Seguro viagem MaxMilhas vale a pena? Confira a avaliação

Fundada em 2013, a MaxMilhas é uma plataforma digital de compra de passagens aéreas e de venda de pontos. O site faz o intermédio entre vendedores e compradores para emitir as passagens e o valor desta vai corresponder a quantidade de pontos utilizados. Em parceria com a Assist Card, a empresa passou a oferecer a opção de contratação do seguro viagem MaxMilhas.

Fundada na Suíça em 1942, a Assist Card é bastante renomada no mercado de seguros e atende milhares de clientes no mundo todo. A seguradora faz parte do grupo Starr Companies desde 2011 e atua em mais de 190 países.

Entenda como funciona a parceria e se vale a pena contratar o seguro viagem MaxMilhas em parceria com a Assist Card. Boa leitura!

O seguro viagem MaxMilhas é confiável?

A MaxMilhas é pioneira no mercado de compra de milhas e, segundo dados da empresa, possui o selo “Site Blindado”, que atesta que o site passa por constantes auditorias contra ataques, roubo de informações e clonagem de cartão. Conferimos e a empresa está devidamente inscrita sob o CNPJ 16.988.607/0001-61.

Além disso, o seguro viagem MaxMilhas é oferecido pela Assist Card, empresa que está entre as melhores seguradoras de seguro viagem, atuante há mais de 40 anos.

No Brasil a Assist Card está devidamente credenciada:

• CNPJ: 00.027.571/0001-10
• Processo Susep: 15414.900226/2015-11

Também analisamos as empresas nos principais canais de reclamação do consumidor e redes sociais.

MaxMilhas no Reclame Aqui

Para entender se a MaxMilhas é confiável, buscamos a avaliação da seguradora no Reclame Aqui. No site, a nota da empresa nos últimos doze meses, de novembro de 2021 a outubro de 2022, é 8.5 com selo RA1000, a melhor reputação da plataforma.

Durante o período avaliado, foram recebidas 17.620 reclamações, sendo que dessas 17.101 foram respondidas. O índice de solução é bastante elevado, com 91% e 76% dos reclamantes afirma que voltaria a fazer negócio com a MaxMilhas.

Os temas das últimas reclamações feitas no perfil da empresa variam bastante: desde problemas com acesso à conta até problemas com créditos indisponíveis.

Assist Card no Reclame Aqui

Ao avaliarmos o perfil da Assist Card no Reclame Aqui, vimos que nos últimos doze meses, a seguradora possui nota 8.3, também com selo RA1000.

Durante os meses de novembro de 2021 e outubro de 2022, a empresa recebeu 464 reclamações, sendo que dessas apenas 13 não foram respondidas. O índice de solução da Assist Card é elevado, com 91.5% e 71.3% dos clientes voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Nas últimas reclamações, o tema que mais aparece é de clientes que tiveram problemas com reembolso.

MaxMilhas no Consumido.gov

No Consumidor.gov, em de janeiro a novembro de 2022, a MaxMilhas em 2022 tem um índice de satisfação de 2,9 de 5 e um índice de solução de 78%. O tempo médio para as respostas é de 7,2 dias e, no período avaliado, 99,6% das reclamações foram respondidas.

Não encontramos um perfil da Assist Card no Consumidor.gov.

Redes sociais

O perfil do Facebook da MaxMilhas possui 694 mil curtidas e 702 mil seguidores. Na página, as postagens são frequentes, com cerca de uma publicação por dia.

Por meio dos comentários os clientes aproveitam para fazer reclamações. Nesses casos, a empresa responde aos comentários e pede para que os reclamantes entrem em contato via chat privado.

No Instagram a empresa é bastante ativa, com postagens frequentes, inclusive, em alguns dias são feitas mais de duas publicações. O perfil da MaxMilhas conta com 879 mil seguidores. Os comentários são fechados, portanto, não é possível avaliar possíveis reclamações de clientes no Instagram.

O perfil do Facebook da Assist Card possui 675 mil curtidas e seguidores. Na página da seguradora as postagens são menos frequentes, com uma média de um post por semana. Os poucos comentários que encontramos nas publicações são de clientes que reclamam de problemas com reembolso.

O perfil da Assist Card no Instagram tem 28 mil seguidores, com uma média de duas publicações por semana. Nos comentários existem algumas reclamações e, quando isso acontece, a empresa entra em contato com o usuário.

Como funciona o seguro viagem MaxMilhas?

Como mencionamos há algumas linhas, os planos oferecidos pela MaxMilhas são comercializados pela seguradora Assist Card.

Ao entrar no site da empresa e informar os dados da sua viagem você será direcionado para a página de cotação com os planos Assist Card, onde você encontrará as opções disponíveis.

Além disso, todas as compras feitas no site do seguro viagem MaxMilhas geram pontos, que podem ser vendidos posteriormente para a empresa.

Planos e coberturas do seguro viagem MaxMilhas

A MaxMilhas oferece planos de seguro viagem para mais de 197 países, além de contar com o seguro viagem receptivo.

A empresa oferece de 3 a 4 opções de planos para cada destino e, de modo geral, os planos são bastante parecidos. Entre as coberturas contempladas, estão as principais como despesas médicas e hospitalares (DMH) e cobertura odontológica, assim como regresso sanitário, traslado médico e de corpo.

O seguro viagem da MaxMilhas oferece cobertura para Covid?

Sim, o seguro viagem da MaxMilhas oferece cobertura para Covid-19 em todos os planos. Inclusive, vale ressaltar que a Assist Card foi a primeira seguradora a anunciar a proteção contra Covid.

O item da cobertura referida é a despesas médicas e hospitalares por Covid e o valor é de 30 mil euros ou dólares, a depender do destino, dentro de DMH.

Quanto custa o seguro viagem MaxMilhas?

Para saber quanto custa o seguro viagem MaxMilhas na prática, fizemos uma cotação no dia 13 de novembro de 2022, no site do seguro. A pesquisa teve como base uma viagem com duração de 10 dias para a Europa e para a América do Norte. Confira os planos selecionados:

Europa

Estados Unidos

Como contratar o seguro viagem MaxMilhas?

É bem simples contratar o seguro viagem da MaxMilhas. Veja o passo a passo que preparamos a seguir para que não fique nenhuma dúvida!

1. Acesse o site para cotação;
2. Selecione da onde você está saindo, o destino para onde você vai viajar, as datas de ida e volta, o número de viajantes, as respectivas idades e aperte o botão de “cotar agora”;
3. Confira os planos disponíveis e atente-se aos detalhes das coberturas;
4. Após escolher o plano que melhor se encaixa com a sua viagem, aperte o botão “selecionar”;
5. Preencha os dados do segurado, o contato de emergência e clique em “continuar”;
6. Confira os dados da compra, insira os dados do cartão de crédito e aperte o botão “confirmar”;
7. Após confirmar a compra, você receberá a apólice do seu seguro viagem da MaxMilhas pelo e-mail informado.

Como acionar o seguro viagem MaxMilhas?

No site da MaxMilhas, não há nenhuma informação sobre como entrar em contato com a empresa propriamente. Todo e qualquer link relacionado a assistência direciona para a página da Assist Card.

Portanto, o que fica claro no site é que caso o segurado precise acionar o seguro viagem MaxMilhas, será necessário entrar em contato diretamente com a seguradora.

A seguradora disponibiliza um aplicativo para celular, o My Assist Card, onde é possível solicitar qualquer tipo de assistência durante a viagem, 24 horas por dia.

Além disso, você pode entrar em contato com a seguradora através de um dos números disponíveis na lista de contato da mesma, de acordo com a sua localização.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem MaxMilhas?

Caso seja necessário prolongar a viagem, é possível adicionar mais dias ao seguro viagem MaxMilhas através da própria Assist Card. Para isso, basta entrar em contato com a seguradora via aplicativo ou telefones disponíveis.

A Assist Card apenas ressalta que poderão ser acrescentados dias somente até completar o período máximo de 365 dias consecutivos desde a saída do seu país de origem.

Como cancelar seguro viagem MaxMilhas?

Imprevistos acontecem e você pode acabar precisando efetuar o cancelamento do seguro. Para isso, basta entrar em contato através do formulário online no site da Assist Card ou entrar através de um dos telefones abaixo:

• 0800 170 6133
• +55 11 3191 8700
• +55 11 3526 8700

Vale a pena contratar o seguro viagem pela MaxMilhas?

Afinal, será que vale a pena contratar o seguro viagem pela MaxMilhas? Para responder essa pergunta, comparamos o plano AC 60 do seguro viagem MaxMilhas com outras seguradoras – incluindo a própria Assist Card.

Para a pesquisa, utilizamos a Real Seguro Viagem e fizemos uma cotação com base em uma viagem com duração de 10 dias para a Europa. Cotação realizada em 13 de novembro de 2022.

Apesar dos planos da Assist Card da tabela serem idênticos, um foi cotado no site do MaxMilhas e o outro na Real Seguro Viagem. Como podemos ver, há uma grande diferença de valores, de mais de R$ 150, entre os planos, valendo mais a pena fazer a contratação no comparador da Real.

Vantagens do seguro viagem MaxMilhas

Dentre as principais vantagens de contratar o seguro viagem da MaxMilhas, destacamos:

• Ser comercializado pela Assist Card, seguradora com bastante nome no mercado de seguros de viagem;
• Cobertura DMH por Covid em todos os planos;
• Há planos disponíveis para mais de 197 países, com atendimento 24 horas por dia garantido pela Assist Card.

Desvantagens do seguro viagem MaxMilhas

Por outro lado, há também algumas desvantagens da proteção da MaxMilhas:

• Pouca variedade de planos disponíveis;
• Preços mais elevados se comparado às opções do comparador da Real Seguros Viagem;
• Falta de clareza no site sobre como acionar, adicionar mais dias e cancelar;
• Apesar de ser uma empresa grande, a MaxMilhas terceiriza a oferta de seguro viagem para uma outra companhia;
• Pagamento apenas por cartão de crédito.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Embora a MaxMilhas seja uma empresa grande e que terceiriza a oferta de seguros viagens para outra grande companhia, a Assist Card, fazer a contratação do seguro viagem MaxMilhas não é tão vantajosa. Explicamos o porquê a seguir.

Como vimos na tabela de comparação com outros planos da Real Seguro Viagem, o plano AC 60 da MaxMilhas ficou com um valor muito acima do que os demais planos com coberturas similares, inclusive acima de um plano idêntico, o AC 60 + 30 mil com Covid EU.

Por isso, se você está buscando por um seguro viagem e percebeu que a contratação pela MaxMilhas não vale a pena, a nossa primeira recomendação é: não deixe de contratar a proteção.

Dito isso, recomendamos o mesmo plano da Assist Card, o AC 60 + 30 mil com Covid EU, mas pela Real Seguro Viagem, que oferece um ótimo custo-benefício e vai te gerar uma economia de, pelo menos, R$ 150. Ou, ainda, você pode cotar diretamente no site da Assist Card.

No entanto, caso esteja em dúvida sobre o melhor seguro viagem para você, recomendamos que liste as suas necessidades e exigências em relação à proteção e, posteriormente, analise qual das opções se encaixa melhor no seu perfil – seja a partir das que listamos aqui ou as presentes no comparador da Real.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Quer comparar outras seguradoras com o seguro viagem MaxMilhas? Então recomendamos fortemente o uso do comparadores de seguro viagem. Neles, você seleciona os planos que melhor atendem as suas necessidades e consegue analisá-los lado a lado para decidir o plano ideal para o seu perfil.

Recomendamos, principalmente, o comparador da Real Seguro Viagem, que usamos na cotação apresentada, além da Compara Online e do Seguros Promo. Ambos os sites são super fáceis de navegar e você terá acesso às melhores seguradoras do mercado com ótimos valores. Vale a pena conferir!

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Chegou até aqui e viu que a melhor opção de seguro viagem é pela Real Seguro Viagem? Então saiba que nossos leitores ganham até 11% de economia para contratar a proteção. Para isso, basta utilizar o nosso cupom exclusivo seguroviagempro para obter 6% de economia. Opte pelo pagamento via boleto bancário ou Pix e ganhe mais 5% de desconto no seu plano.

Viajar seguro nunca foi tão fácil. Boa viagem!