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Confidence seguro viagem: confira a avaliação da seguradora

Provavelmente você conhece ou já ouviu falar sobre a Confidence Câmbio, uma renomada casa de câmbio brasileira. Mas você sabia que, além de trocar reais por moedas estrangeiras, a empresa também comercializa o Confidence seguro viagem? Neste artigo, vamos falar sobre este produto, se é confiável, onde cotar, se vale a pena e outras informações. Confira!

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Conheça a Confidence Seguro Viagem

Criada em 1996, a Confidence Câmbio é uma empresa brasileira que atua no mercado de câmbio para pessoas físicas e jurídicas. Em 2013, se uniu à britânica Travelex, que, atualmente, é a maior especialista em câmbio do mundo, marcando presença em mais de 30 países.

No Brasil, o grupo é composto pela corretora Travelex Confidence, que tem mais de 20 anos de experiência no setor, e pelo banco Travelex Bank, especializado em operações cambiais no país.

Os planos da Confidence são garantidos pela Allianz

O Confidence seguro viagem é comercializado em parceria com a seguradora Allianz Travel. Ao clicar para comprar seu seguro viagem no site da Confidence, você é remetido, automaticamente, para a página da Allianz, onde fará a sua busca pelo melhor plano para a sua viagem.

Ali, você deverá inserir a sua origem e o seu destino, a quantidade de pessoas que irá viajar e sua(s) idade(s), assim como a data de embarque e de retorno de sua viagem. Assim, poderá visualizar todas as informações sobre as coberturas e os valores de cada plano.

A Confidence Seguro Viagem é confiável?

Sim, é confiável. Para responder a esta pergunta, buscamos avaliações sobre a Confidence e a Allianz.

Avaliação no Reclame Aqui

Há 10 anos no Reclame Aqui, a Confidence Câmbio está com avaliação ótima, com nota 8 nos últimos 6 meses, de outubro de 2020 a março de 2021. Neste período, foram feitas apenas 25 queixas e todas elas foram respondidas. Aproximadamente 64% das pessoas que comentaram no Reclame Aqui voltariam a fazer negócio com a empresa.

Confidence Reclame Aqui

Nos últimos 6 meses, de outubro de 2020 a março de 2021, a Allianz Travel está sem índice no Reclame Aqui. Isso provavelmente ocorreu porque não havia reclamações suficientes sobre a seguradora no portal, para que gerasse um índice no período. Foram feitas apenas 21 reclamações e todas elas foram respondidas.

Nos últimos 12 meses, de abril de 2020 a março de 2021, a Allianz está com ótima avaliação no Reclame Aqui. Foram feitas 85 reclamações neste período e a empresa respondeu a todas elas, gerando um índice de solução de problemas de 85%. Mais de 78% dos clientes que fizeram reclamações no site voltariam a fazer negócio com a empresa.

Avaliação no TrustPilot

Em abril de 2021, o Grupo Confidence Travelex está com boa avaliação no TrustPilot, com nota 3,4 em 5, com base em 3 opiniões.

A Allianz Travel também apresenta boa avaliação no TrustPilot, com nota 3,3 em 5, com base em 176 opiniões. De acordo com mais de 60% das pessoas que avaliaram a seguradora no portal, o serviço oferecido é bom, muito bom ou excelente.

Avaliação no Facebook

Em abril de 2021, a página da Travelex Confidence no Facebook conta com mais de 38 mil seguidores. O perfil mantêm publicações regulares, com temas que envolvem todos os produtos da marca.

O perfil da Allianz no Facebook possui quase 4 milhões de seguidores, o que mostra que a empresa é bastante confiável.

O seguro viagem da Allianz também entra no ranking de melhor seguro viagem do Seguro Viagem Pro.

Planos e coberturas do seguro viagem Confidence

Os planos do Confidence Seguro Viagem atendem os seguintes destinos:

  • Europa;
  • América do Norte;
  • América Latina;
  • Ásia;
  • África;
  • Oceania.

Observação: os planos não englobam destinos dentro do Brasil.

Planos

É importante dizer que, mesmo a Confidence tendo parceria com a Allianz Travez, não são disponibilizados todos os planos que a seguradora oferece no Confidence Seguro Viagem. São disponibilizadas duas modalidades de plano para cada destino:

  • Top completo: com coberturas mais completas;
  • Completo: um pouco mais enxuto e acessível, com coberturas que mudam com base no destino escolhido.

O valor de cada plano varia de acordo com fatores, como: destino, tempo que for ficar fora, idade do viajante e quantidade de passageiros.

Coberturas

As principais coberturas oferecidas pelo Confidence Seguro Viagem são:

  • Atendimentos médicos e odontológicos;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Despesas com fisioterapia;
  • Traslado médico;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Indenização em caso de perda ou extravio de bagagem;
  • Assistência na localização de bagagem extraviada;
  • Indenização em caso de morte acidental;
  • Despesas com assistência jurídica;
  • Cancelamento e interrupção de viagem;
  • Adiantamento de pagamento de fiança;
  • Indenização em caso de Invalidez permanente total ou parcial por acidente;
  • Hospedagem após alta hospitalar;
  • Visita ao segurado hospitalizado;
  • Retorno e hospedagem de acompanhantes;
  • Transmissão de mensagens urgentes;
  • Remarcação de passagem de regresso;
  • Orientação em caso de roubo ou perda de documentos;
  • Regresso antecipado do segurado;
  • Regresso de menor desacompanhado;
  • Seguro para interrupção ou cancelamento da viagem, em caso de emergência médica.

O seguro viagem cobre Covid-19?

Sim. De acordo com o site da Confidence Câmbio, desde outubro de 2020, os clientes da Travelex Confidence podem encontrar planos de seguro viagem a partir de R$33 por dia, com acesso a mais de 2.800 hospitais e 6 mil estabelecimentos médicos no mundo todo, além de cobertura para casos de Covid-19, inclusive para gestantes, bebês e viajantes de até 85 anos de idade.

Quanto custa um plano de seguro viagem Confidence?

Para saber quanto custa um plano do Confidence Seguro Viagem, no dia 11 de março de 2021, às 22h, realizamos no site da parceria Confidence-Allianz uma cotação de uma viagem de 10 dias para os destinos Europa e Estados Unidos para uma pessoa de até 70 anos de idade. Veja o resultado.

Confidence Seguro Viagem Europa

PlanoEuropa CompletoEuropa Top Completo
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 150 milR$ 380 mil
ValorR$217R$374,11

Confidence Seguro Viagem Estados Unidos

PlanoAmérica do Norte CompletoAmérica do Norte Top Completo
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$190 milR$380 mil
ValorR$ 309,21R$ 413,94

Onde cotar os planos da Confidence?

Para cotar os planos do Confidence Seguro Viagem, você deve acessar o site da Confidence Câmbio e clicar em “Seguro viagem”. Aparecerá uma tela para você clicar em “Compre Online”. Você será direcionado para o site da parceria que a empresa possui com a Allianz. Então, basta preencher as informações solicitadas, para realizar a cotação de seu plano.

Vale a pena contratar o seguro viagem Confidence?

A Allianz é uma ótima seguradora, como você pôde comprovar neste artigo. No entanto, também há outros planos bons, de seguradoras renomadas, que oferecem melhor custo-benefício. Utilizamos o comparador do Seguro Viagem Pro para você poder comparar, a nível de exemplo, o plano Europa Top Completo com outras três opções de planos com despesas médicas e hospitalares (DMH) similares ou superiores.

É importante ressaltar que a Confidence Seguro Viagem apresenta os valores em reais e as outras seguradoras, em dólares ou euros. Então, em março de 2021, quando escrevemos este artigo, o valor da cobertura de DMH do plano, que é de R$ 380 mil, equivale a cerca de USD 67 mil ou EUR 56 mil.

CoberturaEuropa Top Completo Confidence CâmbioAffinity 150 EuropaTA 100 Mundo, da Travel AceGTA 100 Full Europa
Despesas médicas e hospitalares (DMH)R$ 380 milUSD 150 milUSD 100 milUSD 100 mil
Despesas odontológicasR$ 3.300USD 850USD 500USD 800
Traslado médicoR$ 138 milUSD 2.500USD 10 milUSD 20 mil
Bagagem extraviadaR$ 4 milUSD 1.200 suplementarUSD 1.200 complementarUSD 1.200 complementar
Regresso sanitárioR$ 138 milUSD 50 milUSD 50 milUSD 60 mil
Morte acidentalR$ 250 milR$ 100 milUSD 50 milUSD 25 mil
ValorR$374,11R$251,86R$255,07R$300,42

Vantagens do seguro Confidence

  • Parceria com a Allianz Travel, empresa mundialmente reconhecida;
  • Planos completos que atendem a maioria dos viajantes;
  • Facilidade de comprar pela internet, sem precisar sair de casa;
  • Pagamento em até 6 vezes no cartão de crédito;
  • Recebimento da apólice por e-mail;
  • Assistência 24 horas em caso de imprevistos fora do Brasil.

Desvantagens do Confidence Seguro Viagem

  • Preço elevado em relação a planos com coberturas de despesas médicas e hospitalares mais elevadas (como você pôde visualizar na tabela apresentada);
  • Há menos opções de planos no Confidence Seguro Viagem do que as disponibilizadas no site da seguradora Allianz Travel;
  • Não está presente em nenhum site comparador de seguro viagem;
  • Não oferece cobertura para destinos nacionais (no site da Allianz possui esta opção);
  • Só tem validade para quem mora no Brasil;
  • Não é válido para viajantes com mais de 85 anos de idade.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

O Seguro Viagem Confidence é recomendado sim, a empresa tem uma boa reputação e a os planos são oferecidos pela Allianz Travel, que é uma das principais, com planos completos e coberturas amplas. Porém, se você estiver visando ao custo, os planos desta seguradora não são a melhor opção. Há muitos planos mais em conta, que oferecem boas coberturas para você viajar tranquilo.

Entre os planos destacados no comparativo, existem outras opções com melhor custo-benefício. É o caso, por exemplo do Affinity 150 Europa, que tem cobertura de DMH maior que a Confidence por um custo mais atrativo.

Confidence seguro viagem cobertura

Onde cotar outras opções de seguro viagem

Você pode cotar (e comprar) planos de seguro viagem de seguradoras renomadas pelo nosso comparador de seguro viagem. O site Seguro Viagem Pro possui parceria com o Seguros Promo, que oferece os melhores planos, pelo melhor custo-benefício para você.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem, o Compara Online e o Assistente de Viagem. Todos são confiáveis e apresentam boa opções de planos e coberturas.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo ao ramo de seguros de viagens.

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