A Vital Card Seguro Viagem é uma seguradora presente no mercado desde os anos 2000, e foi uma das empresas pioneiras a vender a proteção de forma online. A proteção oferecida pela seguradora é garantida pela American Life e a empresa faz parte do grupo Schultz de seguros.
Neste artigo, saiba se a Vital Card é confiável, veja a variedade de planos disponíveis e entenda se essa é a melhor opção para a sua viagem. Boa leitura!
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Vital Card Seguro Viagem é confiável?
Sim, é confiável.
O seguro de viagem oferecido pela Vital Card é comercializado pela Schultz Seguros, inscrita no CNPJ 04.628.135/0001-57. Ainda, as proteções são garantidas pela seguradora American Life, também inscrita no CNPJ 67.865.360/0001-27 e na código 202029848 na Susep — Superintendência de Seguros Privados.
Esses registros garantem que as empresas estão aptas a atuar no mercado de seguro viagem, garantindo a confiabilidade. Porém, além desses registros, precisamos considerar outros aspectos sobre as empresas, como a reputação perante aos clientes viajantes.
Vital Card no Reclame Aqui
A reputação da Vital Card no Reclame Aqui é regular, com nota 6.3. Essa nota é referente ao período entre junho a novembro de 2023. Nesse período, a Vital Card recebeu apenas 24 reclamações, todas elas foram devidamente respondidas pela empresa. Nas reclamações, boa parte é sobre reembolso do seguro viagem ou sobre o contrato em si.
Ainda, precisamos lembrar que o seguro da Vital Card é oferecido pela empresa American Life, que também precisa ser considerada nessa avaliação. A American Life no Reclame Aqui tem uma reputação regular, com nota 6.6. Essa nota é referente ao período entre junho de 2023 e novembro de 2023, no qual a empresa já recebeu 40 reclamações. Todas as reclamações também foram respondidas.
É bom comentar que a American Life oferece outros tipos de seguro além do seguro viagem. Por isso, no Reclame Aqui, há muitas reclamações sobre seguro residencial. O mau atendimento no SAC também é algo relatado diversas vezes.
Consumidor.gov
A Vital Card Seguro Viagem não possui página nessa plataforma de satisfação do consumidor, mas a American Life sim. A reputação da American Life no Consumidor.gov é boa, com 82% de índice de solução e 2,4 de índice de satisfação com o atendimento (de um total de 5).
Essa nota é referente ao período entre janeiro e dezembro de 2023.
Redes sociais
Nas redes sociais, a Vital Card possui uma presença bem significativa. O Facebook da Vital Card, por exemplo, conta com mais de 14 mil seguidores e curtidas, mas não há avaliações na página. Ainda, as postagens não possuem muita interação das pessoas, e não encontramos comentários (nem negativos, nem positivos) por lá.
Por outro lado, o Instagram da Vital Card conta com mais de 4 mil seguidores. Apesar de possuir postagens bem recentes e frequentes, também não encontramos comentários dos seguidores na rede social. Normalmente, esse é um sinal positivo, visto que não há pessoas com reclamações sobre a empresa indo às redes sociais para reivindicar seus direitos.
Quanto custa o seguro viagem da Vital Card?
Os planos da Vital Card Seguro Viagem podem custar a partir de R$ 19 por dia de viagem. Os valores dos planos dependem muito do destino da sua viagem, das coberturas inclusas e do tempo da sua viagem.
Para te ajudar a entender os valores no detalhe, fizemos uma cotação no Seguros Promo, considerando uma viagem de 10 dias para dois destinos: Europa e América do Sul. A cotação foi feita no dia 19 de dezembro de 2023.
Europa
Para a Europa, encontramos 5 opções de planos da Vital Card. Vale a pena pontuar que dois deles eram voltados para viajantes +75, apresentamos os demais:
Coberturas | VC 30 Europa Covid19 30K | VC 60 Europa Covid19 30K | VC 120 Europa Covid19 30k |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | EUR 60 mil | EUR 120 mil |
DMH por Covid19 | EUR 30 mil | EUR 30 mil | EUR 30 mil |
Regresso sanitário | EUR 50 mil | EUR 50 mil | EUR 50 mil |
Traslado de corpo | EUR 25 mil | EUR 25 mil | EUR 25 mil |
Traslado médico | EUR 5 mil | EUR 5 mil | EUR 5 mil |
Bagagem extraviada | EUR 1 mil | EUR 1 mil | EUR 1 mil |
Valor | R$ 256,37 | R$ 372,49 | R$ 568,60 |
América do Sul
Já para a América do Sul, encontramos 7 planos, sendo três para viajantes +75, confira os demais:
Coberturas | VC 15 Mundo Covid19 15K | VC 30 Mundo Covid19 30K | VC 60 Mundo Covid19 30K | VC 120 Mundo Covid19 30K |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 15 mil | USD 30 mil | USD 60 mil | USD 120 mil |
DMH por Covid19 | USD 15 mil | USD 30 mil | USD 30 mil | USD 30 mil |
Regresso sanitário | USD 50 mil | USD 50 mil | USD 50 mil | USD 50 mil |
Traslado de corpo | USD 25 mil | USD 25 mil | USD 25 mil | USD 25 mil |
Traslado médico | USD 5 mil | USD 5 mil | USD 5 mil | USD 5 mil |
Bagagem extraviada | USD 1 mil | USD 1 mil | USD 1 mil | USD 1 mil |
Valor | R$ 205,42 | R$ 283,75 | R$ 368,1 | R$ 546,69 |
Como contratar a Vital Card Seguro Viagem?
Você pode contratar a Vital Card tanto nos comparadores de seguro viagem quanto no site oficial da empresa. Nas duas opções, você consegue comparar vários planos lado a lado e pode conferir as coberturas detalhadamente.
Além do Seguros Promo, que apresentamos na cotação, também é possível contratar a Vital Card na ComparaOnline.
Como baixar a apólice da Vital Card Seguro Viagem?
Após comprar um plano da Vital Card, a apólice do seguro viagem será enviada para o seu e-mail e ficará disponível na plataforma do cliente oferecida pela seguradora. Quando receber a apólice, lembre-se de baixá-la e guardar em um lugar que esteja sempre de fácil acesso.
Planos e coberturas da Vital Card Seguro Viagem
A Vital Card oferece planos para todos os destinos possíveis: Europa, Estados Unidos, Mundial e Brasil. Ainda, a seguradora também oferece o seguro viagem receptivo para o Brasil.
Além das coberturas básicas que todos os planos possuem (como despesas médicas, bagagem extraviada e traslados), a Vital Card conta ainda com coberturas para esportes radicais e para Covid, auxílio emergencial, acesso à rede de internet e diversos outros auxílios.
Vale lembrar que os planos também cobrem gestantes de até 32 semanas e cruzeiros (nacionais ou internacionais).
Vital Card Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?
Sim, oferece.
Os planos da Vital Card Seguro Viagem oferecem cobertura para Covid-19 de até USD 30 mil para as despesas médicas e hospitalares e também oferece a cobertura de traslado de corpo em caso de morte ocasionada pelo vírus.
A cobertura para Covid apenas não é válida para os planos receptivos e para o seguro viagem nacional.
O que saber após contratar a Vital Card Seguro Viagem?
Antes de contratar qualquer seguro viagem, é importante ficar por dentro de detalhes como o acionamento do plano, cancelamento e outros pontos.
Como acionar o seguro viagem da Vital Card?
Para acionar o seguro viagem da Vital Card, você deverá ligar para a central de atendimento 24 horas da empresa. Os números de contato serão disponibilizados na apólice, documento que será enviado para você assim que finalizar a compra do plano.
Nessa ligação, a pessoa que te atender irá solicitar algumas informações básicas e, em seguida, irá te direcionar da melhor forma possível para solucionar o seu problema.
Vale lembrar que, em casos mais urgentes, você pode ir até o hospital mais próximo e contactar a central de atendimento do seguro viagem em seguida. Afinal, sabemos que nem sempre, em uma emergência, dá tempo de primeiro ligar para a seguradora para depois resolver a questão.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Com pelo menos dois dias antes de o seu plano vencer, você deverá entrar em contato com a central de atendimento da Vital Card Seguro Viagem e solicitar o aumento do plano. É importante adicionar mais dias ao seguro assim que você souber que a sua viagem irá se estender.
Como cancelar o seguro viagem Vital Card?
Também com pelo menos dois dias antes de o seu Vital Card Seguro Viagem começar a valer, entre em contato com a central de atendimento da seguradora para solicitar o cancelamento.
Como pedir reembolso da Vital Card?
Para pedir o reembolso da Vital Card Seguro Viagem, você pode clicar no link “reembolso” na página do cliente disponível no site e selecionar a cobertura para a qual você deseja o reembolso.
Em seguida, você precisa preencher os dados solicitados na página, e muito provavelmente precisará enviar os comprovantes dos seus gastos. Feito isso, basta esperar o reembolso da empresa, que pode levar até 30 dias corridos.
Vale a pena contratar o seguro viagem Vital Card?
Para te ajudar a entender se a Vital Card Seguro Viagem vale a pena ou não, fizemos mais uma cotação no Seguros Promo, considerando um plano da seguradora com planos de outras seguradoras no mercado.
As cotações foram feitas também no dia 19 de dezembro de 2023,considerando uma viagem de 10 dias.
Coberturas | VC 30 Europa Covid19 30K | AC Plano 30 Europa Covid19 Promocional | ITA 30 Smart Europa Covid19 | Intermac I130 Euro Covid19 |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | EUR 30 mil | USD 30 mil | EUR 30 mil |
DMH por Covid19 | EUR 30 mil | EUR 30 mil | EUR 10 mil | Dentro da DMH |
Regresso sanitário | EUR 50 mil | EUR 30 mil | EUR 5 mil | EUR 20 mil |
Traslado de corpo | EUR 25 mil | EUR 30 mil | EUR 5 mil | Sim (não especifica o valor) |
Traslado médico | EUR 5 mil | EUR 3 mil | EUR 5 mil | Sim (não especifica o valor) |
Bagagem extraviada | EUR 1 mil | EUR 1.200 | EUR 1.250 | EUR 350 (suplementar) |
Valor | R$ 256,37 | R$ 120,76 | R$ 128,39 | R$ 153,79 |
Como você viu, se vale a pena contratar a Vital Card ou não, depende das suas prioridades como viajante.
Por exemplo, conseguimos encontrar planos com melhor custo-benefício que os planos da Vital Card. O plano da Assist Card, por exemplo, possui coberturas tão altas quanto as coberturas da Vital Card, um preço bem mais atrativo e uma reputação melhor.
Porém, apesar dos preços mais baixos, é fundamental pontuar que a reputação da ITA e da Intermac no Reclame Aqui não são as melhores. Para viajantes que prezam pela reputação da empresa, a Vital Card pode, sim, ser a melhor opção.
Qual o diferencial da Vital Card Seguro Viagem?
Um dos principais diferenciais de Vital Card é a cobertura para gestantes, que abrange pessoas com até 32 semanas de gestação. Esse é um diferencial porque a maioria dos planos cobre até 28 semanas.
Além disso, há outro diferencial de destaque: as coberturas para Covid são bem altas, o que é bem interessante para pessoas que fazem parte de grupos de risco.
Vantagens de contratar a Vital Card Seguro Viagem
- A seguradora é bem posicionada no mercado e está na maioria dos comparadores de seguros;
- Enorme quantidade de coberturas oferecidas pelos planos, desde as mais básicas até as mais avançadas;
- Oferece o seguro viagem para idosos até 85 anos;
- Assistência 24 horas para os viajantes.
Desvantagens da Vital Card Seguro Viagem
- Reputação regular no Reclame Aqui;
- Preços elevados, quando comparados aos preços de outras seguradoras também bem colocadas no mercado;
- Páginas das redes sociais sem muitas interações, o que dificulta saber o que clientes e ex-clientes pensam sobre a empresa.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Nossa principal recomendação é, além de jamais viajar sem um seguro, dedicar tempo para fazer cotações e encontrar o melhor seguro viagem que se adeque bem às suas necessidades. Pense em todos os imprevistos que podem acontecer na sua viagem e tente encontrar coberturas que te auxiliem em cada um deles.
Além disso, depois das cotações e avaliações feitas neste artigo, vimos que para viajantes que querem um equilíbrio entre bons preços e boas coberturas, a Vital Card pode não valer tanto a pena assim.
Afinal, os preços dos planos são bem altos quando comparamos com outras seguradoras que oferecem coberturas tão boas quanto as da Vital Card. Ou seja: em uma rápida comparação você consegue encontrar planos ótimos e com um excelente custo-benefício.
Por outro lado, a reputação da Vital Card é melhor que a reputação das demais seguradoras encontradas nas cotações feitas neste artigo. Para viajantes que desejam contratar um seguro de uma seguradora com melhor reputação para garantir mais segurança, a Vital Card Seguro Viagem pode, sim, ser uma boa opção.
Onde cotar outras seguradoras?
Você pode cotar outras opções nos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e a Compara Online. Nesses comparadores, você consegue comparar planos diferentes, tornando a sua escolha muito mais fácil e prática.
Apesar de você também poder cotar os planos no site da Vital Card, a grande vantagem dos comparadores é permitir a comparação entre diferentes seguradoras.
Para quem quer garantir uma escolha assertiva (tanto no preço quanto na qualidade do plano), os comparadores são uma boa ferramenta.
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