Premier Seguro Viagem: conheça e entenda se vale a pena

Premier Seguro Viagem é um produto oferecido pela Premier Security, corretora de seguros brasileira que oferece uma série de serviços. O seguro viagem é oferecido em parceria com a Porto Seguro e oferece assistência a viajantes do mundo todo.

Entenda o que é o Premier Seguro Viagem, se ele é confiável, como comprar, quanto custa e se vale a pena. Vamos lá?

Premier Seguro Viagem é confiável?

A Premier Security é uma corretora de seguros brasileira que atua no mercado nacional desde 2009. Ela oferece diversos produtos em parceria com seguradoras como a Porto Seguro. A empresa está regulamentada nos órgãos:

• SUSEP Nº processo 10.2027171.9;
• CNPJ: Premier Security Corretora de Seguros n° 08.702.906/0001-60.

O seguro viagem é oferecido em parceria com a Porto Seguro, renomada seguradora brasileira fundada há mais de 70 anos. Também está cadastrada nos órgãos responsáveis:

• Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais, CNPJ nº61.198.164/0001-60;
• Processo SUSEP n° 15414.900476/2015-42.

Premier Security no Reclame Aqui

A Premier Security possui um perfil no Reclame Aqui, no entanto, não há dados suficientes para uma avaliação. Entre novembro de 2023 e abril de 2024, a corretora recebeu apenas 2 reclamações, mas não resolveu.

Considerando o histórico geral, de maio de 2021 a maio de 2024, foram apenas 6 reclamações, todas respondidas, mas apenas 2 resolvidas. As queixas são, especialmente, sobre problemas com o atendimento.

Já a Porto Seguro tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.3. Durante o mesmo período a seguradora recebeu 5.258, com um índice de solução de 77%. Em todo o ano de 2023, foram 8803 reclamações recebidas e 76% delas resolvidas.

Como essa avaliação diz respeito a todos os produtos da seguradora, a principal queixa é em relação ao seguro de veículos.

Premier Seguro Viagem no Consumidor.gov

A Porto Seguro recebeu 1001 reclamações no site Consumidor.gov entre novembro de 2023 e abril de 2024. Com um índice de solução de 77,5%, a satisfação do consumidor é de 2,5 (de um total de 5). Ainda, o tempo médio de resposta é 5,6 dias.

Já a Premier Security não possui um perfil no site, assim não foi possível fazer uma avaliação.

Premier Security nas redes sociais

A Premier Security possui perfis no Facebook e Instagram. No entanto, eles não possuem novas publicações desde setembro de 2023. Também, não encontramos nenhuma interação por parte dos usuários, seja para fazer críticas ou elogios para a empresa.

Já a Porto Seguro possui perfis no Facebook, Instagram e YouTube. Com publicações frequentes, quando há elogios, dúvidas ou queixas, o perfil redireciona o cliente para mensagens privadas, onde o atendimento é realizado.

Prêmios da Premier Seguro Viagem

Em 2023, a Porto Seguro recebeu o prêmio de melhor empresa de seguro viagem no Prêmio Melhores Destinos 2022, feito com votação popular. Na premiação Prêmio Melhores Destinos 2023/2024, a seguradora ficou em 8° lugar entre as melhores do país.

Quanto custa o seguro viagem da Premier Security?

O seguro viagem da Premier Security custa a partir de R$ 19,30 por dia de viagem.

Na verdade, os preços são do seguro viagem Porto Seguro, que oferece os planos. Além disso, eles variam conforme o destino, coberturas, data e duração da viagem, idade dos viajantes e data da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site Premier Security para uma viagem de 10 dias. Mas, vale lembrar que a cotação é direcionada para o site da Porto Seguro. A simulação foi feita no dia 30 de maio de 2024 às 7 horas. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, usamos Portugal como destino, confira os 4 planos encontrados para a Europa, confira:

América do Sul

Já o seguro viagem América do Sul usamos o Uruguai como destino e encontramos  5 opções de planos. Confira as opções básicas e completas.

Como contratar o Premier Seguro Viagem?

Para contratar o Premier Seguro Viagem, você deve acessar o site da Premier Security, então, você será direcionado para o portal da Porto Seguro. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site da seguradora e clique em Cotação 100% gratuita;
2. Você será direcionado para o portal da Porto Seguro;
3. Informe o destino, duração da viagem e idade dos viajantes;
4. Confira as opções de planos e clique em contratar;
5. Insira as informações dos viajantes;
6. Finalize o pagamento;
7. Sua apólice será encaminhada para o e-mail informado.

Vale mencionar que, durante nossa cotação, a variação de planos oferecidos foi maior quando a cotação foi feita a partir do site da Premier Security que indo diretamente no site da Porto Seguro.

Se você quiser contratar diretamente um plano da Porto Seguro, pode ir até o site oficial da seguradora ou optar por um site comparador, como o Compara Online, que oferece alguns planos.

Vale a pena contratar o Premier Seguro Viagem?

Os planos da Premier Seguro Viagem são oferecidos pela Porto Seguro, eles têm boas coberturas e benefícios. No entanto, também existem outras boas opções no mercado. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 30 de maio de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao Plano Europa.

Os planos da Premier Security não são os mais econômicos do mercado. Existem outras opções, entre as melhores seguradoras do país, que oferecem planos similares com preços mais econômicos, oferecendo um custo-benefício melhor. Portanto, vale a pena considerar outras opções antes de contratar um plano.

Onde cotar outras seguradoras?

Para cotar outras opções de seguradora e conseguir melhores custos-benefícios, você pode usar sites comparadores. Essas plataformas reúnem vários planos de diversas seguradoras, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos oferecem opções vantajosas com preços acessíveis e praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além disso, você ainda pode economizar ainda mais com um cupom de desconto. Se você optar por contratar um plano no site Seguros Promo pode ganhar até 10% de desconto em suas compras.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e você ganha um desconto instantâneo de 5%. Optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando uma economia de 10% do valor da compra.

Planos e coberturas da Premier Seguro Viagem

A Premier Seguro Viagem oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas que atendem diversos imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares.

Além disso, possui planos para pessoas até 90 anos, limite mais alto que na maioria das seguradoras, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 28 semanas de gestação. Também há planos exclusivos para pessoas que irão praticar esportes radicais.

Premier Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Premier Seguro Viagem oferecem cobertura para despesas com Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.

Além disso, a cobertura se estende para remoção inter-hospitalar, assistência médica e odontológica. No entanto, ela só é válida se a doença for diagnosticada após o início da viagem.

Premier Security oferece cobertura para idosos?

A Premier oferece seguro viagem para idosos porque a Porto Seguro atende pessoas até 90 anos. No entanto, é importante observar que os preços são mais elevados, com um aumento de 85% para pessoas acima de 71 anos.

Não há planos específicos para a faixa etária, as coberturas são as mesmas em qualquer opção, com mudanças apenas nos preços.

Um detalhe importante é que não é possível comprar planos para pessoas acima de 71 anos se elas estiverem viajando sozinhas. Também, os planos Brasil e Mundo Aventura, assim como os planos de longa permanência, que cobrem viagens superiores a 120 dias, não estão disponíveis para a faixa etária.

Premier Security inclui prática de esporte nos planos?

Todos os planos da seguradora possuem cobertura para despesas médicas decorrentes da prática de esportes legais e amadores.

Ainda, há um plano específico para esportes de aventura com cobertura para esportes de neve de alto risco e combate. Para viagens no Brasil e América do Sul, também há um com coberturas para quem pretende pilotar motos.

Seguro viagem Premier Security oferece cobertura para gestantes?

A Premier Seguro Viagem cobre despesas médicas de gestantes até 28 semanas de gestação (7° mês) dentro da DMH principal. No entanto, não são cobertos partos emergenciais ou qualquer consulta de rotina. Também, a gestante precisa viajar com uma autorização médica por escrito.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também há cobertura para doenças preexistentes. No entanto, ela se aplica apenas a emergências médicas e não inclui o tratamento contínuo da condição específica.

Por exemplo, se alguém tiver pressão alta, poderá buscar assistência médica em caso de uma crise, mas não poderá utilizar o seguro para o acompanhamento regular do tratamento da doença.

Qual o diferencial da Premier Seguro Viagem?

O principal diferencial da Premier Seguro Viagem é que os planos são oferecidos pela Porto Seguro, renomada empresa brasileira com mais de 70 anos de experiência no mercado e uma reputação consolidada.

Vantagens de contratar a Premier Seguro Viagem

• Coberturas para despesas com Covid-19 e gestantes até 28 semanas;
• Atende idosos até 90 anos;
• A Porto Seguro tem uma boa reputação no Reclame Aqui e Consumidor.gov;
• A Porto Seguro já foi eleita a melhor seguradora do Brasil, na área de seguro viagem;
• Há opções de cobertura DMH que varia entre USD 15 mil e USD 300 mil;
• Existem planos específicos para quem irá praticar esportes de aventura ou de motocicleta durante a viagem.

Desvantagens do seguro viagem Premier Security

• A Premier Security não tem dados suficientes para uma avaliação em sites como o Reclame Aqui e Consumidor.gov;
• Os preços não são os mais econômicos do mercado;
• Apesar de ter bons planos, o custo-benefício não é o melhor do mercado;
• Pode ser confuso começar a fazer negócio em um site e ser direcionado para outros. Assim, o cliente não entende bem quem está contratando;
• Alguns preços são apresentados em reais (BRL), assim a cobertura real depende da cotação da moeda no dia;
• Não há uma grande variação de opções de planos.

O que saber após contratar a Premier Seguro Viagem?

Após contratar a Premier Seguro Viagem, você deve entender que está contratando, de fato, a Porto Seguro. Dessa forma, anote todos os contatos da seguradora para acionar sempre que necessário.

Como baixar a apólice de seguro viagem da Premier Security?

Depois de contratar o seguro, você receberá dois e-mails. No primeiro, terá a Carta Garantia, que contém todas as informações do seu plano, como o que ele cobre e seus limites, além dos telefones da Central de Atendimento caso precise de ajuda. No segundo e-mail, você receberá a apólice de seguro viagem, o documento oficial do seguro.

Faça o download desses documentos para ter em mãos sempre que precisar. Você também pode imprimir para ter mais facilidade. Salve este e-mail para poder fazer o download novamente caso seja necessário.

Como acionar o seguro viagem Premier Security?

Para acionar o seguro viagem Premier Security, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Porto Seguro. Os meios de contato são:

• WhatsApp +55 – (11) 3003 9303
• Chat Online porto.vc/chatonline
• Central de Atendimento – +55 (11) 3366 3377 (Capital e Grande São Paulo) ou 0800 727 9393 (demais localidades)
• Central de Assistência Médica Emergencial +55 (11) 3366 3330 (24h por dia, em português e recebe ligações a cobrar)

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, você pode realizar uma nova contratação através do site ou entrar em contato com o Centro de Operações e Logística (COL) após a liberação da central de atendimento. A nova contratação deve ser feita, no mínimo, 48 horas antes do fim da vigência original.

Essa nova contratação pode ser de um produto diferente, contanto que seja uma continuação da apólice anterior.

Além disso, só é permitida apenas uma única nova contratação de vigência, e a duração total da nova vigência somada ao tempo da apólice original não pode ultrapassar 365 dias de vigência. Por fim, não será possível realizar a extensão do seguro caso ocorra qualquer atendimento médico durante a viagem.

Como cancelar o seguro viagem da Premier Security?

Para cancelar o seguro viagem da Premier Security, você deve enviar um e-mail para [email protected], com as informações da apólice e solicitando o cancelamento do seguro.

Isso pode ser feito apenas antes do início da vigência do plano. Após o início da vigência, não é possível fazer o cancelamento, ainda que você volte de viagem antes do previsto.

Como pedir reembolso da Premier Seguro Viagem?

No caso do reembolso, você deve entrar em contato com a central de atendimento da Porto Seguro, preferencialmente via WhatsApp, após retornar de viagem.

Envie todos os documentos que comprovem gastos com riscos cobertos, como recibos e notas fiscais. Então, a seguradora tem até 30 dias para avaliar a documentação e fazer o pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A principal vantagem da Premier Seguro Viagem é oferecer os planos da Porto Seguro, sendo assim, nossa recomendação é eliminar o intermediário e contratar um plano diretamente com a seguradora.

Os planos da Porto Seguro estão entre os melhores seguros de viagem no Brasil, eles são boas opções que oferecem bons planos, com coberturas para gestantes até 28 semanas e pessoas até 90 anos. Além disso, atende quem irá praticar esporte amador e a empresa tem uma reputação sólida no Brasil todo.

Por outro lado, os planos não são os mais econômicos do mercado e a reputação é considerada apenas boa no Reclame Aqui. Enquanto isso, a Premier Seguro Viagem não tem dados suficientes para uma avaliação.

Sendo assim, há no mercado opções com melhores custo-benefício. Com planos que atendem variados perfis de viajantes e que apresentam um custo-benefício mais atrativo. Caso dos planos destacados na comparação com a Premier.

Aliás, se você optar pelo site Seguros Promo, lembre-se de usar o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto. Aproveite e boa viagem.