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Seguro viagem Caixa: o que você precisa saber antes de contratar

O Seguro Viagem Caixa é um plano oferecido pela Caixa Seguradora, uma empresa que surgiu da parceria entre a Caixa Econômica Federal e a seguradora francesa CNP Assurances. A Caixa Seguradora comercializa diversos tipos de seguro, entre eles o seguro viagem.

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Mas será que podemos confiar neste produto? Buscamos então todas as informações que respondem a esta questão, como você confere a seguir.

Como funciona o seguro viagem Caixa?

Para começar, não é preciso ser correntista do banco para aderir ao seguro viagem da Caixa, qualquer pessoa que resida no Brasil e tenha até 80 anos de idade pode aderir ao Seguro Viagem Caixa.

O que está incluído na cobertura?

O funcionamento normalmente acontece por reembolso, ou seja, o viajante paga a despesa e depois solicita a devolução do valor mediante comprovação dos gastos. Dependendo do plano contratado, os itens e valores de reembolso de cada um pode variar.

No geral, as apólices do Seguro Viagem Caixa incluem:

Coberturas:

  • Despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas em viagem;
  • Perda ou extravio de bagagem;
  • Cancelamento de viagem;
  • Traslado médico;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Auxílio funeral;
  • Invalidez permanente, total ou parcial por acidente em viagem;
  • Morte acidental em viagem.

Assistências:

  • Medicamentos em caso de assistência médica por reembolso;
  • Assistência na localização de bagagem;
  • Adiantamento em caso de fiança;
  • Adiantamento para assistência jurídica;
  • Orientação em caso de perda de documento ou cartão de crédito;
  • Passagem aérea de ida e volta para um familiar;
  • Reserva de hotel para acompanhante em caso de internação;
  • Reserva de hotel por convalescença;
  • Viagem de regresso se precisar voltar antes da data programada;
  • Serviço de assistência funeral – SAF.

Planos oferecidos pelo Seguro Viagem Caixa

Essa é uma das vantagens do Seguro Viagem Caixa: oferece vários tipos de seguro viagem diferentes para se adequar ao perfil de cada cliente. Veja as opções e as principais vantagens de cada um e os valores que o reembolso pode alcançar:

Caixa Mundo Especial

Ideal para viagens pelo mundo todo, a lazer ou a trabalho, com todas as coberturas garantidas.

  • Morte acidental: R$250 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$250 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$2 mil;
  • Perda ou extravio de bagagem: R$2 mil.

Caixa Mundo Básico

Um plano básico com as coberturas essenciais a um preço acessível para viajar para qualquer lugar do mundo.

  • Morte acidental: R$100 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$100 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$1.200;
  • Perda ou extravio de bagagem: R$1.200.

Caixa Europa

Plano ideal para viagens a trabalho ou a lazer para destinos europeus. Atende as exigências do Tratado Schengen.

  • Morte acidental: R$30 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$ 30 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$1.500;
  • Perda ou extravio de bagagem: até R$1 mil.

Caixa Seguro Viagem

Conheça também o nosso artigo sobre o melhor seguro viagem Europa.

Caixa Internacional Especial

Plano completo e com todas as coberturas garantidas para quem viaja a trabalho ou lazer para destinos internacionais fora da comunidade europeia.

  • Morte acidental: R$ 250.000
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$250 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$2 mil;
  • Perda ou extravio de bagagem: até R$2 mil.

Caixa Nacional

É um seguro viagem nacional para residentes no Brasil.

  • Morte acidental: R$10 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$10 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$2 mil;
  • Perda ou extravio de bagagem: até R$1.500.

Caixa Internacional Básico

Garante coberturas básicas a um preço acessível para viagens ao exterior. Válido apenas fora da comunidade europeia, pois não atende à cobertura mínima de 30 mil euros para entrar no Espaço Schengen.

  • Morte acidental: R$23 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$23 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$1 mil;
  • Perda ou extravio de bagagem: até R$800.

Caixa Mundo Estudante

Cobertura completa para estudantes que vão fazer intercâmbio em qualquer lugar do mundo.

  • Morte acidental: R$100 mil;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente: R$100 mil;
  • Cancelamento de viagem: R$1 mil;
  • Perda ou extravio de bagagem: até R$1.200.

O Seguro Viagem Caixa é bom?

Visitamos o portal Reclame Aqui, que costuma refletir a percepção de marcas e produtos de acordo com a quantidade e os tipos de queixas recebidas. Nos últimos 6 meses, a Caixa Seguradora conquistou uma avaliação ÓTIMA, com nota 8,5. Quando observamos as avaliações gerais, a visão continua positiva, considerada BOA.

A empresa está cadastrada há 17 anos no site. Nos últimos 6 meses, recebeu 1.306 reclamações, com 1.294 respondidas, em um índice de 99,1%. O índice de solução é igualmente alto, com 90,7%. Vale ressaltar que 71,3% dos clientes voltariam a fazer negócio, o que é um número excelente quando olhamos para outras seguradoras. O único porém seria o longo tempo médio de resposta, que chega a 8 dias e 13 horas. Mas nada que prejudique a avaliação positiva do Seguro Viagem Caixa.

Seguro Viagem Caixa Reclame Aqui

Vale destacar que a avaliação dos usuários no Reclame Aqui é sobre todos os seguros oferecidos pela Caixa Seguradora, não apenas sobre o seguro viagem. Entretanto, é possível perceber que essa empresa leva a sério as reclamações do seu público e esforça-se para oferecer o melhor serviço de seguros. Tudo mostra que o grau de satisfação dos clientes com o Seguro Viagem Caixa é elevado.

Não deixe de conferir também o nosso artigo com os melhores bancos que oferecem seguro viagem. Spoiler: o Seguro Viagem Caixa ficou em 3º lugar.

Quanto custa um Seguro Viagem Caixa?

Para mostrar quanto custa um seguro viagem Caixa, realizamos no site oficial a cotação de viagens de 10 dias para a Europa, os Estados Unidos e América do Sul, em Outubro de 2019. Veja os planos e valores que encontramos:

Planos para Europa

Cobertura Europa Mundo Básico Mundo Especial
Despesas médicas hospitalares EUR 30 mil USD 60 mil USD 250 mil
Valor R$277,20 R$352,80 R$491,40

Para os Estados Unidos e América do Sul

Cobertura Internacional Básico Internacional Especial Mundo Básico Mundo Especial
Despesas médicas hospitalares USD 15 mil USD 25 mil USD 60 mil USD 250 mil
Valor R$170,10 R$264,60 R$352,80 R$491,40

O Seguro Viagem Caixa é barato?

A melhor forma de ter certeza disso é fazer um comparativo detalhado entre planos semelhantes, sendo um do Seguro Viagem Caixa e outro cotado no comparador Seguros Promo. Consideramos ainda os 10 dias de viagem no mês de Outubro de 2019, para uma pessoa.

Viagem aos Estados Unidos

Lembrando que a opção de plano mais barata do Seguro Viagem Caixa custava R$170,10, enquanto o Seguros Promo trazia bons seguros a partir de R$99,80, praticamente a metade do valor. No que se refere às opções mais completas temos:

Cobertura Assist Card – AC 250 + Telemedicina Caixa Mundo Especial
Despesas médicas e hospitalares USD 250 mil USD 250 mil
Reembolso de medicamentos USD 1 mil USD 2 mil
Seguro bagagem extraviada USD 1.200 suplementar R$2 mil
Cancelamento de viagem R$2 mil
Convalescença em Hotel USD 1.100 em até 10 diárias USD 1.200
Valor R$276,00 R$491,40

Viagem para a Europa

A opção de plano mais barata do Seguro Viagem Caixa para a Europa saía por R$277,20. Já no Seguros Promo, boa parte dos planos custava entre R$99,80 e R$164,30. Novamente, a metade do valor da Caixa. Em relação aos seguros mais completos temos:

Cobertura Intermac 60 Prata Caixa Mundo Básico
Despesas médicas e hospitalares USD 60 mil USD 60 mil
Reembolso de medicamentos USD 3 mil USD 400
Seguro bagagem extraviada USD 1 mil suplementar R$1.200
Cancelamento de viagem R$1.200
Convalescença em Hotel USD 1 mil em até 5 diárias USD 900
Valor R$164,00 R$352,80

Viagem para a América do Sul

Novamente, as opções foram muito mais baratas no Seguros Promo, a partir de R$94,80. Na simulação realizada no site do Seguro Viagem Caixa, o preço mais em conta ficava a partir de R$170,10 – e com uma cobertura de despesas médicas considerada baixa, de apenas USD 15 mil neste caso. Entre os planos com cobertura mais completa temos:

Cobertura Travel Ace – TA 40 Especial Internacional Caixa Internacional Especial
Despesas médicas e hospitalares USD 40 mil USD 25 mil
Reembolso de medicamentos USD 400 USD 500
Seguro bagagem extraviada USD 2 mil complementar R$1 mil
Cancelamento de viagem USD 2 mil R$1 mil
Convalescença em Hotel USD 350
Valor R$94,80 R$294,60

Seguro Viagem Caixa vale a pena?

Depende. Vamos analisar os prós e contras desta empresa e de seus planos.

Vantagens

  • Confiabilidade na marca e boa avaliação dos usuários no Portal Reclame Aqui;
  • Planos para perfis variados de viajantes, de econômicos a completos;
  • Facilidade na contratação, através do site ou da agência bancária.

Desvantagens

  • Custo alto dos produtos, muito mais caros que a média. Tanto quando consideramos os preços em sites comparadores como em relação a outros bancos que oferecem seguro viagem;
  • Alguns planos do Seguro Viagem Caixa não cobrem pessoas aposentadas por invalidez e vários não aceitam viajantes com mais de 70 anos de idade.

Conheça também o seguro viagem Europa Bradesco e saiba quando contratá-lo.

Como cotar e contratar o Seguro Viagem Caixa

Você pode realizar a simulação do preço e comprar o seguro viagem online, diretamente no site oficial da Caixa Seguradora. Basta incluir os dados da viagem no formulário, como datas de ida e volta, destino da viagem e o motivo (lazer, negócios ou estudos).

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Nossa conclusão é que há muitos outros planos com um melhor custo-benefício que os do Seguro Viagem Caixa. Mas claro, se for sua escolha contratar o Seguro Viagem Caixa, ela vale a pena especialmente pela credibilidade da empresa.

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Ao avançar com a compra, na parte de pagamento, você irá encontrar logo abaixo do resumo da viagem uma caixa Cupom de Desconto. Insira SVP5. Assim você vai ganhar 5% de desconto na sua compra. Se optar pelo pagamento com boleto bancário, ganha mais 5%, totalizando 10% de desconto no valor final. Para saber como conseguir mais desconto no seguro viagem, visite nosso artigo sobre o tema.

Saiba mais:

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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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