Se você é cliente Elo já deve saber que a operadora de cartões de crédito oferece inúmeros benefícios aos seus clientes, desde pré-vendas em shows internacionais a serviços de assistência aos viajantes. Neste artigo, vamos falar sobre o seguro viagem Elo Nanquim e avaliar se esse serviço oferecido vale a pena.
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O seguro viagem Elo Nanquim é um dos vários benefícios oferecidos pela operadora de cartões Elo Serviços S.A e garantido pela seguradora AIG Seguros Brasil S/A, um braço do American Internacional Group, que tem sede nos Estados Unidos.
O benefício funciona como qualquer outro seguro viagem, ou seja, oferece ao viajante diversas coberturas, seja por meio de pagamento de uma indenização, reembolso ou prestação de serviços, assim como assistência ao viajante, desde que ele se encontre em uma distância superior a 100km da sua residência. Portanto, é possível usufruir do seguro viagem Elo Nanquim em viagens nacionais e internacionais.
Entenda como funciona o seguro viagem do cartão de crédito.
Qualquer cidadão que tenha um dos cartões Elo Nanquim (Nanquim, Nanquim Diners Club e Nanquim Ourocard) pode emitir o seguro viagem, desde que:
O benefício do seguro viagem Elo Nanquim está disponível para viajantes com idade inferior a 84 anos, mais especificamente, até 83 anos, 11 meses e 29 dias completos.
O benefício do seguro viagem Elo não é automático, ou seja, não basta apenas realizar o pagamento no cartão e pensar que a sua viagem estará protegida.
Após os pagamentos, é necessário acessar o site oficial da operadora de cartões para emitir o seguro viagem Nanquim. Veja o passo a passo:
Após a emissão do bilhete do seguro viagem, ele terá validade de 12 meses para diferentes viagens, desde que não ultrapasse 90 dias consecutivos de viagem.
As coberturas do seguro viagem Elo Nanquim são diversas para garantir uma viagem tranquila e uma boa assistência em território nacional e internacional, conforme apresentado na tabela a seguir:
Cobertura | Plano Nacional | Plano Internacional |
Despesas médicas e hospitalares | R$10 mil | USD 60 mil |
Despesas odontológicas | R$ 200 | USD 1.200 |
Fisioterapia em caso de acidente | R$ 100 | USD 650 |
Despesas farmacêuticas em caso de acidente ou enfermidade súbita | R$ 200 | USD 1.300 |
Acompanhante em caso de hospitalização prolongada | R$ 1 mil | USD 1.500 |
Prorrogação de estadia | R$ 1 mil | USD 1 mil |
Regresso sanitário (repatriação médica) | R$10 mil | USD 60 mil |
Retorno do segurado | R$ 1 mil | USD 1.500 |
Traslado médico (remoção médica) | R$ 1 mil | USD 30 mil |
Traslado de corpo (repatriação funerária) | R$10 mil | USD 60 mil |
Perda ou roubo de bagagem | R$ 600 | USD 800 |
Atraso de bagagem | R$ 100 | USD 400 |
Cancelamento de viagem | R$ 600 | USD 400 |
Atraso de embarque (após 4h) | R$ 100 | USD 300 |
Despesas jurídicas | R$ 1 mil | USD 2 mil |
Fiança e despesas legais | R$ 5 mil | USD 2 mil |
Morte acidental em viagem | R$ 20 mil | USD 60 mil |
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem | R$ 20 mil | USD 60 mil |
As coberturas são oferecidas com duração máxima de até 90 dias consecutivos a partir da primeira data de embarque informada na emissão do seguro viagem Elo Nanquim.
Para os cartões de crédito Elo Nanquim Diners Club e Elo Nanquim Ourocard, os valores das coberturas são maiores. Para saber as condições de cada cobertura oferecida por tipo de cartão, acesse o Guia de Benefícios Seguro Viagem Elo.
Sim. Anteriormente a data de 21 de maio de 2021, o seguro viagem Elo Nanquim não oferecia cobertura em casos de epidemias e pandemias, assim como outros seguros. Contudo, diante da realidade atual do mundo, passaram a oferecer a cobertura para Covid-19.
Contudo, ao ler o Guia de Benefícios, não encontramos nenhuma informação explícita sobre a cobertura e qual o valor da mesma. Nesse caso, aconselhamos entrar em contato com a operadora Elo para saber mais detalhes.
Não é cliente Nanquim? Saiba como funciona o seguro viagem Elo Grafite.
Primeiramente, lembre-se que é preciso fazer a emissão no site da operadora de cartão e com ao menos um dia de antecedência ao embarque.
Durante a viagem, caso seja necessário usar o seguro viagem Elo Nanquim, o segurado deve entrar em contato com a assistência da seguradora e informar alguns dados, tais como:
A assistência da AIG Seguros funciona 24 horas e garante o atendimento em português. Os contatos são:
Sim, o seguro viagem Elo Nanquim é confiável e garantido por uma seguradora com sede nos Estados Unidos, mas com permissão da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados – para operar no mercado brasileiro sob o processo número 15414.900762/2015-16 e CNPJ/MF 33.040.981/0001-50.
Contudo, estar cadastrado como CNPJ e ter permissão de operação não significa muita coisa. Então, verificamos o Portal Reclame Aqui para saber a avaliação dos próprios clientes.
No Reclame Aqui não existe uma página exclusiva do seguro viagem Elo Nanquim. Então, verificamos a avaliação da operadora como um todo. A avaliação da Elo em 2021, ou seja, de janeiro a dezembro, é considerada regular, com nota 6.5. Nesse período foram 678 reclamações, das quais apenas 6 não foram respondidas.
O índice de solução no período é de 62 e 57% dos reclamantes afirma que voltaria a fazer negócio com a operadora. Mas vale ressaltar que as principais reclamações são relacionadas aos cartões de crédito, como cobranças indevidas, estorno, e alguns benefícios. Nos últimos 30 dias, encontramos apenas três reclamações referentes ao site estar apresentando erro na hora da emissão do seguro viagem.
Já a AIG Seguros Brasil, a seguradora responsável por garantir o seguro viagem Elo Nanquim, tem uma avaliação positiva no Reclame Aqui. Em 2021, de janeiro a dezembro, a nota da seguradora é 8.9, foram 261 reclamações no ano, todas respondidas. O índice de solução alcançou os 90% e 88% dos reclamantes afirmou que voltaria a fazer negócio com a seguradora.
Antes de responder essa pergunta, comparamos o seguro viagem Elo Nanquim com outros planos e ajudamos você a analisar as vantagens e desvantagens da proteção. Para quem já é cliente Elo, o seguro é gratuito, visto que ele já está incluso na anuidade do cartão.
Realizamos uma cotação no dia 7 de janeiro de 2022, no comparador do Seguros Promo para fazer uma comparação para um destino internacional. Confira a comparação do plano e outras opções com coberturas semelhantes:
Coberturas | Elo Nanquim Internacional | Affinity 60 Inter Promocional | Intermac 60 Prata Inter | ITA 60 Smart Mundo |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 60 mil | USD 60 mil | USD 60 mil | USD 60 mil |
Despesas odontológicas | USD 1.200 | USD 400 | USD 400 | USD 400 |
Fisioterapia | USD 650 | USD 600 | dentro da DMH | USD 250 |
Despesas farmacêuticas | USD 1.300 | USD 400 | USD 400 | USD 250 |
Regresso sanitário (repatriação médica) | USD 60 mil | USD 30 mil | USD 40 mil | USD 10 mil |
Traslado médico (remoção médica) | USD 30 mil | USD 1.200 | USD 40 mil | não tem |
Traslado de corpo (repatriação funerária) | USD 60 mil | USD 20 mil | USD 40 mil | USD 10 mil |
Seguro bagagem extraviada | USD 800 | USD 800 | USD 500 | USD 1.000 |
Valor | incluso na anuidade do cartão | R$ 147,13 | R$ 327,03 | R$ 220,83 |
Atenção: nenhum plano oferece cobertura para Covid-19. E como falei, a Elo não deixa claro qual é a cobertura oferecida por eles em caso de infecção do vírus.
A nossa recomendação é que, se você já é cliente Elo usufrua do seu benefício, afinal, você paga uma anuidade mais elevada justamente para isso. Como já mencionamos, o seguro viagem Elo Nanquim vale mesmo a pena, pois garante todos as coberturas necessárias para uma viagem tranquila, além disso, é garantido pela AIG que também garante a proteção da Visa e Mastercard.
Por outro lado, se você é cliente Elo, mas está em período de gestação ou vai praticar algum esporte durante a sua viagem, recomendamos contratar um seguro viagem que ofereça coberturas específicas para tais. Dessa forma, fica a garantia de que terá o atendimento necessário e especializado.
Para os idosos acima de 83 anos, também será necessário contratar um plano privado e é importante ficar atento, porque nem todas as seguradoras oferecem o seguro viagem para idosos ou muitas delas, também estipulam uma idade limite.
Independente da sua escolha, nossa recomendação é sempre viajar com uma proteção, visto que imprevistos podem acontecer a qualquer momento.
Veja também a nossa avaliação do CI seguro viagem e saiba se vale a pena escolher essa proteção.
Se você não não tem direito a usufruir do seguro viagem Elo Nanquim ou ele não atende alguma necessidade específica, você pode cotar outras opções de planos através dos comparadores de seguro viagem. Eles reúnem em uma única busca várias opções de planos e seguradoras.
Entre os principais comparadores recomendamos o Seguros Promo, que usamos para realizar a cotação apresentada. Nele você encontra uma ampla variedade de planos com preços bem atrativos. Outra opção de comparador é a Real Seguro Viagem, que apresenta uma variedade menor de seguradoras, mas com bons preços.
Pode ainda, cotar no site oficial das melhores seguradoras antes de tomar uma decisão, mas geralmente, elas oferecem preços com custos mais elevados.
Confira também as proteções oferecidas pelo seguro viagem Elo Mais.
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