Seguro Viagem BTG Pactual: veja como funciona e se vale a pena

O Seguro Viagem BTG Pactual é uma opção para quem busca proteção durante viagens nacionais e internacionais, com foco em atender diferentes perfis de viajantes, mas será que ele vale realmente a pena?

Neste artigo, você saberá como funciona o seguro viagem ofertado pelo BTG Pactual, as coberturas oferecidas, e se ele pode ser uma boa opção para o seu próximo destino. Acompanhe!

Como funciona o seguro viagem BTG Pactual?

O Seguro Viagem BTG Pactual é garantido por meio de uma parceria com a Hero Seguro Viagem, uma insurtech que oferece o serviço de forma digital.

Embora o seguro viagem seja oferecido pelo BTG Pactual, ele não é exclusivo para correntistas do banco. Qualquer pessoa pode contratar o seguro diretamente pelo site da Hero, independente de ter conta no BTG.

No entanto, os clientes do BTG Pactual contam com algumas condições especiais: ao contratar o seguro viagem diretamente pela conta no banco, esses clientes têm a opção de parcelar a compra em até 6 vezes sem juros, desde que utilizem o cartão de crédito BTG Pactual para o pagamento, bem como coberturas mais elevadas que os planos convencionais da Hero.

O seguro em si funciona como qualquer outro, ou seja, garante que você tenha a assistência necessária diante de um imprevisto durante a sua viagem, seja ela de férias ou negócios.

Seguro viagem BTG Pactual é confiável?

Sim, o Seguro Viagem BTG Pactual é confiável.

O BTG Pactual tem 41 anos de experiência no mercado financeiro sendo considerado o maior Banco de Investimentos da América Latina, devidamente registrado com o CNPJ 30.306.294/0002-26 e regulamentada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o código 202015172.

Além disso, o serviço de Seguro Viagem BTG Pactual é oferecido em parceria com a Hero Seguros, uma seguradora digital, fundada em 2022, registrada com o CNPJ 41.992.309/0001-92 e regulamentada na SUSEP com o número 212116101.

Por fim, os planos da Hero Seguros são garantidos pela Generali Seguros, uma seguradora renomada com quase 200 anos de história, que está registrada nos órgãos competentes, com registro na SUSEP 15414.610536/2022-67.

BTG Pactual no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o BTG Pactual é avaliado com uma nota 7,2, considerada uma boa reputação, nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2024.

Durante o período, o BTG Pactual recebeu mais de mil reclamações e respondeu a quase todas as queixas recebidas. Além disso, resolveu 75% das situações relatadas, em um tempo médio de 4 dias e 5 horas. Entre as principais reclamações estão problemas com cobrança indevida e limite de crédito disponibilizado.

Sendo assim, vale ressaltar que as reclamações no portal referem-se a todos os produtos e serviços da instituição, não apenas sobre o seguro viagem. Dessa forma, ao pesquisar sobre o Seguro Viagem BTG Pactual, encontra-se poucas queixas sobre a proteção oferecida pelo banco.

Já a Hero Seguros, no Reclame Aqui, apresenta uma boa reputação, com nota 7,6, nos últimos seis meses, de março a agosto de 2024. Durante esse período, recebeu mais de 70 reclamações, respondeu a todas as situações e resolveu a 81% das queixas relatadas pelos clientes.

A reclamação mais comum entre os usuários é referente a problemas com reembolso e contato com a seguradora.

BTG Pactual no Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, nos últimos seis meses, o Banco BTG Pactual recebeu 318 reclamações, respondeu a todos os relatos e possui um índice de 55% de solução de problemas. A nota de satisfação do usuário é de 2,3 em 5. Já a Hero Seguros, seguradora que garante a proteção, não possui um perfil na plataforma.

Por outro lado, a Generali Seguros, empresa que assegura o serviço de seguro viagem da Hero, recebeu 28 reclamações no Consumidor.gov, respondeu a todas as situações e possui um índice de 64% de solução de problemas. A nota de satisfação do usuário é de 2,6.

BTG Pactual nas redes sociais

No Instagram, o BTG Pactual conta com 650 mil seguidores, com publicações sobre investimentos, economia e mercado financeiro, é raramente mencionado o serviço de seguro viagem, no entanto, há alguns conteúdos sobre dicas de destinos e viagens. No Facebook, o banco conta com 248 mil seguidores e 228 mil curtidas, seguindo as mesmas publicações do Instagram.

O BTG Pactual também conta com perfil no LinkedIn com 799 mil seguidores, também com publicações sobre o mercado financeiro, mas com foco em conteúdos institucionais sobre o banco, com vagas de emprego e eventos.

No YouTube, conta com 777 mil inscritos e mais de 2 mil vídeos publicados, direcionados a temas do mercado financeiro com a contribuição de especialistas no assunto.

Além disso, a instituição possui conta ativa no TikTok com 61,5 mil seguidores e mais de 690 mil curtidas, onde aposta em entrevistas curtas com profissionais respeitados no Brasil, em diversas áreas de atuação.

Em geral, analisando as redes sociais, não encontramos nenhuma informação relevante sobre o seguro viagem BTG Pactual, nem comentários de elogios e nem reclamações sobre o serviço oferecido.

Quanto custa o seguro viagem BTG Pactual?

O Seguro Viagem BTG Pactual custa a partir de R$ 27,85 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 28,70 por dia de viagem para a América Latina. Lembrando que o valor do seguro viagem pode variar dependendo de alguns fatores, como destino, duração da viagem, idade do viajante e coberturas selecionadas.

No entanto, para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da BTG by Hero Seguros para 10 dias de viagem tendo como destino à Europa e América do Sul. A consulta foi feita no dia 14 de outubro de 2024, às 13h41. Confira os preços dos planos.

Europa

Na busca pelo seguro viagem Europa, encontramos seis planos para um passageiro de até 40 anos. Confira as opções:

América Latina

Na busca pelo seguro viagem América Latina, também encontramos cinco planos para um passageiro de até 40 anos. Confira as opções:

Como contratar o seguro viagem BTG Pactual?

Contratar o Seguro Viagem BTG Pactual é simples, especialmente para quem já é cliente do banco. Bata acessar o aplicativo do BTG Banking e fazer o login com seus dados.

Procure e selecione a opção “Seguros” e depois localize a opção “Viagem Protegida”. Na página do Seguro Viagem Protegida, você verá um botão para “Simular no parceiro”. Ao clicar, você será redirecionado para o site da BTG by Hero Seguros.

Após escolher o plano, preencha os dados pessoais de todos os passageiros cobertos pelo seguro. Escolha a forma de pagamento. Se você for cliente BTG Pactual, pode optar por parcelar o seguro em até 6 vezes sem juros usando o cartão de crédito BTG Pactual.

Após processar o pagamento, a confirmação da contratação e os documentos relacionados à sua apólice de seguro serão enviados. Guarde essas informações para consulta futura.

Para quem não é cliente do BTG Pactual, o seguro viagem pode ser contratado diretamente com a Hero Seguros. Essa opção está disponível em diversos comparadores de seguros viagem, como Seguros Promo, por exemplo, onde você pode comparar preços e condições de diferentes seguradoras.

Inclusive, os sites comparadores oferecem a flexibilidade de contratar o seguro de maneira rápida, sem precisar ser correntista do banco BTG Pactual.

Vale a pena utilizar o seguro viagem BTG Pactual?

Para responder essa pergunta, realizamos uma comparação do Seguro Viagem BTG Pactual, oferecido pela Hero, com três opções de planos similares, considerando uma DMH no valor de 60 mil, em uma viagem de 10 dias para Europa.

A cotação foi feita no Seguros Promo no dia 14 de outubro de 2024, às 14h04. Confira!

Com base na análise feita das coberturas e valores apresentados, o Seguro Viagem BTG Pactual não vale a pena, principalmente se você não for cliente do banco. Isso ocorre porque, embora as coberturas sejam competitivas, outros planos também oferecem coberturas semelhantes, a preços mais baixos.

Além disso, o BTG Pactual só oferece vantagens como o parcelamento em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito para seus clientes. Se você não tem essa facilidade, as condições de pagamento não serão tão atrativas, tornando mais vantajoso buscar outras opções que oferecem o mesmo nível de proteção a um custo menor.

Portanto, para quem é ou não cliente BTG, optar por outros seguros, como os disponíveis nos comparadores de seguro viagem, pode ser uma escolha mais econômica e conveniente.

Onde cotar outras seguradoras?

Para quem deseja comparar preços e coberturas de diversas seguradoras, há várias plataformas confiáveis que facilitam esse processo. Você pode cotar outras opções de seguro viagem em comparadores especializados, como:

• Seguros Promo: um dos principais comparadores de seguro viagem no Brasil, com opções de diferentes seguradoras e descontos frequentes;
• Real Seguro Viagem: outro site popular que oferece diversas opções de seguros com cotações rápidas e preços competitivos;
• Compara Online: permite a comparação de várias apólices de seguro, ajudando a encontrar o melhor custo-benefício para a sua viagem.

Sendo assim, esses comparadores são ideais para quem busca alternativas ao seguro viagem BTG Pactual e deseja encontrar opções mais acessíveis e com boas coberturas, inclusive da Hero Seguros ou outras seguradoras renomadas no mercado.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você deseja economizar na contratação do seu seguro viagem, o Seguros Promo oferece ótimas oportunidades de desconto. Ao utilizar o cupom SVP5, você garante 5% de desconto no valor do seguro. Além disso, se optar por pagar via Pix, transferência bancária ou boleto, ganha mais 5% adicional, totalizando 10% de desconto na sua apólice.

Aproveitar esses descontos pode ser uma excelente maneira de contratar um seguro viagem de qualidade com um preço mais acessível!

Planos e coberturas do seguro viagem BTG Pactual

O Seguro Viagem BTG Pactual oferece planos abrangentes, com coberturas que atendem tanto a viagens nacionais quanto internacionais. Sendo assim, é ideal para diferentes perfis de viajantes, desde turistas em férias até profissionais em viagens a negócios, o seguro oferece proteção para diversas situações imprevistas.

Com relação à cobertura, os planos do BTG Pactual Seguro Viagem são bem completos no geral.

Oferecem despesas médicas e hospitalares (DMH) que variam entre EUR 30 mil a EUR 1 milhão, e outras coberturas básicas em qualquer plano: traslados e repatriamentos, seguro bagagem, assistência odontológica e farmacêutica.

Para coberturas adicionais, os planos oferecem ainda cobertura para cancelamento ou atraso de voo (superior a 8 horas), interrupção de viagem, concierge informações em caso de perda e roubo de documentos, roubo e furto qualificado de notebook (seguro laptop), entre outros.

Seguro viagem BTG Pactual oferece cobertura para Covid?

Sim, o Seguro Viagem BTG Pactual oferece cobertura para Covid-19, no entanto, está inclusa nas despesas médicas e hospitalares (DMH). S

e faz parte do grupo de risco ou não se vacinou, o ideal é buscar por um seguro que inclua outras coberturas para Covid, como traslado de corpo, convalescença em hotel, garantia de viagem de regresso por Covid, etc.

Seguro viagem BTG Pactual oferece cobertura para idosos?

O seguro viagem BTG Pactual oferece cobertura para idosos com idade limite até 99 anos. No entanto, a ausência de um plano exclusivo e o aumento do risco à saúde desses viajantes, pode elevar os valores em comparação com os de viajantes mais jovens.

BTG Pactual Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, o Seguro Viagem BTG Pactual oferece proteção para a prática de esportes amadores, no entanto, está inclusa nas despesas médicas e hospitalares. Se for praticar um esporte radical, por exemplo, considere uma DMH bem elevada!

BTG Pactual Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, oferece seguro viagem gestante até o limite de 28 semanas de gestação e dentro da DMH principal do plano, no entanto, não há idade limite informada. A mesma indicação acima vale para as gestantes: considere um plano com alta DMH para garantir a sua saúde e a do bebê.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim. O Seguro Viagem BTG Pactual oferece proteção para pessoas com doenças preexistentes, dentro da DMH principal contratada no plano.

Além disso, todos os planos oferecem o serviço de telemedicina com o hospital Albert Einstein, que pode ser interessante para quem sobre com alguma condição preexistente ou crônica.

Qual o diferencial do seguro viagem BTG Pactual?

O principal diferencial do Seguro Viagem BTG Pactual é o atendimento virtual com profissionais da telemedicina do Hospital Albert Einstein, um serviço de orientação médica online disponível em todos os planos.

Por meio desse serviço, os viajantes podem resolver de forma rápida e prática sintomas de baixa complexidade, como febre, dor de garganta, alergias, dor de cabeça, entre outros. Você pode acessar esse benefício 24 horas por dia, 7 dias por semana, facilmente pelo celular ou computador, desde que esteja conectado à internet.

Vantagens de contratar o seguro viagem BTG Pactual

Confira as principais vantagens de contratar o Seguro Viagem BTG Pactual:

• Cobertura para viajantes com até 99 anos;
• Clientes do BTG Pactual podem parcelar o seguro em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito do banco;
• A seguradora oferece atendimento em português, 24h por dia, 7 dias por semana;
• Respaldo histórico garantido pelos quase 200 anos de tradição do banco BTG Pactual;
• Acesso à Sala VIP W Premium Lounge, elegível para coberturas de despesas médicas a partir de USD 150 mil ou EUR 150 no mínimo 5 dias de vigência;
• Em situações de furto ou roubo de celular, ou notebook durante a viagem, oferece reembolso das despesas relacionadas à perda desses dispositivos.

Desvantagens do BTG Pactual seguro viagem

Abaixo, listamos algumas desvantagens do seguro viagem BTG Pactual:

• A Hero Seguros, seguradora parceira do seguro viagem BTG Pactual, é relativamente nova no mercado, sendo fundada em 2022;
• Há opções mais completas e com melhor custo-benefício no mercado;
• Apenas clientes do banco BTG Pactual contam com condições especiais de pagamento;
• Os clientes BTG Pactual começam a compra pelo aplicativo do banco, mas são redirecionados para o site da Hero Seguros, o que acaba tornando a contratação do serviço um pouco confusa.

O que saber após emitir o seguro viagem BTG Pactual?

Após contratar o Seguro Viagem BTG Pactual, é importante anotar e manter as informações essenciais acessíveis sobre sua proteção, como os dados de contato da seguradora. Além disso, reunimos outros detalhes essenciais para você saber sobre após contratar um plano.

Como acessar a apólice do seguro viagem BTG Pactual?

Após a compra da proteção do banco BTG Pactual, você receberá a apólice por e-mail. É recomendado que você imprima o bilhete e guarde com os principais documentos para viajar.

Além disso, em caso de perda ou não recebimento do bilhete, você pode reemitir sua apólice no site BTG by Hero Seguros.

Como acionar o seguro viagem BTG Pactual?

Para acionar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a central de atendimento da Hero Seguros pelo número + 55 (11) 5039-9001, válido para qualquer lugar do mundo, via WhatsApp.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para estender o seguro viagem, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Hero Seguros pelo WhastApp + 55 (11) 5039-9001, de qualquer lugar do mundo.

No entanto, a prorrogação do seguro exige uma análise e autorização da seguradora, antes da emissão da apólice complementar. Alguns casos podem levar até 72 horas para serem autorizados.

Como cancelar o seguro viagem da BTG Pactual?

Você pode cancelar o seguro viagem até 7 dias corridos após a emissão da apólice ou a contratação da proteção, ou até 48 horas úteis antes do início da viagem. Após o início da vigência, o cancelamento não é permitido.

Como pedir reembolso do seguro viagem BTG Pactual?

Para solicitar o reembolso das despesas médicas utilizadas durante a sua viagem, você deve entrar em contato com a Hero Seguros pelo WhatsApp + 55 (11) 5039-9001.

Portanto, lembre-se de guardar todos os comprovantes, notas e recibos dos gastos de riscos cobertos e enviar para a seguradora, que tem um prazo de até 30 dias corridos a contar a partir da entrega dos documentos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Ao planejar a sua próxima aventura, um dos itens essenciais no checklist de viagem internacional é, sem dúvida, o seguro viagem. Este tipo de proteção garante tranquilidade durante a estadia em um país estrangeiro ou até mesmo em território nacional, mas nem todas as opções disponíveis no mercado oferecem a cobertura e o custo-benefício desejados.

Após analisar detalhadamente o Seguro Viagem BTG Pactual e suas características, é possível concluir que, em geral, essa pode não ser a melhor escolha para quem busca uma proteção, principalmente para os viajantes que não são clientes do banco.

Embora as coberturas sejam competitivas, outras seguradoras oferecem planos semelhantes ou até mais vantajosos a preços inferiores. Além disso, a Hero Seguros, seguradora parceira do BTG Pactual, ainda é relativamente nova no mercado, gerando um certo receio, por faltar histórico para uma melhor avaliação.

Sendo assim, é recomendável explorar outras alternativas, como buscar coberturas e seguradoras mais tradicionais em sites comparadores de seguro viagem, assim é possível encontrar uma proteção que atenda melhor às suas necessidades de viajante e também com seus critérios de pagamento.

E, lembre-se de usar o cupom SVP5 no Seguros Promo, que oferece 5% de desconto. Para compras com pagamento via Pix, transferência ou boleto, garante um desconto adicional de 5%, ou seja, você pode economizar até 10% na sua compra.

Aproveite e faça uma ótima viagem!