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Travel Care ou Universal Assistance: saiba qual o melhor seguro viagem

Na hora de viajar, ter um seguro viagem é essencial para não ter muitas dores de cabeça com imprevistos. Mas não é qualquer seguro que vai garantir essa tranquilidade, é preciso ter conhecimento sobre a reputação e coberturas do seguro que você está de olho antes de fechar negócio. É por isso que, neste artigo, realizamos o comparativo entre duas seguradoras que podem estar no seu radar: Travel Care ou Universal Assistance. Confira a análise completa e descubra qual a melhor escolha pra você.

Qual o melhor seguro viagem: Travel Care ou Universal Assistance?

Ambas as seguradoras têm uma ótima oferta de planos e bons custos-benefícios – com destaque para a Universal Assistance para viagens internacionais e, para viagens dentro do país, para a Travel Care.

Somente uma seguradora, no entanto, entrega confiança por meio de sua reputação: a Universal Assistance. É por isso que a elegemos como a melhor alternativa nesta comparação.

Continue lendo para entender os porquês da Universal Assistance ser nossa escolhida. Analisamos coberturas oferecidas, faixas etárias atendidas, diferenciais por planos, DMH por Covid e outros itens que você vai poder entender melhor agora. Vamos lá?

Qual tem a melhor reputação?

A Universal Assistance Brasil definitivamente sai na frente em reputação por ser muito bem avaliada – mas vamos explicar o porquê.

Para chegar a essa conclusão, analisamos o perfil de cada seguradora no Reclame Aqui, maior portal de reclamações do Brasil, pesquisamos pelas redes sociais de cada seguradora e demos uma conferida no Consumidor.gov.br.

Além disso, também entramos no site de cada empresa para ver se encontrávamos outras informações relevantes. A análise, você confere agora.

Reclame Aqui

Com nota 8.3 nos últimos 12 meses, de maio de 2021 a abril de 2022, a Universal Assistance tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui para o mesmo período.

Com todas as reclamações respondidas, o índice de solução é de 84%, o que levou quase 72% dos clientes a revelarem que voltariam a fazer negócio com a seguradora. Entre os principais problemas da Universal Assistance nos últimos meses, no entanto, estão “Reembolso” e “Mau Atendimento”.

Página da Universal Assistance no Reclame Aqui
Avaliação da Universal Assistance no Reclame Aqui em maio de 2022

Do outro lado, o perfil da Travel Care no Reclame Aqui não nos oferece muitas informações. Embora a empresa conste como cadastrada há 2 anos, sua reputação permanece sem índice no portal – e isso considerando qualquer período disponível: os últimos seis meses, o ano de 2021 ou em geral.

Mas o que isso quer dizer na prática? Quer dizer que a empresa não tem avaliações o suficiente para poderem calcular sua média.

Diante disso, só podemos concluir que a empresa ainda tem pouco tempo de mercado e fica difícil mensurar o quão confiável ela é.

Redes sociais

Com quase 50 mil fãs no Facebook, mais de 20 mil seguidores no Instagram e quase 3 mil no LinkedIn, a Universal Assistance Brasil também sai na frente no quesito redes sociais.

Seus perfis, aliás, são bastante ativos e têm conteúdos que vão de curiosidades sobre diferentes destinos a fenômenos naturais que acontecem no mundo todo.

Já do lado da Travel Care, não encontramos nenhum perfil em nenhuma das redes sociais citadas.

Outras plataformas

Nenhuma das seguradoras está cadastrada no Consumidor.gov então demos uma procurada pela avaliação exposta no Google Business dos escritórios das seguradoras no Brasil.

No caso da Universal Assistance, a nota é 2.9 com 139 comentários – a maioria negativos. Já no caso da Travel Care, não encontramos nenhuma informação também.

Também verificamos nas páginas principais dos próprios sites das seguradoras.

Na Universal Assistance, encontramos uma página bem informativa sobre os serviços e coberturas da seguradora, com calculadora de cotação disponível e assistente virtual e, além disso, o selo do certificado RA1000 do Reclame Aqui – que destaca o excelente índice de atendimento no portal.

Do lado da Travel Care, a página principal oferece basicamente uma calculadora de cotação, um campo para acesso e o e-mail de atendimento da seguradora.

Num geral, portanto, a Universal Assistance oferece bem mais informações para podermos entender o que ela pode garantir ou não em uma viagem.

Qual seguradora tem a melhor cobertura e variedade de planos

No quesito reputação, a Universal Assistance se destaca da Travel Care principalmente pela boa avaliação no Reclame Aqui e falta de informações disponíveis sobre a Travel Care.

Mas vamos ao segundo quesito: melhor cobertura e variedade de planos. O que cada seguradora pode garantir a você e sua viagem?

A Universal Assistance oferece maior variedade de planos, mas a Travel Care não fica muito atrás por oferecer, também, cobertura extra a uma extensa variedade de itens.

Cobertura para gestantes

Nesse ponto temos um destaque para a Travel Care, que garante cobertura extra de seguro viagem para gestantes entre 30 e 60 mil dólares para destinos fora do Brasil – e 30 mil reais para viajar internamente.

Já a Universal Assistance oferece atendimento a gestantes até a 28ª semana, mas sempre dentro da cobertura das despesas médicas e hospitalares (DMH) – que tem valores que variam entre 40 e 150 mil dólares.

Gestantes, portanto, têm a possibilidade de contar com ambas as seguradoras. Mas se forem contar com a Universal Assistance, o ideal será contratar um plano que tenha cobertura mínima de DMH a partir de 60 mil dólares, por precaução.

Idade limite para idosos

Enquanto a Travel Care tem planos para pessoas até 99 anos – o Travel Care 30 Europa Basic Covid19 +70 – para viagens pra fora do país, a Universal Assistance oferece alternativas para pessoas até 80 anos, como o UA 150 Mundo (exceto EUA) +70 ou mesmo o UA 40 Especial Mundo para maiores de 60 anos.

Os valores podem variar, em média, de R$ 291,62 para planos mais básicos – o que não seria o mais indicado para o seguro viagem de idosos com condições especiais de saúde – a R$ 1.285,82 para planos mais completos.

Embora a Universal Assistance ofereça uma ampla variedade de planos para pessoas de 60 a 80 anos, a Travel Care se compromete com pessoas de idade ainda mais avançada. Portanto, a escolha aqui deve acontecer de acordo com suas necessidades e, claro, seu bolso.

Cobertura para a prática de esportes

Ambas as seguradoras garantem proteção para a prática de esportes, embora a Travel Care ofereça cobertura além do DMH enquanto a Universal Assistance insere a proteção dentro das despesas médicas e hospitalares gerais.

É possível, portanto, contar com ambas as seguradoras, mas vale a atenção a dois aspectos. O primeiro é que, no caso da Universal Assistance, o indicado é contratar uma cobertura mínima para DMH a partir de 60 mil dólares.

Homem sentado em um penhasco olhando a vista das montanhas rochosas canadenses e o lago Hector
Na hora de contratar seu seguro viagem, o que você considera mais: preço ou reputação?

Em segundo lugar, não esqueça de confirmar se o esporte que você quer praticar está incluso na apólice do seguro de seu interesse. Esportes amadores costumam estar dentro das coberturas, mas é sempre melhor confirmar. Para esportes extremamente radicais, o ideal é analisar caso a caso.

Cobertura para Covid

Ambas as seguradoras oferecem planos para viagens para a Europa e América do Sul com cobertura médica e hospitalar para Covid-19. A Universal Assistance, no entanto, garante uma proteção mais extensa do que a Travel Care se considerarmos os planos com maiores coberturas de cada empresa.

O plano UA 150 Mundo Covid-19, afinal, vai além da DMH por Covid e garante coberturas extras como indenização por hospitalização por diagnóstico de Covid-19 e traslado de corpo devido à morte por Covid-19.

Para idosos ou gestantes, a Universal Assistance é a mais indicada nesse quesito. Para pessoas mais jovens, ambas dão conta do recado. Para viagens dentro do Brasil, a cobertura para Covid-19 não é oferecida.

Travel Care ou Universal Assistance com melhor preço?

Entre coberturas de maior e menor preço, qual seguradora pode caber melhor no seu bolso? É isso que vamos responder agora.

Usando o Seguros Promo, fizemos a cotação considerando viagens de 10 dias para a Europa, América do Norte e Brasil. Os valores são respectivos ao dia 16 de maio de 2022.

Europa

Como comentamos anteriormente, a Universal Assistance tem uma variedade de planos bem maior do que a Travel Care: no total, são 14 contra 6.

Comparamos, portanto, os planos de melhor custo-benefício de cada seguradora e os mais completos – considerando, claro, coberturas mínimas aproximadas para despesas médicas e hospitalares.

Embora todos os planos cubram diferentes itens de acordo com as mais diversas necessidades, notamos que a Universal Assistance tem melhor custo-benefício que a Travel Care para um plano mais básico.

Do lado dos mais completos, a Travel Care oferece um plano robusto praticamente pela metade do preço em comparação ao plano mais completo da Universal Assistance.

Cobertura Travel Care 30 Europa BasicUA 40 Especial MundoTravel Care 60 Europa Basic +Covid-19UA 150 Mundo Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 30 milUSD 40 milEUR 60 milUSD 150 mil
DMH por CovidEUR 10 milUSD 30 mil
Traslado médicoEUR 50 milUSD 5 milEUR  50 milUSD 60 mil
Regresso sanitárioEUR 50 milUSD 20 milEUR 50 milUSD 80 mil
Cobertura farmacêuticaEUR 1 milUSD 500EUR 1 milUSD 1.500
Seguro bagagem extraviadaEUR 1 milUSD 1.200 (suplementar)EUR 1 milUSD 1.500 (suplementar)
Cobertura médica para prática de esportesEUR 30 milDentro DMHEUR 60 milDentro DMH
Cobertura médica para gestantesEUR 30 milDentro DMH – Até 28 semanasEUR 60 milDentro DMH – Até 28 semanas
Valor R$ 264,72 R$ 194,03 R$ 312,96 R$ 614,32

América do Norte

Para um seguro viagem para a América do Norte, a proporção de quantidade de planos oferecidos é a mesma que para a Europa: são 13 planos da Universal Assistance contra 6 da Travel Care.

Os valores da Universal Assistance continuam os mesmos que os dos seguros viagem para a Europa, enquanto os preços da Travel Care diminuem um pouco.

Cobertura Travel Care 30 USA Basic
UA 40 Especial Am. do NorteTravel Care 60 USA Basic +Covid-19UA 150 Am. do Norte Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD30 milUSD 40 milEUR 60 milUSD 150 mil
DMH por CovidUSD 10 milEUR 10 milUSD 30 mil
Traslado médicoUSD 50 milUSD 5 milEUR  50 milUSD 60 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 20 milEUR 50 milUSD 80 mil
Cobertura farmacêutica (por reembolso)USD 1 milUSD 500EUR 1 milUSD 1.500
Seguro bagagem extraviadaUSD 1 milUSD 1.200 (suplementar)EUR 1 milUSD 1.500 (suplementar)
Cobertura médica para prática de esportesUSD 30 milDentro da DMHEUR 60 milDentro da DMH
Cobertura médica para gestantesUSD 30 milDentro da DMH – até 28 semanasEUR 60 milDentro da DMH – até 28 semanas
Valor R$ 388,05 R$ 194,03R$ 510,01 R$ 736,03

Brasil

Para o seguro viagem Brasil, a variedade diminui em ambos os lados. Fizemos, portanto, um comparativo com os 3 planos possíveis para viagens domésticas.

A Universal Assistance, aliás, tem uma considerável variedade de planos receptivos – ou seja, para estrangeiros que vêm ao Brasil. Diferente da Travel Care, que não tem nenhuma opção.

Cobertura Travel Care 30 Basic BrasilUA 30 Brasil
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 30 milR$ 30 mil
DMH por Covid
Traslado médicoR$ 50 milR$ 30 mil
Regresso sanitárioR$ 50 milR$ 30 mil
Cobertura farmacêutica (por reembolso)R$ 1 milR$ 800
Seguro bagagem extraviadaR$ 1 milR$ 1 mil (Suplementar)
Cobertura médica para prática de esportesR$ 30 milDentro DMH
Cobertura médica para gestantesR$ 30 milDentro DMH – Até 28 semanas
Valor R$ 78,76
R$ 165,72

Facilidade de cotação e compra

Como dissemos, as cotações apresentadas foram realizadas pelo Seguros Promo, meio pelo qual você pode também contratar e pagar pelo seu seguro uma vez que ambas as seguradoras estão presentes neles

No caso da Universal Assistance, você também pode cotar no comparador da Real Seguro Viagem.

E uma opção simples para cotar os planos é usando os comparadores dos próprios sites das seguradoras.

No site da Universal Assistance você pode tanto cotar diretamente online como ter acesso ao número de televendas para entrar em contato.

Já no site da Travel Care, a única opção disponível para cotação é a calculadora de seguros. Você pode também entrar em contato diretamente por e-mail com eles, mas não sabemos qual o tempo de espera para respostas.

Lembramos, no entanto, que ao fazer a cotação pelo site de cada seguradora, os preços não serão tão em conta como os oferecidos pelos comparadores.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Elegemos a Universal Assistance tanto pela reputação e facilidade de acesso às informações como pelo melhor custo-benefício. A Travel Care também tem boas opções, principalmente para quem quer um plano que seja intermediário, uma vez que as opções da Universal Assistance são apenas duas, de USD 40 mil e USD 150 mil para despesas médicas e hospitalares.

Ambas as seguradoras, portanto, são opções válidas: tudo vai depender das suas necessidades e dos seus destinos.

E do que cabe no seu bolso, claro, mas o mais importante é saber que a contratação de um seguro viagem é extremamente importante para qualquer viagem, independentemente de ser obrigatório ou não. É só por meio dele, afinal, que você vai poder viajar com a certeza de ter assistência e proteção caso precise.

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Renata Losso

Paulistana de mão-cheia, Renata leva o multiculturalismo na bagagem e já morou na Espanha e em Santiago do Chile – onde descobriu que as empanadas chilenas são melhores que as argentinas, sem dúvida. Em São Paulo, estudou Jornalismo e Letras e diariamente conta com uma certeza e um aprendizado: é melhor sempre sair de casa com um caderninho, uma caneta e um livro recém-começado e, definitivamente, nada substitui uma boa experiência de carne e osso, por isso é sempre melhor prevenir-se. Se quiser saber um pouco mais sobre sua trajetória, conheça seu perfil no LinkedIn.

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