclame Aqui

A Terrawind possui um perfil no Reclame Aqui, no entanto, não há nenhuma reclamação para o site poder gerar uma nota e reputação. Aliás, ela não é uma empresa verificada, ou seja, o Reclame Aqui não conseguiu verificar que ela realmente existe porque não há reputação, divulgação de canais de atendimento ou CNPJ.

Já a Axa Seguros, empresa responsável pelo seguro viagem, possui um perfil com nota 8.4 no Reclame Aqui, considerada ótima. Entre julho de 2023 e janeiro de 2024, recebeu 126 reclamações e respondeu a 118 delas com um índice de solução de 95%. Ao longo de todo o ano de 2023, foram 218 reclamações e todas elas respondidas com índice de solução de 94%.

Avaliação da Axa Seguros no Reclame Aqui
Avaliação da Axa Seguros no Reclame Aqui em fevereiro de 2024

No entanto, a Axa oferece outros serviços e a principal reclamação é sobre o seguro para equipamentos eletrônicos e a demora geral do processo.

Consumidor.gov

O perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 29 reclamações entre julho de 2023 e janeiro de 2024. A empresa respondeu a todas elas com um índice de solução de 86%. Além disso, a nota de satisfação do consumidor foi de 2.7 (de um total de 5).

Já a Terrawind não possui um perfil no site.

Redes sociais

A Terrawind possui um perfil ativo no Instagram voltado para o público brasileiro. No entanto, durante nossa pesquisa, não encontramos comentários dos usuários, seja para fazer críticas ou elogios. A seguradora possui um perfil no Facebook, mas em espanhol. Da mesma forma, não há interação por parte dos usuários.

Enquanto isso, a Axa Seguros possui um perfil ativo no Instagram. Quando os usuários usam os comentários para fazer alguma reclamação, é direcionado para uma conversa privada. Além disso, a empresa possui um perfil brasileiro no Facebook, mas não há publicações e apenas 65 seguidores em fevereiro de 2024.

Quanto custa o seguro viagem da Terrawind?

O seguro viagem da Terrawind custa a partir de R$ 39,45 por dia de viagem.

Os valores variam conforme o destino, idade, data e local da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação na Compara Online no dia 21 de fevereiro para uma viagem de 10 dias.

Terrawind para Europa

Na cotação realizada para a Europa, encontramos três opções de plano, sendo um específico para estudantes, confira:

Coberturas Terrawind Mundial 30 RM + Covid Terrawind Mundial 100 RM + Covid Discovery Study RM + Covid – Estudantes
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 30 mil USD 100 mil USD 100 mil
Despesas Covid-19 USD 10 mil USD 10 mil USD 10 mil
Regresso sanitário USD 50 mil USD 50 mil USD 50 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil USD 1 mil USD 1.500
Valor R$ 404,72 R$ 392,51 R$ 366,34

Terrawind América do Norte

Já na cotação com destino à América do Norte, encontramos apenas dois planos, sendo um exclusivo para estudantes, confira:

Coberturas Terrawind Mundial 30 EUA + Covid Discovery Study EUA + Covid – Estudantes
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 30 mil USD 100 mil
Despesas Covid-19 USD 10 mil USD 10 mil
Regresso sanitário USD 50 mil USD 50 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil USD 1.500
Valor R$ 375,06 R$ 522,46

Como contratar a Terrawind Seguro Viagem?

Você pode contratar os planos de seguro viagem da Terrawind no comparador Compara Online. Nele, você pode comparar com opções de planos e preços de outras renomadas seguradoras.

Outra opção é fazer a compra diretamente no site da seguradora, o processo também é confiável e você recebe a apólice em seu e-mail.

Como baixar a apólice de seguro viagem Terrawind?

Assim que adquirir seu seguro viagem, você receberá a apólice por e-mail. Baixe e imprima o documento para tê-lo à disposição, caso precise acionar a seguradora.

Se precisar reemitir o documento, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora e fornecer seus dados pessoais, como nome e CPF.

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Planos e coberturas oferecidos pela Terrawind

A Terrawind oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas para os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares e cancelamento de viagem.

Além disso, atende pessoas até 85 anos e gestantes até 32 semanas de gestação. Também há planos específicos para quem irá praticar esportes, multiviagens, anuais, para estudantes e cruzeiros.

Terrawind oferece cobertura para Covid?

Sim, a Terrawind oferece cobertura para despesas médicas com Covid-19, que varia entre USD 10 mil e USD 100 mil e é exclusiva para gastos médicos para tratamento da doença quando contraída após o início da viagem.

A cobertura é válida para viagens nacionais ou internacionais, mas não abrange outras despesas como teste de Covid-19 ou traslado médico.

Terrawind oferece cobertura para idosos?

Sim, a seguradora atende pessoas até 85, com planos exclusivos para idosos com mais de 65 anos, que varia conforme a faixa de idade.

No entanto, os preços aumentam consideravelmente para essa faixa etária, podendo ter um aumento de até 200% do valor para pessoas acima de 81 anos. Vale lembrar que a variedade de planos é a mesma para essa idade, mudando apenas os preços.

Terrawind inclui prática de esporte nos planos?

A seguradora possui planos para quem irá praticar esportes. A cobertura é separada da DMH principal (despesas médicas e hospitalares) e ocorre por evento, ou seja, é renovada cada vez que é usada.

Esquiadora que contratou o seguro Terrawind caminhando pela neve.
A cobertura para prática de esportes é essencial para viajantes aventureiros.

Ela é exclusiva para esportes amadores, mas atende a turismo de neve e aventura. Ainda, oferece serviços exclusivos, como despesas de busca e resgate durante a prática esportiva.

Terrawind oferece cobertura para gestantes?

A Terrawind oferece cobertura para gestantes até a 32ª semana de gravidez, dentro da DMH principal. Atende mulheres até 40 anos e eventos relacionados à gestação, incluindo parto emergencial, durante a viagem. Contudo, o seguro não cobre despesas do recém-nascido.

Para garantir a validade da cobertura, é necessário que a gestante viaje com uma autorização médica por escrito. É importante ressaltar que há uma divergência de informações. Nas Condições Gerais do plano, elaborado pela Axa Seguros, informa que o limite é 32 semanas de gestação.

No entanto, segundo o site oficial da Terrawind, o limite é de 26 semanas. Sendo assim, é preciso entrar em contato com a seguradora para esclarecer cada caso.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, o seguro oferece cobertura para doenças preexistentes. Essa cobertura garante assistência médica para estabilizar a situação, mas não cobre o tratamento contínuo da doença.

Por exemplo, se você tem pressão alta e ela descontrola durante a viagem, pode buscar ajuda médica para estabilizar a condição e continuar sua viagem. O limite de idade para essa cobertura é o mesmo estabelecido no plano.

Vale a pena contratar a Terrawind Seguro Viagem?

Além da Terrawind, existem outras boas opções no mercado com preços econômicos. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 21 de fevereiro de 2024 na Compara Online. Veja os preços de planos similares ao Plano Mundial 100 RM + Covid da Terrawind.

Coberturas Terrawind Mundial 100 RM + Covid UA 100 Mais + COVID Coris Basic 100 Mundo + Telemedicina Affinity 110 Mundo
Despesas médicas e hospitalares USD 100 mil USD 100 mil USD 100 mil USD 110 mil
Despesas Covid-19 USD 10 mil USD 5 mil USD 10 mil Não
Regresso sanitário USD 50 mil USD 10 mil USD 50 mil USD 50 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil USD 200 USD 1 mil USD 1.200
Valor R$ 394,55 R$ 141,92 R$ 421,33 R$ 237,72

A Terrawind possui preços competitivos, mas não são os melhores do mercado. Existem opções mais vantajosas, como o plano oferecido pela Universal Assistance, seguradora que está presente em nosso ranking de melhor seguro viagem.

Portanto, sempre vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor opção para seu perfil.

Qual o diferencial da Terrawind Global Protection?

O principal diferencial da Terrawind é ter os planos garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora internacional que tem boa reputação no Brasil e também atua em parceria com outras empresas, como Coris Seguro Viagem e Affinity. A Axa tem boa reputação no Reclame Aqui e nas redes sociais.

Vantagens de contratar a Terrawind

Outras vantagens da Terrawind são:

  • Possui planos para pessoas até 85 anos e gestantes;
  • Tem cobertura para a prática de esportes amadores por evento;
  • O site possui uma boa interface e é fácil de usar;
  • Atende destinos nacionais e internacionais.

Desvantagens do seguro viagem Terrawind

Por outro lado, existem algumas desvantagens, como:

  • Não tem reputação no Reclame Aqui ou Consumidor.gov;
  • Não foi possível avaliar profundamente as opiniões dos usuários nas redes sociais;
  • Há divergências de informações entre o site oficial e as Condições Gerais do seguro;
  • Apesar de estar presente em sites comparadores, neles há pouca variedade de planos disponíveis;
  • Não tem uma grande variedade de planos;
  • Não tem os preços mais econômicos do mercado.

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O que saber após contratar a Terrawind?

Após contratar o seguro viagem, é essencial ter a apólice em mãos para acionar a seguradora, se necessário. Dessa forma, você receberá todas as orientações necessárias para lidar com a situação.

Também anote em um local de fácil acesso, todos os meios de contato com a seguradora para acionar se necessário.

Como acionar o seguro viagem da Terrawind?

Para acionar o seguro viagem da Terrawind, você deve entrar em contato com a seguradora. Os meios estarão descritos em sua apólice e dependem de seu país de destino. Algumas opções gerais são:

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente e fazer a solicitação.

Isso deve ser feito ao menos dois dias antes do término da validade do seu voucher, com um consultor de vendas de sua preferência ou pelo e-mail [email protected].

Caso não esteja dentro do prazo, será necessário emitir um novo plano já em viagem, mas nesse caso pode haver restrições e condições especiais.

Como cancelar o seguro viagem Terrawind?

Para cancelar o seguro viagem, entre em contato com a central de atendimento da Terrawind e solicite o cancelamento em até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro.

Após esse prazo, a seguradora analisará o caso antes de aprovar o cancelamento e cobrará uma multa de 20% do valor pago. O cancelamento não é possível após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Terrawind?

Em casos de cobertura por reembolso, é necessário entrar em contato com a seguradora e fornecer todos os documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais.

Após a entrega do formulário e documentos, você receberá o pagamento em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Terrawind vale a pena, especialmente para pessoas que irão praticar esportes porque possui coberturas exclusivas, como despesas de busca e resgate durante a prática esportiva. No entanto, sua principal vantagem é ter os planos garantidos pela Axa Seguros.

Assim, pode valer mais a pena contratar outras seguradoras que sejam mais renomadas e também sejam garantidas pela Axa.

Além disso, ela possui desvantagens consideráveis como a pouca informação em sites como Reclame Aqui e redes sociais. Ainda, não encontramos informações de CNPJ, mesmo tendo escritório no Brasil.

Outra desvantagem é que os preços não são muito econômicos. Sendo assim, é mais vantajoso para o cliente optar por outras opções de seguradoras.

Onde cotar outras seguradoras?

O seguro viagem deve estar em seu checklist de viagem internacional e para encontrar opções de planos e seguradoras recomendadas, você pode utilizar sites comparadores.

Essas plataformas possuem uma variedade de planos de diversas seguradoras, com diferentes preços e coberturas para atender às necessidades de todos os viajantes.

Recomendamos os sites Compara Online, Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Todos esses oferecem opções vantajosas com preços acessíveis, proporcionando praticidade na contratação do seguro viagem.

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Para economizar na compra do seu seguro viagem, você pode optar pela compra no site Compara Online e ganhar um desconto de 5% do valor. Para isso, ao efetuar o pagamento, utilize o cupom SEGPRO5% e garanta um desconto instantâneo de 5%. Não perca essa oportunidade e tenha uma viagem tranquila!