O seguro viagem Mastercard Black é um benefício exclusivo oferecido aos titulares do cartão Black. Ele garante assistência em viagens nacionais e internacionais e é gratuito no momento da emissão. No entanto, é importante avaliar se esse benefício vale realmente a pena para suas necessidades específicas, já que é mais limitado que outros planos e não está disponível para qualquer pessoa.
Entenda como funciona o seguro viagem da bandeira, como emitir, quem pode contratar e se o benefício é realmente vantajoso. Confira!
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O seguro viagem Mastercard Black é um benefício gratuito para os clientes que possuem o cartão Black da Mastercard. Ele é garantido pela AIG Seguros e pode ser usado ao comprar passagens de viagem ou pagar taxas de embarque com o cartão.
O plano oferece cobertura em viagens internacionais ou nacionais como despesas médicas, traslados de corpo e assistência de concierge.
Os clientes que cumprem os seguintes critérios podem emitir o bilhete de seguro viagem:
Sim, o benefício pode se estende para:
O benefício se estende seja viajando juntos ou separados. No entanto, para isso é necessário que as passagens tenham sido compradas com o cartão Black e sejam incluídas no momento da emissão. Também é necessário comprovar grau de parentesco com o titular do cartão.
Sim, o seguro viagem Mastercard Black é confiável. A empresa é uma das principais administradoras de cartão de crédito do mundo. No Brasil, está devidamente registrada sob o CNPJ: Mastercard do Brasil LTDA. CNPJ 01.248.201/0001-75.
É importante destacar que o seguro viagem é um benefício para clientes com cartão Mastercard, mas a seguradora responsável pela cobertura dos planos é a AIG Seguros, que também é confiável e registrada nos órgãos competentes:
A Mastercard Brasil tem uma reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6,3. Entre junho e novembro de 2023, a empresa recebeu 2.351 reclamações e respondeu a 97% delas, com um índice de solução de apenas 64%.
No entanto, esses dados dizem respeito à bandeira e não apenas ao seguro viagem. Entre as principais reclamações sobre o benefício está problemas em utilizar a sala VIP no aeroporto.
Por outro lado, a AIG Seguros, realmente a responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui com nota 8. No mesmo período, recebeu 527 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 84%. As principais reclamações são sobre problemas com reembolso.
No site Consumidor.gov, a Mastercard Brasil recebeu 922 reclamações entre janeiro e dezembro de 2023, com um índice de solução de 68%. Além disso, o tempo médio de resposta são 2 dias e a satisfação do consumidor é de 2,4 (de um total de 5).
Durante o mesmo período, a AIG Seguros recebeu 3.648 reclamações no site Consumidor.gov. O índice de solução é de 88% e a satisfação do consumidor é 3,7. No entanto, o tempo médio de resposta é 7,9 dias.
A Mastercard possui perfis ativos no Facebook, Instagram e Twitter. Geralmente, os clientes usam os espaços para comentários para fazer críticas e reclamações. Quando isso acontece, a página redireciona para uma conversa privada, que no Facebook, acontece com uma assistente virtual.
O mesmo acontece com os perfis da AIG Seguros no Instagram que direciona o cliente para mensagem privada para resolver as reclamações. A empresa possui um perfil no Facebook, mas é internacional.
O seguro viagem Mastercard Black cobre viagens nacionais e internacionais, limitados a viagens com duração máxima de 60 dias consecutivos. Veja as principais coberturas:
Cobertura | Internacional | Nacional |
Abrangência | Todo o mundo, exceto o território brasileiro e zonas de conflito | Território brasileiro acima de 100 Km de distância do endereço do segurado |
Despesas médicas e hospitalares | USD 150 mil | Não |
Traslado médico | USD 100 mil | USD 100 mil |
Traslado de corpo (Repatriação funerária) | USD 100 mil | USD 100 mil |
Regresso sanitário | USD 100 mil | USD 100 mil |
Atraso de bagagem | USD 600 | USD 600 |
Perda de bagagem | USD 3 mil | USD 3 mil |
Retorno em classe executiva | Até USD 7.500 para passagem aérea de qualquer classe | Não |
Atraso de embarque | USD 200 | USD 200 |
Benefício em dinheiro para paciente internado | USD 200 por dia por até 30 dias | Não |
Retorno de menores/idosos | Até USD 25 mil | Não |
Prorrogação da estadia | Até USD 250 por dia por até 5 dias | Não |
Concierge | Sim | Sim |
Como podemos notar, o seguro viagem nacional é bastante limitado. Ele não tem cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH), algo básico em planos de outras seguradoras.
Sim. Em maio de 2021, a seguradora passou a cobrir despesas por Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) em viagens internacionais. Para isso, é necessário que o início da doença seja apenas após o embarque.
Além disso, a cobertura se aplica apenas para viagens internacionais. Sendo assim, para viagens no Brasil não há cobertura para despesas com Covid-19.
Não, o seguro viagem Mastercard não oferece cobertura para a prática de esportes.
No guia de benefícios do cartão de crédito, há a informação que a prática de esportes não está coberta pelo seguro viagem. Sendo assim, pessoas que pretendem praticar qualquer esporte durante a viagem devem optar por outro plano que garanta assistência médica caso seja necessário.
Caso contrário, se acontecer qualquer acidente durante a prática de um esporte, o viajante não terá de arcar com todos os gastos com a assistência médica.
O passo a passo para emitir o seguro viagem Mastercard Black é o seguinte:
Lembrando que a emissão do bilhete é gratuita, mas a proteção só é válida após a emissão do Bilhete de Seguro Viagem. Ainda, é necessário incluir os dados de todos os dependentes, desde que a passagem ou taxa de embarque tenha sido comprada com o cartão.
Você deve emitir o bilhete de seguro viagem Mastercard Black pelo menos 24 horas antes do início de sua viagem. No entanto, o recomendado é que você faça a emissão assim que comprar as passagens para ter mais tempo de resolver problemas ou imprevistos.
Alguns dos principais bancos e instituições que oferecem o cartão Mastercard Black, portanto, o seguro viagem, são:
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Vale a pena para quem é cliente Mastercard Black. Assim como outras opções de seguro viagem de cartão de crédito, esse é gratuito no momento da emissão, no entanto, o valor está embutido na anuidade do cartão, que geralmente é mais caro para esse tipo de bandeira.
Contudo, existem boas opções de seguro viagem no mercado com preços econômicos. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias e comparamos os preços em diferentes destinos. A simulação foi feita no dia 19 de dezembro de 2023 no site Seguros Promo.
Confira o preço de planos em outras seguradoras em comparação com o plano oferecido pelo Mastercard Black.
Comparamos a cobertura nacional do benefício, que é bem limitada com outros três planos, confira:
Coberturas | Mastercard Black Nacional | Affinity 18 Brasil +Covid-19 | GTA Brasil 18 +Covid-19 | AC 100 Brasil +Covid-19 |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | Não | R$ 18 mil | R$ 18 mil | R$ 100 mil |
Despesas Covid-19 | Não | R$ 10 mil | Dentro da DMH | R$ 30 mil |
Regresso sanitário | USD 100 mil | R$ 18 mil | R$ 18 mil | R$ 15 mil |
Perda de bagagem | USD 3 mil | R$ 600 (complementar) | R$ 600 (complementar) | R$ 500 |
Valor | a partir de R$ 76 mensal | R$ 56,58 | R$ 62,62 | R$ 123,58 |
Para comparar o benefício internacional, selecionamos outros três planos com mesma cobertura para despesas médicas e hospitalares, os planos foram cotados para a Europa, mas tem abrangência internacional (exceto Estados Unidos), confira:
Coberturas | Mastercard Black | UA 150 Europa Covid-19 | Intermac 150 Inter Covid-19 | AC 150 Mundo Covid-19 |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 150 mil | USD 150 mil | USD 150 mil | EUR 150 mil |
Despesas Covid-19 | Dentro da DMH | USD 10 mil | Dentro da DMH | USD 30 mil |
Regresso sanitário | USD 100 mil | USD 30 mil | USD 60 mil | EUR 60 mil |
Perda de bagagem | USD 3 mil | USD 200 (suplementar) | USD 1 mil (suplementar) | EUR 1.200 |
Valor | a partir de R$ 76 mensal | R$ 336,14 | R$ 297,47 | R$ 361,94 |
Como podemos notar, existem bons planos em renomadas seguradoras que oferecem um bom custo-benefício. Sendo assim, vale a pena considerar essas opções por serem abrangentes.
Aliás, considerando viagens nacionais, outros planos sempre valem mais a pena porque o seguro viagem nacional é muito limitado e não é suficiente para cobrir os principais imprevistos.
As principais vantagens do seguro viagem Mastercard Black são:
No entanto, as principais desvantagens são:
Após emitir o seguro viagem Mastercard Black, é necessário fazer o download da apólice para ter o documento em mãos sempre que necessário. Assim, você poderá acionar a seguradora quando ocorrer um imprevisto coberto ou em caso de dúvidas.
Para acionar o seguro viagem Mastercard, basta ligar para a AIG Seguros, até a cobrar, se preferir. O número de contato dependerá do país para onde está viajando. Você encontrará essa informação na apólice que receberá após comprar o bilhete.
Para esclarecer dúvidas, você pode ligar para o número 1-636-722-7111, e o atendimento é feito em português. Também é possível obter informações através do site mycardbenefits.com.
Não é possível estender o seguro viagem Mastercard Black. O bilhete de seguro viagem tem uma vigência de 12 meses a partir da data da emissão e cobre viagens de até 60 dias consecutivos.
Se a viagem que se inicia dentro dos primeiros 12 meses de cobertura do bilhete de seguro terminar após esse período, é essencial emitir um novo bilhete de seguro ao término do primeiro ano para complementar a cobertura. Sem essa nova emissão, a viagem não estará mais coberta.
Lembrando que uma nova emissão exige a compra de uma passagem ou cartão de embarque com o cartão Mastercard Black. Da mesma forma, se a viagem ultrapassar 60 dias consecutivos sem o retorno para sua cidade de residência, o seguro perderá a validade após o 61° dia.
Para pedir o reembolso das despesas cobertas pelo seguro viagem Mastercard Black, o segurado deve entrar em contato com a AIG Seguros ao retornar para o Brasil.
Além disso, durante a viagem, é necessário pagar pelas despesas que se qualificam para cobertura. Ao entrar em contato com a seguradora, o segurado deve apresentar os documentos necessários para comprovar os gastos, como recibos, notas fiscais ou outros comprovantes. A AIG Seguros revisará a documentação e, em até 30 dias, realizará o pagamento do valor devido.
O seguro viagem Mastercard Black tem validade de 12 meses após a emissão do bilhete. Dentro desse período, o segurado e seus dependentes podem fazer quantas viagens quiserem, de até 60 dias consecutivos. Fora desse período, as viagens não têm mais a cobertura do seguro.
O seguro viagem Mastercard Black só vale a pena para quem já é cliente da bandeira e pretende pagar a passagem ou cartão de embarque com o cartão. Ainda assim, recomendamos que você escolha outra opção de plano para servir como um complemento.
Isso porque, o plano é limitado e só atende pessoas que já são clientes da bandeira. Também não é possível escolher as coberturas que melhor atendem suas necessidades e não atende pessoas que irão praticar esportes.
Em muitos casos, planos de seguro viagem oferecidos por comparadores podem ser mais vantajosos. Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano AC 150 Mundo Covid-19, oferecido pela Assist Card, custa R$ n36 por dia com coberturas mais amplas, como para quem irá praticar esportes, gestantes e idosos até 74 anos.
Sendo assim, é aconselhável sempre considerar a cotação de preços de seguro viagem em outras seguradoras para determinar a melhor opção que se adapte ao seu perfil. A maneira mais vantajosa é sites comparadores de seguros, como o Seguros Promo.
No Seguros Promo é possível cotar e comparar os preços de várias seguradoras em um único lugar. Uma de suas principais vantagens é a flexibilidade de escolher o plano de seguro viagem que melhor atenda às suas necessidades. Além disso, você pode adquirir o seguro e receber a apólice diretamente em seu e-mail.
Também recomendamos os sites Real Seguro Viagem e Compara Online, ambos são confiáveis e praticam preços econômicos.
Para quem não é cliente Mastercard Black ou mesmo busca opções mais abrangentes para uma viagem tranquila, o site Seguros Promo é uma boa opção porque além de oferecer planos econômicos, também possui um desconto de até 10% em suas compras.
Ao realizar a compra, basta inserir o cupom SVP5 durante o pagamento e você ganha um desconto de 5%. E se você deseja dobrar a economia, pode optar pelo pagamento à vista, por boleto bancário, transferência ou PIX, totalizando 10% de economia. Aproveite essa oportunidade e boa viagem!
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