Seguro Viagem Caixa vale a pena? Veja a avaliação completa

Da união entre a Caixa Econômica Federal e a seguradora francesa CNP Assurances, nasceu a Caixa Seguradora, que atua no mercado de seguros residencial, auto, vida e outros. Entre os produtos da empresa, está também o Seguro Viagem Caixa, pensado para garantir proteção a viajantes em geral. Conheça a proteção, descubra como funciona e saiba se vale a pena contratar o seguro viagem do banco federal. Boa leitura!

Como funciona o Seguro Viagem Caixa?

O Seguro Viagem Caixa é oferecido pela Caixa Seguradora, fundada em 1967 com a parceria entre a Caixa Econômica Federal e a CNP Assurances – empresa francesa líder no mercado de seguros. Diferente de outros bancos que oferecem seguro viagem, não é preciso ser correntista para contratar a proteção.

Assim como diversas seguradoras, o seguro viagem Caixa possui uma variedade de planos, desde o mais básico até o exclusivo para estudantes. Atualmente, a seguradora conta com planos que visam atender as demandas tanto de turistas em geral como de quem viaja para estudar. Existem planos de abrangência nacional, destinados apenas à Europa e opções internacionais, que atendem vários países.

Antes de seguir, é importante destacar que realizamos uma pesquisa no site da seguradora, na seção “seguros”, encontramos uma lista dos produtos da caixa. Porém, não consta o seguro viagem, o que torna difícil saber se o seguro de fato continua disponível – levando em consideração que a própria página do seguro viagem Caixa está desatualizada e com problemas técnicos.

O Seguro Viagem Caixa é confiável?

Apesar da Caixa Econômica Federal ser amplamente conhecida e com boa reputação entre o público brasileiro, fomos nos certificar se a fama também se estendia para o seguro viagem Caixa.

Para isso, realizamos uma pesquisa nas redes sociais e nos portais de reclamações.

Reclame Aqui

A reputação da Caixa Seguradora no Reclame Aqui, com base nos últimos seis meses, de janeiro a julho de2022, é de 5.8, considerada regular. Das 485 reclamações feitas, 455 foram respondidas e, desses reclamantes, 41% voltariam a fazer negócio com a empresa.

Neste caso, no entanto, vale ressaltar que essa reputação não diz respeito a somente o seguro viagem Caixa, mas sim, a todos os produtos da seguradora.

Analisando as reclamações, vimos que a maioria das insatisfações dos clientes dizem respeito a cobranças indevidas.

Consumidor.gov

Enquanto isso, no portal de reclamações Consumidor.gov, a seguradora possui um total de 556 reclamações em 2022 – até o dia 12 de julho. O índice de solução dessas queixas é de 76% com uma nota de 2,3 na satisfação com o atendimento prestado ao consumidor.

Do total das reclamações, 98% foram respondidas, um bom indicador, e para cada reclamação, o tempo de resposta da seguradora é de 7,6 dias.

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Quanto custa o Seguro Viagem Caixa?

Quando visitamos a página da seguradora, no dia 12 de julho de 2022, nos depararmos com problemas técnicos e não conseguimos realizar uma cotação dos planos.

Sendo assim, tentamos contato via atendimento telefônico da Caixa e, depois de diversas tentativas, trocas de atendentes e tempo de espera muito longo, não obtivemos resposta.

Depois disso, tentamos contato via chat do site, mas os problemas técnicos da própria página do Seguro viagem Caixa impediram a comunicação. Então, tentamos a última via de contato: o WhatsApp. Primeiro, fomos atendidos pela assistente virtual e depois redirecionados para uma atendente.

Em um primeiro momento, a atendente foi muito solícita e prontamente nos enviou as informações e coberturas dos planos do seguro viagem Caixa. No entanto, ao tentarmos prosseguir com a cotação, a atendente disse que não tinha acesso ou mais informações sobre o seguro viagem, e que aquele era um canal do seguro de vida.

Sendo assim, não conseguimos realizar nenhuma cotação dos planos do Seguro Viagem Caixa.

Vale a pena contratar o Seguro Viagem Caixa?

Como dissemos anteriormente, não conseguimos fazer a cotação dos planos oferecidos pela Caixa Seguradora. Em julho de 2021, última vez que realizamos uma análise do Seguro Viagem Caixa, também não tivemos sucesso ao tentar realizar uma cotação.

Porém, para que você confira preços e possa analisar outras opções de seguro viagem, realizamos uma cotação e selecionamos quatro planos de diferentes seguradoras. Assim é possível ter uma ideia de valores atuais, já que não é possível compararmos com os valores do seguro viagem Caixa.

Confira, a seguir, a cotação feita no Seguros Promo no dia 12 de julho de 2022, com base em uma viagem para a Europa com duração de 10 dias.

Como acionar o Seguro Viagem Caixa?

Para acionar o seguro viagem Caixa, é oferecida uma Central de Atendimento 24 horas por dia, através do número 0800 722 2492.

Além disso, em caso de comunicação de óbito, a família ou responsável deverá acionar o Serviço de Assistência Funeral – SAF através da Central de Assistência Dia e Noite e Sinistros:

• 0800 722 2492
• +55 (11) 4199-3344 (aceita ligações nacionais, internacionais e a cobrar)
• Ou via e-mail: [email protected]

Como funciona o seguro viagem dos cartões Caixa?

Algumas operadoras de cartão de crédito oferecem planos de seguro viagem para clientes que possuem cartões de bandeira premium. Você pode consultar se possui direito ao seguro viagem “gratuito” ligando para a operadora do seu cartão, a Caixa Econômica Federal não tem relação direta com o seguro, tudo deve ser tratado diretamente com a bandeira do cartão.

Em um primeiro momento, o seguro viagem do cartão de crédito pode parecer bastante vantajoso e, o mais interessante: gratuito. Porém, os valores, na realidade, estão embutidos na anuidade do cartão – e aqui, vale lembrar que bandeiras premium costumam ter anuidades altas.

Além disso, as coberturas oferecidas por esses seguros são padrões e bastante engessadas. Ou seja, a mesma cobertura é oferecida para todos os clientes e não é possível personalizar o plano de acordo com as suas necessidades.

Também vale lembrar que, para serem válidos, é necessário comprar a passagem com o cartão em questão e emitir o bilhete antes da viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Como mostramos ao longo do texto, apesar de existir uma página dedicada ao seguro viagem Caixa, desde 2021 não é mais possível fazer cotações, como ficou evidente nas muitas tentativas sem sucesso do time Seguro Viagem Pro.

Por não ter sido possível realizar comparações do seguro viagem Caixa com outras seguradoras, realizamos uma pesquisa no Seguros Promo e trouxemos planos de excelentes seguradoras, com bastante reconhecimento no mercado.

O AC 35 Europa, da Assist Card, por exemplo, apesar de não apresentar cobertura para Covid, tem destaque pela boa cobertura nas despesas médicas e hospitalares (DMH) e um valor interessante no seguro bagagem extraviada. Para os viajantes que buscam planos mais econômicos, esta se apresenta como uma excelente opção, além de pertencer a um dos maiores nomes no mercado de seguros, a Assist Card.

Já para quem pretende investir em um bom plano de seguro viagem, com proteções mais robustas, o Coris 100 Europa Basic +Covid19, da seguradora Coris é uma ótima opção. Com impressionantes 100 mil euros de cobertura para as DMH, este plano sai na frente quando o assunto é viajar com segurança. Além disso, ele conta com 50 mil de proteção nos itens essenciais de um seguro viagem: regresso sanitário, traslado de corpo e traslado médico.

Conheça também o Livelo seguro viagem e veja se vale a pena utilizar.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Encontrar um bom plano de seguro viagem exige pesquisa, mas nem sempre é possível ter tempo para cotar em várias seguradoras. Por isso, recomendamos o uso dos comparadores de seguro viagem, eles otimizam bastante a busca, já que reúnem em um único site várias seguradoras.

Entre os principais comparadores, destacamos o Seguros Promo, que usamos na cotação apresentada. Ele disponibiliza opções de planos para todos os perfis e destino. Basta acessar um dos sites, inserir as informações da viagem e em poucos segundos você terá acesso às opções de seguro viagem mais indicados para o seu perfil.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem e a Compara Online – ambos os sites possuem planos de seguro viagem com ótimos custos-benefícios.

Ganhe desconto no seguro viagem

Na hora de contratar o seguro viagem, não tenha dúvidas o Seguros Promo pode oferecer ainda mais vantagens para os leitores do Seguro Viagem Pro, para isso, insira o cupom especial para leitores, SVP5, para garantir 5% de economia. Ao optar pelo pagamento via boleto bancário ou pix, você ganha mais 5% de desconto. Aproveite e boa viagem!